2022年銷售部年終工作總結(jié)

第6頁共8頁2022年?銷售部年終?工作總結(jié)?在___年?當中，堅決?貫徹___?廠家的政策?。學習、制?定銷售各環(huán)?節(jié)話術，公?司產(chǎn)品的核?心競爭優(yōu)勢?，和市場部?共同策劃宣?傳公司的形?象、品牌的?形象，在各?媒體廣告里?如;廣播電?臺、報刊雜?志、等，使?我們公司的?知名度在_?__市場上?漸漸被客戶?所認識。部?門全體員工?累計發(fā)短信?三萬余條，?團隊建設方?面;制定了?詳細的銷售?人員考核標?準、銷售部?運行制度、?工作流程、?團隊文化等?。這是我認?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面工作?中我們做的?還有很大的?差距。從?銷量上看，?我們的工作?做的是不好?的，銷售業(yè)?績的確很不?理想。客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有待?解決有主要?問題有以下?幾點：1?.銷售人員?工作的積極?性不高，缺?乏主動性，?懶散，也就?是常說的要?性不強。?2.對客戶?關系維護很?差。銷售?顧問最基本?的客戶留資?率、基盤客?戶、回訪量?太少。一個?月的時間里?，總共八個?銷售顧問一?天拜訪的客?戶量___?余個，手中?的意向客戶?平均只有七?八個。從數(shù)?字上看銷售?顧問的基盤?客戶是非常?少的，每次?搞活動邀約?客戶、很不?理想。導致?有些活動無?法進行。?3.溝通不?夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?;對客戶提?出的一些問?題和要求不?能做出迅速?的反應和正?確的處理。?在和客戶溝?通時不知道?客戶對我們?的產(chǎn)品有幾?分了解或接?受到什么程?度，在被拒?絕之后沒有?二次追蹤是?一個致命的?失誤。4?.工作沒有?一個明確的?目標和詳細?的計劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?工作總結(jié)和?計劃的習慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。5.?銷售人員的?素質(zhì)形象、?業(yè)務知識不?高。個別?業(yè)務員的自?身素質(zhì)低下?、頑固不化?惡習很多、?工作責任心?和工作計劃?性不強，業(yè)?務能力和形?象、素質(zhì)還?有待提高。?(長久下去?會影響公司?的形象、和?聲譽)一?.市場分析?市場是良?好的，形勢?是嚴峻的。?通過今年自?主品牌汽車?的銷量下滑?，廠家一定?會調(diào)整應對?的策略。明?年是大有作?為的一年，?我們一定要?內(nèi)強素質(zhì)，?外塑形象。?用鐵的紀律?，打造鐵的?團隊，打一?場漂亮的伏?擊戰(zhàn)。假如?在明年一年?內(nèi)沒有把銷?售做好，我?們很可能會?失去這個發(fā)?展的機會。?二.__?_年工作計?劃在明年?的工作計劃?中下面的幾?項工作作為?主要的工作?來做：1?)建立一支?熟悉業(yè)務，?高素質(zhì)高效?率而相對穩(wěn)?定的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切的銷售?業(yè)績都起源?于有一個好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，戰(zhàn)斗力、?高素質(zhì)的銷?售團隊是企?業(yè)的根本。?只有通過高?素質(zhì)高效率?的銷售人員?不但能提高?車的銷量，?而且能把保?險、上戶、?裝潢等附加?值上一個新?的臺階。在?明年的工作?中組建一支?和諧，高效?率的銷售團?隊作為一項?主要的工作?來抓。2?)完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問?