企業(yè)外部環(huán)境分析(-77張)課件

11企業(yè)外部環(huán)境分析CHAPTER2111企業(yè)外部環(huán)境分析CHAPTER21視頻：故鄉(xiāng)的原風景啟示：

做任何事情需要靜下心來，認認真真的付出！22時代背景：

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一個嶄新的互聯(lián)網(wǎng)時代即將開啟：上網(wǎng)買年貨、訂年夜飯、手機充值、看春晚等等從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)民、物流三方面之變，回顧這10年來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風起云涌，把握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展脈搏。3時代背景：

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展34455互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程：2000年，網(wǎng)民僅2000多萬，主要以看網(wǎng)絡(luò)新聞為主，所有網(wǎng)站幾乎都靠流量吸引廣告吃飯；2000年，新浪、網(wǎng)易、搜狐相繼在納斯達克上市。當時的互聯(lián)網(wǎng)江湖上，三大門戶網(wǎng)站叱咤風云；2000年，BBS論壇逐漸火爆，有些人已開始使用QQ。然而當時中國網(wǎng)民只有2250萬，騰訊創(chuàng)始人馬化騰曾因沒有資金更新設(shè)備，沒有錢發(fā)工資，想30萬賣掉QQ。當時的QQ沒有直接帶來任何經(jīng)濟效益。6互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程：2000年，網(wǎng)民僅2000多萬，主要以看網(wǎng)在新世紀伊始的互聯(lián)網(wǎng)寒冬中，最早尋求轉(zhuǎn)型的是網(wǎng)易。2001年其開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)游戲《大話西游》，同時與移動電信商大力開發(fā)短信業(yè)務(wù)，率先挖掘了互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的商業(yè)價值。周星馳《大話西游》里的經(jīng)典臺詞：曾經(jīng)有一份真誠的愛情放在我面前，我沒有珍惜，等我失去的時候我才后悔莫及，人世間最痛苦的事莫過于此。----如果上天能夠給我一個再來一次的機會，我會對那個女孩子說三個字：我愛你。如果非要在這份愛上加上一個期限，我希望是……一萬年……

7在新世紀伊始的互聯(lián)網(wǎng)寒冬中，最早尋求轉(zhuǎn)型的是網(wǎng)易。2001年騰訊首先嘗到盈利甜頭也是在增值服務(wù)這一塊。隨著QQ用戶的不斷增加，越來越多的用戶愿意為自己的會員特權(quán)、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象、道具、個人空間裝飾、個人交友服務(wù)等買單。2001年，盛大公司代理網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》。先免費后付費的盈利模式，即道具收費。

8騰訊首先嘗到盈利甜頭也是在增值服務(wù)這一塊。隨著QQ用戶的不斷電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)視頻紛紛邁向成熟阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域獨領(lǐng)風騷百度的“搜索引擎競價排名”視頻網(wǎng)站也雨后春筍般發(fā)展起來。9電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)視頻紛紛邁向成熟9商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型：在B2B(商家對商家)的市場上，阿里巴巴占有絕對份額。其專心做信息流、繞開物流、主要盈利模式是企業(yè)付費。個人零售市場上主要分成兩大塊，一塊是C2C市場(個人對個人)，淘寶網(wǎng)占有絕對份額，免費為賣家和買家提供一個平臺，通過商品的搜索競價排名和廣告獲得收入。另一塊是B2C市場(商家對個人)，盈利模式有兩種：一種是平臺型，如淘寶商城，主要收入來源是交易提成；一種是銷售型，如當當、京東、卓越、凡客等靠差價賺錢。10商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型：在B2B(商家對商家)的市場上，阿里巴巴占有目前的趨勢是平臺型和銷售型互相滲透。京東、凡客也在走平臺路線；進入2008年以后，越來越多的傳統(tǒng)商家開展了網(wǎng)上銷售，如中糧集團的我買網(wǎng)，李寧的官網(wǎng)商城等；網(wǎng)購爆發(fā)，微博火爆，社交拓展……在服務(wù)為王時代里，互聯(lián)網(wǎng)全面滲入生活；2010年，互聯(lián)網(wǎng)最熱的詞當數(shù)微博。2010年還是團購元年2011年-----11目前的趨勢是平臺型和銷售型互相滲透。京東、凡客也在走平臺路線另外，2010年LBS(定位服務(wù))業(yè)務(wù)也開始走進人們的視線。開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站是基于“你是誰”，微博是發(fā)布“你在想什么”，地理位置的服務(wù)(LBS)要呈現(xiàn)的是“你在哪”。其最大的商業(yè)價值在于與其它商業(yè)模式的融合。比如，人人網(wǎng)發(fā)布其LBS業(yè)務(wù)“人人報到”，糯米網(wǎng)推出全新頻道，用戶可以基于地圖迅速定位團購商家。12另外，2010年LBS(定位服務(wù))業(yè)務(wù)也開始走進人們的視線。未來展望：互聯(lián)網(wǎng)能否讓人不用排隊看??？能否改善城市交通？-----“已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)很難再做了，那已經(jīng)不是我們的機會了。將來顛覆百度、騰訊的一定不是一個新的搜索引擎或者即時通訊工具，而是下一個像微博一樣原來沒有的東西?！?60公司董事長周鴻祎認為。13未來展望：互聯(lián)網(wǎng)能否讓人不用排隊看??？13患兒北京求醫(yī)難通宵掛號隊伍排到二環(huán)路邊

