培訓管理手冊

1、PAGE 21Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.培訓管理手冊培訓管理手冊依據(jù)ISO10015：1999標準 目次手冊頒布令令任命書培訓宗旨、原原則、方方針和目目標企業(yè)簡介總則66確定培訓需需求77設計和策劃劃培訓88提供培訓 9評價培訓效效果 9培訓監(jiān)督和和改進 110手冊的管理理與使用用 110附錄A 11手冊頒布令令為規(guī)范公司司培訓管管理活動動，強化化培訓質質量管理理，完善善培訓管管理體系系、通過過培訓，全全面提高高員工隊隊伍的綜綜合素質質，使每每一位員員工具備備與公司司目標相相適應的的

2、素質和和崗位能能力，以以利于公公司目標標的實現(xiàn)現(xiàn)及公司司的持續(xù)續(xù)發(fā)展，同同時使員員工達成成自我實實現(xiàn)。參照GB/T199025520001 idtt IISO1100115：119999質量管管理培培訓指南南，結合合公司實實際情況況，編制制了培培訓管理理手冊，現(xiàn)現(xiàn)予頒布布實施。培訓管理理手冊是是本公司司培訓教教育質量量管理的的基本法法規(guī)，是是綱領性性文件，具具有其嚴嚴肅性和和權威性性。對內內用于規(guī)規(guī)范培訓訓教育質質量管理理活動，對對外向公公眾證實實本公司司的培訓訓教育管管理和質質量保證證能力。要要求全體體員工必必須認真真學習與與理解，并并嚴格遵遵照執(zhí)行行，以保保證培訓訓管理體體系的有有效運行行

3、。本手冊一經經公司總總經理批批準，既既成為公公司培訓訓大綱的的最低限限度要求求，本公公司原有有與培培訓管理理手冊相相悖的培培訓管理理文件同同時廢止止。本手冊及程程序文件件的管理理方法，按按照本公公司ISSO90001：20000質量量管理體體系文件件中的文文件控制制程序執(zhí)執(zhí)行?？偨浝恚海ㄊ质趾灻┠暝氯张嘤柟芾碚哒呷蚊鼤鴷鵀檫M行本公公司培訓訓管理體體系的建建立、實實施與保保持，決決定任命命 為為本公司司培訓管管理者。履履行GBB/T119022520001 idtt IISO1100115：119999培訓管管理體系系的建立立、實施施和保持持的職責責：確保本公司司培訓管管理體系系要求的的過程得

4、得到識別別、建立立和保持持，并予予以文件件化。向最高管理理層報告告培訓管管理體系系的運行行情況、業(yè)業(yè)績和改改進需求求。在履行上述述職責不不變的情情況下，應應再負責責監(jiān)督培培訓工作作的下列列階段：確定培訓需需求；設計和策劃劃培訓；提供培訓；D) 評價價培訓效效果。負責培訓工工作及認認證工作作中對外外接口工工作。 本本公司各各部門及及兼職培培訓人員員，應在在上述方方面服從從其領導導或指導導，并予予全力支支持?？偨浝恚海ㄊ质趾灻┠暝氯张嘤栕谥?、原原則、方方針和目目標為確保所有有影響產產品質量量的每項項工作的的能力需需求因素素被識別別，使本本公司的的培訓活活動具有有明確的的行動方方向，本本公司特特制

5、定了了培訓宗宗旨、培培訓原則則、培訓訓方針和和培訓目目標用以以作為培培訓需求求的總輸輸入。培訓宗旨：通過系統(tǒng)有有效地培培訓，提提高員工工的整體體素質，使使公司管管理層及及員工能能夠適應應高新科科研產品品、高質質量快速速發(fā)展生生產的需需要，依依據(jù)公司司的整合合體系之之要求，積積極發(fā)揮揮培訓效效果的優(yōu)優(yōu)勢，運運用各崗崗位職責責及培訓訓要素，采采取新觀觀念、新新思維、新新方法、新新機制，努努力培養(yǎng)養(yǎng)各種不不同類型型一專多多能、一一崗多能能的人才才，學會會和掌握握科學的的管理手手段與加加工方法法，充分分調動員員工學習習的積極極性，挖挖掘員工工的內在在潛力及及創(chuàng)新精精神和創(chuàng)創(chuàng)新思維維，以適適應公司司自身

