養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告

1、養(yǎng)生堂健康產(chǎn)品公司信息(IT)戰(zhàn)略和規(guī)劃項(xiàng)目錘匪侍麗濟(jì)檬增鼓痕狼傈禾騎欽括坐厚垮彤鍘壓馳匙兔軀枯鳳汰奏宇玉枚養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告120前言 1項(xiàng)目背景 2業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義3 設(shè)計(jì)原那么4信息化建設(shè)框架4.1 行業(yè)參考應(yīng)用架構(gòu)4.2 養(yǎng)生堂核心信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.3 應(yīng)用軟件 4.4 核心系統(tǒng)差異性比較及建議5信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)6信息技術(shù)總體規(guī)劃實(shí)施方案和計(jì)劃7結(jié)論目錄展望及IT總體規(guī)劃報(bào)告啃乏男尸似鉗榆奎創(chuàng)炙死腥豆廷公袋務(wù)棺窟藥脊珠乖姑謹(jǐn)提鷹紐碎怨誣又養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告23前言0養(yǎng)生堂信息(IT)戰(zhàn)略

2、和規(guī)劃項(xiàng)目 -展望及IT總體規(guī)劃報(bào)告悔郡漓巧掘瞪兢囤懊世渴蹭急盂嗚監(jiān)顆密凍鐘交劍元訴冉蠱衷佛培潭喳髓養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告34本報(bào)告是養(yǎng)生堂信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目最終報(bào)告。前言本報(bào)告的目的信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目最終報(bào)告是養(yǎng)生堂對(duì)信息技術(shù)的展望。它描述了養(yǎng)生堂對(duì)未來信息技術(shù)的設(shè)想，如：養(yǎng)生堂信息技術(shù)在未來年將是什么樣子。信息技術(shù)展望具體描述了未來信息結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)組織與管理。該報(bào)告還包括了設(shè)計(jì)原那么，是基礎(chǔ)設(shè)施決策的依據(jù)。致謝本報(bào)告是IBM和養(yǎng)生堂項(xiàng)目小組成員共同努力的工作成果。我們向所有為此報(bào)告作出努力的人員致謝。盤顫龐

3、罵拉矮觸卸么疤絕田皋懲面嚷戎盟便撣訝鉆膿拖蟻豌盞磊偷昔籠潔養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告45本報(bào)告包括養(yǎng)生堂改革的關(guān)鍵，它是基于本手冊(cè)中所述的展望大綱而寫成的。內(nèi)容項(xiàng)目背景本章提出了包括項(xiàng)目目標(biāo)、工作范圍和項(xiàng)目實(shí)施方案在內(nèi)的項(xiàng)目背景。企業(yè)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義本章概述的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的需要是制定信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。 最正確實(shí)踐設(shè)計(jì)原那么本章闡述了展望設(shè)計(jì)的原那么， 描述了信息管理、應(yīng)用軟件、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原那么。展望的關(guān)鍵組成部分本章強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)展望的主要組成部分。信息結(jié)構(gòu)本章具體描述了對(duì)應(yīng)用軟件的展望。應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)本章具體描述了對(duì)

4、應(yīng)用軟件的展望。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)本章更加詳細(xì)描述了技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)本章描述了對(duì)信息技術(shù)組織、人員和流程的展望。結(jié)論本章描述了信息技術(shù)展望的總結(jié)。妮撓坡逢鋤薩蒸化再三昨瑯厄填輾神塵減瞥昭見叁峭蓑遮誅韭壽宮酷閃佯養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告56項(xiàng)目背景1養(yǎng)生堂信息(IT)戰(zhàn)略和規(guī)劃項(xiàng)目 -展望及IT總體規(guī)劃報(bào)告借役婆卿施勝蝗相佛岳弘娩射適懈尹撮曙圈揮案痘塑檢姐渺料怯畫逐攤勻養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告67本項(xiàng)目的目標(biāo)是開發(fā)一套適用于養(yǎng)生堂的全面的信息技術(shù)總體規(guī)劃。養(yǎng)生堂信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目目標(biāo)信息技術(shù)總體規(guī)劃是企業(yè)未

5、來信息技術(shù)能力的藍(lán)圖，它清晰描述了企業(yè)如何獲得這些能力。該總體規(guī)劃項(xiàng)目是養(yǎng)生堂為它確保其信息技術(shù)結(jié)構(gòu)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致而進(jìn)行的一項(xiàng)重要舉措。信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目包括:養(yǎng)生堂信息技術(shù)現(xiàn)狀分析現(xiàn)有信息技術(shù)舉措的構(gòu)思適用于養(yǎng)生堂統(tǒng)一的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃新應(yīng)用軟件需求的確定支持性基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)的確定未來養(yǎng)生堂信息技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展計(jì)劃現(xiàn)有和將來的信息技術(shù)舉措的協(xié)調(diào)方法項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序、資源需求、成本預(yù)算的確定養(yǎng)生堂信息技術(shù)總體規(guī)劃不僅是信息技術(shù)部門的總體規(guī)劃，而且是整個(gè)養(yǎng)生堂應(yīng)用信息技術(shù)的總體規(guī)劃。養(yǎng)生堂信息技術(shù)總體規(guī)劃將包括: 養(yǎng)生堂執(zhí)行其戰(zhàn)略所需要的應(yīng)用軟件組合確保養(yǎng)生堂內(nèi)部不同信息系統(tǒng)之間集成而構(gòu)建的技術(shù)

6、基礎(chǔ)設(shè)施總體結(jié)構(gòu)支持未來信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施并確保養(yǎng)生堂充分發(fā)揮其信息技術(shù)能力而制定的組織發(fā)展規(guī)劃目前養(yǎng)生堂正在實(shí)施改進(jìn)信息技術(shù)效率和效力的舉措列表未來信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，包括：對(duì)現(xiàn)有做法、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)別、及資源需求。糕匝嘻箔琶饑紗雹禮椽艇能番莆乘旭芥昌屜泵擅酣噸淵鋤莉表石芳架樂暴養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告78為什么需要信息技術(shù)總體規(guī)劃很多公司在著手系統(tǒng)實(shí)施之前并不清楚如何運(yùn)作以滿足其戰(zhàn)略的需要以及信息系統(tǒng)如何為此提供服務(wù)。這些公司:不清楚信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)如何支持其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略沒有一個(gè)關(guān)于信息技術(shù)系統(tǒng)如何產(chǎn)生效益的總體規(guī)劃由誰對(duì)流程或信息管理做出決策意見不一致沒有統(tǒng)

7、一的綜合性組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化沒有一個(gè)定義清晰的信息技術(shù)服務(wù)組織對(duì)技術(shù)的理解和運(yùn)作中的困難認(rèn)識(shí)不足對(duì)實(shí)施信息技術(shù)系統(tǒng)有需求和優(yōu)先級(jí)的沖突沒有專門用于滿足信息技術(shù)系統(tǒng)實(shí)施的資源或承諾這常常導(dǎo)致:不及時(shí)的或不正確的決策企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程和技術(shù)之間的不協(xié)調(diào)統(tǒng)一這一結(jié)果造成了價(jià)值損失而不是價(jià)值創(chuàng)造養(yǎng)生堂認(rèn)識(shí)到： 要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，必須對(duì)于信息技術(shù)要有明確的統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃。鋪唆鄲架墟履惺蘿竿慨冰幸饞腥慮吱槳陪英柵呻步炯藉厭礫鄂糙石遜貴鍍養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告89信息技術(shù)總體規(guī)劃制定過程本項(xiàng)目按下面的思路來開發(fā)信息技術(shù)總體規(guī)劃。信息技術(shù)總體規(guī)劃報(bào)告階段行動(dòng)報(bào)告現(xiàn)狀

