中國教育行業(yè)高成長企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布課件

中國教育行業(yè)高成長企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布主講人：葛文偉中國的教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了3個發(fā)展階段，1992~2002行業(yè)早期發(fā)展階段，2003~2013的行業(yè)成熟發(fā)展階段，2013~至今的行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展階段。行業(yè)早期高成長的特征是“敢為天下先”，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，產(chǎn)品創(chuàng)新最重要，典型代表“前進外語學(xué)?！薄ⅰ皩嵙ν庹Z學(xué)?！保恍袠I(yè)成熟發(fā)展階段高成長的特征是“差異化”所謂定位定江山，強調(diào)產(chǎn)品系統(tǒng)（教研驅(qū)動）、運營能力（流程）和營銷能力（渠道）的組合，典型代表“新東方”、“學(xué)大”。過去10年是行業(yè)高速發(fā)展的十年，也稱“教育培訓(xùn)行業(yè)的黃金十年，行業(yè)從百億規(guī)模高速成長到6000億的規(guī)模，從行業(yè)發(fā)展到一個新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)并且出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的分工和組合。過去十年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展得益于”政策（減負和擴招）、城市化浪潮、消費升級“三大紅利。而產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天傳統(tǒng)紅利不再，同時面臨”政策、市場和技術(shù)“三大變量的疊加，特別是2013年后技術(shù)在教育領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用。這個階段依靠單獨的產(chǎn)品創(chuàng)新或者商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)非常難獲得高成長的動力，需要多維度的創(chuàng)新才能在新十年里成長出10億市值以上的教育企業(yè)。綜述MME教育精益實驗室通過大量的數(shù)據(jù)調(diào)研和背靠背調(diào)研發(fā)現(xiàn)新興教育高成長的企業(yè)有著典型的如下特征，即“產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化”、“強調(diào)客戶互動和客戶體驗優(yōu)化帶來的品牌溢價”、“組織的結(jié)構(gòu)變革”、“銷售網(wǎng)絡(luò)的多元化”。“高思”、“平行線”、“思考樂”、”樂課力“、”晨鐘“、”子軒“、”星火“等品牌異軍突起，成為新十年里典型的高成長代表。當(dāng)然通過本次調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)，新興教育企業(yè)在”服務(wù)體驗“、”培訓(xùn)企業(yè)人才“和”數(shù)據(jù)鏈設(shè)計、“生態(tài)構(gòu)建與布局”方面仍然有著明顯的短板。MME教育精益實驗室通過德勤的協(xié)作，采用德勤的創(chuàng)新十型模型對中國K12教育培訓(xùn)行業(yè)680個全國區(qū)域品牌的對比發(fā)布了中國K2教育首個高成長報告，我們希望通過這些新興企業(yè)的高成長揭秘為大家提供一個展望未來教育之星的卷軸，為整個教育產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型過程中提供“咨詢、培訓(xùn)和系統(tǒng)”賦能，協(xié)助廣大的教育培訓(xùn)企業(yè)特別是擁有高成長潛力的教育培訓(xùn)企業(yè)提供成服務(wù)。“成功不可以復(fù)制，但成長可以借鑒”，希望通過我們和合作伙伴的努力，將創(chuàng)新成長從不可描述的神話變成科學(xué)，從典型個案研究到可以學(xué)習(xí)和掌握的工具。綜述高成長模型在調(diào)研分析2016年教育培訓(xùn)行業(yè)高成長企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的基礎(chǔ)上，從創(chuàng)新增長、人才發(fā)展和生態(tài)布局3大領(lǐng)域總結(jié)提煉出高成長企業(yè)的9個維度22項核心能力，旨在聚力高市值、高成長，打造新教育企業(yè)，領(lǐng)跑未來教育培訓(xùn)行業(yè)。高成長指數(shù)“教育培訓(xùn)行業(yè)高成長模型”的總得分等于各個一級指標(biāo)的實際得分與相應(yīng)權(quán)重乘積之和。同樣，一級指標(biāo)得分等于相應(yīng)的二級指標(biāo)得分與其權(quán)重的乘積之和，二級指標(biāo)得分等于相應(yīng)的三級指標(biāo)得分與其權(quán)重的乘積之和。