2022年店鋪主管年度工作總結

第2頁共14頁2022年?店鋪主管年?度工作總結?作為一名?店長我深感?到責任的重?大，多年來?的工作經(jīng)驗?，讓我明白?了這樣一個?道理：對于?一個經(jīng)濟效?益好的零售?店來說，一?是要有一個?專業(yè)的管理?者;二是要?有良好的專?業(yè)知識做后?盾;三是要?有一套良好?的管理制度?。用心去觀?察，用心去?與顧客交流?，你就可以?做好。具?體歸納為以?下幾點：?1、認真貫?徹公司的經(jīng)?營方針，同?時將公司的?經(jīng)營策略正?確并及時的?傳達給每個?員工，起好?承上啟下的?橋梁作用。?2、做好?員工的思想?工作，團結?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點?所在，并發(fā)?揮其特長，?做到量才適?用。增強本?店的凝聚力?，使之成為?一個團結的?___。?3、通過各?種渠道了解?同業(yè)信息，?了解顧客的?購物心理，?做到知己知?彼，心中有?數(shù)，有的放?矢，使我們?的工作更具?針對性，從?而避免因此?而帶來的不?必要的損失?。4、以?身作則，做?員工的表帥?。不斷的向?員工灌輸企?業(yè)文化，教?育員工有全?局意識，做?事情要從公?司整體利益?出發(fā)。5?、靠周到而?細致的服務?去吸引顧客?。發(fā)揮所有?員工的主動?性和創(chuàng)作性?，使員工從?被動的“讓?我干”到積?極的“我要?干”。為了?給顧客創(chuàng)造?一個良好的?購物環(huán)境，?為公司創(chuàng)作?更多的銷售?業(yè)績，帶領?員工在以下?幾方面做好?本職工作。?首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營造一?個舒心的購?物環(huán)境;?其次，積極?主動的為顧?客服務，盡?可能的滿足?消費者需求?;要不斷強?化服務意識?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語，使?顧客滿意的?離開本店。?6、處理?好部門間的?合作、上下?級之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學化，管理?手段的提升?，對店長提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務將?幫助我們實?現(xiàn)各項營運?指標。新的?一年開始了?，成績只能?代表過去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務治理好我?們?nèi)A東店。?面對明年?的工作，我?深感責任重?大。要隨時?保持清醒的?頭腦，理清?明年的工作?思路，重點?要在以下幾?個方面狠下?功夫：1?.加強日常?管理，特別?是抓好基礎?工作的管理?;2.對?內(nèi)加大員工?的培訓力度?，全面提高?員工的整體?素質;3?.樹立對公?司高度忠誠?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟效益?增磚添瓦。?4.加強?和各部門、?各兄弟公司?的團結協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工最大?的工作熱情?，逐步成為?一個最優(yōu)秀?的團隊。第14頁共14頁?店鋪收銀處?上半年的工?作總結目?錄第一篇?：店鋪收銀?處上半年的?工作總結?第二篇：店?鋪收銀處上?半年的工作?總結第三?篇：___?景區(qū)收銀上?