中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司MM業(yè)務合作伙伴管理條例

中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司MM業(yè)務合作伙伴管理條例中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司MM業(yè)務合作伙伴管理條例中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司MM業(yè)務合作伙伴管理條例xxx公司中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司MM業(yè)務合作伙伴管理條例文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司MM業(yè)務合作伙伴管理條例中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司二○一六年十二月目錄第一章總則 5第一條 【目的】 5第二條 【適用范圍】 5第三條 【合作原則】 5第四條 【合作伙伴的基本權(quán)利和義務】 6第四章合作伙伴接入管理 22第五條 【合作伙伴分類】 22第六條 【普通型合作伙伴準入條件】 23第七條 【品牌型合作伙伴準入條件】 25第八條 【普通型合作伙伴接入流程】 27第九條 【品牌型合作伙伴接入流程】 28第十條【品牌型合作伙伴評審】 28第五章合作伙伴考核管理 29第一節(jié)考核體系 29第十一條【考核體系】 29第十二條【綜合考核】 29第二節(jié)信用積分考核管理 30第十三條【信用評分考核細則】 30第十四條【客戶投訴考核減分】 30第十五條【違約考核減分】 31第十六條【緊急管控措施】 38第十七條【履約情況減分】 39第十八條【積分增長】 39第十九條 【信用積分的應用】 39第二十條【考核管理措施匯總】 40第三節(jié)業(yè)務量評分考核管理 41第二十一條【業(yè)務量評分】 41第二十二條【用戶數(shù)得分】 41第二十三條【信息費收入得分】 43第六章線性考核結(jié)算管理 44第二十四條【線性考核介紹】 44第二十五條【適用范圍】 44第二十六條【核減對象及違約金額】 45第二十七條【扣除方式】 45第七章計費結(jié)算 45第二十八條【資費結(jié)構(gòu)】 45第二十九條【信息費定價原則】 46第三十條【計費周期】 47第三十一條【計費稽核】 47第三十二條【計費省核減】 47第三十三條【結(jié)算原則】 48第三十四條【結(jié)算流程】 48第三十五條【對賬流程】 49第三十六條【暫停結(jié)算】 50第三十七條【欠費追繳】 50第八章分層分級管理 50第三十八條【分層分級管理】 50第三十九條【品牌型合作伙伴管理】 51第四十條【普通型合作伙伴的層級評定】 51第四十一條【合作伙伴層級的調(diào)整】 51第四十二條【分層分級結(jié)果應用】 52第九章合作伙伴續(xù)約和退出管理 52第四十三條【續(xù)約條件】 52第四十四條【退出情形】 53第四十五條【退出流程】 54第四十六條【重新申請引入】 55第十章客服管理 55第四十七條【客戶服務分工】 55第四十八條【客戶服務要求】 56第十一章營銷管理 58第四十九條【工作分工】 58第五十條【合作伙伴營銷原則】 58第五十一條【合作伙伴宣傳要求】 59第十二章附則 62第五十二條【修訂解釋】 62第五十三條【效力】 62第一章總則第一條 【目的】為加強和優(yōu)化中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡稱互聯(lián)網(wǎng)公司）對MM業(yè)務合作伙伴及合作業(yè)務的管理工作，規(guī)范合作管理流程，提高合作效率，促進業(yè)務快速、健康、有序發(fā)展，特制定《中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司MM業(yè)務合作管理政策》。第二條 【適用范圍】本管理政策對外發(fā)布，適用于互聯(lián)網(wǎng)公司MM業(yè)務合作伙伴，包括但不限于應用提供商、內(nèi)容提供商、品牌深度合作伙伴，不包括運營支撐方和營銷支撐方。第三條 【合作原則】互聯(lián)網(wǎng)公司秉承“開放合作、競爭發(fā)展”的合作原則，建立公開透明、公平競爭的合作機制，發(fā)揮中國移動優(yōu)勢為優(yōu)質(zhì)的合作伙伴提供能力與運營等多方面的扶持。第四條 【合作伙伴的基本權(quán)利和義務】一、基本權(quán)利指合作伙伴在所有業(yè)務合作中享有的各項基本權(quán)利，互聯(lián)網(wǎng)公司必須提供相應的支持和條件，保證合作伙伴權(quán)利的實現(xiàn)。以下權(quán)利是合作伙伴在所有合作中必有的權(quán)利，但不局限于以下條款，在具體商務合作層級合作實踐中，雙方可對相關權(quán)利進行擴充。1、合作伙伴有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)公司開放其業(yè)務平臺的相關技術協(xié)議標準及接口標準，并協(xié)助引導合作伙伴進行技術測試。2、合作伙伴有權(quán)對互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)絡質(zhì)量、計費結(jié)算和其他服務質(zhì)量進行投訴,互聯(lián)網(wǎng)公司將按服務承諾予以實施。3、雙方計費記錄只要存在誤差率情況下，合作伙伴有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)公司提供對帳服務，并可進行投訴。4、信息費價格由提供服務的合作伙伴根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務資費定價原則制定，并須報互聯(lián)網(wǎng)公司備案，未報備互聯(lián)網(wǎng)公司的信息費價格無效，并有權(quán)停止資費未經(jīng)批準及擅自變更資費的業(yè)務。5、合作伙伴有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)公司對其在產(chǎn)品、業(yè)務包裝、營銷推廣等方面的創(chuàng)新予以保密。二、基本義務指合作伙伴在所有業(yè)務合作中必須承擔的各項基本責任，互聯(lián)網(wǎng)公司有權(quán)要求合作伙伴提供的相應的支持和條件。以下義務是合作伙伴在所有合作中必須承擔的義務，但不局限于以下條款，在具體的商務合作層級合作實踐中，雙方可對相關義務進行擴充。1、合作伙伴應保證向互聯(lián)網(wǎng)公司提供的營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人有效證件以及知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬等與正常業(yè)務經(jīng)營相關的資料真實合法有效，并負責辦理需要的行政許可。