市場部人力資源管理職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）市場場總監(jiān)市場總監(jiān)職職責(zé)考核核標(biāo)準(zhǔn)與與細(xì)則月份項(xiàng)目序號職職責(zé)考核核標(biāo)準(zhǔn)分分值加扣扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1全面負(fù)責(zé)責(zé)市場推推廣、品品牌宣傳傳與業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營制制定市場場推廣、品品牌宣傳傳與業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營計(jì)計(jì)劃。每每月對計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行總結(jié)11次，對對下月計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行調(diào)整。3未交總結(jié)扣3分；分析不全面少1部分扣1分。2完成月度度、年度度計(jì)劃任任務(wù)完成成月度團(tuán)團(tuán)隊(duì)銷售售任務(wù)及及市場拓拓展任務(wù)務(wù)。600按比例例，每完完成低于于1%扣扣0.66分。超超額加分分，最多多加600分。3組織研究究、擬定定市場營營銷、市市場開發(fā)發(fā)等方面面的發(fā)展展規(guī)劃制制定市場場營銷、開開發(fā)方案案；每月月根據(jù)市市場情況況進(jìn)行適適當(dāng)調(diào)整整。提交交月度計(jì)計(jì)劃實(shí)施施情況小小結(jié)。每每月5日日前提交交上月小小結(jié)。及及時翔實(shí)實(shí)。3延誤1天天扣1分分，提前前1天加加1分。最最多3分分。內(nèi)容容空洞扣扣2分。4組織編制制年度與與月度營營銷計(jì)劃劃及營銷銷費(fèi)用、內(nèi)內(nèi)部利潤潤指標(biāo)等等計(jì)劃；；及時編編制月度度或季度度銷售計(jì)計(jì)劃、費(fèi)費(fèi)用、利利潤計(jì)劃劃，每月月5日上上交計(jì)劃劃與總結(jié)結(jié)。3延誤11天扣11分，提提前1天天加1分分。最多多3分。缺缺1項(xiàng)扣扣1分；；預(yù)算缺缺1項(xiàng)00.2分分。5制定營銷銷實(shí)施方方案，通通過各種種市場推推廣手段段完成公公司的營營銷目標(biāo)標(biāo)制定每每月的營營銷實(shí)施施方案，每每月5日日前上交交。5延誤11天扣11分，提提前1天天加1分分。最多多5分。內(nèi)內(nèi)容空洞洞扣3分分。6建立品牌牌領(lǐng)先優(yōu)優(yōu)勢，選選擇最優(yōu)優(yōu)廣告推推廣渠道道，并管管理廣告告預(yù)算充充分比較較選擇廣廣告渠道道，做好好廣告預(yù)預(yù)算計(jì)劃劃，上交交審批。2選擇不不合理扣扣1分；；計(jì)劃不不周全扣扣1分。7負(fù)責(zé)組織織在編制制范圍內(nèi)內(nèi)對所屬屬部門的的營銷業(yè)業(yè)務(wù)人員員進(jìn)行聘聘用、考考核、調(diào)調(diào)配、晉晉升、懲懲罰和解解聘每月月對下屬屬員工進(jìn)進(jìn)行考核核?？己撕藨?yīng)在77日前完完成。22考核不不符實(shí)際際扣1分分；延遲遲1天扣扣1分。8負(fù)責(zé)初審審市場人人員浮動動工資、提提成發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)按按員工實(shí)實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)提供符符合規(guī)定定的意見見供相關(guān)關(guān)部門參參考。33提供情情況不實(shí)實(shí)際扣22分；依依據(jù)不足足扣1分分。9組織編制制并按時時向總經(jīng)經(jīng)理、副副總匯報報營銷合合同簽訂訂、履行行情況及及指標(biāo)完完成情況況及時匯匯報相關(guān)關(guān)情況，每每月8日日前提交交1份小小結(jié)。33提交不不實(shí)扣11分；未未交扣33分；延延誤1天天扣1分分。10組織編編制并按按時向總總經(jīng)理、副副總匯報報貨款資資金回收收情況、市市場資金金需求預(yù)預(yù)測情況況及時匯匯報相關(guān)關(guān)情況，每每月8日日前提交交1份小小結(jié)。33提交不不實(shí)扣11分；未未交扣33分；延延誤1天天扣1分分。11負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)營銷銷部門與與財務(wù)部部門、技技術(shù)部門門及其他他部門工工作的協(xié)協(xié)作關(guān)系系及時合合理協(xié)調(diào)調(diào)各部門門關(guān)系。2出現(xiàn)問題1次扣1分。12組織對對營銷業(yè)業(yè)務(wù)員業(yè)業(yè)績檔案案的建立立，定期期組織對對營銷人人員業(yè)績績考核和和專業(yè)培培訓(xùn)建立立下級人人員業(yè)績績檔案，每每月更新新1次；；對營銷銷人員每每月培訓(xùn)訓(xùn)1次。3缺1份更新扣1分；少1次培訓(xùn)扣3分，增加1次加1分，最多加3分。一三負(fù)責(zé)營營銷人員員的借款款單、差差旅費(fèi)、差差假等把把關(guān)嚴(yán)格格把關(guān)。2把關(guān)不嚴(yán)格1次扣1分。14組織收收集和匯匯報市場場銷售信信息、新新技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)信息、用用戶的反反饋信息息、市場場發(fā)展趨趨勢信息息等每月月上交匯匯總市場場銷售信信息、市市場需求求信息、客客服信息息等。每每月8日日前上交交。3不交扣扣3分；；不實(shí)信信息扣22分；延延遲1天天扣1分分。一五負(fù)責(zé)組組織、推推行、檢檢查和落落實(shí)營銷銷部門銷銷售統(tǒng)計(jì)計(jì)工作及及統(tǒng)計(jì)基基礎(chǔ)核算算工作的的規(guī)范管管理工作作及時上上交統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)，包包括各品品種在各各連鎖、地地區(qū)的銷銷售情況況。