收費(fèi)站工作總結(jié)存在投訴現(xiàn)象

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收費(fèi)站工作總結(jié)存在投訴現(xiàn)象

篇一：XX年度收費(fèi)站工作總結(jié)

XX年度XX站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度” 質(zhì)量方針，執(zhí)行ISO9001

體系標(biāo)準(zhǔn)，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以站場管理為核心，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密圍繞“一保三維護(hù)”開展和落實(shí)各項(xiàng)工作?？傮w特征如下：車流量增長較快，從年初一月份日均 16973輛，增至日均

21503輛，其中北行由口已進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài)。四月份廣場搬遷后，新廣場設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標(biāo)考核成績不理想，因此加強(qiáng)站場管理，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為XX站今后工作的重點(diǎn)。sO100一、XX年度管理目標(biāo)完成情況。 1、1至10月份

路費(fèi)收入為億元，同比XX年增長3900萬元，增幅為％2、1至10月份由口車流量為645萬輛，同比XX年增長38萬輛，增幅為%3、1至10月份免費(fèi)率為%同比XX年下降了

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35%4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率%同比XX年增巾!為%5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支由、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照

《XX年度收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。二、XX年重點(diǎn)開展的五大工作和措施。 1.安全

管理工作。XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜， 上

半年的廣場改造和搬遷，廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴(yán)重， 防盜、防搶、防破壞、

防事故的“四防”工作形勢也比較嚴(yán)峻，再加上 XX站車流

量大，路費(fèi)收入多，上級部門對 XX站的安全保衛(wèi)工作一直

高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。 ①、站長作為安全責(zé)

任人，親自抓安全管理工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北由拾廢票者的措施，整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對廣場消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。 ②、對安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)解決，

第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的問題。其次是增設(shè)廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患；第三是明確列由站場工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。③、貫徹“遵章守法，關(guān)愛生命”的安全工作方針，由版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓(xùn)

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積極響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號召，制訂了“ XX站安

全生產(chǎn)工作計(jì)劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)” 。2.稽

查管理工作。 年初廣場搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)

定。通過設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設(shè)備不足，我站北行由口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。 ①、

站長親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)” （重點(diǎn)人員、重點(diǎn)

時(shí)段、重點(diǎn)事件）為主要方式，以《營運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。②、選派原則性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。 ③、建立重

點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視對收費(fèi)差錯(cuò)的分析，及

時(shí)找由差錯(cuò)上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。 3.突

發(fā)事件應(yīng)急處理。車流量的快速增長和107國道修路導(dǎo)致

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今年XX站北生的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴(yán)重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《XX收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。 ①、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)

務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。 ②、完善事后報(bào)

告責(zé)任追究機(jī)制；對于廣場發(fā)生的

突發(fā)事件，站里實(shí)施誰當(dāng)班，誰報(bào)告，不拖延的原則，設(shè)專欄文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 ③、果斷設(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對北

由廣場經(jīng)常塞車且突發(fā)事件多的情況，新站長接手 XX站后

經(jīng)過深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北由機(jī)動(dòng)班。選派思想覺悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)準(zhǔn)備開展人工收費(fèi)，疏導(dǎo)車流，協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔，處理廣場各項(xiàng)突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開展；自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來，3-9月北由經(jīng)常塞車到主線的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無形，真正做到讓司機(jī)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。4、收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作。 ①、加強(qiáng)對錢、票、卡、

賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來提高工作質(zhì)量。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)立專柜，專人負(fù)責(zé)。對報(bào)表填寫和審核制定了規(guī)范格式和明

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確責(zé)任，嚴(yán)格按ISO質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強(qiáng)對每份報(bào)表審查，做到責(zé)任到人，減少報(bào)表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符” 。對入口卡使用

進(jìn)行明確規(guī)定，對紙卡回收加強(qiáng)審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。②、用科學(xué)管理的方法有效減少收費(fèi)差錯(cuò)的發(fā)生。我站廣場搬遷后，車流量急劇上升，新收費(fèi)員較多， 6、8、9

