國家開放大學(xué)2021年（202101-202107）《1248公共部門人力資源管理》期末考試真題及答案完整版（共2套）

試卷代號(hào)：1248國家開放大學(xué)2020年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試公共部門人力資源管理試題2021年1月一、不定項(xiàng)選擇題{每題2分，共10分.每題至少有一個(gè)正確答案，多選或少選都不能得分）1.我國人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性主要表現(xiàn)在()。 A.高素質(zhì)的人力資源都主要集中在東部沿海 B.中部和西部留不住人才 C..東部地區(qū)出現(xiàn)了人力資源飽和現(xiàn)象 D.中西部人力資源政策體制環(huán)境完善、合理2.關(guān)于我國公務(wù)員的降職，下列說法正確的是()。 A.是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個(gè)職責(zé)更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整 B.意味著公務(wù)員所處地位的降低、職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小、待遇的減少 C.是一種任用形式和任用行為，是對(duì)公務(wù)員的懲戒與處分 D.是讓由于各種原因不勝任現(xiàn)職又不宜轉(zhuǎn)任同級(jí)其他職務(wù)的公務(wù)員改任較低職務(wù)的任用行為3.美國哈佛大學(xué)威廉·詹姆斯教授，在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)人平常表現(xiàn)的能力水平，與經(jīng)過激發(fā)可能達(dá)到的能力水平之間存在著大約()左右的差距。 A.60% B.50% C.80% D.70%4.我國的公務(wù)員考核制度的具體實(shí)施存在著一些突出的問題，主要表現(xiàn)在()。 A.不同等級(jí)的公務(wù)員一起考核 B.重視平時(shí)考核，忽視年度考核 C.考核過程中出現(xiàn)論資排輩評(píng)優(yōu)秀的現(xiàn)象 D.按比例分配名額5.薪酬，就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動(dòng)而獲得的所有直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，包括()。 A.工資 B.獎(jiǎng)金 C.津貼 D.各種福利保健收入二、判斷題（每題2分，共20分，對(duì)的在括號(hào)中打√，錯(cuò)誤的在括號(hào)中打×） 6.公共部門內(nèi)部的生態(tài)環(huán)境決定和制約著人力開發(fā)和管理的活動(dòng)。() 7.委任制的優(yōu)點(diǎn)在于體現(xiàn)了治事與用人相統(tǒng)一，權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一。() 8.用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人盡其才，必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。() 9.制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。() 10.現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理理論的發(fā)展表明，傳統(tǒng)的人事管理中一些剛性約束正在逐漸減少，取而代之的是上級(jí)與下級(jí)，或雇主與雇員之間的雙向溝通，即柔性約束。() 11.傳統(tǒng)用人的恩威并施實(shí)質(zhì)上是一種家長式領(lǐng)導(dǎo)。() 12.權(quán)力是公共部門進(jìn)行激勵(lì)的有效方法。權(quán)力激勵(lì)就是要向公務(wù)人員適當(dāng)分權(quán)。() 13.公共部門人力資源管理中的績(jī)效評(píng)估一般分為判斷型的評(píng)估和發(fā)展型的評(píng)估兩種類型。目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評(píng)模式均屬于發(fā)展型評(píng)估的類型。() 14.公共部門人力資源福利一般是通過舉辦集體福利設(shè)施、發(fā)放各種補(bǔ)貼等方式滿足本單位、本部門員工某些普遍性和共同性的消費(fèi)需求，并且以低費(fèi)形式提供。() 15.由于長期以來受“官本位”、“上智下愚”等傳統(tǒng)文化觀念的影響，由此造成了我國的行政監(jiān)控基本是“封閉”活動(dòng)，對(duì)公務(wù)員的監(jiān)控缺乏公開性。()三、名詞解釋（每小題5分，共20分）16.公共部門人力資源管理17.公共部門人力資源規(guī)劃18.公共部門工作分析19.角色扮演四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）20.公共部門與私人部門在人力資源管理方面有哪些不同？21.公共部門人力資本不同于一般人力資本之處有哪些？22.公共部門人力資源在招募與選錄過程中，必須遵循哪些原則？五、論述題（20分） 23.理論聯(lián)系實(shí)際，論述如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化？試卷代號(hào)：1248國家開放大學(xué)2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試公共部門人力資源管理試題2021年7月一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分，每題至少有一個(gè)正確答案，多選或少選都不能得分）1.真正接近我們現(xiàn)在所使用的人力資源概念的，是美國管理學(xué)家()提出的。A。彼得·德魯克 B.約翰·羅杰斯·康芒斯 C.泰勒 D.西蒙2.公共部門人力資源需求預(yù)測(cè)方法主要有()。 A.直覺預(yù)測(cè)法 B.比率分析法 C.回歸預(yù)測(cè)法 D.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法3.()是對(duì)工作的橫向劃分。 A.職門 B.職組 C.職系 D.