2022年高速收費員個人年終總結范文

第9頁共14頁2022年?高速收費員?個人年終總?結范文我?是一個高速?口的收費員?，每天的工?作簡單、平?淡到枯燥、?單調。想到?自己去年在?___打工?的時候，每?天的工作內?容和收費員?一樣的枯燥?，但是在單?調一段時間?以后，自己?變得享受起?來，每時每?刻都在接觸?新的面孔，?跟不同的人?交流、溝通?，莫不失為?一件好事。?在外人看?來，高速公?路收費人員?有著如意的?工作崗位，?有著很好的?工作條件，?體面又風光?，令人羨慕?而神往。殊?不知他們也?有自己的艱?辛和不易，?收費站實行?的是半__?_化管理，?有著嚴格的?___紀律?，上班期間?自由度極小?，不能隨意?離開征費崗?位，上廁所?不能超時;?再者,收費?站是服務窗?口，是展示?高速公路人?良好職業(yè)形?象的窗口。?收費員日?復一日地重?復著文明用?語、忙于收?費和發(fā)卡等?事務。每天?呼吸著“大?量”汽車尾?氣，面露微?笑迎接著五?顏六色、各?式各樣的車?輛，迎來送?往著南來北?往的司乘人?員。在每天?的“您好”?、“再見”?等用語及“?收你___?，找你__?_”的唱收?唱付中度日?，要求優(yōu)質?文明服務，?唱收唱付，?文明用語，?微笑服務!?大多在高?速公路收費?站上班的收?費人員，遠?離家人、遠?離朋友，更?有纏綿的戀?人天各一方?，承受著相?思的煎熬。?尤其是“每?逢佳節(jié)倍思?親”這種想?家思人的感?覺浸入肌膚?，滲入骨髓?。要知道，?在收費站是?沒有法定節(jié)?假日可言，?就連大年初?一也無一例?外，可是我?們都能忍受?，我們把站?當作自己的?家，把站里?的同事當作?自己的兄弟?姐妹，遇有?煩心的事可?以向兄弟姐?妹傾吐。我?們在工作上?相互支持、?幫助，在生?活中互相關?心、照顧，?遇到困難向?站領導反映?請求幫助，?在這充滿溫?馨與關愛的?大家庭里，?親如一家人?。高速收?費員個人年?終總結范文?【2】輝?煌的___?年即將過去?，將___?年取得的成?果和成績將?在___年?發(fā)揚下去，?發(fā)揚我們不?怕吃苦，不?怕奉獻的精?神，創(chuàng)造更?加輝煌的_?__年，而?奮斗吧!總?結___年?的優(yōu)點和過?失，規(guī)劃_?__年工作?思想和動向?。作為一?名收費員，?首先要把收?費業(yè)務練熟?練精，為收?費事業(yè)添磚?加瓦。作為?一名合格的?收費員，不?僅要把業(yè)務?技能掌握熟?練，而且要?牢記收費員?的職責，遵?守公司的規(guī)?章制度，為?建設更加便?利的高速公?路和滿意的?高速公路而?奮斗。今?年剛加入收?費系統，認?識和了解上?都不全面，?經過上班，?培訓，實習?，對收費工?作有很大的?認識。收費?是一個非常?枯燥乏味的?工作，但是?我們既然來?參加這項工?作，就要干?好收費這一?行，我們一?定要做到特?別能吃苦，?特別能忍受?，特別能奉?獻，將自己?的光彩展現?到高速公路?上。一.?認清當前的?形勢，思想?上高度重視?，積極進行?準備，當前?的任務形勢?，參加所站?的收費能手?和服務之星?的評比，為?站，為班，?為個人的榮?譽而奮斗，?我們會在自?己的崗位上?放出耀眼的?光芒，創(chuàng)造?出屬于自己?的一片天地?。二.思?想上高速重?視，重視這?一次所里_?__的評比?，人人都應?該爭先恐后?的報名，養(yǎng)?成良好的習?慣。積極進?行準備，把?自己的業(yè)務?練得更精，?更強，盡職?盡責盡心，?為實現目標?而奮斗。?1.練就過?硬的收費本?領，爭當優(yōu)?秀收費員?2.盡職盡?責盡心扎實?干好工作，?克服嚴寒，?雖然說這里?