市場部管理手冊修訂

1、河南進達裝飾工程有限公司市場部管理手冊2012 ADD: 中國鄭州商務(wù)外環(huán)九如東路中國人保大廈12樓 PAGE 61市場部管理手冊（試行）編制：審核：日期：目錄 HYPERLINK l bz 編制及職職務(wù)說明明書 HYPERLINK l zz 部門定位位 HYPERLINK l bmzn 部門職能能描述 HYPERLINK l ums 職位說明明書管理制度度工作流程程匯編小區(qū)拓展展成本分分析及解解決文字字編制及職職位說明明書管理理制度編制職位說明明書管理理制度職位滿編計劃職位說明明書是企企業(yè)人力力資源管管理的基基礎(chǔ)性文文件，也也是人力力資源管管理的重重要信息息來源，保證企企業(yè)在合合適時間間有合

2、適適的人在在合適的的崗位，達到崗有其其人，人人盡其才才，人職職匹配的目的的。作為為招聘與與選拔、績效管管理、薪薪酬管理理、培訓(xùn)訓(xùn)等人力力資源管管理活動動的依據(jù)據(jù)。公司內(nèi)的的所有職職位均需需有職位位說明書書，做為為工作指指導(dǎo)性文文件。在在崗位設(shè)設(shè)立之前前，由職職位所屬屬部門負負責(zé)撰寫寫職位說說明書的的初稿，交由人人力資源源部門審審核修訂訂，形成成最終的的職位說說明書。公司內(nèi)所所有部門門如需增增加部門門編制時時，需事事先以書書面的形形式提出出申請，并撰寫寫新增編編制人員員的職位位說明書書初稿，報經(jīng)人人力資源源部審核核批準(zhǔn)后后，方可可增加，增加人人員由人人力資源源部負責(zé)責(zé)招募。任何部門門與人員員無權(quán)

3、直直接修改改職位說說明書，需以書書面形式式提出職職位說明明書的修修改申請請，寫明明修改理理由及內(nèi)內(nèi)容，報報送人力力資源部部，職位位說明書書的修改改權(quán)屬人人力資源源部。工作內(nèi)容容完全相相同職位位，可以以數(shù)職位位同時適適用同一一份職位位說明書書。職位說明明書每年年由人力力資源部部組織各各部門，根據(jù)企企業(yè)的實實際情況況，進行行統(tǒng)一修修訂。職位說明明書一式式三份；執(zhí)行人人、執(zhí)行行人上級級、人力力資源部部三方共共同簽字字以后，對具體體執(zhí)行人人生效，三方各各留一份份。市場總監(jiān)監(jiān)市場部經(jīng)經(jīng)理部門助理理電話營銷銷主管拓展主管管電話專員員拓展專員員總計53人部門定位位以出色的的規(guī)劃與與公關(guān)，發(fā)掘潛潛在客戶戶與公

4、司司進行合合作，建建立、創(chuàng)創(chuàng)新、健健全公司司的市場場工作運運作模式式。以出色的的服務(wù)意意識和特特色服務(wù)務(wù)模式，為客戶戶提供全全程服務(wù)務(wù)，提升升客戶滿滿意度。以積極的的團隊合合作意識識，配合合公司開開展?fàn)I銷銷活動，提升公公司品牌牌價值。部門職能能描述對小區(qū)市市場開發(fā)發(fā)進行研研究、分分析、計計劃并組組織實施施經(jīng)營活活動，完完成公司司制定下下發(fā)的各各項經(jīng)營營指標(biāo)；根據(jù)公司司制度制制定和提提交本部部門年度度、季度度、月度度的工作作計劃和和總結(jié)；收集、統(tǒng)統(tǒng)計、分分析市場場樓盤信信息（包包括精裝裝修樓盤盤信息），提交交針對性性的階段段開發(fā)報報告；收集、統(tǒng)統(tǒng)計、分分析競爭爭對手的的小區(qū)拓拓展行為為，定期期提

5、交競競爭對手手分析報報告；依據(jù)信息息和公司司政策，對拓展展項目和和拓展活活動進行行成本和和收益預(yù)預(yù)測、計計劃組織織和監(jiān)控控實施、效果達達成和考考評；依據(jù)公司司政策，對開發(fā)發(fā)項目和和營銷動動進行談?wù)勁泻蜖I營銷、經(jīng)經(jīng)營活動動；依據(jù)公司司政策，對目標(biāo)標(biāo)項目內(nèi)內(nèi)的客戶戶提供施施工過程程中的全全程服務(wù)務(wù)；維護房產(chǎn)產(chǎn)商、經(jīng)經(jīng)紀公司司、物業(yè)業(yè)公司等等合作資資源的合合作關(guān)系系；對所有經(jīng)經(jīng)營文件件、資料料、檔案案進行匯匯總、歸歸檔和管管理；根據(jù)公司司制度定定期召開開部門內(nèi)內(nèi)部會議議、組織織內(nèi)部員員工培訓(xùn)訓(xùn)；不斷引進進優(yōu)秀專專業(yè)人才才，嚴格格進行人人員管理理，創(chuàng)建建和維護護優(yōu)秀的的專業(yè)團團隊；建立、建建全部門門管

6、理制制度、流流程表單單等文件件，并參參與制定定總部職職能管理理部門關(guān)關(guān)于市場場工作的的相關(guān)文文件。與其他相相關(guān)部門門進行協(xié)協(xié)調(diào)和配配合，完完成公司司指派的的其他任任務(wù)。職位說明明書市場總監(jiān)監(jiān)崗位說明明書職務(wù)名稱稱市場總監(jiān)監(jiān)所屬部門門市場部直屬上級級總經(jīng)理直屬下級級市場部經(jīng)經(jīng)理晉升方向向可調(diào)崗位位工作內(nèi)容容職責(zé)：規(guī)規(guī)劃制定定公司的的市場戰(zhàn)戰(zhàn)略與策策略，并并推進實實施，實實現(xiàn)市場場發(fā)展目目標(biāo)任務(wù)：1、佩帶帶胸牌、司徽2、組織織本部門門人員打打掃衛(wèi)生生3、組織織本部門門人員按按時參加加晨會4、每周周二下午午5點按時時參加中中層例會會5、每周周五組織織部門員員工衛(wèi)生生大掃除除6、協(xié)助助總經(jīng)理理制定總總

7、體市場場發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略以及及市場發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)7、拓展展公司的的市場策策略，把把握公司司在行業(yè)業(yè)中的發(fā)發(fā)展方向向，完成成公司在在行業(yè)中中的市場場定位，及時提提供市場場反饋8、制定定和實施施年度市市場推廣廣計劃和和產(chǎn)品計計劃，協(xié)協(xié)助營銷銷中心制制定業(yè)務(wù)務(wù)計劃，配合市市場推廣廣業(yè)務(wù)計計劃9、監(jiān)督督市場部部經(jīng)理完完成每月月量房量量達1220套以以上10、監(jiān)監(jiān)督市場場部經(jīng)理理完成每每月訂金金數(shù)達到到40個以以上11、組組織監(jiān)督督市場小小組調(diào)研研市場信信息，針針對性地地制定市市場開發(fā)發(fā)方案12、制制定與實實施各產(chǎn)產(chǎn)品線價價格體系系及營銷銷戰(zhàn)略、營銷策策略、地地區(qū)覆蓋蓋策略及及推廣計計劃，并并組織相相關(guān)人員員培

8、訓(xùn)13、與與小區(qū)物物業(yè)洽談?wù)勥M駐小小區(qū)合作作，監(jiān)督督市場部部每月開開發(fā)小區(qū)區(qū)3個以上上14、每每月組織織舉辦家家裝課堂堂或參加加房展會會4次以上上15、每每周監(jiān)督督組織部部門培訓(xùn)訓(xùn)1 次以以上16、每每周監(jiān)督督與設(shè)計計部互動動2次以上上17、組組織本部部門人員員每月55日下午午5點參加加公司集集體員工工大會18、按按時參加加集團、公司舉舉行的各各種會議議、活動動、培訓(xùn)訓(xùn)19、監(jiān)監(jiān)督確保保完成本本月部門門業(yè)績20、遵遵守各項項公司管管理制度度21、制制定公司司品牌管管理策略略，維護護公司品品牌22、指指導(dǎo)、參參與市場場的開拓拓、渠道道管理等等日常工工作23、管管理監(jiān)督督公司市市場費用用使用、控制