14患兒北京求醫(yī)難通宵掛號隊伍排到二環(huán)路邊14

11月26日，在北京兒童醫(yī)院門診樓候診處，從內(nèi)蒙古來的張建俊在吃晚飯，患病的侄女躺在旁邊的椅子上。

1511月26日，在北京兒童醫(yī)院門診樓候診處，從內(nèi)蒙古來的張建7月22日晚，在北京兒童醫(yī)院門診樓外，為了能夠排到號，看病的人在此安營扎寨，通宵等待

167月22日晚，在北京兒童醫(yī)院門診樓外，為了能夠排到號，看病的討論：

（1）在電子商務(wù)時代，企業(yè)如何選擇產(chǎn)品，進行更好的產(chǎn)品定位？（2）你認為在哪些方面還有潛在的、未被滿足的需求？如何突破已有企業(yè)的圍剿？17討論：17那么：（1）在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)如何做？（2）在網(wǎng)絡(luò)時代，個人如何尋找市場機會并進行投資（如創(chuàng)業(yè)、求職、微博打拐，拍客、網(wǎng)絡(luò)寫手等等）？18那么：181919（1）企業(yè)的實例實例1：沃爾瑪為什么要收購“京東商城”（沒有成功）、“1號店”（正在商談）2010年中國整個網(wǎng)購交易規(guī)模接近5000億元，占社會消費品零售總額比重的3.2%。按照業(yè)內(nèi)人士的預(yù)期，未來10年這一比例有望飆升至30%。傳統(tǒng)的線下“廝殺”尚未平息，網(wǎng)上的跑馬圈地在中國已然“硝煙”再起。20（1）企業(yè)的實例實例1：沃爾瑪為什么要收購“京東商城”（沒有

以“網(wǎng)上沃爾瑪”為創(chuàng)立目標的“1號店”如今真的成了“網(wǎng)上沃爾瑪”。近日，全球第一大零售巨頭沃爾瑪向媒體發(fā)布公告稱，已就投資中國電子商務(wù)企業(yè)1號店控股公司小部分股權(quán)達成協(xié)議。盡管沃爾瑪和1號店方面都沒有透露收購的具體事宜，但記者了解獲悉，有關(guān)投資金額及股權(quán)等合作細節(jié)將舉行新聞發(fā)布會公布。就在沃爾瑪注資1號店消息曝光的同時，曾因融資問題“口風”反復(fù)的京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO劉強東2011年5月16日上午在微博上進一步證實，盡管估值等全部談妥，但由于該公司沒有接受全盤收購的條款，他們與沃爾瑪家族歷時半年多的談判最終沒能達成交易。21以“網(wǎng)上沃爾瑪”為創(chuàng)立目標的“1號店”如今真的成京東沃爾瑪談崩劉強東在微博中透露，控股權(quán)之爭是京東商城與沃爾瑪合作失敗的最大原因?！罢勁袣v時半年多，估值等全部談妥，最終唯一無法達成的條款就是沃爾瑪要求必須早晚能夠控股京東，直到全盤收購。”他表示，一旦接受沃爾瑪?shù)臈l件，京東商城的管理層和股東可以得到一大筆現(xiàn)金退出，“可是京東承載的不僅僅是財富，還有無數(shù)京東人的夢想！”最終，談判失敗。當時對京東的估值是100億美元。

