20227物業(yè)工作總結6篇

Word———20227物業(yè)工作總結6篇其實寫工作總結也是為了讓我們提高工作的樂觀性，只有對自己的工作狀況進行了總分析之后，才可以寫工作總結，下面是我為您共享的20227物業(yè)工作總結6篇，感謝您的參閱。

20227物業(yè)工作總結篇1

20xx年，樓宇物業(yè)管理部在中心行政、國家總支的正確領導下，在兄弟部門的關懷支持下，較為順當?shù)赝瓿闪斯ぷ魅蝿铡，F(xiàn)將有關工作總結如下：

一、全面落實09年所制定各崗位工作流程，加強督促與修整。依據(jù)09年對保潔、會務服務、款待所服務等崗位所制定的工作流程，強化了對有關員工的培訓，要求員工切實將流程執(zhí)行好，并通過實踐準時對不合理的地方進行修改。本年度流程管理得到了強化，并產(chǎn)生了效益，特殊是保潔工作方面，人員和物資都有大幅度的節(jié)約，達到33%。

二、幫助校辦等部門做好學校各次會議接待工作。全年完成對外、大型接待活動會場服務66次，校級會議會場服務509次。得到了校辦、國家委宣揚部、國家委組織部、外事處、人事處、討論生部、科研處等職能部門以及有關二級學院的全都好評。服務工作也通過長期熬煉，有了質的提高。

三、服務項目增加。暑假后，錢江灣45號樓開拓172間標準間做為款待所運營，依據(jù)學校規(guī)劃，加大對老師的優(yōu)待力度，做好服務工作。另外45號樓頂樓三層39間改造為外教宿舍，經(jīng)學校托付，有我部門供應物業(yè)服務。這項工作涉及外事，我部更是全力以赴，細心服務，得到外事處的確定。9月底，校國際會議中心改造完成，劃歸我部管理。作為我校規(guī)格的會議場所，我們一方面利用多年的會議服務閱歷，另一方面樂觀外出取經(jīng)，勝利服務了世界高校校長聯(lián)誼會東北亞分會在我校進行的會議。同時也奠定了高規(guī)格會議服務的基礎，為以后工作的進展積累了閱歷。

四、完成新資產(chǎn)接收工作。完成了45號樓款待所、國際會議中心資產(chǎn)的接受和入賬工作。

五、幫助飲服中心完成綜合大樓地下車庫設立就餐點工作。

六、完成綜合類員工培訓4次，專項培訓12次。本年度的培訓工作，除對新員工的常規(guī)培訓以外，主要精力放在了討論有針對性的培訓支配，通俗來說，就是員工缺什么，就給補什么。這樣，員工對培訓也會產(chǎn)生愛好，培訓的效果也簡單得到體現(xiàn)。

七、幫助教務處管理好各教學樓的日常工作。同時，進一步規(guī)范對外包公司工作的管理，使師生遇到涉及后勤的問題，找得到根，尋得到源，增加了與師生接觸的機會，進一步擴大部門乃至后勤在師生中的影響。

八、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標選購、發(fā)放、統(tǒng)計、結算等管理工作。

九、完成勤工助學同學聘請、培訓、上崗工作。進一步加強勤工助學同學的管理和教育，通過他們對部門的工作加以宣揚和監(jiān)督，以擴大在同學中影響。

十、處理日常各類報修3200余次。本年度，我部門服務范圍有所增加，而修理工數(shù)量卻因工資低等因素不斷削減，截止目前，我部修理工數(shù)量僅剩4人（所轄樓宇20個，建筑面積177786。33平方米），雖然克服重重困難，將工作影響程度減到最低，但還是劇烈要求中心考慮來年增加技術工作崗位員工工資，以緩解目前青黃不接的局面。

十一、完成教學樓、圖書館、現(xiàn)教中心、各學科樓各類設施常規(guī)檢修工作。

十二、協(xié)作水電管理修理部做好所屬電梯、水泵、空調的運行管理及維護工作。

十三、協(xié)作總務處完成國際會議中心裝修工程，經(jīng)濟、管理樓改造的前期工作。

十四、協(xié)調施工單位完成信息樓、圖書館、綜合大樓屋面滲漏的修補工作。

十五、完成綜合大樓廣場噴泉的檢修工作。

20227物業(yè)工作總結篇2

轉瞬間，一年在我們勞碌的工作中已經(jīng)過往。

回首這一年物業(yè)公司客服部，可說是進一步進展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部分的大力幫助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

