電子商務B2B培訓教材

1、電子商務B2B第3章電子商務務B2B案例2.1B2B簡簡介2.2B2B模模式的市市場潛力力2.3B2B的的實現2.4案例分析析一阿阿里巴巴巴2.5案例分析析二環(huán)環(huán)球資源源2.6案例分析析三IBM藍藍色巨巨人的巨巨大轉變變學習目標標熟悉電子子市場的的特點；理解B2B電子商務務的價值值；明確供應應鏈管理理的含義義；認識傳統(tǒng)統(tǒng)供應鏈鏈的局限限性；理解電子子商務對對供應鏈鏈管理的的影響；熟悉電子子供應鏈鏈管理模模式；了解電子子供應鏈鏈的管理理方法。3.1B2B簡簡介B2B指指的是BusinesstoBusiness，asinbusinesses doing business withotherbusi

2、nesses,是是電子子商務按按交易對對象分類類中的一一種。商商家(泛泛指企業(yè)業(yè))對商商家的電電子商務務，即企企業(yè)與企企業(yè)之間間通過互互聯網進進行產品品、服務務及信息息的交換換。通俗俗的說法法是指進進行電子子商務交交易的供供需雙方方都是商商家(或或企業(yè)、公司)，她（他）們們使用了了Internet的的技術或或各種商商務網絡絡平臺，完成商商務交易易的過程程。3.1.2起源和發(fā)發(fā)展B2B最最開始是是從電子子數據交交換（EDI）基礎上上發(fā)展起起來的。EDI一般基基于VAN（增增值網絡絡），主主要應用用于國際際間進出出口貿易易企業(yè)。B2B電子商商務興起起于美國國，而至至今為止止美國仍仍是B2B最繁繁榮

3、的市市場。進入21世紀，B2B電子商商務得到到了廣泛泛的應用用，然而而目前B2B電電子商務務網站所所提供的的服務主主要以初初級電子子集市為為標志，僅保持持與買賣賣雙方的的松散的的供求關關系，企企業(yè)間的的聯系并并不緊密密。B2B電子子商務網網站所能能提供的的服務也也僅限于于電子集集市，其其它的諸諸如物流流，支付付等環(huán)節(jié)節(jié)都還不不能解決決。從某種角角度講（主要針針對制造造業(yè)），電子商商務有三三個重要要的發(fā)展展階段，如圖2.1所所示：3.1.2 B2B在中中國以阿里巴巴巴、慧慧聰、環(huán)環(huán)球資源源為代表表的幾大大綜合B2B平平臺門戶戶，加上上以中國國化工網網為代表表的多個個行業(yè)細細分的B2B平平臺共同同

4、構筑了了目前中中國的B2B電電子商務務市場格格局。B2B引引入中國國時間不不長，加加上中國國是以出出口為主主的發(fā)展展中國家家，這決決定了中中國B2B有以以下幾個個特點:1.我國國B2B商務交交易中介介平臺主主要實現現的服務務就是供供求信息息的發(fā)布布。2.線下下業(yè)務大大大高于于在線業(yè)業(yè)務收入入。3.外貿貿業(yè)務引引領B2B市場場發(fā)展。4.誠信信、支付付、物流流問題的的改善。3.2.B2B特點及市市場分析析1特點點（1）交交易次數數少,交交易金額額大遠遠大于B2C和和C2C;（2）交易易對象廣廣泛可可以是任任何一種種產品，可以是是原材料料、也可可以是半半成品或或產成品品相相對而言言，B2C、C2C集

5、集中在生生活消費費用品;（3）交交易操作作規(guī)范最最復雜（查詢、談判、結算、），也也最嚴格格（合同同、EDI標準準）。由于每每宗交易易涉及的的金額巨巨大，加加上交易易多屬于于國際貿貿易范疇疇，環(huán)節(jié)節(jié)多。1B2B電子商商務的市市場分析析圖2.2 全球球電子商商務市場場規(guī)模及及預測根據艾瑞瑞市場咨咨詢（iResearch）推出的的2004年年中國B2B電電子商務務研究報報告數數據顯示示，2002-2006中國國B2B電子商商務貿易易額占B2B貿貿易總額額的比例例逐年遞遞增，2006年中國國B2B電子商商務總體體市場規(guī)規(guī)模為1.28萬億元元，較2005年增長長了96.9%，占當當年總體體B2B貿易總總

