職業(yè)禮儀培訓(課件)

歡迎大家的到來歡迎大家的到來培訓要求：培訓期間手機以區(qū)域為單位統(tǒng)一管理；請認真跟聽并做好筆記。培訓要求：培訓期間手機以區(qū)域為單位統(tǒng)一管理；職業(yè)禮儀公司形象之——崗前培訓室職業(yè)禮儀公司形象之——崗前培訓室目錄--語言溝通--電話禮儀--餐宴禮儀--見面禮儀--位置禮儀目錄--語言溝通--電話禮儀--餐宴禮儀--見面禮儀見面禮儀1.問候問候是人際關系的第一步遇熟人、同事主動打招呼；與朋友同行時，遇到熟人時，可相互介紹；同事間一般以名字或職務相稱；見面禮儀1.問候問候是人際關系的第一步遇熟人、同事主動打招2.介紹將“卑者”先介紹給“尊者應先把下級介紹給上級；應先把晚輩介紹給長輩；應先把男士介紹給女士；應先把主人介紹給客人；當被介紹時表現(xiàn)出結識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應該注視對方；介紹完畢，握手問好。見面禮儀2.介紹將“卑者”先介紹給“尊者應先把下級介紹給上級；當被3.握手尊者為先：上級在先、長者在先、女性在先?？腿说絹碇畷r應該主人先伸手，表示歡迎；客人走的時候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。見面禮儀3.握手尊者為先：上級在先、長者在先、女性在先。見面禮儀見面禮儀4.名片名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠；遞出：文字向著對方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。名片的收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側口袋，不要放在褲袋里。名片不宜涂改（如手機換號）。不提供兩個以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。見面禮儀4.名片名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠；位置禮儀1.同行禮儀二人同行：右為尊，安全為尊；三人同行時：中為尊；四人同行時：分兩排，前排為尊；引路時，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致。引路手勢如右圖。位置禮儀1.同行禮儀二人同行：右為尊，安全為尊；位置禮儀2.電梯、樓梯禮儀上樓梯時，尊者先上；下樓梯時，卑者先下。男女同行上樓梯，男士在前女士在后，或左側同行。升降電梯沒有其他人的情況下，在尊者之前進入電梯，按住開的按鈕，此時請尊者再進入電梯。如到出電梯時，按住開的按鈕，請尊者先出（體現(xiàn)服務原則）。電梯內(nèi)有人時，無論上下都應尊者優(yōu)先（體現(xiàn)優(yōu)先原則）。升降電梯愈靠內(nèi)側是愈尊貴的位置。進入電梯后，如有他人，可主動詢問去幾樓，并幫忙按下。位置禮儀2.電梯、樓梯禮儀上樓梯時，尊者先上；下樓梯時，卑位置禮儀3.乘車禮儀上車時扶著門，把身體放低，輕輕移進車子，臀部先進。錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進車里。下車時先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起，臀部后出。錯誤的姿勢是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。如何優(yōu)雅地上下車：不走光上下車的順序倘若條件允許，應請尊長、女士、來賓先上車、后下車。位置禮儀3.乘車禮儀上車時扶著門，把身體放低，輕輕移進車子位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次專職司機①老總③職員②經(jīng)理④實習生雙排五座轎車請大家思考為什么要這樣排序？位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次專職司機①老總③職員②經(jīng)理④位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次雙排七座轎車專職司機①老總③經(jīng)理②副總④女職員⑥實習生⑤男職員請大家思考為什么要這樣排序？位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次雙排七座轎車專職司機①老總③位置禮儀4.會議禮儀A1A3A2B1B2B3門A4A6A5A7B5B7B4B6長條桌門會議桌客方主方A位置禮儀4.會議禮儀A1A3A2B1B2B3門A4A6A5餐宴禮儀優(yōu)雅、得體的用餐儀態(tài)，對職場商業(yè)成功有著直接的影響在用餐環(huán)境下，是否能關注細節(jié)，直接體現(xiàn)了個人素養(yǎng)的高低餐宴禮儀優(yōu)雅、得體的用餐儀態(tài)，對職場商業(yè)成功有著直接的影響在餐宴禮儀1.