職等4.()是績(jī)效管理最重要的環(huán)節(jié)，是決定績(jī)效管理效果的關(guān)鍵。 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效監(jiān)控 C.績(jī)效考核 D.績(jī)效反饋5.中華人民共和國成立初期，我國需要大量資金和實(shí)物進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和建設(shè)工作，因此對(duì)公共部門實(shí)行了()的薪酬制度。 A.供給制與津貼相結(jié)合 B.低工資、多福利 C.低工資、廣福利 D.高工資、多福利二、判斷題（每題2分，共20分，對(duì)的在括號(hào)中打√，錯(cuò)誤的在括號(hào)中打×）6.公共部門是社會(huì)部門的重要組成部分，其最早緣起于經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)公共物品和私人物品的界定。()7.公共部門的機(jī)構(gòu)臃腫、人員龐雜，人工成本巨大，其中的原因非常復(fù)雜，包括體制、歷史、文化、管理者的“經(jīng)濟(jì)人”屬性、公共管理的特殊性等多個(gè)方面，但最重要的恐怕就是缺乏學(xué)的人力資源規(guī)劃了。()8.通過工作分析，人力資源規(guī)劃者可以得到兩份關(guān)鍵的文書，即崗位說明書和工作規(guī)范。()9.績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)主要來源于工作設(shè)計(jì)和工作分析結(jié)果形成的工作說明書。()10.薪酬是勞動(dòng)者勞動(dòng)的一種價(jià)值體現(xiàn)，也是勞動(dòng)者獲取基本生活物質(zhì)的主要來源。薪酬一般由經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬組成。()11.根據(jù)國家事業(yè)單位分類改革精神，我國的事業(yè)單位分為全額撥款事業(yè)單位、差額撥款事業(yè)單位。()12.馬爾科夫模型是用來預(yù)測(cè)等時(shí)間間隔點(diǎn)上（一般為1年）各類人力資源分布情況的一種動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)技術(shù)。這也是從統(tǒng)計(jì)學(xué)中借鑒過來的一種定性預(yù)測(cè)方法。它的基本思想是找出組織過去人力資源流動(dòng)的比例，以此預(yù)測(cè)未來人力資源的供給情況。()13.職級(jí)是指工作性質(zhì)不同，但工作繁簡(jiǎn)、難易、責(zé)任大小以及所需資格條件等因素相當(dāng)?shù)穆毼粴w類。()14.在績(jī)效監(jiān)控過程中，最重要的工作有三項(xiàng)，即績(jī)效信息收集、績(jī)效溝通和績(jī)效反饋。()15.20世紀(jì)90年代之前，嚴(yán)格地說，當(dāng)時(shí)的公共部門只有身份管理，沒有、也不需要薪酬體系和薪酬管理。()三、名詞解釋（每小題5分，共20分）16.公共部門人力資源管理：17.比率分析法：18.職位分類制度：19.360度績(jī)效考核：四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）20.角色扮演培訓(xùn)法的優(yōu)點(diǎn)是什么？21.公共部門人力資源招募具有哪些功能？22.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響有哪些？五、論述題（20分）23.試述我國公共部門人力資源監(jiān)控與約束體系面臨的問題。試卷代號(hào)：1248國家開放大學(xué)2020年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試公共部門人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2021年1月一、不定項(xiàng)選擇題(每題2分,共10分,每題至少有一個(gè)正確答案,多選或少選都不能得分)1.ABC 2.ABD 3.A 4.ACD 5.ABCD二、判斷題(每題2分,共20分,對(duì)的在括號(hào)中打√,錯(cuò)誤的在括號(hào)中打×)6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.√11.√ 12.√ 13.× 14.× 15.√三、名詞解釋(每小題5分,共20分)16.公共部門人力資源管理公共部門人力資源管理是指以國家行政組織和相關(guān)的國有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對(duì)象,研究管理機(jī)關(guān)以社會(huì)公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對(duì)其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動(dòng)的過程的總和。17.公共部門人力資源規(guī)劃公共部門人力資源規(guī)劃是公共部門根據(jù)一定時(shí)期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要,在對(duì)外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,為確保組織對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求,制定本部門人力資源管理的行動(dòng)方針的過程。18.公共部門工作分析公共部門工作分析就是通過收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、職責(zé)、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息,對(duì)該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完成該工作所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條件做出明確的規(guī)定的過程。19.