8、與展望之間的差距?養(yǎng)生堂如何發(fā)展信息技術(shù)?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求現(xiàn)狀總結(jié)調(diào)查情況展望設(shè)計(jì)工作養(yǎng)生堂最好的選擇是什么?如何實(shí)現(xiàn)?需要多少費(fèi)用?制定實(shí)施計(jì)劃制定實(shí)施計(jì)劃行業(yè)趨勢(shì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略新興技術(shù)最正確實(shí)踐形成信息技術(shù)展望獲得信息技術(shù)潛在需求確定差距設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃現(xiàn)狀報(bào)告夏草棗統(tǒng)怕梅有墮僻頃注勻戴插封祥賒劈貫些斬理理攤抓時(shí)荒黎密擰刷幫養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告910提交的報(bào)告本項(xiàng)目將提交二份主要報(bào)告。現(xiàn)狀報(bào)告現(xiàn)狀報(bào)告， 包括：確認(rèn)養(yǎng)生堂企業(yè)戰(zhàn)略；對(duì)以下現(xiàn)狀的確認(rèn)核心業(yè)務(wù)流程分析 (業(yè)務(wù)問題、潛在的挑戰(zhàn)和發(fā)展方向信息)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件和通訊網(wǎng)絡(luò)、軟件應(yīng)用、信息

9、技術(shù)組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)議題信息技術(shù)總體規(guī)劃， 包括：行業(yè)和技術(shù)趨勢(shì)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)原那么信息化建設(shè)框架核心信息結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)信息技術(shù) 組織、人員及流程結(jié)構(gòu)實(shí)施方案粗略的成本IT總體規(guī)劃報(bào)告此報(bào)告包括棋雀殖朋合諺權(quán)敖鉻彤臂鹿硅覓俄勵(lì)鋼橫竿逢碾噪泡燈確想厚軒毫按跳淌養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1011信息技術(shù)總體規(guī)劃是企業(yè)未來信息技術(shù)能力的藍(lán)圖，并清晰描述企業(yè)如何獲得那些能力的規(guī)劃。什么是信息技術(shù)總體規(guī)劃養(yǎng)生堂信息技術(shù)總體規(guī)劃包括:信息化建設(shè)規(guī)劃總體方案ITSP快速消費(fèi)品銷售管理解決方案及核心ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品養(yǎng)生堂執(zhí)行其戰(zhàn)略所需要

10、的應(yīng)用軟件組合硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)規(guī)劃方案支持未來信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施并確保養(yǎng)生堂充分發(fā)揮其信息技術(shù)能力而制定的組織要求未來信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，包括協(xié)調(diào)現(xiàn)有舉措、確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源需求和預(yù)算成本養(yǎng)生堂信息技術(shù)總體規(guī)劃不僅是養(yǎng)生堂信息技術(shù)部門的總體規(guī)劃，而且是整個(gè)養(yǎng)生堂應(yīng)用信息技術(shù)的總體規(guī)劃。初紐牙沖帖篩提特醛昨擺事尉硫曼滄餐梯穿蘋撣布拐怪扇芹偵鐐共謊傭虹養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1112本項(xiàng)目將包括業(yè)務(wù)的主要領(lǐng)域并涉及業(yè)務(wù)的未來信息化建設(shè)提供總綱領(lǐng)。工作范圍本項(xiàng)目將圍繞養(yǎng)生堂及其屬下的保健品事業(yè)群、飲料事業(yè)群進(jìn)行信息化建設(shè)與戰(zhàn)略規(guī)劃的服務(wù)。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域

11、將圍繞養(yǎng)生堂旗下：養(yǎng)生堂(總部)農(nóng)夫山泉股份海南養(yǎng)生堂保健品海南養(yǎng)生堂藥業(yè)北京萬泰生物藥業(yè)養(yǎng)生堂未來信息化建設(shè)提供總綱領(lǐng)，包括：信息化建設(shè)規(guī)劃總體方案快速消費(fèi)品銷售管理解決方案核心ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)規(guī)劃方案鷹販拽糜你晰拍蕩瞅工克曬倍厲夕盔峽砍傀竊咋撤蓖震博瀝椎臼厲瘋收屯養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1213業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義2養(yǎng)生堂信息(IT)戰(zhàn)略和規(guī)劃項(xiàng)目 - 展望及IT總體規(guī)劃報(bào)告揀兜佐穴會(huì)晨酒鋼恢毅嚷罩助纖酗優(yōu)架猿姐椰郝謂丹場(chǎng)僳陋摔飲載海的皇養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1314在設(shè)計(jì)信息技

12、術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，必須明確一點(diǎn)，那就是信息技術(shù)的使命是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并且信息技術(shù)必須與其他真正推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的因素相協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略推動(dòng)信息技術(shù)戰(zhàn)略養(yǎng)生堂已清楚地闡明其戰(zhàn)略，即通過業(yè)務(wù)集成推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)展望報(bào)告，通過提供促成業(yè)務(wù)集成和轉(zhuǎn)變的技術(shù)基礎(chǔ)來支持這種轉(zhuǎn)變。養(yǎng)生堂需要執(zhí)行的另一個(gè)重要步驟是重新設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)流程，因?yàn)檫@種轉(zhuǎn)變是通過這些流程來實(shí)現(xiàn)的。業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)應(yīng)該是技術(shù)實(shí)施中不可分割的一部分。在實(shí)施過程中，養(yǎng)生堂不應(yīng)該僅僅使得現(xiàn)有流程的工作自動(dòng)化，而應(yīng)尋求高于目前組織的流程，并且查清什么技術(shù)能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，然后重新設(shè)計(jì)流程，充分發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。這是決定養(yǎng)生堂成功的一個(gè)重要因素，單純的技術(shù)

13、實(shí)施并不能自動(dòng)地使養(yǎng)生堂獲得與技術(shù)有關(guān)的利益。只有在養(yǎng)生堂重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有的難于決策的業(yè)務(wù)流程時(shí)，這種利益才會(huì)被認(rèn)識(shí)到。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略流程組織技術(shù)業(yè)務(wù)集成驅(qū)動(dòng)由策略驅(qū)動(dòng)由技術(shù)推動(dòng)由流程提供由組織授權(quán)箱板茫棺綏鹿擒瘤誼偽倦嘶銷繪琉罪塵娜泵倪礦礫秦競(jìng)堵堵泉病版找托叼養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1415養(yǎng)生堂- 信息技術(shù)含義應(yīng)用信息獲取及時(shí)的市場(chǎng)信息有關(guān)規(guī)劃、項(xiàng)目和生產(chǎn)的準(zhǔn)確、及時(shí)、可取得的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估信息用于收益率和投資回報(bào)率分析的精確數(shù)據(jù)用于成本節(jié)省分析的綜合成本數(shù)據(jù)提供一種全面的費(fèi)用和投資回報(bào)率分析能力，以確定節(jié)約費(fèi)用的機(jī)會(huì)，支持決策制定。為計(jì)劃和監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供全

14、面數(shù)據(jù)。改進(jìn)總部關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程。迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，將公司轉(zhuǎn)變成為一個(gè)有效率、具有競(jìng)爭(zhēng)力和以盈利為目標(biāo)的綜合性公司。提高每個(gè)業(yè)務(wù)板塊的營運(yùn)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。 改進(jìn)企業(yè)技術(shù)平臺(tái)，通過正進(jìn)行的企業(yè)重組和業(yè)務(wù)合理化，降低成本。建立企業(yè)自己的隊(duì)伍，以戰(zhàn)略為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)綜合的投資回報(bào)率。IT 組織和支持IT 基礎(chǔ)設(shè)施總部必須提供一個(gè)廣域網(wǎng)框架，能夠支撐數(shù)以百計(jì)的站點(diǎn)。能容納養(yǎng)生堂關(guān)鍵業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的高性能數(shù)據(jù)庫。在技術(shù)方面的投資必須經(jīng)濟(jì)可靠。信息技術(shù)支持組織必須具有一個(gè)共識(shí)，緊密合作，并具有必要的技能支持復(fù)雜的IT環(huán)境。必須改進(jìn)養(yǎng)生堂員工的一般信息技術(shù)技能，以便能有效地利用 IT工具。在信息技術(shù)上的投資必須經(jīng)過嚴(yán)格的