點餐禮儀最基本菜單餐宴禮儀1.點餐禮儀最基本菜單餐宴禮儀2.桌次排列桌次順序原則1門2兩桌橫排1門2兩桌豎排12345門五桌123456門六桌123456門7七桌遠離門或居中為主桌，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定：近者為高，遠者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。餐宴禮儀2.桌次排列桌次順序原則1門2兩桌橫排1門2兩桌豎餐宴禮儀3.座次排列1234567主位89門一個主位時的位次排列1234567主位18主位2門兩個主位時的位次排列座次順序原則基本原則：面門為上；居中為上；以離門遠離主位近為上，同樣遠近以主位的右為上。注：主位右側為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而請主人坐在主賓的位子上。餐宴禮儀3.座次排列1234567主位89門一個主位時的位餐宴禮儀4.宴請禮儀主人應站在大廳門口迎接客人接待人員引導客人入席2言簡意賅、熱情友好3融洽氣氛，掌握進餐速度4迎賓引導入席用餐熱情相送，感謝光臨5送別1致詞祝酒在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)?！勘葋啿脱缍Y儀4.宴請禮儀主人應站在大廳門口迎接客人接待人員引導5.赴宴禮儀赴宴前，應注意儀表整潔，穿戴大方，女士可稍作打扮赴宴要遵守約定時間，抵達宴請地點時，首先跟主人握手、問候致意對其他客人，無論相識與否，都要笑臉相迎或點頭致意餐宴禮儀5.赴宴禮儀赴宴前，應注意儀表整潔，穿戴大方，女士可稍作打餐宴禮儀6.用餐禮儀用餐文雅，吃的時候應閉嘴細嚼慢咽，不要發(fā)出聲音；魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里，不要吐在桌子上；敬酒時，杯口要低于對方杯口。如無特殊人物在場，可按序敬酒，避免厚此薄彼；嘴里有食物時，不與人交談；剔牙時，請用手掩口；別人給倒水時，不要干看著，要扶著杯子，以示禮貌；給人遞水遞飯一定是雙手；遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端；宴會未結束，不可隨意離宴，要等主人和主賓先離席；餐宴禮儀6.用餐禮儀用餐文雅，吃的時候應閉嘴細嚼慢咽，不要語言溝通1.禮貌用語不離身良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒

請、您、您好、對不起、謝謝、再見請字不離口、謝字隨身走我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始語言溝通1.禮貌用語不離身良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒語言溝通核心層文化2.職場用語軟墊式再硬再冰冷的椅子，只要有了柔軟的墊子，就可以坐的舒服——考慮了人們的感受軟墊式言辭+拜托語氣讓您久等了下次進貨日是5號請問您有什么事給您的資料您看了嗎經(jīng)理目前正在外出可以用傳真發(fā)過來嗎不好意思打擾您一下對不起請教您一下真是抱歉麻煩您語言溝通核心層文化2.職場用語軟墊式再硬再冰冷的椅子，只要語言溝通3.基本原則多贊美每個人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美?！挚衔铱梢詰{著別人的贊賞愉快地生活兩到三個月?！R克?吐溫贊美發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，說明你謙虛好學?！獑讨?梅奧案例：達爾文赴宴語言溝通3.基本原則多贊美每個人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得語言溝通4.莫以自我為中心讓對方多談自己多講對方感興趣且積極樂觀的話題安全話題輕松話題商務交往五不談私人問題五不問歷史地理建筑風土人情藝術政治宗教機密同事低俗隱私收入年齡婚姻家庭健康經(jīng)歷影視體育時尚天氣小吃語言溝通4.莫以自我為中心讓對方多談自己安全話題輕松話題商電話禮儀1.接電話三聲內(nèi)接聽，因故未及時接聽說抱歉；應先問候，然后自報家門；a、接聽外部電話時：“您好，XX公司！”b、接聽內(nèi)部電話時：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是誰呀”像查戶口似的。聲音適中、愉快、親切；微笑接聽電話，你的微笑對方聽得見；電話禮儀1.接電話三聲內(nèi)接聽，因故未及時接聽說抱歉；電話禮儀2.代接電話被呼叫同事不在座位上時，鄰座同事可代為接聽；“請問您是找××嗎？他/她臨時有事走開了，需要我代為轉達嗎？”或“請您稍后再來電話好嗎？”切忌只說“不在”，應做好記錄（5W1H）后轉達；永遠不要對打來的電話說：“我不知道！”