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ICS01.040.03CCSICS01.040.03CCSA16安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/T3889—2021社會(huì)保險(xiǎn)綜合柜員制服務(wù)規(guī)范Specificationforsocialinsuranceintegratedtellersystemservice20212021012520210225安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。（）（）（本文件主要起草人：陳龍、高玲瓏、潘妍、劉昆、舒敏。社會(huì)保險(xiǎn)綜合柜員制服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了社會(huì)保險(xiǎn)綜合柜員制服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)要求、服務(wù)內(nèi)容、監(jiān)督與考核。（LD/T91社會(huì)保險(xiǎn)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)綜合柜員制integratedtellersystem社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種事項(xiàng)綜合受理、一窗通辦服務(wù)的綜合性工作制度。一窗受理servicesinone-stopcounters4服務(wù)要求綜合柜員制integratedtellersystem社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種事項(xiàng)綜合受理、一窗通辦服務(wù)的綜合性工作制度。一窗受理servicesinone-stopcounters4服務(wù)要求一般要求服務(wù)標(biāo)識(shí)LD/T91設(shè)備設(shè)施701010人員要求AB115服務(wù)內(nèi)容窗口工作人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，當(dāng)面反饋辦理結(jié)果。承諾件辦理送達(dá)事項(xiàng)辦理完成后，應(yīng)按照服務(wù)指南的要求將辦理結(jié)果送達(dá)服務(wù)對(duì)象。6監(jiān)督與考核建立與窗口工作相配套的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確定專(zhuān)門(mén)的部門(mén)管理窗口服務(wù)工作，受理服務(wù)對(duì)象信訪(fǎng)、投訴等。/r/

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