2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)79

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題A企業(yè)需要新建機(jī)房，IT經(jīng)理在市區(qū)內(nèi)找了以下幾個(gè)地方（層高、承重都符合要求），從機(jī)房選址要求角度出發(fā)，（ ）比較合適。問題1選項(xiàng)A.市面粉廠內(nèi)一處空置庫(kù)房B.原市鋼鐵廠的廢棄車間C.美食一條街上轉(zhuǎn)讓的飯店D.商場(chǎng)地下最底層的空閑停車場(chǎng)【答案】B【解析】機(jī)房的選址要求：1.選擇水源充足，電力比較穩(wěn)定可靠，交通通信方便，自然環(huán)境清潔的地點(diǎn)；2.要遠(yuǎn)離產(chǎn)生粉塵、油煙、有害氣體以及生產(chǎn)或儲(chǔ)存具有腐蝕性、易燃、易爆物品的工廠、倉(cāng)庫(kù)、堆

2、場(chǎng)等；3.要盡量遠(yuǎn)離強(qiáng)振源和強(qiáng)噪聲源；4.要避開強(qiáng)電磁場(chǎng)干擾，遠(yuǎn)離電氣鐵道、高壓線路、變電所、微波發(fā)射塔等強(qiáng)電強(qiáng)磁設(shè)施，如確實(shí)無法避開的，采取有效的電磁屏蔽措施。A選項(xiàng)粉塵較多，處理不當(dāng)容易爆炸，C選項(xiàng)噪音過多，D選項(xiàng)處于樓的底層通信不便且大多的電氣設(shè)備都放在底層，所以不適合設(shè)置在此處。2.單選題關(guān)于機(jī)房供配電、溫度安全措施，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.配置基本UPS、多級(jí)UPS設(shè)備B.采用線路穩(wěn)壓器，設(shè)置電源保護(hù)裝置C.配置中央空調(diào)系統(tǒng)D.與其他供電共用線路，配備緊急照明【答案】D【解析】計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的供電要與其它供電分開，并配備應(yīng)急照明裝置。3.案例題閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將

3、解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某云服務(wù)企業(yè)在A市新建了數(shù)據(jù)中心，開展本地云服務(wù)業(yè)務(wù)?？偛堪才判埱巴鵄市承擔(dān)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作。小張根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供了一整套服務(wù)支撐方案，內(nèi)容包含機(jī)房環(huán)境、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用程序的運(yùn)維服務(wù)。由于維護(hù)團(tuán)隊(duì)所需人員無法及時(shí)招聘到位，小張說服公司將日常運(yùn)維工作外包給本地服務(wù)商。公司要求外包人員必須遵循統(tǒng)一的運(yùn)維管理制度和規(guī)范，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常運(yùn)行記錄，包含異常情況記錄?！締栴}1】（6分）說明采用外包方式組建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)?！締栴}2】（3分）基于以上案例，按照運(yùn)維對(duì)象，可以從哪些方面歸納運(yùn)維人員的職責(zé)?【問題3】（

4、2分）在開展運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員管理工作時(shí)，除了明確人員任務(wù)及職權(quán)范圍外，小張還應(yīng)該做什么？將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（所選答案超過2個(gè)該題不得分）。A.提供豐厚的薪資福利，確保人員不流失B.對(duì)每個(gè)崗位工作定期檢查與評(píng)價(jià)C.實(shí)現(xiàn)每個(gè)崗位有AB角備份D.明確人員入職的門檻，必須達(dá)到本科及以上學(xué)歷E.對(duì)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)【問題4】（4分）基于以上案例，請(qǐng)寫出日常運(yùn)行記錄中應(yīng)該記錄的異常情況包括哪些內(nèi)容?！敬鸢浮俊締栴}1】（6分）（1）有利于提高組織競(jìng)爭(zhēng)力；（2）借助專業(yè)公司的流程和工具降低運(yùn)維成本；（3）提高服務(wù)質(zhì)量，降低故障率；（4）降低業(yè)務(wù)部門隱性成本。（每條1.5分，共6分）【問題2】（3分）系

5、統(tǒng)管理數(shù)據(jù)軟硬件（每點(diǎn)1分，滿分3分）【問題3】（2分）B、E（選對(duì)一個(gè)得1分，共2分。所選答案超過2個(gè)該題得分）【問題4】（4分）異常情況包含：發(fā)生時(shí)間（1分）、現(xiàn)象（1分）、處理人（1分）、處理過程（1分）、 處理記錄文件名、在場(chǎng)人員等。（其他酌情給分，滿分4分）【解析】問題1考查的是信息系統(tǒng)運(yùn)維外包的優(yōu)勢(shì)。（1）有利于提高組織競(jìng)爭(zhēng)力；（2）借助專業(yè)公司的流程和工具降低運(yùn)維成本；（3）提高服務(wù)質(zhì)量，降低故障率；（4）降低業(yè)務(wù)部門隱性成本。問題2涉及到信息系統(tǒng)運(yùn)維期間人員職責(zé)的分類，從運(yùn)維對(duì)象來說分為系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)、軟硬件。從運(yùn)維流程分，可以分為事件管理、事故管理、問題管理、配置管理、變更管

