經(jīng)濟(jì)法復(fù)習(xí)題

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)練習(xí)題及答案一、單選題1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會(huì)營(yíng)銷2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是(A)。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、(A)動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A、求實(shí)B、求名C、求新D、求美4、(D)型購(gòu)買行為發(fā)生在購(gòu)買差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D、和諧5、改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是(C)定位。A、實(shí)際的重新B、心理的重新C、競(jìng)爭(zhēng)性反D、二次6、下列組織中，(B)不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行D、保險(xiǎn)公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(B)競(jìng)爭(zhēng)者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將(A)。A、下降B、增大C、不變D、上下波動(dòng)9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是(C)。A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是(D)細(xì)分。A、地理B、行為C、心理D、人口11、處于(C)的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A、成長(zhǎng)期B、衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期12、(C)調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、探測(cè)性B、描述性C、因果性D、預(yù)測(cè)性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是(C)戰(zhàn)略。A、一體化B、市場(chǎng)滲透C、市場(chǎng)開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是(D)戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng)(B)。A、長(zhǎng)而窄B、長(zhǎng)而寬C、短而窄D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來(lái)分銷產(chǎn)品，這是(D)分銷策略。A、廣泛B、密集C、強(qiáng)力D、選擇性18、下列各項(xiàng)中，(C)不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價(jià)格D、運(yùn)送19、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。A、仿制B、改進(jìn)C、換代D、完全20、品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是(D)。A、品牌B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、品牌名稱21、(A)品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個(gè)別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為(B)。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動(dòng)成本23、若EP(D)，則降價(jià)可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標(biāo)定價(jià)中，應(yīng)以(D)時(shí)的價(jià)格為最佳報(bào)價(jià)。A、成本最低B、目標(biāo)利潤(rùn)最高C、中標(biāo)概率最大D、預(yù)期利潤(rùn)最大25、在衰退期，可采用(C)定價(jià)的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。A、營(yíng)業(yè)推廣B、人員推銷C、公關(guān)D、廣告27、(A)推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復(fù)式28、(D)是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的國(guó)際營(yíng)銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)C、在國(guó)外裝配生產(chǎn)D、間接出口29、(C)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場(chǎng)管理30、(D)市場(chǎng)的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費(fèi)者二、多項(xiàng)選擇題1、一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)D、信息E、貨幣2、(DE)是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、社會(huì)營(yíng)銷觀念3、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素包括(ABCE)。A、需要和動(dòng)機(jī)B、感覺和知覺C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費(fèi)者的信息主要有(ACDE)等幾個(gè)方面的來(lái)源。A、商業(yè)B、間接C、個(gè)人D、大眾E、經(jīng)驗(yàn)5、產(chǎn)業(yè)用戶購(gòu)買中心是由(ABCDE)等人員組成。A、實(shí)際使用者B、影響者C、采購(gòu)者D、決定者E、信息控制者6、分析營(yíng)銷環(huán)境的根本目的是(CD)。