6、額的6.2%。iResearch預測測，由于于中國經經濟保持持良好的的發(fā)展勢勢頭，2006-2010年年中國B2B市市場增長長率將維維持在60%以以上，到到2012年B2B電電子商務務市場規(guī)規(guī)模將會會達到15.1萬億元元。圖2.32002-2012年年中國B2B電電子商務務交易規(guī)規(guī)模B2B電電子商務務模式分類類B2B電電子商務務模式包包括兩種種基本模模式：企業(yè)之間間直接進進行的電電子商務務通過第三三方電子子商務網網站平臺臺進行的的商務活活動企業(yè)之間間直接進進行的電電子商務務通過第三三方電子子商務網網站平臺臺進行的的商務活活動2.2.3盈盈利模式式1面向中間間交易市市場的：目前國國內B2B平臺臺

7、主流是是服務于于中小企企業(yè)，它它們的盈盈利模式式主要包包括(如如下表)：2面向制造造業(yè)或面面向商業(yè)業(yè)的垂直直B2B主要利用用電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)進行完完善管理理和降低低成本2.4案案例分分析一阿阿里巴巴巴2.4.3業(yè)務務模式1商業(yè)業(yè)模式：(1)架架設企企業(yè)站點點(2)站站點推推廣(3)誠誠信通通(4)貿貿易通通2.運營營模式：首先，阿阿里巴巴巴的定位位明確。第二，專專做信息息流，匯匯聚大量量的市場場供求信信息。第三，阿阿里巴巴巴擁有良良好的售售后服務務解決客客戶的后后顧之憂憂。第四，阿阿里巴巴巴通過增增值服務務為會員員提供了了優(yōu)越的的市場服服務。2.4.4阿里里巴巴優(yōu)優(yōu)缺點評評析及未未來發(fā)展展方向

8、1阿里里巴巴優(yōu)優(yōu)缺點評評析阿里巴巴巴的優(yōu)點點：（1）優(yōu)優(yōu)秀的網網站設計計（2）完完善的功功能和簡簡單的操操作（3）優(yōu)優(yōu)秀的論論壇（4）人人性化的的服務（5）成成功的市市場運作作2.4.5案例例點評阿里巴巴巴根據目目前中國國網絡發(fā)發(fā)展現狀狀，集中中力量做做好信息息流來構構筑網上上貿易市市場，避避開了資資金流、物流這這些近期期國內電電子商務務現實狀狀況暫時時無法解解決的問問題。由阿里巴巴巴網站站的商業(yè)業(yè)模式我我們可以以看到，真正開開放的、內容具具有本土土化特色色、信息息全球性性并且協協同性強強的網上上交易市市場具有有強大的的生命力力。但同同時，我我們亦要要意識到到，未來來的B2B電子子商務將將不會

9、再再滿足于于停留在在信息流流的階段段，因為為物流和和資金流流更是國國際貿易易中耗費費人力物物力和時時間的環(huán)環(huán)節(jié)。2.5B2B電子商商務的運運作方式式2.5.1私私有電子子市場1.賣方電子子交易市市場(sell-side e-marketplace)賣方集中中的電子子交易市市場，指指通過基基于萬維維網的私私有營銷銷渠道(通常通通過外聯聯網)向向企業(yè)客客戶提供供商機。賣方可可以是制制造商、分銷商商、零售售商或大大企業(yè)直直銷商，這種銷售售模式稱稱為一對多，即一個賣賣家對多多個潛在在的買家家。這種B2B電子子商務模模式與B2C電電子商務務模式很很類似，而且購購買過程程也很相相似。兩兩種電子子商務模模式