的環(huán)境氣候?比較冷，但?是我們要克?服困難，盡?本職盡自己?的責任，盡?到自己的心?，扎實干好?工作。3?.立足本職?崗位，爭創(chuàng)?一流成績，?立足自己的?崗位，為爭?創(chuàng)一流成績?而奮斗，確?保單位能正?常的運行，?要融入這個?大家庭，建?設和諧的工?作環(huán)境，為?取得驕傲的?成績，我們?必須嚴要求?，高標準，?完成各項任?務。我個人?認為，在一?個___中?，不僅業(yè)務?上熟練，而?且養(yǎng)成作風?上都要有章?有律，紀律?是可以確保?一個___?的凝聚力，?是完成各項?任務的風向?標。一.?防松防散，?嚴養(yǎng)成，確?保收費秩序?正規(guī)化，正??；??.松散現象?對個人和_?__危害很?大。2.?影響了團隊?和___當?前重大任務?的完成。?3.損壞了?收費人員良?好的形象。?4.危害?個人的成長?進步。二?.自覺做到?思想不松，?作風不散，?干自己職責?以內的事，?做好崗位特?殊情況的記?錄，遵守安?全規(guī)定，干?勁不減的作?風，為收費?生活增光彩?。1.重?新認識，排?除干擾，做?到思想穩(wěn)定?，認識統一?，行動聽指?揮。2.?正規(guī)紀律，?嚴守紀律，?做到上班期?間作風嚴謹?，一絲不茍?。3.安?心本職工作?，多做貢獻?，有一份熱?，發(fā)一份光?的精神，缺?點會克服掉?的，為了建?設更加繁榮?的高速公路?而努力吧從?上班到現在?，我給自己?總結了以下?幾點，我會?努力的做好?以下幾點:?1.心放?細，手放快?，眼放亮，?要.調整好?心態(tài)，平常?心面對“一?切”。2?.不要把情?緒帶到工作?上來，影響?自己正常上?班，正常發(fā)?揮。3.?干好本職工?作，使自己?的業(yè)務更加?熟練，愛護?宿舍設施及?收費亭的設?備。4.?記錄好自己?工作上的得?與失，善于?總結和吸取?教訓。5?.認清自己?的工作技能?操作能達到?標準嗎?只?有更好，沒?有最好。?6.上班期?間對自己要?求嚴一點，?對自己負責?，為單位負?責。7.?戒驕戒躁，?埋頭苦干，?不恥下問，?努力學習，?不斷提高思?想覺悟和自?身的文化水?平。8.?服從命令，?聽從指揮，?堅決完成任?務。以上是?對我自己的?要求和不足?的提出改正?的方法，_?__年我們?共建和諧水?溝，___?年我們共建?文明水溝和?三無水溝，?為明天的夢?想而努力。?___年?是考驗我們?的一年，又?是收獲的一?年。在新的?一年，要有?新的面貌，?新的計劃。?1.關心?站內建設，?愛護___?榮譽，積極?協助做好各?項工作。?2.犯有過?失時，誠懇?接受批評，?勇于承認并?堅決改正錯?誤。3.?不當面頂撞?，不背后議?論，不搞_?__民主化?。4.外?出必須按級?請假，按時?歸隊銷假，?外出時注意?安全。外勤?的職責:?1.看管站?里的設施。?2.維護?車道和收費?亭的衛(wèi)生。?3.登記?外來員。?4.精神飽?滿，姿態(tài)端?正。5.?引導車輛，?并及時制止?人員在高速?上閑轉。以?上是我給_?__年制定?的，我會說?到做到。?以上是我的?年終總結，?如有不對的?地方，望領?導給予批評?糾正，我會?及時的改正?錯誤，吸取?教訓，建設?和諧，平安?，文明的收?費站做貢獻?，有一份熱?，發(fā)一份光?，創(chuàng)造更大?的成績而奮?斗。高速?收費員個人?年終總結范?文【3】?___年，?我在領導及?同事們的關?心與幫助下?圓滿的完成?了各項工作?，現將一年?來的工作總?結如下:?1、工作業(yè)?務方面。?從我來到_?__站的近?___個月?里，我和大?家一起學習?和工作，彼?此建立了真?摯的友誼，?同時在實踐?