酒店前臺接待崗位職責

1、Word - 30 -酒店前臺接待崗位職責2、為住店客人辦理入住手續(xù)并支配房間3、把握住客動態(tài)及信息資料，掌握房間狀態(tài);4、為客人辦理換房、調(diào)整房價等狀況，并跟蹤預離房間狀態(tài);5、供應對客及對內(nèi)的詢問及留言、轉(zhuǎn)交物品工作;6、協(xié)調(diào)對客服務;7、崗前仔細閱讀交班本，了解并落實上一班移交的事項，確認交接班的營業(yè)額并交接清晰。8、辦理客人入住登記和退房手續(xù)，確保資料的錄入精確、準時。9、負責訪客的接待引見。10、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理。11、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存12、負責文件的打印、復印。13、負責大廳辦公用品、辦公設備的清潔保養(yǎng)和大廳的干

2、凈，培育大廳的盆景植物14、對工作中消失的各種問題準時匯報，提出工作改進看法15、收集在店客人的各種特別需要及反饋看法，并呈報經(jīng)理。16、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作酒店前臺接待崗位職責 篇2按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;仔細閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;熱忱接待各方來賓，為客人供應良好的服務;客人到店時，要主動向客人問好;為客人精確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理支配好各種房間;精確把握房態(tài)并準時與客房部核對房態(tài);與各部門親密聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;嫻熟把握業(yè)務學問及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務設施的詢問推銷工作;做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;能獨立支配散客或團隊的房間

3、;檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;敏捷處理團隊及散客增減房間及房價問題;了解客情，做好突發(fā)大事的解決工作;仔細完成主管交給的各項工作，消失問題準時向上級匯報;精確無誤地為客人供應叫醒服務;當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù);當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)酒店前臺接待崗位職責 篇31、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;3、準時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定預備工作;5、為客人辦理入住登記手續(xù)，支配房間，盡可能滿意客人的合理需求;6、

4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣揚品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;10、仔細核對上一個班次輸入電腦的客人資料，準時精確的輸入當班的客人資料;11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;12、仔細細致做好交接班工作，保證工作的連續(xù)性;13、幫助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。酒店前臺接待崗位職責 篇4我仰視星空， 它是那樣寥廓而深邃; 那無窮的真理， 讓我苦苦地求索、追隨。 我仰視星空， 它是那樣莊重而圣潔; 那凜然的正義， 讓我布滿喜愛、

5、感到敬畏。 溫的這首詩經(jīng)常讓我感到作為一名醫(yī)護人員的我們不但要有一顆志存高遠，不斷探究，勇于攀登的心;還要有一顆腳踏實地，一絲不茍，不以事小而不為的心。我雖然只是醫(yī)院一名普一般同的小護士,但我深知自己肩上的責任并不小，天使不好當，都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來許多歡樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談作為肺病科護士的一些心得體會。我們的工作中沒有斑斕的服飾,無需華麗的語言,但要有一顆真誠的心，要有一顆伶憫的心，要有一顆敬畏生命的心，只有帶著這樣的心去工作，才會真正感受到我們辛苦付出的價值，才能在在平凡的工作中造就生命的輝煌,才能在一般的崗位上,用我們天使般的愛

6、心帶給病人盼望的燭火。我們科住的病人，幾乎是老病號，來住院時就熟悉了他們，每次問他們：爺爺你叫什么名字?，都來了多少次啦，雖然對病患們我們都已熟識，但是每次操作時我們?nèi)耘f三查八對一絲不茍，嚴格秉承護理操作中的慎獨精神。我們的工作人命關(guān)天，我們面對的是一條鮮活的生命，平?？隙ㄒ獓栏駡?zhí)行查對制度，切莫出錯。護理工職業(yè)道德的修養(yǎng)，也是做好護理工作的思想基礎。我曾在網(wǎng)絡上看到一段話娶妻不能娶護士，由于護士把全部的好脾氣、節(jié)假日留給了病人。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，工資低。每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動關(guān)心病人解除病痛，使其盡快恢復健康，全部的節(jié)假日也毫不