每月月10日日前上交交。3缺1連連鎖或地地區(qū)數(shù)據(jù)據(jù)扣1分分；數(shù)據(jù)據(jù)不真實(shí)實(shí)扣2分分；未交交扣3分分。延誤誤1天扣扣1分。16負(fù)責(zé)公公司公關(guān)關(guān)及公關(guān)關(guān)危機(jī)的的處理及及時合理理處理。4不處理扣4分；處理不當(dāng)扣2分；減少公司損失1萬元加1分。17及時進(jìn)進(jìn)行1次次市場總總結(jié)每月月3日前前總結(jié)，書書面資料料4日前前上交。2不上交扣2分；不全面扣1分；延誤1天扣0.5分。（2）市場場副總監(jiān)監(jiān)（招商商總經(jīng)理理）項(xiàng)目序號職職責(zé)考核核標(biāo)準(zhǔn)分分值加扣扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1協(xié)作配合合好市場場總監(jiān)具具體做好好市場招招商與外外省市場場拓展的的工作；；省外拓拓展業(yè)務(wù)務(wù)，按公公司要求求1月完完成3個個以上連連鎖上架架業(yè)務(wù)。2少1家扣1分。2組建一支支外省營營銷隊(duì)伍伍及招商商隊(duì)伍；；根據(jù)市市場需要要建立隊(duì)隊(duì)伍；負(fù)負(fù)責(zé)外省省市場維維護(hù)。33未建立立扣3分分；未根根據(jù)需要要建立扣扣2分；；3依據(jù)公司司整體戰(zhàn)戰(zhàn)略，組組織制定定招商戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，組織織全國市市場招商商推廣工工作根據(jù)據(jù)公司實(shí)實(shí)際情況況，制定定除美容容專業(yè)線線外的招招商整體體策略。34負(fù)責(zé)公司司招商團(tuán)團(tuán)隊(duì)的整整體運(yùn)營營、業(yè)務(wù)務(wù)方向，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)；；5依據(jù)公司司整體銷銷售目標(biāo)標(biāo)，提交交招商計(jì)計(jì)劃方案案，監(jiān)督督實(shí)施招招商全過過程，完完成招商商任務(wù)。根據(jù)市場情況提交外省招商計(jì)劃，組織實(shí)施。未6了解競爭爭產(chǎn)品市市場信息息提交所所屬市場場的產(chǎn)品品、競爭爭對手、銷銷售狀況況、存在在問題等等情況33缺1項(xiàng)項(xiàng)扣1分分；未提提交扣33分；未未分析扣扣1－22分。7每月1次次向市場場總監(jiān)、副副總書面面匯報市市場情況況、銷售售動態(tài)每每月3日日前提交交報告。2未交扣2分；遲交1天扣1分。8對市場員員工進(jìn)行行定期的的培訓(xùn)、考考核，通通過學(xué)習(xí)習(xí)不斷提提高招商商能力；；每月月進(jìn)行22次以上上培訓(xùn)。2少培訓(xùn)1次扣1分；記錄不全扣1分。9平衡招商商部門與與其它部部門和各各級的關(guān)關(guān)系，負(fù)負(fù)責(zé)招商商部與公公司之間間的文書書來往及及協(xié)助部部門制定定各類文文檔及表表格；33出現(xiàn)推推諉扣11分；表表格缺11分扣00.5分分；10制定招招商計(jì)劃劃；提提交招商商計(jì)劃；；月計(jì)劃劃在299日前提提交。22遲交11天扣11分。計(jì)計(jì)劃不切切實(shí)際扣扣1分。11根據(jù)招招商計(jì)劃劃，組織織和實(shí)施施招商；；有切實(shí)實(shí)可行實(shí)實(shí)施措施施，有實(shí)實(shí)施。33未實(shí)施施扣3分分；12收集展展會網(wǎng)絡(luò)絡(luò)代理商商信息；；一三管理代代理商；；14完成月月度、年年度計(jì)劃劃任務(wù)；；完成成月度團(tuán)團(tuán)隊(duì)銷售售任務(wù)及及市場拓拓展任務(wù)務(wù)。600按比例，每每完成低低于1%%扣0..6分。超超額加分分，最多多加600分。一五定期及及時建立立代理商商檔案，對對代理商商進(jìn)行年年度評估估和修訂訂；16定期對對招商手手段進(jìn)行行評估，根根據(jù)招商商部實(shí)際際需要，逐逐步完善善招商部部制度；；17接收授授權(quán)，代代表公司司與經(jīng)銷銷客戶締締結(jié)合同同；按照照市場需需求，維維護(hù)公司司利益，簽簽訂經(jīng)銷銷或代理理合同（3）策劃劃主管（暫暫時未設(shè)設(shè)）?負(fù)責(zé)項(xiàng)目目的推廣廣定位和和主題創(chuàng)創(chuàng)意；?組織宣傳傳推廣計(jì)計(jì)劃，掌掌控實(shí)施施過程；；?定期遞報報季度、年年度項(xiàng)目目綜合分分析及工工作總結(jié)結(jié)；?協(xié)助市場場總監(jiān)負(fù)負(fù)責(zé)企劃劃方案的的撰寫和和統(tǒng)籌；；?在做好策策劃部工工作的同同時配合合市場部部進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)工作作的開拓拓。（4）市場場部業(yè)務(wù)務(wù)主管?執(zhí)行公司司規(guī)章制制度，認(rèn)認(rèn)真履行行其工作作職責(zé)；；?根據(jù)市場場總監(jiān)的的總銷售售計(jì)劃，負(fù)負(fù)責(zé)編制制年季月月度產(chǎn)品品銷售計(jì)計(jì)劃。并并按時提提交計(jì)劃劃生產(chǎn)、財財務(wù)部門門，便于于統(tǒng)一平平衡、合合理下達(dá)達(dá)計(jì)劃、組組織生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)、及及時回攏攏資金。?完成下達(dá)達(dá)的銷售售計(jì)劃任任務(wù)；?負(fù)責(zé)編制制銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報表表。