22京東沃爾瑪談崩22實例2：京東（商城）的一系列舉措及其發(fā)展猜想新聞1：平板電腦峰會京東發(fā)力產(chǎn)品售后維修2011年4月19日，首屆平板電腦峰會。京東商城總裁劉強東在接受PChome采訪時表示，規(guī)劃將會在現(xiàn)有的運營物流中心中，再增加一個產(chǎn)品維修部門，引進最先進的維修設(shè)備，招聘、培訓專業(yè)的維修工程師，力求成為眾多品牌的售后維修網(wǎng)點。另外，在劉強東總裁的主題演講中表示，京東的售后維修將采用免費上門取件的形式為消費者服務(wù)，而上門取件時間僅為15分鐘。23實例2：京東（商城）的一系列舉措及其發(fā)展猜想新聞1：平板電腦新聞2：劉強東：京東今年將實現(xiàn)3C產(chǎn)品免費上門維修站長之家C4月19日報道：今日下午，京東商城CEO劉強東在微博中稱，在2011年年底前，京東商城一定會實現(xiàn)25個城市“211限時達”服務(wù)。今年的重點是建立維修中心，所有京東商城銷售的3C產(chǎn)品一律提供免費上門維修服務(wù)。京東商城以3C為中心不斷攻入其他市場沖擊對手。徹底實現(xiàn)“省錢又放心”的承諾一直以來是京東商城的目標，劉強東說。24新聞2：劉強東：京東今年將實現(xiàn)3C產(chǎn)品免費上門維修24新聞3：京東：100分鐘內(nèi)解決售后問題

據(jù)中新社電4月19日，京東網(wǎng)上商城推出“售后100分”服務(wù)，宣稱將在100分鐘內(nèi)處理完退換貨服務(wù)問題。據(jù)京東方面表示，其將把年初獲得超過1.5億美元融資的50%(約為7500萬美元)用于服務(wù)方面。京東商城CEO劉強東對“售后100分”的解讀為，京東售后服務(wù)部收到返修品并確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計時，在100分鐘內(nèi)處理完畢用戶的一切售后問題。資料顯示，此前國家“三包”雖然對退換貨、維修有了明確的規(guī)定，但對處理周期卻未明示。業(yè)內(nèi)人士指出，服務(wù)是電子商務(wù)乃至整個零售業(yè)的重中之重，也有風險投資認為物流服務(wù)已經(jīng)是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。而京東近期頻繁推出全新服務(wù)標準，可能將電子商務(wù)由此前價格競爭帶入服務(wù)競爭。25新聞3：京東：100分鐘內(nèi)解決售后問題據(jù)中新社電新聞4：京東商城欲進軍售后服務(wù)或終結(jié)中關(guān)村零售商

中關(guān)村的電腦市場曾經(jīng)是IT制造業(yè)企業(yè)家的搖籃。代理時代成名的聯(lián)想柳傳志已經(jīng)成為中國制造業(yè)殿堂級的人物，貼牌時代起來的愛國者馮軍也成為現(xiàn)在的草莽英雄，在電子商務(wù)時代起來的劉強東和他的京東商城卻要成為這個搖籃的終結(jié)者。京東商城是中關(guān)村創(chuàng)業(yè)者的噩夢。凌志軍筆下租張辦公桌就能白手起家，由小做大的時代已經(jīng)過去了。電子產(chǎn)品利潤率的壓縮讓很多電腦店主生意維艱，即使連筆記本維修的利潤都比賣筆記本高。京東商城的出現(xiàn)讓這樣的情況雪上加霜。過去，中關(guān)村的店主們喜歡在攤前擺出高、中、低三檔裝機方案。現(xiàn)在，購機者會先把京東商城的價格抄下來，讓店主們按價攢機。一般而言，京東商城的價格比店主們的報價要低，很多店主抱怨，京東商城搶了他們的飯碗。不過，現(xiàn)在他們也天天盯著京東商城的價格來報價。26新聞4：京東商城欲進軍售后服務(wù)或終結(jié)中關(guān)村零售商26這對全國大大小小的售后維修商無疑是一個壞消息。兩年前，京東商城推出DIY裝機服務(wù)，使中關(guān)村很多電腦裝機店陷入困境?！耙荒陜?nèi)無限次上門服務(wù)”、“京東DIY裝機上門服務(wù)”、“京東電腦故障診斷上門服務(wù)”業(yè)務(wù)，售價分別為888元、199元和99元。今年京東商城要把它的平臺優(yōu)勢延伸到電腦維修業(yè)來。27這對全國大大小小的售后維修商無疑是一個壞消息。兩新聞5：京東CEO劉強東下令