合作期間，合作伙伴向互聯(lián)網(wǎng)公司提交的上述資料發(fā)生變更的，合作伙伴應當自相關變更發(fā)生之日起3日內(nèi)告知互聯(lián)網(wǎng)公司并提交變更后的資料。因合作伙伴提供資料不準確或未及時更新而導致結(jié)算失敗，由合作伙伴自行承擔責任。合作伙伴向互聯(lián)網(wǎng)公司提供合作資料存在錯誤、虛假、不完全的，互聯(lián)網(wǎng)公司單方解除合同，并對合作伙伴已產(chǎn)生的代收款項不予結(jié)算。在此條件下，互聯(lián)網(wǎng)公司不承擔逾期付款的違約責任。如發(fā)現(xiàn)合作伙伴存在提交虛假資料等情況，造成的法律糾紛由合作伙伴自行承擔，且互聯(lián)網(wǎng)公司有權(quán)對該合作伙伴做出退出合作處理。2、合作伙伴應對所發(fā)布的商品和服務及相關的素材擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)或已經(jīng)取得合法充分的版權(quán)授權(quán)。合作伙伴如發(fā)布含有氣象、教育、醫(yī)療、交通、金融、影視、動漫、刊物、資訊等行業(yè)專業(yè)信息的產(chǎn)品和服務，或含有公眾人物、名人、個人的頭像、標識、肢體語言等信息的產(chǎn)品和服務，需確保擁有合法的使用權(quán)、肖像權(quán)或相關知識產(chǎn)權(quán)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司不對合作伙伴提供的商品或服務的相關權(quán)屬負責，合作伙伴對通過互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務平臺發(fā)布的商品或服務及一切資料的相關權(quán)屬自行承擔一切法律責任。第三方就合作伙伴發(fā)布的商品或服務提出版權(quán)異議的，互聯(lián)網(wǎng)公司有權(quán)對合作伙伴發(fā)布的該商品或服務做出下架、下線處理，直至合作伙伴給予合理充足的解釋。因此給互聯(lián)網(wǎng)公司造成損失的，合作伙伴應當賠償。3、合作伙伴不得在未經(jīng)用戶確認的情況下讀取、復制、轉(zhuǎn)發(fā)、編輯、傳播或刪除終端內(nèi)儲存的文件或數(shù)據(jù)。4、合作伙伴不得在未經(jīng)用戶主動確認下載或購買產(chǎn)品或服務的情況下，強行或提前觸發(fā)計費或收費行為。5、合作伙伴必須保證其各項業(yè)務的業(yè)務邏輯合法、科學、合理。包括訂購關系邏輯、扣費邏輯等。嚴禁在客戶不知情的情況下將業(yè)務強加給客戶，同時必須為客戶取消業(yè)務提供明確的取消渠道。6、合作伙伴必須保證在客戶使用業(yè)務之前，充分知悉以下信息：價格、業(yè)務形式、使用方法、取消方式等。7、合作伙伴必須保證自己提供的服務內(nèi)容的合法性和健康性，并符合國家主管部門有關信息安全管理的要求。8、在采集、開發(fā)、處理、發(fā)布信息時，須對信息內(nèi)容進行嚴格審查，嚴禁制作、復制、發(fā)布、傳播含有或用挑逗性語言散布國家明令禁止的信息內(nèi)容。9、未經(jīng)客戶同意，合作伙伴不得向客戶發(fā)送帶有商業(yè)宣傳以及有誘導性質(zhì)的短信息、彩信、WAPPUSH等。10、合作伙伴必須完整保留至少6個月的所有客戶的業(yè)務使用記錄，為互聯(lián)網(wǎng)公司提供查詢業(yè)務記錄接口，并永久保留訂購關系記錄。11、合作伙伴必須提供與互聯(lián)網(wǎng)公司穩(wěn)定的接口方式和聯(lián)系人，并及時更新合作伙伴信息服務平臺的聯(lián)系人以及聯(lián)系信息。其中包括業(yè)務接口人和網(wǎng)絡技術接口人，具體要求如下：（1）合作伙伴要設立專人與互聯(lián)網(wǎng)公司進行接口聯(lián)系，并設立固定的專用電子郵箱，保證在合作伙伴人員流動時雙方的正常合作。互聯(lián)網(wǎng)公司向該固定電子郵箱發(fā)送文件材料的，投遞成功即視為送達。（2）在接口聯(lián)系人發(fā)生變動時要保證相關工作的正常交接和完成對新接口人的培訓。12、合作伙伴有按照互聯(lián)網(wǎng)公司的要求向互聯(lián)網(wǎng)公司提供業(yè)務分析資料的義務。13、合作伙伴必須保證所提供的各類業(yè)務的價格符合國家物價政策的規(guī)定，并對相關管理部門或客戶的價格投訴負責。14、合作伙伴有責任對自身系統(tǒng)的安全狀況負責，并定期對其系統(tǒng)進行安全檢查；合作伙伴應保證聯(lián)絡渠道的7×24小時暢通和7×24小時的維護人員技術支持，同時制定及時應對突發(fā)事件的措施，保證業(yè)務的正常運行，尤其是特殊時期的安全和業(yè)務質(zhì)量,出現(xiàn)故障的響應時間不得超過小時。15、合作伙伴應主動、積極配合國家主管部門和互聯(lián)網(wǎng)公司對合作伙伴公司運營資質(zhì)進行核查，及合作伙伴業(yè)務資費進行備案等工作。16、合作伙伴不得通過任何變相形式將互聯(lián)網(wǎng)公司提供的合作資源用于其它非合作業(yè)務。17、合作伙伴可根據(jù)自身條件向互聯(lián)網(wǎng)公司申請開展各項業(yè)務，業(yè)務申請的條件詳見各業(yè)務分冊。三、信息安全管理義務合作伙伴在所有業(yè)務合作中必須承擔信息安全管理責任，互聯(lián)網(wǎng)公司有權(quán)要求合作伙伴配合安全接入管理與檢查。以下義務是合作伙伴在所有合作中必須承擔的安全義務，但不局限于以下條款，在具體的商務合作層級合作實踐中，雙方可對相關義務進行擴充。1、合作伙伴所提供的信息和服務必須符合國家法律、法規(guī)、政策、規(guī)章等，嚴禁制作、復制、發(fā)布、傳播包含淫穢色情、賭博、反動等《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》第十五條規(guī)定的禁止事項和違法信息，以及有悖社會公德、損害青少年身心健康的低俗信息內(nèi)容，同時應符合中國移動相關規(guī)范的要求，規(guī)范運營，不得損害消費者的利益。2、合作伙伴必須建立信息安全保密制度和用戶信息安全管理制度，嚴格遵守國家《保密法》等有關法律法規(guī)，絕不泄漏國家秘密。并確保從中國移動獲得相關信息，特別是用戶信息的保密性及安全性，絕不擅自泄漏用戶資料給第三方或通過任何形式騷擾用戶。對于各相關系統(tǒng)中的客戶信息，除因工作需要外，未經(jīng)管理方的授權(quán)或許可，任何個人不得通過任何手段進行查詢，更不能用于中國移動合法運營之外的其它商業(yè)用途。3、合作伙伴簽訂《中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司服務協(xié)議》時必須簽訂信息安全承諾書，并應依據(jù)管理部門有關要求建立信息安全管理制度，并成立相應的信息安全保障組織機構(gòu)，保障日常系統(tǒng)建設及產(chǎn)品的信息安全。（1）在系統(tǒng)規(guī)劃設計環(huán)節(jié)應結(jié)合信息安全需求，落實必要的安全防護和技術保障措施。