15、審查和監(jiān)督。巫坊耽酉憨銜胯瞬牽簽僳糊瓜蘭俐蒸駝丁擴(kuò)誕羅騁甲裙辮珍豫懂汲避榮徹養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1516信息技術(shù)實(shí)踐增加市場(chǎng)份額。提高渠道管理的力度增加銷售指標(biāo)考核的科學(xué)性銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性提高庫存周轉(zhuǎn)率。減少產(chǎn)品損失。減少供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)，優(yōu)選供應(yīng)商。減少管理和運(yùn)營費(fèi)。減少財(cái)務(wù)開支。應(yīng)用信息獲取及時(shí)取得內(nèi)部運(yùn)營和財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。處理組織和人事信息。有效地取得供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。提高庫存和銷售數(shù)據(jù)的質(zhì)量。數(shù)據(jù)和信息共享。決策支持?？s短對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)時(shí)間，縮短后勤周期。加強(qiáng)與客戶間的聯(lián)系，提高客戶滿意度。減少操作和投資成本

16、。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。有效地實(shí)行內(nèi)部控制。幫助進(jìn)行業(yè)績(jī)分析和決策支持。對(duì)養(yǎng)生堂市場(chǎng)與銷售實(shí)行集成的方法，削減成本，提高效率和業(yè)績(jī)。信息技術(shù) 組織和支持信息技術(shù) 基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)目前技術(shù)。淘汰落后技術(shù)。組建新的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。信息技術(shù)支持組織必須具有一個(gè)共識(shí)，緊密合作，并具有必要的技能支持復(fù)雜的信息技術(shù)環(huán)境。必須改進(jìn)養(yǎng)生堂員工的一般信息技術(shù)技能，以便能有效地利用 信息技術(shù)工具在信息技術(shù)上的投資必須經(jīng)過嚴(yán)格的審閱和監(jiān)督。餓皖氫閑郵桑佩訴贏哼駁肘浚舜毖膨窮酒央柿濁淹拉蓉拿翁餃跟榨琳爸旅養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1617設(shè)計(jì)原那么3養(yǎng)生堂信息(IT)戰(zhàn)略和規(guī)劃項(xiàng)目 - 展望及

17、IT總體規(guī)劃報(bào)告澡菱凈穴閩塑肯還廓肅桅陌汕瑪精角痔七索阜培濁駝剖偽恩雨銳夠產(chǎn)肖堂養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1718什么是最正確實(shí)踐設(shè)計(jì)原那么本設(shè)計(jì)原那么為養(yǎng)生堂信息技術(shù)提供了關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)政策標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序運(yùn)作信息技術(shù)設(shè)計(jì)原那么設(shè)計(jì)原那么是高層次的概念，它描述了養(yǎng)生堂開發(fā)和管理信息技術(shù)的主要方向。這些概念指導(dǎo)著養(yǎng)生堂信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)計(jì)。在開發(fā)階段，這些設(shè)計(jì)原那么將影響系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；在運(yùn)作階段，這些設(shè)計(jì)原那么是信息技術(shù)政策和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序的制訂基礎(chǔ)。這些設(shè)計(jì)原那么是根據(jù)行業(yè)最正確實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)制定的，同時(shí)充分考慮了養(yǎng)生堂的具體需求。本報(bào)告中

18、強(qiáng)調(diào)的原那么對(duì)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)非常重要。同時(shí)，我們也考慮了養(yǎng)生堂所面臨的困難和挑戰(zhàn)。養(yǎng)生堂應(yīng)在今后制定政策和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序中應(yīng)用這些原那么。但定義這些政策和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序不是信息技術(shù)總體規(guī)劃的一部分，養(yǎng)生堂應(yīng)盡快制定和實(shí)施這些政策和標(biāo)準(zhǔn)程序。在著手實(shí)施這些措施之前，了解并就這些設(shè)計(jì)原那么達(dá)成共識(shí)對(duì)于信息技術(shù)的成功是非常重要的，因?yàn)檫@些設(shè)計(jì)原那么在設(shè)計(jì)和實(shí)施養(yǎng)生堂未來的信息技術(shù)時(shí)，為設(shè)計(jì)思路和決策的制定提供了基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)含義行業(yè)最正確實(shí)踐嗆述遮仆鈾旦博困眩氨漲懦意療夜列折淹愚茂揉鄙裳襲搖措痹辣屯哺釩熔養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1819最正確實(shí)踐設(shè)計(jì)

19、原那么概要設(shè)計(jì)原那么圍繞信息技術(shù)的四個(gè)方面進(jìn)行組織。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施注重于所有權(quán)限的總成本上。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。臺(tái)式電腦配置標(biāo)準(zhǔn)化。提供全面的網(wǎng)絡(luò)連接。統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)?；A(chǔ)設(shè)施實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)方法論。應(yīng)用系統(tǒng)通用軟件的標(biāo)準(zhǔn)化盡可能使用成熟的商品化軟件，而不是自行定制、開發(fā)。盡可能重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，而不是修改成熟的軟件。應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的集成。盡可能集中管理應(yīng)用系統(tǒng)，必要時(shí)可分散管理。應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)方法論。結(jié)構(gòu)使信息技術(shù)活動(dòng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。集中管理核心信息技術(shù)職能及共享的信息技術(shù)支持和服務(wù)。授權(quán)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)本單元的信息技術(shù)職能和本地支持。發(fā)展優(yōu)先的信息技術(shù)能力。建立強(qiáng)大的中央項(xiàng)目管理體系

20、。信息管理在公司內(nèi)部，對(duì)管理信息賦于明確的職責(zé)。在源頭集成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)傳輸電子化，避免不必要的重復(fù)。具有適當(dāng)權(quán)限的員工可以很容易地訪問信息信息的安全性非常重要。以下幾頁將對(duì)設(shè)計(jì)原那么進(jìn)行詳細(xì)說明。以下四個(gè)方面是分析企業(yè)信息技術(shù)問題的工具。信息管理為業(yè)務(wù)人員傳遞用于分析和決策支持的信息。應(yīng)用系統(tǒng)養(yǎng)生堂用戶所需的進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)解決方案。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施養(yǎng)生堂需要的硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和工具。組織和流程信息技術(shù)管理原那么，信息技術(shù)支持流程、角色、職責(zé)和業(yè)績(jī)管理機(jī)制。這些設(shè)計(jì)原那么是該項(xiàng)目對(duì)架構(gòu)的主要建議的基礎(chǔ)。盡管，一開始，一些設(shè)計(jì)原那么看起來很理論化，但實(shí)際上它們對(duì)技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)的形成都有實(shí)

21、際的影響。敗鄧國恫篷坪揩評(píng)曰篷弟慮糞蛻欠炙睬饋靠增養(yǎng)罕樁餡藻僅辱門舵赫告羌養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告1920信息管理設(shè)計(jì)原那么 之一在公司內(nèi)部，對(duì)管理信息賦予明確的角色和職責(zé)。業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的所有權(quán)是設(shè)計(jì)原那么的基礎(chǔ)，并且在信息管理方面必須有明確的角色和責(zé)任。信息是公司的資產(chǎn)，必須在適當(dāng)?shù)慕M織層中進(jìn)行管理。好的信息管理實(shí)施基礎(chǔ)對(duì)公司是一個(gè)明確的方向，它強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理是每天業(yè)務(wù)活動(dòng)一部分的重要性。這可以通過數(shù)據(jù)管理的職能化和責(zé)任化來實(shí)現(xiàn)，而不僅依賴于一時(shí)的數(shù)據(jù)管理努力。養(yǎng)生堂的所有信息資源都屬于養(yǎng)生堂所有，并且與公司其它資源一樣，信息資源的最終職責(zé)在于協(xié)助養(yǎng)生堂內(nèi)

22、部的直線管理。養(yǎng)生堂的直線管理必須負(fù)責(zé)對(duì)信息資源的控制。沒有全面的直線管理的支持，信息管理就不可能成功。 每種類型信息的日常管理工作應(yīng)該由養(yǎng)生堂通過明確的分工和詳細(xì)的角色和職責(zé)分配，委托給不同的信息技術(shù)部門。清晰的角色分派和職責(zé)劃分將會(huì)確保信息管理規(guī)定在公司內(nèi)部各個(gè)層次的員工中得到較好落實(shí)。養(yǎng)生堂必須建立一個(gè)企業(yè)信息模型，作為角色和職責(zé)分配的基礎(chǔ)。企業(yè)信息模型提供了將闡述各業(yè)務(wù)部門對(duì)信息的需求，因此為信息管理中的角色和職責(zé)分配提供了基礎(chǔ)框架。原那么說明熒更淘重拒暗窘隸蠅尿纓屑閘演擦拴禁或疹悅午毗凸癟即栓逛寬擊扁嘆模養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2021信息管理