銷售售資料統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與分分析，做做好銷售售統(tǒng)計(jì)核核算基礎(chǔ)礎(chǔ)管理工工作，建建立健全全各種原原始記錄錄、統(tǒng)計(jì)計(jì)臺賬，及及時匯總總填報年年、季、月月度銷售售統(tǒng)計(jì)報報表；?積極開展展市場調(diào)調(diào)查、分分析和預(yù)預(yù)測。做做好市場場信息的的收集、整整理和反反饋，掌掌握市場場動態(tài)，積積極適時時、合理理有效地地開辟新新的經(jīng)銷銷網(wǎng)點(diǎn)，努努力拓寬寬業(yè)務(wù)渠渠道，不不斷擴(kuò)大大公司產(chǎn)產(chǎn)品的市市場占有有率；?負(fù)責(zé)對營營銷網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)人、財財、物和和業(yè)務(wù)工工作管理理、監(jiān)督督、協(xié)調(diào)調(diào)、考核核等工作作；?負(fù)責(zé)做好好產(chǎn)品的的售后服服務(wù)和終終端維護(hù)護(hù)工作，經(jīng)經(jīng)常聯(lián)系系客戶，及及時處理理好客戶戶投訴，保保證客戶戶滿意，提提高企業(yè)業(yè)信譽(yù)；；?負(fù)責(zé)擬訂訂本部門門工作目目標(biāo)。抓抓好對所所管轄范范圍內(nèi)人人員的考考核、考考評與管管理教育育工作，關(guān)關(guān)心營銷銷人員的的生活及及思想動動態(tài)，做做好耐心心細(xì)致的的思想教教育工作作，杜絕絕經(jīng)濟(jì)犯犯罪的事事件發(fā)生生；?負(fù)責(zé)做好好廣告宣宣傳信息息反饋，并并報策劃劃部；?正確編制制年度銷銷售費(fèi)用用及廣告告費(fèi)用計(jì)計(jì)劃；?按時完成成公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作任任務(wù)。（5）區(qū)域域經(jīng)理?制定并開開拓本區(qū)區(qū)域的市市場開發(fā)發(fā)計(jì)劃，明明確客戶戶目標(biāo)，完完成區(qū)域域業(yè)務(wù)目目標(biāo)；?管理、指指導(dǎo)所轄轄業(yè)務(wù)人人員的日日常業(yè)務(wù)務(wù)工作，激激發(fā)團(tuán)體體熱情；；?收集總結(jié)結(jié)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的業(yè)務(wù)務(wù)信息，制制定明確確的市場場推廣方方案并落落實(shí)執(zhí)行行；?實(shí)時考核核業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)施成效效，及時時反映、解解決區(qū)域域內(nèi)工作作問題。?根據(jù)營銷銷部下達(dá)達(dá)總體業(yè)業(yè)績目標(biāo)標(biāo)，管理理所轄區(qū)區(qū)域的月月銷量和和月回款款金額。?負(fù)責(zé)對經(jīng)經(jīng)銷商的的銷售跟跟蹤，協(xié)協(xié)助經(jīng)銷銷商提高高終端銷銷量；?準(zhǔn)確掌握握當(dāng)?shù)厥惺袌鲣N售售信息，了了解當(dāng)?shù)氐厥袌鋈萑萘俊⒔?jīng)經(jīng)濟(jì)狀況況、人口口及消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣等等，并建建立客戶戶檔案；；?幫助經(jīng)銷銷商跟催催訂單及及跟蹤回回款；?負(fù)責(zé)管轄轄區(qū)域的的客戶來來訪接待待工作；；?查處區(qū)域域代理商商越區(qū)竄竄貨行為為，加強(qiáng)強(qiáng)對終端端市場維維護(hù)工作作；?協(xié)助處理理售后服服務(wù)、客客戶索賠賠事項(xiàng)并并及時跟跟蹤處理理；?加強(qiáng)對總總代理直直營店及及經(jīng)銷店店面的管管理，對對已制作作完成的的專柜進(jìn)進(jìn)行及時時驗(yàn)收，并并監(jiān)督公公司專柜柜之專用用性，發(fā)發(fā)現(xiàn)它牌牌擺放要要限期撒撒換；?對經(jīng)銷商商做進(jìn)銷銷存分析析，設(shè)立立庫存的的最低和和最高限限額，設(shè)設(shè)定貨物物周轉(zhuǎn)時時間；對對庫存不不足要求求備貨，對對滯銷產(chǎn)產(chǎn)品要求求及時排排空。?收集競爭爭對手的的情況，包包括銷量量及產(chǎn)品品資料，各各市場前前五名的的銷量及及產(chǎn)品資資料；?協(xié)助經(jīng)銷銷商促銷銷活動的的開展及及終端跟跟進(jìn)，掌掌握時機(jī)機(jī)，提供供貨源、宣宣傳品質(zhì)質(zhì)、賣點(diǎn)點(diǎn)等；及及時傳達(dá)達(dá)公司有有關(guān)促銷銷政策，促促銷效果果評估的的有效性性。?出差期間間，保持持與公司司聯(lián)系，及及時向公公司營銷銷部匯報報；?協(xié)助代理理商對空空白市場場進(jìn)行開開拓及對對銷售不不暢的市市場提出出整改意意見；?定期對終終端促銷銷員進(jìn)行行培訓(xùn)，提提高終端端導(dǎo)購水水平，建建立一支支高素質(zhì)質(zhì)的銷售售隊(duì)伍；；?組織召開開區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商會會議。（6）美容容健康事事業(yè)部經(jīng)經(jīng)理?負(fù)責(zé)按照照公司的的經(jīng)營規(guī)規(guī)劃，進(jìn)進(jìn)行市場場策劃、店店面拓展展、產(chǎn)品品推廣、招招商加盟盟等的計(jì)計(jì)劃、組組織和協(xié)協(xié)調(diào)，確確保公司司經(jīng)營計(jì)計(jì)劃的達(dá)達(dá)成；?組織制訂訂公司營營運(yùn)規(guī)劃劃，經(jīng)批批準(zhǔn)后組組織實(shí)施施；根根據(jù)營運(yùn)運(yùn)規(guī)劃，制制訂所轄轄各部門門的工作作目標(biāo)，并并監(jiān)督落落實(shí)；組組織市場場部進(jìn)行行市場調(diào)調(diào)研和策策劃，審審核市場場推廣方方案并監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行；?