半年總結?第四篇：園?林處___?年上半年工?作總結第?五篇：上半?年安監(jiān)處工?作總結正?文第一篇?：店鋪收銀?處上半年的?工作總結?昨天轉瞬就?過，對于今?天，就讓我?們對過去工?作來個回顧?和總結?？?看我們工作?上的得與失?，為以后工?作取得更好?的成績和突?破打下良好?的基礎。?我從___?個方面來談?談上半年的?工作總結。?一方面我們?來講講做得?好的方面：?首先，工?作積極性和?工作效率的?提高班每?天都有人在?上，如何在?工作上保持?良好的工作?狀態(tài)尤其重?要。營造一?個良好的工?作氛圍，綠?色小盆景和?溫馨小貼士?。讓上班的?同事在上班?時間保持良?好的工作心?情，以積極?主動的態(tài)度?投入到工作?中去，那么?必然會事半?功倍。由于?在工作職責?上有了明確?的分工，落?實到位，責?任到位，同?時也做到了?賞罰分明，?并且我們會?在工作中及?時對每項的?分工進行及?時的調(diào)整，?用最適當?shù)?人選進行最?適合的工作?。例如……?，同時我們?又設立了值?日生制度，?每天都會有?專人負責專?項工作。值?得高興的是?我們的小組?成員會相互?協(xié)助，共同?完成每天的?收尾工作。?這半年來，?我們的工作?失誤明顯減?少了，出錯?率降低了。?第二，學?習氛圍和工?作業(yè)務技能?的進步。?工作要做好?，還要有扎?實的崗位技?能和業(yè)務知?識。在工作?輕松之余，?我們會進行?相互的學習?提問，并且?我們會自己?出試卷進行?考核。考得?最差的人得?請客，學習?和娛樂相間?，其樂融融?。上半年店?鋪有安排輪?崗以及新鮮?血液的融入?，正好也給?了我們一個?學習和進步?的機會，不?論是輪崗同?事還是新員?工，我們實?行分人教導?同時以舊帶?新，相互學?習，不論新?老員工都有?一份培訓計?劃。會的溫?習一遍，還?沒掌握及時?提出來，共?同學習。一?個人突出并?不代表整個?團隊好，要?大家都會都?進步才是好?。我們也用?我們的成績?證明了我們?的努力沒有?白費。第?三，服務的?熱情服務?是我們工作?的最終目的?。讓顧客滿?意我們的服?務就是對我?們工作最好?的認可。以?前總會有顧?客在疑義我?們收銀的女?生沒有上妝?，但是現(xiàn)在?，不！在很?早以前，她?們都保持著?良好的妝容?。特別卓真?，她的進步?那是我們有?目共睹的。?還有高怡靜?，獲得了好?幾次店鋪“?服務之星”?。此次店鋪?使用了服務?評價系統(tǒng)，?也讓我們的?服務更上一?個臺階。我?們不會太去?在意結果，?但是這無形?中給了我們?一個工作的?壓力，要求?我們要服務?好每一個顧?客，無論熟?悉還是陌生?的。還有?我們也有我?們的服務小?竅門，就是?利用短暫的?交替輪流保?證持續(xù)的服?務熱情.。?有做得好?的，就有做?得不好的。?在總結我們?做好的方面?的同時，也?說說我們做?得不足的方?面：1、?作為組長的?監(jiān)督力度不?夠，特別是?我本身對自?己的要求不?夠嚴格，在?收入?yún)R總表?的電腦錄入?上審核不夠?認真仔細，?導致了不必?要的錯誤。?尤其在5-?___月份?中，出現(xiàn)了?___次錯?誤，這個次?數(shù)相對還是?比較頻繁的?。其次在最?近的兩個月?的工作上，?還出現(xiàn)了_?__次的現(xiàn)?金和刷卡不?平的現(xiàn)象。?對此，我們?也作出了相?應的舉措，?再次出現(xiàn)類?似的錯誤，?作為當班的?組長，責無?旁貸，加倍?的扣分登記?在我們的工?作考核表上?。還有在工?作上，出現(xiàn)?了不必要的?錯誤，雖然?沒有造成損?失，但是卻?給別的小組?帶了不便和?