22年1月份應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫（多選題）

22年1月份應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫（多選題）1.基層服務(wù)站營銷檔案至少包括（）內(nèi)容。*A.零售客戶檔案(正確答案)B.云POS客戶檔案(正確答案)C.終端建設(shè)檔案(正確答案)D.誠信互助小組檔案(正確答案)2.基層服務(wù)站對(duì)標(biāo)指標(biāo)要確保涵蓋（）。*A.卷煙營銷(正確答案)B.專賣管理(正確答案)C.黨建管理D.綜合管理(正確答案)3.《關(guān)于2021年深化卷煙營銷市場化取向改革推動(dòng)營銷高質(zhì)量發(fā)展的通知》中指出，加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極消除農(nóng)網(wǎng)盲點(diǎn)，空白點(diǎn)，加快客戶（）、（）、（）向農(nóng)網(wǎng)延伸，著力解決農(nóng)網(wǎng)發(fā)展不平衡、不充分問題。*A.信用體系建設(shè)(正確答案)B.流通品牌建設(shè)(正確答案)C.吸煙環(huán)境建設(shè)D.現(xiàn)代終端建設(shè)(正確答案)4.零售客戶信用體系客戶應(yīng)知曉（）內(nèi)容。*A.信用體系等級(jí)應(yīng)用(正確答案)B.信用體系評(píng)價(jià)平臺(tái)C.自身信用等級(jí)(正確答案)D.信用體系等級(jí)劃分(正確答案)5.精算書中線路、服務(wù)站、區(qū)縣數(shù)據(jù)分別從（）、（）兩個(gè)維度進(jìn)行展示、對(duì)比。*A.平均值(正確答案)B.最小值C.合計(jì)數(shù)D.最大值(正確答案)6.《“三級(jí)五長”站長制工作方案》中提出，在“齊家樂”平臺(tái)開辟線上“站長交流園地”，建立“四單”，是指責(zé)任清單、問題清單、（）、（）*A.拜訪清單B.巡檢清單C.記錄清單(正確答案)D.評(píng)價(jià)清單(正確答案)7.三級(jí)市場中紅色標(biāo)簽客戶占比（）%-（）%的小組為黃色標(biāo)簽。*A.0%(正確答案)B.16%C.1%D.40%(正確答案)8.根據(jù)《四個(gè)“一把手工程”驗(yàn)收工作實(shí)施方案》要求，市場走訪時(shí)，抽?。ㄈ┬羌?jí)云POS客戶5種非煙商品，查看是否已維護(hù)（），驗(yàn)證（）。*A.庫存信息B.價(jià)格信息(正確答案)C.全商品掃碼(正確答案)D.價(jià)格編碼9.基層服務(wù)站檔案存在形式包括（）等。*A.紙質(zhì)版(正確答案)B.電子版(正確答案)C.多媒體(正確答案)D.圖片10.屬于專銷協(xié)同的有（）。*A.服務(wù)協(xié)同(正確答案)B.目標(biāo)協(xié)同(正確答案)C.信息協(xié)同(正確答案)D.市場協(xié)同(正確答案)11.基層服務(wù)站營銷檔案至少包括（）內(nèi)容。*A.零售客戶檔案(正確答案)B.云POS客戶檔案(正確答案)C.終端建設(shè)檔案(正確答案)D.誠信互助小組檔案(正確答案)12.基層服務(wù)站對(duì)標(biāo)指標(biāo)要確保涵蓋（）。*A.卷煙營銷(正確答案)B.專賣管理(正確答案)C.黨建管理D.綜合管理(正確答案)13.圍繞一類煙市場開發(fā)“一把手工程”，按照2020年度一至六品類銷售情況，確定六個(gè)品類中銷量位次30%以內(nèi)且銷量過1000箱，將實(shí)現(xiàn)正增長的15個(gè)規(guī)格列為全省共育品規(guī)清單，包含以下（）幾個(gè)規(guī)格。*A.中華(細(xì)支)(正確答案)B.貴煙（萃）(正確答案)C.泰山(新品)(正確答案)D.泰山(心悅)14.零售客戶信用體系客戶應(yīng)知曉（）內(nèi)容。*A.信用體系等級(jí)應(yīng)用(正確答案)B.信用體系評(píng)價(jià)平臺(tái)C.自身信用等級(jí)(正確答案)D.信用體系等級(jí)劃分(正確答案)15.