創(chuàng)業(yè)企劃概念-內(nèi)外部環(huán)境分析課件

1、創(chuàng)業(yè)企劃概念-內(nèi)外部環(huán)境分析1正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明重點(diǎn)瞭解外部環(huán)境分析的重要性 介紹外部環(huán)境分析之矩陣架構(gòu)外部環(huán)境因素之檢核項(xiàng)目 機(jī)會/威脅的摘要 瞭解內(nèi)部環(huán)境分析的重要性 如何分析：優(yōu)劣勢檢核如何分析：優(yōu)劣勢摘要 聯(lián)結(jié)優(yōu)勢/劣勢與機(jī)會/威脅 以消費(fèi)者為焦點(diǎn)的情況分析2正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析的重要性找出趨吉避兇的大方向外部環(huán)境趨勢帶來商機(jī)，但也隱藏危險、陷阱，因此，需要分析外部環(huán)境，以便企劃書能提出趨吉避兇的對策。3正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析的重要性顯示企劃方案有所憑據(jù)而增進(jìn)說服力企劃須證明其方案確實(shí)可行，才能說服主管和相關(guān)單位支持。外部環(huán)境分析是

2、企劃方案的基礎(chǔ)之一，因此做好外部環(huán)境分析，企劃才具備說服力。4正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析的重要性利於撰寫企劃背景企劃背景關(guān)係到整份企劃的第一印象。分析外部環(huán)境時累積的材料，可用來豐富與增進(jìn)企劃背景。 6正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析的重要性利於撰寫企劃背景臺灣經(jīng)濟(jì)面對高度工業(yè)化後的新局面，過去以大規(guī)模製造業(yè)為主的生產(chǎn)型態(tài)，在鄰國的挑戰(zhàn)下已逐漸失去優(yōu)勢，臺灣除了往高科技的方向發(fā)展之外，勢須建立起更能適應(yīng)後福特時期的生產(chǎn)組織型態(tài)，深化以文化、創(chuàng)意、知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)競爭力。因此，政府己將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概念導(dǎo)入國家發(fā)展藍(lán)圖中，這個關(guān)係臺灣未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)是新穎的，所以必須有

3、新的作法來推動與實(shí)施；再加上文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)範(fàn)圍極為廣泛，各產(chǎn)業(yè)型態(tài)的差異性也大，涉及的政府部門也多，因此需要整合相關(guān)單位資源，促進(jìn)跨部門合作並發(fā)揮綜效。我們將結(jié)合不同單位，運(yùn)用不同的專業(yè)領(lǐng)域，貼近文化生活市場，以期創(chuàng)造市場利基，為地方城鎮(zhèn)發(fā)展出具臺灣特色之文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。 比較以下兩篇背景：7正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析的重要性利於撰寫企劃背景第二篇背景不但清新、有啟發(fā)性，而且有帶來希望的感覺。這是因?yàn)榕Ψ治鐾獠凯h(huán)境而蒐集到豐富資料的結(jié)果。9正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析之矩陣架構(gòu)外部環(huán)境因素包含PESTC。簡稱外部環(huán)境P政治與法律 Politics and LawE經(jīng)

4、濟(jì) EconomyS社會與文化 Society and CultureT科技 TechnologyC競爭者 Competitors10正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析之矩陣架構(gòu)外部環(huán)境分析主要在於瞭解行銷總體環(huán)境及競爭者（PESTC）如何影響目標(biāo)市場與行銷功能（4P）。PESTC目標(biāo)市場與行銷功能（4P）11正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析之矩陣架構(gòu)環(huán)境因素目標(biāo)市場產(chǎn)品價格通路推廣P 政治與法律 趨勢1 趨勢2E 經(jīng)濟(jì) 趨勢1 趨勢2S 社會與文化 。T 科技 。C 競爭者 。政治與法律趨勢1如何影響我們的目標(biāo)市場？帶來什麼機(jī)會或威脅？經(jīng)濟(jì)趨勢2如何影響我們的通路？帶來什麼

5、機(jī)會或威脅？12正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析之矩陣架構(gòu)以上矩陣架構(gòu)促使企劃人員觀察、思考某項(xiàng)外部環(huán)境趨勢如何影響目標(biāo)市場與行銷功能。如何影響是指該環(huán)境趨勢帶來什麼機(jī)會或威脅。例如：。 13正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境分析之矩陣架構(gòu)某服飾飾品商專門生產(chǎn)高價、個性飾品，八成產(chǎn)品是在百貨公司銷售，六成顧客是女性上班族，其餘主要是大學(xué)女生。面對逛創(chuàng)意市集及另類商店購買高價個性飾品，近年來普遍成為大學(xué)女生的消費(fèi)模式的社會文化趨勢，該廠商如此評估：對目標(biāo)市場的影響：基於大學(xué)女生的消費(fèi)習(xí)慣容易相互模仿，恐不利於我們大學(xué)女生目標(biāo)市場的成長與規(guī)模（-）對產(chǎn)品、價格的影響：年輕女性越來越能