7、例外，這是護理工作的重要特點。所以我們必需適應這一點(包括家人)，自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感，要有喜愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和才智。護士的工作辛苦又瑣碎，想要做好護理工作不僅要有嫻熟的護理操作技術(shù)和責任心外，對病人還要有愛心、急躁、細心、憐憫心。做到以病人為中心想病人所想，急病人所及。病人來醫(yī)院治療，他們需要醫(yī)務人員的關(guān)懷與照看，來消退他們的恐驚與病痛。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只盼望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份敬重、理解和支持。光陰似箭，日月如梭，回首自己這幾年來在護理崗

8、位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴讓我體會到了：我感謝護理這份工作，是它讓我明白在病痛面前人人都是公平的。是它讓我見證了病人恢復健康的喜悅，家屬失去親人的苦痛：是它讓我知道如何公平、和善、真誠的對待每一個生命，是它讓我明白生的喜悅!我將會連續(xù)與病人的生命同行，讓患者由于我們的護理減輕苦痛，恢復健康，使我們的奉獻有所收獲。酒店前臺接待崗位職責 篇5今日早上我還在睡夢中，一陣電話聲把我從美夢中吵醒，睜開惺松的眼睛，一看屏幕顯示護長倆字，我全部的瞌睡蟲嚇得跑光光，心想不妙，不會是工作中出了甚么紕漏，護長查崗來了吧，還好最終是虛驚一場，呵呵，原來是叫我往頂班來著。匆忙起床，洗漱終了，抓了幾塊餅干就上班

9、往了。 今日醫(yī)院黨支部有一場愛院如家主題演講競賽，原來由于今日上p班沒機會往聽圓滿來著，結(jié)果護長這一換班，我下午恰好可以往聽演講，真是因禍得福了。走進電教室，演講已開頭一段時間了，臺上的演講著正豪情澎湃的演繹著自己的講稿，臺下是安靜一片，好一股莊重的氣氛，我利馬正襟坐好，洗耳恭聽。演講者年齡差異，選手重新進崗到離退休，應有盡有，演講的內(nèi)容也是風格懸殊，雖水平良莠不齊，但還真的給了我一次心靈的洗禮。參與工作一年，領(lǐng)著微薄的薪水，每天繁忙在平凡的崗位上，有過迷茫，有過旁皇，有過歡樂，也有太小小的驕傲。外面的世界布滿，心理也曾有兩股氣力較勁，離開或留下，終究還是決然毅然的選擇了留下。人要曉得感恩，既

10、然當時醫(yī)院選擇了我，給予我使命，我就應當肩負起自己的使命，與醫(yī)院同呼吸、共命運、謀進展。假如說醫(yī)院是一棵參天大樹，我則是與樹干息脈相連的片片綠葉，假如治病救人的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我則是這河流中悄悄綻放的朵朵浪花，醫(yī)院就是我的衣食父母，從今日開頭，我要真正做到愛崗敬業(yè)，愛院如家，為自己是這個綜合性三甲醫(yī)院中的一員而自信自強。 當然我的工作平凡而低微，少了與家人的團聚，卻給了病人更多的關(guān)懷;少了與戀人的親密，卻給了病人更多的溫和;在病人的埋怨聲中，我們不卑不抗;在領(lǐng)導的表揚聲中，我們不驕不躁;不是我們不懂浪漫，不想浪漫，而是我們需要把更多的心思花在需要我們救助的人身上，我們當然不是天使，也

11、僅僅是一般的血肉之軀，但我們具有天使一樣純凈慈愛的心。當然我不能逐一見證醫(yī)院進展的每步歷程，但眼下和諧進展的醫(yī)院，使我有理由信任醫(yī)院的前景會更好。一滴水只有溶進大海才不會干枯，一樣一個人只有融進集體，才會制造自己的價值。作為醫(yī)院的晚輩，我要連續(xù)先輩們的良好傳統(tǒng)和良好的工作作風，在自己平凡的崗位上，腳踏實地的工作，在醫(yī)院供應的寬闊平臺上，盡意揮灑自己的人生。酒店前臺接待崗位職責 篇61.織好年度培訓會議，并做好公司及各部門培訓需求調(diào)查工作，會同上級主管共同確認需求;2.依據(jù)培訓需求調(diào)查結(jié)果，編制公司年度培訓方案;3.負責指導各相關(guān)部門貫徹并落實各項培訓項目;4.把握需接受培訓的人數(shù)和培訓種類;5

