2022年質(zhì)量月活動方案怎么寫

第2022年質(zhì)量月活動方案怎么寫 2022年質(zhì)量月活動方案怎么寫為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展品質(zhì)提升月專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下：

一、督導(dǎo)小組

活動總指揮：

二、活動目的

為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進(jìn)一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展品質(zhì)提升月活動。

三、活動內(nèi)容

（一）制訂整改任務(wù)計劃表，對應(yīng)整改計劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動員會，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強(qiáng)設(shè)備運行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。

（二）品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機(jī)動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。

（三）規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進(jìn)行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。

（四）每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（五）加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的為業(yè)主解決疑難問題。

（六）各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進(jìn)行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進(jìn)行。實行業(yè)主接待日制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。

（七）積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶溝通交流，及時回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。

（八）外包管理方面。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對外包方進(jìn)行

評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。

（九）績效考核方面。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。

四、實施步驟

（一）部署階段（5月4日至5月10日）

公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴(yán)格按照品質(zhì)提升檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認(rèn)真落實方案，積極開展動員部署工作。

（二）各部門實施階段（5月11日至5月24日）

嚴(yán)格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細(xì)致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于5月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。

（三）公司復(fù)查階段（5月25日至5月27日）

公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進(jìn)行復(fù)查。

（四）提升總結(jié)階段（5月27至5月29日）

各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對品質(zhì)提升月開展效果進(jìn)行評估。各部門、中心每

周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織謀劃部署

各公司要結(jié)合實際，及時制定大檢查方案，并認(rèn)真組織實施。各所屬項目負(fù)責(zé)人要親自抓、總負(fù)責(zé)，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。

（二）全面檢查，深入查找問題根源

各項目要組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面安全檢查，在檢查中，要嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找存在的問題，同時做到對問題進(jìn)行及時整改。

（三）加強(qiáng)日常管理工作，切實做好項目的維護(hù)

嚴(yán)格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實際操作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。

2022年質(zhì)量月活動方案怎么寫一、指導(dǎo)思想

本次活動以提高質(zhì)量管理意識，加強(qiáng)過程質(zhì)量管理，保證質(zhì)量信譽，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司雙百方針為指導(dǎo)思想。

二、活動目的

經(jīng)過開展多種形式的質(zhì)量教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和檢查活動，全面提高項目部全體員工的質(zhì)量管理素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識，牢固樹立質(zhì)量為本的服務(wù)理念，解決當(dāng)前在施工管理過程中存在的質(zhì)量問題;同時也為了進(jìn)一步加強(qiáng)項目部質(zhì)量管理控制工作，確保本項目部的質(zhì)量管理體系能夠有效運行。

三、活動主題

本次活動的主題是：保質(zhì)量、創(chuàng)精品、為業(yè)主、促和諧。

四、活動時間

20__年9月1日至2008年9月30日。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實推動工程質(zhì)量月活動的順利進(jìn)行，成立第五十六項目部質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：

組長：姜傳偉項目經(jīng)理副組長：李華兵(項目總工)

組員：各專業(yè)工程師、工程管理人員、施工隊負(fù)責(zé)人六、活動的步驟和時間安排

本次質(zhì)量月活動共分四個階段進(jìn)行：

第一階段：宣傳階段(20__年9月1日至9月10日)

第二階段：自查自糾階段(20__年9月11日至9月15日)

第三階段：檢查整改階段(20__年9月16日至20__年9月25日)第四階段：總結(jié)階段(20__年9月26日至9月30日)

七、活動的重點資料

1、召開質(zhì)量月活動動員大會

項目全體人員及各施工隊主要管理人員參加，并由施工隊代表進(jìn)行確保質(zhì)量目標(biāo)的宣誓。

2、廣泛宣傳、深入發(fā)動

⑴、要經(jīng)過多種途徑向項目部全體員工傳達(dá)質(zhì)量月活動的重要性，引導(dǎo)員工從思想上樹立質(zhì)量意識，在全項目部構(gòu)成振奮精神、迎難而上的氛圍，為搞好質(zhì)量月活動奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