9、工工作以及及本部門門管理工工作24、完完成總經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其它它工作權(quán)責(zé)范圍圍權(quán)利：1、本部部門員工工任任免免建議權(quán)權(quán)2、部門門費用控控制權(quán)3、部門門員工監(jiān)監(jiān)督、考考核、檢檢查權(quán)4、代表表公司簽簽訂進駐駐小區(qū)合合作合同同權(quán)責(zé)任：1、確保保完成本本月業(yè)績績指標(biāo)，對部門門工作結(jié)結(jié)果負領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任2、員工工流動率率控制在在20%以內(nèi)3、對個個人及部部門成員員違反公公司制度度的行為為應(yīng)負相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)濟責(zé)任任、行政政責(zé)任工作關(guān)系系向誰報告告工作：總經(jīng)理理監(jiān)督：部部門內(nèi)部部職員指導(dǎo)：部部門內(nèi)部部職員合作者：各職能能部門負負責(zé)人外部關(guān)系系：各小小區(qū)物業(yè)業(yè)等與市市場開發(fā)發(fā)有關(guān)的的外部關(guān)關(guān)系市場部經(jīng)經(jīng)理崗位說明

10、明書職務(wù)名稱稱市場部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門市場部直屬上級級總經(jīng)理直屬下級級市場部主主管、家家裝顧問問、部門門內(nèi)勤晉升方向向市場總監(jiān)監(jiān)可調(diào)崗位位店面經(jīng)理理工作內(nèi)容容職責(zé)：組組建銷售售團隊并并帶領(lǐng)團團隊調(diào)研研市場、進駐小小區(qū)、開開發(fā)市場場，完成成部門業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)任務(wù)：1、佩帶帶胸牌、司徽2、組織織本部門門人員打打掃衛(wèi)生生3、組織織本部門門人員按按時參加加晨會4、每周周二下午午5點按時時參加中中層例會會5、每周周五組織織部門員員工衛(wèi)生生大掃除除6、每月月28日按按時參加加營銷企企劃會7、每每周三上上午組織織市場部部會議，收集上上周簽單單、收訂訂金、量量房數(shù)據(jù)據(jù)、小區(qū)區(qū)調(diào)研信信息、競競爭對手手情況，制定市市

11、場營銷銷策略8、安排排小組蹲蹲守小區(qū)區(qū)，小區(qū)區(qū)覆蓋率率達到1100%9、每月月量房量量達1220套以以上10、每每月訂金金數(shù)達到到40個以以上11、組組織市場場小組調(diào)調(diào)研市場場信息，針對性性地制定定市場開開發(fā)方案案12、搜搜集客戶戶信息13、與與小區(qū)物物業(yè)洽談?wù)勥M駐小小區(qū)合作作，每月月開發(fā)小小區(qū)3個以上上14、每每月組織織舉辦家家裝課堂堂或參加加房展會會4次以上上15、每每周組織織部門培培訓(xùn)1 次以上上16、每每周與設(shè)設(shè)計部互互動2次以上上17、組組織本部部門人員員每月55日下午午5點參加加公司集集體員工工大會18、按按時參加加集團、公司舉舉行的各各種會議議、活動動、培訓(xùn)訓(xùn)19、確確保完成成本

12、月部部門業(yè)績績20、遵遵守各項項公司管管理制度度21、完完成總經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其它它工作權(quán)責(zé)范圍圍權(quán)利：1、本部部門員工工任任免免建議權(quán)權(quán)2、部門門費用控控制權(quán)3、部門門員工監(jiān)監(jiān)督、考考核、檢檢查權(quán)4、代表表公司簽簽訂進駐駐小區(qū)合合作合同同權(quán)責(zé)任：1、確保保完成本本月業(yè)績績指標(biāo)，對部門門工作結(jié)結(jié)果負領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任2、員工工流動率率控制在在20%以內(nèi)3、對個個人及部部門成員員違反公公司制度度的行為為應(yīng)負相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)濟責(zé)任任、行政政責(zé)任工作關(guān)系系向誰報告告工作：總經(jīng)理理監(jiān)督：部部門內(nèi)部部職員指導(dǎo)：部部門內(nèi)部部職員合作者：各職能能部門負負責(zé)人外部關(guān)系系：各小小區(qū)物業(yè)業(yè)等與市市場開發(fā)發(fā)有關(guān)的的外部關(guān)關(guān)系市

13、場部內(nèi)內(nèi)勤崗位說明明書職務(wù)名稱稱市場部內(nèi)內(nèi)勤所屬部門門市場部直屬上級級市場部經(jīng)經(jīng)理直屬下級級無晉升方向向行政部主主管可調(diào)崗位位其它部門門內(nèi)勤工作內(nèi)容容職責(zé)：協(xié)協(xié)助部門門經(jīng)理進進行市場場數(shù)據(jù)的的收集、分析及及員工管管理工作作任務(wù)：1、佩帶帶司徽、胸牌2、每天天到公司司參加晨晨會3、周三三上午參參加部門門會議，記錄上上周部門門簽單數(shù)數(shù)、訂金金數(shù)、量量房數(shù)、市場調(diào)調(diào)研數(shù)據(jù)據(jù)，統(tǒng)計計后當(dāng)天天下班前前以電子子文檔形形式打印印交部門門經(jīng)理4、部門門會議戶戶型發(fā)布布會、家家裝課堂堂的主持持5、統(tǒng)計計考勤6、每期期結(jié)束后后第二天天下午66點前與與財務(wù)部部核對上上一期業(yè)業(yè)績7、部門門內(nèi)各種種活動、培訓(xùn)的的組織8

14、、協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理把握握員工動動態(tài)，并并及時把把信息反反饋給給給人力資資源部9、客戶戶資料的的保管并并做好保保密工作作10、組組織本組組成員按按時參加加集團、公司舉舉行的各各種會議議、活動動、培訓(xùn)訓(xùn)11、部部門經(jīng)理理不在時時，負責(zé)責(zé)部門工工作的推推動、維維持12、確確保完成成本月個個人業(yè)績績及小組組業(yè)績550 萬萬13、遵遵守公司司各項管管理制度度14、完完成市場場部負責(zé)責(zé)人交辦辦的其它它工作權(quán)責(zé)范圍圍權(quán)利：1、銷銷售工作作建議權(quán)權(quán)2、要求求相關(guān)人人員配合合的權(quán)利利3、市場場部經(jīng)理理賦予的的其他權(quán)權(quán)利責(zé)任：1、對本本職工作作質(zhì)量負負責(zé)2、如因因工作失失職，給給公司造造成損失失，應(yīng)負負相應(yīng)的的經(jīng)

15、濟責(zé)責(zé)任和行行政責(zé)任任3、對違違反公司司制度的的行為應(yīng)應(yīng)負相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟濟責(zé)任、行政責(zé)責(zé)任工作關(guān)系系向誰報告告工作：市場部部經(jīng)理監(jiān)督：一一線市場場人員指導(dǎo)：一一線市場場人員合作者：市場部部工作人人員外部關(guān)系系：協(xié)助助市場部部經(jīng)理處處理與銷銷售相關(guān)關(guān)的社會會公共關(guān)關(guān)系市場部主主管崗位說明明書職務(wù)名稱稱市場部主主管所屬部門門市場部直屬上級級市場部經(jīng)經(jīng)理直屬下級級業(yè)務(wù)員晉升方向向市場部經(jīng)經(jīng)理可調(diào)崗位位店面主管管工作內(nèi)容容職責(zé)：帶帶領(lǐng)業(yè)務(wù)務(wù)小組調(diào)調(diào)研市場場、開發(fā)發(fā)小區(qū)，與設(shè)計計部配合合跟蹤回回訪客戶戶促使簽簽單，確確保完成成本月個個人業(yè)績績及小組組業(yè)績?nèi)蝿?wù)：1、佩帶帶司徽、胸牌2、每天天到公司司參加晨晨