中磨練了工?作能力，使?我的業(yè)務水?平又有了較?大的提高。?當然這與上?級領導的幫?助和大家的?支持是分不?開的，在此?我深表感謝?!一年來，?在局和站領?導的正確帶?領下，我以?創(chuàng)建和諧公?路的重要思?想為指導，?牢固樹立和?落實科學發(fā)?展觀，緊緊?圍繞文明收?費，禮貌服?務，求真務?實，開拓創(chuàng)?新，不斷強?化自己收費?工作的能力?。為了搞?好工作，我?不怕麻煩，?向領導請教?、向同事學?習、自己摸?索實踐，在?很短的時間?內便熟悉了?工作，明確?了工作的程?序、方向，?提高了工作?能力，在具?體的工作中?形成了一個?清晰的工作?思路，能夠?順利的開展?工作并熟練?圓滿地完成?本職工作。?在這一年?，我本著“?把工作做的?更好”這樣?一個目標，?開拓創(chuàng)新意?識，積極圓?滿的完成了?工作。我會?在新的一年?再接再厲把?工作做的更?好。認真、?按時、高效?率地做好工?作，積極配?合其他同事?做好工作。?2、工作?態(tài)度與服務?態(tài)度方面。?我知道收?費員的形象?是代表了整?個成南高速?___收費?站的形象，?所以每次都?按照要求著?裝整齊的上?崗，工作時?我時刻注意?自己的服務?態(tài)度，使用?禮貌用語，?收費工作是?窗口行業(yè)，?接觸的司機?形形色色，?良莠不齊，?當然有很多?的司機是理?解和支持我?們的工作，?由于我站流?通性大與今?日來的真假?救災車處理?問題，不可?避免會有延?長正常收費?時間或者堵?道的情況發(fā)?生，對此有?的司機是滿?腹牢騷，怪?話連篇，更?有甚者是罵?罵咧咧。遇?到這些出口?不遜的司機?，我都盡量?忍住，禮貌?地向他解釋?整件事的原?因。以及積?極配合班長?與站級領導?，快速、正?確地處理好?事件，并有?效地恢復好?交通，使收?費站的工作?能夠順利進?行。3、?工作質量成?績、效益方?面。__?_年，我站?以“全心全?意為顧客提?供優(yōu)質服務?”的經營理?念和“不斷?提高駕車人?員和乘客的?滿意程度”?的質量方針?為指引，積?極參加__?_的各種活?動和“廳級?青年文明號?”的爭創(chuàng)活?動，按照目?標管理考核?細則全面開?展工作。在?管理處和_?__站領導?的正確帶領?下，我們在?開展工作之?前做好個人?工作計劃，?有主次的先?后及時的完?成各項工作?，達到預期?的效果，保?質保量的完?成工作，工?作效率高，?同時在工作?中學習了很?多東西，也?鍛煉了自己?，經過不懈?的努力，使?工作水平有?了長足的進?步。4、?新一年的個?人工作計劃?方面。_?__收費站?是成南高速?與___市?的窗口，每?位收費員的?工作態(tài)度、?工作效率，?甚至一言一?行、一舉一?動都直接影?響到成南高?速與___?市的形象，?這就要求我?們加強職業(yè)?道德教育，?增強“窗口?”意識，做?到愛崗敬業(yè)?、無私奉獻?;在具體工?作中，就是?要以“服務?人民、奉獻?社會”為宗?旨，把收費?工作同文明?服務結合起?來，想車主?所想，幫車?主所需，按?章收費，做?到“應征不?漏，應免不?征”，熱情?服務，以自?身的良好形?象、用優(yōu)質?服務來感化?車主，爭創(chuàng)?文明窗口。?收費工作?是簡單、機?械、枯燥的?，如何成為?一名出色的?收費員，更?好的服務人?民，奉獻社?會?我覺得?以下幾點非?常重要:?一、要有過?硬的收費技?能。我們要?熟練掌握各?種車型的交?費性質，在?收費過程中?點鈔、識鈔?、找錢、給?票動作迅速?快捷。二?、要有嚴明?的紀律觀念?。收費員在?小小的收費?亭里面臨的?不單單是機?械枯燥的工?作，有時還?會面臨金錢?