⑵、要廣泛宣傳質(zhì)量月活動的意義、目的、要求、方法、步驟，深刻認(rèn)識到開展質(zhì)量月活動的緊迫性和必要性，本著對項目部、對員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、務(wù)實地投入到質(zhì)量月活動之中。

⑶、要強(qiáng)化全員意識，經(jīng)過召開座談會、張貼學(xué)習(xí)專欄、制作宣傳板報等方式和途徑，把活動的精神傳達(dá)給每一位員工，做到一個不漏，人人皆知。

⑷、按照分公司要求懸掛質(zhì)量月活動宣傳標(biāo)語;開展1次每人提一條合理化提議活動，提議合理的視實施效果情景給予必須獎勵;曝光3次工程質(zhì)量不合格的處理情景，提出糾正預(yù)防措施，并處罰到職責(zé)人;選拔1名月質(zhì)量標(biāo)兵，給予必須的獎勵;

3、認(rèn)真研究、制定方案

項目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員高度重視，在認(rèn)真回顧工程前期質(zhì)量情景后，依據(jù)分公司要求及現(xiàn)場施工生產(chǎn)情景，制定活動實施細(xì)則和推進(jìn)計劃。

4、學(xué)習(xí)文件、理清思路

采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，按照項目部統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計劃和重點學(xué)習(xí)的資料組織學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)時間不少于3天，要強(qiáng)化學(xué)習(xí)資料的針對性。在學(xué)習(xí)中做到認(rèn)真思考，深入剖析，理論聯(lián)系實際，做好筆記，確保學(xué)習(xí)效果。繼續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件等，并結(jié)合項目部自身特點和現(xiàn)場實際情景，繼續(xù)不斷的提高項目管理人員的質(zhì)量意識。

5、自查自糾、發(fā)現(xiàn)問題

⑴、項目部根據(jù)相關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的項目，利用相應(yīng)的檢驗方法和手段，對現(xiàn)階段工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，確定工程質(zhì)量是否貼合要求。

⑵、組織一次由各相關(guān)專業(yè)參加的質(zhì)量大檢查，并作檢查記錄。對檢查出的問題下發(fā)問題處理通知單，并限期整改。對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，整改不利的施工隊，視情節(jié)嚴(yán)重程度，下發(fā)罰款通知單。

⑶、進(jìn)行一次實物工程質(zhì)量和內(nèi)業(yè)資料自查，保證內(nèi)業(yè)和外業(yè)同步進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

⑷、各級專(兼)職質(zhì)檢員在進(jìn)行質(zhì)量檢查時，必須采用測量檢查和目測檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行，并構(gòu)成檢查記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題，要做到四有，即有分析、有措施、有落實、有驗證。禁止不合格工序轉(zhuǎn)入下道工序。

6、落實整改職責(zé)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，實行逐級整治、全面整改。每一項整改措施都必須明確落實職責(zé)部門、職責(zé)人和完成時間，并按期進(jìn)行檢查，務(wù)求到達(dá)實效。對自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的有本事解決的問題，要立即加以整改;需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題要如實報告，提出提議，及時跟蹤解決;對某些潛在未暴露的問題，要采取進(jìn)取的預(yù)防措施。

7、對照工程質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)、各個層次認(rèn)真制定整改方案，完善制度體系，制定保障措施，規(guī)范工程質(zhì)量管理的各個流程，整改工程質(zhì)量中所存在的問題，到達(dá)工程質(zhì)量檢查整改的預(yù)期目的。

8、逐級檢查。在整改完成后，由項目部成立工程質(zhì)量檢查工作小組進(jìn)行檢查，項目各部門要把握好各個階段的工作重點和方法步驟，細(xì)化活動方案，制定推進(jìn)措施，以一級檢查一級的方式，參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)總結(jié)，確保不走過場、不搞形式，促進(jìn)活動扎實有效地深入推進(jìn)。