A、擴(kuò)大銷售B、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)C、尋求營(yíng)銷機(jī)會(huì)D、避免環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象7、社會(huì)購(gòu)買力受到(ABCDE)等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄D、消費(fèi)者信貸E、消費(fèi)者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個(gè)人行為的(ABE)組成。A、法律B、政府機(jī)構(gòu)C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習(xí)慣E、公眾團(tuán)體9、市場(chǎng)細(xì)分的有效條件是(ABC)。A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可獲利性D、長(zhǎng)期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮(ABCDE)等因素。A企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖11、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個(gè)中間商，需要綜合、考慮其(

ADE)等因素。A、經(jīng)營(yíng)能力B、所有制結(jié)構(gòu)C、所在區(qū)域D、經(jīng)營(yíng)水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開拓營(yíng)銷渠道的策略大致有(ABDE)。A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過(guò)渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。A、工業(yè)品B、消費(fèi)品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源主要有(ABCDE)。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)者C、企業(yè)生產(chǎn)部門D、企業(yè)銷售部門E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括(ABE)等三個(gè)因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項(xiàng)目E、關(guān)聯(lián)性17、產(chǎn)品價(jià)格是由(ABCD)等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通費(fèi)用C、稅金D、利潤(rùn)E、廣告費(fèi)18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。A、主場(chǎng)B、客場(chǎng)C、口頭D、書面E、集體19、在我國(guó)，營(yíng)銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運(yùn)用。A、廣告B、人員推銷C、公關(guān)D、產(chǎn)品開發(fā)E、營(yíng)業(yè)推廣21、人員推銷的要素是(BCD)。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對(duì)象D、推銷品E、推銷費(fèi)用22、營(yíng)業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。A、確定目標(biāo)B、選擇方式C、制定方案D、實(shí)施方案E、評(píng)價(jià)方案23、營(yíng)銷組織的要素包括(ACDE)。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、激勵(lì)24、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。A、銷售B、市場(chǎng)占有率C、營(yíng)銷費(fèi)用率D、財(cái)務(wù)E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)具有(ABCD)等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、定期性E、內(nèi)在性26、企業(yè)營(yíng)銷物流包括(ABCDE)等幾個(gè)部分。A、運(yùn)輸B、倉(cāng)儲(chǔ)C、存貨控制D、物資搬運(yùn)E、定單處理27、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。A、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)B、市場(chǎng)選擇C、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合E、組織28、服務(wù)的基本特點(diǎn)是(ABD)。A、無(wú)形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性B、不可儲(chǔ)存性C、可儲(chǔ)存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性三、簡(jiǎn)答題1、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能？答：（1）交換功能；（2）物流功能；（3）分等功能；（4）融資功能；（5）風(fēng)險(xiǎn)功能；（6）信息功能2、市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)？答：（1）商品供求理論；（2）商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)理論（3）競(jìng)爭(zhēng)理論（4）基于“社會(huì)人”理論3、市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念？答：（1）生產(chǎn)觀念（2）產(chǎn)品觀念（3）推銷觀念（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)？答：（1）復(fù)雜性（2）多變性（3）可影響性5、市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境？