2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號94

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題外部招募存在的不足包括（ ）問題1選項A.進(jìn)人角色慢B.決策風(fēng)險小C.招募成本高D.影響內(nèi)部員工的積極性E.篩選難度大、時間長【答案】A;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足包括：（1）篩選難度大、 時間長。（2）進(jìn)人角色慢。（3）招募成本大。 （4）決策風(fēng)險大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。2.單選題( )設(shè)計是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。問題1選項A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.薪酬制度D.薪酬策略【答案】C【解析

2、】（P285 ）薪酬制度設(shè)計是薪酬管理最基礎(chǔ)的工 作，如果薪酬制度方面有問題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預(yù)定目標(biāo)。3.單選題直線制組織結(jié)構(gòu)模式的特點不包括( )問題1選項A.管理效率高B.組織結(jié)構(gòu)簡單C.指揮系統(tǒng)清晰D.橫向聯(lián)系多【答案】D【解析】（P5）直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率髙。4.多選題人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括（ ）等諸多管理活動。問題1選項A.人才發(fā)現(xiàn)B.人才培養(yǎng)C.人才使用D.人才調(diào)劑E.人才發(fā)展【答案】A;B;C;D【解析】（基礎(chǔ)P163）人力資源開發(fā)以人力資本投資為前提， 包括人力

3、資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動。5.多選題在勞動關(guān)系的運行中，資本與勞動矛盾主要表現(xiàn)為（ ）的矛盾。問題1選項A.企業(yè)管理者與勞動者兩者間B.管理權(quán)威與職工參與C.企業(yè)所有者與經(jīng)營者兩者間D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與一般職工E.企業(yè)目標(biāo)與勞動者目標(biāo)的差異【答案】B;E【解析】（P357）在勞動關(guān)系的運行中，資本與勞動存在 著下述兩個矛盾：（1）企業(yè)目標(biāo)與勞動者目標(biāo)的差 異。（2）管理權(quán)威與職工參與的矛盾。6.問答題簡述員工滿意度調(diào)查的基本步驟。（16分）【答案】（P 362 364）（1）確定調(diào)查對象。（2分）（2） 確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項目）。（3分）（3） 確定調(diào)查方

4、法。（2分）（4） 確定調(diào)查組織。（2分）（5） 調(diào)査結(jié)果分析。（2分）（6） 結(jié)果反饋。（2分）（7） 制定措施落實，實施方案跟蹤。（3分）7.多選題職工代表大會行使自身的職權(quán)，必須注意權(quán)力行使的“度”，包括職權(quán)的（ ）問題1選項A.強(qiáng)度B.力度C.廣度D.深度E.寬度【答案】C;D【解析】（ P357 ）職工代表大會（職工大會）行使職權(quán)必 須注意權(quán)利行使的“度”，包括職權(quán)的廣度與深度 兩個方面。8.單選題( )可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。問題1選項A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵制度C.培訓(xùn)獎懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C【解析】(P

5、213)培訓(xùn)獎懲制度可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更髙，是其 他培訓(xùn)制度的保障。9.計算題某大型企業(yè)新成立的生產(chǎn)車間擬推行“五班四運轉(zhuǎn)”的工作輪班制，即以10天為一個循環(huán)期， 組織A、B、C、D、E五個工作班，實行早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、夜班（0:008:00） 三班輪流生產(chǎn)（工作班內(nèi)工人輪流替班，午餐不得超過1小時），以保障生產(chǎn)設(shè)備運行的連續(xù) 性。同時，每天安排一個班休息，并安排一個副班上白班（6小時），即上午（8:0011:00）、下 午（14:0017:00）負(fù)責(zé)清洗保養(yǎng)設(shè)備、打掃環(huán)境衛(wèi)生等輔助服務(wù)性工作，如表1所示。請根據(jù)上述

6、條件回答以下問題。（1）設(shè)計出10天為一個循環(huán)期的五班輪休制倒班方案，并填入表1中。（10分）（2）計算實行五班輪休制員工全年制度工作時間并說明其合法性。（10分）【答案】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:

7、99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;font-size:12.0pt;font-family:MingLiU_HKSCS,serif;mso-fareast-font-family:宋體;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-language:EN-US;班組/班次日期1