增大了他們?的工作負擔?，在這里還?是有必要向?他們表示深?深的歉意。?我們保證會?在今后的工?作中杜絕此?類情況的發(fā)?生。其次?在輪崗員工?培訓的過程?中，我們忽?略了按照公?司的營運操?作指然，而?是按照我們?平時的工作?經(jīng)驗總結起?來并采用了?“填鴨式”?的方法，這?些失誤在后?來的測試了?暴露無遺。?幸好在燦的?指點下我們?及時改正并?在新員工的?培訓上嚴格?按照操作指?然，一步一?步來，循序?漸進。再?者，我們在?一些細節(jié)方?面做得不夠?到位。這些?在神秘顧客?的調(diào)查中一?覽無余，像?在服務過程?中沒有雙手?遞單，中途?離席沒有致?歉，沒有臨?別道謝。在?此我們也進?行了相互了?溝通，提高?這方面的意?識，并且發(fā)?揮相互監(jiān)督?相互提醒，?大家群策群?力?？偟?來說，半年?以來，工作?上有成績也?有過失，我?們會繼續(xù)保?持我們做得?好的方面，?同時也會努?力改善我們?的不足之處?。同時也希?望得到所有?同事的支持?。第二篇?：店鋪收銀?處上半年的?工作總結?昨天轉瞬就?過，對于今?天，就讓我?們對過去工?作來個回顧?和總結。看?看我們工作?上的得與失?，為以后工?作取得更好?的成績和突?破打下良好?的基礎。?我從___?個方面來談?談上半年的?工作總結。?一方面我們?來講講做得?好的方面：?首先，工?作積極性和?工作效率的?提高班每?天都有人在?上，如何在?工作上保持?良好的工作?狀態(tài)尤其重?要。營造一?個良好的工?作氛圍，綠?色小盆景和?溫馨小貼士?。讓上班的?同事在上班?時間保持良?好的工作心?情，以積極?主動的態(tài)度?投入到工作?中去，那么?必然會事半?功倍。由于?在工作職責?上有了明確?的分工，落?實到位，責?任到位，同?時也做到了?賞罰分明，?并且我們會?在工作中及?時對每項的?分工進行及?時的調(diào)整，?用最適當?shù)?人選進行最?適合的工作?。例如……?，同時我們?又設立了值?日生制度，?每天都會有?專人負責專?項工作。值?得高興的是?我們的小組?成員會相互?協(xié)助，共同?完成每天的?收尾工作。?這半年來，?我們的工作?失誤明顯減?少了，出錯?率降低了。?第二，學?習氛圍和工?作業(yè)務技能?的進步。?工作要做好?，還要有扎?實的崗位技?能和業(yè)務知?識。在工作?輕松之余，?我們會進行?相互的學習?提問，并且?我們會自己?出試卷進行?考核。考得?最差的人得?請客，學習?和娛樂相間?，其樂融融?。上半年店?鋪有安排輪?崗以及新鮮?血液的融入?，正好也給?了我們一個?學習和進步?的機會，不?論是輪崗同?事還是新員?工，我們實?行分人教導?同時以舊帶?新，相互學?習，不論新?老員工都有?一份培訓計?劃。會的溫?習一遍，還?沒掌握及時?提出來，共?同學習。一?個人突出并?不代表整個?團隊好，要?大家都會都?進步才是好?。我們也用?我們的成績?證明了我們?的努力沒有?白費。第?三，服務的?熱情服務?是我們工作?的最終目的?。讓顧客滿?意我們的服?務就是對我?們工作最好?的認可。以?前總會有顧?客在疑義我?們收銀的女?生沒有上妝?，但是現(xiàn)在?，不！在很?早以前，她?們都保持著?良好的妝容?。特別卓真?，她的進步?那是我們有?目共睹的。?還有高怡靜?，獲得了好?幾次店鋪“?服務之星”?。此次店鋪?使用了服務?評價系統(tǒng)，?也讓我們的?服務更上一?個臺階。我?們不會太去?在意結果，?但是這無形?中給了我們?一個工作的?壓力，要求?我們要服務?好每一個顧?客，無論熟?悉還是陌生?的。還有?我們也有我?們的服務小?竅門，就是?