9、總結(jié)提高。檢查工作結(jié)束后，要及時組織召開質(zhì)量月活動總結(jié)大會，通報活動的開展情景和取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗，并對下一步的工作提出要求，以促進(jìn)工程質(zhì)量的提高以求實現(xiàn)建造精品工程，創(chuàng)立品牌項目的工作目標(biāo)。

2022年質(zhì)量月活動方案怎么寫一、活動目的：

根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會議進(jìn)一步深入推進(jìn)質(zhì)量提升活動的會議精神，以及國家質(zhì)檢總局，上海質(zhì)檢局，光明集團(tuán)關(guān)于開展質(zhì)量月活動的文件要求，結(jié)合世博食品安全管理經(jīng)驗，結(jié)合集團(tuán)全年質(zhì)量工作計劃，通過益民集團(tuán)質(zhì)量月各項活動的開展，提升全員質(zhì)量意識，提升集團(tuán)質(zhì)量管理水平，服務(wù)集團(tuán)新三年戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實施。

二、活動主題：

抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

三、活動安排及時間節(jié)點：

本年度益民集團(tuán)質(zhì)量月月活動分為宣傳準(zhǔn)備、活動實施及總結(jié)交流三個階段，具體安排如下：

（一）宣傳準(zhǔn)備階段

時間節(jié)點：9月上旬。

活動安排：

1、集團(tuán)及所屬各企業(yè)傳達(dá)質(zhì)量月活動要求，結(jié)合集團(tuán)全年質(zhì)量工作計劃和具體情況制定切實可行的質(zhì)量月活動方案。

2、集團(tuán)及所屬各企業(yè)以各種形式在全體員工中宣傳質(zhì)量月活動，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識，開展合理化建議等活動，營造全員參與質(zhì)量月活動的良好氛圍。

（二）活動實施階段

時間節(jié)點：9月中下旬，部分活動延續(xù)至12月。

活動安排：

1、集團(tuán)所屬各企業(yè)依照質(zhì)量月活動要求以及各單位活動方案，有序開展企業(yè)的各項質(zhì)量月活動。同時應(yīng)積極配合上海市及各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局，光明集團(tuán)，益民集團(tuán)質(zhì)量月期間的各項活動的開展。

2、質(zhì)量月征文活動。

本次征文活動以益民報、集團(tuán)網(wǎng)站及益民科技園博客為載體，文章內(nèi)容應(yīng)緊扣質(zhì)量月活動主題，可涉及質(zhì)量管理經(jīng)驗、企業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理方法介紹等，也可為質(zhì)量工作者的工作經(jīng)驗。稿件由各單位推薦，集團(tuán)質(zhì)量管理部審核后統(tǒng)一刊登。請各單位于9月20日之前將稿件推薦至技質(zhì)部。

3、質(zhì)量月專題講座活動。

在質(zhì)量月期間集團(tuán)將邀請質(zhì)量專家，結(jié)合當(dāng)前質(zhì)量管理的熱點問題和世博食品安全問題，組織一次專題講座。時間初步定在9月中旬。

4、參觀交流活動。

質(zhì)量月期間集團(tuán)將安排一次質(zhì)量管理參觀交流活動，參觀兩家企業(yè)（集團(tuán)內(nèi)和集團(tuán)外各一家）。本次參觀交流將以現(xiàn)場觀摩和主題交流的形式開展。時間定在9月下旬。

5、質(zhì)量監(jiān)督檢查和產(chǎn)品抽檢活動。

在質(zhì)量月期間，企業(yè)應(yīng)做好質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，同時隨時做好準(zhǔn)備接受光明集團(tuán)的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，益民集團(tuán)也將按照全年質(zhì)量管理工作計劃，組織質(zhì)量專家集中實施企業(yè)監(jiān)督檢查工作，以及做好高風(fēng)險產(chǎn)品、世博產(chǎn)品的強(qiáng)化抽檢工作。

（三）總結(jié)交流階段