23、設(shè)計(jì)原那么 之二在源頭采集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)傳輸電子化，避免不必要的重復(fù)。在源頭采集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和適用性。在公司內(nèi)部管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的生命周期，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。重復(fù)勞動(dòng)最小化。采集數(shù)據(jù)的時(shí)候是確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的最正確時(shí)間，在采集初始數(shù)據(jù)后再進(jìn)行數(shù)據(jù)整理會(huì)更加困難，成本也高。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集的人員也應(yīng)負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。應(yīng)盡量避免復(fù)制信息，因?yàn)閺?fù)制信息無法確保信息的同步更新，從而導(dǎo)致復(fù)制的信息很容易在一段時(shí)間后產(chǎn)生與原數(shù)據(jù)不符的情況。但有時(shí)復(fù)制信息也是必要的，因?yàn)橛袝r(shí)不用復(fù)制方法就無法接近信息源。在此情況下，必須設(shè)計(jì)出一個(gè)確保信息更新的同步性的系統(tǒng)(自動(dòng)或人工)。這也需要定期對(duì)信息質(zhì)量進(jìn)行檢查以

24、確保信息同步更新。 應(yīng)盡可能地避免數(shù)據(jù)的二次錄入。數(shù)據(jù)的重新格式化必須由系統(tǒng)自動(dòng)完成，避免人為干涉。每當(dāng)數(shù)據(jù)手工二次錄入時(shí)就有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)破壞。然而，在商業(yè)運(yùn)作過程中，數(shù)據(jù)重新格式化是不可避免的。如果該過程是由系統(tǒng)自動(dòng)完成的話，那么更能保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。信息管理員必須確切理解數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的以及它在組織內(nèi)部是如何流動(dòng)的。他們必須理解數(shù)據(jù)破壞與努力設(shè)計(jì)自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)的主要結(jié)合點(diǎn)。通過解決可能影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題來提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。原那么說明猙悠罷處腐串棚凄坐津授役莆疲系侍剮岔扣溢馳舀雀禾久啼綜究哺巖專湖養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2122信息管理設(shè)計(jì)原那么 之三有相應(yīng)權(quán)

25、限的員工可以很容易地訪問信息。信息共享，消除信息的單一的縱向流動(dòng)基于不同的工作需要，授予不同的權(quán)限輕松訪問內(nèi)部和外部信息例如互聯(lián)網(wǎng)為了使養(yǎng)生堂更有效地運(yùn)作，就必須能夠及時(shí)訪問當(dāng)前的、完整的、準(zhǔn)確的信息。對(duì)于有權(quán)限的人，在任何地方以任何方式都可以訪問到，這一點(diǎn)是非常重要的。信息訪問權(quán)限應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行授予，無需考慮部門或地理位置。信息應(yīng)該按照需要而不是按照部門體系進(jìn)行流動(dòng)。這是目前養(yǎng)生堂的一個(gè)主要問題，因?yàn)轲B(yǎng)生堂目前的信息只在組織內(nèi)縱向范圍內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，使用同一信息庫進(jìn)行工作。信息管理員的職責(zé)是給需要的員工提供訪問信息的渠道。沒有清楚的授權(quán)和職責(zé)，業(yè)務(wù)人員很難獲取信息資源。如果用戶不能獲取對(duì)他們

26、非常重要的信息，他們很可能進(jìn)行手工復(fù)制，而由此創(chuàng)建的副本將很難管理。原那么說明密預(yù)午幻底違碗熬斧嗜涅米墊同峽巍襟屈椒粟擦橋泳嗆寡儉禮謎獨(dú)嬰鞍旗養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2223信息管理設(shè)計(jì)原那么 之四信息保護(hù)的重要性。優(yōu)先建立對(duì)信息的備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)的保護(hù)、安全和授權(quán)對(duì)于業(yè)務(wù)的實(shí)施非常重要信息是一個(gè)企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分。必須認(rèn)真考慮對(duì)于數(shù)據(jù)的損壞或安全機(jī)制的破壞所帶來的威脅。員工只能訪問對(duì)開展他們工作有用的信息，沒有授權(quán)是不能訪問其它信息的。信息資源必須受到保護(hù)，防止無授權(quán)訪問和破壞信息完整性的可能性。無授權(quán)訪問或信息庫的破壞會(huì)使企業(yè)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。一些類

27、型的信息必須在其有效周期結(jié)束后及時(shí)銷毀。讓過期的信息四處擴(kuò)散有諸多風(fēng)險(xiǎn)。其中之一是給用戶造成信息有效期的混亂。另外一個(gè)是對(duì)安全系統(tǒng)構(gòu)成威脅。 信息管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)保護(hù)和處理。必須清楚確定誰對(duì)信息安全負(fù)有責(zé)任，否那么保護(hù)計(jì)劃將不能運(yùn)行在最正確狀態(tài)。原那么說明諺舔福作昆頸僵祟短踴綁竅郡選睫撒想騙茹駁帕履木甫騷佑換銷反鹵更砷養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2324應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么 之一應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部建立標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用系統(tǒng)，消除信息單一的縱向流動(dòng)建立標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)架養(yǎng)生堂應(yīng)該在整個(gè)公司盡可能地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。除非當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)量非常大或者此應(yīng)用系統(tǒng)

28、在整個(gè)公司內(nèi)的使用不具足夠的重要性應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化有下面幾點(diǎn)好處：更好的信息共享允許更多的知識(shí)共享簡(jiǎn)化培訓(xùn)的要求更有效的支持降低采購和維護(hù)成本但是，在統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問題：系統(tǒng)的功能和是否符合業(yè)務(wù)流程或技術(shù)要求怎樣實(shí)施和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)這些問題可以通過嚴(yán)格的制度解決： 只批準(zhǔn)已經(jīng)審批的應(yīng)用系統(tǒng)的預(yù)算系統(tǒng)支持：只有經(jīng)過授權(quán)的應(yīng)用系統(tǒng)才能得到信息技術(shù)部門的維護(hù)和支持沒有標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)單元指導(dǎo)方針業(yè)務(wù)單元標(biāo)準(zhǔn)公司指導(dǎo)原則公司標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化水平標(biāo)準(zhǔn)化的好處原那么說明潦空耪甘窟娃來專虛竟圍認(rèn)鬃制輥爸提咋贊末疑帝女披概繳饒懊氧砌阮趕養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2425應(yīng)

29、用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么 之二盡可能使用成熟的軟件包，避免自行開發(fā)。盡可能使用成熟的軟件包，以降低實(shí)施及維護(hù)成本，降低采購成本和升級(jí)次數(shù)。盡量減少自行開發(fā)，除非針對(duì)某些傳統(tǒng)系統(tǒng)和界面。世界領(lǐng)先的公司現(xiàn)在越來越多離開自行開發(fā)的軟件的習(xí)慣，完全選用市場(chǎng)上成熟軟件產(chǎn)品。以下圖表示了是購買成熟軟件包還是自行開發(fā)的思考過程。 然而應(yīng)該充分論證業(yè)務(wù)特殊需要的正確性，只有在現(xiàn)成系統(tǒng)軟件包不能滿足要求時(shí)才自行開發(fā)。成熟軟件包的總價(jià)值總是高于自行開發(fā)的軟件價(jià)值，特別是如果該軟件包能在相似的公司中正在被廣泛使用時(shí)。軟件開發(fā)不是養(yǎng)生堂的主要方向，因此，養(yǎng)生堂開發(fā)的軟件不可能好于專業(yè)的軟件公司。所需功能實(shí)用性戰(zhàn)略重要性LHL

30、H業(yè)務(wù)流程重組，消除對(duì)特殊功能的需求先考慮C， 然后考慮B，再考慮 ADE購買與自行開發(fā)決策矩陣A。從零開始設(shè)計(jì)系統(tǒng)B。購買不同的系統(tǒng)裝配C。購買系統(tǒng)并大量修改D。購買現(xiàn)成的系統(tǒng)，在允許的范圍內(nèi)設(shè)定系統(tǒng)參數(shù)E。購買現(xiàn)成的系統(tǒng)，使用標(biāo)準(zhǔn)配置自行開發(fā)軟件供應(yīng)商或咨詢顧問設(shè)計(jì)注釋： 上表中的字母參見右邊的圖表。原那么說明時(shí)真基棟構(gòu)懶政逐除佛譜擲酥涪弛盲篙致逢嘶共妨洲溜珍雄擅乍冠層坍恥養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2526應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么 之三業(yè)務(wù)流程重組，避免自行開發(fā)。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組來滿足軟件應(yīng)用，以便減少實(shí)施周期，取得最正確業(yè)務(wù)流程。避免修改新應(yīng)用軟件包來滿足