制訂店面面拓展的的政策、程程序和流流程，設(shè)設(shè)定各區(qū)區(qū)域店面面拓展的的目標(biāo)并并定期考考核；指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和和和協(xié)調(diào)各各地區(qū)店店面拓展展工作，協(xié)協(xié)調(diào)營運(yùn)運(yùn)中心和和各職能能中心的的聯(lián)絡(luò)。?根據(jù)營運(yùn)運(yùn)規(guī)劃制制訂連鎖鎖加盟的的相關(guān)政政策、程程序和流流程，設(shè)設(shè)定各區(qū)區(qū)域的招招商推廣廣目標(biāo)并并定期考考核；?制訂各區(qū)區(qū)域的年年度、季季度營運(yùn)運(yùn)目標(biāo)并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行；審審核各區(qū)區(qū)域的營營運(yùn)報表表，考核核各區(qū)域域營運(yùn)目目標(biāo)的完完成情況況，根據(jù)據(jù)考核結(jié)結(jié)果進(jìn)行行獎懲。?制訂公司司客戶服服務(wù)的相相關(guān)政策策、目標(biāo)標(biāo)、程序序和流程程并監(jiān)督督考核執(zhí)執(zhí)行；總總部及各各區(qū)域客客戶服務(wù)務(wù)工作的的指導(dǎo)和和協(xié)調(diào)。?所轄部門門人員的的培訓(xùn)、考考核和獎獎懲。（8）業(yè)務(wù)務(wù)主辦?熟練掌握握產(chǎn)品，政政策，售售后等方方面的知知識，能能最直接接，快速速，真實(shí)實(shí)，全面面地掌握握市場信信息，最最了解市市場需求求和客戶戶需要，最最先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場機(jī)機(jī)會和市市場問題題；?負(fù)責(zé)本區(qū)區(qū)域的市市場開拓拓和維護(hù)護(hù)，銷售售和回款款，根據(jù)據(jù)銷售任任務(wù)和市市場的具具體狀況況制定每每周(月月)的工工作計(jì)劃劃和銷售售目標(biāo)推推進(jìn)計(jì)劃劃，并進(jìn)進(jìn)行銷售售任務(wù)分分解，具具體到每每個客戶戶和單位位時間的的進(jìn)度上上，并跟跟進(jìn)落實(shí)實(shí)；?每月定期期與公司司財務(wù)和和一級代代理商核核對賬目目，確保保與經(jīng)銷銷商的經(jīng)經(jīng)濟(jì)賬目目準(zhǔn)確和和返利的的及時兌兌現(xiàn)；?做好本區(qū)區(qū)域市場場零售終終端和終終端主辦辦的管理理工作，做做好本區(qū)區(qū)域市場場售點(diǎn)建建設(shè)的維維護(hù)和跟跟進(jìn)，做做好本區(qū)區(qū)域零售售終端的的產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)，價價格等的的調(diào)控；；?根據(jù)辦事事處的宣宣傳促銷銷計(jì)劃和和競爭對對手的市市場舉措措,規(guī)劃劃好市場場促銷工工作，包包括對市市內(nèi)零售售終端和和縣級網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)客戶戶銷售促促進(jìn)活動動的開展展，并制制定月度度的活動動推廣計(jì)計(jì)劃報辦辦事處和和總部審審批備案案；?負(fù)責(zé)對經(jīng)經(jīng)銷商的的業(yè)務(wù)及及其導(dǎo)購購隊(duì)伍進(jìn)進(jìn)行定期期指導(dǎo)和和培訓(xùn)，監(jiān)監(jiān)督和管管理，針針對縣級級經(jīng)銷商商的導(dǎo)購購要求每每月必須須進(jìn)行一一次產(chǎn)品品知識，銷銷售技巧巧，銷售售成交率率等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)；?逐步建立立本區(qū)域域市場的的銷貨臺臺帳，合合同檔案案，政策策文件檔檔案，會會議記錄錄檔案，審審批報告告檔案，客客戶檔案案等，并并定期更更新；?遵守職業(yè)業(yè)道德，BBaoMMi，守守密，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司總總部和辦辦事處的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，服從從辦事處處主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和工工作安排排。業(yè)務(wù)主辦職職責(zé)考核核標(biāo)準(zhǔn)與與細(xì)則月份項(xiàng)目序號職職責(zé)考核核標(biāo)準(zhǔn)分分值加扣扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1完成上級級下達(dá)的的銷售回回款與工工作目標(biāo)標(biāo)銷售回回款完成成率：回回款完成成率=本本月實(shí)際際回款額額/本月月計(jì)劃回回款額。實(shí)實(shí)際回款款額以月月底300日或331日財財務(wù)入帳帳數(shù)為準(zhǔn)準(zhǔn)，并扣扣除退貨貨退款額額。60當(dāng)月月按計(jì)劃劃未完成成回款額額滾動加加入下月月計(jì)劃?；鼗乜钔瓿沙陕?000%，不不獎不扣扣分；每每超（降降）1個個百分點(diǎn)點(diǎn)，獎（罰罰）0..5分。2在所轄的的縣（區(qū)區(qū)）級市市場完成成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市市場的分分銷與縣縣級市場場的鋪貨貨陳列等等工作；；市場開開拓完成成率。110本月月計(jì)劃開開拓網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)、一級級市場（公公司代理理商）每每有一個個沒完成成扣100分；二二級市場場（公司司代理商商業(yè)務(wù)管管轄的批批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)），每每有一個個沒完成成扣1分分。