公安禮儀培訓(xùn)

警務(wù)禮儀一、警容儀表禮儀二、警務(wù)執(zhí)勤禮儀三、警察接待禮儀四、警察走訪禮儀主要講授內(nèi)容禮儀基本知識(shí)1、禮儀的涵義是什么?

禮儀表現(xiàn)為在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)人們生活和活動(dòng)形式的總和。它的表現(xiàn)形式有禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾、標(biāo)志等等。2、禮儀不同層面的表現(xiàn)有哪些?

個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀是對交往禮節(jié)的認(rèn)知和應(yīng)用。從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)做法，行為準(zhǔn)則。

從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適中的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式。

從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往事必須遵守的律已敬人的習(xí)慣形式，也可以說是約定俗成的待人以尊重、友好的習(xí)慣做法。簡言之，禮儀是待人接物的一種慣例。

從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。3、如何理解尊敬他人的禮儀原則?

在禮儀的兩大構(gòu)成部分中，對待他人的做法這一部分，比對待個(gè)人的要求更為重要，是禮儀的重點(diǎn)與核心。而對待他人的諸多做法之中最要緊的一條，就是要敬人之心常有，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。掌握了這點(diǎn)就等于掌握全部。

警務(wù)禮儀的相關(guān)概念1、什么是人民警察職業(yè)禮儀？

人民警察職業(yè)禮儀是基于警察職業(yè)的特點(diǎn)與要求，在窗口服務(wù)、社區(qū)走訪、接警處理、警察盤查、行政辦公等多個(gè)方面，對人民警察所應(yīng)有的禮儀提出的具體要求。市民找警察都是因?yàn)橐恍┥婕暗角猩砝娴氖虑?。所以，警察要以國家利益和民眾利益為重，以博大的胸懷和從德重義的精神為市民服務(wù)。警察的職業(yè)禮儀體現(xiàn)在語言規(guī)范上，就要求其在與市民接觸的過程不要把每個(gè)人都當(dāng)做犯罪嫌疑人來對待，要學(xué)會(huì)尊重對方，做到以誠動(dòng)人，以信接人，以禮待人，腦子中時(shí)刻裝著為人民服務(wù)的思想。另外，作為警察，一定要做好自己的功課，熟悉自己的相關(guān)業(yè)務(wù)。比如說作為一名片警，就要對他所管轄范圍內(nèi)的情況了如指掌，當(dāng)市民向其咨詢求助相關(guān)問題時(shí)，倘若其以“不知道”來作答，就會(huì)令雙方都感覺很尷尬。所以，警察一定要清楚自己是干什么的，要愛群利群，以無私的奉獻(xiàn)精神為市民更好地服務(wù)。2、什么是人民警察禮儀？

人民警察禮儀是由各級公安機(jī)關(guān)和每個(gè)人民警察按照有關(guān)條例規(guī)定，在各種時(shí)間、場合外交往中正確的言行舉止和必要的禮節(jié)。是人民警察內(nèi)在美與外在美的有機(jī)結(jié)合。

《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》，對加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，塑造新世紀(jì)人民警察的嶄新形象，推動(dòng)建立新型的警方公共關(guān)系，促進(jìn)公安機(jī)關(guān)的正規(guī)化建設(shè)，提高公安隊(duì)伍的整體素質(zhì)等方面都具有重要地位和作用。還有《人民警察法》、《人民警察使用警械和武器條例》、《人民警察著裝規(guī)定》和《警容風(fēng)紀(jì)管理和糾察辦法》等管理規(guī)定。3、人民警察禮儀有什么特點(diǎn)?

人民警察禮儀是由人民警察的性質(zhì)和職能決定的,明顯地帶有本行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn),接受社會(huì)公共道德禮儀的制約和影響,并對社會(huì)公共禮儀起到補(bǔ)充作用。4、規(guī)定人民警察禮儀的意義是什么?

遵守人民警察禮儀有利于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),有利于密切警民關(guān)系,有利于提高公安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,有利于培養(yǎng)和造就合格的人民公仆.5、如何理解人民警察禮儀應(yīng)具有的職業(yè)特點(diǎn)?

人民警察禮儀明顯帶有職業(yè)的特點(diǎn),即有在社會(huì)交往中應(yīng)遵守的日常禮儀,又有執(zhí)行必要的表現(xiàn)程度和手段,以此反映出對公民合法權(quán)利的尊重和保護(hù),同時(shí)又要維護(hù)法律公正.6、如何理解人民警察禮儀內(nèi)在素質(zhì)和外在形式的關(guān)系?

人民警察禮儀不僅是人民警察與公眾交往的外在形式,亦是其內(nèi)在思想品德,各種素質(zhì)表現(xiàn),而后者是前者的基礎(chǔ).只有內(nèi)在素質(zhì)和外在形式結(jié)合起來,才能真正體現(xiàn)人民警察所在.

7、人民警察的基本禮儀有哪些?

人民警察的基本禮儀主要有警容儀表,言談舉止,敬禮三個(gè)方面.其中,警容儀表含表面;言談舉止含禮貌用語,行為舉止兩個(gè)方面.在行為舉止中有挺拔的站姿,端莊的坐姿,恰當(dāng)?shù)氖謩莺瓦m當(dāng)?shù)谋砬榈纫?

警務(wù)禮儀主要學(xué)習(xí)資料系統(tǒng)內(nèi)在開展禮儀大練兵一、警容儀表禮儀人民警察在著裝方面有哪些要求?

