銷(xiāo)售部8月月度考試

銷(xiāo)售部8月月度考試滿分100分，90分合格。一、員工手冊(cè)1.以下哪一個(gè)不屬于涉密信息系統(tǒng)、涉密信息設(shè)備的管理程序（）[單選題]*A.權(quán)限管理程序B.身份鑒別程序(正確答案)C.安全策略管理程序D.審計(jì)管理程序2.問(wèn)題提交須以部門(mén)為單位進(jìn)行提交、反饋，___扎口。問(wèn)題提交流程中，屬于研究院解決的問(wèn)題，需經(jīng)___審核確認(rèn)后，方可流轉(zhuǎn)至下一步。（）[單選題]*A.部門(mén)經(jīng)理;研究院部門(mén)經(jīng)理B.部門(mén)經(jīng)理;行業(yè)總監(jiān)C.流程管理員;研究院部門(mén)經(jīng)理D.流程管理員;行業(yè)總監(jiān)(正確答案)3.商業(yè)秘密不是國(guó)家秘密，不需要保密。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.制作、復(fù)制完成后，對(duì)制作、復(fù)制的涉密載體進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、登記在《制作、復(fù)制涉密載體登記表》。復(fù)制件視同原件進(jìn)行管理，統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)，不得改變?cè)芗?jí)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.私自將本人、同事或公司系統(tǒng)管理員的賬號(hào)、密碼泄露給他人（含用戶/客戶）的，將對(duì)責(zé)任人處以行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)二、營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)定6.____是主要面向有效市場(chǎng)技術(shù)交流的客戶，開(kāi)展的針對(duì)具體需求的交流。（）[單選題]*A.市場(chǎng)技術(shù)交流B.項(xiàng)目技術(shù)交流C.售前項(xiàng)目交流(正確答案)7.交流結(jié)果由____判定。（）[單選題]*A.銷(xiāo)售人員B.負(fù)責(zé)交流的行業(yè)技術(shù)支持人員(正確答案)C.銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理8.以下哪個(gè)不是售前項(xiàng)目階段?（）[單選題]*A.需求溝通B.方案規(guī)劃C.項(xiàng)目采購(gòu)D.售前立項(xiàng)(正確答案)9.特殊立項(xiàng)、簽訂實(shí)施協(xié)議、未簽訂實(shí)施協(xié)議或合同的新增需求項(xiàng)目，均納入____階段，按____頻率開(kāi)展周期性訪問(wèn)。（）[單選題]*A.項(xiàng)目采購(gòu);1次/周(正確答案)B.方案規(guī)劃;1次/周C.項(xiàng)目采購(gòu);2次/月D.方案規(guī)劃;2次/月10.簽訂實(shí)施協(xié)議或特殊立項(xiàng)的項(xiàng)目，以____作為暫時(shí)完成的標(biāo)志，按售后流程發(fā)起服務(wù)立項(xiàng)。（）[單選題]*A.上線確認(rèn)文件（最終用戶）(正確答案)B.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告11.我公司主導(dǎo)的涉及合作伙伴的項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)在合作伙伴投標(biāo)前與其簽訂____。（）[單選題]*A.代理授權(quán)書(shū)B(niǎo).合同C.項(xiàng)目聯(lián)合投標(biāo)協(xié)議(正確答案)12.用戶是指已購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品或服務(wù)，雙方權(quán)利、義務(wù)正在進(jìn)行中的組織或個(gè)人。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.經(jīng)公司銷(xiāo)售部、產(chǎn)品部經(jīng)理一致同意，方可特殊立項(xiàng)，自特殊立項(xiàng)之日起，一年內(nèi)須簽訂合同。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.《市場(chǎng)技術(shù)交流預(yù)約表》可以在交流的當(dāng)天申請(qǐng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.一年內(nèi)未做過(guò)合格或有效交流、交流的主要對(duì)象級(jí)別提升，均可預(yù)約市場(chǎng)技術(shù)交流。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.交流結(jié)束后，客戶方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司產(chǎn)品非常認(rèn)可，則這場(chǎng)交流結(jié)果為有效。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.《項(xiàng)目方案建議書(shū)》或《需求新增報(bào)告》經(jīng)行業(yè)總監(jiān)確認(rèn)后就可以給用戶簽字。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.DEMO、視頻為我方資產(chǎn)，只由我公司技術(shù)人員匯報(bào)演示使用，不得以任何方式提供給包括此客戶在內(nèi)的任何其他單位和個(gè)人。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.多筆統(tǒng)一結(jié)算的新增需求須與用戶簽訂合同或框架實(shí)施協(xié)議，其中簽訂框架實(shí)施協(xié)議的，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于項(xiàng)目第一筆新增需求立項(xiàng)之日起一年內(nèi)完成合同簽訂。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.