12、.協(xié)作上級主管做好內(nèi)部培訓師培訓組織和支配工作，并負責內(nèi)部培訓師培訓效果評價的信息收集整理工作;6.負責有關(guān)部門培訓協(xié)議的起草、歸檔工作;7.與各部門緊密溝通，開發(fā)培訓課題，編制公司層面培訓的培訓教材(新員工企業(yè)文化等)編寫培訓教案;8.負責督促外出培訓員工準時供應受訓各項資料;9.根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系的要求，做好培訓記錄、培訓考核的管理工作;10.建立員工培訓檔案，協(xié)作員工自我開發(fā)，作好個人培訓資料的存檔;11.編制、修訂、完善員工培訓方法，建立崗位職業(yè)進展方向，完善培訓體系;12.設計培訓評估體系并將評估結(jié)果在公司內(nèi)進行溝通，以使各部門能有針對性重新設計或調(diào)整。酒店前臺接待崗位職責 篇7

13、1、堅守工作崗位，仔細執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，聽從指揮調(diào)度;2、嚴格根據(jù)行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持干凈的儀容儀表，并留意保持服務前臺的干凈潔凈。3、熟識各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準等，嚴格遵守服務規(guī)范、業(yè)務操作規(guī)范，快速、精確地為客戶辦理所需業(yè)務。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;4、主動、急躁地對客戶提出的問題做出解釋，并關(guān)心客戶正確辦理業(yè)務;5、樂觀主動地向客戶推介增值業(yè)務，如客戶需要，應急躁作具體地介紹;6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中消失的麻煩問題準時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿足;7、樂觀協(xié)作培訓工作，

14、按時參與各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業(yè)務技能;樂觀發(fā)揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平;8、工作前必需提前做好各項預備工作，如發(fā)票整理、宣揚單擺放、找零備用金兌換等等，仔細做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行;9、準時了解并熟識公司業(yè)務開展狀況，參與班前班后會，將最新狀況向當班人員說明并確保每位同事都清晰明白;10、當班人員下班后必需準時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否全都，并且做好相關(guān)記錄;并做收尾工作、在營業(yè)員收尾工作確認表上簽字11、仔細完成每班的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并準時交給相關(guān)統(tǒng)計人員;12、仔細做好唱收唱付的營

15、收款工作，保證資金的平安性和完整性，準時將當班全部營業(yè)款項交付上級;13、樂觀參與營業(yè)廳組織的各項團體活動，對營業(yè)廳各項工作提出合理化建議。14、參加區(qū)域化服務營銷所需的其他工作。15、負責貴賓室服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還擔當以下職責：(1)負責本區(qū)域內(nèi)個人大客戶的服務工作;(2)負責在營業(yè)廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作;(3)負責本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作;(4)負責受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個人大客戶的預辦業(yè)務;(5)負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的個人大客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。16、負責集團客戶專區(qū)/專席服務的營業(yè)員，除了上

16、述職責外，還擔當以下職責：(1)負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶的集團業(yè)務受理;(2)負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶關(guān)鍵人(包括集團客戶關(guān)鍵人物、集團聯(lián)絡員、集團業(yè)務經(jīng)辦人)的服務;(3)負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團客戶的預約業(yè)務;(4)負責在營業(yè)廳集團客戶專區(qū)/專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關(guān)鍵人的挽留工作;(5)負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。酒店前臺接待崗位職責 篇8熟識業(yè)務：熟識各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準、銷售流程等。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;營業(yè)預備：工作前必需提前做好各項預備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配

17、件終端陳設等等，仔細做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行; 需求上報準時上報卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并準時熟習卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務受理仔細負責的為客戶受理業(yè)務，做到精確無差錯，讓客 戶滿足;業(yè)務推舉：樂觀主動地向客戶推舉新業(yè)務、配件、終端、服務，如客戶需要，應急躁作具體地介紹;財務管理：當班人員下班后必需準時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否全都，并且做好相關(guān)記錄;資料管理：仔細完成每班自己的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并準時交給相關(guān)統(tǒng)計人員;現(xiàn)金管理：仔細做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的平安性和完整性，準時將當班全部營業(yè)款項上交;指標完成：接