10、的主主要區(qū)別別在于流流程方面面。例如如，B2B中大大型企業(yè)業(yè)可以得得到定制制的目錄錄和價格格優(yōu)惠。通常企企業(yè)會將將B2C訂單與與B2B訂單分分開來處處理，原原因之一一是訂單單執(zhí)行的的流程不不同。以賣方為為中心的的電子交交易市場場，按照照價格的的不同確確定方式式，主要要有三種種模式：通過電子目錄錄直接銷銷售、正向拍賣賣和一對一銷銷售(一般建建立長期期合作關關系)。1)通通過電電子目錄錄直接銷銷售在電子目目錄直銷銷方式下下，賣方方在線企企業(yè)通常常會準備備兩類目目錄，一一類是可可向所有用戶戶提供的目錄，另一類類是向每每一個大大客戶提提供的定制化的目錄。前者主主要是針針對大量量的中小小企業(yè)客客戶以及及

11、其他沒沒有穩(wěn)定定關系的的客戶來來設置的的，而后后者主要要是針對對那些多多次、大大量購買買的企業(yè)業(yè)客戶而而設置的的，這種種方式下下實現了了B2B直銷中中有效客客戶的定定制化。在電子子目錄這這種模式式下，買買賣雙方方信息系系統(tǒng)可有有效對接接。買方方可以通通過賣方方提供的的訂購軟軟件，在在網上查查看訂購購信息，自主定定制、簽簽訂訂貨貨合同，查詢訂訂單流轉轉狀況等等。為了了方便B2B的的直銷，銷售商商為購買買者提供供定制的的購物車車，它能能存儲訂訂單信息息并與購購買者的的信息相相整合，而且許許多銷售售商還可可以為重重要的客客戶提供供獨立的的頁面和和目錄。2)正正向拍拍賣在以賣方方市場為為中心的的電子市

12、市場可以以進行拍拍賣銷售售的方式式，這樣樣為賣方方節(jié)約更更多的成成本，產產生更大大的收益益。同時時賣方還還可以實實行歧視視性定價價，吸引引更多的的客戶，保持會會員數量量，增加加公司網網站的點點擊率。如果賣方方公司擁擁有自己己的網站站并開展展了網上上目錄銷銷售，需需要選擇擇在自己己的網站站上進行行拍賣，就需要要建立自自己的拍拍賣軟件件與體制制，同時時要進行行網站維維護，這這樣維護護費用并并不高。另一方方面許多多中介商商開辟的的專門的的第三方方拍賣網網站，提提供很好好的增值值服務，吸引了了許多商商家選擇擇在公共共交易市市場借助助第三方方，例如如eBay上進進行拍賣賣。但在在第三方方拍賣網網站上進進

13、行銷售售活動一一般有一一定的時時間性，對規(guī)則則和信息息的控制制也不如如在公司司網站上上有力度度。許多網絡絡拍賣中中介商專專門提供供在線拍拍賣服務務。中介介商可以以在自己己的網站站或者是是賣方的的網站上上與買方方進行私私下拍賣賣。借助助第三方方拍賣有有很多好好處，首首先是不不需要諸諸如硬件件、帶寬寬、技術術人員、IT人人員等資資源，也也不需要要支付薪薪金、運運營成本本以及公公司資源源再調整整帶來的的附加費費用。另另外第三三方拍賣賣中介公公司可以以隨時根根據需要要舉辦一一次活躍躍的拍賣賣。如果果沒有中中介商，企業(yè)通通常要花花費幾個個星期組組織一次次拍賣。其次，借助中中介商可可以幫助助賣家發(fā)發(fā)布和收

14、收集信息息服務。3)一一對一銷銷售這里一對對一銷售售主要是是指非人人工的B2B自動化管管理。軟件開開發(fā)商可可根據商商務的需需要開發(fā)發(fā)出簡潔潔、標準準和易于于整合管管理的商商務軟件件。例如如能完成成交貨期期、付款款期、價價格、送送貨事項項、品質質保證、保險等等問題的的談判軟軟件，能能與談判判軟件整整合使用用的合同同管理軟軟件、支支出管理理軟件和和資源管管理軟件件等，只只要軟件件開發(fā)商商能將相相應的市市場規(guī)則則和企業(yè)業(yè)環(huán)境等等因素考考慮進去去，那么么一對一一自動銷銷售管理理是完全全可以實實現的。2.買買方電子子交易市市場與電電子采購購(buy-side e-marketplace)(多對一電電子市