（2）在系統(tǒng)運行和維護環(huán)節(jié)，合作伙伴應充分落實信息安全管理制度，及時排查和處置信息安全隱患，防范信息安全事件發(fā)生。（3）業(yè)務開發(fā)單位策劃和開發(fā)新業(yè)務時，應同步規(guī)劃與該業(yè)務相適應的信息安全保障措施，并組織對保障措施進行審查。（4）業(yè)務運營維護單位應建立健全業(yè)務配套的信息安全管理和核查機制，加強對業(yè)務信息安全的監(jiān)測和管理。4、合作伙伴開展業(yè)務中嚴禁出現(xiàn)套用計費代碼行為，不得擅自改變業(yè)務使用用途，不得通過任何變相形式為其它業(yè)務和服務代收費。5、禁止通過包含涉黃、反動等違法、低俗信息內(nèi)容及《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》第十五條規(guī)定禁止事項的渠道合作推廣業(yè)務。6、禁止利用互聯(lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟等不能有效控制其行為的第三方進行合作業(yè)務不正當推廣。7、合作伙伴有配合互聯(lián)網(wǎng)公司進行業(yè)務檢查的義務，有配合共同完成運營環(huán)境優(yōu)化的相關工作的義務。對互聯(lián)網(wǎng)公司提供的技術規(guī)范、客戶號段、有效客戶范圍等信息負保密責任。8、合作伙伴必須為中國移動的客戶建立獨立的數(shù)據(jù)庫，并嚴禁通過互聯(lián)網(wǎng)直接或變相地實現(xiàn)不同運營商（包括國際運營商）之間客戶的互聯(lián)互通。9、合作伙伴必須保證自身網(wǎng)絡的安全性和穩(wěn)定性，并對由于自身網(wǎng)絡原因（含黑客攻擊）造成的網(wǎng)絡故障、影響客戶使用或影響雙方合作等問題負全部責任。10、合作伙伴應遵循各項業(yè)務的技術規(guī)范和網(wǎng)絡組織規(guī)定，按照正常路由下發(fā)業(yè)務；對于發(fā)現(xiàn)使用非正常路由的情況，中國移動有權(quán)采取相應措施關閉其服務通道；合作伙伴在將內(nèi)容下發(fā)至中國移動網(wǎng)絡通道前，應自行對下發(fā)的信息進行判斷和處理，避免垃圾信息或非法信息下發(fā)；對出現(xiàn)來自合作伙伴的垃圾信息或非法攻擊，中國移動將通知合作伙伴限期進行處理，對未按照要求及時處理的，中國移動有權(quán)采取相應措施，以避免安全事件的進一步擴大；當出現(xiàn)緊急事件時，為保護廣大客戶的合法權(quán)益，中國移動有權(quán)在事先不通知合作伙伴的情況下采取相應措施。11、合作伙伴應積極配合國家主管部門和中國移動進行網(wǎng)絡安全事件的跟蹤，并提供相關的、合法的資料。12、合作伙伴應確保業(yè)務網(wǎng)站程序健壯，保證網(wǎng)站鏈接響應速度達到用戶體驗滿意度要求，修正網(wǎng)站程序錯誤，提高業(yè)務網(wǎng)站管理人員的安全意識，定期使用網(wǎng)站鏈接檢測具來檢測網(wǎng)站是否存在斷壞鏈接，并定時掃描和修補網(wǎng)站安全漏洞。第四章合作伙伴接入管理第五條 【合作伙伴分類】根據(jù)合作的準入條件不同，互聯(lián)網(wǎng)公司合作伙伴分成普通型合作伙伴和品牌型合作伙伴。1、普通型合作伙伴是指具備基本合作資質(zhì)的企業(yè)或個人，其愿意用自身資源、技術或服務與互聯(lián)網(wǎng)公司開展合作。互聯(lián)網(wǎng)公司可為普通型合作伙伴提供開放型服務合作。2、品牌型合作伙伴是指在相應行業(yè)處于領先地位，合作資信高，能夠帶來巨大品牌影響力和業(yè)務競爭力的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。合作領域包括不限于娛樂、影視、體育、互聯(lián)網(wǎng)、日用品、零售、餐飲、IT、電子、服務、教育等?；ヂ?lián)網(wǎng)公司可為品牌型合作伙伴提供開放型服務合作或定制型服務合作。第六條 【普通型合作伙伴準入條件】申請者應具備以下基本條件：1、申請者須為在中國合法開展經(jīng)營活動的企業(yè)或其他組織，或具備完全民事權(quán)利能力和民事行為能力、能夠獨立承擔民事責任的自然人，并能提供相應的證明文件；（1）申請者為企業(yè)時，需要提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證、銀行開戶許可證以及法定代表人有效身份證件，同時要求企業(yè)合作伙伴注冊資金不得低于50萬元。（2）申請計費類合作的企業(yè)，注冊時間需超過一年，并且經(jīng)營范圍是互聯(lián)網(wǎng)游戲或軟件、手機游戲或軟件、計算機相關產(chǎn)品的，具體描述包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)游戲軟件、手機游戲軟件的開發(fā)與銷售游戲產(chǎn)品的研發(fā)、推廣第二類增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)務（不含固定網(wǎng)電話信息服務和互聯(lián)網(wǎng)信息服務）動漫產(chǎn)品、動漫周邊產(chǎn)品、網(wǎng)絡游戲的開發(fā)與制作經(jīng)營電子商務計算機硬件及軟件的銷售計算機軟、硬件的技術開發(fā)與銷售計算機系統(tǒng)服務說明：如申請計費類的合作伙伴產(chǎn)品評級為A級及以上，則不受注冊時間的限制。（3）申請非計費類合作的企業(yè)，具體經(jīng)營范圍由各業(yè)務分冊規(guī)定；（4）申請者為個人時，需要提供中國大陸居民個人身份證、中國大陸護照等身份證件，并且申請者不可為中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司在職人員或離職時間未超過3年的人員，；（5）申請者為企業(yè)時，法定代表人或者任一自然人股東、董監(jiān)高人員不可為中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司在職人員或離職時間未超過3年的人員（6）申請者為機關、事業(yè)單位或其他團體時，需要提供機關、事業(yè)法人登記證等證明文件。2、申請者具有原始版權(quán)或代理版權(quán)的內(nèi)容資源；3、申請者具備提供內(nèi)容資源所要求的相關資質(zhì)，如：報紙類需具備《報紙出版許可證》，雜志類需具備《期刊出版許可證》等；第七條 【品牌型合作伙伴準入條件】符合第十七條規(guī)定的企業(yè)或其他組織滿足如下條件的可以申請成為品牌型合作伙伴一、品牌條件1、全球500強企業(yè)。排行榜單來源于《財富》500強或《福布斯》2000強（前500）發(fā)布的最近一年度的榜單，官網(wǎng)網(wǎng)址如下：（1）《財富》：（2）《福布斯》：、品牌100強企業(yè)。排行榜單來源于《BrandZ》或《福布斯》雜志發(fā)布的最近一年度榜單，官網(wǎng)網(wǎng)址如下：（1）《BrandZ》：（2）《福布斯》：（3）其他涉及品牌的排行需在上述網(wǎng)站顯著標明。