16、會3、兩天天統(tǒng)計一一次本組組成員簽簽單、收收訂金、量房數(shù)數(shù)據(jù)4、周三三上午組組織本組組成員參參加部門門會議，匯報上上周簽單單、收訂訂金、量量房數(shù)據(jù)據(jù)、小區(qū)區(qū)調(diào)研信信息、競競爭對手手情況5、小區(qū)區(qū)查崗，每周33次以上上6、個人人每周至至少量房房2套，并并完成本本組量房房量（22套/人。周周）7、每個個月收取取訂金11個以上上8、帶領(lǐng)領(lǐng)團隊調(diào)調(diào)研市場場、收集集小區(qū)信信息，制制定開發(fā)發(fā)方案，每月開開發(fā)小區(qū)區(qū)1個以上上9、收集集競爭對對手信息息，針對對性的調(diào)調(diào)整營銷銷策略10、搜搜集客戶戶信息，每月有有效客戶戶1000個以上上11、督督促本組組成員定定期回訪訪客戶、跟單12、組組織每月月與設(shè)計計小組互

17、互動2次以上上13、組組織小組組培訓(xùn)每每月2次以上上14、組組織小組組每月內(nèi)內(nèi)部互動動1次，提提升員工工工作激激情15、向向公司推推薦、引引進人才才16、每每月底與與市場部部內(nèi)勤核核對業(yè)績績17、每每月5日下午午5點參加加公司集集體員工工大會18、組組織本組組成員按按時參加加集團、公司舉舉行的各各種會議議、活動動、培訓(xùn)訓(xùn)19、確確保完成成本考核核期個人人業(yè)績及及小組業(yè)業(yè)績500 萬20、遵遵守公司司各項管管理制度度21、完完成市場場部經(jīng)理理交辦的的其它工工作權(quán)責(zé)范圍圍權(quán)利：1、小區(qū)區(qū)蹲守分分配權(quán)2、小區(qū)區(qū)開發(fā)方方案建議議權(quán)責(zé)任：1、對本本組工作作質(zhì)量負負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任2、對違違反公司司制度的的行為

18、應(yīng)應(yīng)負相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟濟責(zé)任、行政責(zé)責(zé)任工作關(guān)系系向誰報告告工作：市場部部經(jīng)理監(jiān)督：組組內(nèi)家裝裝顧問指導(dǎo)：組組內(nèi)家裝裝顧問合作者：部門內(nèi)內(nèi)部人員員、設(shè)計計師外部關(guān)系系：各小小區(qū)物業(yè)業(yè)等與市市場開發(fā)發(fā)有關(guān)的的外部關(guān)關(guān)系家裝顧問問崗位說明明書職務(wù)名稱稱家裝顧問問所屬部門門市場部直屬上級級市場部主主管直屬下級級無晉升方向向市場部主主管可調(diào)崗位位主材銷售售人員工作內(nèi)容容職責(zé)：調(diào)調(diào)研市場場、開發(fā)發(fā)小區(qū)、收集客客戶信息息并跟蹤蹤回訪，確保完完成當(dāng)月月個人業(yè)業(yè)績?nèi)蝿?wù)：1、佩佩帶司徽徽、胸牌牌2、每天天到公司司參加晨晨會（特特殊情況況除外）3、周三三上午參參加部門門會議，匯報上上周簽單單、收訂訂金、量量房數(shù)據(jù)據(jù)及

19、小區(qū)區(qū)信息4、蹲守守小區(qū)5、調(diào)研研小區(qū)，收集小小區(qū)樓層層數(shù)、消消費檔次次、入住住率、戶戶型、戶戶數(shù)等信信息，將將信息及及個人開開發(fā)計劃劃反饋給給公司6、收集集客戶信信息，并并定期的的跟單、回訪7、與客客戶溝通通，了解解客戶心心理及設(shè)設(shè)計需求求，引導(dǎo)導(dǎo)客戶到到公司看看方案8、篩選選客戶，把準(zhǔn)客客戶及客客戶信息息、需求求介紹給給設(shè)計師師，與設(shè)設(shè)計師配配合談單單，促使使客戶交交訂金、簽單9、配配合設(shè)計計師量房房10、與與客戶預(yù)預(yù)約，配配合設(shè)計計師談方方案，促促使客戶戶簽單11、蹲蹲守小區(qū)區(qū)工地監(jiān)監(jiān)督12、簽簽單后客客戶關(guān)系系的維護護，積攢攢回頭客客戶13、參參加房展展會，拉拉客戶，積攢客客戶資源源1

20、4、每每周量房房2套以上上15、每每月參加加市場、設(shè)計互互動會22次以上上16、每每月參加加培訓(xùn)22次以上上17、每每月5日下午午5點參加加公司集集體員工工大會18、組組織本組組成員按按時參加加集團、公司舉舉行的各各種會議議、活動動、培訓(xùn)訓(xùn)19、確確保完成成本月個個人業(yè)績績5 萬20、遵遵守公司司各項管管理制度度21、完完成市場場部負責(zé)責(zé)人交辦辦的其它它工作權(quán)責(zé)范圍圍權(quán)利：1、小區(qū)區(qū)開發(fā)建建議權(quán)2、要求求相關(guān)部部門配合合工作的的關(guān)系3、市場場部經(jīng)理理、主管管賦予的的其他權(quán)權(quán)利責(zé)任：1、對本本職務(wù)工工作質(zhì)量量負責(zé)任任2、對違違反公司司制度的的行為應(yīng)應(yīng)負相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟濟責(zé)任、行政責(zé)責(zé)任工作關(guān)系系向誰

21、報告告工作：市場部部主管、經(jīng)理監(jiān)督：無無指導(dǎo)：無無合作者：市場部部工作人人員外部關(guān)系系：與銷銷售相關(guān)關(guān)的社會會公共關(guān)關(guān)系電話營銷銷人員崗位說明明書職務(wù)名稱稱電話專員員所屬部門門市場部直屬上級級市場部主主管直屬下級級無晉升方向向市場部主主管可調(diào)崗位位客服人員員材料銷銷售人員員工作內(nèi)容容職責(zé)：調(diào)調(diào)研市場場、開發(fā)發(fā)小區(qū)、收集客客戶信息息并跟蹤蹤回訪，確保完完成當(dāng)月月個人業(yè)業(yè)績?nèi)蝿?wù)：1、佩佩帶司徽徽、胸牌牌2、每天天到公司司參加晨晨會3、周三三上午參參加部門門會議，匯報上上周簽單單、收訂訂金、量量房數(shù)據(jù)據(jù)及小區(qū)區(qū)信息4、每天天電話邀邀約客戶戶量8001100個個;5、調(diào)研研小區(qū)，收集小小區(qū)樓層層數(shù)、消

22、消費檔次次、入住住率、戶戶型、戶戶數(shù)等信信息，將將信息及及個人開開發(fā)計劃劃反饋給給公司6、收集集客戶信信息，并并定期的的跟單、回訪7、與客客戶溝通通，了解解客戶心心理及設(shè)設(shè)計需求求，引導(dǎo)導(dǎo)客戶到到公司看看方案8、篩選選客戶，把準(zhǔn)客客戶及客客戶信息息、需求求介紹給給設(shè)計師師，與設(shè)設(shè)計師配配合談單單，促使使客戶交交訂金、簽單9、配配合設(shè)計計師量房房10、與與客戶預(yù)預(yù)約，配配合設(shè)計計師談方方案，促促使客戶戶簽單11、正正確的使使用電話話營銷話話術(shù)及方方法技巧巧與客戶戶溝通12、簽簽單后客客戶關(guān)系系的維護護，積攢攢回頭客客戶13、參參加定期期公司組組織的客客戶活動動，邀約客戶戶，積攢攢客戶資資源14、

