收費(fèi)員試用期工作總結(jié)

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)作為一名一般的收費(fèi)員，應(yīng)當(dāng)清楚的熟悉到自己的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到大路部門的形象，仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，積累工作閱歷。下面是我給大家?guī)淼氖召M(fèi)員試用期工作總結(jié)_收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)，以供大家參考，我們一起來看看吧!

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇1

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇2

在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠的服務(wù)對(duì)待工作，面對(duì)過往司機(jī)切實(shí)做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

不行否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)×元，請(qǐng)拿好票走好”，看似簡(jiǎn)潔，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱忱，更要以實(shí)際的行動(dòng)服務(wù)和奉獻(xiàn).。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡?！?/p>

我清晰的記得剛來收費(fèi)站時(shí)，一個(gè)夜晚，一輛機(jī)動(dòng)三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費(fèi)窗口時(shí)，小三輪司機(jī)說：“同志，后邊的車交費(fèi)?！倍@時(shí)，后邊的小車司機(jī)在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對(duì)其的信任，我打了車隊(duì)鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機(jī)過來拿著10元錢遞給我說：“快點(diǎn)我有事”，我愣了，說：“你們兩個(gè)不是一塊兒的嗎?不是你交費(fèi)嗎?”小車司機(jī)便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對(duì)其解釋，放慢語速，對(duì)其解釋剛才的狀況。

司機(jī)的心情才略微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機(jī)鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機(jī)的敬重，司機(jī)還對(duì)我說：“妹子，我也有責(zé)任，誤導(dǎo)了你?！闭f著從口袋里掏出10元錢交費(fèi)。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長一智嘛’，沒事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^，雖然最終我短款20。但我心里面卻依舊是甜的。

由于我信任，有失必有得。

作為一名收費(fèi)員，面對(duì)金錢的誘惑，我要堅(jiān)守自己的原則，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我坦誠以待，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;面對(duì)同事，我友好相待，信任用真心換真情;面對(duì)司機(jī)，我耐心細(xì)致，盡自己最大的努力讓其滿足。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有很多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅(jiān)信，有失必有得。

無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點(diǎn)。我將以“女子中隊(duì)”為榜樣，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個(gè)一樣”找到自己的方向，踏踏實(shí)實(shí)走下去，做最真實(shí)的自我，切實(shí)讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇3

來公司也快兩年了，在站長的帶領(lǐng)下，我從最初的緊急收費(fèi)，到現(xiàn)在能夠從容的收費(fèi)，嫻熟的操作，以及輕松的面對(duì)每一張生疏的面孔，這樣的經(jīng)受對(duì)我以后的工作有很大的關(guān)心，到公司這么久現(xiàn)在我簡(jiǎn)潔的總結(jié)一下我的工作。第一，也是最主要的，那就是文明服務(wù)方面，我深知收費(fèi)員的形象是代表著整個(gè)窗口的形象，所以每次工作時(shí)我都時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用文明禮貌的用語，收費(fèi)這是一項(xiàng)窗口行業(yè)，每天接觸的司機(jī)形形色色，都各有千秋，也有許多理解我們工作的，當(dāng)然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧的。

遇到這些司機(jī)我總是會(huì)拿出我善意的微笑，結(jié)合文明的用語去解釋。由于我知道他們不了解我們的行業(yè)才會(huì)這樣，我信任假如了解他們就不會(huì)這樣，所以我更要理解他們，去做好解釋工作，讓他們真誠的協(xié)作我的工作。其次，收費(fèi)方面，尤其是在節(jié)假日，出入口的車輛都會(huì)增多，在這種狀況下，我除了精確?????無誤的收費(fèi)，還努力的提高速度，認(rèn)真的核實(shí)車型，認(rèn)真的檢查鈔票，同時(shí)我時(shí)刻的留意與監(jiān)控的協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)訂正和解決，努力的降低差錯(cuò)率隨著時(shí)間的流淌，上崗次數(shù)的增多，我的業(yè)務(wù)也更加的嫻熟了，我知道無論在哪方面，我離領(lǐng)導(dǎo)的要求都還有很大的差距，但是我會(huì)盡力的協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的素養(yǎng)，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工，讓司機(jī)滿足的高速收費(fèi)員。

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇4

從心做起，聽似簡(jiǎn)潔，其實(shí)不簡(jiǎn)潔，如何才能夠從心動(dòng)身把工作做的更好呢?好即完善，完善的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