3、中國上市公司10強。排行榜單及官網(wǎng)網(wǎng)址如下：（1）倫敦證券交易所：（2）紐約證券交易所：（3）納斯達克證券市場：（4）東京交易所：（5）香港證券交易所：（6）上海證券交易所：（7）深圳證券交易所：（8）泛歐證券交易所：（9）法蘭克福證券交易所：（10）多倫多證券交易所：（11）西班牙馬德里證券交易所：（12）國內(nèi)公司在海外上市（含香港）公司列表參考：，市值以評審當月第一天收盤市值為參考，合作方提供在其上市交易所（美股可參考），所在行業(yè)公司排名前10的列表作為評審依據(jù)。4、專業(yè)權(quán)威機構(gòu)排行榜10強。排行榜單及官網(wǎng)網(wǎng)址如下：（1）工信部：（2）國家新聞出版廣電總局或（3）中國郵政總局：（4）中國郵政集團：（5）中國期刊協(xié)會：（6）福布斯雜志：（7）財富雜志：（8）其他國家部委級以上行業(yè)管理機構(gòu)或政府機構(gòu)主辦的官方網(wǎng)站。5、中國移動通信集團戰(zhàn)略合作企業(yè)。指與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的合作伙伴及與中國移動有資本關系的合作伙伴等。二、簽約結(jié)算主體條件1、申請企業(yè)為品牌所有者，不包括品牌代理商或授權(quán)商；2、申請企業(yè)如品牌所有者為外資公司，合作簽約、結(jié)算主體應為其在中國境內(nèi)的全資子公司，不包括代理商、授權(quán)商或控股公司等任何形式的合作者。第八條 【普通型合作伙伴接入流程】1、提交申請：申請者需登錄合作伙伴信息服務平臺，填寫注冊信息并提交第十七條規(guī)定的相關資料。2、審核：普通型合作伙伴需經(jīng)過基礎資質(zhì)審核。3、簽約：經(jīng)審核通過的合作伙伴需要簽訂《中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司服務協(xié)議（電子合同）》，簽約成功后在系統(tǒng)中標識合作伙伴身份并開通相應的業(yè)務權(quán)限。4、結(jié)果公布：每周在開發(fā)者社區(qū)公布本周簽約成功和審核不通過的合作伙伴名單。第九條 【品牌型合作伙伴接入流程】1、提交申請：申請者需登錄合作伙伴信息服務平臺，填寫注冊信息并提交第十七條規(guī)定的相關資料；2、審核與評審：品牌型合作伙伴需經(jīng)過基礎條件的審核，審核通過后參與評審；3、呈批:評審通過后將擬合作的品牌型合作伙伴名單呈公司領導審批；4、公示：品牌型合作伙伴評審結(jié)果還需公示一周。5、簽約：經(jīng)審核通過的合作伙伴需要簽訂《中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司服務協(xié)議（電子合同）》，簽約成功后在系統(tǒng)中標識合作伙伴身份并開通相應的業(yè)務權(quán)限。第十條 【品牌型合作伙伴評審】1、評審時間互聯(lián)網(wǎng)公司于每個月10-20號（如遇法定節(jié)假日自動順延）進行品牌型合作伙伴評審。2、評審標準品牌深度合作業(yè)務合作伙伴準入評估標準（100分）一級指標二級指標評估內(nèi)容分數(shù)公司綜合實力公司品牌價值全球企業(yè)500強、品牌100強、中國上市公司10強、專業(yè)權(quán)威機構(gòu)排行榜、中國移動戰(zhàn)略合作企業(yè)40公司合作信譽與中國移動合作信譽（根據(jù)合作伙伴過去一年信用評級）或標準普爾信用評級（根據(jù)標準普爾網(wǎng)站信用評級得分）15公司資源公司內(nèi)容或服務的用戶規(guī)?；蚴袌稣加新?5運營及推廣資源投入度運營資源投入度公司運營團隊配合投入度（運營團隊規(guī)模及客戶服務能力）15推廣資源投入度公司營銷資源配合投入度（收入預估）153、評審結(jié)果根據(jù)綜合評審結(jié)果，評審結(jié)果為良以上（≥80分）的合作伙伴入選。第五章合作伙伴考核管理第一節(jié)考核體系第十一條 【考核體系】互聯(lián)網(wǎng)公司本著“公平、公正、公開”的原則，建立合作伙伴綜合評級考核管理機制，并根據(jù)考核結(jié)果予以不同獎懲措施，實現(xiàn)合作伙伴的優(yōu)勝劣汰。第十二條 【綜合考核】綜合考核由信用評分和業(yè)務量評分構(gòu)成，每季度考核一次。1、信用評分每月考核一次，綜合考評時以季度末分數(shù)參與綜合考核；2、業(yè)務量評分每季度考核一次。第二節(jié)信用積分考核管理第十三條 【信用評分考核細則】每月考核一次，旨在通過積分制度衡量合作伙伴的經(jīng)營誠信度、服務質(zhì)量?？己藘?nèi)容包括違約考核、客戶投訴考核和履約考核。對于信用積分較低的合作伙伴，將在合作服務上采取一定的限制措施，性質(zhì)嚴重者將終止服務。一、初始分設置原則1、新簽約合作伙伴初始化積分企業(yè)設置為80分，個人設置為60分；2、原普通型合作伙伴初始化積分沿用原信用積分；3、對于近一年內(nèi)無違規(guī)記錄的品牌型合作伙伴初始化積分設置為80分，近一年內(nèi)有違規(guī)記錄的品牌型合作伙伴初始化積分設置為70分。二、基本公式信用積分=上月累計積分（初始積分）－客戶投訴考核減分－違約考核減分－履約情況減分＋積分增長。第十四條 【客戶投訴考核減分】1、根據(jù)客戶投訴量，將合作伙伴投訴考核指標分為三級，當月投訴超過考核指標時，將對應扣減相應的信用積分并采取相應的處罰措施。2、減分標準：根據(jù)分成前應收金額對合作伙伴投訴情況分級考核，以投訴總量與萬元投訴率為依據(jù)設定考核閾值：分成前應收金額（元）目標值指標量S<10000投訴總量8＜S≤2525＜S≤35S＞35≥10000萬元投訴率8＜S≤2525＜S≤35S＞35信用積分扣減510153、數(shù)據(jù)來源說明：（1）投訴量以一線客服統(tǒng)計的數(shù)據(jù)為準，剔除無理投訴數(shù)據(jù)。（2）分成前應收金額以互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準。（3）如合作伙伴考核當月因暫停服務導致全月無商品在線的，則不計入投訴考核。如考核當月付費用戶數(shù)小于100的，可進行數(shù)據(jù)剔除。（4）如合作伙伴考核當月因擬暫停服務導致全業(yè)務商品處于管控期，按照其商品當月上線期間的投訴數(shù)據(jù)進行計算。4、萬元投訴率=投訴總量/分成前應收金額×10000第十五條 【違約考核減分】互聯(lián)網(wǎng)公司通過業(yè)務撥測、業(yè)務分析等方式對合作伙伴的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，同時支持主管部門、媒體、一切組織和個人對合作伙伴的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。違約減分分值計算公式：違約減分分值=違約行為減分基數(shù)×違約系數(shù)。違約減分分值不超過該類違約減分的上限。