答：微觀環(huán)境：（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（2）供應(yīng)者（3）中間商（4）消費(fèi)者（5）競(jìng)爭(zhēng)者（6）公眾：政府公眾、媒介公眾、金融公眾、群眾團(tuán)體、社區(qū)公眾、一般公眾宏觀環(huán)境：（1）人口環(huán)境（2）政治法律環(huán)境（3）社會(huì)文化環(huán)境（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（5）技術(shù)環(huán)境6、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素？答：（1）個(gè)人因素：生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式（2）心理因素：動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度7、組織購(gòu)買的特征？答：（1）批量少、規(guī)模大（2）區(qū)域集中（3）人員直接銷售為主（4）需求彈性較?。?）實(shí)行專業(yè)購(gòu)買（6）屬于衍生需求8、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念及構(gòu)成？答：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（Marketinginformationsystem,MIS)是指有計(jì)劃有規(guī)則地收集、分類、分析、評(píng)價(jià)與處理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企業(yè)營(yíng)銷決策者制定規(guī)劃和策略的，由人員、機(jī)器和計(jì)算機(jī)程序所構(gòu)成的一種相互作用的有組織的系統(tǒng)。根據(jù)對(duì)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的要求和市場(chǎng)信息系統(tǒng)收集、處理和利用各種資料的范圍，其基本框架一般由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：（1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)(Internalrecords)（2）市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)(Marketingintelligence)（3）市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)(Marketingresearch)（4）市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)(Informationanalysis)9、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容？答：（1）需求的調(diào)查（2）目標(biāo)產(chǎn)品的調(diào)查（3）市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)查（4）市場(chǎng)促銷方面的調(diào)查（5）銷售渠道的調(diào)查（6）競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)查10、市場(chǎng)調(diào)查的方法？答：（1）觀察法：直接觀察法、親自經(jīng)歷法、痕跡觀察法、行為記錄法（2）詢問(wèn)法：面談法、電話詢問(wèn)法、郵寄詢問(wèn)法、留置問(wèn)卷法（3）實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法：定性預(yù)測(cè)方法、定量預(yù)測(cè)方法11、市場(chǎng)細(xì)分的概念及特征？答：市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)群的過(guò)程。特征：（1）可衡量性（2）可贏利性（3）可進(jìn)入性或進(jìn)入市場(chǎng)的可行性（4）差異性或西粉標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性（5）可區(qū)分性12、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？答：（1）最終用戶（2）顧客規(guī)模（3）其他變量13、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略？答：（1）無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略（2）差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略（3）集中性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略14、市場(chǎng)定位的概念及步驟？答：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。步驟：（1)分析目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，確認(rèn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2)準(zhǔn)確選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)初步定位（3)顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和重新定位15、市場(chǎng)定位的策略？答：（1）避強(qiáng)定位（2）迎頭定位（3）創(chuàng)新定位（4）重新定位16、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的概念？答：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)(MarketCompetition)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中同類經(jīng)濟(jì)行為主體為著自身利益的考慮，以增強(qiáng)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，排斥同類經(jīng)濟(jì)行為主體的相同行為的表現(xiàn)。