計算公式如下：T——教育機構(gòu)高成長性總得分；tg——第g個一級指標(biāo)得分對應(yīng)的權(quán)重，g=1,2，……，y；ak——第k個二級指標(biāo)得分對應(yīng)的權(quán)重，k=1,2，……，x；bj——第j個三級指標(biāo)得分對應(yīng)的權(quán)重，j=1,2，……，n；Bj——第j個三級指標(biāo)的得分，j=1,2，……m；評估等級能力描述對應(yīng)分值LV1完全不具備40分以下LV2有待發(fā)展40-55LV3基本具備55-70LV4有競爭優(yōu)勢70-85LV5已成為核心能力85分以上三大領(lǐng)域九大維度九大維度九大維度創(chuàng)新增長創(chuàng)新增長人才發(fā)展人才發(fā)展72.1生態(tài)布局生態(tài)布局創(chuàng)新十型盈利模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)流程產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)營銷渠道客戶互動服務(wù)品牌運營產(chǎn)品體驗優(yōu)勢能力越多企業(yè)成長性越高—高思盈利模式：創(chuàng)新的產(chǎn)品輸出分賬模式突破了自營、加盟的弊端，并且通過技術(shù)手段讓收入與成本同比例增長的舊模式得以改造。網(wǎng)絡(luò)：通過頭部客戶合作、獨立渠道合作和自營三結(jié)合模式，打通了過去產(chǎn)品營銷的困境。結(jié)構(gòu)：采用獨立事業(yè)部制，使得創(chuàng)新能夠得到保障。流程：集合行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)和教學(xué)的SOP，并通過系統(tǒng)賦能成長。產(chǎn)品表現(xiàn)：理科培優(yōu)市場中課程化產(chǎn)品和高質(zhì)量師資是產(chǎn)品的核心競爭力，高思通過二合一方式獲取了不俗的表現(xiàn)。品牌：通過與行業(yè)老大老二打擂臺的方式將自己塑造成為行業(yè)第三的角色，從而獲得高品牌溢價?？蛻艋樱和ㄟ^作業(yè)和預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)系統(tǒng)將傳統(tǒng)的低頻服務(wù)突破為高頻服務(wù)，讓客戶自定義了服務(wù)并引發(fā)客戶的自傳播。創(chuàng)新十型產(chǎn)品系統(tǒng)：通過自營業(yè)務(wù)打磨產(chǎn)品，并第一個在業(yè)內(nèi)將內(nèi)容-過程和服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化，使得產(chǎn)品可以螺旋式迭代。盈利模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)流程產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)營銷渠道客戶互動服務(wù)品牌創(chuàng)新十型創(chuàng)新能力相組合可獲得更多的回報—思考樂盈利模式：思考樂通過改造傳統(tǒng)理科小班單一學(xué)費模式為學(xué)費和服務(wù)費打包，將服務(wù)概念引入行業(yè)，并通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)賦能獲得了超出行業(yè)一般指標(biāo)的續(xù)費率。網(wǎng)絡(luò)：深耕深圳大市場，并將類似的城市作為復(fù)制地方，組織結(jié)構(gòu)上采用去中心化的阿米巴模式，讓團隊?wèi)?zhàn)斗力爆棚。流程：極致的服務(wù)流程和關(guān)鍵KPI指標(biāo)體系的設(shè)立讓客戶獲得超越期許的價值。服務(wù)：服務(wù)體系化使思考樂在行業(yè)里異軍突起，做教育培訓(xùn)行業(yè)的“海底撈”的定位然服務(wù)成為產(chǎn)品，所謂服務(wù)產(chǎn)品化。品牌：在教育消費升級的大市場下，率先提出環(huán)境即服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化和人性化的包裝下將品牌人格化。產(chǎn)品表現(xiàn)：采用分層聚類的教研將產(chǎn)品的統(tǒng)一和個性化高度結(jié)合，自成系統(tǒng)的產(chǎn)品以及和產(chǎn)品捆綁的服務(wù)獲得了高溢價。產(chǎn)品系統(tǒng)：導(dǎo)入測評和考試天然將產(chǎn)品延伸，產(chǎn)品活動化的典型案例。盈利模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)流程產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)營銷渠道客戶互動服務(wù)品牌運營產(chǎn)品體驗創(chuàng)新十型盈利模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)流程產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)營銷渠道客戶互動服務(wù)品牌商業(yè)模式驅(qū)動創(chuàng)新平臺驅(qū)動創(chuàng)新客戶體驗驅(qū)動創(chuàng)新創(chuàng)新十型創(chuàng)新驅(qū)動模式轉(zhuǎn)變抓住市場機遇—3Q英語客戶體驗驅(qū)動革新的變革發(fā)展與反思教育產(chǎn)業(yè)經(jīng)過“黃金10年”的野蠻成長已經(jīng)到了產(chǎn)業(yè)升級的轉(zhuǎn)折點，過去依賴的成長模式、成長路徑和產(chǎn)業(yè)成長紅利都發(fā)生了深刻的變化，整個產(chǎn)業(yè)到了“下半場時代”。過去我們通過“營銷、師資、運營、服務(wù)”的‘一招鮮吃遍天’的長板理論高速成長起來，但今天整個產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了需要依靠“專業(yè)、系統(tǒng)和科學(xué)”三板斧缺一不可的“短板時代”。發(fā)展與反思MME教育精益管理實驗室通過教育精益研究院的智庫鏈接價值和教育精益管理學(xué)院的實戰(zhàn)對標(biāo)價值為廣大的教育從業(yè)者帶來的全新的服務(wù)。MME精益實驗室不是商學(xué)院，是“咨詢-內(nèi)訓(xùn)-系統(tǒng)”3位一體的孵化器（精益實驗室），是垂直于教育產(chǎn)業(yè)的“IBM”。MME精益實驗室相信“成功無法復(fù)制，但成長一定有方法”的理念，在教育產(chǎn)業(yè)迎來“新教育企業(yè)”之際，MME精益管理實驗通過和真