一、違約系數(shù)違約系數(shù)主要衡量違約事件性質(zhì)的嚴重程度，合作伙伴月度考核系數(shù)按照違約嚴重等級進行劃分，對于三類及三類以下違約行為不執(zhí)行違約系數(shù)減分，一類及二類違約行為按照違約系數(shù)扣分。違約系數(shù)影響內(nèi)容12合作期自然年一年內(nèi)重復一類、二類違約一次兩次三次及以上社會影響無媒體影響省級以下媒體或者行業(yè)主管部門公開公布省級媒體或者行業(yè)主管部門公開公布二、違約行為及違約責任對于合作伙伴，根據(jù)嚴重性將違約事件分為五類。合作伙伴有違約行為時將承擔信用減分及違約處理的違約責任。違約等級違約行為信用減分違約處理措施全網(wǎng)聯(lián)動處理減分基數(shù)減分上限暫停商品新增及變更暫緩結(jié)算違約商品暫停計費（下線）一類違約違反國家法律、法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務,包括但不限于提供淫穢、色情、賭博、詐騙等違法內(nèi)容及服務100100終止服務列入不良信用名單上級主管部門裁定為嚴重違規(guī)并立即終止經(jīng)營合作伙伴違約運營導致重大負面社會影響，國家級媒體或行業(yè)主管部門公開披露合作伙伴批量偽造訂購關系，包括但不限于網(wǎng)關強行定制、程序強行定制、利用系統(tǒng)漏洞的惡意定制等違約行為合作伙伴通過模擬用戶使用行為或利用病毒程序，在用戶不知情情況下強行扣費，經(jīng)撥測發(fā)現(xiàn)存在1單及以上的違約行為在合作過程中發(fā)現(xiàn)合作伙伴偽造合作資料，包括但不限于偽造營業(yè)執(zhí)照、開戶銀行許可證、組織機構(gòu)代碼證等行為二類違約合作伙伴在經(jīng)營過程中使用不正當手段，包括但不限于無資費告知的情況下致用戶不知情定制，或在用戶訂購業(yè)務的過程中模擬用戶使用行為多次扣費等違約行為，導致重大、批量客戶投訴，合作伙伴投訴指標量超標（具體值見本條附表）。50100暫停服務3個月惡意攻擊中國移動網(wǎng)絡平臺或管理系統(tǒng)，導致系統(tǒng)不能正常提供服務向第三方泄漏用戶資料或信息，損害用戶利益利用業(yè)務直接或間接規(guī)模傳播手機病毒，損害大量用戶利益業(yè)務內(nèi)容違反國家有關版權(quán)保護的規(guī)定，提供虛假或偽造版權(quán)證明、授權(quán)證明未能兌現(xiàn)向中國移動書面承諾的營銷資源，并且未與中國移動提前溝通達成一致解決方案，造成較大負面影響與違反國家法律法規(guī)網(wǎng)站等渠道（如淫穢色情網(wǎng)站）合作進行業(yè)務宣傳推廣存在其它違反行業(yè)相關規(guī)定、擾亂行業(yè)秩序或嚴重損害客戶利益違約行為提供不健康信息服務，或為不健康信息服務內(nèi)容提供代收費。這里所指的不健康信息包括但不限于以下信息：性挑逗、恐嚇、占卜、算命類信息，以及其它違背社會道德、危害中國移動企業(yè)形象的信息內(nèi)容；業(yè)務的頁面出現(xiàn)不健康或挑逗性內(nèi)容合作伙伴套用計費代碼進行業(yè)務運營，按照套用的計費點數(shù)量統(tǒng)計合作伙伴業(yè)務商品二次支付界面不規(guī)范（按單個計費點進行扣分）三類違約合作伙伴在營銷或業(yè)務推廣過程中使用不正當手段，包括但不限于資費告知頁面內(nèi)容不規(guī)范，使用誘惑性的標題或內(nèi)容等情況下，致用戶不知情定制或多次扣費等違約行為，導致客戶投訴，情節(jié)嚴重，合作伙伴投訴指標量超標（具體值見本條附表）。255090天3個月√由于欠費或異常信息費占比異常，損害中國移動利益，收入異常情況明顯90天3個月通過違規(guī)渠道或不可控第三方渠道進行業(yè)務推廣，包括未備案網(wǎng)站渠道、通報的不良合作渠道等60天2個月未經(jīng)用戶許可，向用戶發(fā)送短信、WAPPUSH等任何形式的相關內(nèi)容廣告，且群發(fā)信息中存在虛假宣傳等，誘導用戶使用其業(yè)務60天2個月√合作伙伴擅自開展終端內(nèi)置，誘導用戶使用業(yè)務60天2個月√合作伙伴因其他違規(guī)行為，被行業(yè)主管部門通報60天2個月√合作伙伴業(yè)務商品運營異常（按單個應用進行扣分）90天3個月√合作伙伴在業(yè)務內(nèi)容或業(yè)務宣傳中存在不符合規(guī)范要求（按單個應用進行扣分）90天3個月√四類違約合作伙伴在營銷或業(yè)務推廣過程中使用不正當手段，包括但不限于資費告知頁面內(nèi)容不規(guī)范，使用誘惑性的標題或內(nèi)容等情況下，致用戶不知情定制或多次扣費等違約行為，導致客戶投訴，情節(jié)輕微,合作伙伴投訴指標量超標（具體值見本條附表）。153030天由于欠費或異常信息費占比較異常，損害中國移動利益，收入異常情況較明顯30天3個月提供的商品相關授權(quán)不完善，導致產(chǎn)生相關法律糾紛、但不涉及虛假或偽造版權(quán)證明、授權(quán)證明30天√未經(jīng)用戶許可，向用戶發(fā)送短信、WAPPUSH等任何形式的相關內(nèi)容/商品廣告，但不存在虛假宣傳、未明示資費等行為30天√由于合作伙伴管理不善，導致與中國移動的相關業(yè)務資料外泄30天五類違約合作伙伴在營銷或業(yè)務推廣過程中使用不正當手段，包括但不限于資費告知頁面內(nèi)容不規(guī)范，使用誘惑性的標題或內(nèi)容等情況下，致用戶不知情定制或多次扣費等違約行為，合作伙伴投訴指標量超標（具體值見本條附表）。51030天因業(yè)務、服務質(zhì)量較差，提供業(yè)務內(nèi)容過于簡單或未提供實際性內(nèi)容，引發(fā)用戶爭議30天√合作伙伴在營銷宣傳中不當使用中國移動品牌標識30天合作伙伴客戶服務支撐標準未達到考核要求30天提供的商品相關授權(quán)不完善，導致產(chǎn)生糾紛，但不涉及虛假或偽造版權(quán)證明、授權(quán)證明30天√考核期內(nèi)頻繁提交相關授權(quán)不完善、涉及“黃賭毒”等問題商品，提交問題商品次數(shù)超過5次或占比大于50%附表：不知情投訴考核指標值違約等級合作伙伴層級月度不知情投訴考核閾值二類違約四星級F>160三星級F>150二星級F>140一星級（雙高）F>140無星級及一星級（非雙高）F>135三類違約四星級140＜F≤160三星級130＜F≤150二星級120＜F≤140一星級（雙高）120＜F≤140無星級及一星級（非雙高）90＜F≤135四類違約四星級120＜F≤140三星級130＜F≤150二星級100＜F≤120一星級（雙高）100＜F≤120無星級及一星級（非雙高）70＜F≤90五類違約四星級100＜F≤120三星級90＜F≤110二星級80＜F≤100一星級（雙高）80＜F≤100無星級及一星級（非雙高）45＜F≤701、雙高模型是指343收入占比較高，且TOP20渠道收入占比較高的合作伙伴，并通過三方分成渠道推廣方式所占的收入比例（M）和TOP20渠道收入占比（N）進行模型篩選。