23、每每周量房房2套以上上15、每每月參加加市場、設(shè)計互互動會22次以上上16、每每月參加加培訓(xùn)44次以上上17、每每期參加加公司集集體員工工大會18、組組織本組組成員按按時參加加公司舉舉行的各各種會議議、活動動、培訓(xùn)訓(xùn)19、確確保完成成本期個人業(yè)業(yè)績5 萬20、遵遵守公司司各項管管理制度度21、完完成市場場部負責(zé)責(zé)人交辦辦的其它它工作權(quán)責(zé)范圍圍權(quán)利：1、優(yōu)先先使用公公司的小小區(qū)信息息資源2、要求求相關(guān)部部門配合合工作的的關(guān)系3、市場場部經(jīng)理理、主管管賦予的的其他權(quán)權(quán)利責(zé)任：1、對本本職務(wù)工工作質(zhì)量量負責(zé)任任2、對違違反公司司制度的的行為應(yīng)應(yīng)負相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟濟責(zé)任、行政責(zé)責(zé)任工作關(guān)系系向誰報告告工作

24、：市場部部主管、經(jīng)理，市場總總監(jiān)監(jiān)督：設(shè)設(shè)計師指導(dǎo)：無無合作者：市場部部工作人人員外部關(guān)系系：與銷銷售相關(guān)關(guān)的社會會公共關(guān)關(guān)系職位說明明書市場工作作部工作作流程匯匯編小區(qū)開發(fā)發(fā)整體運運營流程程項目信息息收集流流程開發(fā)計劃劃審批流流程前置營銷銷工作流流程活動審批批流程立項審批批流程合作招標(biāo)標(biāo)流程項目進駐駐流程項目客戶戶開發(fā)流流程零散客戶戶開發(fā)流流程全程VIIP服務(wù)務(wù)流程工地營銷銷流程項目撤離離流程項目評估估總結(jié)流流程工資提成成結(jié)算流流程市場部日日常管理理制度為了市場場部日常常的工作作的順利利進行和和有效的的管理，結(jié)合公公司相關(guān)關(guān)規(guī)定，制定以以下制度度，望大大家嚴格格遵守.一、出勤勤制度：每天8：

25、30分報報到參加加公司晨晨會后五五分鐘內(nèi)內(nèi)趕到會會議室參參加市場場部晨會會。點名名不到者者，視為為遲到。分店市市場人員員周二按按照分店店制度執(zhí)執(zhí)行。駐守小區(qū)區(qū)實行定定崗制，領(lǐng)導(dǎo)視視察小區(qū)區(qū)時不在在，而又又聯(lián)系不不到者，視為曠曠工。有有事需離離開，須須及時向向主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)請示示。小區(qū)實行行主管負負責(zé)制，每個主主管每月月至少負負責(zé)3個小區(qū)區(qū)。部門或公公司舉辦辦活動和和勞動時時，要按按時到場場，點名名不到者者，視為為遲到。二、請假假及調(diào)休休制度1、有事事請假須須提前一一天填寫寫請假條條，請部部門經(jīng)理理簽字批批準(zhǔn)。2、每次次請假不不超過三三天，三三天或三三天以上上情況，須請市市場總監(jiān)監(jiān)批準(zhǔn)。3、請假假需

26、按照照公司人人力部相相關(guān)規(guī)定定進行。4、每月月可以調(diào)調(diào)休四天天，每周周一固定定休息，周末不不許調(diào)休休。三、獎罰罰制度：1、遲到到每次組組員罰款款二十元元，主管管每次罰罰款三十十元，部部門經(jīng)理理罰款每每次五十十元。2、曠工工每次罰罰款五十十元。3、小區(qū)區(qū)巡查不不在崗者者，每次次罰款五五十元，第二次次罰款一一百元，第三次次開除。4、請假假調(diào)休不不提前請請示者，每次罰罰款十元元。5、每周周量房低低于兩套套的，每每缺一套套罰款110元。6、每次次產(chǎn)生的的罰款，于第二二天或第第三天晨晨會時，交于部部門財務(wù)務(wù)人員。7、罰款款所得所所有款項項用于部部門日常常活動費費用及獎獎勵。8、每月月簽單金金額前兩兩名，

27、部部門給予予實物獎獎勵。9、月底底完成任任務(wù)者，如若有有罰款，退還其其全部罰罰款。此獎罰制制度要長長期施行行下去，如沒有有罰款，可向公公司申請請費用，以堅持持獎勵制制度。四、培訓(xùn)訓(xùn)制度1、時間間：定于于每周三三上午99：00122：00。如如有特殊殊情況，另行通通知。要要求參加加人員務(wù)務(wù)必準(zhǔn)時時參加，并要求求帶好所所需用品品，做好好培訓(xùn)記記錄。2、方式式：觀看看光碟、進行講講座(邀請公公司管理理人員、內(nèi)部優(yōu)優(yōu)秀員工工、同行行業(yè)銷售售精英等等)以及其其他各種種方式。3、內(nèi)容容：營銷銷技巧、專業(yè)知知識、公公司優(yōu)勢勢等等。4、市場場部經(jīng)理理助理負負責(zé)做好好培訓(xùn)紀紀要的整整理和歸歸檔。五、任務(wù)務(wù)指標(biāo)（

28、1）小小組任務(wù)務(wù)每月量房房最低440套，定金最最低122個，簽簽單最低低30萬。（2）組組員任務(wù)務(wù)每月量房房最低88套，定定金最低低3個，簽簽單最低低兩個或或簽單最最低6萬。（每個組組員除完完成量房房之外，每月至至少還要要完成后后兩項中中的一項項。）業(yè)務(wù)員規(guī)規(guī)范出行必備備物品市場人員員在上班班期間，必須著著公裝上上班；佩佩帶胸牌牌。在施工地地進度表表，便于于查詢各各小區(qū)施施工工地地，方便便客戶看看工地。卷尺，量量房或量量廣告位位尺寸或或為客戶戶提供方方便等。U盤，便便于從客客戶或合合作伙伴伴處拷貝貝信息、資料等等?？蛻粜畔⑾⒈?，指指自己在在聯(lián)系的的客戶信信息資料料。個人通訊訊錄。名片夾，隨時隨

29、隨地抓住住機會宣宣傳公司司、推銷銷自己。公司宣傳傳資料（手提袋袋、宣傳傳冊、單單頁、小小區(qū)戶型型圖冊）。其他所需需物品，比如女女士帶一一些必要要的化妝妝品、小小鏡子、小梳子子等，男男士帶包包香煙等等。辦公室行行為規(guī)范范第一章總總則第一條為為加強公公司管理理，維護護公司良良好形象象，特制制定本規(guī)規(guī)范，明明確要求求，規(guī)范范行為，創(chuàng)造良良好的企企業(yè)文化化氛圍。第二章細細則第二條服服務(wù)規(guī)范范：1. 儀儀表：公公司職員員工應(yīng)儀儀表整潔潔、大方方。2. 微微笑服務(wù)務(wù)：在接接待公司司內(nèi)外人人員的垂垂詢、要要求等任任何場合合，應(yīng)注注視對方方，微笑笑應(yīng)答，切不可可冒犯對對方。3. 用用語：在在任何場場合應(yīng)用用語

