長沙京東倉倉庫管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)

摘要倉庫作為物流的核心功能之一，在整個(gè)物流系統(tǒng)中具有非常重要的作用，是社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件。良好的倉庫布局環(huán)境能夠?qū)ω浳镞M(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)前的質(zhì)量起保證作用，能夠?yàn)樨浳镞M(jìn)入市場做好準(zhǔn)備。自2007年起，京東商城就開始建設(shè)自有的物流體系。目前，京東在全國已建成25個(gè)城市倉儲(chǔ)中心，儲(chǔ)備產(chǎn)能每日超過120萬單，在360座城市建有850多個(gè)自營配送站、300多個(gè)自提點(diǎn)。然而，京東只是電商企業(yè)，并不是專業(yè)的物流企業(yè)，所以在倉庫管理上缺乏完善的倉庫管理機(jī)制，在設(shè)計(jì)中我根據(jù)京東長沙倉在布局功能分區(qū)不明確，倉庫安全存在隱患，盤點(diǎn)制度不完善，貨物驗(yàn)收不仔細(xì)的問題，我對其倉庫重新進(jìn)行了總體布局的規(guī)劃，對其倉庫盤點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整，根據(jù)貨物驗(yàn)收條例對倉庫貨物驗(yàn)收做了改進(jìn)，讓京東長沙倉的布局更合理，從而使倉庫內(nèi)的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)省時(shí)、省力、省成本的目的，給長沙京東倉帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。關(guān)鍵詞：倉庫；布局；功能分區(qū)；目錄一、企業(yè)簡介 1（一）北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司 1（二）長沙京東倉簡介 2二、長沙京東倉倉庫管理現(xiàn)狀分析 3（一）倉庫布局現(xiàn)狀及作業(yè)流程分析 3（二）長沙京東倉倉庫管理存在的問題分析 6三、長沙京東倉倉庫管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 9（一）倉儲(chǔ)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)整體思路 9（二）長沙京東倉倉庫管理優(yōu)化流程 10（三）方案設(shè)計(jì)預(yù)測結(jié)果分析 17總結(jié) 18致謝 19參考文獻(xiàn) 20一、企業(yè)簡介（一）北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司京東商城自2004年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長足發(fā)展，先后組建了上海及廣州全資子公司，將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；京東商城組建以北京、上海、廣州和成都、沈陽、武漢為中心的六大物流平臺(tái)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。作為中國B2C市場的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺(tái)中具有較大影響力。京東大力發(fā)展自建物流，2010-2014年，相繼在上海、武漢、廣州建立“亞洲一號(hào)”國際化超大型物流倉儲(chǔ)中心，日均訂單接受量達(dá)到50萬單。圖1京東2009-2013銷售收入統(tǒng)計(jì)表京東2013年總凈營收為693.4億元（約合114.54億美元），高于上年的413.81億元，高于2011年的211.29億元。京東2013年凈營收增長68%。（二）長沙京東倉簡介長沙京東倉位于湖南招商局物流園內(nèi)，2014年9月開倉，目前經(jīng)營的商品涵蓋數(shù)碼配件、日用百貨、個(gè)人洗護(hù)、小家電等綜合品類，配送輻射范圍為湖南省各市區(qū)。