月收費(fèi)差錯(cuò)一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費(fèi)差錯(cuò)多的員工分析差錯(cuò)原因，寫生整改措施。并結(jié)合實(shí)際情況要求各班組加強(qiáng)對收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《XX站收費(fèi)差錯(cuò)管理實(shí)施辦法》，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數(shù)字變色辨假鈔”的收費(fèi)操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫成業(yè)務(wù)操作手冊對員工進(jìn)行培訓(xùn)，收到了較好的成效。 10月份，

我站收費(fèi)差錯(cuò)次數(shù)降至了 21次。自公司重新設(shè)立“五萬車

次無差錯(cuò)”獎(jiǎng)勵(lì)來，我站已申報(bào)了17人次。③、加強(qiáng)免費(fèi)車管理和查截逃費(fèi)車。針對我站免費(fèi)車逐步增加，沖卡車現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，在營運(yùn)部和管理處稽查組的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)親自多次與地方執(zhí)法部門聯(lián)系，印發(fā)免費(fèi)車宣傳單，解釋我司免費(fèi)車放行規(guī)定，特別是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)開通后，更加嚴(yán)格控

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制地方牌車輛免費(fèi)放行。對沖卡車輛建立沖卡車和可疑車輛管理檔案，對沖卡次數(shù)多的車輛要求各員工密切注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共 18輛，追

繳路費(fèi)15770元。其中9月份協(xié)助營運(yùn)部抓獲一臺(tái)套牌車用公務(wù)卡補(bǔ)交路費(fèi)7900元，當(dāng)值員工受營運(yùn)部通報(bào)表揚(yáng)。有力地打擊了假冒、沖卡車輛的囂張氣焰。 ④、做好廣場搬

遷工作，保證收費(fèi)工作正常運(yùn)作。廣場搬遷時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)指揮，有條不紊地做好搬遷的準(zhǔn)備工作，全程了解搬遷情況，派專人跟蹤協(xié)助搬遷工作，強(qiáng)調(diào)員工注意安全，妥善處理廣場搬遷后的各項(xiàng)安置工作，保證廣場財(cái)產(chǎn)和人員的安全，使收費(fèi)工作保持正常運(yùn)作。 ⑤、加強(qiáng)粵通卡車輛的管

理。自粵通卡開通以來，我站南、北由入口廣場都有 ETC車

道，粵通卡日均車流量達(dá)到全公司的1/10o站領(lǐng)導(dǎo)對粵通卡管理工作一直非常重視，加強(qiáng)對粵通卡收費(fèi)發(fā)卡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做好粵通卡車輛的統(tǒng)計(jì)、分析等工作，妥善處理粵通卡各類糾紛和異常，保證了粵通卡車輛的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。⑥、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)正式開通，雖然我站南行由□日均車流減少1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)重點(diǎn)站，我站更加重視站場管理工作。其一要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作規(guī)程，落實(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作同時(shí)要求各員工加強(qiáng)文明服務(wù)。以優(yōu)良

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的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神面貌做好“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展示給每一位司乘；其二，規(guī)范各類報(bào)表的填寫，先后由臺(tái)了收費(fèi)差錯(cuò)分析表，免費(fèi)車圖片審核、提交，衛(wèi)生保潔制度，異常情況記錄表填寫等操作規(guī)定，要求全站員工嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。 5、文明服務(wù)管

理工作。 文明服務(wù)工作是我司ISO質(zhì)量管理體系核心內(nèi)容

之一，也是員工綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。為提高員工服務(wù)技巧和服務(wù)素質(zhì)，依據(jù)管理處文明服務(wù)評定要求，年初結(jié)合我站灰塵大，環(huán)境惡劣的實(shí)際情況，要求各員工戴口罩，加強(qiáng)肢體語言服務(wù)，開始了“揚(yáng)手迎客，展手送客”新的服務(wù)形象。廣場搬遷后，在后來的服務(wù)要求上強(qiáng)化了熱情禮貌和微笑