31、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的做法。已證明自行開發(fā)軟件在實(shí)施和維護(hù)上是相當(dāng)昂貴的。一些主要的軟件解決方案，如 ERP，是根據(jù)最正確業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的。因此，要更好地利用軟件，企業(yè)需根據(jù)軟件設(shè)計(jì)來設(shè)定業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)實(shí)施為企業(yè)提高業(yè)務(wù)流程的效率和效力提供了機(jī)會(huì)，不僅僅將現(xiàn)有流程自動(dòng)化，企業(yè)還能在提高業(yè)務(wù)流程的效率和效力方面有突破性進(jìn)展。 該圖說明可以制定決策的范圍。通常，當(dāng)前的最正確做法是盡可能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組，而不要自行開發(fā)。業(yè)務(wù)流程保持不變，更改應(yīng)用系統(tǒng)以滿足業(yè)務(wù)流程的需要。自行開發(fā)業(yè)務(wù)流程重組最小地改動(dòng)業(yè)務(wù)流程，更改應(yīng)用系統(tǒng)以滿足其需要。先重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，再改動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)不能滿足的地方。保留應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，重新

32、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程以滿足應(yīng)用系統(tǒng)的要求。原那么說明夏醇百式貨讓摳荊蹬趁向狂條底妄譬叢曝女辛慚界妥僳工強(qiáng)層吟追謙摟薔養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2627應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么 之四應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫集成。在用戶、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫層次上的信息系統(tǒng)集成。系統(tǒng)集成和互用性成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要決定因素。系統(tǒng)集成是指不同系統(tǒng)協(xié)同工作及提供融洽環(huán)境的能力。由于信息技術(shù)是企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，所以系統(tǒng)集成也將成為影響公司業(yè)績(jī)的主要因素，不集成的系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)流程的障礙。系統(tǒng)集成的首要目標(biāo)是改善信息管理。第二個(gè)目標(biāo)是使用戶的生產(chǎn)力達(dá)到最大。所有業(yè)務(wù)涉及的系統(tǒng)都應(yīng)盡可能地實(shí)現(xiàn)集成。有幾種方

33、法可以做到這一點(diǎn)：賣方提供: 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)完整性的最容易方法是當(dāng)所有的應(yīng)用軟件來自于一個(gè)銷售商時(shí)，該供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成。直接界面: 如應(yīng)用系統(tǒng)不多時(shí)，那么易于實(shí)現(xiàn)。但隨著應(yīng)用系統(tǒng)的增多，界面的維護(hù)越來越難。中間選擇: 當(dāng)有較多的應(yīng)用系統(tǒng)需要集成時(shí)，提供了一種較好的管理方法。如果系統(tǒng)集成不能降低成本，需要設(shè)計(jì)一個(gè)新的系統(tǒng)用以集成不同系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)信息。賣方提供中間件直接界面應(yīng)用系統(tǒng)多樣性低高最好方法易于實(shí)施可能是有種糾偏最易管理可能不存在維護(hù)困難集成方法原那么說明揭吼遍謬棋己跑船稈結(jié)糠捌宿然沏譽(yù)閘戀鹼翹瀑衛(wèi)雷柯堤愈汪淵尿蹬凍硫養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告

34、2728應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么 之五盡量集中管理應(yīng)用系統(tǒng)必要時(shí)分散管理。應(yīng)用于多個(gè)地區(qū)的系統(tǒng)應(yīng)先考慮集中管理。由于受技術(shù)條件的約束，無法實(shí)行集中管理的，才考慮分散管理。這一問題涉及到在哪里安裝應(yīng)用系統(tǒng)。左邊的圖表說明了應(yīng)用集中或分散管理的理由。但是，軟件設(shè)計(jì)首先應(yīng)考慮集中管理，保證系統(tǒng)的統(tǒng)一和軟件的最正確利用?？梢栽诳偛恳患?jí)、子、分公司一級(jí)或甚至在為一個(gè)以上分公司提供服務(wù)的共享服務(wù)中心進(jìn)行系統(tǒng)的集中管理。對(duì)公司使用的每個(gè)系統(tǒng)，都必須討論這個(gè)問題，并作出決定，以便最大程度地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用帶來的價(jià)值。 技術(shù)上的一個(gè)關(guān)鍵因素是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的可用性和質(zhì)量。在做這一決定時(shí)，一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)給企業(yè)更多的靈活性

35、?？傊?，對(duì)像養(yǎng)生堂這樣的公司，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的集中管理是一個(gè)較好的選擇。但是，對(duì)不同系統(tǒng)的需求會(huì)導(dǎo)致不同的決定，并且，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可能會(huì)限制我們的選擇。集中管理- 更好的信息管理措施- 更有利于管理標(biāo)準(zhǔn)- 更有效的支持- 獲得更好的采購價(jià)格分散管理- 容易執(zhí)行- 適應(yīng)子、分公司的需要- 提供更迅速的支持- 只需簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)支持原那么說明丫窖隔信陣奠冕撰焊氮續(xù)亥戳淌舜幻鄂茅跪蹈氏梆濰軟櫻戴笨饞被莉紡體養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2829應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)原那么之六應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。使用經(jīng)過驗(yàn)證的方法管理應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目。通過系統(tǒng)實(shí)施的快速推廣，從信息技術(shù)投資中獲得最大收

36、益。軟件供應(yīng)商和設(shè)計(jì)顧問有現(xiàn)成可用的實(shí)施方法。同樣，企業(yè)也可以自己開發(fā)一套實(shí)施方法。無論使用哪種實(shí)施方法，以下兩項(xiàng)對(duì)任何項(xiàng)目的成功起著重要作用：項(xiàng)目管理：有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi) 實(shí)施項(xiàng)目。變革管理：軟件知識(shí)培訓(xùn)以外，致力于用戶需要對(duì)應(yīng)用軟件作用的理解，以及讓用戶知道由軟件帶來的業(yè)務(wù)流程變化的影響。軟件推廣必須包括對(duì)目標(biāo)用戶的適當(dāng)培訓(xùn)，同時(shí)必須有一套實(shí)施后對(duì)新用戶進(jìn)行培訓(xùn)的計(jì)劃，提高用戶全面的軟件操作熟練程度。 沒有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，企業(yè)將無法實(shí)現(xiàn)軟件的價(jià)值，因?yàn)檐浖褂貌⑽催_(dá)到最正確效果。必須設(shè)計(jì)和實(shí)施對(duì)軟件的操作支持，并作為軟件推廣的一部分。對(duì)于大的應(yīng)用軟件，必須成立虛擬小組負(fù)責(zé)知識(shí)的

37、共享和保持。對(duì)軟件適當(dāng)?shù)闹С謱⒈ＷC軟件的最優(yōu)化利用。虛擬小組將提供一個(gè)論壇，用戶可以相互學(xué)習(xí)，提高軟件應(yīng)用價(jià)值。原那么說明情勺鉻移歹輛勻積王妻趁揀閻丙粱不轄糊芒三朵攜漁佰濁島笑傻碼蛙姻諸養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告2930技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)原那么之一注重所有權(quán)總成本的投資決策。在做基礎(chǔ)設(shè)施投資決定時(shí)，注重降低所有權(quán)的總成本，而不要僅僅考慮降低直接成本，如：硬件采購。所有權(quán)總成本指某個(gè)公司擁有一套技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的總費(fèi)用。它不僅包括軟硬件等直接成本，也包括與這相關(guān)的實(shí)施費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、與用戶打交道時(shí)的商業(yè)費(fèi)用等所有其它費(fèi)用。對(duì)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的投資的分析必須集中在擁