17、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型？答：（1）高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)以高質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)手段，就是致力于樹立高質(zhì)量的企業(yè)形象，并希望在競(jìng)爭(zhēng)中以高質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。實(shí)施這一戰(zhàn)略時(shí)需要解決的主要問(wèn)題是怎樣認(rèn)識(shí)和塑造高質(zhì)量。20世紀(jì)90年代初，市場(chǎng)學(xué)界提出了“全面質(zhì)量營(yíng)銷”（TotalQualityMarketing)的新概念：首先，高質(zhì)量要注重產(chǎn)品的性能質(zhì)量。包括產(chǎn)品的功能、耐用性、牢固性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等；其次，高質(zhì)量要以顧客需求為依據(jù)。－－性能質(zhì)量的“高”是相對(duì)的，要適度；再次，高質(zhì)量要反映在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)和創(chuàng)造價(jià)值的全過(guò)程中。最后，高質(zhì)量在比較中不斷進(jìn)取。作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，高質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)是明顯的：它是一切競(jìng)爭(zhēng)手段的前提和基礎(chǔ)，也是樹立良好企業(yè)形象的基礎(chǔ)。（2）低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)以低成本作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，企圖使自己在成本方面比同行的其他企業(yè)占有優(yōu)勢(shì)地位。實(shí)現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵是發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用，使生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)量增加，使單位產(chǎn)品固定成本下降。在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模過(guò)程中，爭(zhēng)取做到：首先，以較低的價(jià)格取得生產(chǎn)所需的原材料和勞動(dòng)力；其次，使用行進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，增加產(chǎn)量，提高設(shè)備利用率、勞動(dòng)效率和產(chǎn)品合格率；最后，加強(qiáng)成本與管理費(fèi)用的控制等。實(shí)現(xiàn)低成本戰(zhàn)略，可以低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格銷售產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率；也可以與競(jìng)爭(zhēng)者同價(jià)銷售產(chǎn)品，取得較高利潤(rùn)。低成本戰(zhàn)略流行于20世紀(jì)70年代，當(dāng)同行企業(yè)都采用各種措施使成本降到最小化或接近極限時(shí)，這一戰(zhàn)略就失去意義了。（3）差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)以表現(xiàn)某些方面的獨(dú)到之處為競(jìng)爭(zhēng)主要手段，希望在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異比較中占有優(yōu)勢(shì)地位，便形成差異優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。這里的差異包括：產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、款式、商標(biāo)、型號(hào)、檔次、產(chǎn)地、生產(chǎn)產(chǎn)品所采用的技術(shù)、工藝、原材料以及售前售后服務(wù)、銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面的差異。差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在各個(gè)企業(yè)大批量生產(chǎn)同一無(wú)差異產(chǎn)品并出現(xiàn)銷售困難時(shí)提出來(lái)的一種戰(zhàn)略。因?yàn)樵谏鲜銮闆r下，解決問(wèn)題的出路是使企業(yè)在技術(shù)、實(shí)力、創(chuàng)新能力、原材料、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，成功地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳、網(wǎng)點(diǎn)等方面獨(dú)具特色的差異優(yōu)勢(shì)。減少與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面沖突，并在某一領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。在行業(yè)內(nèi)，顧客對(duì)具有特色的產(chǎn)品可能并不計(jì)較價(jià)格或無(wú)法進(jìn)行價(jià)格比較，從而可以高于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格銷售產(chǎn)品，而取得更多利潤(rùn)；在行業(yè)外，具有特色的產(chǎn)品又可以阻礙替代者和潛在加入者進(jìn)入和提高與購(gòu)買者、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。但實(shí)施這一戰(zhàn)略可能要付出較高的成本代價(jià)；當(dāng)較多的顧客沒有能力或不愿高價(jià)購(gòu)買特色產(chǎn)品時(shí)，市場(chǎng)占有率提高較困難。