30、規(guī)范范，語氣氣溫和，音量適適中，嚴嚴禁大聲聲喧嘩。第三條辦辦公秩序序1. 工工作時間間內(nèi)不應(yīng)應(yīng)無故離離崗、串串崗，不不得閑聊聊、吃零零食、大大聲喧嘩嘩，確保保辦公環(huán)環(huán)境的安安靜有序序。2. 職職員間的的工作交交流應(yīng)在在規(guī)定的的區(qū)域內(nèi)內(nèi)進行（大廳、會議室室、接待待室、總總經(jīng)理室室）或通通過公司司內(nèi)線電電話聯(lián)系系，如需需在個人人工作區(qū)區(qū)域內(nèi)進進行談話話的，時時間一般般不應(yīng)超超過三分分鐘（特特殊情況況除外）。3. 職職員應(yīng)在在每天的的工作時時間開始始前和工工作時間間結(jié)束后后做好個個人工作作區(qū)內(nèi)的的衛(wèi)生保保潔工作作，保持持物品整整齊，桌桌面清潔潔。4. 部部、室專專用的設(shè)設(shè)備由部部、室指指定專人人定期

31、清清潔，公公司公共共設(shè)施則則由辦公公室負責(zé)責(zé)定期的的清潔保保養(yǎng)工作作。部門門內(nèi)部衛(wèi)衛(wèi)生由經(jīng)經(jīng)理助理理每月排排值班表表，各小小組輪流流值日。5、正確確使用公公司電話話，嚴禁禁使用公公司電話話撥打聲聲訊電話話及長時時間個人人電話。5. 發(fā)發(fā)現(xiàn)辦公公設(shè)備（包括通通訊、照照明、影影音、電電腦、建建筑等）損壞或或發(fā)生故故障時，員工應(yīng)應(yīng)立即向向辦公室室報修，以便及及時解決決問題。6. 部門電電腦為部部門全體體人員辦辦公用具具，任何何人不得得隨意在在上班時時間在使使用電腦腦玩游戲戲、看電電影或作作其他娛娛樂用途途。進達裝飾飾虛擬店店面設(shè)置置方案1為什么么要設(shè)置置虛擬店店面？為了適應(yīng)應(yīng)市場競競爭，公公司采取取

32、的一種種競爭策策略。22.正價價公司的的區(qū)域網(wǎng)網(wǎng)點，是是增加客客戶的有有效來源源的渠道道之一。3.可以以做到深深入開發(fā)發(fā)某個區(qū)區(qū)域或某某個城市市的的小小區(qū)，更更加便捷捷的服務(wù)務(wù)當(dāng)?shù)貐^(qū)區(qū)域要裝裝和公司司正在裝裝修的客客戶，提提升服務(wù)務(wù)客戶滿滿意度的的一種途途徑2：費用用標(biāo)準(zhǔn)：每個店店面房租租控制在在30000元/元之內(nèi)內(nèi)，加上上各方面面費用共共計控制制在50000元元/元之內(nèi)內(nèi)。店面面的房租租及其他他費用可可以通過過利用公公司品牌牌優(yōu)勢召召集一部部分材料料商公攤攤一部分分費用。裝潢標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與規(guī)范范：1、門頭頭盡可能能要做大大，最好好用鋁塑塑板做底底，吸塑塑材質(zhì)做做字這樣樣可以白白天，晚晚上更好好的

33、宣傳傳公司。2、店內(nèi)內(nèi)布置公公司一套套VI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，企業(yè)業(yè)形象宣宣傳及實實力展示示的標(biāo)牌牌等。3、要有有公司形形象背景景墻，統(tǒng)統(tǒng)一吧臺臺。地面面木地板板，墻做做簡單處處理。4、店內(nèi)內(nèi)放公司司在該地地市和區(qū)區(qū)域內(nèi)熱熱點小區(qū)區(qū)效果圖圖編制成成冊及在在施工地地一覽表表用KTT板制作作。四、日常常管理辦辦法：市市場小組組負責(zé)制制由專業(yè)業(yè)組長負負責(zé)，由由其負責(zé)責(zé)其后期期的日常常管理工工作1、虛擬擬店面的的人員考考勤按公公司考勤勤標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行；2、每天天負責(zé)小小組至少少派1人以上上在店面面蹲守，負責(zé)店店面衛(wèi)生生和物品品的維護護及接待待客戶3、此組組長必須須對周邊邊最少55個小區(qū)區(qū)的工地地情況進進行熟悉悉，做好

34、好業(yè)主服服務(wù)工作作，對其其周邊小小區(qū)深耕耕挖掘。4、每天天安排一一名、每每周六、日安排排最少22名設(shè)計計師在該該店面蹲蹲守，以以便客戶戶最快速速度量房房。5、外地地店面一一部分業(yè)業(yè)務(wù)人員員在當(dāng)?shù)氐卣衅?，統(tǒng)一管管理。小區(qū)廣告告投放方方案現(xiàn)狀分析析廣告在商商業(yè)活動動中的作作用及影影響，在在此無需需贅述了了！近年年了依靠靠大量的的廣告投投放而打打出品牌牌并做大大做強的的企業(yè)不不勝枚舉舉！具體到家家裝行業(yè)業(yè)，說得得更具體體些，談?wù)劶班嵵葜莸募已b裝市場，大家耳耳熟能詳詳?shù)钠髽I(yè)業(yè)無非是是上海美美巢、北北京龍發(fā)發(fā)、河南超凡凡、北京京東易日日盛、河河南大地地、香港港正楷、南京白白樺林等等等。再再從產(chǎn)值值、市場

35、場份額及及在家裝裝行業(yè)的的影響力力來看，已屈指指可數(shù)：北京龍龍發(fā)、上上海美巢巢、河南南超凡。另外，近近期入住住鄭州市市場的北北京元洲洲、實創(chuàng)創(chuàng)、科寶寶博洛尼尼等等，其潛力力及未來來一段時時間可能能產(chǎn)生的的影響力力已不容容小覷?，F(xiàn)在具體體分析這這些在中中原市場場做出品品牌或小小有名氣氣的公司司，其成成功的秘秘訣到底底是什么么呢？相同的該該是雄厚厚的資金金，優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)，高效效的管理理，強勢勢的營銷銷團隊等等等。但但這些因因素每個個公司情情況不同同產(chǎn)生的的影響也也不同。除此之之外，他他們還有有一個共共同之處處：注重重公司的的知名度度和影響響力。通通俗地說說：重視視廣告投投放力度度！這里且以以產(chǎn)值

36、最最高的北北京龍發(fā)發(fā)為例吧吧。北京京龍發(fā)在在鄭州市市場共有有五個店店面，市市場人員員金百名名，這一一點本身身便是一一種力度度較大的的廣告。但其公公司不僅僅限于此此，其公公司在其其他廣告告形式上上也做了了大量的的投入。各種媒媒體：電電視、報報紙等；戶外廣廣告：市市內(nèi)大廣廣告塔，各路橋橋廣告位位，各路路口小區(qū)區(qū)門口的的廣告?zhèn)銈愕鹊?！其效果是是直接而而有效的的！很多多客戶提提到裝飾飾公司時時，十之之八九會會想到北北京龍發(fā)發(fā)，這種種深遠的的影響力力，也為為其公司司帶來了了直接可可喜的效效果：北北京龍發(fā)發(fā)公司在在總產(chǎn)值值上，近近兩年一一直穩(wěn)居居鄭州家家裝行業(yè)業(yè)之首，且遠遠遠高于第第二名、第三名名！這里也

37、順順便說一一下北京京東易日日盛。這這家公司司一直倡倡導(dǎo)服務(wù)務(wù)高端客客戶，但但也因此此而忽略略了市場場人員的的作用。不過，其能在在鄭州市市場產(chǎn)生生一定程程度的影影響力，確和其其對廣告告投放的的重視是是分不開開的?，F(xiàn)現(xiàn)在提及及東易日日盛，客客戶的影影響多是是：高端端、優(yōu)質(zhì)質(zhì)、尊貴貴！這一一點很大大程度上上正是其其廣告?zhèn)鱾鬟f的信信息！未來行業(yè)業(yè)發(fā)展中中廣告的的作用。鄭州，河河南省會會城市，商業(yè)中中心，近近些年已已成為一一個名副副其實的的商業(yè)之之都。其其發(fā)展和和建設(shè)的的速度和和力度相相當(dāng)驚人人，各大大商家，尤其是是家裝行行業(yè)的一一些外地地知名公公司也都都紛紛把把目光瞄瞄向這里里，并采采取了實實際行動動