進(jìn)入收費(fèi)站以后我明白了，做任何是都要仔細(xì)，不能夠馬虎大意只要你一時(shí)的疏忽就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能仔細(xì)的完成一件事，還有可能付出了勞動(dòng)卻沒有回報(bào)。做一件事要專心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不仔細(xì)，別人也沒有仔細(xì)的在做呀!為什么我要仔細(xì)的做事情呢?既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜愛的工作你都要仔細(xì)的對(duì)待，專心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜愛的工作我做那么仔細(xì)干什么，任憑做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不任憑了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個(gè)工作，要想把工作做的更完善，就要認(rèn)仔細(xì)真不讓它出一點(diǎn)錯(cuò)，全身心的投入，在做事的時(shí)候一心一意、不三心二用，只有自己仔細(xì)的對(duì)待工作才能做的更加的完善。在當(dāng)收費(fèi)員的這些日子，我學(xué)會(huì)了許多也明白了許多，每天都會(huì)遇到不同的事，有快樂的、有難受的，可當(dāng)看到別人興奮的笑臉時(shí)自己也會(huì)快樂起來，所以我們每天都要抱著快樂的心情來做好自己的工作，把自己的歡樂傳給每一個(gè)人，認(rèn)仔細(xì)真、高興奮興的做好自己的工作。

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇5

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。

下面將我在的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保

個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

20_年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的關(guān)心下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上樂觀主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全.能夠樂觀協(xié)作主任做好檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作。一、仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樂觀參與醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想熟悉和服務(wù)技能，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革進(jìn)展大局，樂觀開展各項(xiàng)工作，仔細(xì)完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促進(jìn)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地熟悉到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論學(xué)問，解決業(yè)務(wù)上

過去的一年,雖然取得了一些小小成果,但也存在著諸多不足,有些收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,特殊在執(zhí)行財(cái)務(wù)制度方面,有些收費(fèi)員尚不能做到帳目日清月結(jié),錢箱也有長短款現(xiàn)象發(fā)生.在下一年度里,我們將連續(xù)培育各收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語,部門內(nèi)部將不定時(shí)對(duì)收費(fèi)員錢箱進(jìn)行抽查盤點(diǎn),堅(jiān)決杜絕違法亂紀(jì)行為的發(fā)生.新的一年,我們將揚(yáng)長避短,爭(zhēng)取向全年零投訴的目標(biāo)而努力.

年度總結(jié)

過去的一年是我負(fù)責(zé)包裝工作的第___年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的大力關(guān)心下,本人順當(dāng)完成本年度工作,現(xiàn)作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.不遲到、不早退,按時(shí)完成任務(wù).

二、不斷學(xué)習(xí),力爭(zhēng)高效完成工作任務(wù).學(xué)習(xí)包裝方面的專業(yè)學(xué)問,努力提高工作水平.

三、搞好團(tuán)結(jié),參加建設(shè)友愛和諧車間.和同事搞好團(tuán)結(jié),樂于助人,樹立個(gè)人良好形象.

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇6

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在__收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺，特殊是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)訓(xùn)練和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊急到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作供應(yīng)了扎實(shí)的基矗下面我來總結(jié)一下這幾個(gè)月以來的工作閱歷和感想。

第一，在服務(wù)方面：作為一名收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝潔凈整齊，態(tài)度懇切，用語文靜禮貌，業(yè)務(wù)嫻熟流暢。這些讓我能夠順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

其次，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作閱歷和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和嫻熟，從而有效的掌握錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)始終要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種頑強(qiáng)，而不是脆弱。所以，任何時(shí)候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包涵。這使我和同事們始終以來都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應(yīng)了歡快的心情，為形象供應(yīng)了有力的保障。

不過，我知道，人無完人，我自己也確定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配和教育，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和力量，提高自身素養(yǎng)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。

本人自入職以來，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門支配的各項(xiàng)任務(wù)。

在職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了許多的閱歷，從經(jīng)受的每件工作中去總結(jié)工作閱歷，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長中的一段珍貴的閱歷。回顧一下這四十天我個(gè)人的工作狀況，特殊是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個(gè)鐘的班，和我以前工作的時(shí)間比起來，真是差太遠(yuǎn)了，隨著時(shí)間的消逝，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我已完全融入到這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說付出了不少，也收獲了許多，我感到自己成長了，也漸漸成熟了。在此期間特殊要感謝本部門同事對(duì)我工作、生活方面的關(guān)心，特殊是剛進(jìn)廠工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不嫻熟，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教育，才能讓我盡快把握、熟識(shí)工作；也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。

進(jìn)入公司以來，我的工作主要是幫助“6S”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“6S”。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作狀況總結(jié)如下：

1、十一、十二月是公司開展6S活動(dòng)，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深化推行6S活動(dòng)，經(jīng)過前面三個(gè)月的努力，各個(gè)部門所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6S活動(dòng)中均取得了很好的成果，“6S”意識(shí)已經(jīng)逐步深化人心，各部門工作現(xiàn)場(chǎng)均有明顯改善（從6S專欄看板上的照片就可以看出）。

2、6S推行辦公室就6S深化推動(dòng)工作制定了具體的工作方案，針對(duì)不同部門制定不同的6S活動(dòng)檢查表，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)定，評(píng)比出每星期的6S先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，每月會(huì)依據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的成果制定評(píng)比出綜合成果，賜予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。為了公正的開展6S評(píng)比活動(dòng)，6S推動(dòng)辦公室特依據(jù)各部門小組實(shí)際狀況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定，保證了評(píng)比的公正性。