6、接受高價、個性飾品，帶來市場機(jī)會（+）對通路的影響：高價個性飾品的通路開始多元化，對百貨通路造成威脅（- -）14正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境因素之檢核項(xiàng)目政治與法律環(huán)境因素（P）政治影響國家經(jīng)濟(jì)、內(nèi)政與外交政策及形勢、社會安定等，進(jìn)而影響產(chǎn)品的市場動態(tài)。法令是企劃人員該具備的基本知識16正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境因素之檢核項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)（E）國家經(jīng)濟(jì)政策或產(chǎn)業(yè)政策的方向景氣（蕭條、復(fù)甦、繁榮、衰退）與通貨膨脹經(jīng)濟(jì)成長率及就業(yè)率產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)比重）變化家庭所得與支出水準(zhǔn)及其變化國際經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（進(jìn)出口、匯率等）經(jīng)濟(jì)影響消費(fèi)信心與能力、消費(fèi)型態(tài)等17正修科技大學(xué)企業(yè)管理

7、系 朱國明外部環(huán)境因素之檢核項(xiàng)目社會與文化（S）在PESTC當(dāng)中，社會與文化是最多元、複雜、關(guān)鍵的，也是最值得企劃人員關(guān)注的，原因是絕大多數(shù)行銷企劃都涉及人。另外，文化比較抽象、潛藏。因?yàn)樯鐣幕喈?dāng)重要卻不易瞭解，行銷企劃人員更需要在這方面花心思。 19正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境因素之檢核項(xiàng)目科技（T）與公司產(chǎn)品相關(guān)的原料的新發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用與公司產(chǎn)品相關(guān)的製造技術(shù)的突破與應(yīng)用電訊、網(wǎng)路等資訊科技的發(fā)展與應(yīng)用倉儲、物流、運(yùn)輸?shù)瓤萍嫉陌l(fā)展與應(yīng)用空間設(shè)計(jì)、建築等科技的發(fā)展與應(yīng)用電訊與網(wǎng)路等科技大幅改變消費(fèi)者的生活作息、人際互動、消費(fèi)習(xí)性、資訊蒐集活動等，是企劃人員不可輕忽的因素。20正修科

8、技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境因素之檢核項(xiàng)目競爭者（C）市場的競爭者數(shù)目與結(jié)構(gòu)對手的高層主管背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、經(jīng)營理念對手的研發(fā)、技術(shù)能力對手的人力素質(zhì)與人力資源管理能力對手的財務(wù)能力對手的市場意圖與策略對手的對市場的反應(yīng)能力對手的產(chǎn)品定位與目標(biāo)市場對手的產(chǎn)品推廣策略對手的通路型態(tài)與密度 21正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明外部環(huán)境因素之檢核項(xiàng)目競爭者（C）競爭者分析不光是為了瞭解競爭者，最重要的是瞭解自己；企劃人員通常要在深度瞭解競爭對手之後，才能更清楚對照出本身的企業(yè)與產(chǎn)品的實(shí)力，也更能看清市場上的機(jī)會與威脅。 22正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明機(jī)會/威脅的摘要在分析PESTC的個別環(huán)境項(xiàng)目

9、之後，外部環(huán)境分析的工作大致完成。不過，這時可能只有數(shù)十句散佈在矩陣架構(gòu)不同格子中有關(guān)機(jī)會、威脅的句子。這些零散的分析結(jié)果應(yīng)該還要經(jīng)過彙整，面貌才會更清晰。23正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明機(jī)會/威脅的摘要企劃人員可針對目標(biāo)市場與個別的行銷功能，彙整外部環(huán)境帶來的影響，將重點(diǎn)寫進(jìn)機(jī)會/威脅的摘要表格中，例如。 24正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明創(chuàng)意理念與機(jī)會產(chǎn)品特色與設(shè)計(jì)企業(yè)營運(yùn)策略行銷規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃26香氛Taiwan26正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明技術(shù)層面創(chuàng)意理念與機(jī)會產(chǎn)品特色與設(shè)計(jì)企業(yè)營運(yùn)策略行銷規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃 以鈦和可裝載液體之多孔隙結(jié)構(gòu)體材料，其具有以金屬或陶瓷燒結(jié)形成之透氣毛細(xì)孔之結(jié)