京東圖書5年不許盈利

2011年3月14日，自從公司上市以來一直特立獨行、語出驚人的當當網(wǎng)CEO李國慶再次成為業(yè)內(nèi)焦點，他聲稱今年的3.15當當網(wǎng)將進行一場力度空前的圖書返利大促銷，并明確表示這次的目標是為了報復(fù)之前與當當網(wǎng)火拼圖書價格戰(zhàn)的競爭對手。話鋒直指2010年當當網(wǎng)圖書大戰(zhàn)的對手京東商城。在沉默兩天后，京東商城董事局主席兼CEO劉強東同樣選擇微博回應(yīng)李國慶的挑戰(zhàn)，他說：“今天第一次向我的團隊發(fā)出威脅！我告訴圖書音像部門：如果你們?nèi)陜?nèi)給公司賺了一分錢的毛利、或者五年內(nèi)賺了一分錢的凈利。我都會把你們整個部門人員全部開除！要打就要來狠的?。?！”28新聞5：京東CEO劉強東下令

京東圖書5年不許盈利討論：（1）你認為京東的這些舉措意味著什么？（2）這些舉措對相關(guān)行業(yè)的影響如何，你對未來的行業(yè)發(fā)展如何看？29討論：293030

第2章企業(yè)宏觀環(huán)境分析

第1節(jié)戰(zhàn)略管理過程第2節(jié)外部環(huán)境分析31第2章企業(yè)宏觀環(huán)境分析31（兩點一線原理）現(xiàn)在在哪里？確定企業(yè)的宗旨、目的與服務(wù)的對象，確定企業(yè)適于從事的業(yè)務(wù)，搞清楚企業(yè)的現(xiàn)狀和前途。將來在哪里？確定企業(yè)經(jīng)營管理活動的預(yù)期成果。如何去？尋求實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的途徑和方法?！獊碓矗篗ichaelE.Porter(1996)企業(yè)管理者面臨的基本戰(zhàn)略問題32（兩點一線原理）——來源：MichaelE.Porter第1節(jié)戰(zhàn)略管理過程廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略思想對整個企業(yè)進行管理；狹義的戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制與評價等過程進行管理，包括戰(zhàn)略分析（strategicanalysis）、戰(zhàn)略選擇（strategicchoice），戰(zhàn)略實施（strategicimplementation）三個主要元素。33第1節(jié)戰(zhàn)略管理過程廣義的戰(zhàn)略管理是指運(1)要回答三個基本問題：我們的業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)組合應(yīng)該是什么？為什么？(2)要認清三個基本前提：外部環(huán)境的機會和威脅是什么？內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢是什么？我們的愿景與目標是什么？(3)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇是什么？(4)戰(zhàn)略的實施方案是什么？包括市場營銷、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)等。戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程34(1)要回答三個基本問題：我們的業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)組合應(yīng)該是什（1）戰(zhàn)略分析環(huán)境的變化（宏觀、行業(yè)結(jié)構(gòu)）及給組織的影響；組織的地位、資源及戰(zhàn)略能力；與組織有關(guān)的個人和團體的價值觀和期望、愿望、要求、反應(yīng)及其影響、制約。（2）戰(zhàn)略選擇是一個復(fù)雜的決策過程，涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向，進入的市場類型，進入的方式。是內(nèi)部開發(fā)還是外部收購。形成多種戰(zhàn)略，根據(jù)一定標準進行評估（適用性、可行性、可接受性），從中選一種或幾種，排出優(yōu)先級。它是一個管理評測問題，不是一個完全理性的過程和純邏輯的行為。戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵過程：35（1）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵過程：35（3）戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。主要涉及：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門、各層次間分配、使用現(xiàn)有的資源；如何使用外部資源；調(diào)整組織機構(gòu)，影響，組織（管理組織）變革的技術(shù)、方法。36（3）戰(zhàn)略實施36是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評價與選擇、實施與控制三者形成一個完整的、相互聯(lián)系的動態(tài)管理過程戰(zhàn)略評價與選擇戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略分析與制訂戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程37是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評價與選擇、實施與控制三者形成一個華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所IEE-SM-HUST

戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，包括外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源和戰(zhàn)略能力分析、組織文化因素與利益相關(guān)者的期望分析等。(1)戰(zhàn)略分析38華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所IEE-SM-HUST1）環(huán)境分析①根據(jù)組織環(huán)境的不確定性對組織的環(huán)境性質(zhì)進行分析。②考察環(huán)境的影響。其目的是找出過去哪些環(huán)境影響要素影響了組織的發(fā)展或經(jīng)營狀況。③通過結(jié)構(gòu)分析可以改善已經(jīng)形成的對環(huán)境要素的一般性認識，其目的是要找出發(fā)生作用的關(guān)鍵要素及其原因。④分析組織的戰(zhàn)略地位，也就是分析與競爭對手相比的優(yōu)勢與劣勢，包括競爭者分析、戰(zhàn)略集團分析、市場細分和市場能力分析、市場增長與份額分析和吸引力分析。39華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所IEE-SM-HUST2）組織資源和戰(zhàn)略能力分析對組織的核心能力（corecompetences）、資源管理系統(tǒng)（resourcemanagementsystem）和資源遣產(chǎn)（resourceheritage）進行分析，以確定組織的優(yōu)勢和劣勢。一般運用波特的“價值鏈分析”工具進行資源評估、成本效率分析、財務(wù)分析和有效性分析.40華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所IEE-SM-HUST3）組織文化因素與利益相關(guān)者的期望分析組織的文化因素從外部看需要了解主要的社會價值觀以及有組織的團體的影響，從內(nèi)部看要分析組織內(nèi)和組織周圍的人們主觀的觀點和信仰。利益相關(guān)者（stakeholder）是指那些對組織投資或者對組織的經(jīng)營有各種期望和要求的團體或個人，包括雇員、管理人員、股東、供應(yīng)商、顧客和眾多的社團等。41華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所IEE-SM-HUST(2)戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略分析為戰(zhàn)略選擇提供了基礎(chǔ)，戰(zhàn)略選擇可分為三個部分:1）戰(zhàn)略選擇的產(chǎn)生2）戰(zhàn)略方案的評估3）戰(zhàn)略的選擇42華中科技大學管理學院企業(yè)評價研究所華中科技大學管理學院IEE-SM-HUST(3)戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施主要需要考慮以下幾個方面：1）資源如何配置2）組織如何變革3）文化如何創(chuàng)新4）制度如何優(yōu)化5）各層次戰(zhàn)略如何協(xié)調(diào)43華中科技大學管理學院戰(zhàn)略管理過程44戰(zhàn)略管理過程44戰(zhàn)略管理過程企業(yè)使命和目標內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略評價制定戰(zhàn)略、政策和計劃完善公司治理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化資源配置戰(zhàn)略控制和變革協(xié)同企業(yè)文化反饋反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實施45戰(zhàn)略管理過程企業(yè)使命和目標內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)視頻：星巴克的故事討論：看了這個視頻，談?wù)勀愕目捶ā?6視頻：464747第2節(jié)外部環(huán)境分析2.1外部環(huán)境的概念環(huán)境：指存在企業(yè)內(nèi)外部的、影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種因素的總和。宏觀環(huán)境：間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)境。主要包括：人口、經(jīng)濟、政策/法律、社會文化、技術(shù)和全球化。48第2節(jié)外部環(huán)境分析2.1外部環(huán)境的概念48戰(zhàn)略分析的邏輯環(huán)境分析外部環(huán)境分析

內(nèi)部環(huán)境分析

機會與威脅

優(yōu)勢與劣勢能選擇做什么

能做什么

戰(zhàn)略目標

49戰(zhàn)略分析的邏輯環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析機會與威外部環(huán)境分類：

