醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件-2

醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材16、云無(wú)心以出岫，鳥(niǎo)倦飛而知還。17、童孺縱行歌，斑白歡游詣。18、福不虛至，禍不易來(lái)。19、久在樊籠里，復(fù)得返自然。20、羈鳥(niǎo)戀舊林，池魚(yú)思故淵。醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材16、云無(wú)心以出岫，鳥(niǎo)倦飛而知還。17、童孺縱行歌，斑白歡游詣。18、福不虛至，禍不易來(lái)。19、久在樊籠里，復(fù)得返自然。20、羈鳥(niǎo)戀舊林，池魚(yú)思故淵。醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)目錄第一部分醫(yī)護(hù)禮儀⑦第二部分醫(yī)護(hù)形象塑遼⑦第三部分窗口崗位接待的第四部分與患者溝通第五部分內(nèi)部溝遁(醫(yī)護(hù)間、科蜜間、與上級(jí))第六部分醫(yī)護(hù)崗位實(shí)訓(xùn)禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培那么，如何使教師走進(jìn)學(xué)生的世界？如何把他們領(lǐng)出來(lái)？這就需要教師在教學(xué)沒(méi)計(jì)時(shí)要了解學(xué)生認(rèn)知發(fā)展的規(guī)律，充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)起點(diǎn)。一、分析學(xué)生認(rèn)知的年齡特點(diǎn)，促進(jìn)抽象邏輯思維能力的發(fā)展該教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，已經(jīng)充分地了解和分析學(xué)生的認(rèn)知年齡特點(diǎn)，因此，在導(dǎo)入新課時(shí)采用了一段動(dòng)物的視頻；在語(yǔ)法操練時(shí)，采用設(shè)置情境操練、設(shè)計(jì)游戲操練；在進(jìn)行討論前，采用了一段人類捕殺動(dòng)物的視頻。整堂課中教師把新穎的教學(xué)活動(dòng)貫穿于枯燥的語(yǔ)法教學(xué)中，從而不斷地吸引學(xué)生的注意力。初中階段的學(xué)生，認(rèn)知和思維發(fā)展過(guò)程都是從具體到抽象的。所以，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)教師要將具體的事物或概念作為認(rèn)識(shí)抽象事物的基礎(chǔ)，從而引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的思維向抽象的邏輯思維發(fā)展。如在歸納抽象的語(yǔ)法規(guī)則前，通過(guò)設(shè)置情境來(lái)呈現(xiàn)大量的例句，可以為學(xué)生打下認(rèn)知抽象事物的基礎(chǔ)；然后，讓學(xué)生識(shí)記語(yǔ)法規(guī)則，進(jìn)行創(chuàng)新想象。這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)可以使學(xué)生的抽象邏輯思維能力得到很大程度的發(fā)展，強(qiáng)化教學(xué)的有效性。二、分析學(xué)生的預(yù)備技能，對(duì)教學(xué)起點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整預(yù)備技能分析是了解和分析學(xué)生是否具備了學(xué)習(xí)新知必須掌握的知識(shí)與技能。對(duì)學(xué)生預(yù)備技能的分析可以先作一般性了解，或在課堂中穿插一些知識(shí)與技能的測(cè)試。教師在測(cè)試之前要說(shuō)明測(cè)驗(yàn)的目的，不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)測(cè)試結(jié)果，以減輕消極影響。然后，根據(jù)分析的結(jié)果對(duì)教學(xué)起點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使教學(xué)起點(diǎn)真正建立在學(xué)生的初始能力之上。例如，八年級(jí)下冊(cè)Unit5Integratedskills，是一節(jié)以Internattonalcharities為話題的綜合技能課。筆者設(shè)計(jì)了如下的教學(xué)步驟：①利用多媒體呈現(xiàn)慈善組織的圖標(biāo)，復(fù)習(xí)慈善機(jī)構(gòu)的名稱；②聽(tīng)有關(guān)UNICEF的短文，幫助學(xué)生尋找有關(guān)問(wèn)題的信息；③播放聽(tīng)力材料，并按正確的順序排列句子；④用以上信息來(lái)完成一則報(bào)告；⑤進(jìn)行一個(gè)測(cè)試，檢查學(xué)生對(duì)Internationalcharities的名稱、工作職責(zé)的了解，通過(guò)Speakup來(lái)學(xué)習(xí)如何“talkingaboutcharities”。