6、理、發(fā)布管理和知識(shí)管理。問題3考查的是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的管理的內(nèi)容，主要包括：明確各業(yè)務(wù)人員的任務(wù)及職權(quán)范圍；對(duì)于每個(gè)崗位的工作要有定期的檢查和評(píng)價(jià)；要在工作中對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。問題4考查的是日常運(yùn)行記錄制度：時(shí)間操作人運(yùn)行情況異常情況：發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、處理人、處理過程、處理記錄文件名、在場(chǎng)人員等。值班人員簽字負(fù)責(zé)人簽字4.單選題（ ）和服務(wù)網(wǎng)是智能工廠的信息技術(shù)基礎(chǔ)。問題1選項(xiàng)A.大數(shù)據(jù)B.企業(yè)網(wǎng)C.5GD.物聯(lián)網(wǎng)【答案】D【解析】本題考查智能工廠的基本架構(gòu)。物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)是智能工廠的信息技術(shù)基礎(chǔ)。ABC為干擾項(xiàng)。5.單選題CRM系統(tǒng)不包括（ ）。問題1選項(xiàng)A.銷售管理子系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷

7、管理子系統(tǒng)C.招聘管理子系統(tǒng)D.客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)【答案】C【解析】本題考查常見的信息系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系系統(tǒng)由市場(chǎng)營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)、伙伴關(guān)系管理子系統(tǒng)組成。C招聘管理子系統(tǒng)是人力資源系統(tǒng)。6.單選題與傳統(tǒng)T運(yùn)維管理相比，云運(yùn)維管理的特點(diǎn)是：（ ）。問題1選項(xiàng)A.分散化和資源池化B.集中化和資源池化C.集中化和資源物理化D.分散化和資源物理化【答案】B【解析】本題考查云運(yùn)維管理與傳統(tǒng)運(yùn)維管理的區(qū)別。云運(yùn)維管理與當(dāng)前傳統(tǒng) IT 運(yùn)維管理的不同表現(xiàn)為：集中化和資源池化 。其它選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。7.單選題智能工廠運(yùn)維任務(wù)不包括（ ）。問題1選項(xiàng)A.整體優(yōu)化B.日常

8、運(yùn)維C.緊急故障救援D.工程預(yù)算【答案】D【解析】智能工廠運(yùn)維任務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)、IT架構(gòu)規(guī)劃、日常運(yùn)維、整體優(yōu)化和緊急故障救援等。8.單選題（ ）是信息系統(tǒng)處理的對(duì)象，是信息系統(tǒng)最基本的元素。問題1選項(xiàng)A.網(wǎng)絡(luò)B.數(shù)據(jù)C.功能D.接口【答案】B【解析】本題考查構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素技術(shù)、人和組織。技術(shù)是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成，泛指信息技術(shù)。技術(shù)包括：數(shù)據(jù)：是信息系統(tǒng)處理的對(duì)象，是信息系統(tǒng)最基本的元素。數(shù)據(jù)還可以細(xì)分為信息、知識(shí)和智慧。硬件：是計(jì)算機(jī)物理設(shè)備的總稱軟件：信息系統(tǒng)依靠軟件幫助終端用戶使用計(jì)算機(jī)硬件，將數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換成各類信息產(chǎn)品。軟件

9、包括基礎(chǔ)軟件和信息系統(tǒng)軟件。通信網(wǎng)絡(luò)：是利用通信設(shè)備和線路，按一定的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)將地理位置不同、功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)?；A(chǔ)設(shè)施：是指包括機(jī)房供配電系統(tǒng)、機(jī)房UPS系統(tǒng)、機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、機(jī)房弱電系統(tǒng)、機(jī)房消防系統(tǒng)等在內(nèi)的，維持機(jī)房安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)房環(huán)境滿足信息系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求的各類設(shè)施。信息系統(tǒng)是以人為主體的人機(jī)系統(tǒng)，其中的人包括與信息系統(tǒng)相關(guān)的各種角色，他們開發(fā)、維護(hù)、管理或?qū)W習(xí)和使用信息系統(tǒng)。組織是指信息系統(tǒng)隸屬并服務(wù)的主體。系統(tǒng)幫助組織更加高效地運(yùn)作，獲得更多的客戶或改善對(duì)客戶的服務(wù)，并獲得更多的收益。本題考查的數(shù)據(jù)的概念。9.單

10、選題災(zāi)備技術(shù)體系包括恢復(fù)信息系統(tǒng)所需的各類元素，其中數(shù)據(jù)和人員是災(zāi)難恢復(fù)的 前提條件，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境是災(zāi)難恢復(fù)的技術(shù)資源保障，（ ）是災(zāi)難恢復(fù)的行動(dòng)方案。問題1選項(xiàng)A.制度B.標(biāo)準(zhǔn)C.戰(zhàn)略D.預(yù)案【答案】D【解析】災(zāi)備技術(shù)體系包括恢復(fù)信息系統(tǒng)所需的各類元素，其中數(shù)據(jù)和人員是災(zāi)難恢復(fù)的前提條件，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境是災(zāi)難恢復(fù)的技術(shù)資源保障，預(yù)案是災(zāi)難恢復(fù)的行動(dòng)方案。其余選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。10.單選題標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要特性不包括（ ）。問題1選項(xiàng)A.統(tǒng)一性B.先進(jìn)性C.政策性D.橫向綜合性【答案】B【解析】標(biāo)準(zhǔn)化的主要特性：統(tǒng)一性：標(biāo)準(zhǔn)化是一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。大至世界、國(guó)家，小至企業(yè)、集團(tuán)，標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)