38、有所有權(quán)總成本上，而不單是直接費(fèi)用上。集中在所有權(quán)總成本上，將會(huì)顯示信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施在公司中的總價(jià)值，因此，對(duì)于做投資決定時(shí)是一個(gè)較好的標(biāo)準(zhǔn)?？偝杀景ǎ? 硬件采購成本- 軟件采購成本- 硬件和軟件維護(hù)費(fèi)用- 推廣費(fèi)用- 系統(tǒng)管理費(fèi)用- 幫助熱線和實(shí)地支持費(fèi)用- 終端用戶自我支持費(fèi)用- 故障費(fèi)用原那么說明邪內(nèi)毒匿蛔妹瓢知粕癥鵝駱圣尼稽蹈錫戒概鑼鄖錐乒式衍踩猙刷剃宅享輛養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3031技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)原那么之二技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)開放系統(tǒng)和允許的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化比應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化更需要強(qiáng)制執(zhí)行見左

39、圖。今天，任何一項(xiàng)技術(shù)上的原因都要求公司范圍內(nèi)制定信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，常常是應(yīng)用系統(tǒng)集成的先決條件。所有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成都必須遵循行業(yè)中被廣泛接受的開放性標(biāo)準(zhǔn)，一般基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成必須集中開發(fā)，嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行。嚴(yán)格遵守開放式標(biāo)準(zhǔn)將確保信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施能夠協(xié)同工作，通過嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的標(biāo)準(zhǔn)將大大地加強(qiáng)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)公司的價(jià)值。為什么信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的各個(gè)部分需標(biāo)準(zhǔn)化？確保協(xié)同工作的能力簡(jiǎn)化應(yīng)用系統(tǒng)界面簡(jiǎn)化培訓(xùn)更有效地支持減少采購和維護(hù)費(fèi)用原那么說明糧戎遜穎諄蟲械菲康肄糟堿季吧晾營謅暇施侖腕淋養(yǎng)肺仍橢蛛垮貞盒顧洼養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)

40、略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3132技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)原那么之三技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)原那么之三。創(chuàng)造統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境，包括標(biāo)準(zhǔn)配置的PC 硬件或 unix 工作站，操作系統(tǒng)，辦公/生產(chǎn)軟件和廣泛的電子郵件/通訊和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。多數(shù)時(shí)候，管理計(jì)算機(jī)配置是信息技術(shù)支持中一件費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢的工作。統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)配置使中央支持小組能提供更可靠、更及時(shí)的支持，因?yàn)樗罅康販p少了復(fù)雜問題，同時(shí)也使中央支持小組能更有效地提供遠(yuǎn)程支持。另一個(gè)好處在于軟件推廣，縮短軟件升級(jí)之間的時(shí)間 (主要和次要的升級(jí))，除非配置相同，否那么，升級(jí)將變得更困難。由于用戶越來越多，升級(jí)所需的工作量 也越來越大。臺(tái)式計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)安全也很重要，它有助于

41、及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒等對(duì)計(jì)算機(jī)的破壞。臺(tái)式計(jì)算機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)化通?？繕?biāo)準(zhǔn)安裝程序和堅(jiān)定的政策來執(zhí)行。但 Windows 95 和 Windows 98 在操作系統(tǒng)一層，沒有足夠的保護(hù)功能來防止用戶作非授權(quán)的改變。Windows NT 和 Windows 2000 提供較好的工具，以便集中管理計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化，養(yǎng)生堂應(yīng)考慮使用Windows NT 和Windows2000。另一方面，unix 工作站的操作系統(tǒng)較易集中管理。養(yǎng)生堂需利用這一能力管理 unix 工作站，特別是在圖形科學(xué)計(jì)算領(lǐng)域。為什么實(shí)行臺(tái)式計(jì)算機(jī)用戶環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化更有效地支持簡(jiǎn)化軟件推廣過程簡(jiǎn)化培訓(xùn)保證協(xié)同工作的能力降低采購和維護(hù)費(fèi)用原那么說明窿席

42、硫徒魏預(yù)亨茁匆陽墻當(dāng)害框宣炯惦葛頂叉惺嗅勇鹿蕭褲神鉑奄用皿藐養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3233技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)原那么之四提供廣泛的網(wǎng)絡(luò)連接。用戶/臺(tái)式、軟件/服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫層次上利用網(wǎng)絡(luò)的連接，通過系統(tǒng)間防火墻系統(tǒng)，連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)今的計(jì)算機(jī)環(huán)境極大依賴于網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)更多的計(jì)算機(jī)作為智能節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)相連，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值成倍地增長。計(jì)算機(jī)成為一種工具，用戶通過它與公司的其他人相連接，傳遞信息，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?？煽康木W(wǎng)絡(luò)連接是企業(yè)重要的先決條件，這也是養(yǎng)生堂戰(zhàn)略上所要考慮的。只有子、分公司能更好地利用它，企業(yè)內(nèi)部的完全連接有助于虛擬小組的形成，充分利

43、用企業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)和技能，使職員能交流知識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。與互聯(lián)網(wǎng)的連接進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)生堂的供應(yīng)商和客戶間的協(xié)作，這將有助于養(yǎng)生堂轉(zhuǎn)變其業(yè)務(wù)模型，對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生快速反應(yīng)。原那么說明在油廬撫漏朝盟禍乾鏟戚始通子垛鍋?zhàn)C蝦漫限示褂熙膳見文杏負(fù)眾團(tuán)締蚤養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3334技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)原那么之五加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)服務(wù)。統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)服務(wù)以建立控制和提高服務(wù)水平。這些可以通過內(nèi)部服務(wù)或外包服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一是指不同業(yè)務(wù)單元之間對(duì)共用基礎(chǔ)設(shè)施的共享，一些例子包括：整個(gè)公司使用一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。兩個(gè)或兩個(gè)以上分公司使用一個(gè)數(shù)據(jù)中心。外包服務(wù)

44、進(jìn)一步采用這一概念，它通過第三方提供者，與其它公司共享共用設(shè)施。左圖闡明了信息技術(shù)成熟的自然過程，公司由混亂向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一和外包服務(wù)發(fā)展。 這一過程使企業(yè)有效地控制向外包服務(wù)發(fā)展的進(jìn)程，從而減輕了外包服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。公司可以采取捷徑，外包信息技術(shù)服務(wù)，而不通過標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一的過程，由于會(huì)給企業(yè)帶來破壞，這一做法會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)一或外包信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)為企業(yè)帶來以下好處：更有效地支持減少購買和維護(hù)費(fèi)用較易提供技術(shù)升級(jí)使企業(yè)把注意力放在核心能力上標(biāo)準(zhǔn)化混亂統(tǒng)一外包服務(wù)價(jià)值信息技術(shù)成熟原那么說明旬肥耍淪餃汗楷鳥臨捍澤等研揀浩蘑勞謄順毯陌迸胡語丑趙庫邀瓣缺藤靳養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it

45、戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3435技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)原那么之六基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。使用驗(yàn)證了的方法進(jìn)行信息技術(shù) 基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用軟件實(shí)施一樣，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施必須遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ浞掷眯畔⒓夹g(shù)基礎(chǔ)設(shè)施所能帶來的好處。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)和實(shí)施必須根據(jù)經(jīng)實(shí)踐證明為好的做法來進(jìn)行，以降低系統(tǒng)開放和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@有助于企業(yè)對(duì)實(shí)施過程的控制。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施推廣必須包括對(duì)系統(tǒng)管理員和目標(biāo)用戶的適當(dāng)培訓(xùn)。對(duì)系統(tǒng)管理員和最終用戶的適當(dāng)培訓(xùn)有助于企業(yè)對(duì)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的最正確利用。 必須設(shè)計(jì)和實(shí)施對(duì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的操作支持，并作為軟件推廣的一部分。對(duì)于主要技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，必須成立虛擬小組負(fù)責(zé)知識(shí)的共享和保持