10、構(gòu)體，該透氣毛細(xì)孔自結(jié)構(gòu)體之外表面向結(jié)構(gòu)體之內(nèi)部延伸，且透氣毛細(xì)孔為輸送和儲存液體之空間。 初期產(chǎn)品有手機(jī)香片和十字架項(xiàng)鍊兩種:2727正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明十字架項(xiàng)鍊創(chuàng)意理念與機(jī)會產(chǎn)品特色與設(shè)計(jì)企業(yè)營運(yùn)策略行銷規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃高價位之十字架項(xiàng)鍊採鈦與金結(jié)合，鑲?cè)虢鸱鄣拟侊椘罚a(chǎn)品較精緻，因?yàn)榻鸱郾旧淼馁|(zhì)感與價值，不僅顏色較亮與細(xì)密，而且具有紀(jì)念價值，其強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的精緻，並可依自己的喜好滴入不同的精油，再由金粉散發(fā)出芳香的味道。鈦本身就具有特殊磁場，加上精油可以舒緩壓力與撫平情緒，還有淡淡的香氣。2929正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明SWOT分析創(chuàng)意理念與機(jī)會產(chǎn)品特色與設(shè)計(jì)企業(yè)營運(yùn)策略行銷規(guī)

11、劃財務(wù)規(guī)劃30優(yōu)勢劣勢內(nèi)部(1)優(yōu)秀研發(fā)與經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)。(2)掌握核心專利與頂尖技術(shù)。(3)多孔隙結(jié)構(gòu)體材料不僅能應(yīng)用在許多商品上，而且可提高產(chǎn)品價值。(4)本技術(shù)除了具有提神與除蟲保健多元化用途，重點(diǎn)在使產(chǎn)品具有“芳香“。(5)產(chǎn)品可依精油或香水的不同而具有多樣化香味，消費(fèi)者可進(jìn)行多元化選擇，因此商機(jī)無限。(1)初期不具有品牌優(yōu)勢，而且必須與廠商接洽產(chǎn)品融入所需規(guī)格，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)之彈性低。(2)瞬息萬變的時尚風(fēng)格使業(yè)者必須密切注意市場的變化。外部機(jī)會威脅(1)市場上尚無同類商品出現(xiàn)，故能掌握市場先行者優(yōu)勢。(2)新興商品推出，將掀起熱潮，帶動流行趨勢。(3)此技術(shù)融入產(chǎn)品，可提高商品附加價

12、值。(4)滿足消費(fèi)者求新求變的心態(tài)。(1)消費(fèi)者對本產(chǎn)品的了解與認(rèn)知不足。(2)仿冒品充斥市場之潛在危機(jī)。30正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明內(nèi)部環(huán)境分析的重要性發(fā)揮優(yōu)勢、掌握機(jī)會 企業(yè)若不發(fā)揮優(yōu)勢、不改善劣勢，市場機(jī)會終究有限，威脅也無法減弱。就像駕駛?cè)艘阎翁幨翘雇尽⒛难e是嶇路，但還得瞭解車子的性能，以便路途更順暢。 31正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明內(nèi)部環(huán)境分析的重要性減少內(nèi)部阻礙，提昇執(zhí)行力 對組織內(nèi)部情況越熟悉，企劃就越能符合組織的實(shí)際狀況。主管與各單位覺得企劃有考慮到他們的職權(quán)、意見、能力的限制等，因此可減少內(nèi)部阻礙，提昇企劃的執(zhí)行力。 32正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明內(nèi)部環(huán)境分析

13、的重要性增進(jìn)資源整合與日後合作的機(jī)會 有機(jī)會整合執(zhí)行企劃所需資源，更可以與各部門主管和人員建立關(guān)係，利於日後的企劃案。 33正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核分析內(nèi)部環(huán)境的首要工作在於列舉企業(yè)內(nèi)部因素，並分析其優(yōu)劣勢與重要性。內(nèi)部環(huán)境因素分為整體組織、生產(chǎn)與技術(shù)、人力資源、研究發(fā)展、財務(wù)、行銷，每個因素之下有若干檢核項(xiàng)目。34正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核檢核項(xiàng)目優(yōu)劣勢表現(xiàn)重要性優(yōu)普通劣高低整體組織企業(yè)願景、經(jīng)營理念、價值觀、聲譽(yù)領(lǐng)導(dǎo)能力與風(fēng)格組織學(xué)習(xí)、變革與創(chuàng)新能力跨部門互動與協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、金融業(yè)等機(jī)構(gòu)的脈絡(luò)35正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣

14、勢檢核檢核項(xiàng)目優(yōu)劣勢表現(xiàn)重要性優(yōu)普通劣高低生產(chǎn)與技術(shù)廠房、設(shè)備、基礎(chǔ)建設(shè)製造技術(shù)與工藝能力準(zhǔn)時生產(chǎn)、彈性生產(chǎn)的能力生產(chǎn)規(guī)模與產(chǎn)能庫存與成本36正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核檢核項(xiàng)目優(yōu)劣勢表現(xiàn)重要性優(yōu)普通劣高低人力資源員工甄選、教育訓(xùn)練員工考核與獎懲制度員工士氣和參與程度人力結(jié)構(gòu)與素質(zhì)37正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核檢核項(xiàng)目優(yōu)劣勢表現(xiàn)重要性優(yōu)普通劣高低研究發(fā)展研發(fā)設(shè)備、人力、經(jīng)費(fèi)研發(fā)成果與專利回應(yīng)市場需求與生產(chǎn)技術(shù)的能力38正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核檢核項(xiàng)目優(yōu)劣勢表現(xiàn)重要性優(yōu)普通劣高低財務(wù)資產(chǎn)總值、資產(chǎn)負(fù)債比率流動與固定資產(chǎn)比率、

15、現(xiàn)金流量資金取得便利性財務(wù)穩(wěn)定性39正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核檢核項(xiàng)目優(yōu)劣勢表現(xiàn)重要性優(yōu)普通劣高低行銷顧客關(guān)係、顧客滿意度、忠誠度市場佔(zhàn)有率、產(chǎn)品利潤產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)與商譽(yù)產(chǎn)品及其他行銷組合的創(chuàng)新能力產(chǎn)品定位、特色與效能定價效能推廣與銷售力效能通路與零售效能40正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核優(yōu)劣勢分析須考慮情境與競爭者 優(yōu)劣勢的判斷，是和主要競爭者比較的結(jié)果。比較對象不同，優(yōu)劣勢的研判結(jié)果可能因此不同。41正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核優(yōu)劣勢分析須考慮情境與競爭者 企劃人員應(yīng)辨認(rèn)，對於正在處理的產(chǎn)品或行銷活動而言， 假想敵是誰？ 刻

16、意向誰挑戰(zhàn)？ 最有可能受到哪些業(yè)者挑戰(zhàn)？或 和誰最有相互取代的關(guān)係？42正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核例如，麥當(dāng)勞若想推出墨西哥捲，主要競爭者是。但計(jì)劃推出的是西點(diǎn)蛋糕，競爭者就變成。 星巴克、85度C等肯德基優(yōu)劣勢分析須考慮情境與競爭者 43正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核從消費(fèi)者的角度誠實(shí)判斷優(yōu)劣勢 優(yōu)劣勢的判斷必須很誠實(shí)的從不同消費(fèi)者的觀點(diǎn)來看自己。在面對消費(fèi)者的負(fù)面觀感時（即面對本身的劣勢時），應(yīng)卸下自我防衛(wèi)機(jī)制、誠實(shí)面對。 44正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核優(yōu)劣勢分析一定要重視定位 若公司或產(chǎn)品已有良好的定位，在內(nèi)部環(huán)境分析中

17、應(yīng)凸顯這項(xiàng)優(yōu)勢，且在發(fā)展企劃方案時不得違背該定位。若定位不明，應(yīng)設(shè)法瞭解公司或產(chǎn)品的沿革與策略方向，試圖找出大致定位，並在企劃方案中予以強(qiáng)化或至少不違背。45正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢檢核優(yōu)劣勢的重要性 不同的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素有不同的重要性。重要性應(yīng)以正在面對的行銷問題或情況來判斷。 例，媒體關(guān)係良好對新產(chǎn)品上市相當(dāng)重要，對業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)則否。46正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明如何分析：優(yōu)劣勢摘要較重要的優(yōu)劣勢項(xiàng)目應(yīng)予彙整檢核項(xiàng)目優(yōu)劣勢表現(xiàn)重要性優(yōu)普通劣高低整體組織。生產(chǎn)與技術(shù)。優(yōu)勢劣勢 。 。 。 。47正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明聯(lián)結(jié)優(yōu)勢/劣勢與機(jī)會/威脅情況分析是為了