11、準(zhǔn)格式等都應(yīng)趨于統(tǒng)一政策性：標(biāo)準(zhǔn)化本身是國(guó)家技術(shù)政策的一種體現(xiàn)。確定一個(gè)重大標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)的先進(jìn)性、合理性、安全性和可靠性等，要考慮當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，生產(chǎn)與使用各方面的利益，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作橫向綜合性：標(biāo)準(zhǔn)化橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域，以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)11.單選題Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理員需要應(yīng)用（ ）命令檢查2020年6月27日的備份結(jié)果（假設(shè)備份日志目錄為/dblog)。問題1選項(xiàng)A.cat/dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-i errorB.Is-It /dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-i errorC

12、.tail-n 300 /var/hotbackup/hotbackup-20-6-27.log|grep-i errorD.select hotbackup-20-6-27.log|grep-i error【答案】A【解析】本題考查Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控的內(nèi)容。檢查數(shù)據(jù)庫(kù)2020年6月27日的備份結(jié)果的命令是：cat /dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-i error。B選項(xiàng)# Is - It /backup/hotbackup用于檢查backup卷中文件產(chǎn)生的時(shí)間。C選項(xiàng) #tail - n 300 /var/mail/oracle命令用于檢查Oracle用

13、戶的Email。D選項(xiàng)是sql語(yǔ)句，使用方法錯(cuò)誤。12.單選題關(guān)于防靜電措施的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.機(jī)房整體做好接地即可，計(jì)算機(jī)外設(shè)等無須重復(fù)接地B.室內(nèi)地面可鋪設(shè)耐磨地磚或活動(dòng)防靜電地板C.安裝更換電子器件時(shí)，應(yīng)先用手接觸金屬D.保持機(jī)房?jī)?nèi)一定的濕度，防止靜電荷聚集【答案】A【解析】半導(dǎo)體設(shè)備對(duì)靜電非常敏感，所以除了機(jī)房接地之外，其他外設(shè)也要與地線保持良好的接觸。點(diǎn)撥：防靜電的措施：保持室內(nèi)一定的溫度，防止靜電荷聚集。室內(nèi)地面可鋪設(shè)耐磨地磚或活動(dòng)防靜電地板，切忌鋪設(shè)一般膠地板地毯。計(jì)算機(jī)外設(shè)與地線要保持良好的接觸。安裝前，先用手接觸金屬，釋放掉人體所帶的靜電。操作計(jì)算機(jī)時(shí)不要

14、穿尼龍纖織品衣服。13.單選題關(guān)于入侵檢測(cè)常用手段的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.爬蟲技術(shù)、代碼審計(jì)B.監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動(dòng)C.系統(tǒng)構(gòu)造和弱點(diǎn)的審計(jì)D.異常行為模式的統(tǒng)計(jì)分析【答案】A【解析】爬蟲技術(shù)、代碼審計(jì)是針對(duì)于web應(yīng)用系統(tǒng)漏洞檢測(cè)技術(shù)通常采用的入侵檢測(cè)手段：監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動(dòng)系統(tǒng)構(gòu)造和弱點(diǎn)的審計(jì)識(shí)別反映已知進(jìn)攻的活動(dòng)模式并向相關(guān)人士報(bào)警異常行為模式的統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的完整性操作系統(tǒng)的審計(jì)跟蹤管理，并識(shí)別用戶違反安全策略的行為14.單選題找到潛在客戶、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)屬于（ ）的具體應(yīng)用。問題1選項(xiàng)A.數(shù)據(jù)抽取B.數(shù)據(jù)采集C.數(shù)據(jù)挖掘D.數(shù)據(jù)清洗【答案】C【

15、解析】本題考查電子商務(wù)在數(shù)據(jù)挖掘中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)抽取的目的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行濃縮，給出它的緊湊描述。數(shù)據(jù)采集是收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘具體的應(yīng)用在于：找到潛在客戶、實(shí)現(xiàn)客戶駐留、改進(jìn)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)和進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。數(shù)據(jù)清洗是清洗臟數(shù)據(jù)。15.單選題大規(guī)模集群運(yùn)維管理的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)不包含（ ）。問題1選項(xiàng)A.監(jiān)控B.故障管理C.流程管理D.自動(dòng)化【答案】C【解析】本題考查運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。大規(guī)模集群運(yùn)維管理的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)包括監(jiān)控、故障管理和自動(dòng)化。C流程管理不是運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。16.單選題圍繞組織的經(jīng)營(yíng)策略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行挖掘整理，獲得支持決策的知識(shí)，屬于（ ）層次。問題1選項(xiàng)A.事務(wù)處理B.商務(wù)智能C.分析

