大學(xué)專升本《管理學(xué)》試題及答案(十二)

1、大學(xué)專升本管理學(xué)試題及答案第十二章激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇題1、激勵(lì)的對(duì)象主要是（B）A.組織目標(biāo) B.組織范圍內(nèi)的員工或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象C.員工的需要 D.組織范圍內(nèi)的員工的利益2、產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)是（B）A.欲望 B.未得到滿足的需要 C.動(dòng)機(jī) D.希望3、（D）是領(lǐng)導(dǎo)者指揮下屬和鼓勵(lì)下屬的行為基礎(chǔ)。A.薪酬 B.職位 C.休息日 D.需要4、（A）從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題。 A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.后天需要理論 正強(qiáng)化理論5、雙因素理論研究的重點(diǎn)是（B）A.人的需要是如何滿足的 B.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題C.影響人的需要的主要因素 D.人的需要層次6、那些

2、與人們的滿意情緒有關(guān)的因素稱為（）A.保健因素 B.滿意因素 C.激勵(lì)因素 D.自我實(shí)現(xiàn)7、后天需要理論是由（D）提出的。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.麥格雷戈 D.麥克蘭8、銀行開(kāi)展有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄活動(dòng)，事先公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)的物質(zhì)和獎(jiǎng)金的數(shù)額，這主要是為了 （B）A.提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)的期望值 B.提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)的效價(jià)C.增加人們選擇的自由度 D.增加人們對(duì)活動(dòng)的公平感9、一個(gè)人的成績(jī)與效果取決于他的（C）A.工作能力和工作的難易程度 B.本人的性格和機(jī)遇C.能力與激勵(lì)水平 D.價(jià)值觀與態(tài)度10高中生成績(jī)不錯(cuò)估計(jì)自己有 的把握能考上大且他也希望考上， 其渴望程度為 100%，那么高中生考上的大學(xué)的激勵(lì)水平為（B

3、） A.100%B.80%C.50%D.88%11如果一個(gè)管理者非常熟悉而且能靈活應(yīng)用馬斯洛的需求層次論那么在下表 所列的錯(cuò)誤中，他最不可能犯的是哪一個(gè)錯(cuò)誤（）錯(cuò)誤名稱 違背雙錯(cuò)誤原因 因素理 論違背期望理論違背公平理論違背強(qiáng)化理論A.E1 B.E2 C.E3 D.E412、下面哪種理論不屬于激勵(lì)理論？（B）A.雙因素理論 B.權(quán)變理論 C.需求層次理論 期望值理論13、根據(jù)馬斯洛的需求層次論,下列需求哪項(xiàng)是按從低到高順序排列的?（） (1)就業(yè)保障；(2)上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)；工作的挑戰(zhàn)性； (4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)； (5)滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)

4、(1)(3)(2)C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)14根據(jù)馬斯洛的需要層次理論下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要？ （D）A.總經(jīng)理 B.剛參加工作的大學(xué)生C.刑滿釋放人員 D.私營(yíng)企業(yè)的雇員15、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論可得如下結(jié)論：）A.對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響B(tài).越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.任何人都具有 5 種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等D.層次越高的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大16中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用但到目前為止許多 企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分

5、，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：） A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的17公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考 的事情大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考 試的難度據(jù)說(shuō)明年將會(huì)有很大提高請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論判斷以下 4 人中誰(shuí)向公司提出報(bào)考的可能性最大?（CA.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語(yǔ)兩年前來(lái)公司后才開(kāi)始跟著電視臺(tái)初級(jí)班學(xué)了些英語(yǔ) B.小齊英語(yǔ)不錯(cuò)本科就學(xué)管理但他妻子年底就要分娩家中又無(wú)老人可依靠 C.小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無(wú)家庭 負(fù)擔(dān)D.小馮

6、素來(lái)冷靜多思做沒(méi)把握的事自信 聯(lián)考每門過(guò)關(guān)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題， 但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多導(dǎo)最多只能批準(zhǔn) 1 人自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平， 肯定沒(méi)希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)18“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷 檔，致使該公司“30 分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此， 地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼該地區(qū)經(jīng)理的這 種做法，你的看法是：（A）A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作不再出現(xiàn)類似的失誤B.這樣做會(huì)打擊下屬的積極性，沒(méi)有什么可取之處C.這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇D.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命19、雙因素理論最適用