3按計(jì)劃及及要求拜拜訪客戶戶，并填填報經(jīng)銷銷商拜訪訪跟蹤表表與終端端拜訪表表；⑴每月第第2個工工作日向向經(jīng)理報報送“工作日日誌”；⑵每月第第2個工工作日向向經(jīng)理報報送“市場調(diào)調(diào)查表”。5（1）缺缺填1日日扣1分分，填寫寫含糊不不清扣00.5分分。（2）視填填表質(zhì)量量扣0--5分。4按要求建建立客戶戶檔案，并并保持良良好的客客情關(guān)系系；服務(wù)務(wù)態(tài)度和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。5每有一次次客戶合合理投訴訴扣2分分。5?收集市市場動態(tài)態(tài)與競品品信息，及及時（至至少每周周1次）上上報上級級領(lǐng)導(dǎo)；；按時上交周周小結(jié)與與月總結(jié)結(jié)5延誤11天扣11分，提提前1天天加1分分。最多多5分。內(nèi)內(nèi)容空洞洞扣3分分。6?進(jìn)行市市場調(diào)查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有市場場潛力的的地區(qū)和和客戶；；37?按規(guī)定定與要求求張貼公公司推出出的各種種宣傳品品；28?完成上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交給的的其他工工作任務(wù)務(wù)。要求行動迅迅速、效效率高、質(zhì)質(zhì)量好，按按時圓滿滿完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦和部門門月工作作計(jì)劃中中負(fù)責(zé)的的工作任任務(wù)。55每有11次沒按按時完成成或不符符合領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要求扣扣2分。9組織紀(jì)律律要求模范遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。5每有一一次違規(guī)規(guī)違紀(jì)酌酌情扣22-5分分。（9）業(yè)務(wù)務(wù)員?完成上級級下達(dá)的的銷售回回款與工工作目標(biāo)標(biāo)；?在所轄的的縣（區(qū)區(qū)）級市市場完成成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市市場的分分銷與縣縣級市場場的鋪貨貨陳列等等工作；；?按計(jì)劃及及要求拜拜訪客戶戶，并填填報經(jīng)銷銷商拜訪訪跟蹤表表與終端端拜訪表表；?按要求建建立客戶戶檔案，并并保持良良好的客客情關(guān)系系；?收集市場場動態(tài)與與競品信信息，及及時（至至少每周周1次）上上報上級級領(lǐng)導(dǎo)；；?進(jìn)行市場場調(diào)查，發(fā)發(fā)現(xiàn)有市市場潛力力的地區(qū)區(qū)和客戶戶；?按規(guī)定與與要求張張貼公司司推出的的各種宣宣傳品；；?完成上級級領(lǐng)導(dǎo)交交給的其其他工作作任務(wù)。業(yè)務(wù)員職責(zé)責(zé)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)細(xì)則月月份項(xiàng)目序號職職責(zé)考核核標(biāo)準(zhǔn)分分值加扣扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1完成上級級下達(dá)的的銷售回回款與工工作目標(biāo)標(biāo)銷售回回款完成成率回款完成率率=本月月實(shí)際回回款額//本月計(jì)計(jì)劃回款款額實(shí)際回款額額以月底底30日日或311日財務(wù)務(wù)入帳數(shù)數(shù)為準(zhǔn)，并并扣除退退貨退款款額。660當(dāng)月月按計(jì)劃劃未完成成回款額額滾動加加入下月月計(jì)劃?；鼗乜钔瓿沙陕?000%，不不獎不扣扣分；每每超（降降）1個個百分點(diǎn)點(diǎn)，獎（罰罰）0..5分。2在所轄的的縣（區(qū)區(qū)）級市市場完成成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市市場的分分銷與縣縣級市場場的鋪貨貨陳列等等工作；；市場開開拓完成成率。110本月月計(jì)劃開開拓網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)、一級級市場（公公司代理理商）每每有一個個沒完成成扣100分；二二級市場場（公司司代理商商業(yè)務(wù)管管轄的批批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)），每每有一個個沒完成成扣1分分。3按計(jì)劃及及要求拜拜訪客戶戶，并填填報經(jīng)銷銷商拜訪訪跟蹤表表與終端端拜訪表表；⑴每月第第2個工工作日向向經(jīng)理報報送“工作日日誌”；⑵每月第第2個工工作日向向經(jīng)理報報送“市場調(diào)調(diào)查表”。5（1）缺缺填1日日扣1分分，填寫寫含糊不不清扣00.5分分。（2）視填填表質(zhì)量量扣0--5分。4按要求建建立客戶戶檔案，并并保持良良好的客客情關(guān)系系；服務(wù)務(wù)態(tài)度和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。5每有一次次客戶合合理投訴訴扣2分分。5?收集市市場動態(tài)態(tài)與競品品信息，及及時（至至少每周周1次）上上報上級級領(lǐng)導(dǎo)；；按時上交周周小結(jié)與與月總結(jié)結(jié)5延誤11天扣11分，提提前1天天加1分分。最多多5分。內(nèi)內(nèi)容空洞洞扣3分分。6?進(jìn)行市市場調(diào)查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有市場場潛力的的地區(qū)和和客戶；；37?按規(guī)定定與要求求張貼公公司推出出的各種種宣傳品品；28?完成上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交給的的其他工工作任務(wù)務(wù)。