外部環(huán)境是指存在于企業(yè)之外、企業(yè)不能控制但是能對企業(yè)決策和績效產(chǎn)生影響的外部因素的總和。

企業(yè)分析外部環(huán)境的作用與目的：了解企業(yè)面臨怎樣的發(fā)展機遇，了解企業(yè)受到哪些方面的挑戰(zhàn)與威脅從環(huán)境的各個組織方面來看，需要對哪些方面做出必要的反應(yīng)，對哪些方面施加影響外部環(huán)境分為：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是對所有行業(yè)和企業(yè)的運行產(chǎn)生影響的環(huán)境因素。

微觀環(huán)境是直接影響一個企業(yè)及其競爭行動與反映的一組因素50外部環(huán)境分類：外部環(huán)境分為：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。50宏觀環(huán)境人口趨勢技術(shù)變化特殊國際事件文化環(huán)境法律和政治環(huán)境經(jīng)濟形勢

宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，對企業(yè)戰(zhàn)略選擇施加影響并通常超越自身控制能力的因素，是影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。51宏觀環(huán)境人口趨勢技術(shù)變化特殊國際事件文化環(huán)境法律和經(jīng)濟形勢522.1.1企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成52522.1.1企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成52政治法律環(huán)境(Political)國家政局、政府政策、政府管制、立法……經(jīng)濟環(huán)境(Economic)經(jīng)濟增長率、財政和貨幣政策、利率、匯率、消費、投資、通貨膨脹……社會文化環(huán)境(Social＆Cultural)教育水平、生活方式、社會價值觀、工作習慣、社會習俗……

技術(shù)環(huán)境(Technological)技術(shù)總體水平、技術(shù)突破產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度……企業(yè)PEST分析圖53政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境企業(yè)PEST分析圖5宏觀環(huán)境分析Society人口統(tǒng)計收入分配人口流動性生活方式及價值觀變化對工作和消閑的態(tài)度消費結(jié)構(gòu)和水平教育水平Technology政府對研究的支出政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度勞動生產(chǎn)率變化優(yōu)質(zhì)品率與廢品率技術(shù)工藝發(fā)展水平評估Politics世界貿(mào)易協(xié)定壟斷與競爭立法環(huán)保、消費者保護立法稅收政策就業(yè)政策與法規(guī)貿(mào)易規(guī)則公司與政府的關(guān)系Economic商業(yè)周期GDP趨勢貨幣供應(yīng)、利率通貨膨脹失業(yè)與就業(yè)可支配收入原料、能源來源及成本貿(mào)易周期公司投資Globalsegment全球外包增長復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境全球市場風險54宏觀環(huán)境分析Society人口統(tǒng)計Technology政府對PEST分析是戰(zhàn)略咨詢顧問用來幫助企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法。是指宏觀環(huán)境的分析（宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境），是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應(yīng)對政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、技術(shù)（Technological）和社會（Social）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。55PEST分析是戰(zhàn)略咨詢顧問用來幫助企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一561）政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境泛指一個國家的社會制度，政府的方針、路線、綱領(lǐng)和政策，以及國家制訂的法律、法規(guī)等。不同國家的歷史傳統(tǒng)不同，社會制度不同，因此對企業(yè)活動也有著不同的限制和要求。管理者必需明確企業(yè)的活動范圍，了解環(huán)境變化可能給組織帶來的機會和威脅，以便使企業(yè)活動符合社會利益，并受到保護和支持。56561）政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境泛指一個國家的社會制■政治制度、體制■路線、方針、戰(zhàn)略、規(guī)劃■決定、政策(尤其產(chǎn)業(yè)政策）■政府的穩(wěn)定性、政治風險■法律、法規(guī)：環(huán)保立法、反壟斷法、專利法、商標法、公司法、合同法、就業(yè)立法、貿(mào)易立法等等57■政治制度、體制57小案例：哈默的生財之道19世紀中期，美國一些地方的居民開始尋求以法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到了全國范圍的呼應(yīng)，特別是以維護傳統(tǒng)家庭為己任的婦女。1919年美國國會通過憲法第18號修正案，即《全國禁酒令》，規(guī)定自次年起正式生效。美國大組織家哈默1931年從蘇聯(lián)到美國時，正是富克蘭林·羅斯福競選總統(tǒng)的時候。哈默深入研究了當時美國的國內(nèi)形勢，分析結(jié)果認定羅斯福會掌握美國政權(quán)，而羅斯福曾經(jīng)在競選綱領(lǐng)中提過要廢除《全國禁酒令》。哈默認為，一旦羅斯福新政得勢，1920年公布的禁酒令就會廢除，為了解決全國對啤酒和威士忌的需求，那時市場將需求空前數(shù)量的酒桶。58小案例：哈默的生財之道58哈默在蘇聯(lián)住了多年，十分清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，他毅然決定向蘇聯(lián)訂購幾船木板，并在紐約碼頭附近設(shè)立一間臨時性的酒桶加工廠，后來又在新澤西州建造了一個現(xiàn)代化的哈默酒桶廠。當哈默的酒桶從生產(chǎn)線上滾滾而出的時候，正好是羅斯福出掌總統(tǒng)大權(quán)和廢除禁酒令的時候，人們對啤酒和威士忌酒的需求急劇上升，各酒廠生產(chǎn)量也隨之直線上升。哈默的酒桶成為搶手貨，獲得了可觀的盈利。

