電子商務(wù)與物流概述

1、第5章 電子商務(wù)與物流11.11你瘋狂了了嗎？引入案例例1B2C配送大戰(zhàn)戰(zhàn)凡客誠(chéng)品品北京庫庫房中心心，兩名名員工按按照揀貨貨單在配配貨。從從接到顧顧客訂單單到配好好貨一般般只需要要一個(gè)小小時(shí)，自自建物流流后，凡凡客誠(chéng)品品實(shí)現(xiàn)一一天兩次次送貨和和當(dāng)場(chǎng)開開箱試穿穿。4卓越亞馬馬遜配送送站里忙忙碌的送送貨員。他們都都會(huì)攜帶帶POSS機(jī)上上門送貨貨收款，這給刷刷卡族帶帶來不少少便利。5引入案例例2花卉物流流案例：為為了最大大限度地地保證鮮鮮花品質(zhì)質(zhì)，降低低損耗，2008年初，昆昆明某花花卉公司司開始建建設(shè)全程程冷鏈物物流項(xiàng)目目，目標(biāo)標(biāo)是將冷冷鏈環(huán)節(jié)節(jié)從田間間地頭延延伸至終終端銷售售網(wǎng)絡(luò)。目前花卉卉運(yùn)輸

2、成成本從以以前航空空運(yùn)輸?shù)牡拿抗锝?元至12元降至每每公斤2元至2.5元，運(yùn)輸輸損耗率率由25降低至至不足2。經(jīng)過過冷柜處處理等技技術(shù)，鮮鮮花到了了泰國(guó)后后品質(zhì)和和在昆明明一樣好好。昆明明斗南花花卉有限限公司也也計(jì)劃與與實(shí)力較較強(qiáng)的航航空物流流企業(yè)合合作，運(yùn)運(yùn)用“地面冷鏈鏈運(yùn)輸”的經(jīng)營(yíng)理理念，建建設(shè)一個(gè)個(gè)現(xiàn)代化化花卉物物流鏈。問題：什什么是花花卉物流流？花卉卉物流的的特點(diǎn)？6引入案例例3德邦物流流當(dāng)選為為阿里巴巴巴B2B業(yè)務(wù)推薦薦物流商商2010年4月14日，德邦邦物流股股份有限限公司正正式成為為阿里巴巴巴集團(tuán)團(tuán)B2B業(yè)務(wù)的推推薦物流流商，這這也是阿阿里巴巴巴B2B業(yè)務(wù)首次次正式制制定第三三

3、方物流流企業(yè)。2009年4月，德邦邦物流宣宣布和阿阿里巴巴巴集團(tuán)合合作，并并成為淘淘寶網(wǎng)唯唯一一家家全國(guó)范范圍大件件貨物交交易推薦薦物流商商，這無無疑也是是給消費(fèi)費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)購(gòu)的體驗(yàn)驗(yàn)帶來極極大提升升。在此之前前，淘寶寶網(wǎng)上為為商品提提供配送送服務(wù)的多數(shù)為為快遞企企業(yè)，缺缺乏大件件物流公公司的進(jìn)進(jìn)駐，大大多數(shù)只只能提供供小件商商品的配配送服務(wù)務(wù)：消費(fèi)費(fèi)者如果果網(wǎng)購(gòu)了了大件商商品，一一是使用用快遞成成本會(huì)比比較高，而快遞遞公司缺缺乏德邦邦所在的的零擔(dān)(一種介于于整車運(yùn)運(yùn)輸和快快遞之間間的物流流模式，服務(wù)對(duì)對(duì)象以中中小企業(yè)業(yè)為主，每票貨貨物重量量在50500kg居多。)物流領(lǐng)域域的服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與與專業(yè)化

4、化規(guī)范，更有可可能影響響到用戶戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)的整體體印象。7引入案例例4菜鳥物流流2013年5月28日，阿里里巴巴集集團(tuán)、銀銀泰集團(tuán)團(tuán)聯(lián)合復(fù)復(fù)星集團(tuán)團(tuán)、富春春集團(tuán)、順豐集集團(tuán)、三三通一達(dá)達(dá)（申通通、圓通通、中通通、韻達(dá)達(dá)），以以及相關(guān)關(guān)金融機(jī)機(jī)構(gòu)共同同宣布，“中國(guó)國(guó)智能物物流骨干干網(wǎng)”(簡(jiǎn)稱CSN)項(xiàng)目正式式啟動(dòng)，合作各各方共同同組建的的“菜鳥鳥網(wǎng)絡(luò)科科技有限限公司”正式成成立。“菜鳥”小名字字大志向向，其目目標(biāo)是通通過5至8年的努力力打造一一個(gè)開放放的社會(huì)會(huì)化物流流大平臺(tái)臺(tái)，在全全國(guó)任意意一個(gè)地地區(qū)做到到24小時(shí)送達(dá)達(dá)。物流是指指物品從從供應(yīng)地地向接收收地的實(shí)體流動(dòng)動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)實(shí)際需要要，將運(yùn)

