2021年四川省南充市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)

2021年四川省南充市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.通過提高管理人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制，這種方式屬于（）

A.間接控制B.直接控制C.反饋控制D.客觀控制

2.管理者根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，那么此時管理者扮演的角色是（）

A.資源分配者B.監(jiān)督者C.企業(yè)家D.沖突管理者

3.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁幉呗?/p>

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

4.關(guān)于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系

C.要注意控制成本與收益之間的關(guān)系

D.控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少

5.上梁不正下梁歪，這句話說明領(lǐng)導(dǎo)具有（）

A.模范權(quán)B.法定權(quán)C.懲罰權(quán)D.專長權(quán)

6.旨在解決信息可靠性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

7.下列關(guān)于對管理的理解不正確的是（）

A.管理的載體是組織

B.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)

C.管理的對象是組織中的人、財(cái)、物

D.管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程

8.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)

9.下面哪一理論可以最恰當(dāng)?shù)亟忉屓艘匀悍郑镆灶惥郏ǎ?/p>

A.X理論和Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.組織變革理論

10.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

二、填空題(10題)11.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內(nèi)起指導(dǎo)作用

12.按____來分，溝通可分為：單項(xiàng)溝通和雙向溝通

13.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

14.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

15.當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，____應(yīng)該是一種理想的組織形式

16.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

17.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

18.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

19.控制的目的是____

20.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

三、判斷題(10題)21.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

22.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

23.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

24.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

25.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細(xì)期（）

A.否B.是

26.財(cái)務(wù)比率是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系（）

A.否B.是

27.戰(zhàn)爭是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式（）

A.否B.是

28.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

29.計(jì)劃工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和節(jié)約，其重大安排都要經(jīng)過經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的可行性分析，使付出的代價盡可能合算（）

A.否B.是

30.公開選聘適合急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。（）

四、簡答題(5題)31.簡述管理方格論的五種主要領(lǐng)導(dǎo)行為

32.簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則

33.簡述哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克的計(jì)劃層次體系

34.簡述當(dāng)代激勵實(shí)務(wù)的內(nèi)容

35.簡述古典決策理論的主要內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但在盧旺達(dá)卻十分滯銷，因?yàn)楸R旺達(dá)是一個山地國家，騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐?。日本人瞅?zhǔn)這一空子，在做了詳細(xì)的市場調(diào)查后，專門生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業(yè)由于只知己不知彼，錯過了一個很好的占領(lǐng)市場的機(jī)會。

（情形2）20世紀(jì)80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖郑O(shè)計(jì)的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种姓嬷饕辉~，結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環(huán)境的關(guān)系問題，組織外部環(huán)境主要有哪幾類？

37.石家莊東方壓縮機(jī)有限公司主要致力于為客戶提供壓縮空氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、銷售及售后服務(wù)，其主營產(chǎn)品是開山螺桿空壓機(jī),活塞機(jī)。孫君躍是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)能力非常突出，他優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力使其個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，幫助公司在激烈競爭的壓縮機(jī)行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且公司的市場占有率也穩(wěn)步提升。公司總經(jīng)理對孫君躍贊賞有加，并他提升為銷售部經(jīng)理，他成了公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，孫君躍在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到孫君躍遞交的辭職信，在信中，孫君躍對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)孫君躍在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個壓縮機(jī)設(shè)備公司，并利用自己在東方公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成東方公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對孫君躍不薄，因此對孫君躍的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實(shí)沒有更適合的職位能夠提供給孫君躍，他的離職要求也合情合理，因?yàn)槊總€人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：孫君躍是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由孫君躍一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無能接手孫君躍的銷售總經(jīng)理工作的人，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向?qū)O君躍的公司尋求合作，東方公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對孫君躍這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.B本題考查控制的種類。直接控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。因?yàn)橹苯涌刂菩枰^高的管理技能，所以直接控制需通過提高管理人員的素質(zhì)

2.AA資源分配者是指根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批

3.C

4.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系；③要注意控制成本和收益之間的關(guān)系

5.AA領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有五個，其中，感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，感召性權(quán)力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個人的行為。具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數(shù)效應(yīng)，一些行為對普通人來說可能是很平常的事，但對某些高層領(lǐng)導(dǎo)者就會變成非常感人的模范行為，產(chǎn)生巨大的感召性權(quán)力

6.A考生注意區(qū)別篩選和鑒別的不同，鑒別旨在解決可靠性問題，篩選旨在解決適用性問題

7.CC管理的對象是組織相關(guān)資源及其活動

8.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)

9.BB物以類聚，人以群人的觀點(diǎn)類似于非正式組織的觀點(diǎn)，即非正式組織是人通過愛好、興趣自發(fā)結(jié)成的群體

10.DD期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動

11.方向性和根本性

12.信息溝通是否反饋

13.再凍結(jié)

14.工作分析

15.矩陣

16.決策

17.類型

18.信息角色

19.使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致

20.視角轉(zhuǎn)換能力

21.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

22.Y

23.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

24.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

25.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

26.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系

27.Y√戰(zhàn)爭是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式

28.N×組織處在成長期，需要大量的高素質(zhì)人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道

29.Y

30.N如果組織急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的空缺，采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

31.（1）（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；（2）（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（3）（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（4）（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（5）（9，9）型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣

32.①別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；②建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質(zhì)量；③鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議以使其更有說服力

33.（1）目的或使命：它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。（2）目標(biāo)：組織的目的或使命往往太抽象、太原則化，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織。（4）政策：政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。（5）程序：程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計(jì)劃。它詳細(xì)列出完成某類活動的切實(shí)方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行排列。（6）規(guī)則：它詳細(xì)地闡明了必需行動或非必需行動，其本質(zhì)是一種必須或無須采取某種行動的管理決策。規(guī)則通常是最簡單形式的計(jì)劃。（7）方案：方案是一個綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩?。?）預(yù)算：預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

34.（1）績效工資；（2）分紅；（3）員工持股計(jì)劃；（4）總獎金；（5）知識工資；（6）靈活的工作日程

35.古典決策理論的主要內(nèi)容包括：（1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。（2）決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。（3）決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行。（4）決策者進(jìn)行決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益

36.組織外部環(huán)境主要包括：（1）社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、職業(yè)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng)。（2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等

37.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（1）過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控