18、受上級下達的移動業(yè)務指標，并協(xié)作各部門工作，按要求努務完成指標;營銷執(zhí)行：接受上級下達的階段性營銷活動任務，聽從上級支配按方案執(zhí)行任務，樂觀協(xié)作各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務，適時向上級匯報任務完成狀況及進度;業(yè)務傳達：準時了解并熟識公司業(yè)務開展狀況，參與班前班后會，將最新狀況向當班人員說明并確保每位同事都清晰明白; 營銷學習不斷積累和加強學習銷售技巧、產(chǎn)品學問，做好各類手機配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務;學問拓展：不斷加強學習移動信息化業(yè)務學問，接受并努力完成上級下達的移動信息化業(yè)務任務。環(huán)境維護：設備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開頭前，對廳內(nèi)的影像設備、自助查詢設備等營業(yè)硬件設備進行檢查，確保

19、其正常工作。依據(jù)服務環(huán)境規(guī)范中的指標要求，進行環(huán)境檢查。形象維護：嚴格根據(jù)行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持干凈的儀容儀表，并留意保持服務前臺、銷售柜臺的干凈潔凈?？蛻舴眨褐鲃?、急躁地對客戶提出的問題做出解釋，并關(guān)心客戶正確辦理業(yè)務;客戶維系：負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中消失的麻煩問題準時反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客戶滿足;投訴處理：樂觀協(xié)作處理各類客戶申訴與投訴，盡力削減客戶投 訴量，努力讓客戶滿足。支撐協(xié)作職責：全力協(xié)作移動公司社區(qū)辦事處主任的工作，聽從移動公司社區(qū)辦事處主任 的各項工作支配;酒店前臺接待崗位職責 篇91、根據(jù)公司管理規(guī)定按時上、

20、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會議、車展及各種重要活動時，必需保持公司標準著裝。3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待狀況、意向客戶級別狀況和接收訂單狀況。4、晨會結(jié)束后，須仔細打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，留意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。5、 銷售顧問按挨次接待客戶，并嚴格根據(jù)客戶接待流程熱忱大方，仔細、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供應各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必需為客戶 開門，客戶進入展廳時間必需向客戶道：您好!歡迎光臨。接待臺

21、的銷售顧問必需嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不 能留有空白，留的電話客戶必需按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必需仔細填寫。6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以便利跟進客戶，并按規(guī)定仔細建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。7、銷售顧問每天準時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可依據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作準時提示客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。8、 客戶試乘試駕必需事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系

22、地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不 允許試駕，試駕時必需由銷售顧問全程伴隨根據(jù)公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格根據(jù)試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應停止 其試駕;9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)待政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)待或贈送公司制定的優(yōu)待政策以外的價格或裝飾品。10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。11、銷售顧問交車時應根據(jù)交車流程進行交車，并仔細介紹售后人服務人員及售后相關(guān)責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話。1

23、2、聽眾管理、聽從安排、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。13、仔細完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。14、銷售部員工應愛惜公司的財物和平安操作，工作期間由于個人的緣由或操作失誤導致其人身受到損害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。酒店前臺接待崗位職責 篇10回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為進展目標，以“服務、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)

24、過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對20_年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。、一、20_年主抓的幾項工作1、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才力量求進展。使每一位員工始終鼓

25、足勁、保持最旺盛的斗志。2、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的不足之處，并樂觀尋求改進和進取。3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。二、存在的問題1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自

26、己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。三、整改措施針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“共性化服務”能夠更好的向外進展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強、服務熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的富強，壯大下去。在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全

27、體的努力下，將在20_有更好的表現(xiàn)。酒店前臺接待崗位職責 篇111、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準2、馬上接待全部的顧客;供應準時專業(yè)的服務3、準時和精確地完成顧客記錄4、每個月準時和精確地完成收入和銷售目標工作表5、在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪6、達到或超越月度收入銷售目標7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客埋怨和銷售額外的服務，以供應優(yōu)秀的顧客服務8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象9、正確和準時地完成文書工作和安排的工作10、銷售附件和金融保險產(chǎn)品11、準時、禮貌地回復來電，努力滿意來電者的詢問12、用樂觀和值得回憶的方式向