18、發(fā)揮本身的優(yōu)勢及處理或改善本身的劣勢，以掌握市場機(jī)會，並避免或降低市場威脅。如果沒做到這一點(diǎn)，情況分析就白忙了。 因此，企劃人員應(yīng)將內(nèi)外部環(huán)境分析的結(jié)果（即優(yōu)勢/劣勢與機(jī)會/威脅）結(jié)合起來。48正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明SWOT分析單獨(dú)策略優(yōu)勢劣勢知己知彼機(jī)會機(jī)會追隨策略優(yōu)勢補(bǔ)強(qiáng)策略威脅威脅避險策略劣勢防守策略49正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明聯(lián)結(jié)優(yōu)勢/劣勢與機(jī)會/威脅機(jī)會/威脅目標(biāo)市場產(chǎn)品。機(jī)會。威脅。優(yōu)勢 。 。 。劣勢 。 。 。123450正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明聯(lián)結(jié)優(yōu)勢/劣勢與機(jī)會/威脅我們的優(yōu)勢對市場機(jī)會有何意義？（#1）這項(xiàng)優(yōu)勢如何將機(jī)會擴(kuò)大？如何運(yùn)用以掌握機(jī)會？運(yùn)用時

19、需要什麼條件配合？我們的優(yōu)勢對市場威脅有何意義？（#2）這項(xiàng)優(yōu)勢如何迴避、降低威脅？甚至可以逆轉(zhuǎn)成機(jī)會？需要什麼條件配合？ 51正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明聯(lián)結(jié)優(yōu)勢/劣勢與機(jī)會/威脅我們的劣勢對市場機(jī)會有何意義？（#3）這項(xiàng)劣勢如何影響機(jī)會？該如何處理或改善劣勢以免機(jī)會流失？需要什麼條件配合？ 我們的劣勢對市場威脅有何意義？（#4）這項(xiàng)劣勢如何加劇威脅？該如何處理或改善劣勢以免威脅加??？需要什麼條件配合？52正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明聯(lián)結(jié)優(yōu)勢/劣勢與機(jī)會/威脅開始聯(lián)結(jié)優(yōu)勢/劣勢與機(jī)會/威脅時，企劃人員可以多一些彈性，海闊天空地思考多種可能，然後逐漸收斂找出實(shí)際、有創(chuàng)意的方法。 53正修科

20、技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明案例：貴族世家平價牛排Strengths:優(yōu)勢面全國知名貴族世家平價牛排全店法式宮廷設(shè)計(jì),百荷白油漆+進(jìn)口奧地利水晶吊燈用餐旅遊人潮必到之商店街設(shè)店已有4家貴族世家牛排的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)Weakness:劣勢面沒有停車場平日與假日尖離峰來客人數(shù)落差極大價格全省一致,無彈性物料成本比本島高,利潤被壓縮Opportunities:機(jī)會面休閒旅遊產(chǎn)業(yè)未來潛力大除麥當(dāng)勞外無較優(yōu)質(zhì)知消費(fèi)場所產(chǎn)品線齊全滿足遊客需求外島地區(qū)第一家進(jìn)駐的貴族世家牛排Threats:威脅面面對在地我家牛排已經(jīng)營5-6年競爭租金偏高,服務(wù)樓層為1-3F,服務(wù)動 線較難兼顧,人事成本較高淡季期10月-隔年3月(東北

21、季風(fēng))旅客劇降管理幅度偏遠(yuǎn),支援不易54正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明SWOT分析交互策略優(yōu)勢劣勢知己知彼機(jī)會SO策略(Max-Max策略) WO策略(Min-Max策略) 威脅ST策略(Max-Min策略) WT策略(Min-Min策略) 55正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明在交互影響矩陣四個策略包括：SO策略(Max-Max策略)：乘勝追擊策略狀態(tài)說明：外部有機(jī)會，公司有優(yōu)勢。(任何公司都希望自己處於這種狀態(tài)) 策略擬定：充分發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)勢，抓住機(jī)遇。 WO策略(Min-Max策略)：策略聯(lián)盟策略狀態(tài)說明：存在一些外部機(jī)會，但公司內(nèi)部有些劣勢妨礙著它利用這些外部機(jī)會。策略擬定：利用外部資源來彌補(bǔ)公司內(nèi)部劣勢。 SWOT分析交互策略56正修科技大學(xué)企業(yè)管理系 朱國明ST策略（Max-Min策略）：守株待兔策略狀態(tài)說明：外部有威脅，公司有優(yōu)勢。策略擬定：利用公司的優(yōu)勢，以回避或減輕外部威脅的影響