工作培訓心得怎么寫

Word——3—工作培訓心得怎么寫當我們從四周八方趕到這次會議的舉辦地長沙的時候,公司已經(jīng)為我們支配好了食宿,體現(xiàn)了公司領(lǐng)導對我們這些奮戰(zhàn)在一線員工的重視,讓我們心中布滿了對公司的感謝.

一夜的休息讓我擺脫了旅途的勞困,全身心的投入到學習中.會議剛開頭,我們的胡激濤服務(wù)總監(jiān)就親自為我們上了生動的一課.首先,胡總為我們中新近加入公司的員工介紹了tcl電腦的進展狀況,并對目前的產(chǎn)品線作了分析;緊接著胡總又對我們提出了職責方面的要求:

培訓銷售商,用戶和銷售人員,為他們分別供應(yīng)不同的課程,讓銷售商和銷售人員能夠更了解我們的產(chǎn)品狀況,為客戶供應(yīng)更有效的服務(wù),為客戶供應(yīng)的培訓主要是讓客戶能夠更好的應(yīng)用我們的產(chǎn)品,讓我們的產(chǎn)品能夠為用戶供應(yīng)更多的增值.

為客戶供應(yīng)相應(yīng)的解決方案,這也是我們在售前能夠為用戶供應(yīng)的最好的服務(wù),這點肯定要建立在具體分析用戶需求的基礎(chǔ)上,從用戶角度動身,以較低的成本獵取最大的效能.

肯定要培育幫助銷售的力量,作為商用tsa,幫助銷售人員一同攻單是特別重要的一項工作,在這以點上我目前作的還不是很好,在以后的工作中必需加強這一點,為公司銷售業(yè)績的增長作出貢獻.胡總監(jiān)的講話特別鼓舞人心,會場內(nèi)不時的響起陣陣熱鬧的掌聲.一番話語聽得我們熱血沸騰,大家都預備在即將開頭的暑期銷售旺季努力奮戰(zhàn),獲得一個優(yōu)異的銷售成果,回報公司對我們的重視.

在胡總監(jiān)發(fā)言后,沙云忠經(jīng)理開頭為我們講解tcl客服的進展狀況以及整個商用體系建設(shè)的狀況.整個tcl電腦客服的進展共分為三個節(jié)段,第一個階段稱為跟隨式進展,主要任務(wù)為擴大掩蓋,掌握成本和提高特別滿足度上,這個階段的任務(wù)已經(jīng)基本完成;其次個階段稱為內(nèi)部進展階段,主要任務(wù)為提升內(nèi)部管理,獲得客戶的忠誠度和品牌的知名度,這也是今年客服體系的進展目標;第三個節(jié)段稱為新生階段,主要任務(wù)是培育服務(wù)業(yè)務(wù),增加服務(wù)產(chǎn)品,強調(diào)服務(wù)業(yè)務(wù)的市場部分,這是我們將來的進展目標.今年客服的重點任務(wù)是打造商用技術(shù)支持體系,為將來拓展更大的市場制造條件.緊接著,沙經(jīng)理又對我們這些商用技術(shù)支持人員提出了要求:加強技術(shù)力量,了解行業(yè)解決方案,增加營銷技巧,培育項目管理閱歷.從這幾點可以看出公司對我們還是特別重視的,也對我們提出了特別高的要求,我們作為商用技術(shù)支持人員,必需努力的學習相關(guān)業(yè)務(wù)學問,加強自己的服務(wù)意識,為公司制造更多的財寶.

接下來服務(wù)組組長李森為我們做了上半年的工作總結(jié),對工作中作的好的地方作出了充分的確定,對不足的的地方也進行了分析,并提出了很多特別好的解決方案,這使得我們在工作中的很多不明晰的問題得到了解決,聽著李森組長的總結(jié),我覺得受益匪淺,心中的很多疑問都得到了解決.銷售二部王經(jīng)理在接下來的會議中為我們講解了很多銷售方面的學問,這使得我們這些做技術(shù)出身的員工增加了不少的銷售學問,對將來的工作有相當大的啟示作用.隨著各地商用tsa開頭介紹各地的銷售閱歷,會場中的氣氛開頭活躍起來,各地的商用tsa逐個介紹著本地的銷售狀況,并總結(jié)了大量的閱歷,我的感受