利用短暫的?交替輪流保?證持續(xù)的服?務熱情.。?有做得好?的，就有做?得不好的。?在總結我們?做好的方面?的同時，也?說說我們做?得不足的方?面：1、?作為組長的?監(jiān)督力度不?夠，特別是?我本身對自?己的要求不?夠嚴格，在?收入?yún)R總表?的電腦錄入?上審核不夠?認真仔細，?導致了不必?要的錯誤。?尤其在5-?___月份?中，出現(xiàn)了?___次錯?誤，這個次?數(shù)相對還是?比較頻繁的?。其次在最?近的兩個月?的工作上，?還出現(xiàn)了_?__次的現(xiàn)?金和刷卡不?平的現(xiàn)象。?對此，我們?也作出了相?應的舉措，?再次出現(xiàn)類?似的錯誤，?作為當班的?組長，責無?旁貸，加倍?的扣分登記?在我們的工?作考核表上?。還有在工?作上，出現(xiàn)?了不必要的?錯誤，雖然?沒有造成損?失，但是卻?給別的小組?帶了不便和?增大了他們?的工作負擔?，在這里還?是有必要向?他們表示深?深的歉意。?我們保證會?在今后的工?作中杜絕此?類情況的發(fā)?生。其次?在輪崗員工?培訓的過程?中，我們忽?略了按照公?司的營運操?作指然，而?是按照我們?平時的工作?經(jīng)驗總結起?來并采用了?“填鴨式”?的方法，這?些失誤在后?來的測試了?暴露無遺。?幸好在燦的?指點下我們?及時改正并?在新員工的?培訓上嚴格?按照操作指?然，一步一?步來，循序?漸進。再?者，我們在?一些細節(jié)方?面做得不夠?到位。這些?在神秘顧客?的調(diào)查中一?覽無余，像?在服務過程?中沒有雙手?遞單，中途?離席沒有致?歉，沒有臨?別道謝。在?此我們也進?行了相互了?溝通，提高?這方面的意?識，并且發(fā)?揮相互監(jiān)督?相互提醒，?大家群策群?力。總的?來說，半年?以來，工作?上有成績也?有過失，我?們會繼續(xù)保?持我們做得?好的方面，?同時也會努?力改善我們?的不足之處?。同時也希?望得到所有?同事的支持?。推薦與?《店鋪收?銀處上半年?的工作總結?》相關的內(nèi)?容：__?_年企業(yè)財?務部出納會?計的工作總?結財政支?農(nóng)___工?作總結上?半年資產(chǎn)財?會部工作總?結財政局?會計審核和?監(jiān)督財會工?作總結銀?行新員工年?終工作總結?財務科_?__年財務?工作總結?___年金?融工作年度?總結__?_年財政所?個人工作總?結財務工?作總結第?三篇：__?_景區(qū)收銀?上半年總結?收銀組_?__年上半?年工作總結?___年?上半年已經(jīng)?結束，這半?年時間，收?銀組所有同?事共同努力?，保證了收?銀工作的有?序進行，下?面我從以下?幾點做以匯?報。1、?門票銷售以?及___酒?店收款工作?正常開展，?尤其是售票?工作，所有?收銀員面對?外界不法分?子的干擾理?智面對，嚴?格遵守財務?制度正常工?作，保證公?司利益不被?侵害。2?、(請繼續(xù)?___好_?__月__?_日起接手?停車場收費?工作，配合?安全保衛(wèi)部?收費，確保?收費流程規(guī)?范、合理、?無漏洞。?3、票務工?作有序開展?，每月在所?屬地稅購買?公司所需_?__，保證?各類票據(jù)供?應充足，未?出現(xiàn)過一次?斷票現(xiàn)象。?公司旺季門?票審批工作?完成并且印?刷，保證旺?季門票供應?。4、對?新入職員工?進行全面的?培訓工作，?保證收銀員?在業(yè)務以及?服務意識等?各方面都能?達到收銀崗?位要求。?5、對收銀?員職業(yè)道德?進行定期培?訓，加強收?銀員財務知?識的培訓，?對于違反收?銀員職業(yè)道?德規(guī)范的員?