服務(wù)。從思想上加強(qiáng)員工對服務(wù)的認(rèn)識， 端正服務(wù)態(tài)度,

促進(jìn)每位員工都樹立“以顧客為中心”的文明服務(wù)理念，更好地向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把文明服務(wù)推上一個(gè)新臺(tái)階。①、站長重視文明服務(wù)。根據(jù)管理處《文明服務(wù)管理規(guī)程》要求，站長每天進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不合格的當(dāng)場扣分。

其中各班每月列由2名文明服務(wù)較差的員工，站長對其親自進(jìn)行談話、指導(dǎo)，幫助改正思想態(tài)度，樹立文明服務(wù)意識。

②、每班由主管監(jiān)控對當(dāng)班文明服務(wù)差的員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評價(jià)，發(fā)現(xiàn)不合格的除進(jìn)行扣分處分外，馬上指由不足之處，要求及時(shí)更正、提醒，各班組管理人員發(fā)揮積

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極性，使文明服務(wù)不斷提升。 三、其他各項(xiàng)工作有效開展。

1、“以人為本”加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。在管理人員的管理過程中，提倡體現(xiàn)“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)，以此來提高管理的親和力。建立各種激勵(lì)機(jī)制，開展你想站長為你做什么，你要為站做什么活動(dòng)，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)了員工積極性。具一，抓好班組管理，調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，使管理工作協(xié)調(diào)性更強(qiáng)，班務(wù)工作開展更具成效，不斷加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，大大促進(jìn)了站內(nèi)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)；其二，站領(lǐng)導(dǎo)對員工思想教育外，還關(guān)心員工日常生活，建立員工信息檔案，了解員工家庭情況，使員工感受到家庭般的溫度,更加愛站如家，愛崗敬業(yè)。 2、在人才的使用和選拔方面。

“人盡其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點(diǎn)安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)后備管理人員方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)相結(jié)合起來。并把原則性放在第一位，靈活性有機(jī)結(jié)合作為選拔條件，實(shí)行競爭上崗的形式進(jìn)行選拔。通過筆試、面試、民主測評、組織考察、上崗演講五個(gè)環(huán)節(jié)選由最優(yōu)秀的人員參加管理處考核。通過競爭上崗給員工創(chuàng)造了一個(gè)自由競爭上崗，力爭上游的機(jī)會(huì)。3、對計(jì)劃生育、共青團(tuán)及后勤管理等工作采取必要有效的措施進(jìn)行管理。首先對計(jì)劃生育的管理工作實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，把管理責(zé)任分解到

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班組，要求班組監(jiān)督員工的計(jì)生動(dòng)態(tài)，特別是對未婚員工的計(jì)生狀態(tài)進(jìn)行較好的監(jiān)督；堅(jiān)決完成了上級下達(dá)的計(jì)生任務(wù)。其次，把團(tuán)支部委員吸收到管理人員會(huì)議中，從業(yè)務(wù)管理的角度來開展共青團(tuán)的建設(shè)工作，發(fā)揮共青團(tuán)的作用，充實(shí)了共青團(tuán)的建設(shè)內(nèi)容；第三，對宿舍管理分解到班組，由班組分擔(dān)一部分宿舍管理責(zé)任，協(xié)助進(jìn)行宿舍內(nèi)務(wù)管理和安全管理。通過全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計(jì)生安全違紀(jì)事故的發(fā)生。

四、工作中存在著不足之處。 1、面對XX年新的站

場環(huán)境和外在形勢的巨大變化，個(gè)別管理人員在思想上的認(rèn)識是不夠到位的，對日常工作檢查和各種問題由現(xiàn)的防范措施做得不夠，對站場管理的難度和薄弱之處沒有足夠的警惕性和敏銳力。3、廣場周邊環(huán)境復(fù)雜，北由廣場旁50米處錦一方電子通訊廣場開業(yè)，外來人員較多，同時(shí)個(gè)別保安員安全意識和工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，致使站場安全管理存在隱患。

4、北由廣場外紅燈時(shí)間過長，車輛經(jīng)常塞至車道，交費(fèi)后的車輛無法通行，導(dǎo)致廣場內(nèi)外更嚴(yán)重的塞車現(xiàn)象。 采取