這是一種不負責任的、非常不職業(yè)化的表現(xiàn)。電話禮儀2.代接電話被呼叫同事不在座位上時，鄰座同事可代為電話禮儀3.撥打電話公務電話最好避開節(jié)假日、晚上、21：00至次日6：00、臨近下班時間等時間段。時間私人電話不要在辦公室打，要避開同事，打電話如果你要在公眾空間的話實際上是一種噪音騷擾，非緊急事情盡量不要在公眾場所打電話?？臻g無重要事情，牢記三分鐘原則。時長電話禮儀3.撥打電話公務電話最好避開節(jié)假日、晚上、21：0電話禮儀3.撥打電話內(nèi)容您好！請問您是××嗎？我是××單位××部門的×××2打電話的主要目的是……3請問您現(xiàn)在說話可方便？4問候?qū)Ψ阶詧蠹议T必備用語打攪您了，非常感謝！5告別用語1所為何事電話禮儀3.撥打電話內(nèi)容您好！請問您是××嗎？我是××單位電話禮儀4.掛斷電話如果自己有事不宜長談，需要中止通話時，應說明原因，告之對方：“一有空，我馬上打電話給您”；中止電話時應恭候?qū)Ψ较葤祀娫?，不宜“越位”搶先；一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話；被騷擾的電話，可以先掛，比如賣商鋪，裝修房子，投資黃金，各種廣告等。電話禮儀4.掛斷電話如果自己有事不宜長談，需要中止通話時，結束語禮貌經(jīng)?？梢蕴娲罡哔F的情感——梅里美結束語禮貌經(jīng)?？梢蕴娲罡哔F的情感——梅里美職業(yè)禮儀培訓(課件)1.從以往的選文看，高考雖說回避社會的焦點和熱點問題，但倡導并弘揚真善美是永恒的時代主題，結合當前反腐倡廉和社會輿論看，對忠臣廉吏的價值判斷依然會影響高考文言文的選文。2.可以根據(jù)上句或下句推導提醒。內(nèi)容提示的默寫，可先在頭腦中默背有關內(nèi)容，選取與提示相對應的內(nèi)容默寫。如果默寫的內(nèi)容印象不深，可先記得幾個字默寫幾個字，暫時放過，后面記起來了再默寫。3.一般而言，課外文言文閱讀文段都會給出標題。同學們要留意并仔細分析文段的標題。因為大部分標題本身就概括了文言文的主要內(nèi)容。理解題目可以幫助自己理解材料的內(nèi)容，從而正確答題。4.課外文言文閱讀問題設計有三種類型即詞語解釋題、句子翻譯題和內(nèi)容理解題。對于不同的題目則采用不同的解題方法.5.首先，能夠讀懂文章，理清文章的思路，把握文章層次之間的關系，并且能夠概括出文章各個層次的含義。其次，能夠抓住文章的關鍵語句，概括文章的要點，把握文章的主旨。在答題之前我們要結合注釋，疏通文意，讀懂語段。6.赫魯曉夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步獲得友誼，由此可見，退一步不但給他人留下一片天地，同時也給自己留下了更寬闊的天地。退一步不僅表現(xiàn)了對他人一份愛，更表現(xiàn)了自己對自己的愛，這種愛已經(jīng)超出了人與人的界限，于社會每一個角落中顯示著它的力量。7.陽光總在風雨后，不管失敗還是痛苦，我們?nèi)绻芸鞓返匦σ恍?，高歌生活多么好，藍天白云多么美，那我們就會獲得微笑的幸福，甚至能擁有金燦燦的碩果。朋友，為了生活更加美好，快快亮出你的笑容吧！8.社會性是人的本質(zhì)屬性。社會參與，重在強調(diào)能處理好自我與社會的關系，養(yǎng)成現(xiàn)代公民所必須遵守和履行的道德準則和行為規(guī)范，增強社會責任感，提升創(chuàng)新精神和實踐能力，促進個人價值實現(xiàn)，推動社會發(fā)展進步，發(fā)展成為有理想信念、敢于擔當?shù)娜恕?、樂學善學重點是能正確認識和理解學習的價值，具有積極的學習態(tài)度和濃厚的學習興趣;能養(yǎng)成良好的學習習慣，掌握適合自身的學習方法;能自主學習，具有終身學習的意識和能力等。1.從以往的選文看，高考雖說回避社會的焦點和熱點問題，但倡導歡迎大家的到來歡迎大家的到來培訓要求：培訓期間手機以區(qū)域為單位統(tǒng)一管理；請認真跟聽并做好筆記。培訓要求：培訓期間手機以區(qū)域為單位統(tǒng)一管理；職業(yè)禮儀公司形象之——崗前培訓室職業(yè)禮儀公司形象之——崗前培訓室目錄--語言溝通--電話禮儀--餐宴禮儀--見面禮儀--位置禮儀目錄--語言溝通--電話禮儀--餐宴禮儀--見面禮儀見面禮儀1.問候問候是人際關系的第一步遇熟人、同事主動打招呼；與朋友同行時，遇到熟人時，可相互介紹；同事間一般以名字或職務相稱；見面禮儀1.問候問候是人際關系的第一步遇熟人、同事主動打招2.介紹將“卑者”先介紹給“尊者應先把下級介紹給上級；應先把晚輩介紹給長輩；應先把男士介紹給女士；應先把主人介紹給客人；當被介紹時表現(xiàn)出結識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應該注視對方；介紹完畢，握手問好。見面禮儀2.介紹將“卑者”先介紹給“尊者應先把下級介紹給上級；當被3.