酒店員工半年的工作總結(jié)2000字

Word———酒店員工半年的工作總結(jié)2000字導(dǎo)讀：關(guān)于酒店員工半年的工作總結(jié)，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為2000字。20年已過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。我覺得我有以下幾點做得比較好：。

關(guān)于酒店員工半年的工作總結(jié)，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為2000字。xx年已過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。我覺得我有以下幾點做得比較好：。

酒店員工半年的工作總結(jié)(范文)：1

20**年已過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。我覺得我有以下幾點做得比較好：

一、“買得起”，就是對自己比較滿足的一個方面;

二、“不買不來”，不是一種客戶，就是對自己比較放心的一個方面;

三、“能把房子賣好”，不是一種客戶，但是對自己比較滿足的一個方面;

四、“帳實相符”，帳實就是對自己工作的一個考核。這是總結(jié)成敗得失的閱歷，也是對自己20**年工作的.一個支配。

二、“專心服務(wù)”，就是無論客戶的投訴，還是客戶的贊揚，我們要專心服務(wù)，盡量讓客戶滿足。

三、“堅持學(xué)習(xí)”，提高自己的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)激烈的競爭。

四、結(jié)束語

我們是新世紀(jì)的工，我們要與時俱進(jìn)，通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)水平，以滿意客戶的需求和要求，滿意公司進(jìn)展的需要。我覺得我還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。

最終，

感謝公司全部領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的進(jìn)步離不開大家的關(guān)心和支持，是他們的協(xié)同和支持使我勝利。

酒店員工半年的工作總結(jié)(范文)：2

在忙勞碌碌中20--年將過去，20--年也不知不覺已悄然向我們走來，回首這xx年，在酒店經(jīng)受了xx年風(fēng)風(fēng)雨雨，也轉(zhuǎn)變了我許多，從一個初生牛犢毫無社會閱歷的同學(xué)逐步成長為了一名酒店管理人員。20--年酒店管理工作的完成，酒店在管理，服務(wù)上有了一個新的臺階。我的工作也是在此基礎(chǔ)上有了一個質(zhì)的飛躍，獲得了酒店領(lǐng)導(dǎo)的確定，在20--年，酒店管理工作取得了長足的進(jìn)步，同時也創(chuàng)下了佳績，我個人在這xx年的全部的工作中也存在著許多的不足之處，為了在新的xx年里能取得更好的成果，完成20--年的工作，我將這xx年的工作做一個具體總結(jié)。

一、工作完成狀況

1、在xx月底我們酒店進(jìn)行的大型宴會，在酒店全體同仁的共同努力下，酒店接待了三個和地區(qū)的來賓達(dá)3000多人次。為酒店的美妙明天做出了我自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、在20--年xx月底，由于酒店的入住，在本地的一些老員工的離職，我們酒店還沒有正式員工。在這一點上我有很大的失誤，酒店管理人員的辭職，在酒店也是一個特別的行政部門，在酒店也是一個服務(wù)性行業(yè)，酒店行政人員的辭退，酒店員工的聘請，對酒店整體的員工素養(yǎng)的要求是很高的。

3、在xx月份酒店就已投入了緊急的工作之中，酒店在20--年xx月份的一個星評復(fù)核中榮獲三等獎，在酒店的消防平安檢查評比中獲得兩個單項第一名，兩個單項第一名，兩個單項其次名的好成果，酒店的集體榮譽稱號是我們酒店的傲慢。

4、在酒店的人事檔案中我們酒店的員工檔案做得比較完善;通過對員工的人事檔案的分析我們可以大致的了解每個員工的工作內(nèi)容和在職務(wù)上是否有需要關(guān)心的，這些都是我需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的;同時我們還可以將平常的酒店人事資料進(jìn)行收集，這樣我們可以做到更加完善。

二、工作中消失的問題及解決方法

5、酒店在聘請培訓(xùn)方面

由于人員的流淌性和酒店在各個部門的協(xié)作等方面存在很大的不確定性，所以在聘請培訓(xùn)方面應(yīng)當(dāng)首先從自身聘請較多的培訓(xùn)師，讓自己的酒店的人才有更多的儲備。

6、自身在技巧方面

人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提問，不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

7、在酒店的大型會議中，沒有把握到酒店全部的程序，沒有準(zhǔn)時的跟進(jìn)客戶，導(dǎo)致使工作陷入被動

8、新員工的培訓(xùn)，沒能讓新員工很快的適應(yīng)和跟上工作的進(jìn)度。酒店在員工的培訓(xùn)方面應(yīng)當(dāng)多加強(qiáng)，比如：禮儀禮貌、技巧等等，應(yīng)當(dāng)不定期的支配新老員工對技巧的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)自己的崗位。