⑥進(jìn)行pairwork，談?wù)撈渌麌?guó)際慈善機(jī)構(gòu)。本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生學(xué)會(huì)談?wù)撟约簽榇壬茩C(jī)構(gòu)做貢獻(xiàn)的想法。如果要順利完成本堂課的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生必須具備慈善機(jī)構(gòu)的相關(guān)知識(shí)。所以，筆者為了使“talkingaboutcharities”這一任務(wù)能圓滿完成，在步驟⑤中設(shè)計(jì)了一個(gè)有關(guān)國(guó)際慈善機(jī)構(gòu)名稱、工作職責(zé)的測(cè)試，目的是對(duì)學(xué)生的預(yù)備技能加以檢測(cè)，若測(cè)試結(jié)果不理想，則可以先進(jìn)行必要的“補(bǔ)救”工作。這樣做有備無(wú)患，既能確保課堂教學(xué)順利進(jìn)行，又能確保教學(xué)目標(biāo)有效達(dá)成。三、分析學(xué)生的任務(wù)意識(shí)及策略意識(shí)，有的放矢地優(yōu)化學(xué)法設(shè)計(jì)隨著年齡的增長(zhǎng)，初中生的學(xué)習(xí)策略、能力和意識(shí)已經(jīng)發(fā)展到一定程度，教師必須了解和分析所教班級(jí)學(xué)生的任務(wù)意識(shí)、策略意識(shí)達(dá)到怎樣的程度，才能有的放矢地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。比如，分析學(xué)生能否跟同伴合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)；能否在課內(nèi)外學(xué)習(xí)活動(dòng)中能夠用英語(yǔ)與他人交流；能否通過(guò)重復(fù)其他同學(xué)的詞句來(lái)培養(yǎng)瞬間記憶、快速記憶及用學(xué)過(guò)的詞句描述事物的能力；能否在教師的引導(dǎo)下對(duì)不同的材料采取不同的學(xué)習(xí)策略且有著明確的任務(wù)意識(shí)，等等。例如，教學(xué)八年級(jí)上冊(cè)Unit6Reading，本單元是以Naturaldisasters為話題背景的閱讀課，目的是學(xué)習(xí)新單詞，對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行整體理解以及環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)。筆者設(shè)計(jì)的教學(xué)步驟是：①播放有關(guān)自然災(zāi)害的視頻，讓學(xué)生了解不同的自然災(zāi)害，引出學(xué)習(xí)的話題Taiwanearthquake；②通過(guò)情景教授新單詞；③分段默讀文章，完成有關(guān)的練習(xí)（回答問(wèn)題、判斷對(duì)錯(cuò)、完成表格）；④通讀全文，設(shè)置不同自然災(zāi)害的情境來(lái)找出“如何自救”的辦法；5.分組討論“如何保護(hù)環(huán)境”。作為閱讀課，閱讀策略和閱讀技能的培養(yǎng)尤為重要。上述教學(xué)活動(dòng)中，在筆者的引導(dǎo)下，學(xué)生領(lǐng)會(huì)了閱讀課的任務(wù)。教學(xué)過(guò)程中筆者很好地引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)了閱讀材料來(lái)獲取佶息，然后把獲取的信息加以加工、整合，最后，與日常生活結(jié)合起來(lái)。由于本班學(xué)生的策略意識(shí)并不是很高，所以筆者采取了用直觀的閱讀材料來(lái)達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生情感目標(biāo)的教學(xué)設(shè)計(jì)。由于筆者對(duì)所任教班級(jí)學(xué)生的任務(wù)意識(shí)、策略意識(shí)有正確的認(rèn)識(shí)，所以設(shè)計(jì)了這些教學(xué)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)，提高策略意識(shí)。一、新課程改革呼喚校本資源《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》指出：“要大力推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，調(diào)整和改革基礎(chǔ)教育的課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，構(gòu)建符合素質(zhì)教育要求的新的基礎(chǔ)教育課程體系”；同時(shí)提出“要實(shí)行國(guó)家、地方、學(xué)校三級(jí)課程管理”的要求。這說(shuō)明我國(guó)基礎(chǔ)教育的課程設(shè)置正朝著針對(duì)性、適應(yīng)性和實(shí)效性的方向發(fā)展，朝著更符合素質(zhì)教育的方向發(fā)展。