角色扮演角色扮演即讓候選人成對(duì)地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問題,主要是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中,評(píng)價(jià)者設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突,要求候選人扮演某一角色并進(jìn)入角色情景,去處理各種問題和矛盾。評(píng)價(jià)者通過對(duì)候選人在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄,測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能。四、簡(jiǎn)答題(每小題10分,共30分)20.公共部門與私人部門在人力資源管理方面有哪些不同?(1)價(jià)值取向差異使管理目標(biāo)不同；(2分)(2)管理對(duì)象的行為取向不同；(2分)(3)公共部門與私人部門對(duì)員工任職資格的要求有差異；(2分)(4)公共部門與私人部門人力資源管理的重點(diǎn)不同；(2分)(5)公共部門與私人部門適用法律方面有差異。(2分)21.公共部門人力資本不同于一般人力資本之處有哪些?(1)公共部門人力資本具有社會(huì)延展性；(2分)(2)公共部門人力資本具有成本差異性；(2分)(3)公共部門人力資本具有績(jī)效測(cè)定的困難性；(2分)(4)公共部門人力資本具有收入與貢獻(xiàn)難以對(duì)等性；(2分)(5)公共部門人力資本具有市場(chǎng)交易不充分性。(2分)22.公共部門人力資源在招募與選錄過程中,必須遵循哪些原則?(1)能崗匹配原則；(2分)(2)因事?lián)袢嗽瓌t；(2分)(3)德才兼?zhèn)湓瓌t；(1分)(4)公平競(jìng)爭(zhēng)原則；(2分)(5)信息公開原則；(1分)(6)合法原則。(2分)五、論述題(20分)23.理論聯(lián)系實(shí)際,論述如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化?要點(diǎn)提示：(1)激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；(2)改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)；(3)培育有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境；(4)積極而有效地溝通。(以上要點(diǎn)每點(diǎn)5分,均須聯(lián)系實(shí)際展開論述,否則酌情扣分,只答要點(diǎn),每點(diǎn)給2分)試卷代號(hào)：1248國家開放大學(xué)2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試公共部門人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2021年7月一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分，每題至少有一個(gè)正確答案，多選或少選都不能得分）1.A2.ABCD3.ABC4.C5.A二、判斷題（每題2分，共20分，對(duì)的在括號(hào)中打√，錯(cuò)誤的在括號(hào)中打×）6.√7.√8.×9.√10.√11.×12.×13.×14.×15.√三、名詞解釋（每小題5分，共20分）16.公共部門人力資源管理：是指公共部門依法對(duì)本部門人力資源進(jìn)行的規(guī)劃、招錄、使用、分類、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、獎(jiǎng)懲維護(hù)等實(shí)踐活動(dòng)和管理過程的總和。17.比率分析法：是指組織的各級(jí)管理者根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，把組織未來的業(yè)務(wù)活動(dòng)水平轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。18.職位分類制度：指的是以“事”為核心要素，按照工作性質(zhì)、責(zé)任大小、難易程度、所需資格條件等，將人員分為不同等級(jí)和類別的分類制度。 19.360度績(jī)效考核：是指通過上級(jí)、同事、下屬、客戶和自我評(píng)價(jià)，對(duì)員工的績(jī)效做出全方位評(píng)價(jià)的一種績(jī)效考核方法。四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 20.角色扮演培訓(xùn)法的優(yōu)點(diǎn)是什么？(1)有助于訓(xùn)練培訓(xùn)對(duì)象的基本動(dòng)作和技能；(2分)(2)能快速提高培訓(xùn)對(duì)象的觀察能力和解決問題的能力；(2分)(3)活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技能；(2分)(4)可以訓(xùn)練儀容儀態(tài)和言談舉止；(2分)(5)有助于培訓(xùn)對(duì)象理解和把握各種問題存在的深層次原因，有利于促進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象把所學(xué)所獲從學(xué)習(xí)情境向工作情境的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效轉(zhuǎn)化；（1分）(6)與小組討論相比，這種方法能產(chǎn)生出更多的創(chuàng)造性解決問題的途徑。（1分） 21.公共部門人力資源招募具有哪些功能？(1)獲取公共部門所需的人力資源，為組織輸送和補(bǔ)充新生力量，特別是具有高素質(zhì)、與職位要求相匹配的專業(yè)技術(shù)人員，為組織人力資源的合理配置和結(jié)構(gòu)調(diào)整提供可靠的人員保障；（3分）(2)提高公共部門組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，減少人員進(jìn)出對(duì)公共部門日常工作節(jié)奏的影響。同時(shí)，合理的人力資源招募與選錄可以將人員安排到恰當(dāng)?shù)穆毼?，提升人員的工作滿意度；（3分）(3)降低公共部門管理成本。選擇適合職位要求的人員上崗，可以降低錄用后人員培訓(xùn)開發(fā)費(fèi)用；(2分)(4)提升公共部門運(yùn)作效率。招募和選錄適合職位要求的人員，必定會(huì)提升組織的工作效率，減少人員的管理難度。（2分）22.互聯(lián)網(wǎng)