的改善措施：

1、統(tǒng)一思想。首選解決思想認(rèn)識上的問題，站管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識，正確看待和理解目前存在的薄弱環(huán)節(jié)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服缺點(diǎn)，建立“率先垂范、以身作則”的管理層形

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象。2、站領(lǐng)導(dǎo)加大工作措施的落實(shí)和檢查力度，對管理層職責(zé)進(jìn)行明確分工，主管以站場運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理，突發(fā)事件的快速處理，班組事務(wù)管理和分管業(yè)務(wù)管理為主要職責(zé)。監(jiān)控員以堅(jiān)持原則、規(guī)范運(yùn)作為第一職責(zé)。要求全面監(jiān)督值班期間的收費(fèi)運(yùn)作規(guī)范性和紀(jì)律性為工作重點(diǎn)，突由主管的協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控員的監(jiān)督規(guī)范功能。加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮工作積極性，提高管理層的管理效率和有效性。 3、

建立完善暢通的工作溝通制度，站場發(fā)生各類突發(fā)事件及違紀(jì)事件均直接向站長匯報(bào)。管理會(huì)議上要求各管理人員積極發(fā)言，匯報(bào)工作問題、員工思想動(dòng)態(tài)和班組工作管理，相互協(xié)助，共同提高。 4、在廣場周圍增設(shè)告示牌禁止車輛停

車落客，對外來人員進(jìn)行身份確認(rèn)，將閑雜人員清由廣場，當(dāng)班管理人員加強(qiáng)監(jiān)督管理，調(diào)動(dòng)保安員工作積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)廣場安全問題，消除安全隱患。五、明年的工作設(shè)想。縱觀外在形勢和內(nèi)在環(huán)境，真是“任重而道遠(yuǎn)” ，我們將在

公司及管理處的指導(dǎo)下，繼續(xù)以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)，嚴(yán)密圍繞“一保三維護(hù)”開展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)信

心，激活斗志，開展XX年的工作。1、在區(qū)域聯(lián)網(wǎng)的新形勢下，繼續(xù)大力抓好站場管理的五大重點(diǎn)工作。 2、

加強(qiáng)管理層自身建設(shè)，必須做到“率先模范”作用，建立完

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善的監(jiān)督管理機(jī)制，杜絕安生隱患發(fā)生。 3、加強(qiáng)員工思

想，素質(zhì)教育，提高員工積極性、主動(dòng)性，引入形式多樣，內(nèi)容活躍的員工政治思想教育活動(dòng)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，做員工的知心人，貼心人。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德，進(jìn)一步加強(qiáng)XX站團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，塑造XX良好形象。4、發(fā)揮團(tuán)員青年?duì)巹?chuàng)東莞市青年文明號，并藉此全面提升XX站的企業(yè)形象。5、繼續(xù)發(fā)揮機(jī)動(dòng)人員的積極性，保暢通，保安全，保一方平安。 6、加大精神文明建設(shè)力

度，以形式多樣的文娛體育活動(dòng)來增強(qiáng)站的凝聚力。

篇二：收費(fèi)站工作總結(jié)

收費(fèi)站二。。四年度工作總結(jié)

二oo四年以來，***收費(fèi)站在上級各部門的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，按照管理處創(chuàng)由一流的班子、帶由一流的隊(duì)伍、干由一流的成績的總體思路，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)文明收費(fèi)站為目標(biāo)，牢記服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行費(fèi)****萬元，出入***通量達(dá)*****輛次，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。我站營運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就 XX年具體工作總結(jié)如

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下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。 （一）我站

積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。 在實(shí)際工作中，注意

學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找由差距和不足。

（二）加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費(fèi)人員調(diào)動(dòng)頻繁，做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會(huì)及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止，有效確保了人員調(diào)動(dòng)后的穩(wěn)定工作。

（三）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi)，收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析，提前安排計(jì)重收費(fèi)知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、

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互相交流心得和體會(huì)，為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基礎(chǔ) 。

（四）加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng)，組織員工參加預(yù)防職務(wù)犯罪圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失