特殊立項(xiàng)的項(xiàng)目，在合同簽訂后，銷(xiāo)售人員應(yīng)立即與用戶進(jìn)行驗(yàn)收工作交流，確定驗(yàn)收時(shí)間，以3個(gè)月為最高期限，超過(guò)部分的服務(wù)費(fèi)用從銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)費(fèi)用中扣除。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.我公司主導(dǎo)的涉及合作伙伴的項(xiàng)目，合作伙伴與最終用戶簽訂合同前，營(yíng)銷(xiāo)人員須將合作伙伴與最終用戶簽訂的合同、我公司與合作伙伴簽訂的合同進(jìn)行同步會(huì)簽。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)三、崗位考核管理規(guī)定22.市場(chǎng)經(jīng)理按原計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)拜訪其技術(shù)交流對(duì)象表里的客戶(單位也符合)，但因客戶開(kāi)會(huì)，沒(méi)見(jiàn)到客戶，該市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)這一行為應(yīng)該如何填寫(xiě)當(dāng)天日志?（）[單選題]*A.市場(chǎng)訪問(wèn)(現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn))B.道聽(tīng)途說(shuō)-在途C.道聽(tīng)途說(shuō)-其他信息(從他人處獲取)D.不能寫(xiě)在日志表上(正確答案)23.如市場(chǎng)技術(shù)交流失敗1次，須以1次有效或合格交流沖抵。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.月度技術(shù)交流次數(shù)未達(dá)標(biāo)的，當(dāng)月崗位考核工資、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用額度全額扣除;每季度統(tǒng)計(jì)技術(shù)交流次數(shù)，如季度交流總次數(shù)達(dá)標(biāo)，可補(bǔ)發(fā)當(dāng)季被扣崗位考核工資，返還當(dāng)季營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用額度?？缂径纫部梢匝a(bǔ)發(fā)之前被扣的崗位考核工資。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.銷(xiāo)售人員（除商務(wù)）的售前、售中、售后項(xiàng)目有任意一項(xiàng)未達(dá)訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)的，扣除當(dāng)月崗位考核工資*50%/項(xiàng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.銷(xiāo)售人員每周五的日志可以下周一發(fā)送。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.售中項(xiàng)目及售后項(xiàng)目訪問(wèn)須當(dāng)日?qǐng)?bào)送檢查表。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)四、需求新增、變更管理規(guī)定28.公司向用戶免費(fèi)提供需求新增服務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.售后階段的需求變更，銷(xiāo)售人員應(yīng)以2次/月的頻率進(jìn)行周期性訪問(wèn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.同一項(xiàng)目同一業(yè)務(wù)反復(fù)（來(lái)回）變更超過(guò)___的或售后過(guò)保未續(xù)簽項(xiàng)目的需求變更，按需求新增流程及規(guī)定處理。（）[單選題]*A.2次/年(正確答案)B.3次/年C.2次/半年D.3次/半年31.如需求被判斷為新增，銷(xiāo)售人員須于___個(gè)工作日內(nèi)將溝通報(bào)告反饋至分管總（副）經(jīng)理，____內(nèi)確定必要性。（）[單選題]*A.2;一周(正確答案)B.1;一周C.2;兩周D.1;兩周32.需求的性質(zhì)由___判定?（）[單選題]*A.銷(xiāo)售部分管總（副）經(jīng)理(正確答案)B.服務(wù)經(jīng)理C.項(xiàng)目經(jīng)理D.銷(xiāo)售人員五、項(xiàng)目售中管理流程、保駕工作管理規(guī)定33.合同簽訂后銷(xiāo)售人員必須完成立項(xiàng)的時(shí)限要求是（）[單選題]*A.兩個(gè)工作日內(nèi)B.三個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)C.五個(gè)工作日內(nèi)D.一周內(nèi)34.《項(xiàng)目實(shí)施聯(lián)系函》的文檔責(zé)任人是__;時(shí)限要求是__。（）[單選題]*A.銷(xiāo)售人員;立項(xiàng)前(正確答案)B.項(xiàng)目經(jīng)理;立項(xiàng)完成后一周內(nèi)C.銷(xiāo)售人員;立項(xiàng)完成后一周內(nèi)D.項(xiàng)目經(jīng)理;立項(xiàng)完成后三個(gè)工作日內(nèi)35.項(xiàng)目進(jìn)入上線運(yùn)行階段的標(biāo)志是（）[單選題]*A.項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)《上線確認(rèn)函》B.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作完成C.試用測(cè)試工作通過(guò)D.用戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽章確認(rèn)《上線確認(rèn)函》(正確答案)36.關(guān)于《保駕工作管理規(guī)定》描述錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.