要求行動迅迅速、效效率高、質(zhì)質(zhì)量好，按按時圓滿滿完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦和部門門月工作作計(jì)劃中中負(fù)責(zé)的的工作任任務(wù)。55每有11次沒按按時完成成或不符符合領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要求扣扣2分。9組織紀(jì)律律要求模范遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。5每有一一次違規(guī)規(guī)違紀(jì)酌酌情扣22-5分分。（10）培培訓(xùn)師a．一級培培訓(xùn)師?培訓(xùn)規(guī)劃劃和計(jì)劃劃：在培培訓(xùn)經(jīng)理理的指導(dǎo)導(dǎo)下，進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)課程開開發(fā)，確確保培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃符符合培訓(xùn)訓(xùn)需求；；?培訓(xùn)資源源管理：：根據(jù)企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)需求，在在培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理指導(dǎo)導(dǎo)下，收收集、評評估相關(guān)關(guān)課程、學(xué)學(xué)習(xí)資料料；開拓拓并維護(hù)護(hù)合適的的學(xué)習(xí)與與培訓(xùn)渠渠道；?培訓(xùn)授課課：了解解學(xué)員需需求，參參與培訓(xùn)訓(xùn)授課，編編制培訓(xùn)訓(xùn)講義、做做好備課課工作，豐豐富課程程內(nèi)容，設(shè)設(shè)計(jì)課程程結(jié)構(gòu)，做做好現(xiàn)場場把控，根根據(jù)課程程反饋不不斷完身身培訓(xùn)課課程。b．二級培培訓(xùn)師?培訓(xùn)規(guī)劃劃和計(jì)劃劃：協(xié)助助培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行培訓(xùn)需需求調(diào)研研工作，參參與擬定定培訓(xùn)的的具體規(guī)規(guī)劃、實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃和實(shí)施施方案，協(xié)協(xié)助進(jìn)行行培訓(xùn)課課程管理理，確保保培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃符合合培訓(xùn)需需求；?培訓(xùn)資源源管理：：根據(jù)企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)需求，在在培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理指導(dǎo)導(dǎo)下，收收集、評評估相關(guān)關(guān)課程、學(xué)學(xué)習(xí)資料料；開拓拓并維護(hù)護(hù)合適的的學(xué)習(xí)與與培訓(xùn)渠渠道，確確保培訓(xùn)訓(xùn)資源的的豐富性性與適用用性；?培訓(xùn)授課課：了解解學(xué)員需需求，參參與培訓(xùn)訓(xùn)授課，編編制培訓(xùn)訓(xùn)講義、做做好備課課工作，豐豐富課程程內(nèi)容，設(shè)設(shè)計(jì)課程程結(jié)構(gòu)，做做好現(xiàn)場場把控，根根據(jù)課程程反饋不不斷完身身培訓(xùn)課課程；?培訓(xùn)效果果總結(jié)：：做好培培訓(xùn)記錄錄并跟進(jìn)進(jìn)培訓(xùn)后后的效果果反饋；；分析總總結(jié)培訓(xùn)訓(xùn)工作，提提出培訓(xùn)訓(xùn)管理與與課程完完善合理理化建議議；對培培訓(xùn)效果果進(jìn)行評評估，并并提交分分析報告告。c．三級培培訓(xùn)師?培訓(xùn)需求求調(diào)查：：參與培培訓(xùn)需求求的調(diào)查查分析，了了解培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員的的現(xiàn)狀及及組織者者對課程程的期望望，以此此策劃培培訓(xùn)內(nèi)容容；?培訓(xùn)內(nèi)容容策劃：：根據(jù)培培訓(xùn)需求求，編制制培訓(xùn)講講義，準(zhǔn)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)習(xí)材料，收收集與課課程相關(guān)關(guān)的資料料、信息息、案例例、活動動，深刻刻理解并并有效整整合培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)授課方方式，確確保培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的專業(yè)性性與生動動性，確確保培訓(xùn)訓(xùn)方式符符合學(xué)員員學(xué)習(xí)習(xí)習(xí)慣；?培訓(xùn)授課課：專業(yè)業(yè)并生動動地進(jìn)行行課程講講授，做做好現(xiàn)場場把控，根根據(jù)課程程反饋，不不斷完善善培訓(xùn)課課程；?培訓(xùn)效果果總結(jié)：：做好培培訓(xùn)記錄錄并跟進(jìn)進(jìn)培訓(xùn)后后的效果果反饋；；分析總總結(jié)培訓(xùn)訓(xùn)工作，提提出培訓(xùn)訓(xùn)管理與與課程完完善合理理化建議議；對培培訓(xùn)效果果進(jìn)行評評估，并并提交分分析報告告。d．特級培培訓(xùn)師?參與培訓(xùn)訓(xùn)需求的的調(diào)查分分析，了了解培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員的的現(xiàn)狀及及組織者者對課程程的期望望，以此此策劃培培訓(xùn)內(nèi)容容；?