精算書中線路、服務(wù)站、區(qū)縣數(shù)據(jù)分別從（）、（）兩個(gè)維度進(jìn)行展示、對(duì)比。*A.平均值(正確答案)B.最小值C.合計(jì)數(shù)D.最大值(正確答案)16.《“三級(jí)五長”站長制工作方案》中提出，在“齊家樂”平臺(tái)開辟線上“站長交流園地”，建立“四單”，是指責(zé)任清單、問題清單、（）、（）*A、拜訪清單B.巡檢清單C.記錄清單(正確答案)D.評(píng)價(jià)清單(正確答案)17.三級(jí)市場中紅色標(biāo)簽客戶占比（）%-（）%的小組為黃色標(biāo)簽。*A.0%(正確答案)B.16%C.1%D.40%(正確答案)18.構(gòu)建信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，全面梳理零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù)，構(gòu)建守法類，守規(guī)類，守約類三方面指標(biāo)，但不得將（）、（）等指標(biāo)作為信用評(píng)價(jià)指標(biāo)。*A.卷煙銷量(正確答案)B.卷煙銷額C.結(jié)構(gòu)(正確答案)D.品牌寬度19.站長職責(zé)有（）*A．深入市場一線(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)、解決問題(正確答案)C.掌握市場動(dòng)態(tài)和客戶需求(正確答案)D.定期組織客戶經(jīng)理召開業(yè)務(wù)例會(huì)20.屬于專銷協(xié)同的有（）。*A.服務(wù)協(xié)同(正確答案)B.目標(biāo)協(xié)同(正確答案)C.信息協(xié)同(正確答案)D.市場協(xié)同(正確答案)21.2022年卷煙營銷工作“四級(jí)考核”指的是（）。*A.市局（公司）市場督導(dǎo)(正確答案)B.第三方網(wǎng)建明查(正確答案)C.基層單位內(nèi)部考核(正確答案)D.基層服務(wù)站站內(nèi)考核(正確答案)22.“一級(jí)終端”指的是（）。*A.一級(jí)品牌店B.一級(jí)精品店(正確答案)C.一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)店(正確答案)D.品牌店(正確答案)23.今年品牌培育工作重心往哪些方面轉(zhuǎn)移？（）*A.訂單寬度B.終端陳列(正確答案)C.開口營銷(正確答案)D.駐店?duì)I銷(正確答案)24.市局（公司）市場督導(dǎo)考核內(nèi)容集中在（）。*A.終端建設(shè)(正確答案)B.云POS使用(正確答案)C.經(jīng)營知曉(正確答案)D.信息維護(hù)(正確答案)25.今年開展“一領(lǐng)五型”基層服務(wù)站“雙達(dá)標(biāo)、雙突破”活動(dòng)，請(qǐng)問“雙達(dá)標(biāo)”指的是（）。*A.專賣管理(正確答案)B.營銷管理(正確答案)C.隊(duì)伍素能D.專銷協(xié)作26.今年開展“一領(lǐng)五型”基層服務(wù)站“雙達(dá)標(biāo)、雙突破”活動(dòng)，請(qǐng)問“雙突破”指的是（）。*A.專賣管理B.營銷管理C.隊(duì)伍素能(正確答案)D.專銷協(xié)作(正確答案)27.今年“一領(lǐng)五型”基層服務(wù)站創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)將開展哪些獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)（）。*A.季度基礎(chǔ)“達(dá)標(biāo)”(正確答案)B.半年總評(píng)“創(chuàng)優(yōu)”(正確答案)C.年度總評(píng)“授星”(正確答案)D.成長進(jìn)步獎(jiǎng)(正確答案)28.卷煙零售終端現(xiàn)場維護(hù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪幾個(gè)方面（）。*A.經(jīng)營區(qū)域(正確答案)B.亮證經(jīng)營(正確答案)C.卷煙陳列(正確答案)D.