2、暫緩結(jié)算：指暫停當月賬期結(jié)算；舉例：合作伙伴1月賬期結(jié)算單在2月15日左右發(fā)布，但由于合作伙伴因違約暫停1月賬期的結(jié)算1個月，因此合作伙伴需在3月15日以后提交發(fā)票申請付款；3、30天指自商品實際下線之日起30天；4、暫停服務3個月：是指下線所有商品、暫停商品新增和變更3個月、暫停連續(xù)3個計費月結(jié)算；舉例：合作伙伴A在4月（計費月）因不知情定購符合條違約處罰，A當月的處罰為暫停服務3個月，具體處理如下：（1）所有商品下線，即暫停所有商品計費3個月；（2）暫停商品新增及變更3個月；（3）暫停4、5、6三個計費月的結(jié)算，將于8月15日起接受發(fā)票進行結(jié)算。5、付費用戶數(shù)≥10000，投訴指標量（F）=一線不知情投訴量/付費用戶數(shù)×10000；6、付費用戶數(shù)<10000，投訴指標量（F）=一線不知情投訴量；7、對于考核當月付費用戶數(shù)小于100的合作伙伴，可在不知情投訴考核中進行數(shù)據(jù)剔除；8、違約商品停止計費（下線）為長期停止計費（下線）；9、收入異常監(jiān)控標準：根據(jù)合作伙伴考核當月收入情況進行風險評分，評分越高，說明合作伙伴收入健康度越高；否則說明收入健康度低，收入異常情況明顯或較明顯。收入風險得分（S）=最大付費地市金額占比風險得分（G1）+連號率風險得分(G2)+空閑時段訂購金額占比風險得分（G3）+壞賬率風險得分（G4）監(jiān)控標準滿分值最大付費地市金額占比(G1)20連號率(G2)20空閑時段訂購金額占比(G3)30壞賬率(G4)30匯總:收入風險得分(S)100若S<60分，則表現(xiàn)為收入異常明顯；若60≤S≤75分，則表現(xiàn)為收入異常較明顯。數(shù)據(jù)來源說明：數(shù)據(jù)以有數(shù)和統(tǒng)一分析平臺為準。10、涉及暫停商品新增及變更的合作伙伴，其免費商品，或被互聯(lián)網(wǎng)公司精品首發(fā)、聯(lián)運等評級為B級及以上的商品，或為當期“IAP精品應用聯(lián)運”、“千萬成長計劃”等重點聯(lián)運商品的可提交上線。11、涉及暫停商品新增及變更的合作伙伴，如參加其他省公司或地市公司營銷推廣活動的，可由各省公司或地市公司發(fā)函至互聯(lián)網(wǎng)公司申請推廣商品上線。互聯(lián)網(wǎng)公司根據(jù)需求函提交工單，工單審批通過后操作商品上線。三、違約處理流程1、合作伙伴出現(xiàn)違約行為需要承擔違約責任的，互聯(lián)網(wǎng)公司將發(fā)出違約責任通知書，并同時預操作違約處罰。對于當月信用積分不低于80分，且半年內(nèi)未發(fā)生三類及三類以上違約的四星級合作伙伴不進行預操作違約處罰。另對于公司星級為2-4星合作伙伴的收入異常取消預處罰。2、合作伙伴可自收到違約處理通知書之日起4日內(nèi)通過開發(fā)者社區(qū)向互聯(lián)網(wǎng)公司提出申訴。3、申訴成功的將撤銷違約處罰。五、全網(wǎng)不良信用名單庫對于發(fā)生一類違約行為的合作伙伴，列入中國移動全網(wǎng)不良信用名單庫，終止其與中國移動全網(wǎng)、本地所有增值業(yè)務合作關系。六、首問負責制對于合作伙伴違約行為給客戶造成費用影響和損失的情況，中國移動將依據(jù)客戶服務承諾和“首問負責制”要求，采取給用戶調(diào)賬退費等措施，退費所涉及的費用將在合作伙伴的結(jié)算費用中進行核減。第十六條 【緊急管控措施】1、緊急管控合作伙伴商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有疑似違約行為，互聯(lián)網(wǎng)公司有權(quán)立即對該商品進行緊急下架1個月的處理，期滿經(jīng)核查不屬實或者無法查證的可恢復上架，查證屬實則立即進行下線處理，并在月度違約考核時按照考核標準進行處罰。如屬于套用計費代碼，則在下線處理的同時操作擬暫停服務。下架是指撤銷在互聯(lián)網(wǎng)公司相關業(yè)務網(wǎng)站的展示，不影響商品計費。下線是指暫停商品的計費功能。2、日管控日管控是指互聯(lián)網(wǎng)公司根據(jù)合作伙伴投訴、運營等情況進行的日常監(jiān)控管理措施，主要包括投訴日管控、收入日管控、用戶行為異常管控、用戶數(shù)據(jù)異常管控等。日管控的具體實施標準按照MM業(yè)務管理委員評審通過的標準執(zhí)行。第十七條 【履約情況減分】履約情況減分是指合作伙伴對中國移動客服轉(zhuǎn)交的投訴處理及時率未達到要求，影響投訴的正常處理，扣除信用積分3分。第十八條 【積分增長】如果合作伙伴連續(xù)兩個月無違約行為、投訴考核合格、履約情況較好的，并且第二個月應收收入(分成后)不低于30000元，從第二個月開始，每增加一個月，則信用積分增加5分。企業(yè)合作伙伴信用積分上限為100分，個人合作伙伴信用積分上限為80分。第十九條 【信用積分的應用】當信用積分低于相應分值時，將影響合作伙伴結(jié)算周期，信用積分低于0分的，互聯(lián)網(wǎng)公司將終止服務。信用積分結(jié)算周期（月）80≤S≤100N+160≤S＜80N+20＜S＜60N+3S≤0終止服務第二十條 【考核管理措施匯總】合作伙伴單業(yè)務或商品出現(xiàn)投訴和違約情形時，處罰處理措施如下：考核項目考核管理措施緊急管控措施信用積分扣減處罰措施客戶投訴考核8＜S≤25-5-25＜S≤35-10-S＞35-15-違約考核一類違約√100終止服務二類違約√50-100暫停服務3個月三類違約√25-50暫停商品新增及變更3個月

/暫緩結(jié)算1-3個月

/違約商品暫停計費（下線）四類違約√15-30五類違約√5-10履約情況考核-3分/件-舉例：合作伙伴A初始積分為80分，6月（計費月）投訴量為80，因為不知情訂購符合條違約處罰，A當月的處罰處理如下：1、違約商品暫停計費；2、信用積分為65分，合作期內(nèi)的結(jié)算周期調(diào)整為N+2（即每個計費月都是N+2結(jié)算）；3、暫停商品新增及變更3個月；4、6月（計費月）當月賬期結(jié)算暫停3個月（6月計費月的結(jié)算單于7月15日發(fā)布，由于A的結(jié)算周期調(diào)整為N+2并且6月暫停3個月，所以6月計費月的收入將于11月15日起接受發(fā)票進行結(jié)算）。第三節(jié)業(yè)務量評分考核管理第二十一條 【業(yè)務量評分】業(yè)務量評分每季度考核一次，根據(jù)合作伙伴的使用用戶數(shù)和信息費收入進行考核。各單項業(yè)務有特殊業(yè)務量評分考核細則的參照各業(yè)務分冊，但僅對本業(yè)務有影響，不影響本辦法及其他業(yè)務的相關規(guī)定。基本公式：業(yè)務量評分＝使用用戶數(shù)得分（50%）＋信息費收入得分（50%）第二十二條 【用戶數(shù)得分】公式：使用用戶數(shù)=下載用戶數(shù)+啟動用戶數(shù)+付費用戶數(shù)+瀏覽用戶數(shù)使用用戶數(shù)得分＝AVERAGEi=1~3（Bni－minBi）/（maxBi－minBi）1、Bni＝該合作伙伴第i月使用用戶數(shù)2、minBi=第i月計費用戶數(shù)最小的合作伙伴的值3、maxBi=第i月計費用戶數(shù)最大的合作伙伴的值4、AVERAGEi=1~3表示評估周期的3個月使用用戶數(shù)的平均值5、使用用戶數(shù)說明：指考核月份內(nèi)其全部業(yè)務或商品的下載用戶數(shù)、啟動用戶數(shù)、付費用戶數(shù)、瀏覽用戶數(shù)等的交集數(shù)據(jù)（匯總?cè)ブ兀?。?）