根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)需求，編編制培訓(xùn)訓(xùn)講義，準(zhǔn)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)習(xí)材料，收收集與課課程相關(guān)關(guān)的資料料、信息息、案例例、活動動，深刻刻理解并并有效整整合培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)授課方方式，確確保培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的專業(yè)性性與生動動性，確確保培訓(xùn)訓(xùn)方式符符合學(xué)員員學(xué)習(xí)習(xí)習(xí)慣；?專業(yè)并生生動地進(jìn)進(jìn)行課程程講授，做做好現(xiàn)場場把控，根根據(jù)課程程反饋，不不斷完善善培訓(xùn)課課程；參參與負(fù)責(zé)責(zé)重點(diǎn)培培訓(xùn)項(xiàng)目目的策劃劃、課程程開發(fā)、講講師篩選選、組織織實(shí)施；；確保各各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)與員工工發(fā)展活活動取得得預(yù)期效效果；?做好培訓(xùn)訓(xùn)記錄并并跟進(jìn)培培訓(xùn)后的的效果反反饋；分分析總結(jié)結(jié)培訓(xùn)工工作，提提出培訓(xùn)訓(xùn)管理與與課程完完善合理理化建議議；對培培訓(xùn)效果果進(jìn)行評評估，并并提交分分析報告告。?開發(fā)靈活活適用的的培訓(xùn)與與學(xué)習(xí)渠渠道；參參與建立立培訓(xùn)講講師與培培訓(xùn)課件件管理制制度，負(fù)負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)內(nèi)部培培訓(xùn)講師師的挖掘掘與培養(yǎng)養(yǎng)，負(fù)責(zé)責(zé)組織開開發(fā)外部部培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)資源源，審核核外部培培訓(xùn)講師師與課程程的培訓(xùn)訓(xùn)效果和和品質(zhì)。e.培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理?根據(jù)公司司的需要要負(fù)責(zé)安安排對員員工、經(jīng)經(jīng)銷商、代代理商及及終端客客戶的培培訓(xùn)工作作；?負(fù)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)需求的的調(diào)查分分析，掌掌握培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員的的現(xiàn)狀及及組織者者對課程程的期望望，以此此策劃培培訓(xùn)內(nèi)容容；?根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)需求，編編制培訓(xùn)訓(xùn)講義，準(zhǔn)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)習(xí)材料，收收集與課課程相關(guān)關(guān)的資料料、信息息、案例例、活動動，深刻刻理解并并有效整整合培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)授課方方式，確確保培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的專業(yè)性性與生動動性，確確保培訓(xùn)訓(xùn)方式符符合學(xué)員員學(xué)習(xí)習(xí)習(xí)慣；?專業(yè)并生生動地進(jìn)進(jìn)行課程程講授，做做好現(xiàn)場場把控，根根據(jù)課程程反饋，不不斷完善善培訓(xùn)課課程；參參與負(fù)責(zé)責(zé)重點(diǎn)培培訓(xùn)項(xiàng)目目的策劃劃、課程程開發(fā)、講講師篩選選、組織織實(shí)施；；確保各各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)與員工工發(fā)展活活動取得得預(yù)期效效果；?做好培訓(xùn)訓(xùn)記錄并并跟進(jìn)培培訓(xùn)后的的效果反反饋；分分析總結(jié)結(jié)培訓(xùn)工工作，提提出培訓(xùn)訓(xùn)管理與與課程完完善合理理化建議議；對培培訓(xùn)效果果進(jìn)行評評估，并并提交分分析報告告。?開發(fā)靈活活適用的的培訓(xùn)與與學(xué)習(xí)渠渠道；參參與建立立培訓(xùn)講講師與培培訓(xùn)課件件管理制制度，負(fù)負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)內(nèi)部培培訓(xùn)講師師的挖掘掘與培養(yǎng)養(yǎng)，負(fù)責(zé)責(zé)組織開開發(fā)外部部培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)資源源，審核核外部培培訓(xùn)講師師與課程程的培訓(xùn)訓(xùn)效果和和品質(zhì)。?完成公司司的臨時時任務(wù)。f．助理培培訓(xùn)師兼兼促銷員員?培訓(xùn)資源源管理：：根據(jù)企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)需求，在在培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理指導(dǎo)導(dǎo)下，收收集、評評估相關(guān)關(guān)課程、學(xué)學(xué)習(xí)資料料；開拓拓并維護(hù)護(hù)合適的的學(xué)習(xí)與與培訓(xùn)渠渠道；?培訓(xùn)授課課：協(xié)助助培訓(xùn)師師，了解解學(xué)員需需求，參參與培訓(xùn)訓(xùn)授課，編編制培訓(xùn)訓(xùn)講義、做做好備課課工作，豐豐富課程程內(nèi)容，設(shè)設(shè)計(jì)課程程結(jié)構(gòu)，做做好現(xiàn)場場把控，根根據(jù)課程程反饋不不斷完身身培訓(xùn)課課程。