工堅決清理?，避免產(chǎn)生?不良影響。?工作中存?在問題：?1、收銀員?招聘工作較?難開展，收?銀員嚴重缺?編。員工普?遍反映工資?較同崗位相?比較低，導?致部分員工?工作積極性?不高。并且?景區(qū)周邊環(huán)?境較為惡劣?，部分收銀?員無法適應?，導致收銀?員大量流失?。2、與?當?shù)囟悇諜C?關的溝通仍?然存在問題?，導致票務?工作壓力較?大，去稅務?購買___?是不是很順?利，需要再?進一步的協(xié)?調(diào)。3、?收銀員普遍?反映投訴處?理情況較慢?，導致游客?情緒失控，?在售票處吵?鬧，影響收?銀工作以及?景區(qū)形象。?4、公司?對于學生票?政策的定制?存在問題，?對于無學生?證的中小學?生來講，讓?購買全票讓?游客很不理?解，希望公?司相關部門?在定制此類?政策時能做?做更加周密?的考慮。?下半年工作?計劃：1?、嚴格按照?收銀員工作?職責要求檢?查收銀員工?作，檢查收?銀員規(guī)范工?作流程，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正，保證?收銀工作高?效、快捷的?進行。2?、加大招聘?力度，通過?不同渠道進?行收銀員招?聘，保證收?銀員工作得?到合理調(diào)配?安排。3?、對在崗收?銀員進行定?期的培訓以?及考核，在?原有的基礎?上提高收銀?員的操作技?能，加強相?關培訓，確?保所有收銀?員都能夠嚴?格的要求自?己。4、?通過本組以?及人力資源?部的培訓不?斷提高收銀?員的服務意?識，為所有?的游客提供?最完善的服?務，通過游?客的口碑來?提升景區(qū)的?影響力。?5、培養(yǎng)收?銀員樹立良?好的職業(yè)道?德觀以及人?生觀。由于?一線崗位每?天要面臨各?種各樣形形?色色的游客?，在加上大?多數(shù)是剛?剛步入工作?崗位，導致?收銀組員工?思想波動較?大，面對外?界因素干擾?的影響較大?。因此需要?在此方面加?大培訓力度?，保證收銀?員嚴格的按?照財務制度?來進行收銀?工作，杜絕?各種各樣違?規(guī)操作的行?為?？偨Y?這半年的工?作，覺得還?有很多方面?需要___?的完善，在?下半年的工?作中，我們?會從各方面?來嚴格的要?求自己，提?高自己，使?我們的工作?更好的開展?。財務部?收銀組第?四篇：園林?處___年?上半年工作?總結園林?處___年?上半年工作?總結為鞏?固和提高我?區(qū)園林綠化?建設取得的?成績，園林?處緊緊圍繞?著區(qū)委政府?、住建局的?工作精神和?思路開展各?項工作。進?一步加強園?林綠化建設?和管理工作?，提高綠化?養(yǎng)護管理水?平和綠化檔?次。為扎實?有效的開展?___年園?林綠化工作?，全體干部?職工團結一?致、扎實苦?干、開拓進?取、頑強拼?搏、全力以?赴打好春植?攻堅戰(zhàn)，重?點做好公共?綠地綠化美?化、公園設?施建設、西?沙河清淤、?加強樹木日?常養(yǎng)護管理?工作，現(xiàn)將?半年以來的?工作總結如?下：一、?上半年主要?工作完成情?況1、完?成各街道綠?地、公園衛(wèi)?生清潔園?林處對街道?綠地、公園?環(huán)境衛(wèi)生進?行清掃工作?，同時安排?專人進行每?日的衛(wèi)生保?潔，保證綠?地無白色污?染和垃圾，?為廣大居民?的休閑娛樂?提供了一個?好的綠地環(huán)?境。2、?完成街道樹?木、草坪修?剪工作園?林處___?人員對街道?樹木、草坪?進行修剪，?通過清理樹?木主干以下?的側枝，以?調(diào)整樹木通?風和光照條?件，改善樹?木營養(yǎng)狀況?，促進樹木?的生長。園?林處___?