因保駕人員個(gè)人原因超過(guò)計(jì)劃時(shí)間仍未完成保駕任務(wù)的，工作量新增(正確答案)B.因保駕人員個(gè)人原因?qū)е买?yàn)收超期一個(gè)月以上，取消保駕資格C.因保駕人員未執(zhí)行制定工作的，取消保駕資格D.若存在用戶或公司其他部門(mén)對(duì)保駕工作進(jìn)行有效投訴，且經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)認(rèn)定的，取消保駕資格37.因工作需要，需與用戶方人員建群交流，群內(nèi)須有（）參與，此情況還須報(bào)保密辦備查。[單選題]*A.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的實(shí)施人員B.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)理C.公司副總及以上人員(正確答案)D.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理38.測(cè)試通過(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理要組織內(nèi)部驗(yàn)收，____必須參加。（）[單選題]*A.開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)、銷(xiāo)售人員B.銷(xiāo)售人員、行業(yè)總監(jiān)(正確答案)C.行業(yè)總監(jiān)、方案實(shí)現(xiàn)部經(jīng)理D.銷(xiāo)售人員、方案實(shí)現(xiàn)部經(jīng)理39.銷(xiāo)售人員與用戶方溝通過(guò)程中，若用戶方表示我公司沒(méi)有組織用戶培訓(xùn)或培訓(xùn)范圍未覆蓋全，銷(xiāo)售人員第一步應(yīng)該怎么做?（）[單選題]*A.聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，組織用戶培訓(xùn)B.檢查該項(xiàng)目是否有用戶方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的培訓(xùn)簽到表或培訓(xùn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(正確答案)40.以下哪一項(xiàng)不是保駕工作內(nèi)容?（）[單選題]*A.軟件巡檢B.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新或增量異質(zhì)異地備份C.梳理、匯總、提交問(wèn)題，跟蹤解決D.提供《項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境報(bào)告》(正確答案)E.信息同步F.每周提交經(jīng)用戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《上線運(yùn)行情況報(bào)告》41.項(xiàng)目計(jì)劃超期不變更的直接后果是導(dǎo)致違約。當(dāng)計(jì)劃偏離一周及以上，項(xiàng)目經(jīng)理必須負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)劃變更，如是我方原因，要重點(diǎn)整改，如是用戶方原因，注明超期的具體原因，經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)42.定制開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目必須設(shè)計(jì)DEMO，并讓用戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)43.與代理商等第三方簽約的，《項(xiàng)目實(shí)施聯(lián)系函》、所有售中文檔均須提供兩份（我方與第三方簽署、我方以第三方名義與最終用戶方簽署）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)六、項(xiàng)目售后管理流程、服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格管理規(guī)定44.以下哪個(gè)不是保內(nèi)服務(wù)?（）[單選題]*A.購(gòu)買(mǎi)人員服務(wù)(正確答案)B.工作日現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)C.周現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)D.定期維保服務(wù)E.保修服務(wù)45.根據(jù)定期維保服務(wù)原則，什么類(lèi)型的項(xiàng)目，服務(wù)類(lèi)型不低于月度維保服務(wù)?（）[單選題]*A.建設(shè)合同金額30萬(wàn)及以上(正確答案)B.建設(shè)合同金額10（含）-30萬(wàn)C.建設(shè)合同金額10萬(wàn)以下46.我公司承建南通市市級(jí)統(tǒng)建公文項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)金額200萬(wàn)，合同約定售后服務(wù)自驗(yàn)收之日起，服務(wù)期一年，本項(xiàng)目售后服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型（）。[單選題]*A.購(gòu)買(mǎi)人員服務(wù)B.工作日現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)(正確答案)C.周現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)D、定期維保服務(wù)E、報(bào)修服務(wù)47.同上題，本項(xiàng)目結(jié)算給技術(shù)服務(wù)部的業(yè)績(jī)?yōu)椋ǎ?。[單選題]*A.18萬(wàn)(正確答案)B.15萬(wàn)C.8萬(wàn)D.6萬(wàn)48.