3、活動(dòng)中，針對(duì)職工開展6S活動(dòng)的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的狀況，6S推動(dòng)辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時(shí)抽查各部門人員對(duì)6S含義的真正理解，并針對(duì)每次檢查出現(xiàn)的問題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查以突擊抽查方式進(jìn)行，可以有效地提示各部門團(tuán)隊(duì)6S活動(dòng)重在堅(jiān)持。

4、6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光點(diǎn)的評(píng)比活動(dòng)，并建立了6S活動(dòng)排行榜（6S考核統(tǒng)計(jì)表）對(duì)各部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，將日常工作中取得的成果，出現(xiàn)的不足與6S掛鉤，總體狀況反映在排行榜（6S考核統(tǒng)計(jì)表）上，各部門團(tuán)隊(duì)具體狀況見（6S考核統(tǒng)計(jì)表附頁）。

5、并對(duì)評(píng)比為6S樣板區(qū)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)“6S活動(dòng)第一名、其次名、第三名”光榮錦旗，并賜予肯定的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

6、經(jīng)過這段時(shí)間的“6S”推動(dòng)工作，公司開展的6S活動(dòng)又上了一個(gè)新臺(tái)階，但是我們深知6S推動(dòng)工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)于取得的成果我們將予以激勵(lì)，對(duì)發(fā)覺的不足我們將鞭策改進(jìn)，力爭(zhēng)將6S活動(dòng)持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)基矗。

隨著“6S”活動(dòng)的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加樂觀主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇7

光陰荏苒，日月如梭，一年的收費(fèi)工作很快就過去了?；仡欉@兩年來的收費(fèi)生活,我很感慨。感慨的是我從一個(gè)在象牙塔中走出的同學(xué)變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的.大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費(fèi)政策的變幻莫測(cè)、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱用戶的反感薄情或是寬容理解，雖然有時(shí)會(huì)讓我覺得無所適從，但是經(jīng)受的多了漸漸就體會(huì)到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了歡樂、感動(dòng)、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善的收費(fèi)工作力量，特對(duì)本人各方面工作做一述職如下：

一、思想品德方面

本人自參與工作以來，思想上樂觀要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我樂觀響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的緣由，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)間續(xù)開頭出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良心情、熱忱服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都牢記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們?cè)趥€(gè)人的.活動(dòng)中也.本職工作，樂觀與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。

二、工作力量方面

本人在剛參與工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參與了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)學(xué)問，但是這并不足以讓我滿意，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參與了.廣播電視高校的成人函授本科訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的學(xué)問融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。

三、勤奮程度方面

自參與工作以來，我沒有特別狀況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，許多時(shí)候我和搭檔主動(dòng)聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時(shí)，我們都會(huì)立刻投入到收費(fèi)工作中去，由于我們始終只把收費(fèi)認(rèn)定為本職工作，熱忱貼心的服務(wù)讓我們得到許多用戶的認(rèn)可。

四、工作業(yè)績方面

就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會(huì)超出指定額度，舉例說明：

1、__年度熱費(fèi)收繳狀況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。2、20__年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成狀況：

每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是20__0余元，超額完成了任務(wù)。

3、__年度熱費(fèi)收繳狀況：

每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%，我們努力排解了七號(hào)小區(qū)這個(gè)浩大而聞名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。

4、20__年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成狀況：

5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。

6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。

以上就是我對(duì)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的總結(jié)，信任結(jié)合了這些有據(jù)可查的詳細(xì)數(shù)字更加直觀。

國以民為本，因此國家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生，出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工，同樣重要的是為公司謀效益，求進(jìn)展，我在以后的收費(fèi)工作中，要做到：加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo)，樂觀耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。重視并努力推動(dòng)與熱用戶關(guān)系的和諧化。連續(xù)擴(kuò)大開放型的收費(fèi)工作，加強(qiáng)與熱用戶的溝通。用戶傳達(dá)以促成收費(fèi)工作的順當(dāng)開展和進(jìn)行。進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費(fèi)員的自身素養(yǎng)、個(gè)人思想、力量素養(yǎng)的提高。

我信任通過兩年工作得來的閱歷，以后的收費(fèi)工作還會(huì)取得比之前更優(yōu)秀的成果。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力協(xié)作下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧!

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇8

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。下面將我在__年的工作向大家匯

一、樂觀參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務(wù);3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”.

總之我深知，在學(xué)習(xí).主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康.的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧.的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇9

這一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)受對(duì)我以后工作的關(guān)心是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

其次、收費(fèi)工作方面

在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕Ｓ浀檬悄衬衬吃履衬衬橙?，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲大姐，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)員試用期工作總結(jié)篇10

曾經(jīng)的歲月在不斷付出與收獲中結(jié)束，收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定。即將走上新的工