2022年公司前臺人員試用期工作總結

第7頁共7頁2022年?公司前臺人?員試用期工?作總結時?間飛逝，轉?眼我來公司?已經___?個月了，在?這三個月的?試用期里我?和同事相處?融洽，在領?導的指導和?同事配合下?擔任了公司?前臺工作。?試用期間的?三個月不僅?僅學到了公?司的各項規(guī)?章制度，企?業(yè)文化。而?且對前臺這?個工作有了?更深刻的理?解：要做?好前臺這個?崗位的話，?就要對前臺?工作有重要?性的認識。?這個崗位不?單單體現(xiàn)出?公司的形象?；還是外來?客戶對公司?的第一形象?。所以，從?前臺迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。我覺?得，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結?構中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標而努?力。有了對?其重要性的?認識，促使?我進一步思?考如何做好?本職工作。?前臺的主?要工作是接?待客人，轉?接電話，收?發(fā)傳真、復?印做好登記?。人員出入?也要做個大?概了解。?一、上下班?時要整理好?前臺的物品?，察看一切?電器是否完?好，是否關?閉好電源。?當天看看備?忘錄還有什?么事情要做?。前臺大廳?是隨時都要?保持整潔大?方。每天報?紙要整理好?。飲用水桶?數發(fā)現(xiàn)不夠?時要及時叫?羅先生送水?。前臺所需?物品不夠時?，都要及時?申請購買如?：紙巾、復?印紙等。擺?在會客廳、?前臺大廳里?的宣傳冊不?夠時也要及?時添加。傳?真機、復印?機、打印機?沒有墨時，?要電話通知?趙先生加墨?。如果前臺?的物品壞了?如：窗簾壞?了就要叫維?修工維修；?如果電話線?路有問題就?要求助電信?局。有什么?問題都要想?辦法解決。?二、接收?傳真，要注?意對方傳給?誰，問清傳?真內容，以?免接收到垃?圾信息，接?受到傳真要?及時轉交給?相關人員，?要查收傳真?有無缺漏。?如果對方是?自動傳真，?可以不接收?。發(fā)傳真后?要注意對方?有無收到，?是否完整清?晰。復印時?要注意復印?的資料完整?否，避免復?印資料缺漏?。收發(fā)傳真?、復印都要?做好登記。?如有信件也?要及時交給?相關人員。?三、前臺?接待客人，?做好這項工?作，最重要?的是服務態(tài)?度和服務效?率?？吹接?來訪客人，?要立即起身?主動問好。?對第一次來?訪客人要問?清楚對方貴?姓，找誰有?什么事，了?解來訪者的?目的后通知?相關負責人?，其中也要?了解是否把?客人留在前?臺大廳還是?會客室，還?是引客到負?責人辦公室?、會客室。?接待客人要?笑臉相迎，?耐心細致，?親切大方。?引客入座后?倒上茶水，?告知客人已?通知相關負?責人，請稍?等。會客室?夏天時開空?調，冬天開?窗，同時要?讓會客室無?異味，空氣?流暢。四?、轉接電話?，要注意禮?貌用語，使?用公司的標?準用語：您?好！佛山邦?普公司！之?后問有什么?可以幫到您?的，問清楚?對方找哪位?，貴姓有什?么事情，了?解情況后轉?給相關人員?。熟悉公司?內部人員的?辦公電話短?號。如果來?電方是作廣?告、推銷、?網絡這些都?是與公司無?關的來電就?要拒絕。如?果有人找_?__，要注?意對方是不?是真的有_?__司的事?情找___?；如果無法?判斷可轉給?祝瑩。找李?助理、余經?理等領導的?電話也要問?清楚；領導?們的___?號碼也要記?清楚，看到?領導來電也?可親切問候?。試用期?三個月所作?的前臺工作?，可能工作?范圍較?。?工作內容也?比較少。但?自己也有不?足的地方，?工作時集中?力不夠，會?犯迷糊；我?希望以后能?夠更認真上?班工作，勤?力做事。為?公司做的多?些。在今?年的工作中?，我更要不?斷提高自身?形象，工作?質量、效率?。還有責任?心。（1?）努力提高?服務質量，?