16、處理D.數(shù)據(jù)采集【答案】B【解析】從信息系統(tǒng)對(duì)決策支持的程度可以劃分為事務(wù)處理、分析處理和商務(wù)智能三個(gè)層次，應(yīng)用的層次越高，對(duì)數(shù)據(jù)管理和集成性的要求也越高。事務(wù)處理圍繞組織的基本業(yè)務(wù)自動(dòng)化，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行加工和處理，在管理中，它能夠回答“發(fā)生了什么”的問題。分析處理圍繞組織的分析和控制功能，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行回溯、分維、切片和what-if分析，從而回答“為何會(huì)發(fā)生”的問題。商務(wù)智能圍繞組織的經(jīng)營(yíng)策略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行挖掘整理，獲得支持決策的知識(shí)，從而回答“將會(huì)發(fā)生什么”的問題。17.單選題（ ）是目前世界上最大、最具權(quán)威性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)。問題1選項(xiàng)A.國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）

17、B.國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）C.美國(guó)電氣和電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）【答案】D【解析】國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是目前世界上最大、最具權(quán)威性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)。國(guó)際電工委員會(huì)（International Electrotechnical Commission ，IEC）成立于1906年，至今已有90多年的歷史。它是世界上成立最早的國(guó)際性電工標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)有關(guān)電氣工程和電子工程領(lǐng)域中的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。國(guó)際電信聯(lián)盟（International Telecommunication Union，ITU）是聯(lián)合國(guó)的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，也是聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)中歷史最長(zhǎng)的一個(gè)國(guó)際組織，簡(jiǎn)稱“國(guó)

18、際電聯(lián)”“電聯(lián)”或“ITU”。美國(guó)電氣和電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）是一個(gè)國(guó)際性的電子技術(shù)與信息科學(xué)工程師的協(xié)會(huì)，也是目前全球最大的非營(yíng)利性專業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)。18.單選題（ ）不屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的輸入。問題1選項(xiàng)A.系統(tǒng)分析說明書B.用戶方信息管理規(guī)范C.基礎(chǔ)設(shè)施配置D.系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效【答案】D【解析】系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是系統(tǒng)分析的成果-系統(tǒng)分析說明書；（A選項(xiàng)）現(xiàn)行可用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)；現(xiàn)行的信息管理和信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)的法律制度；（B選項(xiàng)）用戶需求，特別是操作使用方面的要求；系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，如基礎(chǔ)設(shè)施的配置情況、直接用戶的空間分布情況、工作地點(diǎn)的自然

19、條件以及安全保密方面的要求等。（C選項(xiàng)）D選項(xiàng)系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效屬于人員評(píng)估方面的內(nèi)容，核算績(jī)效財(cái)務(wù)，不屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的輸入。19.單選題分布式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。問題1選項(xiàng)A.各節(jié)點(diǎn)相對(duì)獨(dú)立B.資源利用率高C.與應(yīng)用環(huán)境配合較好D.主機(jī)壓力小【答案】B【解析】分布式系統(tǒng)：把整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)在地理位置上分散設(shè)置、在邏輯上具有獨(dú)立處理能力，但在統(tǒng)一的工作規(guī)范、技術(shù)要求和協(xié)議指導(dǎo)下進(jìn)行工作、通信和控制的相互聯(lián)系且資源獨(dú)立的子系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：資源分散管理與共享使用，主機(jī)壓力小，與應(yīng)用環(huán)境配合較好，各個(gè)節(jié)點(diǎn)機(jī)具有一定的獨(dú)立性和自治性，可變性、靈活性、開擴(kuò)展性好。缺點(diǎn)：安全性較差，由于地理上的分散，系

20、統(tǒng)維護(hù)難度較高，管理工作負(fù)擔(dān)較重。20.單選題自動(dòng)化運(yùn)維操作管理平臺(tái)三大子系統(tǒng)不包含（ ）。問題1選項(xiàng)A.過程自動(dòng)化系統(tǒng)B.服務(wù)器自動(dòng)化系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)D.應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)【答案】D【解析】本題考查運(yùn)維管理專用工具。OpswaOpsware 三大子系統(tǒng)，分別是服務(wù)器自動(dòng)化系統(tǒng)（ Server Automation System, SAS ）、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)（Network Automation System, NAS ）和過程自動(dòng)化系統(tǒng)（ Process Automation System,PAS ）。D應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)為干擾項(xiàng)。21.單選題關(guān)于機(jī)房溫濕度的描述，正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A

21、.停機(jī)時(shí)機(jī)房溫度應(yīng)保持在535B.機(jī)房濕度應(yīng)盡量低，避免設(shè)備潮濕腐蝕C.不同級(jí)別機(jī)房的溫濕度要求沒有區(qū)別D.開機(jī)機(jī)房與關(guān)機(jī)機(jī)房的溫濕度要求沒有區(qū)別【答案】A【解析】B選項(xiàng)，機(jī)房的濕度要適當(dāng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。C選項(xiàng)，不同級(jí)別機(jī)房的溫濕度要求是有變化的。比如停機(jī)時(shí)A級(jí)機(jī)房的相對(duì)濕度為40%70%，而B級(jí)機(jī)房的相對(duì)濕度為20%80%。D選項(xiàng)，開機(jī)機(jī)房與停機(jī)機(jī)房的溫濕度要求有明顯變化。（比如B級(jí)機(jī)房開機(jī)全年要求1828攝氏度，而停機(jī)時(shí)則要求535攝氏度）22.案例題閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】A公司是一家專業(yè)的系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)商，主要為電力行業(yè)用戶提供端到端的解