28、顧客交車13、通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶次要職責：1、找出重復購買的顧客并加以區(qū)分對待2、聯(lián)絡以前的老顧客并提示他們租賃結(jié)束的日期3、向潛在客戶通知即將來臨的特別活動和促銷4、計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量有效地銷售，通過5、解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比6、確定顧客的需求7、有效地進行試駕8、克服障礙9、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車酒店前臺接待崗位職責 篇12經(jīng)過了這幾天的培訓，傾聽了領(lǐng)導的教育和教導，我收益頗多，感受頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、宏大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工，我們的工作始終圍圍著以病人為中心，促進病人的

29、健康的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必需具備責任心、細心、扎實的理論學問和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。責任心是我們每一位護理工必需具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們肯定要嚴格根據(jù)規(guī)章制度，仔細做好每項護理操作程序，時刻具備慎獨精神。細心在我們的護理工作中也是必不行少的。我們被稱為白衣天使，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀看中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們肯定要嚴格三查八對，多留意病人的病情

30、變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。專業(yè)理論學問和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了肯定的專業(yè)學問，把握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學學問是不斷進展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要擅長總結(jié)歸納，敏捷運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔憂、可怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必需接受工作帶給我們的委屈和無奈，

31、放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消退其緊急焦慮心情。另外，要敬重病人的隱私權(quán)，為他們的康復盡自己最大的努力。護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿意他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。在我們對病人實施護理操作過程中要避開只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的溝通，為我們的護理工作制造良好的環(huán)境，更好的服務病人，促進他們的康復。在護患關(guān)系緊急的狀況下，我們除了精于業(yè)務也要學會懂法。其實懂法

32、和我們開展工作是相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，仔細做好每項護理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ?。我們作為新人，在理論上還有許多學問需要學習鞏固加強，在工作上還有許多的不足需要完善提高，盼望領(lǐng)導、護士長、老師們多教育，多教導，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!經(jīng)過了這幾天的培訓，傾聽了領(lǐng)導的教育和教導，我收益頗多，感受頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、宏大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工，我們的工作始終圍圍著以病人為中心

33、，促進病人的健康的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必需具備責任心、細心、扎實的理論學問和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。責任心是我們每一位護理工必需具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們肯定要嚴格根據(jù)規(guī)章制度，仔細做好每項護理操作程序，時刻具備慎獨精神。細心在我們的護理工作中也是必不行少的。我們被稱為白衣天使，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀看中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們肯定要嚴格三查八對，多留

34、意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。專業(yè)理論學問和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了肯定的專業(yè)學問，把握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學學問是不斷進展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要擅長總結(jié)歸納，敏捷運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔憂、可怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必需接受工作帶給我們的

35、委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消退其緊急焦慮心情。另外，要敬重病人的隱私權(quán)，為他們的康復盡自己最大的努力。護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿意他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。在我們對病人實施護理操作過程中要避開只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的溝通，為我們的護理工作制造良好的環(huán)境，更好的服務病人，促進他們的康復。在護患關(guān)系緊急的狀況下，我們除了精于業(yè)務也要學會懂

36、法。其實懂法和我們開展工作是相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，仔細做好每項護理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ?。我們作為新人，在理論上還有許多學問需要學習鞏固加強，在工作上還有許多的不足需要完善提高，盼望領(lǐng)導、護士長、老師們多教育，多教導，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!酒店前臺接待崗位職責 篇131.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報表的傳送與聯(lián)絡。2.負責日/月/年銷售庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息準時通