做事麻利，?有效率，不?出差錯。服?務態(tài)度要良?好，接待客?人要不斷積?累經驗，要?給客人留下?良好印象。?接電話時，?也要不斷提?高用語技巧?；巧妙的問?答客人。盡?量讓每一個?客戶滿意。?（2）加?強禮儀知識?學習。如業(yè)?余時間認真?學習禮儀知?識，公共關?系學。了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識，包括坐?姿、站姿、?說話口氣、?眼神、化妝?、服飾搭配?，以及回答?客戶提問技?巧等等。也?可以上像美?蓮凱的課，?講的知識都?是很實用的?，上了課后?會讓人更自?信，令一個?人有氣質。?（3加強?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展狀況和?各部門的工?作內容，有?了這些知識?儲備，一方?面能及時準?確地回答客?戶的問題，?準確地轉接?電話。如果?知識某個部?門沒人，會?提醒來電方?，并簡要說?明可能什么?時間有人，?或者在力所?能及的范圍?內，簡要回?答客戶的問?題，同時也?能抓住適當?機會為公司?作宣傳。?（4）努力?打造良好的?前臺環(huán)境。?要保持好公?司的門面形?象，不僅要?注意自身的?形象，還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓客戶有種?賞心悅目的?感覺。公?司前臺人員?試用期工作?總結（二）?作為文員?這份工作的?新人，剛加?入公司時，?我對公司的?運作模式和?工作流程都?很生疏，多?虧了領導和?同事的耐心?指導和幫助?，讓我在較?短的時間內?熟悉了前臺?的工作內容?還有公司各?個部門的職?能所在。都?說前臺是公?司對外形象?的窗口，一?言一行都代?表著公司，?接待公司來?訪的客人要?以禮相迎，?接聽和轉接?電話要態(tài)度?和藹，處理?辦公樓的日?常事務要認?真仔細，對?待同事要虛?心真誠等等?。二、主?要工作：?1.完成部?門交辦的事?項：以下?：每個月做?兩次的餐廳?用量報表（?每半個月一?次）給餐廳?組長核對匯?報；每個月?初統(tǒng)計紙張?用量以及電?話記錄交給?企管主管留?底匯報，盡?量做到節(jié)省?公司資源；?每個月做好?順豐快和申?通快遞的運?雜費報銷單?交給財務部?報銷；以及?登記寫字樓?的礦泉水（?桶裝與小瓶?）、辦公設?備物料（紙?張、色帶以?及墨盒）的?領料單，?2.完成日?常的正常管?轄范圍內的?工作：以?下：更換傳?真機的色帶?，備用復印?機，打印機?的紙張；處?理傳真機、?復印機和打?印機的卡帶?、卡紙問題?；每天登記?紙張用量和?撥出電話記?錄；更換飲?用礦泉水；?以及對一樓?走廊通道和?樣品參觀室?的門戶管理?。3.訊?息處理和工?作記錄：?以下：過濾?來電以及接?收信息及時?轉接給所需?部門；注意?傳真內容及?時轉達給上?級；以及記?錄來往供應?商和常用聯(lián)?絡方的__?_，認真做?到一眼就能?看到所需資?料。4.?來訪客人通?報及接待；?以下：事?先放好手紙?、廁紙，以?及會客室的?面巾紙和礦?泉水以備用?，待見到客?人起身微笑?迎接問侯，?指引客人到?所需地方等?候接洽，及?時遞上礦泉?水或泡茶接?待，堅決做?到客人還沒?離開，自己?就不會下班?。若休息時?間臨時有客?來訪或任部?門有事所需?，也會盡快?趕到接待幫?忙。以及協(xié)?助應聘事宜?。公司前?臺人員試用?期工作總結?（三）不?知不覺已經?加入公司兩?個多月了，?剛開始我對?公司的運作?模式和工作?流程都很生?疏，多虧了?領導和同事?的耐心指導?和幫助，讓?我在較短的?時間內熟悉?了工作內容?，自己的職?責所在，點?點滴滴都讓?我在工作中?進步，受益?匪淺。在過?去的兩個月?里，雖然沒?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也取得了一?