22、決方案及技術(shù)支持服務(wù)。公司現(xiàn)為某電力公司2019年信息系統(tǒng)提供運(yùn)維服務(wù)，范圍包括信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)、機(jī)房及其基礎(chǔ)設(shè)施等。運(yùn)維對(duì)象分布在公司本部辦公樓、下屬11個(gè)供電局和9個(gè)異地工區(qū)。維護(hù)方式為駐場(chǎng)人員維護(hù)，提供58小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及724小時(shí)緊急故障遠(yuǎn)程處理服務(wù)。小孫為新加入該項(xiàng)目的運(yùn)維人員，負(fù)責(zé)部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作。【問題1】（6分）給出服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備常規(guī)操作的主要內(nèi)容。【問題2】（5分）某業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件不能正常工作，需對(duì)系統(tǒng)實(shí)施恢復(fù)安裝操作。請(qǐng)給出軟件恢復(fù)管理流程的關(guān)鍵點(diǎn)。【問題3】（4分)基于上一年度客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被非法篡改的情況，2019年客戶新增數(shù)據(jù)資源維護(hù)內(nèi)容。小孫在

23、進(jìn)行數(shù)據(jù)資源維護(hù)時(shí)，除了針對(duì)數(shù)據(jù)資源制定維護(hù)方案和例行管理外，還需要完成（1）和（2）的工作?！敬鸢浮俊締栴}1】(6分)（1）檢查設(shè)備是否正常啟動(dòng)；（2）檢查硬件設(shè)備是否有運(yùn)行告警燈或故障燈；（3）檢查設(shè)備運(yùn)行日志是否有錯(cuò)誤信息；（4）檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；（5）檢查應(yīng)用系統(tǒng)是否有運(yùn)行錯(cuò)誤日志；（6）檢查系統(tǒng)關(guān)鍵進(jìn)程是否運(yùn)行正常。（每條1分，共6分）【問題2】(5分)（1）提出系統(tǒng)恢復(fù)申請(qǐng)；（2）分析系統(tǒng)故障源；（3）對(duì)恢復(fù)安裝前檢查、恢復(fù)系統(tǒng)后測(cè)試；（4）對(duì)恢復(fù)安裝過程進(jìn)行跟蹤、確認(rèn)；（5）系統(tǒng)恢復(fù)申請(qǐng)單、故障原因分析記錄、恢復(fù)安裝記錄等過程文檔的存檔。（每條1分，共5分）【問題3】（4

24、分）（1）應(yīng)急響應(yīng)（制定應(yīng)急預(yù)案，并配置各類數(shù)據(jù)資源保障措施）；（2）數(shù)據(jù)資源的開發(fā)和利用。（每個(gè)2分，共4分）【解析】問題1考核的是第三章例行操作作業(yè)關(guān)于服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的常規(guī)操作內(nèi)容。（1）檢查設(shè)備是否正常啟動(dòng)；（2）檢查硬件設(shè)備是否有運(yùn)行告警燈或故障燈；（3）檢查設(shè)備運(yùn)行日志是否有錯(cuò)誤信息；（4）檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；（5）檢查應(yīng)用系統(tǒng)是否有運(yùn)行錯(cuò)誤日志；（6）檢查系統(tǒng)關(guān)鍵進(jìn)程是否運(yùn)行正常。問題2考核軟件恢復(fù)管理流程的關(guān)鍵點(diǎn)。（1）提出系統(tǒng)恢復(fù)申請(qǐng)；（2）分析系統(tǒng)故障源；（3）對(duì)恢復(fù)安裝前檢查、恢復(fù)系統(tǒng)后測(cè)試；（4）對(duì)恢復(fù)安裝過程進(jìn)行跟蹤、確認(rèn)；（5）系統(tǒng)恢復(fù)申請(qǐng)單、故障原因分析記錄

25、、恢復(fù)安裝記錄等過程文檔的存檔。問題3考核的是數(shù)據(jù)資源 維護(hù)的管理內(nèi)容：維護(hù)方案、例行管理、應(yīng)急響應(yīng)和數(shù)據(jù)資源的開發(fā)與利用。23.單選題關(guān)于機(jī)房防水、防潮、防靜電、防雷擊安全措施的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.安裝對(duì)水敏感的檢測(cè)儀表對(duì)機(jī)房進(jìn)行防水檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)水害及時(shí)報(bào)警B.為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置合理的防靜電接地與屏蔽系統(tǒng)C.控制機(jī)房溫/濕度保持在不易產(chǎn)生靜電的范圍內(nèi)D.機(jī)房地板從表面到接地系統(tǒng)的阻值,不需考慮靜電因素【答案】D【解析】本題考核的是設(shè)施安全，靜電是我們計(jì)算機(jī)硬件中不可忽視的一個(gè)影響因素，經(jīng)常會(huì)因?yàn)殪o電產(chǎn)生事故，所以，機(jī)房地板不需要考慮靜電因素，這是錯(cuò)誤的。24.單選題（ ）不屬于