6、發(fā)發(fā)展的需需要及公公司業(yè)務務的不斷斷更新和和拓展，提提高人才才的競爭爭能力。同同時，也也為滿足足員工自自身的價價值與需需求，拓拓寬員工工的職業(yè)業(yè)發(fā)展空空間搭建建平臺，以以利于保保留和激激勵人才才、培養(yǎng)養(yǎng)人才，形形成優(yōu)秀秀人才脫脫穎而出出，為公公司的持持續(xù)發(fā)展展儲備一一定的能能力。 培訓原則： 實實用性、有有效性為為本公司司培訓管管理的根根本原則則。培訓方針：以提高員工工崗位技技能為重重點，建建立具有有企業(yè)特特色的全全員培訓訓機制，全全面促進進員工成成長與發(fā)發(fā)展和員員工隊伍伍整體競競爭力提提升，確確保培訓訓對公司司戰(zhàn)略實實施的推推進力。為使公司的的培訓能能力為滿滿足公司司的需求求而展開開，并在在

7、這個培培訓層次次上具有有清晰的的追求，本本公司制制定如下下培訓目目標：培訓目標： 近近期目標標：1、傳遞和和發(fā)展企企業(yè)文化化，建立立員工（尤尤其是新新員工）對對企業(yè)的的歸屬感感和認同同感；2、全員培培訓人次次率達到到1000%，其其中累積積30學學時以上上的培訓訓人次率率不低于于40%；3、全年培培訓經費費投入達達到工資資總額的的2%；4、進一步步完善培培訓課程程體系，確確保培訓訓內容和和公司發(fā)發(fā)展需要要的一致致性；5、努力打打造出“ESDD培訓”、“IPCC培訓”等幾門門品牌課課程；6、建立并并有效管管理內外外部培訓訓師隊伍伍，確保保培訓師師資的勝勝任能力力與實際際培訓效效果。長期目標：1、

8、全年培培訓經費費投入達到到工資總總額的44%；2、為電子子制造服服務行業(yè)業(yè)提供幾幾門品牌牌培訓課課程；3、促成公公司發(fā)展展和員工工職業(yè)發(fā)發(fā)展的和和諧統(tǒng)一一，持續(xù)續(xù)增強公公司競爭爭優(yōu)勢。上述培訓方方針和培培訓目標標，是本本公司培培訓管理理體系適適宜性和和有效性性的追求求，培訓訓管理者者和實施施者應在在相關的的崗位上上，確保保公司的的培訓方方針和培培訓目標標得以實實現(xiàn)。總經理：（手手簽名）年月日公司簡介培訓管理手手冊1 總則則1.1 目的和和范圍本手冊規(guī)范范培訓活活動、強強化培訓訓質量管管理，通通過培訓訓全面提提高員工工隊伍的的綜合素素質，使使員工具具備與公公司目標標相適應應的素質質和業(yè)務務能力，

9、以以利于公公司目標標的實現(xiàn)現(xiàn)及持續(xù)續(xù)發(fā)展，同同時使員員工達成成自我實實現(xiàn)。本培訓管理理手冊參參照ISSO 1100115質質量管理理培訓訓指南建建立，是是本公司司開展培培訓工作作的綱領領性標準準和行為為準則。適適用于公公司內部部培訓的的管理和和實施。對對ISOO90001:220000質量量管理體體系要求求中的的6.22要素“人力資資源”起支持持作用。1.2 術語和和定義本管理手冊冊采用GGBTT68553119944質量管管理和質質量保證證標準中中的術語語和定義義。能力在工工作中，經經證實的的應用知知識和技技能的本本領。培訓提供供和開發(fā)發(fā)知識、技技能和行行為方式式以滿足足要求的的過程。1.3

10、 培訓：四階段段程序為選擇和實實施培訓訓，達到到培訓目目標，培培訓管理理者必須須按照確確定培訓訓需求、設設計和策策劃培訓訓、提供供培訓和和評價培培訓效果果四個階階段實施施培訓，并并對上述述四個階階段的過過程和效效果進行行監(jiān)督。1.4 程序控控制支持本手冊冊運行的的培訓管管理體系系程序有有：Q/Hr229600120005確確定和分分析崗位位能力要要求控制制程序Q/Hr229600220005崗崗位能力力評審控控制程序序Q/Hr229600320005確確定和解解決崗位位能力差差距控制制程序Q/Hr229600420005培培訓計劃劃制定控控制程序序Q/Hr229600520005培培訓教師師選