并與鄭州倉、南昌倉形成武漢華中區(qū)園區(qū)，提高了配送效率，減少了配送在途時(shí)間，為客戶提供更便捷的服務(wù)。長沙京東倉遵循總公司”整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，客戶為先”的經(jīng)營理念的同時(shí)，也有自己的經(jīng)營理念：以人為本、誠信經(jīng)營，消費(fèi)者利益至上的經(jīng)營理念和勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以誠信求發(fā)展，為社會(huì)和諧進(jìn)步做貢獻(xiàn)的精神面貌。長沙京東立志服務(wù)品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。圍繞顧客需求，長沙倉還推出了211、311、次日達(dá)、限速達(dá)等自主服務(wù)產(chǎn)品。二、長沙京東倉倉庫管理現(xiàn)狀分析針對配送站點(diǎn)的分布，長沙京東倉選擇了湖南招商局物流園一號(hào)倉庫作為商品的存放地。但是，由于每日訂單量大，入庫貨物多，其倉儲(chǔ)規(guī)模不是很大，所以在倉庫內(nèi)出現(xiàn)很多不合理的問題。（一）倉庫布局現(xiàn)狀及作業(yè)流程分析長沙京東倉占地面積30畝，倉庫存儲(chǔ)了數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)碼配件、日用百貨、食品酒水、小家電、母嬰用品等商品。因產(chǎn)品規(guī)格不同，采用的貨架型號(hào)也不同。全倉共分為A、B、C、D、E、H、I、J、K9個(gè)區(qū)域，分別存放不同商品。A、B區(qū)采用京東統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)貨架30個(gè)長1.2m，寬0.5m，高2.13m5層貨架，A區(qū)主要存放數(shù)碼配件，B區(qū)主要存放日用百貨。C區(qū)采用25個(gè)長1.2m，寬0.5m，高2.13米3層貨架，主要存放零散小家電。D、E區(qū)采用京東收購原易迅采用的長1.2m，寬0.5m，高2.0m貨架，主要存放食品和個(gè)人洗護(hù)類商品。H區(qū)采用長1.1m，寬1.25m的托盤，主要存放酒水、批量奶粉、大米等商品。I、J區(qū)采用長1.15m，寬1.m，高2.5m橫梁式貨架，主要存放批量小家電和母嬰用品。K區(qū)采用長1.2m，寬0.4m，高2.1m貨架，主要存放高價(jià)值商品。圖2長沙倉貨架圖區(qū)域長沙庫房：長沙倉貨架類型所在庫區(qū)貨架長度貨架寬度通道寬度占用面積儲(chǔ)位數(shù)量存儲(chǔ)量單位面積存儲(chǔ)量小型貨架A1.20.50.41.081890115D1.20.50.41.08169689E1.20.50.41.0816160148K1.20.20.41.0815285264中型貨架B1.50.70.41.65159055C210.41.65168048拖式地堆H1.11.2512.47514016重型貨架I2.31.1524.94529018J2.31.1524.94529018圖3長沙京東倉倉庫簡圖分揀區(qū)分揀區(qū)A數(shù)碼A配件B日用B百貨C小家電CD食品DE食品EH酒水飲料耗材區(qū)上架區(qū)辦公室生產(chǎn)辦公區(qū)HI小家電IJ母嬰用品退貨區(qū)K（高值）J內(nèi)配區(qū)傳送帶注：小家電：貨物重量在20Kg以下，如：電飯煲、顯示屏、電烤箱、打印機(jī)。高值貨物：手機(jī)、平板電腦、U盤、存儲(chǔ)卡。1.揀貨作業(yè)現(xiàn)狀⑴揀貨時(shí)要了解和記憶各種貨物的大概具體存放位置、具體形狀規(guī)格，便于快速揀取貨物，提高揀貨效率。⑵減少通道所占用的空間來提高保管效率，儲(chǔ)存區(qū)和揀貨區(qū)共用托盤貨架。⑶確保一次性揀貨成功，避免二次揀貨。揀貨數(shù)量和庫存數(shù)量要與系統(tǒng)庫存相一致，避免多發(fā)少發(fā)。2.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀⑴嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保出庫商品數(shù)量正確，包裝合格。