26、故障診斷與修復(fù)的原則。問題1選項(xiàng)A.先核心后邊緣B.先易后難C.先軟后硬D.先鏈路后設(shè)備【答案】A【解析】故障診斷與修復(fù)的原則為：先邊緣后核心、先易后難、先軟后硬、先鏈路后設(shè)備。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)該是先邊緣后核心。25.單選題我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為（ ）四級(jí)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)問題1選項(xiàng)A.B.C.D.【答案】C【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)的分類與分級(jí)。我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要包括4級(jí)： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不包括區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)。26.單選題把標(biāo)準(zhǔn)分為工作標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等。這種分類方法為（ ）。問題1選項(xiàng)A.層級(jí)分類法B.范圍分類法C.性質(zhì)分類法D.對(duì)象分類

27、法【答案】D【解析】對(duì)象分類法：按照標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象進(jìn)行分類。我國(guó)習(xí)慣上把標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)象分為：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等（也可以概括為“物”和“非物”兩大類）。層級(jí)分類法：將標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素，按照其發(fā)生作用的有效范圍劃分為不同的層次。世界范圍上，有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性或國(guó)家集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)。性質(zhì)分類法：按照標(biāo)準(zhǔn)本身的屬性加以分類。按照標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類，可以分為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；按照法律的約束性分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩種類型。所以，題干中的

28、應(yīng)該為對(duì)象分類法。B選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，書中僅描述三種分類方法。27.單選題（ ）不屬于DevOps的原則。問題1選項(xiàng)A.基礎(chǔ)架構(gòu)即代碼B.黑盒運(yùn)維C.持續(xù)交付D.協(xié)作【答案】B【解析】本題考查DevOps的原則。DevOps的原則包括基礎(chǔ)架構(gòu)即代碼、持續(xù)交付和協(xié)作。B黑盒運(yùn)維屬于干擾項(xiàng)。28.單選題信息系統(tǒng)硬件安全通常包括：（ ）。問題1選項(xiàng)A.管理安全、人員安全、設(shè)備安全B.環(huán)境安全、人員安全、設(shè)備安全C.環(huán)境安全、管理安全、介質(zhì)安全D.環(huán)境安全、設(shè)備安全、介質(zhì)安全【答案】D【解析】本題考查信息系統(tǒng)硬件的安全運(yùn)維。硬件安全運(yùn)行的含義是保護(hù)支撐信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)硬件資產(chǎn)免遭自然災(zāi)害、人為因

29、素及各種計(jì)算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞。硬件安全通常包括環(huán)境安全、設(shè)備安全和介質(zhì)安全。ABC選項(xiàng)中的“人員安全”、“管理安全”是干擾項(xiàng)。29.單選題（ ）不屬于運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。問題1選項(xiàng)A.網(wǎng)站內(nèi)容保障服務(wù)B.網(wǎng)站安全服務(wù)C.網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)D.應(yīng)急處理流程【答案】C【解析】本題考查運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站內(nèi)容保障服務(wù)、日常巡檢服務(wù)、網(wǎng)站安全服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)備份及備份驗(yàn)證、應(yīng)對(duì)黑客攻擊和網(wǎng)站故障、災(zāi)備演練、應(yīng)急處理流程、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、主機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)、存儲(chǔ)設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)日常運(yùn)行維護(hù)。C不屬于運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。30.單選題客戶計(jì)劃對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，為降低風(fēng)險(xiǎn)，部署了

30、一套最小化的系統(tǒng)并導(dǎo)入了真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試。經(jīng)2周的驗(yàn)證確認(rèn)后，將生產(chǎn)環(huán)境升級(jí)為最新版本。該客戶使用了（ ）轉(zhuǎn)換方式。問題1選項(xiàng)A.平行B.直接C.分階段D.平行和直接【答案】B【解析】平行轉(zhuǎn)換方式是指新老系統(tǒng)并存且同時(shí)工作一段時(shí)間，知道確定新系統(tǒng)性能良好后，再以新系統(tǒng)正式全面代替老系統(tǒng)。直接轉(zhuǎn)換方式是指在老系統(tǒng)停止運(yùn)行的那一時(shí)刻立即運(yùn)行新系統(tǒng)，由新系統(tǒng)完全替代老系統(tǒng)，因此也稱為系統(tǒng)切換。分段轉(zhuǎn)換方式有逐步轉(zhuǎn)換、試點(diǎn)過渡等具體形式。逐步轉(zhuǎn)換方式是把系統(tǒng)分階段引入，或按功能，或按組織單元，一部分一部分地逐步替代老系統(tǒng)。題干中，經(jīng)過測(cè)試之后，直接升級(jí)為新系統(tǒng)，沒有一起運(yùn)行過，也沒有一小部分的替換，所

31、以選擇直接。31.單選題（ ）標(biāo)準(zhǔn)化指在某一個(gè)國(guó)家內(nèi)某一地區(qū)層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化。問題1選項(xiàng)A.國(guó)際B.國(guó)家C.行業(yè)D.地方【答案】D【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)的分類與分級(jí)。我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。題干描述是地方標(biāo)準(zhǔn)的含義。32.單選題全部由閱讀器提供能量的EPC標(biāo)簽是（ ）。問題1選項(xiàng)A.有源EPC標(biāo)簽B.無源EPC標(biāo)簽C.半有源EPC標(biāo)簽D.半無源EPC標(biāo)簽【答案】B【解析】有源EPC標(biāo)簽中裝有電池，無源射頻標(biāo)簽內(nèi)部沒有安裝電池，半有源EPC標(biāo)簽的電路部分依靠電池工作，其他部分均處于休止?fàn)顟B(tài)。所以只有無源EPC標(biāo)簽是無電池供應(yīng)能量，完全由閱讀器供電。3