隨著教育實(shí)踐的發(fā)展，大家普遍認(rèn)為，教學(xué)的目標(biāo)不僅僅是知識(shí)的傳授，還包括學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的理解、學(xué)習(xí)方法的掌握，以及態(tài)度、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)熏陶。情感態(tài)度和價(jià)值觀是隱性的，是活的教學(xué)內(nèi)容，需要教師在實(shí)踐中發(fā)掘，并結(jié)合學(xué)生的具體情況進(jìn)行教學(xué)。這樣，教學(xué)活動(dòng)就由單向傳輸變成了雙向互動(dòng)。新課程教材功能也從知識(shí)傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人。新課程倡導(dǎo)的教學(xué)觀也要求我們開(kāi)發(fā)校本資源：教學(xué)是師生共同探求新知的過(guò)程，師與生共同參與課程資源的創(chuàng)建與開(kāi)發(fā)，對(duì)給定的內(nèi)容不斷地進(jìn)行變革和創(chuàng)新，教學(xué)過(guò)程成為課程內(nèi)容的持續(xù)生成與優(yōu)化，以三維目標(biāo)（“知識(shí)和能力，過(guò)程和方法，情感、態(tài)度和價(jià)值觀”）的整合為核心，課程意義不斷建構(gòu)與提升的過(guò)程。新課程的教學(xué)模式也由封閉走向了開(kāi)放。教師的教要服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和幫助者。在教學(xué)活動(dòng)中，教材、教師和學(xué)生三者，學(xué)生是中心，學(xué)生的學(xué)是主要矛盾，一切圍繞“怎樣學(xué)，怎樣才能學(xué)好”這個(gè)中心進(jìn)行。新課程為教師提供了更大的發(fā)揮空間，教師要?jiǎng)?chuàng)造性地選擇和應(yīng)用這些教學(xué)材料，而不能跟在這些資源后面跑，受其所困。伴隨著信息時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)教學(xué)日益普及，視聽(tīng)新媒體進(jìn)入課堂，現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展給思想品德課教學(xué)注入了活力，也給開(kāi)發(fā)校本資源提供了方便和快捷。利用它更能體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生的參與性、積極性會(huì)得到很大的提高，學(xué)生越來(lái)越容易理解和接受教學(xué)內(nèi)容，教師應(yīng)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，掌握相關(guān)技術(shù)和處理手段，已成為大勢(shì)所趨。校本教材資源的使用有利于教師把握教材、駕馭教材、深化教材，使教師在課堂上能輕車熟路、運(yùn)用自如、循循善誘、由淺入深地講授教材內(nèi)容，使教學(xué)任務(wù)得以順利完成。例如上到“艱苦奮斗”這一教學(xué)內(nèi)容時(shí)，我播放韓紅的歌曲（MTV）《天路》，加上青藏鐵路穿越于崇山峻嶺的照片導(dǎo)入新課，引導(dǎo)學(xué)生思考：“天路”指的是哪條路？“天路”建設(shè)者的哪些精神讓你感動(dòng)？觸發(fā)學(xué)生感悟，形成“堅(jiān)持理想、擔(dān)當(dāng)使命必須發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神”的情感態(tài)度和價(jià)值觀，收到良好效果。二、開(kāi)發(fā)校本資源，創(chuàng)建校本資源庫(kù)，共享文明成果，服務(wù)教育教學(xué)1.開(kāi)發(fā)校本資源，首先要加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，促進(jìn)學(xué)校新課程的順利實(shí)施，是擺在各級(jí)地方政府、教育行政部門(mén)、學(xué)校及教師面前的一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。只有繼續(xù)加大教育投入，切實(shí)改善辦學(xué)條件，加強(qiáng)學(xué)校校長(zhǎng)隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，提高他們實(shí)施新課程的能力和水平，為實(shí)施新課程創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，才會(huì)使新課程實(shí)施工作真正呈現(xiàn)出春光明媚、生機(jī)盎然的景象。2.其次要加強(qiáng)師資培訓(xùn)，創(chuàng)建校本資源庫(kù)。