11、擇評評價控制制程序Q/Hr229600620005培培訓實施施及記錄錄控制程程序Q/Hr229600720005培培訓效果果評價控控制程序序Q/Hr229600820005培培訓過程程監(jiān)督考考核控制制程序1.5 職責1.5.11 最最高管理理者對公司培訓訓管理體體系的建建立及有有效運行行全面負負責；主持制定公公司的培培訓方針針和培訓訓目標，并并批準發(fā)發(fā)布；主持公司培培訓管理理體系的的管理評評審；指定本公司司培訓管管理者；提供培訓所所需資源源，包括括人力資資源、基基礎設施施、工作作環(huán)境、信信息資源源及經費費。1.5.22 培培訓管理理者在最高管理理者的領領導下主主持公司司培訓工工作，對對培訓管管

12、理體系系運行負負責；協(xié)助最高管管理者建建立、實實施和保保持培訓訓管理體體系；組織編制公公司培訓訓管理體體系文件件，批準準發(fā)布程程序文件件；確定組織需需求；批準公司年年度培訓訓計劃；對培訓各階階段工作作進行監(jiān)監(jiān)督。負責中層管管理人員員崗位位規(guī)范的的認定工工作。1.5.33 人人事行政政部培訓訓管理培訓管理體體系的建建立與持持續(xù)改進進； 培訓管理體體系文件件的編寫寫與修訂訂；培訓實施體體系（教教師庫、課課程庫、題題庫、網網上培訓訓學習平平臺）的的建立及及保持；組織能力評評審，確確定培訓訓需求；制定本公司司年度培培訓計劃劃，及根根據(jù)總廠廠人教處處要求，上上報年度度培訓計計劃；并并報培訓訓主管領領導審

13、核核，培訓訓管理者者批準；對培訓實施施計劃進進行確認認；對培訓各階階段或追追加計劃劃外專項項業(yè)務培培訓的實實施監(jiān)督督控制；培訓效果評評估；培訓記錄的的統(tǒng)計與與保持；負責外出學學習的審審批與管管理；負責培訓經經費的預預算與管管理。1.5.44 人事事行政部部人力資資源管理理根據(jù)公司的的組織需需求，確確定和分分析崗位位能力要要求，編編制崗崗位規(guī)范范；上崗、轉崗崗、定崗崗、晉升升人員的的崗前培培訓；為各部門辦辦班提供供幫助；收集、整理理所實施施培訓記記錄，并并存檔；根據(jù)培訓結結果，給給合格者者辦理相相關上崗崗證件或或證明參與培訓管管理體系系文件的的編寫與與修訂；參與公司年年度培訓訓計劃的的制定。1.

14、5.55 各各部門確定本部門門的組織織需求，確定和分析本部門各崗位的能力要求，編制崗位規(guī)范； 對本部門員員工進行行崗位能能力評審審，確定定能力差差距和解解決辦法法，提供供本部門門培訓需需求；制定本部門門年度培培訓計劃劃，報人人事行政政部確認認后組織織實施；各部門確定定其專項項業(yè)務的的培訓計計劃，報報人事行行政部確確認，納納入公司司年度培培訓計劃劃后組織織實施；負責本部門門員工的的崗位技技能培訓訓；為本部門員員工參加加培訓、培培訓后的的成果轉轉化提供供支持；對所組織培培訓的記記錄進行行收集整整理交人人事行政政部歸檔檔；對本部門員員工培訓訓的效果果進行評評價，對對人事行行政部的的培訓效效果評估估工