下載用戶數(shù)，指下載應用或商品的用戶數(shù)，適用于使用下載計費能力的免費應用商品，數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務平臺；（2）啟動用戶數(shù)，指啟動應用或商品的用戶數(shù)，適用于應用內(nèi)計費能力商品，數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務平臺；（3）付費用戶數(shù)，指通過各種支付方式購買應用或商品的用戶數(shù)，適用于無法取得下載用戶數(shù)和啟動用戶數(shù)的商品或業(yè)務，數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務平臺；（4）瀏覽用戶數(shù)，瀏覽商品網(wǎng)頁的用戶數(shù)，根據(jù)業(yè)務或商品的性質(zhì)不適合采取下載用戶數(shù)、啟動用戶數(shù)、付費用戶數(shù)進行統(tǒng)計的業(yè)務（由XX分冊另行規(guī)定），數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務平臺。6、對使用用戶數(shù)得分進行正態(tài)分布，根據(jù)排序獲得相應的分值：檔位排序分值A檔排名前1%（含）50B檔1%-4%（含）40C檔4%-10%（含）32D檔10%-20%（含）26E檔20%-100%（含）20F檔使用用戶數(shù)=00第二十三條 【信息費收入得分】公式：信息費收入得分＝AVERAGEi=1~3（Cni－minCi）/（maxCi－minCi）1、Cni＝該合作伙伴第i月業(yè)務收入2、minCi=第i月業(yè)務收入最小的合作伙伴的值3、maxCi=第i月業(yè)務收入的最大的合作伙伴的值4、AVERAGEi=1~3表示年度評估周期的3個月合作伙伴信息費收入的平均值5、信息費收入說明：信息費收入以合作伙伴當月賬期實收結(jié)算收入為準，即結(jié)算報表中的開票金額，數(shù)據(jù)來源于開發(fā)者社區(qū)自服務區(qū)每月結(jié)算單。6、對信息費收入進行正態(tài)分布，根據(jù)排序獲得相應的分值：檔位排序分值A檔排名前1%（含）50B檔1%-4%（含）40C檔4%-10%（含）32D檔10%-20%（含）26E檔20%-100%（含）20F檔使用用戶數(shù)=00第六章線性考核結(jié)算管理第二十四條 【線性考核介紹】線性考核結(jié)算是指合作伙伴在涉及嚴重違約行為時，按照違約等級核減其收入進行考核結(jié)算。第二十五條 【適用范圍】合作伙伴在月度考核中涉及一、二類違約，重點針對代計、暗扣、偽造訂購關系、偽造準入資料等違約行為，將核減結(jié)算收入。第二十六條 【核減對象及違約金額】考核核減金額分為產(chǎn)品考核核減金額和合作伙伴考核核減金額。產(chǎn)品考核核減指核減違約產(chǎn)品的所有結(jié)算收入；合作伙伴考核核減是核減違約合作伙伴的所有結(jié)算收入。第二十七條 【扣除方式】自互聯(lián)網(wǎng)公司第N月發(fā)現(xiàn)合作伙伴違約行為（事后確認）后，第N+1月的15日確定違約行為并核算核減收入，第N+2月出具考核核減報表，合作伙伴恢復結(jié)算后將AP結(jié)算報表與考核核減報表進行抵扣進行結(jié)算。第七章計費結(jié)算第二十八條 【資費結(jié)構(gòu)】資費結(jié)構(gòu)由通信費和信息費兩部分組成。一、通信費：由于占用移動網(wǎng)絡資源而產(chǎn)生的費用，包括上行通信費、不均衡通信費、GPRS流量通信費。1、上行通信費：由客戶支付，短信、彩信的上行通信費分別參照各省不同客戶品牌的短信、彩信資費標準，語音雜志的通信費參照各省不同客戶品牌的話音資費標準，可以享受相應的資費套餐。2、不均衡通信費：是由短信、彩信業(yè)務占用移動通信網(wǎng)絡資源而產(chǎn)生的不均衡通信費。3、GPRS流量通信費：按各省的GPRS流量費標準收取。二、信息費：客戶使用增值服務而產(chǎn)生的費用。該費用在客戶的話費帳單中收取。第二十九條 【信息費定價原則】一、信息費定價總體原則信息費價格原則上由提供商品的合作伙伴制定，并報互聯(lián)網(wǎng)公司備案。具體要求如下：1、合作伙伴委托互聯(lián)網(wǎng)公司代收信息費的費用范圍是因客戶使用增值電信業(yè)務而產(chǎn)生的信息內(nèi)容費。合作伙伴信息內(nèi)容費的定價不得違反《價格法》、《電信條例》、《電信資費審批程序規(guī)定（試行）》等相關法律、法規(guī)、規(guī)章關于電信業(yè)務收費的具體規(guī)定。2、合作伙伴必須保證所提供的各類業(yè)務的價格符合國家物價政策和相關管理辦法的規(guī)定，并按資費管理部門規(guī)定履行價格審批或備案手續(xù)，并對相關管理部門或客戶的價格投訴負責。3、合作伙伴未向互聯(lián)網(wǎng)公司報備的信息費價格無效，互聯(lián)網(wǎng)公司有權(quán)停止該業(yè)務并不予結(jié)算代收費。第三十條 【計費周期】計費周期為每自然月的第一日零時至當月最后一日24時。第三十一條 【計費稽核】互聯(lián)網(wǎng)公司明確付給合作伙伴的費用為用戶正常使用業(yè)務所產(chǎn)生的有效、合理信息費結(jié)算費用，并有權(quán)對以下的信息費進行計費稽核不予結(jié)算：異常信息費、無主話費、沉默用戶信息費、用戶欠費、合作伙伴違規(guī)推廣所得業(yè)務收取、不能提供合理說明的異常增長業(yè)務收入、對于沒有用戶有效使用記錄的業(yè)務信息費等。第三十二條 【計費省核減】中國移動各計費省有權(quán)核減以下費用或收入：1、對于合作伙伴違約行為給用戶造成費用影響和損失的情況，中國移動依據(jù)客戶服務承諾和“首問負責制”要求，采取給用戶調(diào)帳退費的費用；2、對于因用戶余額不足、用戶欠費等原因?qū)е聼o法向用戶正常收取的收入；3、訂購過程中由于用戶拒絕付費而未能成功計費的收入；4、計費省認為應當核減的其他費用。第三十三條 【結(jié)算原則】1、互聯(lián)網(wǎng)公司合作業(yè)務原則上實施次月結(jié)算（N+1結(jié)算），互聯(lián)網(wǎng)公司每月對合作伙伴結(jié)算資格予以審核，按照考核辦法的規(guī)定對不符合結(jié)算要求的合作伙伴調(diào)整結(jié)算周期、暫停結(jié)算或終止結(jié)算。2、互聯(lián)網(wǎng)公司按照計費、結(jié)算、稽核規(guī)則，每月完成合作業(yè)務出帳工作，生成結(jié)算單。合作伙伴應根據(jù)結(jié)算單的結(jié)算金額開具相應結(jié)算發(fā)票，若合作伙伴對結(jié)算金額有異議，可以提交對賬申請，因為合作伙伴遲交發(fā)票、賬號信息有誤等原因?qū)е陆Y(jié)算遲延的后果由合作伙伴自行承擔。