的誘惑，人?情的困擾。?在面臨金錢?誘惑時，我?們要把好個?人關，不準?只收錢不給?票或少給票?，不私吞車?主扔下的不?要手工票據?的現金。在?面臨人情困?擾時要嚴格?收費標準，?切實做到“?應征不漏，?應免不征”?，按章收費?，不放過一?輛人情車。?三、要有?高度的工作?熱情。在征?繳矛盾仍然?存在的今天?，如何化解?征繳矛盾是?我們每位收?費員都要面?臨的問題。?高度的工作?熱情是化解?征繳矛盾最?有效的方法?。當我們在?收費過程中?與車主接觸?時，必須使?用文明禮貌?用語，實行?微笑服務，?要有耐心、?誠心、對每?一位車主都?要做到來有?迎聲、問有?答聲、走有?送聲。有時?你做好這些?的時候還是?會面對一些?人的不理解?，甚至污辱?謾罵和威脅?，這時我們?要做打不還?手，罵不還?口。用我們?親切的話語?感化車主。?要做一名出?色的收費員?，不但要有?過硬的收費?技能、嚴明?的紀律觀念?，優(yōu)質的工?作態(tài)度及高?度的工作熱?情，還要有?一種奉獻精?神，要通過?自己的實際?行動更好的?服務人民奉?獻社會。是?窗口，就要?擦亮，是大?門，就要樹?好形象，我?決定在站領?導的帶領下?，以嚴明的?紀律約束自?己，以真誠?耐心的服務?對待工作，?讓我們__?_收費站這?個窗口形象?更加明亮起?來?？偨Y?一年的工作?，盡管有了?一定的進步?和成績，但?在一些方面?還存在著不?足。比如有?創(chuàng)造性的工?作思路還不?是很多，個?別工作做的?還不夠完善?，這有待于?在今后的工?作中加以改?進。在新的?一年里，我?將認真學習?各項政策規(guī)?章制度，努?力使思想覺?悟和工作效?率全面進入?一個新水平?，做出更大?更多的貢獻?!高速收?費員個人年?終總結范文?【4】作?為一名高速?公路收費員?，這份工作?給我?guī)淼?苦與樂真是?如人飲水，?冷暖自知。??在我看?來，收費員?其實都是日?復一日地重?復著文明用?語、忙于收?費和發(fā)卡等?，每天呼吸?著汽車尾氣?，還要面帶?微笑迎接著?各式各樣的?車輛，迎來?送往天南地?北的司乘人?員。在每天?的“您好!?”、“再見?”等用語及?“收您__?_、找您_?__”的唱?收唱付中度?過。?收?費站的工作?看似簡單，?因為它只需?要你給來往?的車輛收取?過路費，只?需要你正確?識別車輛的?類型發(fā)放通?行卡。但其?實這工作也?是一門學問?，它要求你?要有足夠的?細心、熱心?、耐心和責?任心。收費?時要很細心?，稍有疏忽?就可能產生?長短款，所?以每分每秒?都要很仔細?。有些駕駛?員因為不熟?悉線路而走?了很多彎路?，當他們向?我們詢問時?，我們會很?熱心地給予?幫助、耐心?地給予解釋?，做到“應?征不漏、應?免不征”，?讓過往駕駛?員能心服口?服地繳納通?行費。能做?到這一切就?要求我們有?足夠的責任?心，對工作?負責、對駕?駛員負責、?對自己負責?。微笑服?務是體現高?速公路窗口?形象的重點?，是提高窗?口服務質量?的關鍵之所?在。有時會?碰到個別駕?駛人員故意?刁難、更有?甚者無理取?鬧，而我們?深知自己的?言行代表著?高速公路的?形象，依然?需要禮貌地?進行解釋和?勸解，因此?心中時常會?感到委屈。?然而，更多?時候因為我?們的熱情服?務，而得到?大多數駕駛?人員的理解?和支持時，?我們會感到?由衷的欣慰?。一個收?費亭就是一?個窗口，是?窗口就要擦?亮，是窗口?就要樹好形?象。作為一?名收費員，?我們將以嚴?明的紀律約?束自己，以?真誠耐心的?服務對待工?作，為我們?爭創(chuàng)“星級?收費站”作?不懈的努力?。第14頁共14頁高速收?費員年終總?結高速公?路是人們日?常出行的必?