因公司管理需要、用戶在合同范圍內(nèi)提出的合理服務(wù)事項(xiàng)新增或變更要求，由服務(wù)人員填寫(xiě)《服務(wù)事項(xiàng)變更表》，經(jīng)服務(wù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后，在《服務(wù)手冊(cè)》中更新《服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)表》、《服務(wù)工作任務(wù)書(shū)》，并納入服務(wù)手冊(cè)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)七、開(kāi)發(fā)實(shí)施測(cè)試質(zhì)量考核管理規(guī)定、服務(wù)人員滿意度評(píng)價(jià)管理規(guī)定、二次開(kāi)發(fā)人員/產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核管理規(guī)定49.以下哪個(gè)不是質(zhì)量考核的檢查責(zé)任人?（）[單選題]*A.產(chǎn)品經(jīng)理/開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)B.開(kāi)發(fā)人員(正確答案)C.實(shí)施組長(zhǎng)D.測(cè)試組長(zhǎng)E.測(cè)試人員F.項(xiàng)目經(jīng)理G.銷(xiāo)售人員H.服務(wù)經(jīng)理50.在所有需要研究院二次開(kāi)發(fā)組解決的問(wèn)題中，銷(xiāo)售人員須承擔(dān)以下哪種問(wèn)題的費(fèi)用，是多少?（）[單選題]*A.定制需求開(kāi)發(fā);430元*標(biāo)準(zhǔn)工作量數(shù)*1.05B.定制需求開(kāi)發(fā);430元*標(biāo)準(zhǔn)工作量數(shù)*5%C.產(chǎn)品本身的BUG;430元*標(biāo)準(zhǔn)工作量數(shù)*5%D.第三方（中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、瀏覽器等）導(dǎo)致的BUG;430元*標(biāo)準(zhǔn)工作量數(shù)*1.05(正確答案)51.項(xiàng)目?jī)?nèi)部驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)BUG，追究___的責(zé)任?（）[單選題]*A.項(xiàng)目經(jīng)理B.測(cè)試組長(zhǎng)(正確答案)C.測(cè)試人員D.開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)/產(chǎn)品經(jīng)理52.項(xiàng)目驗(yàn)收后15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)bug的，___承擔(dān)責(zé)任。（）[單選題]*A.服務(wù)經(jīng)理B.服務(wù)人員C.項(xiàng)目經(jīng)理(正確答案)D.測(cè)試組長(zhǎng)53.某項(xiàng)目未測(cè)試或測(cè)試未通過(guò)，即上線的，___承擔(dān)責(zé)任?（）[單選題]*A.項(xiàng)目經(jīng)理(正確答案)B.測(cè)試組長(zhǎng)C.開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)54.無(wú)論服務(wù)人員是正式員工還是試用期員工，銷(xiāo)售人員都可以根據(jù)其同步信息的情況，對(duì)其進(jìn)行“非常滿意”或“非常不滿意”的評(píng)價(jià)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)八、公司介紹、產(chǎn)品介紹55.我公司具備信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估資質(zhì)（CS）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)56.以下哪項(xiàng)不是我公司的技術(shù)方向?（）[單選題]*A.文件技術(shù)B.融媒體C.大數(shù)據(jù)D.數(shù)據(jù)機(jī)器人(正確答案)E.即時(shí)通訊57.大數(shù)據(jù)助力行業(yè)案例不包括哪個(gè)?（）[單選題]*A.疫情管控B.項(xiàng)目管理(正確答案)C.公安D.統(tǒng)計(jì)E.信用F.紀(jì)檢G.民生九、法律法規(guī)58.使用非涉密計(jì)算機(jī)處理國(guó)家秘密，不屬于《保密法》規(guī)定的十二條違法行為之一。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)59.被評(píng)定為第三級(jí)安全保護(hù)等級(jí)的信息系統(tǒng)，當(dāng)信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)60.被評(píng)定為第三級(jí)安全保護(hù)等級(jí)的信息系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)每半年至少進(jìn)行一次等級(jí)測(cè)評(píng)，第四級(jí)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每年至少進(jìn)行一次等級(jí)測(cè)評(píng)，第五級(jí)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)特殊安全需求進(jìn)行等級(jí)測(cè)評(píng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)61.政府采購(gòu)的所有信息都應(yīng)當(dāng)在政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)指定的媒體上及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)62.對(duì)我公司最有利的采購(gòu)方式是___。[單選題]*A.競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)B.詢價(jià)方式采購(gòu)C.單一來(lái)源方式采購(gòu)(正確答案)D.招標(biāo)方式采購(gòu)63.中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分___工作分包給他人完成。接受分包的人