3、對于合作伙伴欠費，互聯(lián)網(wǎng)公司保留欠費催繳的權(quán)利，并在催繳期間對合作伙伴暫停結(jié)算，合作伙伴繳清欠費后可恢復結(jié)算。第三十四條 【結(jié)算流程】1、互聯(lián)網(wǎng)公司每月15日通過開發(fā)者社區(qū)向合作伙伴發(fā)布上一計費月結(jié)算數(shù)據(jù),如遇節(jié)假日順延。2、符合結(jié)算條件的合作伙伴通過開發(fā)者社區(qū)提交結(jié)算申請，通過初審后寄送發(fā)票。3、互聯(lián)網(wǎng)公司收到合作伙伴提交的發(fā)票后，審核發(fā)票及是否符合結(jié)算條件。4、互聯(lián)網(wǎng)公司對符合結(jié)算條件的合作伙伴進行結(jié)算付款。第三十五條 【對賬流程】1、互聯(lián)網(wǎng)公司每月15日（遇法定節(jié)假日順延）在開發(fā)者社區(qū)發(fā)布上一計費月結(jié)算單。2、結(jié)算差異率超過5%的合作伙伴，可在結(jié)算單發(fā)布之日起30天內(nèi)發(fā)起對賬。3、互聯(lián)網(wǎng)公司反饋對賬結(jié)果，并由合作伙伴對結(jié)果進行確認。如合作伙伴未及時進行確認，則在5個工作日之后由系統(tǒng)自動確認結(jié)果。4、合作伙伴提出對帳請求的不影響當月信息費的結(jié)算。第三十六條 【暫停結(jié)算】當合作伙伴出現(xiàn)下列情況時，互聯(lián)網(wǎng)公司將暫停結(jié)算：1、合作伙伴因違約導致暫停結(jié)算；2、由于業(yè)務稽核、計費省核減等原因產(chǎn)生欠費，經(jīng)催繳仍未繳納的，互聯(lián)網(wǎng)公司將暫停結(jié)算；3、服務期滿或服務終止時，互聯(lián)網(wǎng)公司將在六個月內(nèi)暫停結(jié)算并進行清算。第三十七條 【欠費追繳】合作伙伴欠費的，互聯(lián)網(wǎng)公司將暫停結(jié)算進行抵扣。連續(xù)兩個月收入不足抵扣的，將暫停所有商品新增及變更，同時發(fā)出催繳通知書。合作伙伴自催繳通知書發(fā)出之日起30天內(nèi)需繳納欠費，合作伙伴逾期繳納欠費的，互聯(lián)網(wǎng)公司將終止服務并保留通過法律途徑進行追繳的權(quán)利。第八章分層分級管理第三十八條 【分層分級管理】互聯(lián)網(wǎng)公司針對不同類型合作伙伴采取分層級管理模式，包括品牌型合作伙伴管理和普通型合作伙伴管理，其中普通型合作伙伴管理分為一至四星層級。第三十九條 【品牌型合作伙伴管理】品牌型合作伙伴為定向引入合作伙伴，合作期為一年，合作期間在計費能力、服務資源、營銷資源等方面提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)服務與管理。第四十條 【普通型合作伙伴的層級評定】普通型合作伙伴以上一季度分層分級考核結(jié)果為本季度原始分層分級標準，按照綜合考核評分進行排序，根據(jù)排序結(jié)果進行升、降級調(diào)整，并在次季度的第二個月初發(fā)布本季度分層分級結(jié)果。合作伙伴類型層級綜合考核評分信用評分業(yè)務量評分普通型四星≥80前1%(含)三星≥70前5%（含）二星≥60前10%（含）一星＞0-說明：分層分級測算統(tǒng)計范圍為開票金額收入大于0的合作伙伴，對于開票金額小于或等于0的合作伙伴計入一星級。第四十一條 【合作伙伴層級的調(diào)整】普通型合作伙伴每季度調(diào)整一次，根據(jù)綜合考核評分結(jié)果自動升降。第四十二條 【分層分級結(jié)果應用】互聯(lián)網(wǎng)公司對不同層級合作伙伴，在計費能力、服務資源、營銷資源等方面實現(xiàn)差異化服務與管理。其中營銷資源分層級配置在《XX分冊》中詳細規(guī)定。一、計費能力合作伙伴類型下載計費應用內(nèi)計費網(wǎng)頁類計費MDO計費品牌型√√（企業(yè)）√（企業(yè)）√普通型四星√√（企業(yè)）√（企業(yè)）○三星√√（企業(yè)）○○二星√√(企業(yè))○○一星√○○○二、服務資源合作伙伴類型日?；A服務商品測試結(jié)算專職客戶經(jīng)理客戶投訴處理優(yōu)先新業(yè)務試點優(yōu)先品牌型√先免測后復測N+1√√√普通型四星√綠色通道快速測試N+1√√√三星√常規(guī)測試流程按信用積分結(jié)算√√√二星√常規(guī)測試流程按信用積分結(jié)算○○○一星√常規(guī)測試流程按信用積分結(jié)算○○○第九章合作伙伴續(xù)約和退出管理第四十三條 【續(xù)約條件】合作期內(nèi)未出現(xiàn)違反互聯(lián)網(wǎng)公司相關管理辦法的情形而導致退出的合作伙伴且仍具備基礎接入條件的可自動續(xù)約一年；自然人合作伙伴同時還必須滿足上一合作期內(nèi)收入（分成后）達到100元，可自動續(xù)約一年。第四十四條 【退出情形】合作伙伴出現(xiàn)以下情形時，互聯(lián)網(wǎng)公司將終止為合作伙伴提供服務：一、主動申請退出合作伙伴因自身原因可以主動要求終止合作。合作伙伴必須至少提前一個月向互聯(lián)網(wǎng)公司提出書面申請并清繳欠費，在此期間應繼續(xù)向其客戶提供服務。二、資質(zhì)失效退出合作伙伴已喪失接入時合作所需的資質(zhì)。三、考核退出1、合作伙伴因業(yè)務違約受到退出處罰，或信用積分達到退出標準的。2、合作伙伴欠費連續(xù)兩個月收入不足抵扣欠款，發(fā)出催繳通知之日起30天內(nèi)未及時繳納欠款的。3、合作伙伴被納入中國移動全網(wǎng)不良信用名單庫的。四、不續(xù)約退出對于到期但不滿足合作條件的合作伙伴，不再續(xù)約，終止服務。第四十五條 【退出流程】1、商品下線：互聯(lián)網(wǎng)公司在確認合作伙伴應當退出之日起的2個工作日內(nèi)對所涉商品作下線處理；所涉商品參與開放運營的，渠道商應當在收到通知之日起2日內(nèi)對所涉商品作下架處理；2、業(yè)務下線：商品下線之日起2個工作日內(nèi)對所涉業(yè)務作下線處理，包括屏蔽合作伙伴申請權(quán)限、將合作伙伴局數(shù)據(jù)作失效處理等；3、通知：合作伙伴確定應當退出的，自全部商品下線，業(yè)務下線之日起7個工作日內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)公司通過郵件、站內(nèi)信方式發(fā)出終止服務的通知書，自通知到達合作伙伴之日起雙方服務合同終止；4、清算與結(jié)算：合作伙伴確認應當退出次月起，預留6個月的清算期。如合作伙伴因一類違約終止服務的，自合作伙伴應當退出次月起，預留兩年的清算期。在清算期間暫停對該合作伙伴所涉合作業(yè)務的信息費的結(jié)算。清算期結(jié)束由合作伙伴按照互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)算要求向互聯(lián)網(wǎng)公司申請結(jié)清余款。第四十六條 【重新申請引入】合作伙伴與互聯(lián)網(wǎng)公司終止合作后，原則上一年后可重新申請接入，接入流程同新接入。因一類違約列