網(wǎng)格長培訓(xùn)課件

1、社會服務(wù)管理網(wǎng)格化知識培訓(xùn)2016年11月省通報事項 一、網(wǎng)格長信息上報質(zhì)量 二、網(wǎng)格長上報事件處置率 三、綜治模塊的完成情況省通報事項 一、信息上報質(zhì)量 省綜治辦下發(fā)的關(guān)于調(diào)整全省社會服務(wù)管理（指導(dǎo)）中心有關(guān)工作內(nèi)容的通知將調(diào)整全省社會服務(wù)管理（指導(dǎo)）中心工作重點，由以數(shù)據(jù)信息數(shù)量為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)信息質(zhì)量、分析研判情況、重大案（事）件處置情況及平安建設(shè)類特別是社會治安類等重要信息分流指派情況等為主，并以信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準進行考核通報。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管委會）中心要對上報信息平臺的數(shù)據(jù)信息進行嚴格把關(guān)，事務(wù)性、工作匯報、開會培訓(xùn)等無效重復(fù)信息一律不得上報。從10月1日起，各級中心上報數(shù)據(jù)信息中如仍有無效重

2、復(fù)信息的，省、市綜治辦都將通報批評。不規(guī)范信息（事務(wù)性）不規(guī)范信息（工作匯報）上報信息要求 定 性 準 分 類 明 描 述 清 圖 文 符定性準 網(wǎng)格長上報事件應(yīng)為網(wǎng)格長職責范圍內(nèi)，已處置或者自身無法處置需要上報上級平臺處置的事情。 (上報大問題，處理小問題)發(fā)揮五大員作用 人口協(xié)管員：協(xié)助做好流動人口綜合服務(wù)管理和出租屋登記管理，協(xié)助開展治安巡邏、群防群治和治安防范，配合加強對刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、艾滋病人、易肇事肇禍精神障礙患者、社會閑散青少年等特殊群體的教育、管理和服務(wù)工作，預(yù)防和減少各類違法犯罪。 隱患發(fā)現(xiàn)員：協(xié)助做好治安隱患、安全事故隱患、重點人員排查，對排查出來的情

3、況進行分類梳理，做好收錄上報。 法制宣傳員：積極向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和國家有關(guān)法律法規(guī)，貫徹落實各級黨委、政府的工作部署。分類明確、圖文精準、上報及時、處置嚴謹平安建設(shè)-流動人口服務(wù)管理流動人口：離開戶籍區(qū)域流入現(xiàn)居住地30日以上，以工作、生活為目的異地居住的流入人口(未滿16周歲即填入隨行人員)，其中因出差、就醫(yī)、旅游、探親、訪友、服兵役、上中等以上學(xué)校等人員除外。晉中綜治201427號文件，要求網(wǎng)格長上門入戶 進行流動人口信息采集。平安建設(shè)-特殊人群幫教管理特殊人群：社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員、吸毒人員、有肇事肇禍精神病人、艾滋病危險人群、流浪乞討人員、社會閑散人員、有重大

4、刑事犯罪前科人員、勞教人員的未成年子女、空巢老人、留守兒童、殘疾人、五保戶等等。網(wǎng)格長解決特殊人群在就業(yè)、就醫(yī)、生產(chǎn)、生活等方面的實際問題，與其談心了解思想動態(tài)等推行人性化服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。平安建設(shè)-特殊人群幫教管理平安建設(shè)-矛盾糾紛排查化解平安建設(shè)-法制宣傳教育 法制宣傳教育：積極向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和國家有關(guān)法律法規(guī)，貫徹落實各級黨委、政府的工作部署。平安建設(shè)-法制宣傳教育平安建設(shè)-法制宣傳教育平安建設(shè)-社會治安重點整治 主要指人員密集場所、重點要害部位等，只要是行為和事實會威脅到居民人身和財產(chǎn)安全的，網(wǎng)格長都可以作為治安重點整治來上報。平安建設(shè)-社會治安重點整治平安