近年來(lái)出現(xiàn)的由上級(jí)教育行政部門(mén)組織的教師繼續(xù)教育正如火如荼地進(jìn)行著，常用的方法是通過(guò)高校、地方教育研究部門(mén)的專家、學(xué)者以及中小學(xué)校的優(yōu)秀教師作理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、學(xué)術(shù)專題報(bào)告、教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)(聽(tīng)課、評(píng)課)和教學(xué)專業(yè)咨詢(座談)等，但收效非常小。我認(rèn)為在進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)時(shí)要抽出一定時(shí)間，對(duì)教師進(jìn)行開(kāi)發(fā)校本資源的培訓(xùn)，讓教師人人參與，建立校本資源庫(kù)，充實(shí)校本資源。學(xué)校要建立校本教學(xué)研究制度,鼓勵(lì)教師針對(duì)教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題開(kāi)展教學(xué)研究,重視教師的交流與研討,建設(shè)有利于引導(dǎo)教師創(chuàng)造性實(shí)施課程的環(huán)境,使課程的實(shí)施過(guò)程成為教師專業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)對(duì)校本課程開(kāi)發(fā)實(shí)踐的不斷反思,從而不斷地提高校本課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量,提高培養(yǎng)人才的水平。要把校本培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熑粘５慕虒W(xué)行為，不能指望通過(guò)一兩次專家報(bào)告、買幾盤(pán)有關(guān)新課程的光碟集中放給教師們看來(lái)達(dá)到校本培訓(xùn)的目的。構(gòu)建校本課程資源庫(kù)非常重要，教師是校本開(kāi)發(fā)的建設(shè)者、實(shí)踐者，最了解學(xué)生的知識(shí)、能力、興趣，并能按學(xué)生的需要設(shè)計(jì)相關(guān)的校本資源內(nèi)容。要充分發(fā)揮教師集體的作用，在重視教師個(gè)人學(xué)習(xí)和反思的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)教師之間的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)與合作，共同分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同成長(zhǎng)，提高教學(xué)和教研的質(zhì)量。學(xué)校中的每一位教師都要把自己的資源及時(shí)公布給全體成員，這不僅是一種校園精神的表現(xiàn)，也是資源建設(shè)的境界，更是一個(gè)學(xué)校教師協(xié)作品質(zhì)的體現(xiàn)。當(dāng)每一位教師都樂(lè)意及時(shí)地把自己獲得或制作的資源讓全體成員共享時(shí)，我們建設(shè)資源的目的才得以真正體現(xiàn)。在我校創(chuàng)建校本課程資源庫(kù)活動(dòng)中，我們采取的具體方法有：①通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集、整理相關(guān)信息，形成校本特性的信息資源；②充分發(fā)揮教師開(kāi)發(fā)校本課程的潛在意識(shí)和能力，注重搜集和整理教學(xué)中的優(yōu)秀課例，形成具有個(gè)性化的校本教學(xué)案例資源；③在課堂教學(xué)中開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)，如小型研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、模擬法庭、班長(zhǎng)競(jìng)選等，豐富校本課程資源。教師的教學(xué)要貼近學(xué)生社會(huì)生活的實(shí)際，切實(shí)從學(xué)生的思想狀況出發(fā)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，采取富有成效的教育教學(xué)方法，這是思想品德課改革和發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“在人們心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)明者、研究者、探索者，而在孩子的精神世界中，這種需要?jiǎng)t特別強(qiáng)烈?！睘榱嗽诮虒W(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，我把時(shí)事政治和教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并使之互相滲透、互相貫通。我要求學(xué)生每天用書(shū)面形式收錄重要的時(shí)政內(nèi)容，選出具有代表性的，寫(xiě)在黑板上設(shè)置的“今日要聞”處，再指導(dǎo)學(xué)生針對(duì)重大的時(shí)政內(nèi)容，運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行分析、說(shuō)明。