9、在今年的工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，在與來賓的接觸中不能避開的犯下一些小錯誤，所以自己在這方面做的不是很好。鑒于以上這些不足，自己以后必需努力學(xué)習(xí)。

三、解決方法

10、在今后的工作中，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，提高自己的水平。

11、多一直賓請教技巧，在過程中多去了解一些酒店的文化、產(chǎn)品、規(guī)格，增加自己的勸說力，更好的向客戶介紹酒店的學(xué)問和信息，增加客戶對酒店的了解，同時也為后期的打下基礎(chǔ)。

12、對于新員工的培訓(xùn)，主要是讓她們盡快把握酒店的基本學(xué)問和酒店的相關(guān)規(guī)章制度，以便更好的為客人供應(yīng)服務(wù)。

13、在今年工作中對于我們酒店的全部員工的獎懲要嚴(yán)格的制度，所以在新的xx年中對于員工的工資肯定的獎懲要有所加大的制度，讓員工們知道怎么做才是合法的。在以后的工作中，要多和員工溝通溝通，多找出員工的不足之處，并賜予相應(yīng)的嘉獎，讓員工們明白的目標(biāo)，并且在這個過程中不斷的熬煉完善自己的技巧。

14、目標(biāo)

酒店員工半年的工作總結(jié)(范文)：3

篇5

在上半年里酒店全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過大家的共同努力，較好的完成了上半年的各項工作任務(wù)，并取得了較好的成果，總體來講，這半年的工作是比較勝利的，也是酒店各項工作有序的進(jìn)行下去取得了較好的效果的?，F(xiàn)在半年來的工作做一簡要的總結(jié)，盼望酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事能夠連續(xù)給我們供應(yīng)足夠的空間來完成下半年的各項工作。

半年來，酒店的各項工作在酒店全體同仁及部門員工的共同努力下，較好地完成了酒店各部門的工作任務(wù)，并取得了較好的成果。

一、半年的主要工作

一）、工作狀況

半年來，酒店在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項工作任務(wù)及目標(biāo)。酒店的各項工作都取得了較好的成果，酒店的綜合管理和各項工作均得到了較好的進(jìn)展。

二）、存在的問題

1、酒店的規(guī)章制度較于已有的成熟的成熟的制度已經(jīng)成熟起來，但在管理制度建設(shè)方面還存在一些問題，比如在酒店的標(biāo)準(zhǔn)化管理和員工的行為規(guī)范還有待加強(qiáng)，管理人員的綜合素養(yǎng)與酒店的標(biāo)準(zhǔn)還存在較大的差距，在管理程序方面還有待進(jìn)一步的完善，酒店的各類管理制度有待進(jìn)一步完善等等。

2、酒店的員工培訓(xùn)還需加強(qiáng)培訓(xùn)，員工隊伍的優(yōu)勢在日常工作中所占的比重不能忽視，在培訓(xùn)當(dāng)中還有待進(jìn)一步的提高。

3、酒店內(nèi)部的培訓(xùn)工作還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)進(jìn)入了其次個階段，但酒店在各方面的培訓(xùn)工作中的內(nèi)容仍很不夠，比如在酒店各項工作的實際作中，員工應(yīng)當(dāng)了解并仔細(xì)執(zhí)行，這些都是我們今后工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)著重解決的。

4、在酒店的各項規(guī)章制度，酒店員工的獎懲制度，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步的完善和加強(qiáng)，讓員工有一個良好的工作和生活環(huán)境，有一個舒適的工作和環(huán)境。

二、存在的問題

一）、在服務(wù)方面?？蛻艚哟ぷ鬟€不夠細(xì)致入微，在服務(wù)過程中對客不夠大方，沒有做到讓客戶對酒店產(chǎn)生信任感。

二）、在服務(wù)意識方面，與上級領(lǐng)導(dǎo)的期望值較高，對酒店各部門員工的服務(wù)意識有待進(jìn)一步的提高，對酒店其他部門員工的考核工作做的不夠細(xì)致、全面。

三）、在酒店宣揚方面，還不夠到位，缺少酒店大的影響力，沒有讓每個員工在酒店大的影響力上有所提高。

四）、在服務(wù)水平、技能、溝通力量上還需連續(xù)提高。

五）、對酒店管理方面，尚存一些問題。

三、20**年的工作方案

一）、加強(qiáng)對各部門員工酒店意識和平安意識的宣揚教育，強(qiáng)化酒店的平安意識，并將酒店的進(jìn)展放在第一位進(jìn)行平安管理。以確保酒店在新年度整體上保持良好的運作狀態(tài)。