5、輸、儲(chǔ)儲(chǔ)存、裝裝卸、搬搬運(yùn)、包包裝、流通加工工、配送送、信息息處理等等基本要素實(shí)施施有機(jī)結(jié)結(jié)合。物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素第5章 電子商務(wù)與物流第5章 電子商務(wù)與物流運(yùn)輸 將物資進(jìn)進(jìn)行空間間和場(chǎng)所所的轉(zhuǎn)移移分輸送和和配送克服生產(chǎn)產(chǎn)和消費(fèi)費(fèi)時(shí)間的的不一致致生產(chǎn)的終終點(diǎn)，企企業(yè)物流流的起點(diǎn)點(diǎn)分工業(yè)包包裝和商商品包裝裝物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物

6、流要素素儲(chǔ)存 包裝 裝卸搬運(yùn) 流通加工 信息 對(duì)物流起起銜接作作用的中中間環(huán)節(jié)節(jié)包括裝車車 卸車車 分揀揀 入庫庫 出庫庫等按用戶的的要求進(jìn)進(jìn)行一定定的加工工使物品發(fā)發(fā)生物理理和化學(xué)學(xué)變化包括物流流信息和和商流信信息第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流管理理是指在在社會(huì)再再生產(chǎn)過過程中，根據(jù)物質(zhì)質(zhì)資料實(shí)實(shí)體流動(dòng)動(dòng)的規(guī)律律，運(yùn)用管理的的基本原原理和科科學(xué)方法法，對(duì)物流活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行系系統(tǒng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)監(jiān)督，使各項(xiàng)項(xiàng)物流活動(dòng)動(dòng)實(shí)現(xiàn)最最

7、佳的協(xié)協(xié)調(diào)與配配合，以降低物物流成本本，提高高物流效效率和經(jīng)濟(jì)效益益。第5章 電子商務(wù)與物流快速響應(yīng)減少故障物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流管理理的目標(biāo)標(biāo)最低庫存改善物流質(zhì)量整合配送運(yùn)輸全生命周期支持第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流管理理的特征征以企業(yè)整體最優(yōu)為目的實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)以信息為中心的商品供應(yīng)體系

8、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的重要方方面生產(chǎn)周期期、高效輸送送、擴(kuò)大流通通地域供應(yīng)鏈間間信息共共享第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流是電子商務(wù)發(fā)揮特征的保證物流是電子商務(wù)的重要組成部分物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的保證物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素企業(yè)自營(yíng)營(yíng)物流聯(lián)盟盟第三方物物流企業(yè)借助助自身

9、的的物質(zhì)條條件，自行開展展經(jīng)營(yíng)的的物流兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特特定的物物流目標(biāo)標(biāo)而采取取的長(zhǎng)期聯(lián)聯(lián)合與合合作由供方與與需方以以外的物物流企業(yè)業(yè)提供物流流服務(wù)的的業(yè)務(wù)模模式第5章 電子商務(wù)與物流嚴(yán)格的管理制度規(guī)范的業(yè)務(wù)流程文件跟蹤系統(tǒng)EDI系統(tǒng)第5章 電子商務(wù)與物流在經(jīng)濟(jì)合合理區(qū)域域內(nèi)，根根據(jù)用戶戶的要求求，對(duì)物品進(jìn)進(jìn)行揀選選、加工工、包裝裝、分割割、組配等作作業(yè)，并并按時(shí)送送達(dá)指定定地點(diǎn)的的物流活動(dòng)動(dòng)。物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素第5章 電子商務(wù)與物

10、流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流配送送的特點(diǎn)點(diǎn)是送貨、分貨、配貨等活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合 配送不僅僅是送貨 是一種專業(yè)化的分工方式 全過程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備作保證 第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流配送送的分類類按配送主體分商店配送送配送中心心配送按配送商品種類及數(shù)量倉庫配送送生產(chǎn)企業(yè)業(yè)配送多品種、少批量量配送少品種、大

11、批量量配送配套成套套配送第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流配送送的分類類按配送時(shí)間分定時(shí)配送送定量配送送按加工程度不同定時(shí)定量量配送定時(shí)定線線路配送送即時(shí)配送送加工配送送集疏配送送第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流配送送中心的的分類以批發(fā)商為主體的配送中心 以制造商為主體的配送中心 以倉儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)

12、者為主體的配送中心 以零售業(yè)為主體的配送中心 商品自主主生產(chǎn)、社會(huì)化化程度低低商品來自自各個(gè)制制造商、社會(huì)化化程度高高社會(huì)化程程度中等等運(yùn)輸配送送能力強(qiáng)強(qiáng)、現(xiàn)代代化程度度高第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素新型配送送中心的的特征功能集成化反應(yīng)速度快作業(yè)規(guī)范化服務(wù)系列化手段現(xiàn)代化目標(biāo)系統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化組織網(wǎng)絡(luò)化流程自動(dòng)化管理法制化第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息

13、系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素新型配送送中心需需具備的的條件企業(yè)管理人員素質(zhì)裝備配置第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素從狹義上上看，物物流信息息是指與與物流活活動(dòng)（如運(yùn)運(yùn)輸、倉倉儲(chǔ)等）相關(guān)的的信息。從廣義上上看，物物流信息息不僅與與物流活活動(dòng)有關(guān)，而且包包含其他他與流通通活動(dòng)有有關(guān)的信息息，如商商品計(jì)劃劃預(yù)測(cè)信信息、動(dòng)動(dòng)態(tài)分析信信息、商商品交換換信息等等。包括括買賣雙方方交易的的過程等等。第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述