⑵復(fù)核過程中，查看商品是否損壞、污染，打包時(shí)查看商品數(shù)量是否相符，有無發(fā)票，確保無漏發(fā)商品，漏發(fā)發(fā)票。⑶確保節(jié)點(diǎn)前全部打包完成，避免出現(xiàn)生產(chǎn)積壓，導(dǎo)致JIT掛單。（二）長沙京東倉倉庫管理存在的問題分析1.功能分區(qū)不明確倉庫的功能分區(qū)是對整個(gè)倉庫布局的簡單規(guī)劃，對倉庫功能分區(qū)明確可以有效的展現(xiàn)整個(gè)倉庫的布局條理，更能有效的方便倉庫管理。合理的功能分區(qū)可以提高倉容利用率，有利于縮短商品的上架時(shí)間和質(zhì)量，優(yōu)化揀貨路徑，提高揀貨效率；有利于倉儲(chǔ)商品的安全，減少商品在庫破損數(shù)量；有利于盤點(diǎn)理貨，減少庫存差異，降低倉儲(chǔ)成本。（1）貨物隨處上架。在長沙京東倉倉庫中，雖然倉庫進(jìn)行了功能分區(qū)，但實(shí)際情況是貨物隨處擺放，上架人員并沒有按照所劃區(qū)域進(jìn)行分類上架，每日的上架量接近三萬的數(shù)量，從A區(qū)到K區(qū)有200米左右，所以上架員選擇就近上架，導(dǎo)致倉庫中出現(xiàn)一種雜亂的景象，嚴(yán)重影響了貨物的入庫設(shè)計(jì)。（2）入庫區(qū)與生產(chǎn)區(qū)辦公區(qū)相隔太遠(yuǎn)?？紤]到入庫貨物運(yùn)輸車輛和內(nèi)配收貨場地的原因，把入庫區(qū)設(shè)立在倉庫的一段，而生產(chǎn)區(qū)則設(shè)立在分揀區(qū)旁，兩區(qū)分隔太遠(yuǎn)，以致于兩區(qū)之間的工作銜接經(jīng)常出現(xiàn)問題，生產(chǎn)區(qū)發(fā)生庫存商品數(shù)量異常，入庫區(qū)往往很遲才能接受到和作出反應(yīng)，耗費(fèi)大量不必要的時(shí)間與精力。（3）耗材區(qū)與垃圾區(qū)相隔太近。京東耗材區(qū)大部分是紙箱和袋子，而倉庫所產(chǎn)生的垃圾則是貨物上架后所留的外包裝，大部分也是箱子，所以導(dǎo)致在處理垃圾時(shí)往往把耗材給處理了，增加了倉儲(chǔ)成本。（4）內(nèi)配多貨區(qū)貨物與倉庫貨物相混。每天倉庫入庫量達(dá)到近三萬的量，在內(nèi)配收貨的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生很多收貨差異，導(dǎo)致不能上架，而內(nèi)配多貨區(qū)貨物和庫存貨物放置很近，每天處理多貨差異的數(shù)量低于產(chǎn)生多貨的數(shù)量，貨物越積越多，導(dǎo)致多貨區(qū)貨物與庫存貨物相混，造成盤點(diǎn)理貨工作的難度。綜上所述：我們應(yīng)當(dāng)對倉庫的功能分區(qū)進(jìn)行更細(xì)致的分區(qū)，使之各有所用，各有所長，提高倉庫管理質(zhì)量，減少庫存差異，降低倉儲(chǔ)成本。2.缺乏明確的作業(yè)指標(biāo)考核（1）內(nèi)配入庫。在長沙京東倉倉庫里，上架內(nèi)配人員只為了完成當(dāng)日的上架任務(wù)量，忽視了上架質(zhì)量、實(shí)際上架貨物數(shù)量是否與系統(tǒng)一致等方面，造成了后續(xù)環(huán)節(jié)一系列問題。盤點(diǎn)理貨庫存差異大、揀貨人員無法找到訂單需要的貨物。長沙京東倉規(guī)定對入庫的每一件商品進(jìn)行逐一的收貨驗(yàn)收，包括確認(rèn)外包裝、數(shù)量、質(zhì)量、型號(hào)等，但內(nèi)配人員在驗(yàn)收貨物時(shí)馬虎了事，沒有核對貨物數(shù)量，沒有把好質(zhì)量關(guān)，驗(yàn)收后的貨物也沒按類分別。如果在驗(yàn)貨過程中發(fā)現(xiàn)有包裝變形之類的，也會(huì)勉強(qiáng)容許入庫，一般不會(huì)打開包裝抽查貨物。（2）盤點(diǎn)理貨。長沙京東倉盤點(diǎn)分為動(dòng)銷盤點(diǎn)和循環(huán)盤點(diǎn)，循環(huán)盤點(diǎn)周期為每日盤點(diǎn)。在盤點(diǎn)過程中，責(zé)任分工不明確，沒有具體的獎(jiǎng)懲措施，盤點(diǎn)人員的責(zé)任心不強(qiáng)，盤點(diǎn)效率低，出錯(cuò)率高，使得盤點(diǎn)的結(jié)果較差。