二）、加強(qiáng)和各部門、各兄弟單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧、高效、務(wù)實、創(chuàng)新的工作氛圍，以酒店的品牌建設(shè)為己任。加強(qiáng)酒店和部門的團(tuán)隊建設(shè)，打造出一個業(yè)務(wù)全面強(qiáng)，工作熱忱高漲的團(tuán)隊，和大家一起為把酒店建設(shè)成為一個作風(fēng)正派、技術(shù)過硬、態(tài)度懇切、能夠虛心、能夠急躁細(xì)心地服務(wù)好的團(tuán)隊而努力奮斗。

三）、提高自身綜合素養(yǎng)，樂觀響應(yīng)酒店號召，結(jié)合自身工作特點，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

四）、樂觀學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

五）、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會送暖和”活動連續(xù)開展下去。

六）、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造舒適、低廉的就餐環(huán)境。

在20**年，我們酒店全體員工會更加努力，團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、開拓，為酒店長遠(yuǎn)進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

酒店員工半年工作總結(jié)篇3

回顧這一學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和同學(xué)處的詳細(xì)指導(dǎo)下，本人本著全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨，努力學(xué)習(xí)，樂觀工作?，F(xiàn)將這一學(xué)期以來的工作做以下幾個方面的總結(jié)。

我所擔(dān)當(dāng)初一(5)班班

酒店員工半年的工作總結(jié)(范文)：4

回顧半年的工作，我在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作；以極好地完成自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容

1、仔細(xì)做好酒店的日常工作，工作內(nèi)容服務(wù)周到，辦公區(qū)域管理規(guī)范有序；

2、做好本職工作的同時，為酒店制造一個良好的工作氛圍。

3、仔細(xì)、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、存在問題

4、綜合協(xié)調(diào)力量和工作實踐閱歷尚不足，在工作中還有許多不足，需要提高自身綜合協(xié)調(diào)力量，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、處理臨時性工作任務(wù)時，需要敏捷應(yīng)變，盡可能合理支配時間，有效的利用時間和精力開展工作。

6、對工作的預(yù)見性和創(chuàng)新性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。

四、下半年工作方案

7、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化學(xué)習(xí)酒店服務(wù)項目學(xué)問，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷好的方法，快捷提高自身力量。

8、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，仔細(xì)完成本職工作。

酒店員工半年的工作總結(jié)(范文)：5

我于xx年x月xx日成為一名新員工，在這之前，我從來沒有在酒店工作過這么久，我是很慶幸自己來到了這里，來到酒店的這一個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我已經(jīng)學(xué)到了許多的酒店管理的學(xué)問，對酒店工作有了更多的熟悉。我也在這份工作上得到了很大的提升和熬煉?，F(xiàn)將我本月份的工作總結(jié)如下：

一、個人狀況

在酒店工作期間，我主要是負(fù)責(zé)酒店的內(nèi)務(wù)工作和禮儀工作，在接手這份內(nèi)務(wù)工作之后，我學(xué)到了許多的學(xué)問和酒店工作的流程，在禮儀方面我也有了更多的熟悉，但是我知道了這個崗位還是有很大的差異，所以這一份工作還是要不斷的學(xué)習(xí)和提升的。

作為一名員工必需要留意禮儀，不能由于自己的過錯而影響到整個團(tuán)隊成員的形象，由于這是我們工作中的一個很不起眼的東西。我們酒店的禮儀工作也是比較的重要的，所以我仔細(xì)的做好自己的工作，也會給別人以一個好的印象。在做禮儀工作的過程中，我認(rèn)為還有就是要留意自己的言行舉止，由于在我們酒店工作的時間是比較長的，我們要做好禮儀的工作，也是要留意自己的形象，不能由于別人的影響就對別人產(chǎn)生影響，也不能由于別人的影響就不好對別人產(chǎn)生影響，也不能由于別人的影響就對我們酒店工作不利了。

二、工作心得

在接手這份內(nèi)務(wù)工作之后，我也學(xué)習(xí)到了許多禮儀方面的學(xué)問，比如在客人到了房間時要用酒店的地毯或者是其他的工具，我們要用的是酒店的地毯或者是其他東西，假如有什么特別的狀況就需要去問清晰，也不能有什么僥幸心理。在這