責(zé)任心演講課件

1、各位親愛的朋友 早上好！2責(zé)任心 主講人：汪瑩 2014年7月27日3培訓(xùn)公約2022/9/17開元酒店培訓(xùn)師訓(xùn)練營4 姓名 在哪個服務(wù)處工作 負(fù)責(zé)什么工作 從家到培訓(xùn)教室用了多長時間？學(xué) 員 自 我 介 紹2022/9/17開元酒店培訓(xùn)師訓(xùn)練營5To Be The Partner什么是責(zé)任心？8 從企業(yè)員工的責(zé)任心角度來闡釋這個名詞，應(yīng)該是員工由心底發(fā)出的一種自覺自愿的心態(tài)，是主動行動，而不是被動行動，轉(zhuǎn)化到行動上就是企業(yè)的事兒我有責(zé)任去管，有義務(wù)去做，不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。案例：主動行動領(lǐng)導(dǎo)安排：到市場給我了解一下土豆的價格是多少，回來給我匯報有兩個員工分別去了久隆長島管理處久隆長島

2、管理處久隆長島管理處想一想：三個問題您做夢嗎？您做什么夢？您常做關(guān)于您的工作的夢嗎？思考回答什么原因造成客人投訴？如何避免此類投訴的發(fā)生？研討互動 1缺失責(zé)任心對于我們有什么危害？安排：分組研討5分鐘形成小組意見推選代表上臺發(fā)表 員工不負(fù)責(zé)任，企業(yè)很危險。 企業(yè)不負(fù)責(zé)任，社會很危險。 新興煤礦1121特大瓦斯爆炸事故暴露出企業(yè)采掘布置不合理、井下現(xiàn)場管理和勞動組織混亂、超強度組織生產(chǎn)、通風(fēng)系統(tǒng)復(fù)雜、抗災(zāi)能力弱、應(yīng)急預(yù)案不完善等問題，反映出企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任不落實，隱患排查不認(rèn)真、不徹底，是一起責(zé)任事故。20工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)計劃很完美，卻總是落實不到位問題一大堆，責(zé)任難追

3、究領(lǐng)導(dǎo)急如火，下屬很輕松門難進、臉難看、事難辦政令不通、工作低效上班時間遲到早退、偷玩游戲、偷菜聊天、煲電話粥；將本來屬于自己的工作推托給其他同事等等五個國家人找針兩個人交接一顆針時不小心掉在地上，五個國家的人五種不同的找法：德國人：分成很多方塊格子，然后按照方格子一格一格去找；法國人：喝著香檳，吹著口哨，靈感一來，愉快找；美國人：性格開放，找一個掃把一掃，在掃攏的一小堆物中找；日本人：講求合作，兩個人商量一起找，你從這邊找，我從那邊找；中國人：首先不是如何去找針，而是想法推卸責(zé)任，是誰的責(zé)任？2、天呀，好重呀，我把它切掉一些吧1、負(fù)重前行3、輕了好多5、好多了咧，感謝6、我最輕松，呵呵4、再

4、切掉一些，我才能擔(dān)負(fù)得起一個人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價值越大思考問題責(zé)任心不強的原因是什么？責(zé)任心不強的原因（外部）一、管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督制度不健全；三、對工作做到什么沒要求；四、沒有對員工進行提升責(zé)任心的教育；五、部門的工作氛圍不夠。二、各項崗位職責(zé)和工作流程不完善，缺少一些規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)你是不是也承擔(dān)起自己的責(zé)任了呢？有四個人分別叫每個人、某些人、任何人和沒有人有一項很重要的工作要完成每個人都要求去做這些工作每個人都相信某些人會去做任何人都可能去做 但卻沒有人去做于是，某些人感到生氣，因為那是每個人的責(zé)任每個人都以為任何人都能做那個工作然而卻沒有人領(lǐng)悟到每個

5、人都不會去做最后，當(dāng)沒有人去做每個人都該做的事時每個人都責(zé)怪某些人繞口令一個缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民族一個缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織一個缺乏責(zé)任的人是不可靠的人!“這是一個要負(fù)責(zé)任的新時代，這個時代不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任?！闭蔑@中國“負(fù)責(zé)任大國”的氣度考評工具：員工責(zé)任心考核要素1、 是否用心做好工作中的每一件小事？2、 是否因個人原因工作出現(xiàn)較大失誤或犯同樣錯誤？3、 是否履行所做的工作和服務(wù)承諾？4、 是否以某種形式提過合理化建議？5、 是否有風(fēng)險意識？6、 是否勇于創(chuàng)新推動工作？7、 是否主動承擔(dān)工作責(zé)任，不推諉，主動解決問題？8、 是否在工作中弄虛作假，不誠實？9、 是否

6、在工作中不堅持原則，感情用事？10、 是否隱瞞工作中問題和錯誤不報，捂蓋子？ 研討互動2擁有責(zé)任心對于我們有什么好處？安排：研討5分鐘形成小組意見推選代表上臺發(fā)表案 例 分 析 1、福特?fù)旒埖墓适?2、一顆釘子的故事32 有責(zé)任心的員工更容易獲得提升漲工資獲得好心情保住工作GEC Program員工按照責(zé)任力分類第一類人：不用他人安排，就自動自發(fā)找事情做；組織的寶貝、組織里的標(biāo)桿，是非常敬業(yè)的人。第二類人：別人安排他做事情，他才開始做事情。第三類人：別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時候大打折扣。員工目前存在的問題？一、推卸責(zé)任，諉過同事二、互相扯皮，上推下挪 三、工作不主動，撥一撥，動一動四、牢騷滿腹，背后亂講五、包庇下屬，當(dāng)老好人 六、成本觀念差，隨意浪費七、斤斤計較，鉆牛角尖 八、攀比收入，認(rèn)為自己工資太低 九、本位主義，沒有全局觀 十、企業(yè)賺錢，心中不平衡員工十大必改之