7、于分析（B）的需要。A.工人階級(jí) B.知識(shí)階層 C.領(lǐng)導(dǎo)階層 D.以上都不是20于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的職工來(lái)說(shuō)有效的激勵(lì)措施） A.提高工資 B.改善工作環(huán)境 C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀 D.以重任21、斯金提出的強(qiáng)化理論分為兩種類型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，強(qiáng)化理論認(rèn)為（） A.正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化要保持持續(xù)性B.正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化也要保持持續(xù)性C.正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性D.正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化也要保持間斷性22、要想調(diào)動(dòng)員工的積極性，最好應(yīng)從哪方面開(kāi)始做起？）A.領(lǐng)導(dǎo)以身作則，影響帶動(dòng)員工 B.多組織各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)交流，增強(qiáng)凝聚力C.研究和關(guān)系員工的需要，力求使員工

8、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生責(zé)任感D.獎(jiǎng)懲分明23、馬克思雖然生活十分貧困，但仍然堅(jiān)持完成資本論的創(chuàng)作，這主要是出 于其（D）A.生理需要 B.自尊需要 C.情感需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要24時(shí)下一些青年白領(lǐng)員工雖然有高報(bào)酬前景卻頻繁跳槽原因主要） A.追求更高的報(bào)酬 B.尋找更好的工作伙伴C.尋找更適合自己發(fā)展，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的位置 D.找更佳的工作環(huán)境25、在何種情況下，金錢可以成為“激勵(lì)因素”而不是“保健因素”？）A.那些未達(dá)到生活標(biāo)準(zhǔn)，急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B.組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金C.以上兩種情況都可以使金錢成為“激勵(lì)因素”D.無(wú)論什么情況下金錢都只是“保健因素”26、張麗今年 26 歲，是

9、某電腦公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳，干勁十足，不 久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位目前工作待遇相當(dāng)高假如你是張的主管你 認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增加她的工作績(jī)效？）A.采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度B.減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由C.對(duì)她的成績(jī)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)D.提高她的地位象征，如更豪華的辦公室，專用秘書等27、日本豐田公司曾經(jīng)有一位市場(chǎng)部經(jīng)理，對(duì)下屬采用“鞭策”式管理，工作有 成效的給予重獎(jiǎng)做的不好就會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰以此來(lái)激勵(lì)員工拼命工作這 樣做的結(jié)果使得該公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率得到大幅度提高位經(jīng)理運(yùn)用的） A.激勵(lì)需求理論 B.X 理論C.Y 理論 D.公平理論28假設(shè)你是

10、一家企業(yè)的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)近來(lái)企業(yè)的各項(xiàng)工作開(kāi)展都沒(méi)有創(chuàng)業(yè)階段時(shí) 有聲有色，經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有不滿情緒，但對(duì)工作并不滿意，為此，你認(rèn)為 可以采取的措施是（A）A.給工人提供更多的升遷機(jī)會(huì) B.改善工人的工作條件C.增加工人的工資 D.以上都不可行二、多項(xiàng)選擇題1、激勵(lì)的關(guān)鍵要素包括（ACD）A.努力 B.成果 C.組織目標(biāo) D.需要2、根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的不同方面，可以將激勵(lì)分為（）A.激勵(lì)的內(nèi)容理論 B.激勵(lì)的過(guò)程理論C.激勵(lì)的結(jié)果理論 D.激勵(lì)的強(qiáng)化理論3、關(guān)于 X 理論下列說(shuō)法正確的有（ABCD）A.X 理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞B.X 理論與 Y 理論是相互對(duì)立的C.X 理論認(rèn)為員工只要有可能就會(huì)逃

11、避責(zé)任D.X 理論認(rèn)為員工以自我為中心，漠視組織要求4、馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是（ADA.人是有需要的動(dòng)物 B.人的需要總是可以滿足的C.需要是行動(dòng)的動(dòng)因 D.人的需要都是有層次的5、需要層次理論中高層需要包括（ABD）A.安全的需要 B.社交的需要C.尊重的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要6、激勵(lì)的過(guò)程理論包括（BD）A.需要層次論 B.公平理論 C.雙因素理論 D.望理論7、公平理論中，員工選擇的有自己進(jìn)行比較的參照類型有（） A.其他人 B.制度 C.自我 D.以上都是8、期望理論中，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)（）的判斷。 A.努力績(jī)效的聯(lián)系 B.個(gè)人目標(biāo)組織目標(biāo)C.獎(jiǎng)賞一個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系

12、 D.績(jī)效獎(jiǎng)賞的聯(lián)系9、關(guān)于期望理論下列說(shuō)法正確的有（ABCD）A.基礎(chǔ)是自我利益B.核心是雙向期望C.關(guān)鍵是正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系D.是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在 20 世紀(jì) 60 年代中期提出并形成10、常用的激勵(lì)方式有（ABCD）A.工作激勵(lì) B.成果激勵(lì) C.批評(píng)激勵(lì) D.培訓(xùn)教育激勵(lì)11激勵(lì)是指那些導(dǎo)致有利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的自覺(jué)行動(dòng)的發(fā)起發(fā)展堅(jiān)持的心理 過(guò)程，所以（AD）A.激勵(lì)都表現(xiàn)為“我要做”而不是“要我做”B.激勵(lì)都表現(xiàn)為“要我做”而不是“我要做”C.激勵(lì)是一種組織現(xiàn)象，而不是一種個(gè)人現(xiàn)象D.從激勵(lì)行為本身來(lái)看，激勵(lì)行為總是主動(dòng)的三、判斷題1、人的行為是由需要引起的，而需要?jiǎng)t是