37、知銷售人員。3.銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作，監(jiān)督前臺各項客戶信息統(tǒng)計的精確性。4.負責文件的收發(fā)、傳遞、存檔，并按規(guī)定的流程進行傳遞和批閱。5.負責部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務。6.幫助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。7.幫助部門內(nèi)新進人員的輔導性工作力量。酒店前臺接待崗位職責 篇141、負責公司的內(nèi)外部聘請：協(xié)作人力資源部部進步行工作分析，制定、完善各崗位的職務說明書，做好人力資源規(guī)劃;完善公司的內(nèi)外部聘請制度，做好人力資源信息的收集、整理、儲備;負責制定、完善公司員工手冊;負責制定公司的內(nèi)外部聘請方案，發(fā)布聘請消息，并組織實施聘請;負責制定、完善面試組織程序及應聘者

38、考核方法與標準;負責提出人員內(nèi)部選拔、調(diào)動的建議，經(jīng)批準后，組織實施;負責員工試用、轉(zhuǎn)正的考核登記工作;主動與相關(guān)高等院校、人才溝通中心等建立并保持良好的關(guān)系;負責聘請費用的掌握。2、負責公司人力資源的培訓與開發(fā)：制定、完善公司的培訓制度及相關(guān)細則，制定長期和短期培訓方案;負責制定員工職業(yè)生涯進展規(guī)劃;負責組織實施新員工培訓、部門交叉培訓、通用類外部培訓和專業(yè)類外部培訓;負責對各部門的內(nèi)部培訓賜予指導;負責辦理員工長短期教育的相關(guān)手續(xù);負責對培訓和教育的需求進行評估，對培訓和教育的效果進行評估;負責與外部培訓機構(gòu)或培訓師建立并保持良好的關(guān)系;負責培訓、教育費用的審核與掌握;負責將全體員工所參與

39、的各項培訓的名稱、表現(xiàn)及成果等內(nèi)容記錄匯兌成員工培訓檔案;負責員工職稱評定，工人技能鑒定，特種作業(yè)人員操作證辦理;負責收集外部培訓、教育的各種信息;協(xié)作同事做好勞動合同管理的各項工作。3、完成人力資源部部長交辦其它各項任務。酒店前臺接待崗位職責 篇151、聽從大堂吧領(lǐng)班的工作支配，根據(jù)大堂吧服務工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好營業(yè)前的預備工作，及營業(yè)間服務和營業(yè)后結(jié)束工作。2、每日填寫領(lǐng)料單，補足、配齊耗用的原料、酒水、點心，以及各種用具、器皿等。3、為客人供應周到的服務，主動介紹和推舉各種酒水、小吃等。4、根據(jù)要求保持環(huán)境干凈，確保餐具、布件清潔完好。5、愛惜財產(chǎn)設備和低值易耗品，做好清潔保養(yǎng)工作，定

40、期清點各種酒水、用具器具和物料，做到帳物相符。6、遇突發(fā)大事或醉酒客人應準時向領(lǐng)班或管理人員匯報，妥當做好平安工作。7、做好空、廢瓶罐的回收工作，削減鋪張。8、保持四周環(huán)境及倉庫的潔凈干凈，留意溫度及通風酒店前臺接待崗位職責 篇16一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到潔凈、干凈、玻璃光明。二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。三、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，不足的須準時填寫商品進貨

41、申報表通知業(yè)務補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。五、柜臺到貨須仔細清點驗收，準時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。六、隨時作好為顧客供應服務的預備，發(fā)覺顧客有需要導購及服務的示意時，應馬上上前友善、真誠地為其供應各種服務。七、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知保安和區(qū)域主管到場處理。八、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復。十一、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、

42、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好托付。酒店前臺接待崗位職責 篇17敬重的各位領(lǐng)導、同志們：你們好!我叫_，一年來，在單位領(lǐng)導和同志們的關(guān)心下，在各個方面都取得了較好成果?，F(xiàn)將今年的工作、學習狀況的向大家總結(jié)匯報如下。我所在的崗位是_的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，_的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了

43、盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活的化。讓客戶在

44、這里感受到暖和的含義是什么。所里常常會有外地來的務工人員或同學來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真_就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作

45、的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。酒店前臺接待崗位職責 篇18時間飛逝，光陰如梭。忙勞碌碌的一年又要過去了?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵牢俊Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，仔細學習業(yè)務學問和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，圓滿順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜椆ぷ魅蝿眨谒枷胗X悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了肯定的提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：1、一年來學到的業(yè)務學問這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為合