第5套PMP模擬題-答案

1、PM模擬題第五套（200道題，四小時(shí)） TOC o 1-5 h z 參考答案：B，對(duì)“項(xiàng)目利弊”意見(jiàn)矛盾，“如何使組織受益 ”，這些關(guān)鍵詞指向商業(yè)論證參考答案：A，狀態(tài)報(bào)告,也就是績(jī)效報(bào)告，要包括狀況報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量結(jié)果及預(yù)測(cè)結(jié)果參考答案：B識(shí)別到偏差，想要進(jìn)一步了解偏差原因，制定應(yīng)對(duì)措施，需要與主要相關(guān)方溝通。參考答案：B，公司重組，項(xiàng)目干系人的身份信息（組織職位）發(fā)生變化，需要更新相關(guān)方登記冊(cè)參考答案：A，12 個(gè)月，PV=3000 萬(wàn)， EV=3600 萬(wàn)， AC=3500 元，進(jìn)度提前，成本節(jié)余沒(méi)有正確答案，只有A相對(duì)合適參考答案：A，誤解，說(shuō)明理解不正確項(xiàng)目收尾，要確保所有文件和可交付

2、成果都已是最新版本，且所有問(wèn)題都已得到解決參考答案：B，參考答案：C，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員受到不公平待遇，導(dǎo)致流動(dòng)率高。找發(fā)起人協(xié)調(diào)，但發(fā)起人不愿意談判。接下來(lái)可嘗試將問(wèn)題升級(jí)至有權(quán)利協(xié)調(diào)共享資源的部門，如PMO參考答案：A，書(shū)上的原話: 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)是在整個(gè)項(xiàng)目期間，監(jiān)督商定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施、跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別和分析新風(fēng)險(xiǎn)，以及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的過(guò)程參考答案：B，可交付成果，不符合要求，做好缺陷補(bǔ)救參考答案：C用排除法；A選項(xiàng)，收尾報(bào)告中確實(shí)要包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是項(xiàng)目是獨(dú)特的，直接使用類似項(xiàng) 目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)填充本次報(bào)告，不合適，排除。B 選項(xiàng)，重新召集已經(jīng)釋放的資源，不合適，排除。C選項(xiàng)，成員不

3、確定收集什么信息，那項(xiàng)目經(jīng)理跟成員一起做，可以。D 選項(xiàng)，就更離譜了。參考答案：C，視頻會(huì)議無(wú)法正常召開(kāi)，是因?yàn)闆](méi)有事先約定好基本規(guī)則和會(huì)議禮儀。參考答案：A，工作說(shuō)明書(shū)會(huì)充分詳細(xì)地描述擬采購(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，以便潛在賣方確定是否有能力提供此類產(chǎn)品、服務(wù)或成果。根據(jù)采購(gòu)品的性質(zhì)、買方的需求，或擬采用的合同形式，工作說(shuō)明書(shū)的詳細(xì)程度會(huì)有較大不同。工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括：規(guī)格、所需數(shù)量、質(zhì)量水平、績(jī)效數(shù)據(jù)、履約期間、工作地點(diǎn)和其他要求。 TOC o 1-5 h z 參考答案：C，簽訂合同，是轉(zhuǎn)移。參考答案：A，把資源與活動(dòng)分工相對(duì)應(yīng)的，是RAM ，責(zé)任分配矩陣。參考答案：C，進(jìn)度和成本都有問(wèn)題，要

4、想解決，得先找到原因。參考答案：A敏捷實(shí)踐中回顧總結(jié)會(huì)議的核心意義，就是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)。參考答案：A，全員參加的管理參考答案：A，在敏捷方法中，需求列入未完項(xiàng)20.參考答案：C， . TOC o 1-5 h z 參考答案：C，需求跟蹤矩陣確保需求文件中批準(zhǔn)的每個(gè)需求在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)都能交付參考答案：C設(shè)計(jì)變更帶來(lái)返工，說(shuō)明該次變更沒(méi)有正確走流程，比如沒(méi)有通知到所有受影響的相關(guān)方。因此應(yīng)盡快將變更通知到位。參考答案：D，在獲得客戶驗(yàn)收文件前就發(fā)放最終報(bào)告給所有相關(guān)方，是不合流程的。但現(xiàn)在發(fā)起人需要，比較妥善的做法是可以先發(fā)給發(fā)起人，并在最終拿到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，再全體分發(fā)。參考答案：B，跨國(guó)公