握手尊者為先：上級在先、長者在先、女性在先?？腿说絹碇畷r應該主人先伸手，表示歡迎；客人走的時候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。見面禮儀3.握手尊者為先：上級在先、長者在先、女性在先。見面禮儀見面禮儀4.名片名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠；遞出：文字向著對方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。名片的收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側口袋，不要放在褲袋里。名片不宜涂改（如手機換號）。不提供兩個以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。見面禮儀4.名片名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠；位置禮儀1.同行禮儀二人同行：右為尊，安全為尊；三人同行時：中為尊；四人同行時：分兩排，前排為尊；引路時，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致。引路手勢如右圖。位置禮儀1.同行禮儀二人同行：右為尊，安全為尊；位置禮儀2.電梯、樓梯禮儀上樓梯時，尊者先上；下樓梯時，卑者先下。男女同行上樓梯，男士在前女士在后，或左側同行。升降電梯沒有其他人的情況下，在尊者之前進入電梯，按住開的按鈕，此時請尊者再進入電梯。如到出電梯時，按住開的按鈕，請尊者先出（體現(xiàn)服務原則）。電梯內(nèi)有人時，無論上下都應尊者優(yōu)先（體現(xiàn)優(yōu)先原則）。升降電梯愈靠內(nèi)側是愈尊貴的位置。進入電梯后，如有他人，可主動詢問去幾樓，并幫忙按下。位置禮儀2.電梯、樓梯禮儀上樓梯時，尊者先上；下樓梯時，卑位置禮儀3.乘車禮儀上車時扶著門，把身體放低，輕輕移進車子，臀部先進。錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進車里。下車時先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起，臀部后出。錯誤的姿勢是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。如何優(yōu)雅地上下車：不走光上下車的順序倘若條件允許，應請尊長、女士、來賓先上車、后下車。位置禮儀3.乘車禮儀上車時扶著門，把身體放低，輕輕移進車子位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次專職司機①老總③職員②經(jīng)理④實習生雙排五座轎車請大家思考為什么要這樣排序？位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次專職司機①老總③職員②經(jīng)理④位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次雙排七座轎車專職司機①老總③經(jīng)理②副總④女職員⑥實習生⑤男職員請大家思考為什么要這樣排序？位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次雙排七座轎車專職司機①老總③位置禮儀4.會議禮儀A1A3A2B1B2B3門A4A6A5A7B5B7B4B6長條桌門會議桌客方主方A位置禮儀4.會議禮儀A1A3A2B1B2B3門A4A6A5餐宴禮儀優(yōu)雅、得體的用餐儀態(tài)，對職場商業(yè)成功有著直接的影響在用餐環(huán)境下，是否能關注細節(jié)，直接體現(xiàn)了個人素養(yǎng)的高低餐宴禮儀優(yōu)雅、得體的用餐儀態(tài)，對職場商業(yè)成功有著直接的影響在餐宴禮儀1.點餐禮儀最基本菜單餐宴禮儀1.點餐禮儀最基本菜單餐宴禮儀2.桌次排列桌次順序原則1門2兩桌橫排1門2兩桌豎排12345門五桌123456門六桌123456門7七桌遠離門或居中為主桌，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定：近者為高，遠者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。餐宴禮儀2.桌次排列桌次順序原則1門2兩桌橫排1門2兩桌豎餐宴禮儀3.座次排列1234567主位89門一個主位時的位次排列1234567主位18主位2門兩個主位時的位次排列座次順序原則基本原則：面門為上；居中為上；以離門遠離主位近為上，同樣遠近以主位的右為上。注：主位右側為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而請主人坐在主賓的位子上。餐宴禮儀3.座次排列1234567主位89門一個主位時的位餐宴禮儀4.