15、場場)采購管理理是指為為了完成成公司采采購商品品或服務務而進行行的所有有的相關關協調工工作。采采購主要要有兩種種方式：直接方方式和間間接方式式。直接物資資(也被被稱為生生產物資資)被直直接送到到產品的的生產、裝配地地，或服服務的提提供商所所在地。特點是是它們的的使用是是有計劃劃的，通通常是在在談判和和簽訂合合同后進進行大批批量購買買。間接物資資通常用用于維護護、修理理和運營營活動，它們被被稱為MRO(maintenance，repairsandoperations)或或者非生生產性物物資。電子采購購策略主主要包括括：逆向向拍賣、集合供供應商產產品目錄錄的內部部采購市市場和加加入團體體購買計計劃

16、等。1)逆逆向拍賣賣逆向拍賣賣是電子子采購的的主要手手段之一一。逆向向拍賣是是一個系系統(tǒng)，供供應商受受邀進行行投標，價低者者勝出。在這種種模式下下，買方方企業(yè)在在自己的的服務器器上開設設電子市市場，邀邀請潛在在的供應應商對自自己所需需的產品品進行投投標。這這種逆向向拍賣的的“邀請請”是一一種稱為為報價RFQ(申請)的表格格或者文文件。隨著互聯聯網技術術的逐步步完善和和成熟，眾多企企業(yè)都開開始采用用逆向拍拍賣的模模式，在在線邀請請供應商商來參與與投標。隨著此此類逆向向拍賣網網站的增增多，供供應商不不可能人人工監(jiān)視視所有的的拍賣網網站來獲獲取信息息。因此此，供應應商一方方面通過過引入在在線目錄錄羅

17、列出出所有開開放的RFQ來來解決信信息的搜搜索，另另一方面面通過使使用軟件件代理進進行搜索索和匹配配，以減減少搜索索RFQ的困難難。同時時還利用用智能代代理軟件件助手，可以自自動鎖定定拍賣流流程而減減少投標標過程中中人員的的工作負負擔。2.5.2公公共電子子市場1)B2B第三方方電子交交易市場場概述公共電子子市場或或公共電子子交易所所(public e-marketplaces or publicexchanges)是對所所有感興興趣的參參加者(許多采采購商和和許多銷銷售商)開放的的交易場場所，他他們使用用公共的的技術平平臺，通通常由第第三方團團體或行行業(yè)聯合合會進行行管理。在電子子商務環(huán)環(huán)境

18、下第第三方電電子交易易市場是是虛擬的的(在線線的)交交易場所所，而非非實體地地點，它它們是以以電子方方式運營營的。許許多第三三方電子子交易市市場支持持團體活活動，如如發(fā)布行行業(yè)新聞聞，主辦辦在線討討論組，提供研研究成果果。它們們也提供供支持服服務，如如支付和和物流。第三方電電子交易易市場可可以是縱向的(面向向行業(yè)的的)或橫向的，它們們可能用用于長期期的采購購關系，也可能能用于滿滿足短期期需要。2）電子交易所分類圖電電子交交易所的的分類指系統(tǒng)地地應用采采購和供供應商管管理技術術與方法法，優(yōu)化化買-供雙方的的關系，令整個個供應鏈鏈采購成成本降到到最低限限度指由于供供需雙方方的變化化，價格格隨之變變

19、化，也也可以說說就是根根據市場場條件發(fā)發(fā)生變化化來制定定價格，用來取取代單一一的定價價方式3.電子交易易所的主主要功能能（1）匹配采采購商和銷售商商（2）便利交交易（3）維護交交易所政政策條款和基基礎實施施建立產品品報價；匯總和和公布用用于銷售售的不同同產品；提供價價格和產產品信息息；組織織投標、進行易易貨貿易易和拍賣賣；匹配配供應商商的報價價和采購購商的偏偏好；對對價格和和產品進進行比較較；支持持采購商商和供應應商之間間談判和和協議的的達成提供交易易平臺和和機構；提供賬賬單和支支付信息息、包括括地址；詳細說說明各種種條款和和其他交交易準則則；輸入入可搜索索的信息息；給用用戶授權權使其能能夠訪