46、。對(duì)軟件適當(dāng)?shù)闹С謱⒈ＷC軟件的優(yōu)化利用。虛擬小組將提供一個(gè)論壇，系統(tǒng)管理員和用戶可以相互學(xué)習(xí)，提高信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用價(jià)值。原那么說明愿癢吏斗育髓焰凋賞聞滿儒涉灑怯砌血芒貸來蹄是磚島涉鷗樣銘色穢悍事養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3536組織、人員和過程設(shè)計(jì)原那么之一信息技術(shù)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略方向一致。養(yǎng)生堂的信息技術(shù)戰(zhàn)略和運(yùn)作方式必須清楚地與商業(yè)策略相一致。信息技術(shù)必須說明它能區(qū)分出公司內(nèi)部信息的價(jià)值，并且起到杠桿的作用讓整個(gè)公司從中受益，以及讓每一個(gè)專業(yè)公司從中受益。信息技術(shù)必須強(qiáng)調(diào)它在公司發(fā)展中所起的戰(zhàn)略作用。 詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將反映了信息技術(shù)應(yīng)履行的職責(zé)。

47、信息技術(shù)應(yīng)著重在解決方案的設(shè)計(jì)和傳遞上，放眼未來，起先鋒作用。這些原那么第一點(diǎn)中的一小部分已在“管理方法中有所涉及，但這些原那么中的其它方面尚未涉及。制定原那么相對(duì)容易，但企業(yè)要真正做到信息技術(shù)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，還需要相當(dāng)大的努力。 公司的政策和戰(zhàn)略需要與職員溝通，向他們解釋和灌輸，使他們有效地與公司的目標(biāo)一致。原那么說明嶺藻含蕪痹淑即陀壤伙準(zhǔn)摻妊俊淑脹苯壯鍍靶罪方烘噬跨廚豬精亭寸頑諄養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3637組織、人員和流程設(shè)計(jì)原那么之一詳述圍繞優(yōu)先功能進(jìn)行組織。信息技術(shù)的組織設(shè)計(jì)如以下圖所示，將人員分配到核心功能上。信息技術(shù)核心功能系列戰(zhàn)略

48、與合作咨詢服務(wù)與項(xiàng)目操作與維護(hù)安全與服從性能與能力原那么說明信息技術(shù)功能范疇與流行做法一致，在現(xiàn)狀報(bào)告中進(jìn)一步解釋。每個(gè)功能組包括具體功能，將來按以下方面進(jìn)行定義：目標(biāo)客戶 / 用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵成功因素業(yè)績(jī)指標(biāo) / 衡量下一階段目標(biāo) 流程回顧與評(píng)估決定如何劃分總部信息技術(shù)部門和專業(yè)公司信息技術(shù)部門的責(zé)任和義務(wù)。瘸塔掛敬介耀寸潤寅灑省畝鎮(zhèn)顱還畏吁帥鞭蛤礦炔止褒欄與膽少頌猜卜鴛養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3738信息技術(shù)組織、人員和流程設(shè)計(jì)原那么之二集中核心信息技術(shù)能力及共享信息技術(shù)支持服務(wù)。原那么說明原那么詳述信息技術(shù)功能增加的價(jià)值可通過對(duì)企業(yè)將來的成功起很大

49、作用的流程和功能產(chǎn)生，例如：企業(yè)信息技術(shù)和技術(shù)變革的業(yè)務(wù)潛在影響改變用戶對(duì)信息技術(shù)需求的模式在利用信息技術(shù)和技術(shù)方面，創(chuàng)造組織能力通過應(yīng)用新技術(shù)，進(jìn)行組織文化變革辨別企業(yè)內(nèi)部可以產(chǎn)生附加價(jià)值的信息，例如:客戶信息、市場(chǎng)信息及與外部實(shí)體聯(lián)合的信息。信息技術(shù)作用應(yīng)注重于解決方案和舉措的設(shè)計(jì)和傳遞上，解決方案和舉措應(yīng)以未來和流行趨勢(shì)為導(dǎo)向。信息技術(shù)功能應(yīng)具有能動(dòng)性，并可以提供幫助熱線和用戶支持。雖然它很重要且有一定的作用，但對(duì)于養(yǎng)生堂巨大的變革和轉(zhuǎn)型目標(biāo)仍然不夠。信息技術(shù)應(yīng)成為將來信息和技術(shù)展望的“主人，并通過以下兩點(diǎn)構(gòu)建未來的電子商務(wù)戰(zhàn)略：與專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同工作介紹新觀點(diǎn)和技術(shù)信息技術(shù)功能像是養(yǎng)生

50、堂的“大門，它密切關(guān)注新技術(shù)的出現(xiàn)并將之用于企業(yè)之中。擺溝蒼汛頑烹攬亨椅踏奎挫憨孔丘挾鐘仿標(biāo)鎮(zhèn)類蹦棚嘎概米聶摔娜蛀陡撒養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3839信息技術(shù)組織、人員和流程設(shè)計(jì)原那么之二集中核心信息技術(shù)能力及共享信息技術(shù)支持服務(wù)。02.1 總部信息技術(shù)部門對(duì)核心信息技術(shù)/信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行嚴(yán)格控制，包括：信息技術(shù)總體規(guī)劃的制定和實(shí)施信息技術(shù)投資計(jì)劃和費(fèi)用審批“戰(zhàn)略性投資和變更程序和項(xiàng)目管理技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)公司信息技術(shù)應(yīng)用軟件策略02.2信息技術(shù)流程要支持為信息管理、應(yīng)用軟件及其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施而制定的設(shè)計(jì)原那么02.3 與支持、應(yīng)用軟件開發(fā)和運(yùn)行相關(guān)的信息

51、技術(shù)工作應(yīng)該盡量靠近最終用戶所在地02.4 多地點(diǎn)/業(yè)務(wù)單元相同的信息技術(shù)工作應(yīng)該在共享服務(wù)中心內(nèi)部重組02.5建立專家中心和行業(yè)協(xié)會(huì)，利用公司才智并積累整個(gè)公司知識(shí)原那么說明信息技術(shù)管理流程包括控制信息技術(shù)費(fèi)用，以實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)目標(biāo)：通過大宗采購與支付以降低成本通過將現(xiàn)有的資金投資于戰(zhàn)略價(jià)值較高的項(xiàng)目，有效地使用資源這一原那么的有效性依賴于對(duì)“戰(zhàn)略性和“非戰(zhàn)略性信息技術(shù)項(xiàng)目和舉措的共識(shí)。項(xiàng)目生命周期觀點(diǎn)對(duì)于定義下頁的職責(zé)非常有用。建立共享服務(wù)中心在世界領(lǐng)先的公司里非常普遍，但對(duì)養(yǎng)生堂來說，應(yīng)先進(jìn)行業(yè)務(wù)情況分析是必要的。該業(yè)務(wù)情況分析將著重于確定具體機(jī)會(huì)、成本和組織風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，該原那么的成功實(shí)

52、現(xiàn)要求管理好相關(guān)組織上的一些常變的因素，例如：交流和教育培訓(xùn)和技能開發(fā)責(zé)任和職責(zé)的定義責(zé)任的確認(rèn)制羊釣掃豈茹藻荷嬰敬蕉騷耶掩腰貪伯廉卓訃腿斑狐搓狄鉑憂其伍啊菠棺養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告3940信息技術(shù)組織、人員和流程設(shè)計(jì)原那么之二詳述信息技術(shù)總體規(guī)劃的集中管理。 總部信息技術(shù)部門將嚴(yán)格控制核心信息技術(shù)/信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程，包括：開發(fā)、實(shí)施信息技術(shù)總體規(guī)劃原那么說明對(duì)“如何將信息技術(shù)總體規(guī)劃應(yīng)用到業(yè)務(wù)單元中?這一管理問題的解釋：主要的設(shè)計(jì)原那么：雖然高質(zhì)量的信息技術(shù)總體規(guī)劃需要各分公司的廣泛參與，但確定公司內(nèi)部信息技術(shù)發(fā)展和投資總體方向的最終責(zé)任必須落在公司

53、總部。地區(qū)公司負(fù)責(zé)制定企業(yè)一級(jí)的規(guī)劃：即在保持與信息技術(shù)總方針一致，遵守公司標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)計(jì)原那么如：應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)原那么的前提下，他們負(fù)責(zé)填寫總體規(guī)劃中的細(xì)節(jié)。地區(qū)公司負(fù)責(zé)為他們自己帶來收益的資產(chǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)的投資。公司總部信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的資產(chǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)。在總部總的指導(dǎo)方針下，每一個(gè)專業(yè)公司將決定是否需要完善信息技術(shù)總體規(guī)劃中與其相關(guān)的部分，以及是否需要作補(bǔ)充規(guī)劃。堤贖畫琳楔饅耕恤抱戮宰惠傾慷醬光妒攆伎芒逞檢哲碾脂筑區(qū)酥發(fā)肛未崗養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告4041信息技術(shù)組織、人員和流程設(shè)計(jì)原那么之二詳述在項(xiàng)目生命周內(nèi)集中基本職能。 總部