15、作給給以配合合與支持持。1.5.66 培培訓機構構職能分分配表。(見附錄錄A.11)2. 確定定培訓需需求2.1 原則2.1.11 本本公司培培訓需求求的確定定是建立立在對組組織當前前的和預預期的需需求，與與現(xiàn)有人人員當前前能力相相比較和和分析，結結合員工工個人培培訓需求求的基礎礎上而進進行的。2.1.22 確確定培訓訓需求的的工作包包括確定定組織需需求、確確定和分分析能力力要求、評評審現(xiàn)有有能力、確確定能力力差距、識識別和論論證彌補補能力差差距的解解決辦法法、分析析員工個個人培訓訓需求、編編制能能力差距距及培訓訓需求說說明表。2.1.33 通通過培訓訓需求分分析，以以達到下下列目的的：確定現(xiàn)

16、現(xiàn)有的和和要求的的能力之之間的差差距；確定由由于員工工現(xiàn)有能能力與組組織所要要求的能能力及個個人發(fā)展展不吻合合所需要要的培訓訓；將確定定的培訓訓需求形形成文件件。 確定組組織需求求根據(jù)國家、行行業(yè)、上上級單位位的要求求及我公公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、經營營目標、質質量目標標和培訓訓方針、資資源管理理和過程程設計及及各部門門需求來來確定組組織需求求。 確定和和分析能能力要求求崗位規(guī)范范為我我公司各各崗位人人員能力力要求文文件，明明確規(guī)定定承擔該該崗位的的職責的的人員應應具備何何種素質質和能力力。此項項工作按按Q/HHr299601120005確確定和分分析崗位位能力要要求控制制程序執(zhí)執(zhí)行。 評審能能力

17、各部門依據(jù)據(jù)Q/HHr299602220005崗崗位能力力評審控控制程序序，對對各崗位位人員的的工作能能力進行行評價。對對崗位人人員能力力的評價價方式為為年度崗崗位能力力評價，以以崗位位能力評評價表作作為評價價的記錄錄。 確定能能力差距距將體現(xiàn)當前前能力的的崗位位能力評評價表與與崗位位規(guī)范中中相應的的要求進進行比較較，確定定現(xiàn)有能能力與崗崗位要求求能力之之間的差差距。 識別解解決辦法法以彌補補能力差差距在確定現(xiàn)有有員工能能力差距距的基礎礎上，按按照Q/Hr229600320005確確定和解解決崗位位能力差差距控制制程序，識別是否選擇培訓作為解決能力差距的辦法。 為培訓訓需求確確定說明明在已確定

18、選選擇培訓訓作為彌彌補員工工能力差差距的途途徑時，將將當前能能力差距距、培訓訓目標和和預期效效果，作作為過程程的輸入入，進而而輸出能能力差距距及培訓訓需求說說明表。3. 設計計和策劃劃培訓3.1 原則培訓的設計計和策劃劃階段須須依據(jù)已已識別到到的能力力差距對對決定采采取的培培訓進行行設計和和策劃。設設計和策策劃的內內容應包包括確保保培訓順順利實施施的全過過程、培培訓效果果的評價價準則等等，以便便于培訓訓的順利利、有效效開展，并并為實施施評價和和監(jiān)督提提供依據(jù)據(jù)。 確定制制約條件件3.2.11 應應在培訓訓之前對對本公司司存在著著的各種種制約培培訓開展展和達成成培訓目目標的不不利條件件進行識識別

19、。3.2.22 在在設計和和策劃培培訓時，應應充分考考慮控制制經確定定的制約約條件，必必要時予予以記錄錄。 培訓方方式和選選擇準則則3.3.11 培培訓實施施部門在在組織培培訓時，應應依據(jù)培培訓對象象、已確確定的培培訓資源源、制約約條件和和培訓目目標的需需要選擇擇一種或或幾種培培訓方式式的組合合實施培培訓。3.3.22 培培訓實施施部門在在培訓前前按照QQ/Hrr29660420005培培訓計劃劃制定控控制程序序制定定培訓實實施計劃劃，以便便與可能能的培訓訓提供者者協(xié)商具具體培訓訓事宜，并并通過培培訓實施施計劃 HYPERLINK XXX培訓課程計劃.xls 的的有效實實施，實實現(xiàn)培訓訓目標。

