2021-2022學年江西省鷹潭市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021-2022學年江西省鷹潭市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.企業(yè)組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，（）多采用內部來源渠道選聘

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

2.雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.人際關系B.公司的政策C.工作條件D.工作上的成就感

3.唐太宗即位之初，依據(jù)德才兼?zhèn)浜彤敃r官員的職責制定了選拔和考核官員的嚴格標準，即四善二十七最九等，從控制的角度講，這是（）

A.事后控制B.過程控制C.事前控制D.綜合控制

4.戰(zhàn)略計劃是計劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協(xié)調，相互一致。這說明（）

A.戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術計劃的依據(jù)

B.戰(zhàn)略計劃就是長期計劃

C.戰(zhàn)術計劃以戰(zhàn)略計劃為依據(jù)

D.戰(zhàn)略計劃只強調對未來環(huán)境的正確估計

5.下列哪些情況宜從內部招聘適合的人才（）

A.外部環(huán)境變化劇烈時B.企業(yè)的成長后期C.成長期的企業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略調整時期

6.亡羊補牢屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.分層控制

7.海格通信的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆合同之前就已開始招聘人員，這是一種（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同步控制D.無效的管理行為

8.5W1H所描述的是哪個管理職能的內容（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

9.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

10.采用集中決策，分散經(jīng)營的組織結構是（）

A.直線制B.事業(yè)部制C.直線職能制D.二維矩陣制

二、填空題(10題)11.權變理論的核心是研究____的聯(lián)系

12.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

13.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

14.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的____和____

15.所謂領導就是指____、____、____和____部下為實現(xiàn)目標而努力的過程

16.依據(jù)招聘的內外環(huán)境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

17.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

18.格拉丘納斯認為，當管理的直接下屬數(shù)量以數(shù)學級數(shù)增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

19.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

20.____也被稱為社會比較理論

三、判斷題(10題)21.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

22.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

23.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

24.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

25.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設的正確性（）

A.否B.是

26.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

27.當企業(yè)對原先戰(zhàn)略進行調整時，需要從外部引進管理干部以對內部的價值觀、行為準則形成一定的沖擊，從而促進企業(yè)文化的改造和變革（）

A.否B.是

28.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

29.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

30.科學管理理論認為為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類的控制類型

32.簡述危機的類型

33.下圖為各層次管理者所需的管理技能框架圖

（1）畫出各層次管理者所需要的管理技能比例結構。

（2）簡述概念技能，技術技能和人際技能的基本內容。

（3）分析不同層次的管理者之間所需管理技能的相互關系

34.簡述沖突管理的有效方式

35.簡述溝通的目的

五、案例分析(2題)36.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

37.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC本題考查招聘方式的選擇。一般來說，高層管理者優(yōu)先內部提升

2.DD激勵因素主要包括：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等

3.CC注意對控制環(huán)節(jié)劃分的類型的理解。四善二十七最九等，都發(fā)生在事情之前，所以是事前控制

4.AA戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實

5.BB在企業(yè)的成長后期與成熟期，通過長期的培養(yǎng)，企業(yè)已經(jīng)積累了一定的優(yōu)秀人力資源，這時內部選聘可能更為恰當

6.CC亡羊補牢比喻出了問題以后想辦法補救，可以防止繼續(xù)受損失。顯然這屬于反饋控制

7.AA本題考查前饋、反饋、同步控制的區(qū)別。題干中管理者的做法符合前饋控制中防患于未然的特征

8.AA計劃的內容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰去做、Where——何地做、When——何時做和How——怎么做

9.AA控制的方法包括預算控制、非預算控制、經(jīng)營審計和綜合控制方法。B、C、D三選項屬于決策的方法

10.BB集中決策，分散經(jīng)營是事業(yè)部組織結構的特征

11.組織環(huán)境

12.企業(yè)內部或外部的突發(fā)事件

13.系統(tǒng)的教育和培訓

14.戰(zhàn)略機會

15.指揮

16.外部招聘、內部提升

17.路徑—目標

18.幾何級數(shù)

19.風險型決策

20.公平理論

21.N

22.Y

23.Y

24.Y

25.N×把經(jīng)濟人換成社會人就正確了

26.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

27.Y

28.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態(tài)平衡這一原則的考查

29.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

30.Y

31.根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類：（1）程序控制，特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)。（2）跟蹤控制，特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。（3）自適應控制，特點是沒有明確的先行量。（4）最佳控制，特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

32.（1）從誘發(fā)危機的原因分類，企業(yè)危機可以分成外源危機與內源危機。（2）從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機。（3）從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度，可以把企業(yè)危機分成可預見、可控和不可預見、不可控兩種類型

33.（1）（2）技術技能：運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力；人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力；概念技能：把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。（3）對于高層管理者來說，概念技能最重要，技術技能最不重要；對于基層管理者來說，技術技能最重要，概念技能最不重要；人際關系技能，對高層管理者、中層管理者、基層管理者的重要性，大體相當

34.①謹慎地選擇你想處理的沖突；②仔細研究沖突雙方的代表人物；③深入了解沖突的根源；④妥善地選擇處理辦法（回避、遷就、強制、協(xié)作、妥協(xié)）

35.人們希望通過溝通實現(xiàn)的主要目的包括：（1）給交往對象提供行為建議；（2）以積極或消極的方式激勵或約束他人行為；（3）向上司、下屬或合作單位提供與決策制定或執(zhí)行有關的各種信息；（4）獲得選擇或組織與自己的活動相關的各種信息

36.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

37.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質，它包括專長權、感召權

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質。若員工的數(shù)量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，