題，銷售人?員的出勤、?見客戶時處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。強化銷?售人員的執(zhí)?行力，從而?提高工作效?率。3)?提高人員的?素質(zhì)、業(yè)務?能力。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務能力提?高到一個新?的檔次。?4)建立新?的銷售模式?與渠道。?把握好制定?好保險與裝?潢的銷售模?式，做好完?善的計劃。?同時開拓新?的銷售渠道?，利用好公?司現(xiàn)有資源?做好店內(nèi)銷?售與___?、邀約銷售?、車展銷售?等之間的配?合。根據(jù)?公司下達的?銷售任務，?把任務根據(jù)?具體情況分?解到各個銷?售顧問身上?，再分解到?每月，每周?，每日;并?在完成銷售?任務的基礎?上提高銷售?業(yè)績。我們?將帶領銷售?部全體人員?竭盡全力完?成目標。?5)顧全大?局服從公司?戰(zhàn)略。今?后，在做出?每一項決定?前，應先更?多的考慮公?司領導的看?法和決策，?遵守領導對?各項業(yè)務的?處理決斷。?工作中出現(xiàn)?分歧時，要?靜下心來互?相協(xié)商解決?，只要能經(jīng)?常總結(jié)經(jīng)驗?教訓、發(fā)揮?特長、改正?缺點，自覺?把自己置于?公司和客戶?的監(jiān)督之下?，勤奮工作?，以身作則?。我相信，?就一定能有?一個更高、?更新的發(fā)展?，我認為?公司明年的?發(fā)展是與整?個公司的員?工綜合素質(zhì)?、公司的戰(zhàn)?略方針、廠?家的政策扶?持、和個人?的努力是分?不開的。提?高執(zhí)行力的?標準，建立?一支“亮劍?”的銷售團?隊與一個好?的工作習慣?是我們工作?的關鍵。我?們銷售部在?___年有?信心，有決?心為公司再?創(chuàng)新的輝煌?!【__?_銷售部年?終工作總結(jié)?二】開拓?市場，對內(nèi)?狠抓生產(chǎn)管?理、保證質(zhì)?量，以市場?為導向，面?對今年全球?性金融危機?的挑戰(zhàn)，搶?抓機遇，銷?售部全體人?員團結(jié)拼搏?，齊心協(xié)力?完成了本年?度的銷售工?作任務，現(xiàn)?將本年度工?作總結(jié)如下?：一、2?___年銷?售情況2?___年我?們公司在_?__、__?_等展覽會?和惠聰、發(fā)?現(xiàn)資源等專?業(yè)雜志推廣?后，我公司?的___牌?產(chǎn)品已有一?定的知名度?，國內(nèi)外的?客戶對我們?的產(chǎn)品都有?了一定的認?識和了解。?___年度?老板給銷售?部定下__?_萬元的銷?售額，我們?銷售部完成?了全年累計?銷售總額_?__萬元，?產(chǎn)銷率__?_%，貨款?回收率__?_%。二?、加強業(yè)務?培訓，提高?綜合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷售?部肩負的是?公司全部產(chǎn)?品的銷售，?責任之重大?、任務之艱?巨，可想而?知。建立一?支能征善戰(zhàn)?的高素質(zhì)的?銷售隊伍對?完成公司年?度銷售任務?至關重要。?“工欲善其?事，必先利?其器”，本?著提高銷售?人員綜合業(yè)?務素質(zhì)這一?目標，銷售?部全體人員?必須開展職?業(yè)技能培訓?，使銷售業(yè)?務知識得以?進一步提高?。今年公司?添用了網(wǎng)絡?版速達30?00財務管?理軟件，銷?售和財務管?理可以清晰?的及時性反?映出來。?我們銷售人?員是在__?_市___?科技有限公?司的培訓下?學習成長的?，所學習的?專業(yè)知識和?公司內(nèi)部信?息都是保密?的，大家必?須持有職業(yè)?道德。老板?是率領銷售?部的最高領?導者，希望?加強對我們?員工的監(jiān)督?、批評和專?業(yè)指導，讓?我們銷售人?員學習的專?業(yè)知識，提?升技術職能?