20、問問交易所所，并識識別符合合使用交交易條件件的公司司用戶；清算給給供應商商的交易易支付、收取費費用以及及提供擔擔保證書書服務；采購商商和供應應商的注注冊和資資格證明明；對信信息和交交易提供供適當的的安全措措施；對對團體（批量）采購進進行計劃劃安排確保在交交易所內內進行的的交易遵遵守商業(yè)業(yè)法規(guī)、合同法法、進出出口法和和知識產產權法；提供技技術基礎礎設施來來支持大大量和復復雜的交交易；提提供訪問問采購商商和供應應商標準準系統(tǒng)的的接口能能力；可可以接受受合適的的網站廣廣告商并并收取廣廣告費和和其他費費用4.電子子交易所所功能的的實現目錄匯總總ABC 供應商ABC 小型采購購商托管工作流應用程序序工作

21、流核定預算控制制采購商AERP、SCM集成大型采購購商圖供供應商商集團模模式圖采購商集集團模式式匯總投標標人的RFQ，將RFQ與報價進進行匹配配ABC 采購商ABC 供應商第三方中中介RFQ供應商報價采購商的需求投標5.電電子交易易所進行行動態(tài)定定價的基基本過程程：公司出價價或報價價激活拍賣賣過程采購方和和銷售方方實時相相互出價價和報價價雙方價格格等條款款達成一一致，交交易商定定交易實施施，安排排支付和和交貨事事宜匿名性是是動態(tài)定定價關鍵鍵要素2.6協協同商商務經過網絡絡泡沫洗洗禮后，越來越越多的企企業(yè)認識識到電子子商務并并非“網網站賣賣貨”。它涉及及從供到到需整個個生產及及流通的的各個環(huán)環(huán)節(jié)

22、，不不僅僅包包括商務務和服務務的網上上交易，還包括括企業(yè)內內部的運運營和管管理，以以及企業(yè)業(yè)間的商商務活動動，并且且不僅僅僅是硬件件和軟件件的結合合，更是是整個供供應鏈上上下游各各個節(jié)點點與企業(yè)業(yè)間的結結合與互互動。2.6.1供應應鏈含義：圍繞核核心企業(yè)業(yè)，通過過對信息息流、物物流、資資金流的的控制，將供應應商、制制造商、分銷商商、零售售商直到到最終用用戶連成成一個整整體的功功能網鏈鏈結構模模式。供應鏈的的概念具具有以下下幾個方方面的內內容：（1）供供需關系系，即任任何兩個個企業(yè)之之間均存存在供給給與需求求關系。這是供供應鏈形形成、維維持和發(fā)發(fā)展，甚甚至消亡亡的根本本要素。（2）從從流程來來講

23、，供供應鏈必必須完成成由顧客客需求開開始到提提供給顧顧客所需需產品或或服務的的整個過過程，其其中主要要生產三三種流：物流、信息流流和資金金流。（3）從從系統(tǒng)論論的角度度看，供供應鏈是是由各企企業(yè)子系系統(tǒng)組成成的系統(tǒng)統(tǒng)，其整整體績效效要大于于大企業(yè)業(yè)績效之之和。（4）從從集合論論的角度度來看，供應鏈鏈是由供供應商、生產商商、制造造商、分分銷商、零售商商、顧客客等組成成的企業(yè)業(yè)集。特點：（1）復雜性性（2）動態(tài)性性（3）面向用用戶需求求 （4）交叉性性供應鏈的的構成：上游、組織內內部和下下游。上游部分包括括制造商商與其供供應商之之間的活活動，以以及供應應商與上上級供應應商之間間的連接接。上游游主要