38、：北京京元洲進進駐并開開設(shè)兩家家店面，實創(chuàng)進進駐并開開設(shè)五家家店面，科寶博博洛尼進進駐等等等！廣告，這這些公司司的廣告告，在一一定范圍圍內(nèi)開始始地毯式式的大規(guī)規(guī)模投放放。他們們對廣告告投放的的重視程程度由此此可見一一斑了！真的需要要廣告嗎嗎？廣告的的必要性性！北京龍發(fā)發(fā)、河南南超凡、東易日日盛等公公司，廣廣告投放放的效果果，使其其公司在在市場上上影響力力的是顯顯而易見見的。裝飾裝修修，說到到底是一一種服務(wù)務(wù)行業(yè)。但有其其區(qū)別于于其他行行業(yè)的特特殊性:企業(yè)多多，魚目目混雜，良莠不不齊，難難以選擇擇；服務(wù)務(wù)周期長長，一家家裝修一一般要一一到兩個個月，甚甚至更長長時間，短時間間內(nèi)難以以看出服服務(wù)品質(zhì)

39、質(zhì)的高低低；售后后服務(wù)時時間長、項目瑣瑣碎繁多多、材料料品種多多樣等，使客戶戶難以辨辨認！鑒于這些些特性，客戶在在選擇裝裝飾公司司時常一一籌莫展展，無從從著手。從其心心理上分分析：多多數(shù)客戶戶選擇較較為熟悉悉、即有有大量廣廣告投放放的公司司。這類類客戶占占很大一一部分，他們一一般沒裝裝過房子子，沒有有朋友介介紹裝飾飾公司，那么只只有看廣廣告了。而且，很多客客戶有這這樣一種種心理:公司有有能力投投入那么么多廣告告，也一一定有實實力！我們需要要這些客客戶走進進公司或或接到業(yè)業(yè)務(wù)員邀邀請來到到公司，那么我我們需要要廣告！我們的廣廣告沒錯，我我們需要要廣告！可是我我們需要要像其他他公司一一樣在各各種媒

40、體體、各種種戶外大大幅廣告告牌花費費大量的的人民幣幣投放大大量的廣廣告嗎？可是如如果那樣樣我們付付出很大大的財力力也只怕怕很難超超越其他他公司。戶外大幅幅廣告的的確有效效，可費費用太高高了！媒體的廣廣告也確確實有針針對性、覆蓋面面大，但但很強的的時效性性，過了了當(dāng)日當(dāng)當(dāng)時，受受眾又很很容易忘忘記！那么我們們需要費費用低、有針對對性、長長期面對對客戶的的戶外廣廣告！具體操作作方式廣告形式式：噴繪繪、寫真真、樓層層號、指指示牌、物業(yè)條條例，與與小區(qū)物物業(yè)或居居委會合合作，做做一些免免費廣告告。宣傳針對對對象：即將裝裝修或二二次裝修修的客戶戶。廣告地點點：交房房小區(qū)、交房小小區(qū)周邊邊墻體、鐵皮圍圍檔

41、，文文明墻、形象墻墻、報亭亭、小區(qū)區(qū)集中地地干道或或是車流流量密集集道路兩兩側(cè)墻體體。優(yōu)勢：廣廣告形式式靈活多多樣，遍遍地開花花，可以以宣傳到到鄭州的的所有小小區(qū)，比比起其他他的大型型戶外廣廣告，與與客戶距距離更近近；費用用較低，基本上上只有制制作成本本;直接長長期面對對客戶，使受眾眾有親切切感，從從而提高高公司的的知名度度和親和和力；親親切的廣廣告詞，潛移默默化地影影響客戶戶在以后后裝修時時對公司司的選擇擇；這種種廣告形形式目前前在裝飾飾公司中中上沒有有引起其其他公司司注意和和重視，算是一一空白。實施方式式：市場場部以及及其他業(yè)業(yè)績部門門，甚至至公司所所有員工工，聯(lián)系系所有即即將交房房小區(qū)、

42、已交房房小區(qū)、家屬院院、自己己所在家家屬院等等等，與與物業(yè)或或居委會會洽談，為小區(qū)區(qū)做一些些公益性性設(shè)施，爭取免免費廣告告位。后期維護護:責(zé)任到到人，前前期有個個人聯(lián)系系的廣告告位，后后期有專專人負責(zé)責(zé)維護，定期根根據(jù)公司司動態(tài)更更新廣告告內(nèi)容。缺點：需需要投入入大量人人力；企劃部門門任務(wù)較較重；此方案沒沒有技術(shù)術(shù)含量，容易被被抄襲；彌補措施施：前期詳細細調(diào)查篩篩選小區(qū)區(qū);找一大的的廣告商商合作，快速高高效制作作完畢；爭取在最最短的時時間內(nèi)，廣告覆覆蓋到每每一個小小區(qū)。關(guān)于進達達裝飾開開發(fā)異地地市場的的方案一、異地地家裝及及公司在在市場現(xiàn)現(xiàn)狀優(yōu)劣劣勢分析析：受全球大大環(huán)境的的影響，尤其是是房地

43、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，進進入100年以來來市場持持續(xù)低迷迷，市民民持幣觀觀望態(tài)勢勢持續(xù)高高漲，由由于房地地產(chǎn)的周周期，明明年的鄭鄭州家裝裝市場也也會像今今年的地地產(chǎn)業(yè)一一樣不容容樂。原原本競爭爭激烈的的鄭州家家裝市場場，明年年將會出出現(xiàn)新一一輪的洗洗牌。但但是作為為三、四四級市場場影響到到不是太太大。1、伴隨隨著全國國房地產(chǎn)產(chǎn)在近幾幾年的大大速升溫溫，全國國各地房房價像瘋瘋了一樣樣狂漲猛猛漲，河河南地市市很大一一部分房房價也越越過60000元/M2.大關(guān)，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的火火爆，為為家裝市市場提供供了更為為廣闊的的發(fā)展空空間，市市場容量量增大，尤其是是品牌家家裝公司司市場占占有率將將進一步步提高，市場份份額進一

44、一步擴大大。2、政府府對房地地產(chǎn)大限限政策的的不斷出出臺，加加上地方方政府進進行土地地公開競競拍，各各地地王王屢被刷刷新，990 MM2限制制，近使使各開發(fā)發(fā)商房價價越來越越高，有有錢人對對豪宅、別墅、大戶室室的熱捧捧越來越越熱烈，這也為為品牌家家裝公司司提供了了對小區(qū)區(qū)的開發(fā)發(fā)、篩選選縮小了了范圍.3、隨著著省政府府對中原原城市群群建設(shè)的的加快推推進，各各地市有有錢的政政界人士士、商員員富豪、達官貴貴人來鄭鄭州購物物、辦事事、游玩玩的頻率率越來越越多，他他們對新新事物的的接受，對美的的要求、對家的的個性化化、奢侈侈化越來來堪越高高。4、外地地的裝修修市場，目前基基本上存存在只施施工不設(shè)設(shè)計或

45、只只簡單設(shè)設(shè)計。設(shè)設(shè)計水平平較低階階段，材材料還停停留在鄭鄭州2、3年前的的水平，對于那那些見過過更多世世面，有有眼光對對新事物物追求，欲望較較高的有有錢人來來說，顯顯然當(dāng)?shù)氐氐募已b裝公司滿滿足不了了他們的的要求。在此情情況下，他們第第一想到到的肯定定是去省省會城市市找有實實力，品品牌知名名度高的的家裝公公司。要要求注重重設(shè)計，材料環(huán)環(huán)保，施施工工藝藝精湛。這也是是這兩年年鄭州這這些高端端家裝公公司在外外地市場場份額一一直在擴擴大的主主要原因因。5、綜合合這幾年年做外地地市場的的業(yè)績來來進行分分析，與與本地單單子相比比有以下下幾個優(yōu)優(yōu)勢：aa、單個個合同值值較大bb、主材材代購比比較多cc、客

