從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)課件

1、從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)企四B 第一組94153239 郭銘芳94153244 黃琬倩94153247 洪家雯94153248 俞孟慈 1從功能層級(jí)策略建立競爭優(yōu)勢(shì)企四B 第一組1大綱運(yùn)用功能層級(jí)策略改善營運(yùn)效能創(chuàng)新建立在顧客的需求之上結(jié)論效率品質(zhì)創(chuàng)新顧客回應(yīng)2大綱運(yùn)用功能層級(jí)策略創(chuàng)新建立在顧客的需求之上結(jié)論效率品質(zhì)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢(shì)的根源資源獨(dú)特功能能耐卓越的獲利能力價(jià)值創(chuàng)造低成本差異化功能性策略卓越的:效率品質(zhì)創(chuàng)新顧客回應(yīng)建立建立 形塑3競爭優(yōu)勢(shì)的根源資源獨(dú)特功能能耐卓越的獲利能力價(jià)值創(chuàng)造低成本差達(dá)成卓越效率價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色創(chuàng)造價(jià)值的功能主要角色基礎(chǔ)設(shè)施(領(lǐng)導(dǎo))使全公司致力於效率的改善促

2、進(jìn)各功能間的合作生產(chǎn)適時(shí)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)效果採行彈性製造系統(tǒng)行銷適時(shí)採用積極的行銷以快速獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效果建立品牌忠誠度以減低顧客背離率物料管理採用JIT系統(tǒng)追求供應(yīng)鏈上的合作協(xié)調(diào)R&D設(shè)計(jì)容易製造的產(chǎn)品尋求流程創(chuàng)新資訊系統(tǒng)使用資訊系統(tǒng)達(dá)成自動(dòng)化使用資訊系統(tǒng)降低協(xié)調(diào)成本人力資源設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)畫以建立員工技能採用自我管理團(tuán)隊(duì)依績效給付酬勞4達(dá)成卓越效率價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色創(chuàng)造價(jià)值的功能主要角色基礎(chǔ)達(dá)成卓越品質(zhì)價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色創(chuàng)造價(jià)值的功能主要角色基礎(chǔ)設(shè)施(領(lǐng)導(dǎo))領(lǐng)導(dǎo)全公司致力於品質(zhì)改善找出衡量品質(zhì)的方法設(shè)定目標(biāo)並創(chuàng)造誘因徵詢員工的意見鼓勵(lì)各功能之間的合作生產(chǎn)縮短生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間追蹤不良品的原則

3、行銷以顧客為中心在品質(zhì)上反應(yīng)顧客的回饋物料管理合理的供應(yīng)商數(shù)量協(xié)助供應(yīng)商採行品質(zhì)改善方法追蹤不良品至供應(yīng)商R&D設(shè)計(jì)容易製造的產(chǎn)品資訊系統(tǒng)利用資訊系統(tǒng)監(jiān)控不良率人力資源設(shè)立品質(zhì)改善訓(xùn)練計(jì)畫並將員工組織成品質(zhì)團(tuán)隊(duì)辨識(shí)並訓(xùn)練”黑帶”5達(dá)成卓越品質(zhì)價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色創(chuàng)造價(jià)值的功能主要角色基礎(chǔ)達(dá)成卓越創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色創(chuàng)造價(jià)值的功能主要角色基礎(chǔ)設(shè)施(領(lǐng)導(dǎo))整體專案計(jì)畫的管理，以及管理產(chǎn)品開發(fā)功能促進(jìn)功能之間的合作生產(chǎn)和研發(fā)合作，以設(shè)計(jì)容易製造的產(chǎn)品和研發(fā)一起共同發(fā)展製程創(chuàng)新行銷提供市場資訊給研發(fā)和研發(fā)一起共同發(fā)展新產(chǎn)品物料管理無主要責(zé)任R&D開發(fā)新產(chǎn)品及製程與其他功能合作，特別是在開發(fā)過程