宴請禮儀主人應站在大廳門口迎接客人接待人員引導客人入席2言簡意賅、熱情友好3融洽氣氛，掌握進餐速度4迎賓引導入席用餐熱情相送，感謝光臨5送別1致詞祝酒在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)?！勘葋啿脱缍Y儀4.宴請禮儀主人應站在大廳門口迎接客人接待人員引導5.赴宴禮儀赴宴前，應注意儀表整潔，穿戴大方，女士可稍作打扮赴宴要遵守約定時間，抵達宴請地點時，首先跟主人握手、問候致意對其他客人，無論相識與否，都要笑臉相迎或點頭致意餐宴禮儀5.赴宴禮儀赴宴前，應注意儀表整潔，穿戴大方，女士可稍作打餐宴禮儀6.用餐禮儀用餐文雅，吃的時候應閉嘴細嚼慢咽，不要發(fā)出聲音；魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里，不要吐在桌子上；敬酒時，杯口要低于對方杯口。如無特殊人物在場，可按序敬酒，避免厚此薄彼；嘴里有食物時，不與人交談；剔牙時，請用手掩口；別人給倒水時，不要干看著，要扶著杯子，以示禮貌；給人遞水遞飯一定是雙手；遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端；宴會未結束，不可隨意離宴，要等主人和主賓先離席；餐宴禮儀6.用餐禮儀用餐文雅，吃的時候應閉嘴細嚼慢咽，不要語言溝通1.禮貌用語不離身良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒

請、您、您好、對不起、謝謝、再見請字不離口、謝字隨身走我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始語言溝通1.禮貌用語不離身良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒語言溝通核心層文化2.職場用語軟墊式再硬再冰冷的椅子，只要有了柔軟的墊子，就可以坐的舒服——考慮了人們的感受軟墊式言辭+拜托語氣讓您久等了下次進貨日是5號請問您有什么事給您的資料您看了嗎經(jīng)理目前正在外出可以用傳真發(fā)過來嗎不好意思打擾您一下對不起請教您一下真是抱歉麻煩您語言溝通核心層文化2.職場用語軟墊式再硬再冰冷的椅子，只要語言溝通3.基本原則多贊美每個人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美?！挚衔铱梢詰{著別人的贊賞愉快地生活兩到三個月?！R克?吐溫贊美發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，說明你謙虛好學?！獑讨?梅奧案例：達爾文赴宴語言溝通3.基本原則多贊美每個人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得語言溝通4.莫以自我為中心讓對方多談自己多講對方感興趣且積極樂觀的話題安全話題輕松話題商務交往五不談私人問題五不問歷史地理建筑風土人情藝術政治宗教機密同事低俗隱私收入年齡婚姻家庭健康經(jīng)歷影視體育時尚天氣小吃語言溝通4.莫以自我為中心讓對方多談自己安全話題輕松話題商電話禮儀1.接電話三聲內(nèi)接聽，因故未及時接聽說抱歉；應先問候，然后自報家門；a、接聽外部電話時：“您好，XX公司！”b、接聽內(nèi)部電話時：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是誰呀”像查戶口似的。聲音適中、愉快、親切；微笑接聽電話，你的微笑對方聽得見；電話禮儀1.接電話三聲內(nèi)接聽，因故未及時接聽說抱歉；電話禮儀2.代接電話被呼叫同事不在座位上時，鄰座同事可代為接聽；“請問您是找××嗎？他/她臨時有事走開了，需要我代為轉達嗎？”或“請您稍后再來電話好嗎？”切忌只說“不在”，應做好記錄（5W1H）后轉達；永遠不要對打來的電話說：“我不知道！”這是一種不負責任的、非常不職業(yè)化的表現(xiàn)。電話禮儀2.代接電話被呼叫同事不在座位上時，鄰座同事可代為電話禮儀3.撥打電話公務電話最好避開節(jié)假日、晚上、21：00至次日6：00、臨近下班時間等時間段。時間私人電話不要在辦公室打，要避開同事，打電話如果你要在公眾空間的話實際上是一種噪音騷擾，非緊急事情盡量不要在公眾場所打電話?？臻g無重要事情，牢記三分鐘原則。時長電話禮儀3.撥打電話公務電話最好避開節(jié)假日、晚上、21：0電話禮儀3.撥打電話內(nèi)容您好！請問您是××嗎？我是××單位××部門的×××2打電話的主要目的是……3請問您現(xiàn)在說話可方便？4問候?qū)Ψ阶詧蠹议T必備用語打攪您了，非常感謝！5告別用語1所為何事電話禮儀3.撥打電話內(nèi)容您好！請問您是××嗎？我是××單位電話禮儀4.掛斷電話如果自己有事不宜長談，需要中止通話時，應說明原因，告之對方：“一有空，我馬上打電話給您”；中止電話時應恭候?qū)Ψ较葤祀娫挘灰恕霸轿弧睋屜?；一般下級要等?/p>