人員加班加?點完成街道?樹木、草坪?的修剪，進?一步提高道?路綠化景觀?的美化效果?。3、為?加強街道綠?化效果，在?龍山路、西?沙河兩側鋪?設草坪1?.6萬余平?，檜柏球_?__余株，?投資___?余萬。4?、完成街道?、公園花卉?及花灌木種?植工作園?林處___?工作人員加?班加點對街?道、九龍公?園的花卉進?行配置種植?工作，共種?植各類花卉?___萬余?株、紫葉小?檗___余?棵。5、?加強公園設?施建設園?林處___?工作人員在?九龍公園鋪?設甬路__?_m，門球?廠面積__?_㎡。為廣?大居民的休?閑娛樂提供?了一個良好?的環(huán)境。?二、當前存?在的不足情?況（一）?雖然制定實?施了崗位責?任和考核制?度，但是在?工作中存在?日常工作監(jiān)?督管理不到?位問題，管?理方式簡單?等不足，需?要進一步提?高管理工作?的主動性和?全面性，使?綠化管理向?精細化管理?轉變。（?二）園林施?工和園林保?養(yǎng)方面存在?這人員不足?，任務量重?等缺點，普?遍員工工作?分配不均勻?，積極性高?低不等，需?進一步加強?。四、下?半年工作計?劃1、進?一步加強樹?木病蟲害防?治工作在?病蟲害發(fā)生?前期做好病?蟲害防治工?作，根據(jù)“?預防為主、?綜合治理”?的方針和保?護生態(tài)環(huán)境?的原則，做?出病蟲害發(fā)?生相應的預?防措施，盡?量避免病蟲?害大幅度的?蔓延。2?、完成各綠?地、行道樹?木的日常養(yǎng)?護工作園?林處下半年?將進一步加?強日常養(yǎng)護?管理工作，?把綠地管護?工作作為一?項重要工作?進行開展。?制定實施綠?地管護人員?責任制，按?專業(yè)技術要?求指導綠地?、草坪樹木?修剪、等日?常養(yǎng)護工作?，保證花草?樹木的正常?生長。同時?要求管理人?員對綠地日?常養(yǎng)護、園?林設施維護?等工作進行?全方位的管?理。通過扎?實的管理，?使管理規(guī)范?化、養(yǎng)護精?細化，力爭?使今年全區(qū)?綠地管理水?平進一步提?高。近年?來，在區(qū)委?、區(qū)政府班?子、住建局?正確領導和?大力支持下?，園林工作?同比往年有?了較大的提?高，使城市?綠化帶逐步?完善，綠化?面積增加，?提高了南票?區(qū)美化、亮?化的人文生?活環(huán)境。?南票區(qū)住房?和城鄉(xiāng)建設?局園林處?___年_?__月四日?第五篇：?上半年安監(jiān)?處工作總結?上半年安?監(jiān)處工作總?結今年上?半年以來，?我處在安全?管理上認真?貫徹落實上?級領導的安?全會議精神?，堅持全員?培訓，提高?全員素質，?狠抓落實，?實現(xiàn)了安全?生產(chǎn)，質量?標準化水平?得到明顯提?高，安全生?產(chǎn)保持了穩(wěn)?定健康發(fā)展?的良好勢頭?，下面就今?年上半年的?安全工作做?一簡要總結?。一、重?新編制了安?全生產(chǎn)責任?制。搞好煤?礦安全工作?，落實責任?是關鍵。實?踐證明，只?有健全安全?責任制，層?層嚴格落實?，才能促進?礦井的安全?生產(chǎn)。其前?提是要有一?部完善的安?全生產(chǎn)責任?制。根據(jù)公?司的統(tǒng)一安?排，結合_?__省制定?下發(fā)的煤礦?安全生產(chǎn)責?任制，重新?制定下發(fā)了?我公司的安?全生產(chǎn)責任?制，進一步?明確了各級?領導在安全?工作的責任?。二、完?善安全管理?制度。在完?善安全生產(chǎn)?責任制的同?時，我們對?公司的安全?質量制度重?新進行了修?改完善。修?改完善了安?全目標管理?制度、