5、司，唯一一位專家位于總部，所以要想確保專家參與，需要采用虛擬團(tuán)隊(duì)技術(shù)。參考答案：B，供應(yīng)商可以把系統(tǒng)賣給其他公司（比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)參考答案：D，增加額外的需求，這是變更，需要綜合評(píng)估變更的影響。參考答案：B，團(tuán)隊(duì)之間經(jīng)常爭(zhēng)論而不合作，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)凝聚力較弱，需建設(shè)團(tuán)隊(duì)參考答案：A，當(dāng)前符合預(yù)算，且完成剩余工作所花的錢比計(jì)劃少1W,說(shuō)明完工估算要比完工預(yù)算少1W,即 EAC=100000-10000=90000.參考答案：C，可用的項(xiàng)目信息很模糊，是不確定性，有風(fēng)險(xiǎn)，需要增加應(yīng)急儲(chǔ)備參考答案：C，有變更遵循變更管理計(jì)劃 TOC o 1-5 h z 參考答案：D，原來(lái)

6、的計(jì)劃僅在收尾階段執(zhí)行質(zhì)量保證，這是不合理的。管理質(zhì)量（也叫質(zhì)量保證）需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開(kāi)展參考答案：C，為確保與相關(guān)方有效溝通、獲得支持，需做好相關(guān)方管理，準(zhǔn)備相關(guān)方登記冊(cè)、相關(guān)方參與計(jì)劃參考答案：D，有可能性是風(fēng)險(xiǎn)，需要更新在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)考答案：B，項(xiàng)目收尾，確認(rèn)可交付成果已交付給客戶（發(fā)起人）并已獲得客戶的正式驗(yàn)收參考答案：C，20%*80000+40%*60000+60%*30000+80%*20000=76000 ，選擇接近的參考答案：A，成員建議變更審批變更的工具，按變更流程形式即可。參考答案：B供應(yīng)商所在國(guó)家發(fā)生重大火山爆發(fā)，若要解決風(fēng)險(xiǎn)，可以先請(qǐng)供應(yīng)商想辦法解決。實(shí)在解決不了的，

7、再考慮更換供應(yīng)商。再解決不了，就修訂計(jì)劃。參考答案：C，兩個(gè)相關(guān)方之間有沖突，應(yīng)平等對(duì)待，通過(guò)溝通促進(jìn)達(dá)成一致。參考答案：B，項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)方開(kāi)會(huì)，說(shuō)明項(xiàng)目目標(biāo)和完成項(xiàng)目所需的活動(dòng)，說(shuō)明是在開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)。參考答案：D，資源管理計(jì)劃中的項(xiàng)目組織圖，以圖形方式展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其報(bào)告關(guān)系102.參考答案：D，有變更，參考變更管理流程 TOC o 1-5 h z 參考答案：B，監(jiān)管部門需要提供意見(jiàn)，但未被列為相關(guān)方。需要通過(guò)變更流程將其納入相關(guān)方名單，并納入變更管理計(jì)劃的角色和職責(zé)中。參考答案：B，目的是效益分析的會(huì)議，應(yīng)該是在論證項(xiàng)目是否符合組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和立項(xiàng)要求，即B選項(xiàng)參考答案：D，質(zhì)量和生產(chǎn)

8、經(jīng)理之間有沖突，如何解決沖突，可參考之前共同約定的團(tuán)隊(duì)章程中關(guān)于沖突處理的條例。參考答案：C，客戶取消項(xiàng)目，接下來(lái)要做好收尾工作；先更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，最后解散團(tuán)隊(duì)。參考答案：D，客戶要求比計(jì)劃提前三周交付，且不縮小范圍，對(duì)組織有長(zhǎng)期效益，說(shuō)明這是一個(gè)提前完工、帶來(lái)效益的機(jī)會(huì)，應(yīng)開(kāi)拓機(jī)會(huì)，確保機(jī)會(huì)一定可以實(shí)現(xiàn)。參考答案：B驗(yàn)收測(cè)試已批準(zhǔn)，必須培訓(xùn)新的關(guān)鍵用戶才能完成項(xiàng)目。因此下一步需要做好培訓(xùn)計(jì)劃。參考答案：B，高層級(jí)需求，記錄在章程中。參考答案：B，采購(gòu)的產(chǎn)品和選定的軟件版本不兼容，這是個(gè)問(wèn)題，若想解決，需要找到問(wèn)題原因，更新問(wèn)題日志，再根據(jù)情況看該如何解決。不選C的原因：應(yīng)先做B再做C。參

