2月份個人工作計劃

1、2月份個人工作計劃2月份個人工作計劃最新2022(一)一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。三、增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服

2、務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。四、每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。2月份個人工作計劃最新

3、2022(二)一、遵守公司規(guī)章制度作為公司一名施工技術(shù)員，必須以身作責，遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度。在實際工作中，認真貫徹上級要求，推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，在資料方面做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，隱蔽工程有記錄，隨時做好現(xiàn)場記錄工作。在工地的施工過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進度。二、加強學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是使我們成長和進步的基礎(chǔ)，只有不斷地進行自己專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，總結(jié)自己過去的成績與不足取長補短，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。三、端正工作態(tài)度工程施工是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ?，工程技術(shù)人員必須要把它作為一個自己的藝術(shù)產(chǎn)品去雕

4、刻，力求精益求精，要有一個良好的工作作風，要本著對國家(不浪費資源)、對社會、對業(yè)主負責的態(tài)度去工作，要有“干一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術(shù)人員。四、完成公司的其他事物完成公司的其他事物完成公司的其他事物完成公司的其他事物公司集體就是一個大家，同事同事就是共同去做事，所以我們要相互體諒和理解，打造出一個互幫互助的優(yōu)秀團隊。我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，施工經(jīng)驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢，彌補以上的缺點，勤學(xué)勤問，努力成為一個優(yōu)秀的技術(shù)人才，為公司的發(fā)展盡力。2月份個人工作計劃最新2022(三)一、學(xué)

5、習(xí)方面班長與學(xué)委共同負責，針對學(xué)習(xí)方面上的各種問題進行了有效的解決。本月學(xué)委還負責了英語A，B級考試的信息核對工作，為考試的順利進行提供了保障。二、班級建設(shè)方面加強了學(xué)生日常管理工作。在班長，支書共同負責，各班委共同努力，全班同學(xué)共同配合下，我班本月晚自習(xí)紀律，班級教室、寢室環(huán)境衛(wèi)生，早操出勤等情況得到了大幅度提高。三、團體活動1、我班同學(xué)積極參與了系團總支，學(xué)生會舉辦的系籃球，足球友誼賽。通過各項比賽，增強了班級的集體凝聚力及集體榮譽感。2、按照院團委部署，配合系團總支，于4月19日團課時間開展了“只為一個永遠的約定”主題團課，主題征文活動。3、我班按照院團委部署，配合系團總支做好了“頌黨恩

6、、溫校史、燃燒青春”詩歌朗誦大賽初賽的動員工作。我班x名同學(xué)積極參加了于x月xx日舉辦的本次比賽的初賽。通過比賽很好的鍛煉了同學(xué)們的能力，展示了我建筑xx班的風采。4、積極做好了第x屆“英語口語大賽”動員工作。我班x名同學(xué)進入復(fù)賽階段，經(jīng)過激烈角逐x名同學(xué)進入x月xx日舉辦的決賽。并取得了優(yōu)異的成績。2月份個人工作計劃最新2022(四)一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)

7、情況報告。二、工作計劃1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理

8、的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化。2月份個人工作計劃最新2022(五)一、制度建設(shè)方面1、年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。3、規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。5、根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工年初的招聘、培訓(xùn)工作是由xx負責，后因xx私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對xx前期的遺留問

9、題，如私自營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進行了整理，并組織了x月的一次招聘活動。20 xx年x月xx加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底xx辭職，再次接手招聘工作，整理了xx交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。xx月接手招聘工作后，共辦理入職xx人，離職xx人(均包括商戶營業(yè)員)，共有xx戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有x戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。三、考核方面1、公司，設(shè)計了xx考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員

10、、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2、根據(jù)公司x月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。3、x月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。4、總的來說，xx年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，xx年將作出改進。四、薪酬方面1、在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;2、x月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪

11、等進行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;3、對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從x月到x月共修改了x次。且每次修改都有大量的測算工作。4、每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。5、20 xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在XX年將做出改進。五、其他工作1、在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員

12、工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。2、日常人事檔案的清理。3、各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。4、公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理?？偟恼f來，過去的xx年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進的步伐。一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對家裝業(yè)務(wù)

13、員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間安排1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：008：4

14、0)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。2、 設(shè)計跟進(8：409：00)業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：009：20)與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對

15、客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。4、 到小區(qū)展開行動(9：3017：00)這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去5、 回公司打電話 (17：0018：00)如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號

16、碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。6、 晚上要進行客戶分析業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的客戶分析表，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通7、 晚上要列出當天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。一年的時間都轉(zhuǎn)瞬即逝，更何況這一個月的時間，所以很快四月份的時間就這樣匆匆而過了。面對這四月份的逝去，我不僅要

17、做好四月份的工作總結(jié)，也好要做好五月份的工作計劃，這既是為過去的工作畫上一個圓滿的句話，也是為下一階段的工作做好一個充足的準備。接下來，就是我為五月份的工作做的一份大致工作計劃。首先，作為一名辦公室文員，我要把下個月領(lǐng)導(dǎo)分配下來的工作當做重點工作任務(wù)來完成。其中有我們的上級領(lǐng)導(dǎo)會在下個月來我們辦公室進行考察，我們必須要做好接待前的準備，做好接待中的工作；還有我們的合作企業(yè)，xx公司的負責人也會在下個月來我們公司進行項目的商討，我們既要做好會議前的準備工作，也要在會議中及時的做好服務(wù)和會議記錄工作，并在會議結(jié)束以后，還要做好清潔和整理工作。關(guān)于這兩點，是我在五月份的重點工作內(nèi)容，我要提前做好準備。其次，就是我在辦公室里的日常工作了，也是我們辦公室人員每天需要完成的工作。一個是辦公室電話接聽和傳達工作，在接聽的過程中，我要做好電話內(nèi)容的記錄，以免出現(xiàn)傳達失誤的情況。一個是做好辦公室檔案、文件的收集整理和裝訂的工作，并且還要對機密文件進行加密和保密處理。還有就是負責接收公司里一些信件、和訂閱的雜志報刊，并且把他們進行及時的分類處理，分發(fā)到各部門同事的