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第第3頁共3頁2021年1月《管理學基礎》答案20211一、單選題（220）1、B 2、D 3、A 4、C 5、C 6、B 、D8、A 9、A10、B二、多選題（210）1、ABC 2、DAB 3、BCD 4、ABC 5、BC三、判斷正誤題（2分）√ × × × √四、簡答題（10４0）1、誰被稱為科學管理之父？科學管理理論的主要內(nèi)容有哪些？泰羅被稱作科學管理之父?？茖W管理理論的主要內(nèi)容：（1）制定科學的作業(yè)方法；（2）科學地選擇和培訓工人；（3）實行有差別的計件工資制；將計劃職能與執(zhí)行職能分開；（5）在管理上實行例外原則。2、什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾·波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？競爭戰(zhàn)略也就是業(yè)務層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。3、激勵的主要方法有哪些？一能激勵人的力量，但它的激勵因素是不可忽視的。境激勵法、領導行為激勵法、榜樣典型激勵法和獎勵懲罰激勵法。管理工作的研究和討論。（4）工作豐富化。就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。4、管理者解決沖突的方法有哪些？協(xié)調(diào)解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題。的沖突。在各群體之間架起一座橋梁。力協(xié)作下才能達到。這是群體成員就會心望一處想，原來的沖突就會消失。五、案例分析（２0）1、你認為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？年輕員工反映的情況在很多企業(yè)是客觀存在的。這種現(xiàn)象壓制了新進員工和年輕員工的工作熱情，不利于組織凝聚力的增強，不離于企業(yè)的長遠發(fā)展。2、一般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是領導者要慎重處理的問題，如果是你將如何處理？建立完善的激勵機制；建立暢通的溝通渠道；建立合理的人事管理制度。3、你認為內(nèi)部招聘制度能給組織管理帶來哪些好處？（1）促進內(nèi)部人員合理流動，進而實現(xiàn)人盡其才。（2）暴露管理者管

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