這一年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，2022年的重點是深化落實，為此，客服部依據(jù)公司的進展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的熟識和理解。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，樂觀開展客服職員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是依據(jù)一周來在工作當中遇到的實際題目綻開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達xx次。依據(jù)報修內容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時地進行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作

依據(jù)年初公司下達的收費指標，樂觀開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在xx月份，完成了xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓xx收樓工作。

八、情系xx地震組織開展募捐活動

在得知xx地震的消息后，物業(yè)公司領導馬上打算在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員樂觀獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

樂觀完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝飾布置工作，今年公司加大了對節(jié)日期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上樂觀發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的確定并提出了公道的建議。

總之，在2022年的工作基礎上，2022年我們滿懷信念與?？?，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，樂觀探究，勇于進取，我們肯定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。

20227物業(yè)工作總結篇3

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、綠化工作方面

x月份大廈選購綠植內共有綠植約x顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準時殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年將全面重新設計綠化。

四、有害生物防治方面

依據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

五、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

隨著iso9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1。外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3。冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有肯定改善。

4。在保證衛(wèi)生符合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有肯定上升。

在20xx年，內勤工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業(yè)內勤全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)！

20227物業(yè)工作總結篇4

一、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制

通過對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獵取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必需建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要動身、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟進展需要和物業(yè)公司進展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有方案、由方法、有依據(jù)、有目的的綻開;同時，為了建立完善內部管理機制，我們采納“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在吸取先進物業(yè)公司內部管理閱歷的基礎上結合我們的實際狀況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的樂觀性、主動性和制造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮國家組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和國家、團員、工會樂觀分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導下至一般員工的服務意識和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領導和各級管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結全都、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大便利了對所需材料的準時查閱和利用;第三，重視參與和開展形式各樣的培訓活動，在樂觀參與股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部(室)的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、平安生產(chǎn)、消防學問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素養(yǎng)得到不斷提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作快速有效的開展，特殊是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期消失的問題和當天支配的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成的必需當天完成，不能完成的要查出緣由、制定方案，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，轉變了懶、散、慢的不良工作習慣，對快速提高服務意識、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

20227物業(yè)工作總結篇5

20xx年3月19日我應聘到xxx物業(yè)公司會計崗位工作，在緊急的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20xx年的財務工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。在xxx物業(yè)公司快速進展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業(yè)的快速進展也促使我不得不加強自身素養(yǎng)的提高，以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的關心下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務學問，時刻留意將理論學問和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作力量上都得到很大提升，能順當?shù)赝瓿深I導給予的各項工作任務，較好地履行了崗位所給予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作狀況匯報如下：

一、思想方面在思想方面

不斷學習xxx物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和諧相處。

二、工作方面

1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以嫻熟把握使用。在工作中做到準時編制憑證、按時結賬、準時精確的出具財務報表并上報公司財務中心。

2、月度資金預算及20xx年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”——根據(jù)xxx物業(yè)公司財務中心的要求每月準時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算方案，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、安排、使用資金，加強對公司內資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金平安。

3、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產(chǎn)負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿意一個日益進展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表，為公司的進一步進展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中，能夠正確領悟到公司管理層的對物業(yè)公司下一步進展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)進展做好扎實財務工作。

4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以便利幫助財務的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師樂觀溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。

5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應當在做出正確的推斷，才便利下一步制定方案。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要推斷其是否重要、緊急，然后合理的支配時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的支配時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最終卻收益甚微。

新的形勢和新的進展要求給予了我們新的責任和使命，作為xxx物業(yè)的一名一般員工劇烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我連續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，雄偉的企業(yè)愿景正在向我們放開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

20227物業(yè)工作總結篇6

20xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的一年，進展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領導的關懷與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽?，專心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業(yè)的新奇血液，在加入本部后，以最短的時間內，把握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工仔細學習崗位學問，準時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止12年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。

本年度物業(yè)費收繳狀況;現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了肯定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