（4）集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要求企業(yè)致力于某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)消費(fèi)者群體提供服務(wù)，力爭(zhēng)在局部市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂集中，就是企業(yè)并不面向整體市場(chǎng)的所有消費(fèi)者推出產(chǎn)品和服務(wù)，而是專門為一部分消費(fèi)者群體（局部市場(chǎng)）提供服務(wù)。集中精力于局部市場(chǎng)，僅需少量投資，這對(duì)中型企業(yè)特別是小企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是一個(gè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠生存與發(fā)展的空間。同時(shí)這一戰(zhàn)略既能滿足某些消費(fèi)者群體的特殊需要，具有與差異戰(zhàn)略相同的優(yōu)勢(shì)；又能在較窄的領(lǐng)域里以較低的成本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，兼有低成本戰(zhàn)略相同的優(yōu)勢(shì)。但它也有一定的風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)所面對(duì)的局部市場(chǎng)的供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)等因素發(fā)生變化時(shí)，就可能使企業(yè)遭受重大損失。18、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念及特點(diǎn)？答：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。特點(diǎn)：（1）可控性（2）動(dòng)態(tài)性（3）復(fù)合性（4）前瞻性19、產(chǎn)品的概念及分類？答：產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為三個(gè)層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的直接利益和效用；形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的物質(zhì)實(shí)體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、造型、商標(biāo)和包裝等；延伸產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送、安裝、維修、保證等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好處。分類：（1）核心產(chǎn)品：產(chǎn)品中給購(gòu)買者帶來(lái)的基本利益和效用，即產(chǎn)品使用價(jià)值，是顧客真正要買的東西。在產(chǎn)品整體概念中是最基本、最主要的部分。（2）基本產(chǎn)品：核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體或勞務(wù)的外觀。（3）附加產(chǎn)品：顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所能得到的附加服務(wù)和利益。20、產(chǎn)品組合策略的類型？答：（1）產(chǎn)品線擴(kuò)散策略產(chǎn)品線擴(kuò)散策略是開拓產(chǎn)品組合的廣度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度。開拓產(chǎn)品組合廣度是指增添一條或幾條產(chǎn)品線，擴(kuò)展產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍；加強(qiáng)產(chǎn)品組合深度是指在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目。具體方式有：在維持原產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的前提下，增加同一產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)和款式。增加不同品質(zhì)和不同價(jià)格的同一種產(chǎn)品。增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品。增加與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品。擴(kuò)大產(chǎn)品組合的優(yōu)點(diǎn)是：滿足不同的偏好的消費(fèi)者多方面需求，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。充分利用企業(yè)信譽(yù)和商標(biāo)知名度，完善產(chǎn)品系列，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。充分利用企業(yè)資源和剩余生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。減小市場(chǎng)需求變動(dòng)性的影響，分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低損失程度。（2）產(chǎn)品線削減策略產(chǎn)品線削減策略是削減產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目，特別是要取消那些獲利小的產(chǎn)品，以便集中力量經(jīng)營(yíng)獲利大的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。縮減產(chǎn)品組合的方式有：減少產(chǎn)品線數(shù)量，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項(xiàng)目，停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品，外購(gòu)?fù)惍a(chǎn)品繼續(xù)銷售。縮減產(chǎn)品組合的優(yōu)點(diǎn)有：集中資源和技術(shù)力量改進(jìn)保留產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品商標(biāo)的知名度。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。有利于企業(yè)向市場(chǎng)的縱深發(fā)展，尋求合適的目標(biāo)市場(chǎng)。