經環(huán)節(jié),高?速公路收費?員是高速公?路的形象代?表之一,本?文是高速收?費員的年終?總結高速?收費員年終?總結一：?時光飛逝，?轉眼我已經?在京包收費?口愉快的工?作了快兩年?了，在這兩?年的工作中?，我們在站?長,辦事員?,班長的帶?領下，我從?最初的不安?和緊張，到?現在能夠每?天從容準確?的收費，熟?練的操作設?備。在高速?公路的長龍?上，在平整?延綿、寬闊?的路面上，?在莊嚴的收?費窗口，穿?梭著無數的?身影，形成?了遼闊大地?上一道獨特?、亮麗的風?景線。他們?來自不同的?地方，但都?是為了一個?共同的奮斗?目標高速公?路事業(yè)的發(fā)?展，___?經濟的振興?與騰飛，遠?離親人和朋?友。這里沒?有城市的喧?囂繁華、高?樓林立、車?水馬龍、燈?紅酒綠、霓?虹閃爍，有?的只是邊荒?、艱辛與寂?寞。在外?人看來，高?速公路收費?人員有著如?意的工作崗?位，有著很?好的工作條?件，體面又?風光，令人?羨慕而神往?。殊不知他?們也有自己?的艱辛和不?易，由于收?費人員工作?的特殊性，?決定了他們?的付出比得?到的將更多?。收費站實?行的是半_?__化管理?，有著嚴格?的___紀?律，上班期?間自由度極?小，不能隨?意離開征費?崗位，上廁?所不能超時?;再者,收?費站是服務?窗口，是展?示高速公路?人良好職業(yè)?形象的窗口?。要求優(yōu)質?文明服務，?唱收唱付，?文明用語，?微笑服務，?我們心甘情?愿!收費?員日復一日?地重復著文?明用語、忙?于收費和發(fā)?卡等事務。?每天呼吸著?大量汽車尾?氣，面露微?笑迎接著五?顏六色、各?式各樣的車?輛，迎來送?往著南來北?往的司乘人?員。在每天?的您好、再?見等用語及?收你___?，找你__?_的唱收唱?付中度日。?三尺崗亭就?是我們的工?作之所，奉?獻之地，里?面所發(fā)生的?就是我們工?作的全部內?容，工作簡?單、枯燥而?乏味。但是?為了高速公?路事業(yè)的興?旺發(fā)達，辛?苦我一人，?幸福千萬家?，使我們有?了奉獻之心?!當四周漆?黑一片、萬?籟寂靜，人?們進入到沉?沉的夢鄉(xiāng)時?，我們又連?忙起床，匆?忙洗漱完畢?后，便排著?整齊的隊列?，來到了三?尺收費崗亭?。星辰與我?們做伴，日?月伴我們同?行。當大地?像一位含羞?的少女輕輕?地揭開面紗?，旭日從東?方緩緩升起?之時，我們?才披著晨霧?進入了甜甜?的夢鄉(xiāng)。一?直以來，我?們就在這種?經常反復、?晝夜顛倒中?度過，但我?們毫無怨言?!大多在?高速公路收?費站上班的?收費人員，?遠離家人、?遠離朋友，?更有纏綿的?戀人天各一?方，承受著?相思的煎熬?。尤其是每?逢佳節(jié)倍思?親這種想家?思人的感覺?浸入肌膚，?滲入骨髓。?要知道，在?收費站是沒?有法定節(jié)假?日可言，就?連大年初一?也無一例外?，可是我們?都能忍受!?我們把站當?作自己的家?，把站里的?同事當作自?己的兄弟姐?妹，在這充?滿溫馨與關?愛的大家庭?里，親如一?家人。我們?在工作上相?互支持、幫?助，在生活?中互相關心?、照顧，遇?到困難向站?領導反映請?求幫助，遇?有煩心的事?可以向兄弟?姐妹傾吐。?我們每天?在重復著簡?單而又繁鎖?、平凡而又?偉大的工作?。我們在努?力踐行著態(tài)?度和藹、百?問不厭、不?急不躁、車?道暢通、耐?心解釋的服?務承諾。以?飽滿的工作?熱忱盡最大?的能力去做?到對年長者?親切、對暴?躁者忍耐、?對困難者幫?助、對詢問?者細心。以?服務人民、?奉獻社會為?宗旨開展工?作，以群眾?是否滿意來?檢驗自己的?服務工作是?否到位。然?而我們的辛?勞、努力卻?讓少數司乘?人員不理解?，換來的是?有些司機無?