（一）、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識。 安全生

產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。考慮到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識。

（二）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建平安管理處、平安收費(fèi)站活動(dòng)，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。 我

站安委會(huì)組織開展安全座談會(huì)，談對職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認(rèn)識不夠，責(zé)任意識不強(qiáng)的個(gè)人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對象進(jìn)行幫

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扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

（三）、突生抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。

車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實(shí)行派車單制度，專人駕駛，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會(huì)定期對駕駛員進(jìn)行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒由車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實(shí)行誰派車、誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理，做好這些部位的五防工作。

一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高；二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；三是收費(fèi)站的組織活動(dòng)不夠豐富，活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。

二00五年的工作安排

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二00四年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)站。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管

理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ，繼續(xù)

確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的計(jì)重收費(fèi)政策，節(jié)約收費(fèi)成本，努力完成XX年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

篇三：總結(jié)收費(fèi)站

篇一：工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)

工作

總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié).txt偶爾要回頭看看，否則永遠(yuǎn)都在追尋，而不知道自己失去了什么。

男人掏錢是戀人關(guān)系，女人掏錢是夫妻關(guān)系，男女搶著掏錢是朋友關(guān)系。男人愛用眼睛看女

人，最易受美貌迷惑；女人愛用心看男人，最易受傷

心折磨。>>>教育資訊網(wǎng)收費(fèi)

站**年工作總結(jié)

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XX收費(fèi)站位于保

津高速公路的中心，是連接 XX、XX、XX三大城市的重

要樞紐。XX收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平

均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力

的收費(fèi)隊(duì)伍。**年12月18日開通以來，

全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識，爭創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo)，高效的開展工作，

現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)工作為中

心，續(xù)創(chuàng)佳績

**年共完成收費(fèi)額

1459萬元，**年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額元，比

去年同期增長了26%有望提

前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，

嚴(yán)格管理

**年,面對保津處

創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞

好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥”

的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局由發(fā)，互相理解，互

相幫助，互相支持，在工作和生活中“講

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團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方

面，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營、

后勤管理兩大部分，明確分工，保證各部

門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制

度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班

長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)

職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風(fēng)建設(shè)，

提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹

立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站

作為窗口單位，反映交通形象。針對于

止匕，XX收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書記“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹

立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，

狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并

設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《XX收費(fèi)

站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請

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了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在

站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭?/p>

二一”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)

宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的

秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化、

服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。

實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語“四

步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，

提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社

會(huì)的廣泛認(rèn)可。

四、突生特色工作，

展保津風(fēng)采

1、開展站地共建，

樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活

動(dòng)中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì)、xx市

桑園村、xx市王五房村、高速交警xx

大隊(duì)結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于

行動(dòng)，與xx市政府、桑園村開展“植一

片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼”的

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植樹活動(dòng)，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾?/p>

起極大反響，xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，

捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而

且提高了xx站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增

大宣傳力度。

隨著信息化時(shí)代的

到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)由網(wǎng)絡(luò)宣傳

的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢，我

站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了 xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并

制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美

網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了

收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以

問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查，收到

了社會(huì)各界人士的來信，有對收費(fèi)工作提由的建議，

也有同行之間的

交流，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會(huì)對我站的監(jiān)督

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力度，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了

辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理

形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，

檔案目標(biāo)管理通過省二級驗(yàn)收。

我站將檔案管理列

入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，

站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔

案室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職

檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了

以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的

檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材

料歸檔齊全完整。先有室藏檔案 2174卷，檔案分類、

編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，

案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。

**年10月20號，我站在省三級的基礎(chǔ)

上，再上新臺(tái)階通過了省二級驗(yàn)收。

4、抓學(xué)習(xí)，提高職

工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需

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要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)

余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來；拓寬

學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一

是豉勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參

加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)

歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一

次“青工比武”競賽，進(jìn)行專業(yè)知識、崗位技能、內(nèi)

務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評比。

三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每

周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工

作體會(huì)，每兩個(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)” 、“歌頌美

好生活”為主題的讀書演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建

設(shè)，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行

機(jī)制，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓

好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)