減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。（3）高檔產(chǎn)品策略高檔產(chǎn)品策略，就是在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔次、高價(jià)格的產(chǎn)品項(xiàng)目。實(shí)行高檔產(chǎn)品策略主要有這樣一些益處：高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)容易為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)?？梢蕴岣咂髽I(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品聲望，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。有利于帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平的提高。采用這一策略的企業(yè)也要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?，企業(yè)慣以生產(chǎn)廉價(jià)產(chǎn)品的形象在消費(fèi)者心目中不可能立即轉(zhuǎn)變，使得高檔產(chǎn)品不容易很快打開銷路，從而影響新產(chǎn)品項(xiàng)目研制費(fèi)用的迅速收回。（4）低檔產(chǎn)品策略低檔產(chǎn)品策略，就是在原有的產(chǎn)品線中增加低檔次、低價(jià)格的產(chǎn)品項(xiàng)目。實(shí)行低檔產(chǎn)品策略的好處是：借高檔名牌產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引消費(fèi)水平較低的顧客慕名購(gòu)買該產(chǎn)品線中的低檔廉價(jià)產(chǎn)品。充分利用企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力，補(bǔ)充產(chǎn)品項(xiàng)目空白，形成產(chǎn)品系列。增加銷售總額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。與高檔產(chǎn)品策略一樣，低檔產(chǎn)品策略的實(shí)行能夠迅速為企業(yè)尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果處理不當(dāng)，可能會(huì)影響企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)聲譽(yù)和名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。21、品牌的概念？答：品牌是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來(lái)。22、包裝的設(shè)計(jì)原則？答：（1）造型美觀大方，圖案生動(dòng)形象（2）包裝應(yīng)與商品的價(jià)值或質(zhì)量水平想配合。（3）包裝要能顯示商品的特點(diǎn)或獨(dú)特風(fēng)格。（4）包裝的造型和結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮使用、保管和攜帶的方便。（5）包裝上文字的設(shè)計(jì)要求能增加顧客的信任感并能指導(dǎo)消費(fèi)。（6）包裝裝潢上所采用的色彩、圖案要符合消費(fèi)者的心理要求，并且不和民族習(xí)慣、宗教信仰發(fā)生抵觸。23、產(chǎn)品定價(jià)的影響因素？答：（1）定價(jià)目標(biāo)（2）確定需求（3）估計(jì)成本（4）選擇定價(jià)方式（5）選定最終價(jià)格24、分銷渠道設(shè)計(jì)的步驟？答（1）確定渠道模式。企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)首先是要決定采取什么類型的分銷渠道，是派推銷人員上門推銷或以其他方式自銷，還是通過(guò)中間商分銷。如果決定中間商分銷，還要進(jìn)一步?jīng)Q定選用什么類型和規(guī)模的中間商。（2）確定中間商的數(shù)目即決定渠道的寬度。這主要取決于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，市場(chǎng)容量的大小和需求面的寬窄。通常有三種可供選擇的形式：密集性分銷。運(yùn)用盡可能多的中間商分銷，使渠道盡可能加寬。消費(fèi)品中的便利品（卷煙、火柴、肥皂等）和工業(yè)用品中的標(biāo)準(zhǔn)件，通用小工具等，適于采取這種分銷形式，以提供購(gòu)買上的最大便利。獨(dú)家分銷。在一定地區(qū)內(nèi)只選定一家中間商經(jīng)銷或代理，實(shí)行獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。獨(dú)家分銷是最極端的形式，是最窄的分銷渠道，通常只對(duì)某些技術(shù)性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品或名牌貨適用。獨(dú)家分銷對(duì)生產(chǎn)者的好處是，有利于控制中間商，提高他們的經(jīng)營(yíng)水平，也有利于加強(qiáng)產(chǎn)品形象，增加利潤(rùn)。但這種形式有一定風(fēng)險(xiǎn)，如果這一家中間商經(jīng)營(yíng)不善或發(fā)生意外情況，生產(chǎn)者就要蒙受損失。采用獨(dú)家分銷形式時(shí)，通常產(chǎn)銷雙方議定，銷方不得同時(shí)經(jīng)營(yíng)其他競(jìng)爭(zhēng)性商品，產(chǎn)方也不得在同一地區(qū)另找其他中間商。這種獨(dú)家經(jīng)營(yíng)妨礙競(jìng)爭(zhēng)，因而在某些國(guó)家被法律所禁止。選擇性分銷。這是介乎上述兩種形式之間的分銷形式，即有條件地精選幾家中間商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。這種形式對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用，它比獨(dú)家分銷面寬，有利于擴(kuò)大銷路，開拓市場(chǎng)，展開競(jìng)爭(zhēng)；比密集性分銷又節(jié)省費(fèi)用，較易于控制，不必分散太多的精力。有條件地選擇中間商。還有助于加強(qiáng)彼此之間的了解和聯(lián)系，使被選中的中間商愿意努力提高推銷水平。因此，這種分銷形式效果較好。復(fù)合式分銷。生產(chǎn)者通過(guò)多條渠道將相同的產(chǎn)品銷售給不同的市場(chǎng)和相同的市場(chǎng)。