46、房房溝通起起來相對對比較容容易d、成功功幾率相相當(dāng)大ee、回頭頭客比率率較多。6、通過過公司成成立至今今，在外外地市場場的工地地沉淀，外地工工程管理理部的成成立，通通過多年經(jīng)驗驗的積累累，為市市場部開開發(fā)異地地市場，做下強強有力的的后盾。二、市場場高端樓樓盤在區(qū)區(qū)域的分分析從這幾年年公司施施工過的的工地來來劃分，可分為為3種A：臨省省山西高高平市，長治市市，晉城城市等鄰鄰近河南南礦產(chǎn)資資源豐富富的地市市及經(jīng)濟濟發(fā)達的的地區(qū)B：省內(nèi)內(nèi)地市：漯河、周口、平頂山山、舞鋼鋼、新鄉(xiāng)鄉(xiāng)、駐馬馬店、尉尉氏、商商丘、開開封、焦焦作、鶴鶴壁、洛洛陽、許許昌、等等地市C：省會會縣級市市：登封封、新鄭鄭、中牟牟、滎

47、陽陽、鞏義義三、異地地市場開開發(fā)及運運行模式式a 調(diào)研研及實踐踐。b 尋尋找開發(fā)發(fā)商樓盤盤的地產(chǎn)產(chǎn)商1）、高高端路線線全省連連鎖房地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)如建業(yè)業(yè)、金城城、思達達地產(chǎn)開開發(fā)房產(chǎn)產(chǎn)項目2）、本本地市前前3名地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)的的高端地地產(chǎn)項目目3）、專專業(yè)開發(fā)發(fā)別墅的的地產(chǎn)高高4）、城城鄉(xiāng)居民民自建的的豪宅別別墅對以上44種形式式進行深深入了解解，避免免前期的的盲目性性，浪費費時間和和精力c 對以以上高檔檔樓盤進進行拉網(wǎng)網(wǎng)式調(diào)查查，確定定幾個點點小區(qū)進進行重點點宣傳。d 開發(fā)發(fā)措施及及方法1、開發(fā)發(fā)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作a 制作作一批高高檔的禮禮品（雨雨傘、水水杯），用于開開拓當(dāng)?shù)氐氐氖蹣菢侨藛T及及物業(yè)負

48、負責(zé)人，以此為為開拓武武器贏得得他們的的好感與與信任。b 制作作出一高高檔的公公司效果果圖手冊冊（要求求：封面面高貴奢奢華，內(nèi)內(nèi)容設(shè)計計新穎，大戶宅宅、別墅墅、復(fù)式式為主，設(shè)計師師包裝后后的照片片、簡單單的設(shè)計計說明）以便用用于地市中高檔檔客戶的的消費心理理。c 人員員的前期期培訓(xùn)及及工作安排排部署d 對于于即將交交房的小小區(qū)，公公司一定定提前做做好售樓樓及物業(yè)業(yè)關(guān)系，確定營營銷方案案，要求求活動方方案，一一定要體體現(xiàn)滬上上名家的的高貴，奢華，讓客客戶感覺覺到用滬滬上名家家裝修就就是與名名牌接觸觸，是其其身份與與地位的的象征。e 拿出出一套售售后服務(wù)務(wù)的可行行性方式式2、日常常管理：根據(jù)地市市

49、的市場場情況，每個地地市排44到6名業(yè)務(wù)務(wù)人員，外地設(shè)設(shè)計師22名，公公司統(tǒng)一一租房，供當(dāng)?shù)氐毓ぷ魅巳藛T住宿宿。前期期開發(fā)市市場，原原則上不不再開設(shè)設(shè)虛擬店店面。從從他們當(dāng)當(dāng)中選一一名地市市負責(zé)人人，負責(zé)責(zé)當(dāng)?shù)厥惺袌龅拈_開發(fā)及在在當(dāng)?shù)氐牡膬?nèi)外事事務(wù)工作作。3、小區(qū)區(qū)開發(fā)的的幾種推推廣方式式：1）進行行電話營營銷。2）、選選擇當(dāng)?shù)氐氐母叨硕诵^(qū)，在交房房期間設(shè)設(shè)立家裝裝咨詢臺臺3）、在在小區(qū)設(shè)設(shè)立大型型噴繪（體現(xiàn)公公司高端端形象廣廣告）4）、聯(lián)聯(lián)合地產(chǎn)產(chǎn)或物業(yè)業(yè)在臨近近交房前前期，在在當(dāng)?shù)馗吒邫n酒店店或娛樂樂場所進進行開展展高端家家裝設(shè)計計說明會會。5）、聯(lián)聯(lián)合物業(yè)業(yè)發(fā)公司司宣傳資資料，印印制業(yè)

50、主主手冊。6）、發(fā)發(fā)展售樓樓人員，進行介介紹發(fā)放放相應(yīng)的的報酬。7）、利利用第一一家工地地進行工工地營銷銷，做到到老業(yè)主主轉(zhuǎn)介紹紹。8）、發(fā)發(fā)展地市市的兼職職業(yè)務(wù)人人員，進進行在地地市的營銷推廣廣。9）、利利用地市市的媒體體進行廣廣宣10）、在輻射射該地市市的高速速進出口口進行廣廣告營銷銷宣傳11）、所開發(fā)發(fā)地市家家居網(wǎng)站的的推廣 12）、參參加當(dāng)?shù)氐孛襟w舉舉行的與與裝修有有關(guān)的展展會，如如房展會會、車展展會、婚婚博會、建材展展銷會等等。進行行宣傳及及收集客客戶信息息。4、地市市市場人人員派遣遣的工作作安排1）、該該地市高高端樓盤盤的調(diào)研研及開發(fā)發(fā)2）、該該地市高高端媒體體及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的了解解3）

51、、當(dāng)當(dāng)?shù)丶已b裝行業(yè)的的行情動動態(tài)4）、尋尋找適合合本公司司定位相相屬的高高端客戶戶群5）、售售樓人員員、物業(yè)業(yè)人員關(guān)關(guān)系維護護6）、在在該地市市施工的的老客戶戶關(guān)系維維護及工工地監(jiān)督督工作，爭取讓讓老業(yè)主主進行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹7）、公公司噴繪繪及宣傳傳品在該該小區(qū)的的維護及及發(fā)放8）、對對該地市市高檔場場所了解解工作活動模板板一：例如：77.188活動方方案一、活動動時間：20008年7月18日下下午144點30分二、活動動地點：伊河路路嵩山飯飯店5號樓6樓會議議室三、活動動目的：收取定定金，為為7月積累累單子。四、針對對小區(qū)：鄭大家家屬院、綠都城城、啟福福華都、華亞廣廣場、藍藍天佳園園、風(fēng)和和日麗、

52、美麗源源等西區(qū)區(qū)近期已已交和即即將交房房小區(qū)。五、促銷銷方案：交定金金10000元起起，設(shè)計計費全面面，管理理費100%收取?，F(xiàn)場交定定金可參參與抽獎獎環(huán)節(jié)一等獎11名名牌牌電動車車一輛二等獎11名名牌牌自行車車一輛三等獎33名名牌牌電風(fēng)扇扇各一臺臺六、現(xiàn)場場流程安安排、主主持#七、現(xiàn)場場指揮#八、現(xiàn)場場協(xié)調(diào)配配合#九、活動動費用：場地費費11000元、獎品費費用4550元、水果1100元元，合計計16550元。十、具體體操作1、7月月13日起，市市場人員員通過群群發(fā)短信信、電話話聯(lián)系等等方式預(yù)預(yù)約西區(qū)區(qū)小區(qū)客客戶，并并對有意意向客戶戶做好詳詳細統(tǒng)計計。2、7月月13日起市場場人員調(diào)調(diào)查西區(qū)區(qū)