在進(jìn)行復(fù)盤的時(shí)候，并沒有認(rèn)真的去尋找貨物，致使倉庫內(nèi)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)貨物在儲(chǔ)存的過程中出現(xiàn)的問題，不能及時(shí)地做出應(yīng)對措施，貨物的損壞情況會(huì)經(jīng)常發(fā)生。（3）生產(chǎn)。長沙京東倉生產(chǎn)包括揀貨、復(fù)核和打包這幾個(gè)環(huán)節(jié)。揀貨人員在揀貨過程中一味的完成揀貨效率，提高個(gè)人的揀貨量，采取暴力揀貨，在揀取大件貨物的時(shí)候，由于托盤原因，揀貨人員揀取貨架里面的貨物時(shí)，對于擋在面前的貨物完全撥開，導(dǎo)致地上和隔壁儲(chǔ)位都是這個(gè)儲(chǔ)位的貨物。而且揀取完后就離開了，并沒有對儲(chǔ)位進(jìn)行復(fù)原，造成了理貨人員重復(fù)理貨，后續(xù)揀貨人員也找不到貨物而造成庫存差異。復(fù)核人員在進(jìn)行復(fù)核商品時(shí)，對于大批量的貨物并沒有一一掃描，并且沒有進(jìn)行數(shù)量核對，結(jié)果客戶收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)量和型號(hào)不符。由于每天的訂單量大，復(fù)核單量大，經(jīng)常出現(xiàn)漏發(fā)發(fā)票或者發(fā)票串貨，造成客戶對長沙京東倉投訴，造成工單，損壞了京東的形象。打包人員在進(jìn)行打包時(shí)沒有按照標(biāo)準(zhǔn)要求打包，液體沒有用紅膠打包，直接裸包出庫。個(gè)人隱私物品沒有用黑袋子包裝，商品數(shù)量核實(shí)和發(fā)票串貨，易碎品沒有用氣泡袋包裝，導(dǎo)致客戶在收到包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)損壞。3.公司人才培養(yǎng)計(jì)劃不完善長沙京東倉的人員流動(dòng)不穩(wěn)定，老員工和基層管理人員流失快，人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，后備人才匱乏。人力資源系統(tǒng)功能不完善，未建立選拔、培養(yǎng)和使用、保留人才的機(jī)制。從內(nèi)核心來分析主要有呈現(xiàn)現(xiàn)有人員工作壓力不夠，競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在日常工作中隨意性較大，同時(shí)管理人員在工作中沒有充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用，在管理水平的提高上有一定的滯后性，同時(shí)各崗位普遍存在著人才儲(chǔ)備以及人才培養(yǎng)嚴(yán)重不足的現(xiàn)象。如果不力圖改變現(xiàn)在的人力資源存在的問題，長此以往將會(huì)在長沙京東倉的整體發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生重大的不利影響。三、長沙京東倉倉庫管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案（一）倉儲(chǔ)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)整體思路1.倉儲(chǔ)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)⑴通過對倉庫功能分區(qū)的規(guī)劃，使之有效的展現(xiàn)整個(gè)倉庫合理的布局，更能有效的方便倉庫管理。⑵完善作業(yè)指標(biāo)考核，能夠有效的約束員工規(guī)范化、系統(tǒng)化操作，保證貨物的質(zhì)量，清楚的了解商品的庫存情況，便于及時(shí)清理滯銷、積壓、殘損商品，加強(qiáng)商品管理。⑶健全公司制度，留住人才，降低新員工所帶來的人力成本。2.倉儲(chǔ)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則⑴效率原則。