8、2345678910A早休副夜中早休副夜中B中早休副夜中早休副夜C夜中早休副夜中早休副D副夜中早休副夜中早休E休副夜中早休副夜中早（每一天的排班正確，得1分）（2）全年工作日=36511（法定節(jié)假日）=354（天） （2分）實行五班輪休制，全年輪班執(zhí)行周期數(shù)= 354天+ 10 天= 35. 4（次）（2 分）每一個輪班周期，需要工作2個早班、2個中班、2 個夜班、2個副班。其中早、中、夜班的工作時間為 8小時，剔除一個小時的午餐時間，實際工作時間 為7小時，副班的工作時間為6小時。所以，每個 輪班周期工作工時= （2X7）+ （2X7）+ （2X7） + （2X6） = 54（工時）（2 分

9、）全年制度工作工時=全年輪班執(zhí)行周期數(shù)X每個 周期工作工時= 35. 4X54 = 1911. 6（工時）（2分）根據(jù)中華人民共和國勞動法的規(guī)定，員工年制 度工作工時為2000小時，實行“五班輪休制”的年 制度工作工時為1911. 6工時，完全符合法律規(guī) 定，是合法的。（2分）10.多選題外部招募的不足包括（ ）問題1選項A.招募成本大B.新進(jìn)員工進(jìn)入角色慢C.篩選難度大、時間長D.錄用決策風(fēng)險大E.影響內(nèi)部員工的積極性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）篩選難度大、時 間長。（2）進(jìn)人角色慢。（3）招募成本大。（4）決 策風(fēng)險大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。1

10、1.多選題員工配置的基本方法包括（ ）問題1選項A.以人為標(biāo)準(zhǔn)B.以知識為標(biāo)準(zhǔn)C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)E.以技能為標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;C;D【解析】（ P113）員工配置的基本方法主要有三種：以人 為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置和以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。12.單選題崗位薪酬體系設(shè)計的步驟包括：(1)崗位分析與評價。(2)確定薪酬策略。(3)崗位等 級劃分。(4)環(huán)境分析。(5)確定薪酬結(jié)構(gòu) 與水平。(6)市場薪酬調(diào)查。(7)實施與反饋。正確的排序是 ( )問題1選項A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)

11、(7)(6)(5)D.(2)(1)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般來說，崗位薪酬體系的設(shè)計包括以 下步驟：（1）環(huán)境分析。（2）確定薪酬策略。（3）崗 位分析。（4）崗位評價。（5）崗位等級劃分。 （6）市場薪酬調(diào)查。（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。 （8）實施與反饋。13.多選題人的心理屬性包括( )問題1選項A.心理過程B.個性心理特征C.心理素質(zhì)D.個性意識傾向E.心理狀態(tài)【答案】A;B;D;E【解析】（基礎(chǔ)P137）人的心理屬性包括心理過程、心理狀態(tài)、個性心理特征和個性意識傾向。14.多選題為提高解決問題能力而實施的培訓(xùn)，適宜采用（ ）問題1選項A

12、.講義法B.項目指導(dǎo)法C.文件筐法D.案例分析法E.課題研究法【答案】C;D;E【解析】（P197）從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相 關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作不同 的分類。其中，與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的 培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題研究法 和商務(wù)游戲法等。15.單選題蒙牛乳業(yè)的牛根生推崇這樣一句話：“沒有任何借口！出了問題，不要怨天尤人，一切 原因從自己身上找。”這句話的意思是（ ）問題1選項A.主觀勝于客觀B.能否正確決策是關(guān)鍵C.人只有把握自己才能把握外在D.任何錯誤都是員工的錯誤【答案】A16.多選題老年人口勞參率下降的主要原因是 ( )的完善和推廣。問題1選

13、項A.收人保障制度B.績效考核制度C.薪酬管理制度D.社會保險制度E.企業(yè)養(yǎng)老保險計劃【答案】A;E【解析】（基礎(chǔ)P6）老年人口勞參率下降的主要原因是收 入保障制度以及各種形式的企業(yè)養(yǎng)老保險計劃 的完善和推廣。17.單選題平均失業(yè)持續(xù)期的計算公式是（ ）問題1選項A.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 52（周）B.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 失業(yè)人數(shù)C.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者x天數(shù)）/ 就業(yè)人數(shù)D.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X天數(shù)）/ 365（天）【答案】B【解析】(基礎(chǔ)P22)平均失業(yè)持續(xù)期的計算公式是：平均失業(yè)持續(xù)期=（ 失業(yè)者x周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)。18.單選題企業(yè)建立員工績效考評