這種分銷策略有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性。（3）規(guī)定渠道成員彼此的權(quán)利和責(zé)任。在確定了渠道的長(zhǎng)度和寬度之后，企業(yè)還要規(guī)定出與中間商彼此之間的權(quán)利和責(zé)任，如對(duì)不同地區(qū)、不同類型的中間商和不同的購(gòu)買量給予不同的價(jià)格折扣，提供質(zhì)量保證和跌價(jià)保證，以促使中間商積極進(jìn)貨。還要規(guī)定交貨和結(jié)算條件，以及規(guī)定彼此為對(duì)方提供哪些服務(wù)，如產(chǎn)方提供零配件，代培技術(shù)人員，協(xié)助促銷；銷方提供市場(chǎng)信息和各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料。在生產(chǎn)者同中間商簽約時(shí)應(yīng)包括以上內(nèi)容。25、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素？答：（1）市場(chǎng)因素，包括目標(biāo)市場(chǎng)范圍——市場(chǎng)范圍寬廣，適用長(zhǎng)、寬渠道；反之，適用短、窄渠道。顧客的集中程度——顧客集中，適用短、窄渠道；顧客分散，適用長(zhǎng)、寬渠道。顧客的購(gòu)買量、購(gòu)買頻率——購(gòu)買量小，購(gòu)買頻率高，適用長(zhǎng)、寬渠道；相反，購(gòu)買量大，購(gòu)買頻率低，適用短、窄渠道。消費(fèi)的季節(jié)性——沒有季節(jié)性的產(chǎn)品一般都均衡生產(chǎn)，多采用長(zhǎng)渠道；反之，多采用短渠道。競(jìng)爭(zhēng)狀況——除非競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，通常，同類產(chǎn)品應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)者采取相同或相似的銷售渠道。（2）產(chǎn)品因素，包括物理化學(xué)性質(zhì)——體積大、較重、易腐爛、易損耗的產(chǎn)品適用短渠道或采用直接渠道、專用渠道；反之，適用長(zhǎng)、寬渠道。價(jià)格——一般地，價(jià)格高的工業(yè)品、耐用消費(fèi)品適用短、窄渠道；價(jià)格低的日用消費(fèi)品適用長(zhǎng)、寬渠道。時(shí)尚性——時(shí)尚性程度高的產(chǎn)品適宜短渠道；款式不易變化的產(chǎn)品，適宜長(zhǎng)渠道。標(biāo)準(zhǔn)化程度——標(biāo)準(zhǔn)化程度高、通用性強(qiáng)的產(chǎn)品適宜長(zhǎng)、寬渠道；非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品適宜短、窄渠道。技術(shù)復(fù)雜程度——產(chǎn)品技術(shù)越復(fù)雜，需要的售后服務(wù)要求越高，適宜直接渠道或短渠道。（3）企業(yè)自身因素，包括財(cái)務(wù)能力——財(cái)力雄厚的企業(yè)有能力選擇短渠道；財(cái)力薄弱的企業(yè)只能依賴中間商。渠道的管理能力——渠道管理能力和經(jīng)驗(yàn)豐富，適宜短渠道；管理能力較低的企業(yè)適宜長(zhǎng)渠道?？刂魄赖脑竿竿麖?qiáng)烈，往往選擇短而窄的渠道；愿望不強(qiáng)烈，則選擇長(zhǎng)而寬的渠道。（4）中間商因素，包括合作的可能性——如果中間商不愿意合作，只能選擇短、窄的渠道。費(fèi)用——利用中間商分銷的費(fèi)用很高，只能采用短、窄的渠道。服務(wù)——中間商提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)，企業(yè)采用長(zhǎng)、寬渠道；反之，只有選擇短、窄渠道。（5）環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)形勢(shì)——經(jīng)濟(jì)蕭條、衰退時(shí)，企業(yè)往往采用短渠道；經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，可以考慮長(zhǎng)渠道。有關(guān)法規(guī)——如專賣制度、進(jìn)出口規(guī)定、反壟斷法、稅法等26、促銷的概念及經(jīng)濟(jì)學(xué)意義？答：促銷（promotion）就是營(yíng)銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。意義：（1）縮短入市的進(jìn)程使用促銷手段，旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵(lì)。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。（2）（激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買促銷要求消費(fèi)者或店鋪的員工親自參與，行動(dòng)導(dǎo)向目標(biāo)就是立即實(shí)施銷售行為。消費(fèi)者一般對(duì)新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍（對(duì)新產(chǎn)品一旦不滿意，還要花同樣的價(jià)錢去購(gòu)買老產(chǎn)品，這等于花了兩份的價(jià)錢才得到了一個(gè)滿意的產(chǎn)品，所以許多消費(fèi)者在心理上認(rèn)為買新產(chǎn)品代價(jià)高），消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行嘗試。但是，促銷可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低初次消費(fèi)成本，而去接受新產(chǎn)品。（3）激勵(lì)再次購(gòu)買當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后，如果是基本滿意的，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。但這種消費(fèi)意愿在初期一定是不強(qiáng)烈的，不可靠的。促銷卻可以幫助他實(shí)現(xiàn)這種意愿。如果有一個(gè)持續(xù)的促銷計(jì)劃，可以使消費(fèi)群基本固定下來(lái)。（4）提高銷售業(yè)績(jī)毫無(wú)疑問(wèn)，促銷是一種競(jìng)爭(zhēng)，它可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及HYPERLINK"/view/188517.htm