這樣既能促進(jìn)學(xué)生認(rèn)真收集新聞，并對(duì)其進(jìn)行“去粗取精”，提高學(xué)生攝取知識(shí)、重組信息的能力，又能使比較抽象的政治理論知識(shí)變得形象、生動(dòng)、具體，幫助學(xué)生掌握正確的觀點(diǎn)，加深對(duì)知識(shí)的理解，從而提高學(xué)生正確分析社會(huì)政治現(xiàn)象的能力，開(kāi)拓學(xué)生的思維。3.組建專業(yè)網(wǎng)站，共享校本資源。我建議把通過(guò)多種途徑獲得的資源組建具有校本意義的資源庫(kù)，通過(guò)校園網(wǎng)，組建專業(yè)網(wǎng)站達(dá)到資源共享?，F(xiàn)在的許多資源，如清華同方、K12資源庫(kù)、中教資源庫(kù)、中央電教館資源中心，還有各種素材光盤(pán)、教學(xué)軟件等，它們的建設(shè)者并非一線教育工作者，不能與教師自有的教學(xué)風(fēng)格相統(tǒng)一，部分資源也不適應(yīng)教師的需求，各家資源庫(kù)產(chǎn)品互不兼容，從而導(dǎo)致了資源的利用非常不便，大大地降低了資源的使用效率。我主張?jiān)趶V西或者我們賀州市建立專業(yè)的思想品德教學(xué)網(wǎng)站，以校本資源庫(kù)的開(kāi)發(fā)利用為主，立足于學(xué)科課程、立足于教師參與、立足于課堂教學(xué)，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的、共享的、富有特色的校本資源庫(kù)。在這個(gè)網(wǎng)站里能提供方便資源上傳、下載的功能。各位教師不斷地把手頭已有的優(yōu)秀教育資源通過(guò)管理平臺(tái)上傳、修改，從而進(jìn)行共享使用，達(dá)到應(yīng)用最大化目的。我設(shè)想和學(xué)習(xí)了一些門(mén)戶網(wǎng)站建立的用戶管理功能，包括用戶注冊(cè)、審核、授權(quán)的管理，學(xué)校要求每位教師注冊(cè)一個(gè)用戶名，發(fā)布自己的資源。管理員通過(guò)對(duì)它們進(jìn)行分類、審核，上傳到校本資源庫(kù)中，從而建成校本資源庫(kù)的基本框架。同時(shí)要注意對(duì)于外來(lái)的資源，只有我們教師根據(jù)校情、學(xué)情,充分發(fā)揮智慧的力量進(jìn)行二次加工、二次創(chuàng)作,生成大批具有原創(chuàng)性的資源,注重資源的與時(shí)俱進(jìn),吐故納新,才能豐富校本化資源的數(shù)量、質(zhì)量、流量與鮮活度。當(dāng)它們被“校本化”、“人本化”后,才能真正被用起來(lái),只有它們真正被大規(guī)模、高頻率地使用的時(shí)候,才能真正成為校本化資源,體現(xiàn)校本化資源的生命力。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我校的思想品德課程資源庫(kù)已經(jīng)初具規(guī)模，我根據(jù)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)把它們進(jìn)行分類：1.圖片類――熱愛(ài)和平、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、建設(shè)成就、抵制不良誘惑等。2.文字類――自我保護(hù)的方法、合理消費(fèi)、權(quán)利與義務(wù)等。3.視頻類――打擊虛假?gòu)V告、打擊黑惡社會(huì)勢(shì)力、改革開(kāi)放、華西村、人大選舉等。我同時(shí)借助中國(guó)教育網(wǎng)平臺(tái)，建立我校網(wǎng)站，供本校教師及其他同行參考和共同學(xué)習(xí)?？傊?，校本資源適應(yīng)了學(xué)生不同性格發(fā)展的需要，更加貼近了學(xué)生的生活，從而極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自主性、獨(dú)立性、責(zé)任心和創(chuàng)造性，使學(xué)生的合作意識(shí)、實(shí)踐能力、思維品質(zhì)得到提高。校本資源是主體性教育思想的發(fā)展和升華，是課程改革追尋人主體性的集中體現(xiàn)，開(kāi)發(fā)校本資源是教師繼續(xù)教育的重要組成部分。校本資源的研究與開(kāi)發(fā)給學(xué)校教師的專業(yè)技能提供了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，同時(shí)也要求教師不但要有學(xué)科知識(shí)，更應(yīng)具備相當(dāng)廣泛的教育專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的教育科研能力和教育專業(yè)精神。教師只有通過(guò)各種渠道的學(xué)習(xí)，提高自身的教育科研理論水平，在教育實(shí)踐工作中保持積極的反省、反思、探究和改革的態(tài)度，與教育工作環(huán)境中的相關(guān)人員保持良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作，才能很好地參與校本資源的研究與開(kāi)發(fā)，并在該平臺(tái)上得以發(fā)展。