學(xué)校效能建設(shè)八項(xiàng)制度

學(xué)校效能建設(shè)八項(xiàng)制度崗位責(zé)任制一、各處室承當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量及完成的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等作出明確規(guī)定。二、崗位責(zé)任制的內(nèi)容主要包括：（一）學(xué)?？傮w職能分配；（二）各處室的主要職責(zé)；（三）具體崗位的設(shè)置及其職責(zé)；（四）具體崗位責(zé)任人。三、崗位責(zé)任人因出差、開會、培訓(xùn)、請假等原因離崗,其職責(zé)必須有人員代為履行，防止工作落空。、崗位責(zé)任制與工作責(zé)任制相結(jié)合，把崗位責(zé)任落實(shí)到具體的工作目標(biāo)責(zé)任之中。五、崗位責(zé)任制按規(guī)定進(jìn)行公示，自覺接受人民群眾監(jiān)督。服務(wù)承諾制一、各處室將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、辦理程序、辦理時限、監(jiān)督方式等向社會公開承諾，并嚴(yán)格執(zhí)行。二、承諾服務(wù)的內(nèi)容:（一）首問服務(wù)。首問責(zé)任人對群眾的辦理事項(xiàng)按照《首問責(zé)任制》的規(guī)定辦理；（二）即時服務(wù)。對群眾辦理事項(xiàng)符合規(guī)定、手續(xù)齊全，應(yīng)即時辦理。經(jīng)核實(shí)不予辦理的事項(xiàng)，應(yīng)向相對人說明理由;（三）規(guī)范服務(wù)。對群眾依法提供服務(wù)，做到舉止端莊，待人禮貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到；（四）高效服務(wù)。高效便捷、積極主動服務(wù)，做到急事急辦、特事特辦，對需辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)一次性告知辦結(jié)程序和時限，為群眾提供高效服務(wù)；（五）廉潔服務(wù)。在履行職責(zé)中，堅(jiān)持廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。三、全體干部職工主動接受監(jiān)督，對違反服務(wù)承諾制規(guī)定一經(jīng)查實(shí)的，按有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。限時辦結(jié)制一、學(xué)校各處室依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)章要求，對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，都應(yīng)在限定時間內(nèi)辦結(jié)。二、限時辦結(jié)的具體范圍包括:（一）群眾申請辦理的有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，符合規(guī)定且手續(xù)齊全的，按照服務(wù)承諾的時限辦結(jié)，不符合規(guī)定的說明原因;（二）直接受理的信訪事項(xiàng)，原那么上應(yīng)在30個工作日內(nèi)辦結(jié)，并視情將辦理結(jié)果答復(fù)信訪人，上級轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件，按要求時限辦結(jié)，市民連線平臺轉(zhuǎn)辦的群眾留言信息在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；（三）校長辦公會及其他專題會議研定的事項(xiàng)，在要求的時限內(nèi)辦結(jié)；（四）對上級重要會議的貫徹落實(shí)情況，在會議要求的時限內(nèi)書面反應(yīng)有關(guān)處室，因故未能辦結(jié)的，報(bào)告辦理進(jìn)度并說明原因。三、違反本限時辦結(jié)要求的，按規(guī)定給予批評、誡勉等相應(yīng)處理。首問責(zé)任制一、來校辦事的單位或個人，問及校第一位干部職工即為首問責(zé)任人。二、首問責(zé)任人的主要職責(zé)：（一）要求或詢問辦理的事項(xiàng)不屬于本校職責(zé)范圍的,要向?qū)Ψ侥托慕忉?