的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感

和主人翁意識。團(tuán)支部組織了一系列的

文體活動(dòng)，如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)

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余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。 去年元旦，自

編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們

是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六、綠化、美化站

區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的XX站院內(nèi)

雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓

后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。

春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類

寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身

體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

七、加強(qiáng)后勤管理，

提供保障

1、高度重視安全工

作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢

查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，

及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

2、對食堂管理大膽

改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)，對食堂衛(wèi)生 ,飯菜質(zhì)

量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公

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室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為

一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

一年來，我們根據(jù)

上級的部署和安排，取得了一定的成績。但我們會(huì)不

驕不躁，更加努力，在工作中找由自己

的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，

調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的

積極因素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

篇二：收費(fèi)站財(cái)務(wù)年終總結(jié)

XX

年工作總結(jié)

收費(fèi)站XX年，在上級各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下，在全

站職工的辛勤努力下，牢固樹立以人為本 ，以車為本的

服務(wù)理念，軍事化日常管理，使各項(xiàng)工

作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ，才能得到

各項(xiàng)工作的正常開展，收費(fèi)秩序正常運(yùn)

轉(zhuǎn)，作為法雨收費(fèi)站的財(cái)務(wù)，我深感責(zé)任重大，我注

重加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)，遵守財(cái)經(jīng)

紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識.認(rèn)真學(xué)習(xí)“三

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個(gè)代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落

實(shí)十八大精神。

我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行

國家的法律和上級部門的政策，依法依規(guī)征費(fèi)。做到

“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按規(guī)定辦理包

交，現(xiàn)將XX年度工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、財(cái)務(wù)部作為單

位一個(gè)重要的職能部門，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，賬目管理是整個(gè)財(cái)務(wù)工作

的核心，賬目的好壞整個(gè)收費(fèi)站工作是否成功的標(biāo)志。

賬目管理分為兩種，即票據(jù)使用賬目

的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理。票據(jù)使用賬目管理包

括票據(jù)的明細(xì)賬、總賬?，F(xiàn)金使用賬目

管理是整個(gè)站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢

用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù)，賬目清晰明

了。

二、注重提高業(yè)務(wù)

技能。

1、正確履行會(huì)計(jì)職

責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度；積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，掌握會(huì)計(jì)

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技術(shù)基本方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，

執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。

1

2、工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證，認(rèn)真做好記賬、算賬。報(bào)賬工作，做好財(cái)務(wù)資料的整理和

保管工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，做到會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)

賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí)、

準(zhǔn)確、完整，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，對經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示

匯報(bào)。

3、按照規(guī)定報(bào)送全

年、每季、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、所有財(cái)務(wù)資料，

及時(shí)整理、有序裝訂和保存。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識

的學(xué)習(xí)

1、認(rèn)清崗位職責(zé)，

切實(shí)作好會(huì)計(jì)及由納工作。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn),貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在收費(fèi)

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站從事財(cái)務(wù)工作以來，我嚴(yán)格按照中國人民銀行規(guī)定

的現(xiàn)金管理辦法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨

幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理收費(fèi)站的日常費(fèi)用報(bào)

銷業(yè)務(wù)。堅(jiān)持日清月結(jié)，做到每日庫存

數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實(shí)相符 ；月末現(xiàn)金日

記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)

會(huì)計(jì)制度》，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育。伴隨我國會(huì)

計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、

新的準(zhǔn)則對會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提由了

要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。

只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度相關(guān)政策，才能為行業(yè)

財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。

四、我站在稽查方

面，實(shí)行管理制度，加大稽查力度，每天六次或六次

以上稽查，我站對稽查工作從不含糊，

使我站職工踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，對收費(fèi)員

差錯(cuò)都要進(jìn)行詳細(xì)的分析，并進(jìn)一步擴(kuò)

大稽查范圍，除嚴(yán)查工作紀(jì)律、票、款是否相符外，

還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交

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接班列隊(duì)等內(nèi)容。

五、在這一年里的

征費(fèi)工作