做做好終端端現(xiàn)場的的培訓(xùn)與與指導(dǎo)工工作；?根據(jù)公司司安排，做做好直營營店（專專柜）、形形象店、促促銷活動動的促銷銷工作。（11）設(shè)設(shè)計(jì)師?根據(jù)公司司品牌策策略、推推廣計(jì)劃劃及其它它設(shè)計(jì)需需求，設(shè)設(shè)計(jì)和制制作相關(guān)關(guān)平面作作品；?配合公司司的產(chǎn)品品市場推推廣進(jìn)行行平面形形象設(shè)計(jì)計(jì)，有效效提升品品牌形象象；?運(yùn)用輔助助制圖軟軟件規(guī)劃劃、創(chuàng)意意，制作作圖片及及圖形材材料；?參與作品品的定位位、定向向、定風(fēng)風(fēng)格的研研究；?為圖文廣廣告、宣宣傳單、電電視廣告告、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告及及其他的的展示品品設(shè)計(jì)藝藝術(shù)作品品；?協(xié)調(diào)與外外部廣告告機(jī)構(gòu)的的關(guān)系；；?監(jiān)督外包包廣告業(yè)業(yè)務(wù)的完完成。（12）促促銷主管管?根據(jù)公司司整體規(guī)規(guī)劃，組組織實(shí)施施年度、季季度、月月度以及及節(jié)假日日的各種種促銷活活動；?擬擬訂各種種促銷方方案，并并監(jiān)督各各種促銷銷方案的的實(shí)施與與效果評評估；?指指導(dǎo)監(jiān)督督各區(qū)域域市場促促銷活動動計(jì)劃的的擬訂和和實(shí)施，制制定各市市場促銷銷活動經(jīng)經(jīng)費(fèi)的申申報細(xì)則則以及審審批程序序，并對對該項(xiàng)程程序予以以監(jiān)督；；?設(shè)設(shè)計(jì)、發(fā)發(fā)放、管管理促銷銷用品；；?協(xié)協(xié)調(diào)各區(qū)區(qū)域進(jìn)行行銷量的的分析并并提出推推進(jìn)計(jì)劃劃；?制定不同同時期，不不同促銷銷活動的的各項(xiàng)預(yù)預(yù)算，并并依據(jù)預(yù)預(yù)算控制制促銷經(jīng)經(jīng)費(fèi)的使使用。（一三）促促銷員?服從促銷銷主管的的工作安安排和下下達(dá)的促促銷任務(wù)務(wù)。?負(fù)責(zé)終端端點(diǎn)產(chǎn)品品和促銷銷品的最最終陳列列標(biāo)準(zhǔn)。?正確處理理與店員員、及相相關(guān)人員員關(guān)系，維維護(hù)公司司形象。?收集整理理客戶資資料，并并整理歸歸檔。?正確處理理促銷購購買過程程，避免免與消費(fèi)費(fèi)者發(fā)生生爭執(zhí)。?依據(jù)要求求要不處處理售后后服務(wù)工工作的促促進(jìn)產(chǎn)品品銷售。?收集提供供同類重重點(diǎn)品牌牌的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)。?完成公司司下達(dá)的的其它促促銷任務(wù)務(wù)。（14）客客服經(jīng)理理?積極配合合銷售部部門開展展工作；；?建立并維維護(hù)公司司售后服服務(wù)體系系；?組織制訂訂售后服服務(wù)人員員行為規(guī)規(guī)范并督督導(dǎo)貫徹徹執(zhí)行；；?建立售后后服務(wù)信信息管理理系統(tǒng)（客客戶服務(wù)務(wù)檔案、質(zhì)質(zhì)量跟蹤蹤及反饋饋）；?與質(zhì)量部部門溝通通產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量信息息并提出出改善意意見；?組織客戶戶服務(wù)系系統(tǒng)對客客戶產(chǎn)品品實(shí)施技技術(shù)升級級服務(wù)；；?制訂售后后服務(wù)人人員培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃并并實(shí)施；；?組織制定定公司產(chǎn)產(chǎn)品維修修手冊；；?監(jiān)督并控控制各辦辦事處售售后費(fèi)用用開支；；?考核直屬屬下級并并協(xié)助制制訂和實(shí)實(shí)施績效效改善計(jì)計(jì)劃；?受理客戶戶投訴。?處理客戶戶疑問，解解決客戶戶棘手的的問題，為為客戶提提供相關(guān)關(guān)咨詢服服務(wù)，資資料查詢詢等業(yè)務(wù)務(wù)，以及及其它必必要的服服務(wù)；?負(fù)責(zé)客服服人員的的職責(zé)及及大客戶戶維護(hù)工工作。（一五）客客服專員員?負(fù)責(zé)接聽聽客戶來來電，解解答客戶戶問題，記記錄客戶戶信息、要要求及反反饋意見見；?做好客戶戶信息存存檔，資資料的匯匯總與統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作作；?配合銷售售部做好好各種咨咨詢、服服務(wù)、促促銷、宣宣傳活動動。（16）招招商經(jīng)理理?負(fù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)招商部部整體工工作的把把握和部部署。?負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂本部各各階段工工作計(jì)劃劃，布置置和安排排本部各各項(xiàng)工作作有計(jì)劃劃開展。?負(fù)負(fù)責(zé)開展展本部門門員工業(yè)業(yè)務(wù)的培培訓(xùn)，指指導(dǎo)和幫幫助本部部門員工工的工作作，不斷斷強(qiáng)化和和提高員員工的素素質(zhì)。?負(fù)負(fù)責(zé)組織織考核和和考評本本部門員員工，調(diào)調(diào)動員工工工作積積極性，增增強(qiáng)本部部門員工工的凝聚聚力。?負(fù)負(fù)責(zé)整體體規(guī)劃和和樓面布布局，確確定公司司的經(jīng)營營檔次定定位和經(jīng)經(jīng)營商品品類別。?負(fù)負(fù)責(zé)制定定、分解解經(jīng)營指指標(biāo)，并并監(jiān)督檢檢查完成成情況。?負(fù)負(fù)責(zé)組織織市場調(diào)調(diào)查，預(yù)預(yù)測市場場發(fā)展趨趨勢，并并針對市市場的變變