5、建設(shè)-安全隱患排查 平安建設(shè)-安全隱患排查社情民意-投訴 投訴：投訴是一種溝通方法，例如甲方不滿乙方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或安排。投訴主要目的是要求改善、補償。社情民意-投訴 投訴：投訴是一種溝通方法，例如甲方不滿乙方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或安排。投訴主要目的是要求改善、補償。社情民意-建議 建議：主要是搜集居民（村民）的生活訴求、想法、看法，提議、倡議等,如：改善小區(qū)居住環(huán)境、豐富居民文化生活、加強治安防控力度等。社情民意-建議社情民意-法律咨詢 法律咨詢：為居民尋求法律幫助提供一個平臺。（婚姻、房產(chǎn)、鄰里矛盾、經(jīng)濟糾紛等）由從事法律服務(wù)的人員就提出的有關(guān)法律事務(wù)問題作出解釋、說明，提出建議和解決方案。

6、社情民意-法律咨詢社情民意-法律咨詢公共服務(wù)-文教衛(wèi)生 文教衛(wèi)生：文藝活動、科普宣傳、醫(yī)療衛(wèi)生，豐富居民生活，滿足他們需求，為他們身心健康提供一個平臺。公共服務(wù)-文教衛(wèi)生公共服務(wù)-社會保障 社會保障：社會保障是指國家通過立法，積極動員社會各方面資源，保證無收入、低收入以及遭受各種意外災(zāi)害的公民能夠維持生存，保障勞動者在年老、失業(yè)、患病、工傷、生育時的基本生活不受影響。涵蓋內(nèi)容十分廣泛，包括：低保、醫(yī)保、養(yǎng)老保險、保障性住房（廉租房、公租房、經(jīng)濟適用房）、臨時救助、學(xué)生貸款等與居民生活息息相關(guān)的政策，特別是貧困人口、弱勢群體。公共服務(wù)-社會保障公共服務(wù)-市容市政 市容市政：城市的面貌及各項行政管

7、理工作。公共服務(wù)-市容市政公共服務(wù)-社會事務(wù) 社會事務(wù)：主要指公共事務(wù)即為了滿足社會全體或大多數(shù)成員的需要，體現(xiàn)他們的共同利益，讓他們共同受益的那類事物。如：如義務(wù)教育、公共圖書館、博物館、公園等。應(yīng)急處置1、安全生產(chǎn)事故2、自然災(zāi)害3、群體性事件4、重大矛盾糾紛5、重大案件其他 平安建設(shè)、社情民意、公共服務(wù)、應(yīng)急處置等未涵蓋的其他事項描述清 上報事件時一定要描述清楚何時何地發(fā)生了什么樣的事情。不規(guī)范信息不規(guī)范信息圖文符網(wǎng)格長上報事件內(nèi)容要和所上傳照片相符省通報事項 二、上報信息處置率 省通報事項三、綜治平臺的錄入情況民情日記概念：民情日記#生活日記格式：時間、事由、辦理過程、辦理結(jié)果內(nèi)容：1

8、、群眾生活中需要解決的困難和問題。 2、群眾對基層組織建設(shè)、民主法治建設(shè)、 精神文明建設(shè)、公益事業(yè)、社會治安等 實施情況的建議和意見。 3、走訪群眾的心得體會、幫助解決困難的典型 事例、干部群眾解決困難的新經(jīng)驗、新典型。 4、其他問題。網(wǎng)格長需知一、本網(wǎng)格情況介紹：（底數(shù)清） 網(wǎng)格轄區(qū)面積 ，東至 ，西至 ，南至 ，北至 ，共有 戶。其中常住人口 人，流動人口 人，刑釋解教人員 人，社區(qū)矯正人員 ，吸毒人員 人，邪教人員 人，易肇事肇禍精神病人 人，閑散青少年 人，農(nóng)村留守兒童 人，孤兒 人，殘疾人 人，五保戶 人。學(xué)校 所，企業(yè) 個，商店 個，單位 個，醫(yī)院 個，飯店 個，九小場所情況等。（九小場所：小旅館、小洗頭店、小足療室、小桑拿浴室、小網(wǎng)吧、小酒吧、小游戲室、小廢品收購場所、小棋牌室）網(wǎng)格長需知二、日常工作情況： 1、網(wǎng)格長日常