9、考答案：B，數(shù)據(jù)收集不足，將嚴(yán)重影響項(xiàng)目的制約因素，這是個(gè)問(wèn)題，需要找原因；問(wèn)題影響較大，需要及時(shí)告知發(fā)起人。B與C相比，B包括了 C,更全面。112.參考答案：B， 培訓(xùn)和選擇合適的設(shè)備（采購(gòu)服務(wù)器）都是預(yù)防成本。參考答案：A，之前未識(shí)別到關(guān)鍵干系人，如何防止問(wèn)題成為障礙？需要進(jìn)行干系人分析、更新干系人登記 nrt 冊(cè)。參考答案：C該問(wèn)題在之前項(xiàng)目、當(dāng)前項(xiàng)目中均有出現(xiàn)，但在公司知識(shí)庫(kù)中卻沒(méi)有找到，說(shuō)明之前項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)未更新組織知識(shí)庫(kù)。B的話，也是要做的，但是并不能解決題干的問(wèn)題。因?yàn)轭}干提到在公司檔案的任何地方均沒(méi)有提及此問(wèn)題。 TOC o 1-5 h z 參考答案：A，供應(yīng)商不斷延遲提交狀態(tài)

10、報(bào)告，說(shuō)明未按合同要求正常履約，需給予警告。參考答案：B，項(xiàng)目成功所需的功能未包括在需求跟蹤矩陣中，說(shuō)明收集需求或定義范圍工作沒(méi)有做好。選項(xiàng)中只有定義范圍，因此選B。參考答案：A，該風(fēng)險(xiǎn)曾被識(shí)別過(guò)，也規(guī)劃過(guò)應(yīng)對(duì)措施。執(zhí)行階段風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，則查閱風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃看該如何應(yīng)對(duì)。參考答案：D，相關(guān)方擔(dān)心自己的期望沒(méi)有被滿足，項(xiàng)目經(jīng)理需要查看如何管理相關(guān)方期望的文件，即相關(guān)方參與計(jì)劃。參考答案：B，虛擬團(tuán)隊(duì)里，成員之間容易出現(xiàn)溝通誤解，溝通規(guī)劃尤為重要。參考答案：C，價(jià)格上漲了50% ，這是個(gè)已發(fā)生了的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)先評(píng)估影響，看對(duì)成本影響有多大，再確定下一步如彳5做。A選項(xiàng)也沒(méi)有錯(cuò)，但是要先做 C,后做A。參考

11、答案：B，團(tuán)隊(duì)實(shí)施變更，關(guān)鍵相關(guān)方擔(dān)心，如果讓相關(guān)方積極參與，可以規(guī)避這個(gè)情況參考答案：C缺席會(huì)議，可以將會(huì)議紀(jì)要發(fā)送，加強(qiáng)溝通參考答案：A，承包商正在請(qǐng)求項(xiàng)目范圍外的工作，需要與供應(yīng)商一起明確當(dāng)前的項(xiàng)目范圍到底是什么，通過(guò)查看范圍說(shuō)明書(shū)可以清晰的了解范圍。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)為評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或額外工作是否超過(guò)項(xiàng)目邊界提供基準(zhǔn) TOC o 1-5 h z 參考答案：B，資源需要大量加班，這是一個(gè)問(wèn)題，先登記在問(wèn)題日志中，再規(guī)劃如何解決問(wèn)題。參考答案：B，資源的分配依賴于批準(zhǔn)的項(xiàng)目章程，發(fā)起人休假三周，可以尋找其他高層的授權(quán)，比如：發(fā)起人、項(xiàng)目集或PMO,或項(xiàng)目組合治理委員會(huì)（即指導(dǎo)委員會(huì)）主席或授權(quán)代