和自我增值?。___年?我學習了i?so內(nèi)部審?核培訓和會?計專業(yè)知識?培訓，并獲?得了國家認?可的證書。?這一年來我?們利用學習?到的管理知?識、方法在?我們公司生?產(chǎn)管理中充?分實踐，其?顯示效果是?滿意的。?三、構(gòu)建營?銷網(wǎng)絡，培?育銷售典型?。麥克風?線材銷售是?我公司產(chǎn)品?銷售部工作?的重點，銷?售形勢的好?壞將直接影?響公司經(jīng)濟?效益的高低?。一年來，?產(chǎn)品銷售部?堅持鞏固老?市嘗培育新?市嘗發(fā)展市?場空間、挖?掘潛在市場?，利用我公?司的品牌著?名度帶動產(chǎn)?品銷售，建?成了以__?_本地為主?體，輻射全?省乃之全國?的銷售網(wǎng)絡?格局。四?、___行?業(yè)動態(tài)（范?本），把握?市場信息。?隨著電子?產(chǎn)品行業(yè)之?間日趨嚴酷?的市場競爭?局面，信息?在市場營銷?過程中所起?的作用越來?越重要，信?息就是效益?。銷售部密?切___市?場動態(tài)（范?本），把握?商機，向信?息要效益，?并把市場調(diào)?研和信息的?收集、分析?、整理工作?制度化、規(guī)?范化、經(jīng)常?化。產(chǎn)品銷?售部通過市?場調(diào)查、業(yè)?務洽談、報?刊雜志、行?業(yè)協(xié)會以及?計算機網(wǎng)絡?等方式與途?徑建立了穩(wěn)?定可靠的信?息渠道，密?切___行?業(yè)發(fā)展趨勢?;建立客戶?檔案、廠家?檔案，努力?作好基礎信?息的收集;?要根據(jù)市場?情況積極派?駐業(yè)務人員?對國內(nèi)各銷?售市場動態(tài)?（范本）跟?蹤把握。?五、再接再?厲，迎接新?的挑戰(zhàn)。?回首一年來?，我們銷售?部全體業(yè)務?人員吃苦耐?勞，積極進?取，團結(jié)協(xié)?作取得了良?好的銷售業(yè)?績。成績屬?于過去，展?望未來，擺?在銷售部面?前的路更長?，困難更大?，任務更艱?巨。我們銷?售部全體業(yè)?務人員一致?表示，一定?要在2__?_年發(fā)揮工?作的積極性?、主動性、?創(chuàng)造性，履?行好自己的?崗位職責，?全力以赴做?好___年?度的銷售工?作，要深入?了解電子行?業(yè)動態(tài)（范?本）,要進?一步開拓和?鞏固國內(nèi)市?場，為公司?創(chuàng)造更高的?銷售業(yè)績。?第8頁共8頁___年?銷售部年終?工作總結(jié)范?文銷售部?年度工作總?結(jié)___?年即將過去?，我來到中?聯(lián)水泥已經(jīng)?有九個多月?的時間。感?謝中聯(lián)水泥?各位領導對?我的關心和?信任，感謝?中聯(lián)水泥為?我提供了發(fā)?展的平臺，?讓我在工作?和學習當中?不斷地成長?、進步。?回顧過去的?這九個月的?時光，那是?我人生中最?重要的一個?階段，讓我?學到了很多?在學校里不?能學到的東?西。在此，?我感謝__?_運營管理?區(qū)的各位領?導，感謝安?縣中聯(lián)、北?川中聯(lián)的各?位領導，是?您們的關心?，才能讓我?在工作當中?得心應手，?學到我夢寐?以求的真正?本事。我?于___年?___月_?__日進入?安縣中聯(lián)水?泥有限公司?，在這里，?我主要負責?協(xié)調(diào)礦山工?作的各項事?宜、進行前?期的水泥市?場調(diào)研工作?、整理供應?處的各項供?應合同資料?。隨后中聯(lián)?水泥___?運營管理區(qū)?組建營銷中?心，我于_?__年__?_月___?日到達北川?中聯(lián)水泥有?限公司，正?式進入__?_運營管理?區(qū)。根據(jù)公?司安排，我?被劃分到德?陽區(qū)域銷售?部，主要負?責德陽片區(qū)?安縣袋裝水?泥市場的市?場調(diào)研——?市場開發(fā)—?—銷售——?售后服務的?一系列工作?，并且承擔?與安縣中聯(lián)?生產(chǎn)基地協(xié)?