價(jià)格標(biāo)簽(正確答案)E.柜臺(tái)數(shù)量(正確答案)29.云POS使用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些方面（）。*A.“六會(huì)”操作(正確答案)B.庫存賬實(shí)相符(正確答案)C.全商品掃碼(正確答案)D.卷煙盤庫記錄(正確答案)30.客戶經(jīng)營知曉評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些方面（）。*A.小組運(yùn)行“五知”(正確答案)B.客戶經(jīng)營“六問”(正確答案)C.信用體系“四項(xiàng)內(nèi)容”(正確答案)31.非煙雜物遮擋主要包括哪些方面（）。*A.前柜前方(正確答案)B.前柜上方(正確答案)C.背柜(正確答案)D.收銀臺(tái)上方E.收銀臺(tái)前方(正確答案)32.前柜及背柜盒陳列位以零盒卷煙陳列為主，遵循滿陳列原則，可按照（）等，分區(qū)進(jìn)行有規(guī)律的陳列。*A.價(jià)格(正確答案)B.品牌(正確答案)C.類型(正確答案)D.吸味(正確答案)33.卷煙陳列主要考核哪幾個(gè)問題點(diǎn)（）。*A.前柜擺放非煙商品(正確答案)B.未按規(guī)律有序陳列(正確答案)C.條盒混擺(正確答案)D.盒陳列位(正確答案)34.同一陳列隔斷內(nèi)，盒陳列（）擺放成條卷煙的，視為條盒混擺。*A.上方(正確答案)B.前方(正確答案)C.后方D.側(cè)面(正確答案)35.價(jià)簽完整度考核主要統(tǒng)計(jì)哪幾個(gè)方面問題（）。*A.缺失(正確答案)B.不對(duì)應(yīng)(正確答案)C.手寫簽(正確答案)36.云POS客戶“六會(huì)”操作，除了會(huì)登錄系統(tǒng)、會(huì)掃碼銷售外，還包括（）。*A.會(huì)商品入庫(正確答案)B.會(huì)查詢單據(jù)(正確答案)C.會(huì)修正庫存(正確答案)D.會(huì)收銀結(jié)算(正確答案)37.云POS客戶修正卷煙庫存的方式（）。*A.掃碼出庫(正確答案)B.F2(正確答案)C.商品管理(正確答案)D.F1(正確答案)38.小組運(yùn)行“五知”，除了小組之家所在位置之外，還包括哪些內(nèi)容（）。*A.小組名稱(正確答案)B.組長是誰(正確答案)C.成員數(shù)量(正確答案)D.活動(dòng)頻次(正確答案)39.客戶自身經(jīng)營“六問”，主要包括哪些內(nèi)容（）。*A.經(jīng)營檔位(正確答案)B.庫存數(shù)量(正確答案)C.月均銷量(正確答案)D.零售200元以上卷煙銷售(正確答案)E.月均盈利(正確答案)F.消費(fèi)群體(正確答案)40.客戶自身經(jīng)營“六問”，除去熟知經(jīng)營檔位、庫存數(shù)量之外，還包括哪些內(nèi)容（）。*A.月均銷量(正確答案)B.零售200元以上卷煙銷售(正確答案)C.月均盈利(正確答案)D.消費(fèi)群體(正確答案)41.2022年?duì)I銷網(wǎng)建工作要實(shí)現(xiàn)“五個(gè)經(jīng)得起”目標(biāo)，主要包括（）。*A.終端建設(shè)經(jīng)得起看(正確答案)B.數(shù)據(jù)質(zhì)量經(jīng)得起驗(yàn)(正確答案)C.客戶經(jīng)得起問(正確答案)D.隊(duì)伍素能經(jīng)得起煉(正確答案)E.客戶滿意度經(jīng)得起評(píng)(正確答案)42.今年客戶拜訪工作重點(diǎn)考核的內(nèi)容（）。*A.實(shí)地拜訪到位率B.重點(diǎn)拜訪問題解決達(dá)標(biāo)率(正確答案)C.層級(jí)巡檢評(píng)價(jià)D.兩月拜訪全覆蓋(正確答案)43.客戶投訴的信息來源（）。*A.內(nèi)管投訴平臺(tái)(正確答案)B.政府投訴渠道(正確答案)C.內(nèi)部微信群(正確答案)D.微信公眾號(hào)(正確答案)44.國家局在下一步工作中，要求從品牌、渠道、消費(fèi)、改革四個(gè)方面，對(duì)四項(xiàng)重點(diǎn)工作提出“四高”的安排部署，四高是指：（）*A.以品牌培育為職責(zé)，著力構(gòu)建高效率品牌營銷模式。