12、表。參考答案：A，用于記錄變更請(qǐng)求的嚴(yán)重性和優(yōu)先級(jí)的文件，是變更日志。參考答案：C，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，按風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中既定的應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)即可。參考答案：D，提高未來(lái)的項(xiàng)目績(jī)效-更新組織知識(shí)庫(kù)，這是公司內(nèi)首個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，因此需創(chuàng)建組織知識(shí)庫(kù)。參考答案：B，產(chǎn)品不符合性能規(guī)格，需找到根本原因并解決這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題。參考答案：A，敏感性分析，確定哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)影響最大，用龍卷風(fēng)圖。參考答案：A，交付期間質(zhì)量審計(jì)揭示了一個(gè)未識(shí)別到的需求，可能會(huì)對(duì)交付產(chǎn)生重大影響，這是個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)，需更新風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告引起關(guān)注和重視。 TOC o 1-5 h z 參考答案：C，此題比較糾結(jié)，用排除法來(lái)做。A選項(xiàng)建議參與下次評(píng)審會(huì)議，有些晚了，且本

13、次討論的內(nèi)容下次未必討論到；B選項(xiàng)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)表示無(wú)法參加會(huì)議了，盡量不強(qiáng)人所難；C選項(xiàng)，更新需求跟蹤矩陣并指出相關(guān)聯(lián)的需求，可以幫助開(kāi)發(fā)人員更好的評(píng)審需求。D選項(xiàng)，開(kāi)發(fā)人員只是無(wú)法參會(huì)，不涉及計(jì)劃/基準(zhǔn)等的變更，排除。參考答案：A，合同中會(huì)約定終止條款。參考答案：B，制定高層級(jí)的成本估算，即整體估算，參考以前類似項(xiàng)目做出整體估算，是類比估算。參考答案：B，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)銷售經(jīng)理參與可交付成果感到吃驚，說(shuō)明沒(méi)有做好相關(guān)方參與計(jì)劃。若要預(yù)防，則需事先識(shí)別相關(guān)方，制定相關(guān)方參與計(jì)劃。參考答案：D，已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，參考風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中的應(yīng)對(duì)措施即可。不選B是因?yàn)椋少?gòu)行為和決策是以采購(gòu)經(jīng)理為主的，

14、且原本就已規(guī)劃過(guò)應(yīng)對(duì)措施，無(wú)需再反復(fù)確認(rèn)。參考答案：D，第一次做機(jī)器人，團(tuán)隊(duì)不知道如何定義和控制產(chǎn)品性能；可以參考下行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、其他競(jìng)品所用的標(biāo)準(zhǔn)，得出我們需要達(dá)到的性能標(biāo)準(zhǔn)。參考其他相對(duì)成熟的產(chǎn)品，叫標(biāo)桿對(duì)照。參考答案：A職能經(jīng)理請(qǐng)求機(jī)密信息，且他沒(méi)有授權(quán)級(jí)別，這個(gè)需求需要被拒絕。A和B都是拒絕，但A的情商略高，不強(qiáng)硬。B中提到提供非機(jī)密的項(xiàng)目更新，也不在原來(lái)的信息傳遞計(jì)劃內(nèi)。參考答案：A，根據(jù)題干情景，當(dāng)前是在制定項(xiàng)目章程，排除CD 這兩個(gè)特別具體的做法選項(xiàng)。A和B中，A是輸入，B是工具，都滿足題意時(shí)，優(yōu)先選擇輸入。參考答案：A此題為建議選擇141. TOC o 1-5 h z 參考答案

15、：D，進(jìn)度要提前一周，這是變更，需要遵守變更管理流程參考答案：B成員不能完成任務(wù)，但不主動(dòng)報(bào)問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。在向發(fā)起人溝通此問(wèn)題前，最好想好解決問(wèn)題的方法，帶著解決方法去溝通，比較積極主動(dòng)。參考答案：ACD肯定先排除。A和B對(duì)比的話，雖然都可以，但 B過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴了參考答案：C參考答案：D，項(xiàng)目被擱置，顯然已經(jīng)超出了項(xiàng)目經(jīng)理的控制范圍，首先應(yīng)上報(bào)參考答案：B，發(fā)起人希望密切監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展，這是發(fā)起人的信息需求，可以通過(guò)定期的項(xiàng)目報(bào)告來(lái)滿足。參考答案：B，收尾期間發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，說(shuō)明驗(yàn)收尚未通過(guò)，但資源已被解散。所以正常情況下，應(yīng)該事先獲得驗(yàn)收后，再正常開(kāi)展收尾工作，最后再解散資源。參考答案：A，