4、中與行銷和製造功能進(jìn)行合作資訊系統(tǒng)利用資訊系統(tǒng)協(xié)調(diào)跨功能或跨公司的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)畫人力資源雇用有才能的科學(xué)家和工程師6達(dá)成卓越創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色創(chuàng)造價(jià)值的功能主要角色基礎(chǔ)達(dá)成卓越顧客回應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色創(chuàng)造價(jià)值的功能主要角色基礎(chǔ)設(shè)施(領(lǐng)導(dǎo))經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)者的示範(fàn)，使全公司致力於顧客回應(yīng)生產(chǎn)藉由採用彈性製造技術(shù)，達(dá)到產(chǎn)品客製化藉由採用彈性製造技術(shù)，達(dá)到快速反應(yīng)行銷了解顧客將顧客的回饋與適當(dāng)?shù)墓δ懿块T進(jìn)行溝通物料管理發(fā)展物流系統(tǒng)，建立迅速回應(yīng)為預(yù)期到的顧客需求之能力(JIT)R&D將顧客納入產(chǎn)品開發(fā)流程資訊系統(tǒng)利用以網(wǎng)路為基礎(chǔ)的資訊系統(tǒng)協(xié)調(diào)提升顧客回應(yīng)能力人力資源發(fā)展訓(xùn)練課程，使員工從顧客的角

5、度思考7達(dá)成卓越顧客回應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色創(chuàng)造價(jià)值的功能主要角色創(chuàng)新建立在顧客的需求之上每件事務(wù)與活動(dòng)都以消費(fèi)者為導(dǎo)向。採取開放的創(chuàng)新模式。先著重有機(jī)成長，再以收購行動(dòng)追求長期的策略性成長。對(duì)創(chuàng)新採取新的、廣義的思維。8創(chuàng)新建立在顧客的需求之上每件事務(wù)與活動(dòng)都以消費(fèi)者為導(dǎo)向。8每件事務(wù)與活動(dòng)都以消費(fèi)者為導(dǎo)向舉例:諾斯壯百貨公司之西裝禮服事件。寶鹼貼近消費(fèi)者方案之生活在其中，工作在其中。9每件事務(wù)與活動(dòng)都以消費(fèi)者為導(dǎo)向舉例:9採取開放的創(chuàng)新模式舉例:寶鹼引進(jìn)外部創(chuàng)意，開發(fā)歐蕾新的保養(yǎng)品。寶鹼買下電動(dòng)牙刷的發(fā)明，推出極致旋轉(zhuǎn)電動(dòng)牙刷。10採取開放的創(chuàng)新模式舉例:10著重有機(jī)成長，再以收購行動(dòng)追

6、求長期的策略性成長有機(jī)成長：善用企業(yè)自身的品牌資產(chǎn)、核心長處，專注致力於現(xiàn)有的經(jīng)營範(fàn)疇，建立良好的基礎(chǔ)並達(dá)穩(wěn)定成長。成立新事業(yè)部，紮根式的追求成長（不是利用收購方式而接枝式成長）。驅(qū)動(dòng)有機(jī)成長目標(biāo)的策略以寶鹼為例：專注於核心業(yè)務(wù)。使事業(yè)資產(chǎn)組合朝向快速成長、利潤較高、資產(chǎn)效率較高的事業(yè)。爭取所得較低的消費(fèi)者，尤其是在成長最快的開發(fā)中國家。11著重有機(jī)成長，再以收購行動(dòng)追求長期的策略性成長有機(jī)成長：1對(duì)創(chuàng)新採取新的、廣義的思維創(chuàng)新不只包括產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，還有事業(yè)模式、供應(yīng)鏈、概念和成本的創(chuàng)新。舉例:寶鹼與其競爭者高樂氏公司共同創(chuàng)立合資企業(yè)。12對(duì)創(chuàng)新採取新的、廣義的思維創(chuàng)新不只包括產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新結(jié)論卓越的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)，非以單一企業(yè)功能部門就能達(dá)成，而在於跨功能的程序整合。沒有顧客的創(chuàng)新，不是創(chuàng)新。13結(jié)論卓越的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)，非以單一企業(yè)功能部門就參考文獻(xiàn)Hill & Jones, Ch.4: Building Competitive Advantage Through Functional-level Strategy . pp. 109148。李芳齡譯，Robert Reppa and Evan Hir