倉儲(chǔ)管理的核心是效率管理，倉儲(chǔ)成本是物流成本的重要組成部分，因而倉儲(chǔ)效率關(guān)系到公司的利益，功能分區(qū)的明確可提高貨物的質(zhì)量和效率。⑵方便快捷原則。長沙京東倉庫內(nèi)有兩萬種貨物需要保管儲(chǔ)存，講倉庫內(nèi)貨物的出入做到方便快捷是非常重要的。⑶經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)確原則。在流程設(shè)計(jì)匯總，要考慮各個(gè)方面的運(yùn)作成本，同時(shí)也要考慮貨物的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。（二）長沙京東倉倉庫管理優(yōu)化流程1.完善倉庫功能分區(qū)長沙京東倉倉庫布局存在的最嚴(yán)重的問題就是對整個(gè)倉庫的功能分區(qū)不完善，倉庫所呈現(xiàn)的就是一種混亂的景象，嚴(yán)重影響了貨物的入庫和揀貨質(zhì)量效率。同時(shí)，在整個(gè)倉庫的管理上，由于布局不明確也帶來了許多的麻煩。比如說，在盤點(diǎn)理貨是，重型貨架一個(gè)儲(chǔ)位放置二十個(gè)種類的貨物，造成貨壓貨，小貨被壓在下面，非常不容易盤點(diǎn)，浪費(fèi)掉了許多的時(shí)間。像此類狀況，在長沙倉有很多很多，這導(dǎo)致了在倉庫中作業(yè)話費(fèi)的時(shí)間長，增加了倉儲(chǔ)成本。針對長沙京東倉的不足，我對長沙京東倉倉庫進(jìn)行了簡單的倉庫布局優(yōu)化，布局簡圖如下：圖4長沙京東倉倉庫簡圖分揀區(qū)分揀區(qū)A數(shù)碼A配件B個(gè)人B洗護(hù)C日用C百貨D食品DE食品EH大批量家電上架區(qū)辦公室生產(chǎn)辦公區(qū)HI小家電IJ母嬰用品退貨區(qū)K（高值）J內(nèi)配區(qū)F酒水F飲料傳送帶⑴內(nèi)配收貨區(qū)。把內(nèi)配上架區(qū)設(shè)置在生產(chǎn)辦公區(qū)旁，可以更好的與生產(chǎn)簡化了交接流程，節(jié)約了不必要的的時(shí)間。有利于更好地人員管理，優(yōu)化各組之間的人員統(tǒng)籌，提高了多能工認(rèn)證率；有利于避免多貨區(qū)與庫存商品混貨，減小庫存差異，降低倉儲(chǔ)成本。⑵部分區(qū)域商品細(xì)化放置。原B區(qū)放置日用百貨，C區(qū)放置零散小家電，H區(qū)放置酒水飲料。由于各個(gè)區(qū)域的貨架類型不同，每種貨架的倉容也不同。圖5現(xiàn)長沙京東倉倉庫倉容區(qū)域長沙庫房：長沙倉貨架類型所在庫區(qū)貨架層數(shù)單層貨物數(shù)貨位數(shù)量合計(jì)每個(gè)貨位最大容積合計(jì)存放件數(shù)實(shí)際已存放件數(shù)貨架已使用比率小型貨架A6層3372651863010905.85%A5層337809340202210464.97%D4層4960657609265160.85%D3層42460102460027758112.84%E4層4592010592001658328.01%K5層3240019456001419031.12%中型貨架B5層3403562421024273100.26%C4層434405172001302075.70%C3層49847688810685155.12%拖式地堆F1層1298401192014010117.53%H1層13774015080947262.81%貨架型地堆I1層22764512420661453.25%J1層2302451359015665115.27%27719818472967.59%注：前期新倉規(guī)劃采用的參數(shù)值如下：①貨架空間利用率70%②地堆貨物堆碼凈高1.4米③橫梁式貨架商品堆碼高度1.35米④地堆和橫梁式貨架貨位數(shù)量計(jì)算按照一個(gè)托盤寬度為1個(gè)貨物計(jì)算小家電大批量I區(qū)貨架高度有限，只能分幾個(gè)儲(chǔ)位放置，增加了揀貨的難度，降低了揀貨的效率，把H區(qū)地堆設(shè)置成大批量小家電，利于揀貨和理貨，提高揀貨效率。B、C區(qū)采用的是中型貨架，B區(qū)貨架存儲(chǔ)量遠(yuǎn)大于C區(qū)存儲(chǔ)量，每日入庫個(gè)人洗護(hù)商品也遠(yuǎn)大于日用百貨，所以B區(qū)設(shè)置成存儲(chǔ)個(gè)人洗護(hù)，C區(qū)設(shè)置成日用百貨，這樣能合理利用倉容，能儲(chǔ)存更多的商品。