人民警察應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)人民警察著裝管理規(guī)定》著警服,保持警容嚴(yán)整.除不宜或者不需要著裝的情形外,在工作時(shí)間必須著警服.應(yīng)當(dāng)配套穿著警服,不同制式警服不得混穿.應(yīng)當(dāng)規(guī)范綴釘,佩帶警銜標(biāo)志,警號,胸微,帽微,領(lǐng)花,臂章等,不得佩帶其它與執(zhí)行公務(wù)無關(guān)的標(biāo)志.應(yīng)當(dāng)愛護(hù)和妥善保管警服,警銜標(biāo)志,警號,胸微,帽微,領(lǐng)花,臂章等.

不挽袖、卷褲腿、披衣或敞懷，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰等有礙公安民警形象的行為。保持儀容端莊：男民警不留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡須；女民警發(fā)辮（盤發(fā)）不過肩；非特殊任務(wù)需要，不染彩發(fā)、文身、染指甲、留長指甲、化濃妝、戴首飾。保持舉止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平穩(wěn)、端莊，步姿輕松、穩(wěn)健，手勢自然、優(yōu)雅，表情平靜、溫和，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)人民衛(wèi)士良好的精神風(fēng)貌。

常服內(nèi)著毛衣或者襯衣內(nèi)著內(nèi)衣時(shí)，毛衣、內(nèi)衣不得外露；不得在外露的腰帶上系掛鑰匙或者飾物。一般情況下，應(yīng)著統(tǒng)一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式樣怪異的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或花色襪子。著常服、多功能服或者外著制式襯衣時(shí)，男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；著作訓(xùn)服時(shí)，戴警便帽；著執(zhí)勤服時(shí)，可以戴警便帽，也可以男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。禮儀規(guī)范第26條規(guī)定：“著警服不得參加婚喪嫁娶活動(dòng)?！倍⒕瘎?wù)執(zhí)勤禮儀崗位值勤時(shí)，保持身體姿態(tài)端正，精神飽滿振作，不得斜靠、倒臥、蹺腿、聊天，不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。交接崗，互相敬禮。兩名以上民警巡邏，應(yīng)行列整齊，威嚴(yán)有序。執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)，警容風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，言行舉止端莊得體。進(jìn)入有關(guān)企事業(yè)單位和居民住宅執(zhí)行公務(wù)，主動(dòng)出示證件，說明來意，并注意尊重他人人格，嚴(yán)格依法行事。在外事活動(dòng)場合遇見外賓，主動(dòng)打招呼致意；糾正違章，先行敬禮。除緊急情況外，著裝駕駛和乘坐警用摩托車時(shí)，佩戴警用頭盔。駕駛警用車輛執(zhí)行公務(wù)，除護(hù)衛(wèi)國賓車隊(duì)和追捕、押解犯罪分子和110處警可以按規(guī)定使用警燈、警笛外，一般只使用警燈；非緊急公務(wù)需要，不得違規(guī)超車、搶道、閃警燈、闖紅燈。

執(zhí)勤民警在履行公務(wù)檢查時(shí)，使用公務(wù)用語，態(tài)度剛?cè)徇m度，實(shí)施文明檢查。糾正違章，先行敬禮。出發(fā)訓(xùn)練中圖為劉公島女警上島執(zhí)勤警花綻放靚麗海島

——威海邊防支隊(duì)劉公島邊防派出所全體女警邊防女警們用"零距離接觸"和"微笑式服務(wù)"，用真情與愛心贏得了良好的"口碑"。那個(gè)年代感動(dòng)我們的故事。三、警察接待禮儀接待前來辦事、求助、咨詢的群眾，態(tài)度熱情誠懇，語言文明禮貌，語氣謙和客氣，表述準(zhǔn)確通俗。在遇到國外客人前來辦事、求助，要想辦法與其溝通，并熱情為其解決問題。接待群眾報(bào)警、報(bào)案，應(yīng)該用親切的語言進(jìn)行安撫，設(shè)法消除其焦急、緊張的情緒，引導(dǎo)其盡快講清案由、事件、地點(diǎn)等要素，做好記錄，并迅速通知有關(guān)部門出警。接待群眾信訪和投訴，主動(dòng)招呼來訪者入座，作些寒暄，以緩解和打消其不滿和對立情緒，耐心傾聽和記錄其談話，做到事事有回音、件件有落實(shí)。接待老弱病殘者，主動(dòng)上前攙扶就座，給予優(yōu)先照顧；對群眾的請客、送禮應(yīng)委婉拒絕。做到清正廉潔，秉公辦事，不徇私情。凡直接與人民群眾相接觸的有關(guān)公安部門,都可以稱為公安“窗口”單位。包括戶籍,受理,交通路政及各種車輛,駕駛員管理,出入境,消防,技防管理,刑事,治安案件事故,“110”接處警的受理,以及信訪,鑒定的接待等。公安“窗口”單位的一般禮儀要求有警容嚴(yán)整,態(tài)度和藹,語言文明,一視同仁。在“窗口”接待群眾的民警，必須做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，禁止在服務(wù)窗口聚堆聊天、嬉笑打鬧、吃零食、看電視、玩電腦。

工作中四、警察走訪禮儀走訪時(shí)應(yīng)講究實(shí)際，指導(dǎo)布置工作時(shí)多予協(xié)商，少下命令，幫其所需，解其所憂。走訪鰥寡孤獨(dú)和特困戶及刑滿釋放、解除勞教和幫教對象等特殊群眾，語言文明，注意了解和幫助其解決困難。走訪遭受不法侵害者及其家屬，給予同情和安慰，并以負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致地了解案情，幫助尋找隱患，做好補(bǔ)救工作。對調(diào)解糾紛、查處違章等有關(guān)人員，盡力避免對立和過激情緒，講清利弊得失，做到有理、有利、有節(jié)，妥善解決問題。走訪少數(shù)民族群眾、宗教人士、港澳臺(tái)同胞和外國人