(正確答案)B.以掌控渠道為關(guān)鍵，著力打造高質(zhì)量零售終端網(wǎng)絡(luò)。(正確答案)C.以穩(wěn)定消費(fèi)為基礎(chǔ)，著力培育高水平卷煙內(nèi)需體系。(正確答案)D.以深化改革為抓手，著力完善高標(biāo)準(zhǔn)煙草市場體系。(正確答案)E.以隊(duì)伍建設(shè)為突破。著力打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)。45.2022年將持續(xù)強(qiáng)化營銷考核力度，其中零售客戶層面要深化工商協(xié)同力度，利用（）、（）、（）、（）等方式，調(diào)動(dòng)客戶參與積極性、主動(dòng)性，給客戶經(jīng)理賦權(quán)、賦責(zé)。*A.示范區(qū)建設(shè)(正確答案)B.商零網(wǎng)配(正確答案)C.線上直播(正確答案)D.陳列競賽(正確答案)46.在終端建設(shè)工作中，發(fā)揮三級(jí)五長示范引領(lǐng)作用，線站長固化“115”規(guī)定動(dòng)作，區(qū)站長固化“151”規(guī)定動(dòng)作，片站長、黨員固化“101”規(guī)定動(dòng)作，分別是指（）*A.即每季度與掛靠服務(wù)站開展一次5S終端共建活動(dòng)(正確答案)B.每季度至少掛包15個(gè)現(xiàn)代終端、至少組織召開一次終端觀摩會(huì)。(正確答案)C.每季度至少掛包10個(gè)現(xiàn)代終端，至少組織召開一次小組培訓(xùn)會(huì)。(正確答案)D.每季度至少掛包10個(gè)現(xiàn)代終端，至少組織召開一場小組長培訓(xùn)會(huì)。47.定于2022年1月-3月為全面整改階段，在分層分類基礎(chǔ)上，發(fā)揮（）力量，分期、分批組織開展“零售終端建設(shè)大宣講大培訓(xùn)”活動(dòng)。*A.線上直播B.營銷內(nèi)訓(xùn)師(正確答案)C.零培零講師團(tuán)(正確答案)D.終端專班(正確答案)48.持續(xù)優(yōu)化終端布局，充分整合“工商銀企”資源，統(tǒng)籌謀劃品牌店、城網(wǎng)便利店、農(nóng)網(wǎng)便民店布局，確保（），發(fā)揮好流通品牌示范引領(lǐng)作用。*A.主要干道(正確答案)B.重點(diǎn)商圈(正確答案)C.較好農(nóng)村(正確答案)D.較差農(nóng)村49.以區(qū)縣、服務(wù)站為單元，（）開展一次終端觀摩點(diǎn)評(píng)，（）開展一次終端交叉檢查，結(jié)果納入縣、站兩級(jí)考核。*A.每年(正確答案)B.每季度(正確答案)C.每月D.每周50.依托“齊家樂”平臺(tái)，每半年開展一次“（）”，持續(xù)營造“（）”的良好氛圍。*A.最美終端陳列大賽(正確答案)B.最美小組長評(píng)選C.我的終端我維護(hù)(正確答案)D.我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)51.市局營銷科的工作是下發(fā)到區(qū)縣分管領(lǐng)導(dǎo)或營銷科，而不是直接到服務(wù)站，因此營銷科要發(fā)揮（）的中臺(tái)作用。*A.承上啟下(正確答案)B.上傳下達(dá)(正確答案)C.指導(dǎo)監(jiān)督(正確答案)D.評(píng)價(jià)考核(正確答案)52.將“基層基礎(chǔ)提質(zhì)升級(jí)”作為“首要任務(wù)”，將精育品牌作為“第一職責(zé)”，在基層服務(wù)站運(yùn)行、零售終端建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，用好分層分類培訓(xùn)、（）“五項(xiàng)機(jī)制”，*A.工商零三方品牌共育(正確答案)B.市縣站專班攻堅(jiān)(正確答案)C.終端交叉檢查(正確答案)D.現(xiàn)場觀摩點(diǎn)評(píng)(正確答案)E.虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)53.下列行為不屬于個(gè)人行為違反“規(guī)范卷煙經(jīng)營六條