⑶增減區(qū)域。由于H區(qū)改成大批量小家電存儲(chǔ)器，原H區(qū)酒水飲料現(xiàn)移入F區(qū)，增加一個(gè)區(qū)域降低了H區(qū)倉容量，有利于揀貨人員快速找到商品和理貨人員理貨。減掉垃圾區(qū)。倉庫所產(chǎn)生的垃圾主要來源于上架后所遺留的外包裝，好的紙箱可以直接進(jìn)行二次利用，壞的紙箱拆掉，堆放到月臺(tái)進(jìn)行廢品回收。這樣有利于節(jié)約資源，降低倉儲(chǔ)成本。2.健全作業(yè)指標(biāo)考核完善作業(yè)考核指標(biāo)，建立晉升淘汰機(jī)制，淘汰閑余人員，節(jié)約人力成本，提高人效，提升整個(gè)倉庫的效率。提升團(tuán)隊(duì)的寫作能力和管理水平，增加主管的管理責(zé)任，以刺激團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)管理。圖6晉升淘汰機(jī)制示意圖機(jī)構(gòu)項(xiàng)目占比子項(xiàng)目占比成績來源考核標(biāo)準(zhǔn)上架內(nèi)配組百分計(jì)劃30%本崗位認(rèn)證30%百分計(jì)劃多能工培養(yǎng)40%培訓(xùn)參與30%QC質(zhì)量檢查30%商品保質(zhì)期檢查14%QC質(zhì)量檢查物流屬性采集檢查14%入庫異常處理檢查14%條碼、標(biāo)簽檢查14%SOP落地檢查40%新員工檢查30%監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況檢查30%上級(jí)機(jī)構(gòu)得分40%//上級(jí)機(jī)構(gòu)得分理貨組百分計(jì)劃30%本崗位認(rèn)證30%百分計(jì)劃多能工培養(yǎng)40%培訓(xùn)參與30%QC質(zhì)量檢查30%條碼、標(biāo)簽檢查14%QC質(zhì)量檢查庫存準(zhǔn)確率檢查14%商品在庫存儲(chǔ)狀況檢查14%隔離儲(chǔ)位檢查14%SOP落地檢查40%新員工檢查30%監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況檢查30%上級(jí)機(jī)構(gòu)得分40%//上級(jí)機(jī)構(gòu)得分生產(chǎn)組百分計(jì)劃30%本崗位認(rèn)證30%百分計(jì)劃多能工培養(yǎng)40%培訓(xùn)參與30%QC質(zhì)量檢查30%商品出庫包裝檢查14%QC質(zhì)量檢查SOP落地檢查40%新員工檢查30%監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況檢查30%上級(jí)機(jī)構(gòu)得分40%//上級(jí)機(jī)構(gòu)得分建立事故懲罰制度，在入庫或者生產(chǎn)過程中，破損商品、多發(fā)商品、客戶投訴等問題都屬于事故。商品價(jià)值不同，事故程度級(jí)別不同，設(shè)立三個(gè)等級(jí)的事故層級(jí)，按照標(biāo)準(zhǔn)來劃分責(zé)任人，并作出相應(yīng)的懲罰措施。圖7事故懲罰簡圖一級(jí)事故500以下事故及工單，公司內(nèi)部投訴二級(jí)事故500-2000事故及工單，公司內(nèi)部投訴、或集團(tuán)內(nèi)部、供應(yīng)商、第三方物流等投訴三級(jí)事故2000以上事故及工單，公司公開批評、社會(huì)曝光率高等質(zhì)量事故性質(zhì)等級(jí)主要責(zé)任人次要責(zé)任人直接業(yè)務(wù)主管隔級(jí)業(yè)務(wù)主管一級(jí)扣除績效10%扣除績效5%扣除績效5%/二級(jí)扣除績效10%扣除績效10%扣除績效10%扣除績效5%三級(jí)扣除績效100%扣除績效50%扣除績效50%扣除績效20%3.完善人才培養(yǎng)計(jì)劃針對京東現(xiàn)有的員工編制分析，人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，員工大量流失，后備人才匱乏。人力資源系統(tǒng)功能不完善，為建立選拔、培養(yǎng)和使用、保留人才的機(jī)制。完善人才培養(yǎng)計(jì)劃，保留人才，有利于公司的良性發(fā)展。