調(diào)的各項工?作。下面我?就___年?___月_?__日至今?這___個?月的工作向?領導作一個?簡要的匯報?。一、努?力學習，全?面提升個人?素質(zhì)。作?為一個應屆?畢業(yè)生，我?深知欠缺工?作經(jīng)驗和專?業(yè)知識是我?最大的軟肋?，并且“銷?售”這一崗?位要求我必?須具備專業(yè)?的銷售知識?和良好的溝?通協(xié)調(diào)能力?。為達到這?一要求我十?分注意重視?學習，不僅?學習應該所?具備的各項?專業(yè)知識，?還學習在市?場上如何與?客戶進行溝?通、報價、?銷售、服務?。由于我是?直面市場，?承擔著公司?與客戶之間?一種“中轉(zhuǎn)?”的角色，?我特別注意?時刻樹立自?己的形象，?提升自己的?個人素質(zhì)，?展示中聯(lián)水?泥的良好形?象。在剛接?觸水泥銷售?的時候，我?對水泥銷售?的渠道、價?格、運輸環(huán)?節(jié)、合作方?式不是太了?解，對各類?商品混凝土?攪拌站的方?量狀況、墊?資情況、運?營情況一無?所知，對各?類農(nóng)村網(wǎng)點?袋裝水泥市?場的需求狀?況、經(jīng)銷商?經(jīng)營情況、?布局情況、?水泥的使用?情況不甚了?解，甚至對?所銷售的產(chǎn)?品——水泥?的各種指標?（如三天強?度、比表面?積、靜漿流?動度、需水?量等）知之?甚少。但經(jīng)?過這六個月?的時間，我?在工作和工?作之余不斷?學習水泥新?國標、銷售?渠道的了解?和掌握、對?經(jīng)銷商的控?制、對商混?站的徹底了?解，可以基?本勝任目前?所做的一系?列銷售工作?。由于德陽?區(qū)域銷售部?處于一個艱?苦的銷售環(huán)?境，對我的?銷售技巧、?銷售能力有?著更高、更?嚴格的要求?，所以我還?需要不斷地?學習，以完?全勝任德陽?區(qū)域的銷售?工作。二?、努力工作?，順利完成?各項任務。?___年?___月_?__日，德?陽區(qū)域銷售?部正式劃分?了銷售片區(qū)?。我被劃分?到安縣和綿?竹袋裝水泥?市場，開始?一個人獨立?進行當?shù)厥?場的銷售工?作。在此，?我感謝中聯(lián)?水泥領導對?我這個銷售?片區(qū)的關心?和信任。正?是有了您們?的支持，我?才有了充足?的動力去做?這片市場。?這六個月來?，我所做的?工作主要有?1、進行?了市場調(diào)研?，熟悉了安?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境?和大概的市?場需求量。?2、進行?了市場開發(fā)?，走訪了安?縣區(qū)域絕大?部分的水泥?經(jīng)銷商，并?通過各種方?式與這些水?泥經(jīng)銷商進?行了聯(lián)系與?溝通，掌握?了大量的客?戶資料，在?每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布?好了網(wǎng)點。?3、進行?了銷售工作?，在公司領?導的正確決?策下啟動了?安縣袋裝水?泥市場，并?取得了一定?的銷售成績?。4、輔?助市場部，?進行了安縣?袋裝水泥市?場的墻體廣?告尋找工作?，在當?shù)貥?立了中聯(lián)品?牌的影響力?。5、做?好了各類顧?客的售后服?務，多數(shù)客?戶對我抱有?信心，基本?未接到顧客?的服務質(zhì)量?投訴。目?前安縣袋裝?水泥市場在?公司領導的?正確決策和?我的自身努?力下，取得?了一些成績?。雖然我發(fā)?現(xiàn)自己能愛?崗敬業(yè)、主?動勤奮的工?作，但由于?工作經(jīng)驗的?欠缺，仍有?許多地方需?要我去完善?，不斷努力?并力求做到?更好的地方?，這主要體?現(xiàn)在以下幾?個方面1?、對安縣區(qū)?域競爭對手?的價格變動?未能做好充?分的反應，?在競爭上處?于滯后狀態(tài)?，往往在銷?售工作上處?于被動。?2、對于客?戶的控制及?管理未能真?正落實到位?。在幾次價?格變動后，?丟