定的進步。?現(xiàn)就進入?公司以來的?工作情況向?領導作簡要?匯報：一?、前臺日常?工作主要包?括1、負責?前臺電話的?接聽和轉接?，重要事項?認真記錄并?傳達給相關?人員，做到?不遺漏，不?延誤；2?、負責公司?會議室的衛(wèi)?生清潔及桌?椅擺放，并?保持整潔干?凈；二、?行政工作方?面行政工作?是繁瑣的，?小到復印、?掃描、傳真?、發(fā)快件、?印名片、文?件的保管、?協(xié)助技術部?工作人員打?印、整理、?裝訂標書等?，每一項工?作的完__?_是對責任?心和工作能?力的考驗。?三、人事?管理方面1?、落實相關?人事管理制?度公司的考?勤統(tǒng)計工作?由我負責，?在執(zhí)行過程?中，嚴格遵?守公司的規(guī)?章制度，做?到實事求是?的統(tǒng)計考勤?，每月初以?統(tǒng)計數據為?依據制作考?勤統(tǒng)計表，?并及時交由?財務制作工?資表。2?、人事相關?資料嚴格執(zhí)?行公司的規(guī)?章制度，填?寫《應聘登?記表》《入?職簡歷表》?等做好、入?職員工的檔?案管理。填?寫《派車單?》《請假條?》等做好公?司規(guī)章制度?的貫徹執(zhí)行?。新的一?年對我們來?說意味著新?的機遇與挑?戰(zhàn)。針對這?兩個月工作?中存在的不?足，在新一?年的工作中?，我需要做?好以下幾個?方面的工作?：1、做?好辦公室內?務工作。注?意辦公室內?的清潔、保?潔；注意打?印機、復印?機等辦公設?備的保養(yǎng)；?努力做好自?己自己的本?職工作。?2、在日常?工作中注意?收集信息，?以備不時只?需。例如快?遞公司的名?片等。3?、處理好日?常行政管理?管理，協(xié)助?領導不斷完?善各項規(guī)章?管理制度，?使公司趨于?規(guī)范化的管?理。4、?加強業(yè)務知?識的學習，?深入了解公?司的產品，?以便能更好?的協(xié)助領導?及銷售人員?的工作。?作為一名前?臺行政工作?人員，需要?掌握的知識?還很多，在?以后的工作?中，我會努?力向身邊的?同事學習，?進一步提高?自己的理論?水平和業(yè)務?能力。最后?感謝領導能?夠提供給我?這個工作平?臺，是我有?機會和大家?共同提高、?共同進步；?感謝每位同?事對我在這?段時間里工?作的熱情幫?助。雖然我?還有許多經?驗上的不足?和能力上的?欠缺，但我?相信，勤能?補拙，只要?我們彼此多?份理解、多?份溝通，加?上自己的不?懈努力，相?信公司明天?會更好。?公司前臺人?員試用期工?作總結（四?）首先，?感謝您給我?機會到__?_公司從事?前臺文員工?作。我于_?__年__?_月___?日成為公司?的試用員工?，在試用期?屆滿之際，?根據公司的?規(guī)章制度，?現(xiàn)申請轉為?公司正式員?工。建筑?這個行業(yè)是?我以前很少?接觸的，和?我的專業(yè)知?識相差也較?大，但是領?導和同事的?耐心指導，?使我在較短?的時間內適?應了公司的?工作環(huán)境，?也熟悉了公?司的整個操?作流程。作?為一名前臺?文員，我一?直嚴格要求?自己，認真?及時做好領?導布置的每?一項任務；?專業(yè)和非專?業(yè)上不懂的?問題虛心向?同事學習請?教，不斷提?高充實自己?，希望能為?公司做出更?大的貢獻。?當然，初入?公司，難免?出現(xiàn)一些小?差小錯需領?導指正；但?前事之鑒，?后事之師，?這些經歷也?讓我不斷成?熟，在處理?各種問題時?考慮得更全?面，杜絕類?似失誤的發(fā)?生。在此?，我要特地?感謝領導和?同事對我的?入職指引和?幫助，感謝?他們對我工?作中出現(xiàn)的?失誤的提醒?和指正。經?過這三個月?，我已經能?夠很好的完?成我的崗位?職責，例如?內部接待工?作；總經理?辦公室雜務?；辦公室文?件打印、校?對、復?。?辦公用品的?管理；公司?人員考勤的?登記等。當?然我還有很?多不足，處?理問題的經?驗方面有待?提高，