24、的的活動是是采購。組織內部部包括組織織內部將將從供應應商處獲獲得的輸輸入轉化化為輸出出的過程程。主要要關注的的是生產產管理、制造與與庫存控控制。內內部供應應鏈的活活動被稱稱為公司司的價值值鏈。下游部分包括括將產品品交付給給最終消消費者所所涉及的的全部活活動。主主要涉及及分銷、倉儲、運輸和和售后服服務。電子供應應鏈：是指利用用Web技術以以電子方方式對供供應鏈進進行管理理。2.6.2供供應鏈管管理含義：利利用管理理職能，對產品品生產和和流通過過程中各各個環(huán)節(jié)節(jié)所涉及及的物流流、信息息流、資資金流、價值流流以及業(yè)業(yè)務流進進行的合合理調控控。簡單單的說供供應鏈管管理就是是優(yōu)化和和改進供供應鏈活活動，

25、其其對象是是供應鏈鏈的節(jié)點點企業(yè)以以及他們們之間的的各種“流”。采用的方方法：集集成和協協同。目標：滿滿足用戶戶需求，提高供供應鏈的的整體競競爭力。四大主要要領域：供應、生產計計劃、物物流、需需求傳統(tǒng)供應應鏈運作作中的困困擾：目目前企業(yè)業(yè)在傳統(tǒng)統(tǒng)供應鏈鏈管理的的諸多問問題已經經嚴重制制約了企企業(yè)在市市場中的的競爭力力，主要要表現：1、垂直一一體化的的供應鏈鏈管理模模式2、強調競競爭而忽忽視合作作3、缺乏信信息服務務平臺和和電子交交付手段段4、過分看看重國產產化率5、重下游游輕上游游現象嚴嚴重6、訂貨信信息不準準，長鞭鞭效應嚴嚴重長鞭效應應當供應鏈鏈上的各各節(jié)點企企業(yè)只根根據來自自其相鄰鄰的下級

26、級企業(yè)的的需求信信息進行行生產或或者供應應決策時時，需求求信息的的不真實實性會沿沿著供應應鏈逆流流而上，產生逐逐級放大大的現象象。當信信息達到到最源頭頭的供應應商時，其所獲獲得的需需求信息息和實際際消費市市場中的的顧客需需求信息息發(fā)生了了很大的的偏差。由于這這種需求求放大效效應的影影響，供供應方往往往維持持比需求求方更高高的庫存存水平或或者說是是生產準準備計劃劃。解決方案案電子商務務作為一一種技術術提供了了供應鏈鏈的解決決方案，對供應應鏈進行行整合。供應鏈對對業(yè)務流流程的整整合主要要在以下下維度：信息整合合、計劃劃編制同同步、工工作流程程協作、新業(yè)務務模式以以及監(jiān)控控和度量量 。1.信息分享享

27、將供應鏈鏈中各個個組織連連接成一一個統(tǒng)一一協調系系統(tǒng)。2.同步計劃劃編制合作伙伴伴之間交交換信息息和知識識，這樣樣它們能能合作創(chuàng)創(chuàng)造同步步的補給給計劃。3.工作流程程協調工作流程程協調包包括了采采購、訂訂單執(zhí)行行、工程程變化、最優(yōu)化化設計以以及金融融交易等等活動。4.業(yè)務模式式變革電子商務務的發(fā)展展為供應應鏈提供供了許多多新的業(yè)業(yè)務模式式和機會會。具體的主主要解決決方案主主要體現現在：（1）接接受訂單單；2）訂單履履行；3）電子子支付；4）風風險管理理；5）最小化化庫存；6）協協同商務務。電子商務務環(huán)境下下的供應應鏈管理理創(chuàng)新（1）消除供供應鏈上上不必要要的環(huán)節(jié)節(jié)（2）實施網網上銷售售以期降降

28、低成本本（3）培育大大量網絡絡企業(yè)（4）推動企企業(yè)供應應鏈向全全球網絡絡化方向向的發(fā)展展（5）促進供供應鏈中中信息流流的改善善（6）加強貿貿易伙伴伴的協調調合作關關系以增增進信任任3.6.3電電子供應應鏈含義：圍繞核心心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子子商務為為手段，通過對對物流、資金流流與信息息流的整整合和控控制，從從采購原原材料開開始，制制成中間間產品以以及最終終產品，最后由由銷售網網絡把產產品送到到消費者者手中的的。內容：1、以核心心企業(yè)為為中心，通過核核心企業(yè)業(yè)來構建建整個供供應鏈網網絡；2、通過因因特網和和電子商商務來整整合供應應鏈3、網絡結結構和模模式4、各節(jié)點點企業(yè)都都是產