53、所有小小區(qū)，可可以投放放廣告的的在最短短時間內(nèi)內(nèi)投放廣廣告。3、鄭大大家屬院院作為重重點宣傳傳對象，反復(fù)宣宣傳。十一、其其它配合合行政部安安排大車車一輛于于活動當(dāng)當(dāng)天接送送客戶?；顒幽０灏宥纾?0077第六屆“綠色家家裝”健康家家居節(jié)活動時間間：20007年年11月17日活動地點點：鄭州州索菲特特國際飯飯店主辦單位位：主持人：活動總負負責(zé)：11月116日下午155點彩排排具體活動動流程安安排如下下：上午8：2008：30 所有員員工到崗崗（總部部集合）點名行行政部考考勤8：3009：00播放企企業(yè)宣傳傳片市場場二部，精品設(shè)設(shè)計中心心設(shè)計師師布置會會議室（11月16日下午下下班前完完成）企企

54、劃部播播放宣傳傳片8：5009：00人事部部安排禮禮儀人員員、在一樓樓大廳門門口、117122室門口口處接待待，引領(lǐng)領(lǐng)客戶至至樓樓總部、前臺簽簽到、發(fā)發(fā)放資料料、領(lǐng)客客戶就座座、設(shè)計計師洽談?wù)劇?：300100：00 參觀觀展廳，引領(lǐng)客客戶參觀觀并解說說，設(shè)計計師配合合。10：000111：00參觀第第一個樣樣板房（在施工工地：待待定）（）帶隊隊。在現(xiàn)現(xiàn)場參觀觀的時間間要控制制在半小小時以內(nèi)內(nèi)（）現(xiàn)現(xiàn)場講解解工藝材材料，工程質(zhì)質(zhì)檢配合合，企劃部部負責(zé)拍拍照片11：000112：00參觀第第二個樣樣板房（完工工工地：待待定）12：110113：30從小區(qū)區(qū)出發(fā)帶帶客戶到到（）就就餐，及帶客客戶到

55、活活動會場場。下午10：000112：30 會場布布置企劃劃部、市場部部一部負負責(zé)會場場的布置置。12：330行政部部考勤13：000114：00人事部部（）安安排禮儀儀人員、接待客客戶，引引領(lǐng)客戶戶至二樓樓會議廳廳、前臺臺簽到、發(fā)放資資料、領(lǐng)領(lǐng)客戶就就座、設(shè)設(shè)計師洽洽談。企劃部部播放企企業(yè)宣傳傳片，14：000114：05主持人人宣布活活動正式式開始、（）帶全體體員工敬敬業(yè)介紹紹設(shè)計團團隊。14：005114：15介紹公司司發(fā)展規(guī)規(guī)模實力力，配合合幻燈片片講解發(fā)發(fā)展史。14：115114：40 （）講解由由公司研發(fā)發(fā)的“五大主主流生活活、十大大設(shè)計風(fēng)風(fēng)格”。14：440114：45主持人人提

56、問問問題。介紹優(yōu)優(yōu)惠活動動14：445114：55互動游游戲時間間現(xiàn)場工工作人員員積極配配合，避避免冷場場。14：555115：15（）講解解品質(zhì)家家裝知識識。15：115115：20抽出出三等獎獎介紹一一等獎、二等獎獎獎品。15：220115：35（）講解工工程、配合幻幻燈片講講解。15：335115：40現(xiàn)場拍拍賣，浴浴室柜一一個15：440115：50主持人人介紹優(yōu)優(yōu)惠活動動（背景景音樂：感恩的的心）15：550117：30自由交交流時間間抽出二二等獎和和一等獎獎主持人人穿插活活動優(yōu)惠惠播報及及現(xiàn)場交交定金客客戶播報報17：330118：00現(xiàn)場總總結(jié)并撤撤展設(shè)計計部、市市場部、企劃部部

57、活動前期期各部門門工作準(zhǔn)準(zhǔn)備安排排：部門項目工作內(nèi)容容工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)責(zé)任人企劃宣傳資料料手提袋、畫冊等等。保證數(shù)量量充足月日上報報完成情情況照片負責(zé)活動動現(xiàn)場拍拍照和會會后網(wǎng)上上新聞發(fā)發(fā)布按時完成成噴繪展架架負責(zé)布置置會場的的擺放播放宣傳傳片活動開始始前半小小時完成成條幅懸掛門外外的條幅幅按時完成成課件負責(zé)把所所有講解解課件刻刻盤，做做準(zhǔn)備。完整X展架設(shè)計師簡簡介若干干或效果果圖展示示按時完成成抽獎券50份按時完成成背景音樂樂按流程播播放按時完成成禮品準(zhǔn)備天堂堂傘100把、用用于抽獎獎和現(xiàn)場場問答按時完成成市場領(lǐng)掌活動進行行當(dāng)中領(lǐng)領(lǐng)掌保證完成成月日上報報完成情情況布展月日物資資搬運，月日布展展按時

58、完成成人數(shù)統(tǒng)計參加加人數(shù)，并上報報行政參參會估計計人數(shù)設(shè)計設(shè)計師每個店面面留守設(shè)設(shè)計師11人，其其余設(shè)計計師必須須全部參參加熱情、周周到月日上報報完成情情況作品集通知設(shè)計計師攜帶帶重點小小區(qū)戶型型及效果果圖集在在會場展展示用人手一本本主持人（）為現(xiàn)場場主持人人筆記本有筆記本本電腦的的設(shè)計師師電腦帶帶到會場場并提前前充足電電詳細敬業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場場工作員員工做敬敬業(yè)隨車看工工地協(xié)調(diào)工地地參觀事事宜按時完成成撤展各店面安安排3人參加加撤展保證完成成人事行政政車輛根據(jù)市場場部所報報人數(shù)，租用大大客車數(shù)數(shù)量獨立完成成月日日上報完完成情況況接待人員員安排大廈廈門口及及會場接接待人員員并上報報接待人人員名單單登

59、記表客戶簽到到本一個個客戶午餐餐安排中午午客戶就就餐地點點時間留守人員員根據(jù)各部部門上報報參會人人員名單單，協(xié)調(diào)調(diào)安排好好留守店店面的人人員咖啡數(shù)量充足足通訊錄活動當(dāng)天天各部門門負責(zé)人人人手一一張通訊訊錄礦泉水購買礦泉泉水保證證數(shù)量充充足準(zhǔn)備充足足工程樣板間準(zhǔn)備二個個樣板間間，并安安排現(xiàn)場場講解人人員體現(xiàn)藍鉆鉆工程月日日上報完完成情況況演講稿制作Pppt詳細細講解樣樣板間情情況不枯燥隨車看工工地協(xié)調(diào)工地地參觀事事宜財務(wù)定金收據(jù)據(jù)安排一人人攜帶收收據(jù)、負負責(zé)現(xiàn)場場收取定定金。按時完成成參加活動動人員：工作項目目負責(zé)人成員布展撤展展接待總店談?wù)剢稳藛T員分店談?wù)剢稳藛T員參觀工地地拍照主持人紀律要求求

60、：1、著裝裝整潔，市場部部著白襯襯衣,深色褲褲子。佩佩帶胸卡卡，自備備筆、紙紙、名片片、作品品相冊等等；2、現(xiàn)場場嚴禁吸吸煙，嚴嚴禁吃零零食，嚴嚴禁聚眾眾聊天；3、無論論任何原原因，當(dāng)當(dāng)天活動動工作人人員離開開現(xiàn)場，必須請請示人力力行政批批準(zhǔn)；44、會場場所有工工作人員員接待客客戶必須須積極主主動、熱熱情周到到；5、在講講座期間間不要交交流，手手機打成成震動，以免影影響活動動進程和和效果。注：著著裝未符符合要求求，未佩佩戴胸卡卡者，罰罰款500元。費用預(yù)估估：場地地費：222000 /制作費費：5000 /資料費費：5000 /布展展撤展費費：3000/ 餐費：15000 /租車費費：8000