32、3.單選題（ ）有助于識(shí)別客戶購(gòu)買行為，發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買模式和趨勢(shì)。問題1選項(xiàng)A.虛擬化技術(shù)B.數(shù)據(jù)安全技術(shù)C.數(shù)據(jù)挖掘D.數(shù)據(jù)清洗【答案】C【解析】虛擬化技術(shù)是指屏蔽不同物理設(shè)備的異構(gòu)性，將基于標(biāo)準(zhǔn)化接口的物理資源虛擬成邏輯上也完全標(biāo)準(zhǔn)化和一致化的邏輯計(jì)算資源和邏輯存儲(chǔ)空間。數(shù)據(jù)清洗是指發(fā)現(xiàn)并糾正數(shù)據(jù)文件中可識(shí)別的錯(cuò)誤的技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘是指從海量數(shù)據(jù)中找出自己需求的數(shù)據(jù)的技術(shù)。具體的數(shù)據(jù)挖掘方法有概念描述（歸納或簡(jiǎn)約）、關(guān)聯(lián)規(guī)則、分類和預(yù)測(cè)、聚類、時(shí)間序列數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)安全是保證數(shù)據(jù)安全的技術(shù)。34.單選題信息系統(tǒng)開發(fā)的第一階段是（ ）。問題1選項(xiàng)A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)測(cè)試D.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換【答

33、案】A【解析】本題考查系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)和任務(wù)。信息系統(tǒng)開發(fā)是整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)工作中任務(wù)最為繁重、耗費(fèi)資源最多的階段，而其中的第一階段就是系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是第二階段。系統(tǒng)開發(fā)是第三階段。系統(tǒng)測(cè)試是第四階段，然后是系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。35.單選題在Oracle監(jiān)控管理中，（ ）不屬于表狀態(tài)監(jiān)控的范疇。問題1選項(xiàng)A.增長(zhǎng)速度B.索引大小C.進(jìn)程數(shù)量D.數(shù)據(jù)大小【答案】C【解析】對(duì)于表狀態(tài)來說，表的空間增長(zhǎng)速度，表的索引大小，表的數(shù)據(jù)大小，都會(huì)納入監(jiān)控，但是對(duì)于表來說，不會(huì)記錄訪問表的進(jìn)程，進(jìn)程數(shù)量這個(gè)監(jiān)控指標(biāo)應(yīng)該是對(duì)于服務(wù)器來說。36.單選題物聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用之所以稱為智能應(yīng)用，其中的智能來自于（ ）。

34、問題1選項(xiàng)A.感知層B.傳輸層C.應(yīng)用層D.處理層【答案】D【解析】感知層是位于物聯(lián)網(wǎng)四層模型的最下層，是上面各層的基礎(chǔ)。它的作用就是采集各種物體設(shè)備的數(shù)據(jù)，采集設(shè)備主要有RFID閱讀器，無線傳感器、GPS定位系統(tǒng)和各種智能設(shè)備如智能手機(jī)、個(gè)人掌上電腦（PDA）、上網(wǎng)本、筆記本電腦等等。傳輸層是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈。它在物聯(lián)網(wǎng)四層模型中處于感知層和處理層之間，起到承上啟下的作用，負(fù)責(zé)穩(wěn)定、高效、實(shí)時(shí)、安全地傳輸上下層的數(shù)據(jù)。處理層位于傳輸層和應(yīng)用層之間，是物聯(lián)網(wǎng)智能的源泉。應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)的各種關(guān)鍵技術(shù)最終落腳在智能應(yīng)用。37.單選題某電商網(wǎng)站準(zhǔn)備開展全國(guó)性大規(guī)模的促銷活動(dòng)，北京總

35、部機(jī)房進(jìn)行了可支撐百萬用戶并發(fā)的擴(kuò)容。測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)，上海用戶在打開網(wǎng)站時(shí)圖片加載緩慢，建議優(yōu)先通過（ ）進(jìn)行優(yōu)化。問題1選項(xiàng)A.存儲(chǔ)擴(kuò)容B.增加文件服務(wù)C.使用CDND.使用搜索引擎【答案】C【解析】本題考查大型網(wǎng)站架構(gòu)的演化。CDN是內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，它會(huì)將數(shù)據(jù)內(nèi)容緩存到本地運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房，用戶在訪問數(shù)據(jù)時(shí)，先從最近的運(yùn)營(yíng)商獲取數(shù)據(jù)，這樣大大減少了網(wǎng)絡(luò)訪問的路徑。ABD都不能做到這樣的效果。38.單選題標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要特性不包括（ ）。問題1選項(xiàng)A.統(tǒng)一性B.政策性C.橫向綜合性D.利益性【答案】D【解析】標(biāo)準(zhǔn)化的主要特性：統(tǒng)一性：標(biāo)準(zhǔn)化是一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。大至世界、國(guó)家，小至企業(yè)、集團(tuán)，標(biāo)