16、團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要知識(shí)，就開(kāi)展培訓(xùn)。參考答案：D減少投入以保持進(jìn)度，在過(guò)程中進(jìn)度、成本都會(huì)變。進(jìn)度基準(zhǔn)是標(biāo)桿，不會(huì)變。參考答案：B，由于職能經(jīng)理把自己的日常工作優(yōu)先級(jí)安排的更高，導(dǎo)致項(xiàng)目落后，說(shuō)明是工作內(nèi)容優(yōu)先級(jí)方面出現(xiàn)了沖突，需要用人際關(guān)系技能-沖突處理來(lái)解決這個(gè)沖突。參考答案：D，項(xiàng)目完成才給資金，這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn) TOC o 1-5 h z 參考答案：D記錄本地和海外團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)，即溝通方式，應(yīng)更新溝通管理計(jì)劃。參考答案：B，不斷優(yōu)化執(zhí)行效率，即持續(xù)改進(jìn)。PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)參考答案：B，已知風(fēng)險(xiǎn)（成本增加）未發(fā)生，可以分析下原來(lái)分配的應(yīng)急儲(chǔ)備是否能釋放或減少。即執(zhí)行儲(chǔ)備分析。參考答

17、案：C，驗(yàn)收時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理和供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目范圍有爭(zhēng)議，需要看合同中關(guān)于采購(gòu)范圍的說(shuō)明，采購(gòu)范圍記錄在工作說(shuō)明書(shū)里。參考答案：B，注意到一個(gè)信息差，即信息沒(méi)有被正確傳達(dá)。需查詢溝通管理計(jì)劃。參考答案：A，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，應(yīng)該貫穿始終，不應(yīng)該僅僅出現(xiàn)在項(xiàng)目做完后。因此應(yīng)營(yíng)造氛圍，促進(jìn)知識(shí)分享。參考答案：A，項(xiàng)目章程包含高層級(jí)需求。參考答案：C，產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)報(bào)告參考質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，項(xiàng)目績(jī)效的相關(guān)報(bào)告可以參考工作績(jī)效信息。參考答案：D，在正式驗(yàn)收前，客戶提出輕微變更，可按變更流程行事。參考答案：D，提議 “快速加快跟進(jìn)進(jìn)度”，指的是快速跟進(jìn)，把原本先后進(jìn)行的活動(dòng)改為同時(shí)并行。162.參考答案：D，設(shè)計(jì)標(biāo)

18、準(zhǔn)發(fā)生變化，導(dǎo)致成果不符合標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明沒(méi)有做好規(guī)劃質(zhì)量過(guò)程，即識(shí)別質(zhì)量要求和規(guī)劃如何做能達(dá)到要求。參考答案：B，根據(jù)英文，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將很快跟客戶溝通發(fā)布日期，此時(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)做了變更卻未告知營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，說(shuō)明未遵循變更管理程序的第六步-通知所有受變更影響的干系人；因此若要確保有效溝通，需通知技術(shù)主管遵循變更管理程序。 TOC o 1-5 h z 參考答案：C，供應(yīng)商收到客戶請(qǐng)求，并包含在系統(tǒng)里，但最終卻被以軟件不符合要求而被拒收，說(shuō)明那幾個(gè)請(qǐng)求并不是通過(guò)走正式的變更控制流程加入到項(xiàng)目范圍中的，所以若要避免，應(yīng)事先做C參考答案：C，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，即風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率大小，應(yīng)使用概率分布。參考答案：D，項(xiàng)目經(jīng)