⑴有清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。⑵公平、公開、公正的定崗系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制，三者并重可提高員工的整體水平。⑶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃，在充分發(fā)揮區(qū)潛力的條件下，為他們提供有針對性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能。⑷全面評估，挑選出真正高素質(zhì)的人才，并為獎(jiǎng)勵(lì)/淘汰提供主要事實(shí)依據(jù)。⑸為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。（三）方案設(shè)計(jì)預(yù)測結(jié)果分析通過完善倉庫功能分區(qū)、健全作業(yè)考核指標(biāo)、完善人才培養(yǎng)制度等優(yōu)化措施，長沙京東倉的各方面都能得到很好的提升。倉庫分區(qū)更明確，貨物存放規(guī)則碼放，揀貨差異率減少，降低倉儲(chǔ)損耗，減少倉儲(chǔ)成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，可使倉庫的倉容有23萬的庫存量達(dá)到35萬庫存量。健全作業(yè)考核指標(biāo)規(guī)范員工按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，明確責(zé)任范疇，提升員工技能，降低事故發(fā)生率，減少倉庫貨物損失。完善人才培養(yǎng)制度提高員工主人翁意識(shí)，使員工能投入更大的工作熱情，為公司的長久發(fā)展儲(chǔ)備人才?？偨Y(jié)隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)普及程度進(jìn)一步發(fā)展，電商市場的發(fā)展前途一片光明，而市場競爭也將更加激烈，加之電商行業(yè)的特殊性和高利潤性，電商行業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的在管理觀念、現(xiàn)代物流管理信息技術(shù)、人員素質(zhì)上多下功夫，不斷優(yōu)化配置倉儲(chǔ)資源。建設(shè)現(xiàn)代化倉庫是一項(xiàng)投資浩大的基建項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本企業(yè)發(fā)展要求與財(cái)務(wù)狀況慎重行事。本文以長沙京東倉倉儲(chǔ)管理作為研究對象，具體分析了長沙京東倉倉儲(chǔ)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對所出現(xiàn)的問題提出了解決的方法。從而提高倉儲(chǔ)管理效率、降低成本。得出的結(jié)論是作為電商行業(yè)的巨頭京東，多年來不僅在自建物流發(fā)展規(guī)模和速度上都是遙遙領(lǐng)先，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)營理念上力求突破。引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的物流也不斷的開拓和發(fā)展。通過管理流程的電子化、信息化，實(shí)現(xiàn)了物流管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提升了物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。盡管京東在物流倉儲(chǔ)中還存在一些問題，但總體它在電商行業(yè)還是較為領(lǐng)先的，有很大的發(fā)展?jié)摿?。京東所具備的的優(yōu)勢目前大于劣勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢所在，努力積累更多資本、積累更多經(jīng)驗(yàn)。沉著應(yīng)對自身劣勢，化劣勢為優(yōu)勢，相信京東保持長時(shí)間的利潤增長是可以預(yù)期的。巨大的機(jī)遇面前，同樣存在著巨大的威脅，