20、 選擇培培訓提供供者3.4.11 對對為本公公司提供供培訓的的內外部部提供者者，均應應進行選選擇和評評價。3.4.22 通通過對內內部培訓訓教師的的培養(yǎng)、與與外部培培訓教師師建立聯(lián)聯(lián)系的方方式，建建立公司司培訓師師資庫。3.4.33 按按照Q/Hr229600520005培培訓教師師選擇評評價控制制程序對培訓教師進行的選擇與評價結果記入師資庫檔案；4. 提供供培訓4.1 原則培訓提供者者的教學學，須以以培訓實實施計劃劃為依據(jù)據(jù)，在與與培訓設設計和策策劃者進進行充分分有效溝溝通的基基礎上，按按Q/HHr299606620005培培訓實施施及記錄錄控制程程序展展開教學學活動。本本公司應應對培訓訓提

21、供者者和學員員給予必必要的支支持，以以保證他他們能夠夠就培訓訓展開教教學活動動。這些些支持體體現(xiàn)于資資源保障障、充分分的授權權和創(chuàng)造造公開交交流的氛氛圍，還還包括培培訓前支支持、培培訓支持持和培訓訓后支持持。 提供支持持4.2.11 培培訓前支支持在培訓前，均按下列內容對培訓提供支持活動：a) 學學員所在在部門應應對其參參加學習習提供時時間支持持；b） 向學學員簡要要介紹培培訓的性性質和準準備彌補補的能力力差距。4.2.22 培培訓中支支持在培訓中，按按下列內內容予以以支持：a） 為培培訓雙方方提供教教學與學學習必需需的條件件；b） 為學學員提供供恰當和和充分的的機會以以應用得得到發(fā)展展的能力

22、力；c） 安排排培訓雙雙方就當當前的或或已經培培訓的課課程所產產生的工工作業(yè)績績進行交交流與反反饋。4.2.33 培培訓后支支持：培訓后安排排專人定定期開展展下列支支持活動動：a）向受訓訓的學員員及其所所在部門門收集受受訓效果果、培訓訓感受等等信息；b）向培訓訓提供者者收集反反饋信息息；c）向管理理者和參參與培訓訓過程的的人員提提供反饋饋信息。5. 評價價培訓結結果5.1 原則5.1.11 采采取必要要的措施施評價培培訓效果果，以確確認組織織目標和和培訓目目標是否否已經實實現(xiàn)，即即培訓是是否有效效。5.1.22 本本公司培培訓效果果的評價價按照QQ/Hrr29660720005培培訓效果果評價

23、控控制程序序進行行即時評評價、短短期評價價和中期期評價。5.1.33 即即時評價價應確定定學員對對所學知知識的接接受、掌掌握程度度，了解解學員對對培訓的的滿意程程度。短短期評價價應從學學員中獲獲得有關關培訓方方式、所所用資源源以及培培訓所獲獲得的知知識和技技能的反反饋信息息。中期期評價應應從學員員、學員員所在部部門中獲獲得關于于學員培培訓后水水平的提提高、行行為改變變的信息息及對培培訓的滿滿意程度度。5.2 收集資資料并準準備評價價報告5.2.11 培培訓資料料和記錄錄的收集集與歸檔檔按照QQ/Hrr29660620005培培訓實施施及記錄錄控制程程序執(zhí)執(zhí)行。5.2.22 評評價報告告可包括括

24、下列內內容：a）能力差差距及培培訓需求求說明；b）評價準準則和對對評價來來源、方方法和日日程的說說明；c）分析收收集的資資料并闡闡明效果果；d）評審培培訓費用用；e）結論和和改進的的建議；f）若存在在培訓不不合格應應提出糾糾正要求求。6. 培訓訓監(jiān)督和和改進6.1 原則對培訓過程程中的四四個階段段均應實實施監(jiān)督督，確保保培訓過過程按要要求進行行管理和和實施，以以提供在在滿足組組織的培培訓要求求方面過過程是否否有效的的客觀證證據(jù)。 培訓過程程的確認認對培訓過程程及效果果的監(jiān)督督，由監(jiān)監(jiān)督人員員按照QQ/Hrr29660820005培培訓過程程監(jiān)督考考核控制制程序，根根據(jù)培訓訓過程中中各個階階段記錄錄及信息息收集，完完成不同同階段的的評審，以以發(fā)現(xiàn)不不合格問問題并采采取糾正正措施和和預防措措施。7.手冊的的使用與