13、由動(dòng)機(jī)引起的。（）2、領(lǐng)導(dǎo)者打算通過(guò)增加額外的休息日來(lái)提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率，其結(jié)果總是有 效的。（）3、激勵(lì)產(chǎn)生的根本原因，可分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)構(gòu)成，外因 則是人所處的環(huán)境，（）4、對(duì)員工的激勵(lì)能否有效很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用。（）5、麥格雷戈認(rèn)為，X 理論的假設(shè)比 Y 理論更實(shí)際有效。（）6、需要層次理論認(rèn)為，不同層次的需要會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，盡管前一層次的需要未得 到滿足。（）7、公司的政策，人際關(guān)系，工作上的成就感都屬于保健因素。（）8要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性首先要注意激勵(lì)因素防止不滿情緒的產(chǎn)生。 但更重要的是要利用保健因素去激發(fā)員工的工作熱情。（）10、激勵(lì)的過(guò)程理論認(rèn)

14、為人的行為是起所受刺激的函數(shù)。（）11、正強(qiáng)化的刺激物都采用的獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)。（）12、實(shí)際上，不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化。（）四、名詞解釋1、激勵(lì)：指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或 過(guò)程。2、動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是指誘發(fā)、活躍、推動(dòng)并指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向一定目標(biāo)的心理過(guò) 程。3、期望值：指人們對(duì)自己能夠順利完成某項(xiàng)工作可能性的估計(jì)，即對(duì)工作目標(biāo) 能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)。4、保健因素：指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān) 督、人際關(guān)系、工作條件等。5、激勵(lì)因素：指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶 來(lái)的愉快，工作上的成就感等。6正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)

15、那些符合組織目標(biāo)的行為使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)， 從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為使這些行為削弱甚至消失， 從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。五、簡(jiǎn)答題1、激勵(lì)與行為的關(guān)系。答人類的有目的的行為都是出于對(duì)某種需要的追求未得到滿足的需要是產(chǎn)生 激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為。行為的結(jié)果，可能是需要得到滿足，之后再發(fā) 生對(duì)新需要的追求行為的結(jié)果也可能是遭受挫折追求的需要未得到滿足由 此而產(chǎn)生消極的或積極的行為所以激勵(lì)是組織中人的行為的動(dòng)力而行為是 人實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的過(guò)程。要通過(guò)激勵(lì)促成組織中人的行為的產(chǎn)生取決于某一行動(dòng)的效價(jià)和期望值能夠 滿足某一需要的行

16、動(dòng)對(duì)特定個(gè)人的激勵(lì)力是該行動(dòng)可能帶來(lái)結(jié)果的效價(jià)與該結(jié) 果實(shí)現(xiàn)可能性的綜合作用的結(jié)果激勵(lì)力效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系用下式 表示：激勵(lì)力某一行動(dòng)的效價(jià) X 期望值2、簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論。答：馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交 或情感的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。(1)生理的需要是任何動(dòng)物都有的需要，只是不同的動(dòng)物這種需要的表現(xiàn)形式不 同而已。對(duì)人類來(lái)說(shuō)，這是最基本的需要；）安全的需要是保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要它又可以分為兩類一類是現(xiàn)在的安全的需要另一類是 對(duì)未來(lái)的安全的需要；（3）社交的需要包括友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需 要。這主要產(chǎn)生于人的

17、社會(huì)性；（4）尊重的需要分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi) 部尊重因素包括自尊自主和成就感外部尊重因素包括地位認(rèn)可和關(guān)注或者 說(shuō)受人尊重；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要包括成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想 的需要。這是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)趨力。3、雙因素理論的要點(diǎn)。答該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類保健因素和激勵(lì)因素保健因 素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用， 只能起到保持人的積極性維持工作現(xiàn)狀的作用激勵(lì)因素是指那些與人們的滿 意情緒有關(guān)的因素要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性首先要注意保健因素以防止 不滿情緒的產(chǎn)生但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情努力工 作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感。 4、后天需要理論的要點(diǎn)。答：后天需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說(shuō)， 人們不是生來(lái)就有這些需要的而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的有三種需要的研 究最多，它們是：(1)成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功 標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人；(2)依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人 關(guān)系回避沖突以及建立親切的友誼權(quán)力的需要渴望影響或控制他人、 為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他