，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助；（二）要求或詢問辦理的事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時辦理，一次性告知對方有關(guān)辦理手續(xù)；（三）要求或詢問辦理的事項(xiàng)屬于本校其他部門人員職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)將對方介紹到相關(guān)處室，由具體承辦人員提供有關(guān)服務(wù)；（四）首問責(zé)任人在接待外單位或群眾辦事時，應(yīng)文明禮貌，熱情大方，不得推諉扯皮。三、對因違反上述職責(zé)并經(jīng)查實(shí)的，給予首問責(zé)任人批評、誡勉等相應(yīng)處理。AB崗工作制一、在學(xué)校各處室每一個具體工作崗位上，分別設(shè)置兩個崗位責(zé)任人，A崗為本職工作崗位，B崗為備崗。二、原那么上現(xiàn)職位的責(zé)任人為該職位的A崗責(zé)任人，B崗責(zé)任人在熟悉A崗工作的同部門工作人員中確定。如發(fā)生工作崗位調(diào)整，AB崗責(zé)任人應(yīng)相應(yīng)作出調(diào)整。三、在A崗責(zé)任人因出差、開會、請假等情況離崗期間，由B崗責(zé)任人代替其履行職責(zé)。A崗責(zé)任人因事不能承當(dāng)該項(xiàng)工作，必須提前一天做好工作的交接，因特殊原因來不及交接的，B崗責(zé)任人要主動頂崗。四、B崗責(zé)任人在頂崗工作期間，應(yīng)做好本職工作，并享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利。五、因推諉、扯皮造成工作失誤的，按有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。一次性告知制一、全體教職工必須熟悉本職工作業(yè)務(wù)，對群眾要求辦理的事項(xiàng)，應(yīng)按政策規(guī)定采取口頭或書面形式一次性向?qū)Ψ礁嬷k事依據(jù)、辦事程序和所需的全部材料。二、對群眾要求辦理的事項(xiàng)，手續(xù)、材料齊全且能辦理的應(yīng)即時辦理，不能辦理的事項(xiàng)應(yīng)一次性告知群眾全部理由。三、對因手續(xù)、材料不全或其他原因不能即時辦理的事項(xiàng)，應(yīng)一次性告知群眾所需補(bǔ)充的手續(xù)、材料和其他要求，待對方補(bǔ)齊手續(xù)或材料后，即時受理并辦結(jié)。、對群眾所辦事項(xiàng)涉及多個處室，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚、有關(guān)文件規(guī)定不明確等特殊情況的，經(jīng)辦人員應(yīng)及時幫助其咨詢了解，并將結(jié)果告知對方，不能一推了之。五、對違反本制度規(guī)定造成嚴(yán)重后果的，按規(guī)定給予批評、誡勉等相應(yīng)處理。在崗離崗告示制一、全體教職工必須嚴(yán)格遵守作息時間，按時到崗，工作期間堅(jiān)守崗位，在《工作人員去向牌》上告示“在崗”狀態(tài)。二、因公因私需離開工作崗位的，必須履行相應(yīng)報(bào)批程序并在《工作人員去向牌》上告示相應(yīng)狀態(tài)。其中：（一）因公離崗在本?；蛑行某菂^(qū)開會、辦事的，向處室主要負(fù)責(zé)人或同辦公室其他同志說明情況，并在《工作人員去向牌》上告示“本地公務(wù)”狀態(tài)后方可離崗；（二）因公赴區(qū)縣或市外開會、辦事的，按規(guī)定履行出差審批手續(xù)，向處室主要負(fù)責(zé)人或同辦公室其他同志說明情況，并在《工作人員去向牌》上告示“出差”狀態(tài)后方可離lU岡；（三）因私需請假的，按規(guī)定履行請假手續(xù)，向處室主要負(fù)責(zé)人或同辦公室其他同志說明情況，并在《工作人員去向牌》上告示“請假”狀態(tài)后方可離崗。三、所有離崗人員必須按時歸崗，到崗后向處室主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。四、人員離崗后，實(shí)行AB崗制，由B崗責(zé)任人頂崗,保證工作的連續(xù)性。五、未按規(guī)定履行在崗離崗告示，被群眾投訴或被市效能明察暗訪組發(fā)現(xiàn)的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。效能建設(shè)追究制市作風(fēng)和效能問責(zé)方法市作風(fēng)和效能問責(zé)方法》等各項(xiàng)二、凡工作人員違反崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制、一次性告知制、在崗離崗告示制等有關(guān)規(guī)定，不履行或者不正確履行職責(zé)并造成后果的，視情給予批評教育、通報(bào)批評、誡勉、調(diào)離崗位等相應(yīng)處理。三、各處室主要負(fù)責(zé)人對機(jī)關(guān)效能