14、申訴系統(tǒng)的主要功能不包括（ ）問題1選項A.為員工提供發(fā)表意見的機(jī)會B.約束考評者C.提高績效考評效率D.減少矛盾沖突【答案】C【解析】(P228 )公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：(1)允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議。(2)給考評者一定的約束和壓力，使其重視信息的采集和證 據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。19.單選題支付的一般規(guī)則不包括 （ ）問題1選項A.全額支付B.實物支付C.貨幣支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工資支付的一般規(guī)則有：(1)貨幣支付。(2) 直接支付。(3)按時支付。(4)全額支付。20.單選題研討法有多種類型，但

15、不包括（ ）的研討。問題1選項A.以學(xué)生為中心B.目標(biāo)取向C.任務(wù)取向D.以教師為中心【答案】B【解析】(P187)以教師為中心的研討法、以學(xué)生為中心 的研討法、任務(wù)取向的研討法、過程取向的研討法均屬于研討法的類型。21.多選題從業(yè)人員要做到誠信，必須（ ）問題1選項A.信譽(yù)至上B.講求信用C.寧可欺己，絕不欺人D.尊重事實【答案】A;B;D22.單選題從面試所達(dá)到的效果看，可分為初步面試和（ ）問題1選項A.診斷面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.非結(jié)構(gòu)化面試D.正式面試【答案】A【解析】（P85）從面試所達(dá)到的效果來看，面試可分為 初步面試和診斷面試。23.單選題培訓(xùn)項目設(shè)計的原則不包括（ ）問題1選項

16、A.可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C.因材施教原則D.反饋及強(qiáng)化性原則【答案】A【解析】（P136）培訓(xùn)項目設(shè)計的原則包括：（1）因材施教 原則。（2）激勵性原則。（3）實踐性原則。（4）反 饋及強(qiáng)化性原則。（5）目標(biāo)性原則。（6）延續(xù)性原 則。（7）職業(yè)發(fā)展性原則。24.多選題績效合同是進(jìn)行考核的依據(jù)，一般包括（ ）內(nèi)容。問題1選項A.簽字確認(rèn)B.計劃內(nèi)容C.受約人信息D.合同期限E.考評意見【答案】A;B;C;D;E【解析】（P241）績效合同是進(jìn)行考核的依據(jù)，一般包括受約人信息、發(fā)約人信息、合同期限、計劃內(nèi)容、 考評意見、簽字確認(rèn)。25.單選題（ ）是指人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對

17、的。問題1選項A.要素有用原理B.能位對應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動態(tài)適應(yīng)原理【答案】D【解析】(P107)動態(tài)適應(yīng)原理是指人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運動中實現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展，適應(yīng)又會變?yōu)椴贿m應(yīng)， 只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。26.多選題影響勞動環(huán)境優(yōu)化的因素包括 （ ）問題1選項A.噪音B.溫度C.空氣D.濕度E.廠區(qū)綠化【答案】A;B;D;E【解析】（P122123）優(yōu)化勞動環(huán)境涉及的因素主要有：照明與色彩；噪聲；溫度和濕度；綠化。27.多選題企業(yè)現(xiàn)場管理法的5S活動包括（ ）問題1選項A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)【答案】A;B;

18、C;D;E【解析】（P120121）“5S”活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場 管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼 音 Seiri （整理）、Seiton （整頓）、Seiso （清掃）、 Seiketsu（清潔）、Shitsuke （素養(yǎng)）的首字母的 縮寫。28.多選題人力資源開發(fā)目標(biāo)具有 （ ）問題1選項A.多元性B.層次性C.整體性D.系統(tǒng)性E.戰(zhàn)略性【答案】A;B;C【解析】（基礎(chǔ)P163164）人力資源開發(fā)的目標(biāo)具有以下特性：（1）人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。（2）人力資源開發(fā) 目標(biāo)的層次性。（3）人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。29.多選題從業(yè)人員學(xué)習(xí)崗位規(guī)則，要求努力做到（ ）問題1選

19、項A.反復(fù)研讀崗位規(guī)則B.隨心所欲理解崗位規(guī)則C.完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則D.原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則【答案】A;C;D30.單選題新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（ ）日 內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。問題1選項A.60B.40C.30D.15【答案】C【解析】（P 352）新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日 內(nèi)到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起20日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行為本單位員工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)。31.多選題與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括( )問題1選項A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動性D.專業(yè)人員購

20、買E.購買者集中在少數(shù)地區(qū)【答案】C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P78）產(chǎn)業(yè)市場的特點有：（1）購買者多為企 業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。（2）購買者往 往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動性。 （6）專業(yè)人員購買。（7）互惠。（8）直接購買。 （9）產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè) 用品。32.案例題BHJ集團(tuán)公司的主要業(yè)務(wù)包括高新園區(qū)的開發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和高科 技企業(yè)經(jīng)營管理，經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前形成了以電子元器件、新材料生產(chǎn)為主體的高新 技術(shù)產(chǎn)業(yè)群。公司成立初期，分配形式單一，薪酬長期處于低水平狀態(tài)，內(nèi)部差距不明顯，以人定