29、權權相互獨獨立的主主體。電子供應應鏈管理理（e-supply chain management,e-SCM）含義：是是指通過過技術的的協同運運用來改改進B2B過程程并提高高速度、敏捷性性、實時時控制和和客戶滿滿意度，它包括括運用信信息技術術來改進進供應鏈鏈活動的的運作和和供應鏈鏈的管理理。包括四個個要點：基礎：合合作伙伴伴之間的的協調，密切合合作與信信任關鍵：提提高整個個供應鏈鏈中的信信息可見見度測度：在在電子供供應鏈管管理中對對供應鏈鏈進行測測度的衡衡量標準準。測度度指標表表現在速速度、成成本、質質量和客客戶服務務上。戰(zhàn)略：緊緊密的整整合供應應鏈。e-SCM主要要內容1）供應應鏈的補補貨：3

30、.6.4協協同商務務協同商務務：一種種供應鏈鏈管理思思想，將將企業(yè)的的合作伙伙伴、供供應商、分銷商商和零售售商甚至至終端客客戶聯系系起來，統(tǒng)一計計劃和數數據模式式，形成成動態(tài)聯聯盟和協協同。內容：1、信息協協同2、產品生生產協同同3、產品設設計協同同4、采購協協同5、預測協協同。協同商務務對SCM的優(yōu)化作作用：1、核心企企業(yè)與供供應商之之間建立立動態(tài)關關系；2、促進企企業(yè)供應應鏈上三三個層次次的過程程再造；3、實現供供應鏈網網絡上的的增值；4、協同商商務使供供應鏈網網絡同時時又是一一個信息息網絡。企業(yè)資源源計劃系系統(tǒng)ERP含義：實實現對整整個供應應鏈的有有效管理理，三方方面：1.體現對整整個供

31、應應鏈資源源進行管管理的思思想2.體現精益益生產、同步工工程和敏敏捷制造造的思想想3.體現事先先計劃與與事中控控制的思思想電子商務務環(huán)境下下新一代代ERP特點：1.整合各部部門資源源2.建立ERP系統(tǒng)運籌籌機制3.提高客戶戶滿意度度4.提高成本本管理及及損益分分析的效效率5.經營生產產計劃與與控制的的及時6.最新軟件件架構系系統(tǒng)的高高度集成成2.7B2B 電子子商務的的價值主主張1、帶來來了企業(yè)業(yè)價值鏈鏈的變革革面向職能能部門面向過程程管理2、引起起了企業(yè)業(yè)供應鏈鏈及供應應鏈管理理的變革革供應鏈的的橫向點點到點的的集成跨跨企業(yè)業(yè)協作3、促進進了企業(yè)業(yè)三個層層次的業(yè)業(yè)務流程程再造職能機構構內部的

32、的BRP（BusinessProcessReengineering）職能機構構部門之之間的BRP企業(yè)與企企業(yè)間的的BRP4、實現現了在整整個產業(yè)業(yè)乃至全全球的供供應鏈網網絡上的的增值案例：戴戴爾（）供應應鏈管理理的經驗驗戴爾公司司（）的供應應鏈管理理一直被被視為全全球的典典范之一一。公司通通過供應應鏈管理理平臺整整合外部部資源。公司司的高層層負責將將公司司的成功功歸功于于獨特的的直接運營營模式及其背后后支撐的的基于現代代化的高高效供應應鏈，認為這這個供應應鏈管理理平臺使使公司司在供應應商、客客戶之間間構筑一一個“虛虛擬整合合的平臺臺”，保保證整個個供應鏈鏈的無縫縫集成。超過的的客戶訂訂單是通通過互聯聯網發(fā)出出的，在在客戶發(fā)發(fā)出訂單單秒秒內，供應鏈管管理平臺臺控制中心心就會收收到信息息。工作作人員借借助供應應鏈管理理平臺，把收到到的訂單單信息迅迅速傳遞遞給各個個配件供供應商，通知他他們公公司所需需配件的的數量、規(guī)格、型號、裝配