14、物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流信息息分類按來源分物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)信息息物流系統(tǒng)統(tǒng)外信息息按功能分計(jì)劃信息息控制與作作業(yè)信息息統(tǒng)計(jì)信息息支持信息息伴隨物流流活動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生物流活動(dòng)動(dòng)外產(chǎn)生生，供其其使用尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流活動(dòng)動(dòng)中產(chǎn)生生物流活動(dòng)動(dòng)后的總總結(jié)對(duì)物流活活動(dòng)有影影響第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素物流信息息分類按層次分操作管理理信息

15、知識(shí)管理理信息戰(zhàn)術(shù)管理理信息戰(zhàn)略管理理信息第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素條碼技術(shù)術(shù)條碼（Barcode）是由一一組規(guī)則則的、不同寬度度的條和和空組成成的標(biāo)記記?！皸l”指對(duì)光線線反射率率較低的的部分，“空”指對(duì)光線反反射率較較高的部部分，這這些條和和空組成的的數(shù)據(jù)表表達(dá)一定定的信息息，并能能夠用特定定的設(shè)備備識(shí)別，轉(zhuǎn)換成成與計(jì)算算機(jī)兼容的的二進(jìn)制制或十進(jìn)進(jìn)制信息息。第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模

16、式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素條碼編碼碼規(guī)則唯一性無含義永久性第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素?zé)o線射頻頻技術(shù)利用無線線電波對(duì)對(duì)記錄媒媒體進(jìn)行行讀寫的一種識(shí)識(shí)別技術(shù)術(shù)第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素?zé)o線射頻頻系統(tǒng)的的分類電子門禁禁系

17、統(tǒng)PDT（手持式式RF讀寫器）固定式RF讀寫器定位系統(tǒng)統(tǒng)第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素GPS技術(shù)結(jié)合了衛(wèi)衛(wèi)星及無無線技術(shù)術(shù)的導(dǎo)航航系統(tǒng)，具備全天天候、全全球覆蓋蓋、高精精度的特特征，能夠夠?qū)崟r(shí)、全天候候?yàn)槿蚯蚍秶鷥?nèi)內(nèi)的陸地、海上、空中的的各類目目標(biāo)提供供持續(xù)實(shí)時(shí)時(shí)的三維維定位、三維速速度及精精確時(shí)間信信息。第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息

18、管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素GPS技術(shù)的功功能信息傳遞遞查詢及時(shí)處理理運(yùn)輸設(shè)備異常常支持管理理跟蹤車輛輛船舶第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素GIS技術(shù)以地理空空間數(shù)據(jù)據(jù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，采用用地理模型分析析方法，適時(shí)地地提供多多種空間、動(dòng)態(tài)態(tài)的地理理信息，是一種種為地理研究和和地理決決策服務(wù)務(wù)的計(jì)算算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)

19、物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素GIS技術(shù)的在在現(xiàn)代物物流的應(yīng)應(yīng)用車輛路線線模型設(shè)施定位位模型分配集合合模型網(wǎng)絡(luò)物流流模型第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素是一個(gè)以以人為主主導(dǎo)，利利用計(jì)算算機(jī)硬件、軟件件、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信設(shè)設(shè)備以及及其他辦公設(shè)備備，進(jìn)行行物流信信息的收收集、傳輸、加加工、儲(chǔ)儲(chǔ)存、更更新和維維護(hù)，以提高物物流企業(yè)業(yè)效益和和效率為為目的，支持物流流企業(yè)高高層獎(jiǎng)懲懲、中層層控制、基層運(yùn)作作的集成成化的人人機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)。第5章

20、 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素是一個(gè)以以人為主主導(dǎo)，利利用計(jì)算算機(jī)硬件、軟件件、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信設(shè)設(shè)備以及及其他辦公設(shè)備備，進(jìn)行行物流信信息的收收集、傳輸、加加工、儲(chǔ)儲(chǔ)存、更更新和維維護(hù)，以提高物物流企業(yè)業(yè)效益和和效率為為目的，支持物流流企業(yè)高高層獎(jiǎng)懲懲、中層層控制、基層運(yùn)作作的集成成化的人人機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)。第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響

21、EC下配送中中心物流要素素電子訂貨貨系統(tǒng)（EOS）指企業(yè)間間利用通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和和終端設(shè)設(shè)備以線線聯(lián)結(jié)方方式進(jìn)行訂貨作作業(yè)和訂訂貨信息息交換的的系統(tǒng)。第5章 電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流流管理物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素電子訂貨貨系統(tǒng)的的構(gòu)成訂貨系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接單電腦系統(tǒng)第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術(shù)物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對(duì)EC影響EC下配送中中心物流要素素電子訂貨貨系統(tǒng)的的分類企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)第5章 電子商務(wù)與物流物流概述述物流管理理目標(biāo)物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物