21、崗的現(xiàn)象十分突出。雖然公司對員工的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，增加了技術(shù)職稱津貼，但由于缺乏有效的績效考核與激勵機(jī)制，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯下降。 為了改變這種狀況，公司準(zhǔn)備對薪酬制度進(jìn)行一次徹底的變革，擬先從工作崗位評價做起。請結(jié)合本案例說明進(jìn)行工作崗位評價，可采用哪些評價方法？（16分）【答案】（P317）（1）崗位評價的因素較多，涉及面廣，需要運用 多種技術(shù)和方法才能對多個評價因素進(jìn)行準(zhǔn)確的 測定或評定，最終作出科學(xué)的評價。（2分）（2）工作崗位評價的方法主要有：排列法。（2分）分類法。（2分）因素比較法。（2分）評分法。（2分）前兩個一般稱為“非解析法”，后兩個稱為“解析 法

22、”。（2分）兩者的主要區(qū)別是:前兩個不把工作崗 位劃分成要素來分析，而后兩個則是崗位內(nèi)各要素 之間的比較。這四種方法已經(jīng)使用了半個多世紀(jì)， 尤其是前三種方法在很多國家被廣泛使用。（2分） 人們不斷地以各種方式改進(jìn)和完善這些方法，以增強(qiáng)其準(zhǔn)確性和功效性，但是其邏輯結(jié)構(gòu)則沒有多大變化。（2分）33.多選題以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是( )問題1選項A.內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件包括體格和體力兩項要求C.資歷由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍【答案】A;B;C;E【解析】（P1718）為了確保工作的正常開展，必須

23、賦予每 個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié) 調(diào)、相一致。故D項錯誤。34.單選題( )績效考評著眼于考評“干什么”“如何去干等內(nèi)容。問題1選項A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.過程主導(dǎo)型C.行為主導(dǎo)型D.效果主導(dǎo)型【答案】C【解析】P 245行為主導(dǎo)型績效考評著眼于“干什么” “如何去干”等內(nèi)容。35.多選題以下屬于集體合同中的過渡性規(guī)定的有（ ）問題1選項A.集體合同的爭議處理B.集體合同的檢查C.集體合同的違約責(zé)任D.集體合同的監(jiān)督E.集體合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi) 容：（1）勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分。（2）般性規(guī)定。（3）過渡性規(guī)定。（4）

24、其他規(guī)定。其中，過渡性規(guī) 定包括集體合同的監(jiān)督、檢査、爭議處理、違約責(zé) 任等。36.多選題( )屬于集體合同的一般性規(guī)定。問題1選項A.集體合同的有效期限B.集體合同的違約責(zé)任C.集體合同條款的變更D.集體合同的爭議處理E.集體合同條款的解釋【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性規(guī)定，即規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則，包括集體合同的有效期限，集 體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。37.多選題要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則，就應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)（ ）問題1選項A.以崗定事B.以人定崗C.以職責(zé)定權(quán)限D(zhuǎn).以績效定薪酬E.以崗位定基薪【答案】C;D;E【解析】（ P310）在企

25、事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實現(xiàn) 以事定崗，以崗定人，以職定責(zé)，以職責(zé)定權(quán)限， 以崗位定基薪，以績效定薪酬”。38.案例題A公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，公司高層逐 漸感覺到，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，公司決定將全面提升員工素質(zhì)和技能作為長期關(guān)注的重點。 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時向所有部門和員工下 發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，擬在培訓(xùn)需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)項目的設(shè)計，并迅速開 展了一系列的培訓(xùn)活動。請結(jié)合本案例

26、，回答以下問題：（1）說明基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計的基本程序。（11分）（2）在培訓(xùn)項目設(shè)計中，制訂培訓(xùn)方案應(yīng)達(dá)到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計的基本程序為：明確員工培訓(xùn)目的。（3分）對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合。（2分）界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)。（2分）制訂培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案。（2分）培訓(xùn)項目計劃的溝通和確認(rèn)。（2分）（2）個完整的培訓(xùn)方案包括以下三個方面的基本 要求：培訓(xùn)目標(biāo)對受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。（2分）組織對受訓(xùn)者的希望。（2分）受訓(xùn)者如何將培訓(xùn)項目要求與自身情況結(jié)合。 （2分）39.多選題有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）