只有充分發(fā)揮學(xué)校、教師在校本資源開(kāi)發(fā)中的積極作用，才能使校本資源真正服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于社會(huì)。(責(zé)編黃曉周侯辰)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材16、云無(wú)心以出岫，鳥(niǎo)倦飛而知還醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)目錄第一部分醫(yī)護(hù)禮儀⑦第二部分醫(yī)護(hù)形象塑遼⑦第三部分窗口崗位接待的第四部分與患者溝通第五部分內(nèi)部溝遁(醫(yī)護(hù)間、科蜜間、與上級(jí))第六部分醫(yī)護(hù)崗位實(shí)訓(xùn)禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培培訓(xùn)目錄分第一、三部分一打造醫(yī)務(wù)魅力之服務(wù)意識(shí)醫(yī)護(hù)形象【I禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培分第一、三部分一醫(yī)護(hù)禮儀作用和儀培洲◎內(nèi)強(qiáng)個(gè)人親質(zhì),外塑中醫(yī)醫(yī)院形象!律己敬人期望值◎人際關(guān)糸的澗滑劑,現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值!醫(yī)院服務(wù)藏毀禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培醫(yī)護(hù)禮儀作用分應(yīng)有的瑕務(wù)意識(shí)醫(yī)院行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加大患者自尊意識(shí)加強(qiáng)醫(yī)療模式早已轉(zhuǎn)變患者和醫(yī)院,就是0和情的關(guān)系?；颊邅?lái)醫(yī)院干什么?這樣的幾起實(shí)例來(lái)看…禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培分應(yīng)有的瑕務(wù)意識(shí)白我形秉檢杰易大男士頭發(fā)是否理得短而端正?是否保持整潔胡須剃得干凈嗎?鼻孔鼻毛是否露出?是否有領(lǐng)帶顏色花紋是否過(guò)耀是否干凈挺括制服穿前是否熨燙?襯衫顏色和花紋合適嗎?扣子是否扣好?穿前是否熨燙?手是否干凈?袖口干凈嗎?手和指指甲是否剪短并清皮鞋顏色合適嗎?是否擦拭千凈?襪子是否是深色褲子膝蓋部分是否突起?是否有斑跡?禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培白我形秉檢杰易大自我形檢去女士頭是否經(jīng)常整理?是否遮臉?是否過(guò)濃是否有污垢護(hù)耳耳飾合適嗎?士是否端正、干凈襯顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)袖袖口干凈嗎?穿前是否熨燙?手指甲油什么顏色?士拉鏈?zhǔn)欠駸o(wú)異常?服紐扣是否有掉落?絲顏色合適嗎?鞋跟高嗎?襪有漏洞嗎鞋是否很響?禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培自我形檢去分醫(yī)護(hù)視覺(jué)語(yǔ)言、積極的視覺(jué)語(yǔ)言|二、消極的視覺(jué)語(yǔ)言1、同情1、不可一世2、會(huì)意對(duì)患者視而不見(jiàn),或用眼睛余光迅3、真誠(chéng)旁若無(wú)人。4、熱情2、冷淡意地不注或愛(ài)理不理5、尊重3、輕蔑不正視對(duì)方,面無(wú)表情,中角下拉輕微的哼聲4、議論用眼睛看著患者的同時(shí),又與他人猜穎是在議論自己。5、審察6、羞怯、不自信7、傳情禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培分醫(yī)護(hù)視覺(jué)語(yǔ)言分醫(yī)護(hù)微關(guān)三結(jié)合☆與眼晴結(jié)合微笑眼睛也要微笑眼形笑=嘴微笑十眼微笑真誠(chéng)眼神笑=嘴還原十眼微笑發(fā)自內(nèi)心★與語(yǔ)言結(jié)合要邊笑邊說(shuō)。不能光笑不說(shuō)或光說(shuō)不笑☆與身體結(jié)合配合以一定動(dòng)作,比如點(diǎn)頭、鞠躬等禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培分醫(yī)護(hù)微關(guān)三結(jié)合第三部分打造醫(yī)務(wù)魅力之窗口崗位接待禮/僅/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/了節(jié)最那//禮儀培第三部分醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)素材53張課件_2醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服