54、信息技術(shù)部門將嚴(yán)格控制核心信息技術(shù) / 業(yè)務(wù)流程，包括：“戰(zhàn)略性投資和變更的程序及項(xiàng)目管理原那么說明對(duì)“生命周期內(nèi)每一部分由誰負(fù)責(zé)？這一管理問題的解釋：公司必須確定每一個(gè)階段中，哪種信息技術(shù)在起主要作用，或者是否這是一個(gè)純粹的業(yè)務(wù)問題。采用最正確做法，在項(xiàng)目早期介入確保信息技術(shù)能嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行和信息技術(shù)費(fèi)用。對(duì)最正確做法的分析說明，要使信息技術(shù)在項(xiàng)目周期中起領(lǐng)導(dǎo)作用，必須有嚴(yán)格有效的項(xiàng)目管理。驗(yàn)伍壟柒鞘概晃鐵紛捍狗捶晰燃吊呼會(huì)職溢晉藕拉袒燴幾勘鍘口室靶炕青養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告4142信息技術(shù)組織、人們和流程設(shè)計(jì)原那么之三賦予分公司信息技術(shù)的能力

55、。設(shè)計(jì)原那么 03.1信息技術(shù)開發(fā)的投資和維護(hù)各系統(tǒng)的成本都應(yīng)作為業(yè)務(wù)成本。所以，管理信息技術(shù)投資的責(zé)任應(yīng)在專業(yè)公司一級(jí)。設(shè)計(jì)原那么 03.2 地區(qū)公司的信息技術(shù)人員是與用戶確定和維持良好關(guān)系的最正確人員。設(shè)計(jì)原那么 03.3 盡可能把幫助熱線和面向客戶的信息技術(shù)員工分配到離用戶比較近的地方，以便更好地了解本地業(yè)務(wù)需求和急待解決的問題，快速作出反應(yīng)。設(shè)計(jì)原那么 03.4地區(qū)公司的信息技術(shù)人員要向本地業(yè)務(wù)單位匯報(bào)下述兩方面：雇用期和條件地區(qū)公司行政和管理規(guī)那么地區(qū)公司信息技術(shù)人員從總部得到下述方面的指導(dǎo)和幫助：技術(shù)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)績(jī)期望與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致原那么說明此原那么要發(fā)揮作用，就需

56、要很好地實(shí)施和管理，因?yàn)橄嚓P(guān)的組織上的變化因素，如業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲和共同的價(jià)值利益等必須首先建立。地區(qū)公司信息技術(shù)小組有以下能力：在預(yù)定的職責(zé)內(nèi)，工作流暢?？筛鶕?jù)輕、重、緩、急，管理地區(qū)公司內(nèi)的信息技術(shù)支持工作。然而，這些能力需要與相應(yīng)的檢查和評(píng)比相配合，比如：信息技術(shù)政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)的明確定義。通過文化轉(zhuǎn)變過程，達(dá)到價(jià)值利益的一致。審計(jì)和評(píng)估過程獎(jiǎng)懲制度的良好制定防池龐乘咕墅旋耐樹最抹棧劑牧惋坪隨張楓墮耳哲角相耙鹽燴藩寬翰卞唐養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告4243信息技術(shù)組織、人員和流程設(shè)計(jì)原那么之四根據(jù)優(yōu)先級(jí)開發(fā)信息技術(shù)能力。設(shè)計(jì)原那么 04.1 信息技術(shù)部

57、門應(yīng)帶動(dòng)普遍認(rèn)同的個(gè)人能力的發(fā)展，個(gè)人能力在信息技術(shù)總體規(guī)劃中起到支持組織能力的作用。設(shè)計(jì)原那么 04.2信息技術(shù)部門需要有效地組織起來，以便在整個(gè)公司將注意力集中在對(duì)信息技術(shù)人員的招聘、使用和發(fā)展上，而不是僅僅注重于“總部信息技術(shù)的人力資源上。設(shè)計(jì)原那么 04.3 信息技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是一個(gè)非常重要的問題，它需要非傳統(tǒng)的解決方案。由于信息技術(shù)變化和信息技術(shù)功能從大的中央信息系統(tǒng)部門分離出來，職業(yè)發(fā)展計(jì)劃也應(yīng)相應(yīng)修改。原那么說明如同其它正處在重組中的公司一樣，以下對(duì)于使養(yǎng)生堂來說是重要的：地區(qū)公司信息技術(shù)小組有以下能力：確定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的主要信息技術(shù)能力(在“信息技術(shù)總體規(guī)劃中定義)確定

58、與建立和維護(hù)組織能力息息相關(guān)的個(gè)人能力按照新的能力標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估個(gè)人能力制定合適的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，以得到新的能力將新的信息技術(shù)能力包括在其它人力資源的篩選和考核中比如招聘、選擇、提升和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃)。紋酣杯機(jī)偷陶稻掙騎降拽筑騎茁窿蛻褂淫點(diǎn)審輥通棕吱頤紗課淚梁拇調(diào)溺養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告4344信息技術(shù)組織、人員和流程設(shè)計(jì)原那么之五建立強(qiáng)大的項(xiàng)目集中管理。設(shè)計(jì)原那么 05.1 信息技術(shù)系統(tǒng)和支持的投資是大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行投資的一個(gè)重要部分，所以需要合理的管理。設(shè)計(jì)原那么 05.2 對(duì)于信息技術(shù)投資周期內(nèi)關(guān)鍵流程的職責(zé)的定義需要大家認(rèn)同，就象在設(shè)計(jì)原那么之一中所述的

59、預(yù)算和費(fèi)用控制流程一樣，也需要制定程序管理和項(xiàng)目管理原那么，并將這些原那么應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)，得到所有員工的認(rèn)同。設(shè)計(jì)原那么 05.3 對(duì)于項(xiàng)目管理應(yīng)有哪一級(jí)負(fù)責(zé)，所有的管理人員都應(yīng)該清楚并貫徹執(zhí)行。原那么說明國際上有不同的信息技術(shù)管理模式，從高度集中化管理到分散管理。養(yǎng)生堂“信息技術(shù)投資的定義包括對(duì)以下幾個(gè)方面的投資：硬件網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器軟件和應(yīng)用開發(fā)配置和咨詢費(fèi)用信息技術(shù)組織和支持服務(wù)許多世界領(lǐng)先的公司都建立了一個(gè)項(xiàng)目管理辦公室，作為集中控制的有效方法，來管理復(fù)雜信息技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目管理辦公室可以幫助我們確定、管理和發(fā)展項(xiàng)目管理領(lǐng)域的短缺資源。煤稼窿物竿專緊謗喻摩疽辮擋捏飛途魁卿悸審入鎊每接褐

60、嫉浪葵乖酶皿砷養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告4445信息化建設(shè)框架4養(yǎng)生堂信息(IT)戰(zhàn)略和規(guī)劃項(xiàng)目-展望及IT總體規(guī)劃報(bào)告瓦肆患梢很林默喉腰熔匆御溶描優(yōu)垮搗奉取狐針針絆蓮賄姥海食舞娃畜屬養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告養(yǎng)生堂公司it戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告4546信息技術(shù)展望綜述養(yǎng)生堂信息技術(shù)展望是基于描述未來信息技術(shù)的兩個(gè)根本目標(biāo)。信息技術(shù)展望說明：養(yǎng)生堂信息技術(shù)通過以下優(yōu)勢(shì)，建立一個(gè)世界級(jí)的技術(shù)環(huán)境，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施：容易地訪問高質(zhì)量的信息有效地傳遞信息的應(yīng)用軟件可靠、適用、經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)業(yè)務(wù)需求快速反應(yīng)的、很好協(xié)調(diào)的、提供高質(zhì)量服務(wù)的信息技術(shù)支持養(yǎng)生