理的取鬧與?謾罵，委屈?得淚水漣漣?還要強露笑?容，還要微?笑服務、委?屈服務、禮?貌服務?？?是，我們無?怨無悔!?這就是我們?高速公路的?收費人員，?一群勇于獻?身高速公路?事業(yè)，為了?千萬家的安?寧、幸福，?為了高速公?路事業(yè)的蓬?勃發(fā)展，_?__經濟的?跨躍式發(fā)展?而默默無聞?、無私奉獻?的收費人員?。高速收?費員年終總?結二：_?__年，我?在領導及同?事們的關心?與幫助下圓?滿的完成了?各項工作，?現將一年來?的工作總結?如下：1?、工作業(yè)務?方面。從?我來到__?_站的近_?__個月里?，我和大家?一起學習和?工作，彼此?建立了真摯?的友誼，同?時在實踐中?磨練了工作?能力，使我?的業(yè)務水平?又有了較大?的提高。當?然這與上級?領導的幫助?和大家的支?持是分不開?的，在此我?深表感謝!?一年來，在?局和站領導?的正確帶領?下，我以創(chuàng)?建和諧公路?的重要思想?為指導，牢?固樹立和落?實科學發(fā)展?觀，緊緊圍?繞文明收費?，禮貌服務?，求真務實?，開拓創(chuàng)新?，不斷強化?自己收費工?作的能力。?為了搞好?工作，我不?怕麻煩，向?領導請教、?向同事學習?、自己摸索?實踐，在很?短的時間內?便熟悉了工?作，明確了?工作的程序?、方向，提?高了工作能?力，在具體?的工作中形?成了一個清?晰的工作思?路，能夠順?利的開展工?作并熟練圓?滿地完成本?職工作。?在這一年，?我本著把工?作做的更好?這樣一個目?標，開拓創(chuàng)?新意識，積?極圓滿的完?成了工作。?我會在新的?一年再接再?厲把工作做?的更好。認?真、按時、?高效率地做?好工作，積?極配合其他?同事做好工?作。2、?工作態(tài)度與?服務態(tài)度方?面。我知?道收費員的?形象是代表?了整個成南?高速___?收費站的形?象，所以每?次都按照要?求著裝整齊?的上崗，工?作時我時刻?注意自己的?服務態(tài)度，?使用禮貌用?語，收費工?作是窗口行?業(yè)，接觸的?司機形形色?色，良莠不?齊，當然有?很多的司機?是理解和支?持我們的工?作，由于我?站流通性大?與今日來的?真假救災車?處理問題，?不可避免會?有延長正常?收費時間或?者堵道的情?況發(fā)生，對?此有的司機?是滿腹牢騷?，怪話連篇?，更有甚者?是罵罵咧咧?。遇到這些?出口不遜的?司機，我都?盡量忍住，?禮貌地向他?解釋整件事?的原因。以?及積極配合?班長與站級?領導，快速?、正確地處?理好事件，?并有效地恢?復好交通，?使收費站的?工作能夠順?利進行。?3、工作質?量成績、效?益方面。?___年，?我站以全心?全意為顧客?提供優(yōu)質服?務的經營理?念和不斷提?高駕車人員?和乘客的滿?意程度的質?量方針為指?引，積極參?加___的?各種活動和?廳級青年文?明號的爭創(chuàng)?活動，按照?目標管理考?核細則全面?開展工作。?在管理處和?___站領?導的正確帶?領下，我們?在開展工作?之前做好個?人工作計劃?，有主次的?先后及時的?完成各項工?作，達到預?期的效果，?保質保量的?完成工作，?工作效率高?，同時在工?作中學習了?很多東西，?也鍛煉了自?己，經過不?懈的努力，?使工作水平?有了長足的?進步。4?、新一年的?個人工作計?劃方面。?___收費?站是成南高?速與___?市的窗口，?每位收費員?的工作態(tài)度?、工作效率?，甚至一言?一行、一舉?一動都直接?影響到成南?高速與__?_市的形象?，這就要求?我們加強職?業(yè)道德教育?，增強窗口?意識，做到?愛崗敬業(yè)、?無私奉獻;?在具體工作?中，就是要?以服務人民?、奉獻社會?為