19、理負(fù)責(zé)確保按風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)活動(dòng)。參考答案：A，在整個(gè)生命周期做經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)參考答案：C，相關(guān)方抱怨不了解項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，這是溝通不到位，需要更新溝通管理計(jì)劃參考答案：A，成員由于缺乏安全感而感到?jīng)]有動(dòng)力，需要與其溝通愿景、鼓舞團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)繼續(xù)專注項(xiàng)目。溝通愿景+鼓舞團(tuán)隊(duì)，即領(lǐng)導(dǎo)力技能。參考答案：C客戶希望參與設(shè)計(jì)但團(tuán)隊(duì)決定只讓技術(shù)部門負(fù)責(zé)，導(dǎo)致客戶有所抱怨。若要確保客戶接受，需事先請(qǐng)客戶和技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行設(shè)計(jì)。參考答案：A程序文件管理被列為項(xiàng)目發(fā)起人的主要需求，優(yōu)先級(jí)甚至超過(guò)了設(shè)計(jì)本身，說(shuō)明要重視需求管理 TOC o 1-5 h z 參考答案：A，項(xiàng)目需要起重機(jī)，但資源已被分配給其他高

20、優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，這是一個(gè)已發(fā)生的資源沖突問(wèn)題，需先記錄下來(lái)，再考慮應(yīng)對(duì)方案。先 ABC。參考答案：A，項(xiàng)目經(jīng)理不清楚哪些環(huán)境因素可能影響溝通，應(yīng)查詢哪份文件了解這些影響？影響信息傳遞的因素即溝通模型中的“噪音 ”，通過(guò)查看溝通管理計(jì)劃的 5W1H ，可以找到影響溝通的因素。參考答案：B，根據(jù)題意，畫(huà)出兩條路徑， A-B-E和C-D-E。A-B-E持續(xù)14天，C-D-E持續(xù)15天。所以C-D-E 是關(guān)鍵路徑。參考答案：C，如果確保獲得發(fā)起人的持續(xù)支持？可以管理好幾位發(fā)起人的參與程度；要想管理好參與程度，首先要了解他們的期望是什么。 176.參考答案：A，出現(xiàn)了新的相關(guān)方，應(yīng)首先更新相關(guān)方登記冊(cè)；當(dāng)

21、前項(xiàng)目有延期，接下來(lái)需與相關(guān)方溝通進(jìn)度。 177.參考答案：D，接近完工時(shí)發(fā)起人提出變更需求，也按變更流程行事即可。178.參考答案：C一個(gè)發(fā)起人突然沒(méi)空參加會(huì)議，為防止項(xiàng)目啟動(dòng)延遲，可將會(huì)議紀(jì)要發(fā)送給他，并獲得及時(shí)反饋，也相當(dāng)于是獲得了線下批準(zhǔn)。 179.參考答案：B，項(xiàng)目經(jīng)理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限，雖然工作勤奮但解決不了生產(chǎn)問(wèn)題。因此應(yīng)事先尋求有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的主題專家的幫助，獲得建議。180.參考答案：D不確定性很高，為充分考慮不確定性，可以用三點(diǎn)估算來(lái)確定成本。190.190.參考答案：A，參考答案：B，測(cè)試要求應(yīng)記錄在質(zhì)量管理計(jì)劃里。排除A,是因?yàn)閷?duì)供應(yīng)商的測(cè)試需求應(yīng)記錄在采購(gòu)SOW或合同里，采

22、購(gòu)管理計(jì)劃里沒(méi)有采購(gòu)的具體范圍；排除C,是因?yàn)榭赡苡涗浽诤贤铮粫?huì)是合同變更文檔里。排除D,是因?yàn)樾枨髴?yīng)記錄在需求文檔里，而不是需求管理計(jì)劃里。 TOC o 1-5 h z 參考答案：A，發(fā)起人一直在與成員討論項(xiàng)目進(jìn)展，不太正常，有必要先參考下溝通管理計(jì)劃，確認(rèn)下是否曾規(guī)劃過(guò)這樣的溝通活動(dòng)。參考答案：B，啟動(dòng)大會(huì)的作用，是要獲得相關(guān)方的承諾。參考答案：D，客戶的新項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有收到更新信息，說(shuō)明溝通管理計(jì)劃還沒(méi)有更新收件人，需要更新下。參考答案：D此題用排除法。首先排除BC, A和D相比較而言，A是郵件解釋為什么已準(zhǔn)備好部署，D是用成果物證明可以部署，D更好一些。參考答案：C由于持續(xù)的罷工，進(jìn)口設(shè)備尚未