27、問題1選項A.是變革的代言人B.自信和遠(yuǎn)見C.對目標(biāo)的堅定信念D.對環(huán)境敏感E.有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力【答案】A;B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ) P123 124）有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括：（1）自信。（2）遠(yuǎn)見。（3）有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力。（4） 對目標(biāo)的堅定信念。（5）行為不循規(guī)蹈矩。 （6）是變革的代言人。（7）對環(huán)境敏感。40.單選題工業(yè)企業(yè)人工成本不包括（ ）問題1選項A.福利費B.勞動保護(hù)費C.失業(yè)保險費D.差旅費【答案】D【解析】（P 337）我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍及列 支渠道如下：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼（制造費用直接工資）。（2）產(chǎn)品生產(chǎn)人 員的福

28、利費（制造費用其他直接支出）。 （3）生產(chǎn)單位管理人員工資（制造費用）。（4）生產(chǎn)單位管理人員的福利費（制造費用）、（5）勞動保 護(hù)費（制造費用）。（6）工廠管理人員工資（管理費 用公司經(jīng)費）。（7）工廠管理人員的福利費 （管理費用公司經(jīng)費）。（8）員工教育經(jīng)費（管理費用）。（9）勞動保險費（管理費用）。（10）失業(yè) 保險費（管理費用）。（11）工會經(jīng)費（管理費用）。 （12）銷售部門人員工資（銷售費用）。（13）銷售部門人員的福利費（銷售費用）。（14）子弟學(xué)校經(jīng)費 （營業(yè)外支出）。（15）技工學(xué)校經(jīng)費（營業(yè)外支 出）。（16）員工集體福利設(shè)施費（利潤分配公 益金）。41.單選題在職工代表大

29、會的代表中各級管理人員一般為代表總數(shù)的( )問題1選項A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C【解析】(P358 )職工代表包括工人、技術(shù)人員和各級管理人員，在職工代表大會的代表中各級管理人員 一般為代表總數(shù)的20%，代表實行常任制，每兩年改選一次，可連選連任。42.單選題關(guān)于勞動定額法的表述，不正確的是（ ）問題1選項A.需要進(jìn)行工作研究B.需要進(jìn)行時間研究C.具有多種不同形式D.需要進(jìn)行空間研究【答案】D【解析】（P256 ）勞動定額法是比較傳統(tǒng)的績效考評的方法，它的具體步驟如下：（1）首先進(jìn)行工作研究。（2）在工作研究即方法研究和動作研究的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行時間研究。（3）通過一段

30、試行期，開始正式執(zhí) 行新的勞動定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動定額，對員工績效進(jìn)行考評。43.多選題以下關(guān)于勞動爭議協(xié)商解決的表述，正確的有（ ）問題1選項A.發(fā)生勞動爭議，雙方當(dāng)事人可通過約見、面談等方式協(xié)商解決B.勞動者一方可要求所在企業(yè)工會參與或協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C.協(xié)商期限由當(dāng)事人書面約定，約定期限內(nèi)沒有達(dá)成一致視為協(xié)商不成D.協(xié)商達(dá)成一致應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，它對雙方當(dāng)事人都有一定強(qiáng)制力E.經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P411）依據(jù)企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定，協(xié) 商的具體步驟為：（1）發(fā)生勞動

31、爭議，一方當(dāng)事人 可以通過與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商 解決。（2）勞動爭議當(dāng)事人的勞動者一方可以要 求所在企業(yè)工會參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié) 商。工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商處理， 維護(hù)勞動者合法權(quán)益。勞動者可以委托其他組 織或者個人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。（3） 方當(dāng)事 人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出 口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為 不愿協(xié)商。協(xié)商的期限由當(dāng)事人書面約定，在約 定的期限內(nèi)沒有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。當(dāng) 事人可以書面約定延長期限。（4）協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方當(dāng) 事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。經(jīng)勞動爭議 仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的， 仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但是，當(dāng)事人為 達(dá)成和解目的作出妥協(xié)所涉及的對爭議事實的 認(rèn)可，不得在其后的仲裁中作為對其不利的證 據(jù)。（5）發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不 成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期 限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會 或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所（中心） 等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以依 法向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。44.多選題有關(guān)內(nèi)部招募的特點，主要有（ ）問題1選項A.準(zhǔn)確性高B.費用低C.適應(yīng)較快D.激勵性不強(qiáng)E.容易“近親繁殖”【答案】A;B;C;E【解