36、準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)格式等都應(yīng)趨于統(tǒng)一。政策性：標(biāo)準(zhǔn)化本身是國(guó)家技術(shù)政策的一種體現(xiàn)。確定一個(gè)重大標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)的先進(jìn)性、合理性、安全性和可靠性等，要考慮當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，生產(chǎn)與使用各方面的利益，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。橫向綜合性：標(biāo)準(zhǔn)化橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域，以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。是不包含利益性的。39.單選題某數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理員對(duì)主機(jī)房進(jìn)行每日巡檢，下列溫濕度異常的是：（ ）。問題1選項(xiàng)A.溫度為23攝氏度，相對(duì)濕度為60%B.溫度為20攝氏度，相對(duì)濕度為50%C.溫度為20攝氏度，相對(duì)濕度為85%D.溫度為22攝氏度，相對(duì)濕度為65%【答案】C【解析】本題考查計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境條件。

37、常規(guī)要求溫度為1535，濕度應(yīng)為20%80%?？傻么鸢窩。也可根據(jù)開機(jī)機(jī)房的溫濕度要求來判定，A級(jí)中夏季溫度要求232，冬季溫度要求202攝氏度，相對(duì)濕度均為45%60%。也可得答案為C。40.單選題關(guān)于應(yīng)用與中間件監(jiān)控管理的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.DNS監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、域名解析情況B.HTTP監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)服務(wù)狀態(tài)、校驗(yàn)頁(yè)面內(nèi)容C.SMTP監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)登錄情況、郵箱郵件數(shù)、郵箱空間使用情況D.FTP監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)響應(yīng)時(shí)間、登錄用戶信息、文件是否存在【答案】C【解析】SMTP檢測(cè)：監(jiān)測(cè)服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、響應(yīng)時(shí)間等。POP3才是監(jiān)測(cè)登陸和郵箱使用情況的。41.單選題信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，會(huì)

38、受到組織內(nèi)部和外部因素的影響，（ ）屬于內(nèi)部影響因素。問題1選項(xiàng)A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.客戶C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.技術(shù)【答案】A【解析】本題考查信息系統(tǒng)的影響因素。來自內(nèi)部的影響因素有：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門和現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。來自外部的影響因素有：技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府。A為內(nèi)部因素，BCD為外部因素。42.單選題根據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能導(dǎo)致故障發(fā)生的原因，然后逐一分析和診斷。該故障診斷方法為（ ）。問題1選項(xiàng)A.替換法B.排除法C.因果法D.對(duì)比法【答案】B【解析】本題考查故障診斷方法。排除法主要是根據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所

39、有可能導(dǎo)致故障發(fā)生的原因，然后逐 分析、診斷和排除。對(duì)比法就是對(duì)比故障設(shè)備和非故障設(shè)備之間的“軟”“硬”差異，從而找 可能導(dǎo)致故障的原因 可用于對(duì)比的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、端口、線卡、系統(tǒng)配置和系統(tǒng)映像。替換法從某種意義上來說與“對(duì)比法”是相同的，都是使用己知正常的設(shè)備或設(shè)備部件進(jìn)行替換，并找出故障的部件進(jìn)行排障。替換法主要用于設(shè)備硬件故障的診斷，需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號(hào)的同類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 同時(shí)，替換法還是平時(shí)維修計(jì)算機(jī)的一種方法，該方法在硬件維護(hù)方面的應(yīng)用非常廣泛。本題的題干是排除法的定義，C選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。43.單選題用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，只知道他“應(yīng)該知道的”的

40、數(shù)據(jù)安全原則為（ ）。問題1選項(xiàng)A.最少透露B.最低特權(quán)C.最多控制D.最全監(jiān)督【答案】B【解析】本題考查數(shù)據(jù)安全的概念。數(shù)據(jù)安全必須反映兩個(gè)基本原則：最低特權(quán)。用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，即只知道他“應(yīng)該知道的”。最少透露。用戶在訪問敏感信息后，即有責(zé)任保護(hù)這些信息，不向無關(guān)人員透漏。題中描述是最低特權(quán)的闡述。CD是干擾項(xiàng)。44.單選題關(guān)于防火墻作用的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.防止各種IP盜用和路由攻擊B.限定用戶訪問特殊站點(diǎn)C.監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動(dòng)D.防止入侵者接近防御設(shè)施【答案】C【解析】防火墻的主要作用體現(xiàn)在：可以把未授權(quán)用戶排除到受保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)外，禁止脆弱的服務(wù)進(jìn)入或離開網(wǎng)絡(luò)，過濾掉不安全服務(wù)和非法用戶。防止各種IP盜用和路由攻擊。防止入侵者接近防御設(shè)施。限定用戶訪問特殊站點(diǎn)。為監(jiān)視Internet安全提供方便。45.單選題先在某一時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行一次完全備份，后續(xù)備份只要記錄當(dāng)前數(shù)據(jù)與完全備份的差異。這種備份方式稱為（ ）。問題1選項(xiàng)A.差異備份B.增量備份C.完全備份D.修訂備份【