59哈默在蘇聯(lián)住了多年，十分清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的60

所謂經(jīng)濟環(huán)境和是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家經(jīng)濟政策。

■經(jīng)濟周期——■GDP、GNP的變化、增長速度■固定資產(chǎn)投資、貨幣供給■利率、匯率、通貨膨脹率■工資水平、就業(yè)率、對外貿(mào)易■可支配收入、人民生活水平等。2）經(jīng)濟環(huán)境6060所謂經(jīng)濟環(huán)境和是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟61A考察目前國家經(jīng)濟是處于何種階段經(jīng)濟發(fā)展具有周期性波動特性，這種周期性波動不僅影響整個國家經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)消費趨勢，而且在很大程度上決定了企業(yè)的投資行為，因此，經(jīng)濟的周期性波動一直是經(jīng)濟理論界和企業(yè)界關(guān)注的焦點。經(jīng)濟周期性波動主要是指國家經(jīng)濟處于蕭條、停滯、復(fù)蘇與增長階段，以及宏觀經(jīng)濟以怎樣一種周期規(guī)律變化發(fā)展。6161A考察目前國家經(jīng)濟是處于何種階段經(jīng)濟發(fā)展具有周期性波動62B分析研究衡量宏觀經(jīng)濟趨勢重要指標的變化重要的衡量宏觀經(jīng)濟趨勢的指標是分析經(jīng)濟環(huán)境時需要考慮的，如國民生產(chǎn)總值、可支配收入、一國人口總量、利率、匯率、投資率、價格、消費模式、消費狀況、消費趨勢。6262B分析研究衡量宏觀經(jīng)濟趨勢重要指標的變化重要的衡量宏觀63可支配收入可支配收入決定了社會與個人的購買力，由此決定了潛在的市場容量。它與GNP一起可以起到影響企業(yè)發(fā)展空間的作用。除了可支配收入總量外，可支配收入的分配結(jié)構(gòu)決定具體產(chǎn)業(yè)所面臨的市場容量和市場分布結(jié)構(gòu)，影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)布局，進而影響具體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。而可支配收入的發(fā)展速度與穩(wěn)定性也對企業(yè)戰(zhàn)略具有重大影響?？芍涫杖朐鲩L可能導(dǎo)致樂觀投資增長，形成過剩的生產(chǎn)能力可支配收入降低可能產(chǎn)能大量過剩與價格戰(zhàn)收入水平提高，形成消費熱潮，如家電熱、汽車熱、旅游熱、房地產(chǎn)熱、證券投資熱等等、6363可支配收入可支配收入決定了社會與個人的購買力，由此決定了64利率、匯率與投資率這些是典型的市場信號，它們一方面將影響可支配收入、物價水平、資金供應(yīng)等情況，從而影響社會總體購買力；另一方面也將通過對企業(yè)經(jīng)營要素價格和投資成本的影響面作用于企業(yè)的經(jīng)營成本，進而影響企業(yè)的潛在獲利能力。6464利率、匯率與投資率這些是典型的市場信號，它們一方面將影響65C考察經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施條件主要是指一國或者一個地區(qū)的運輸條件、能源供應(yīng)、通信設(shè)施以及各種商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性與效率?；A(chǔ)設(shè)施的考察在制定跨國、跨地區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略時應(yīng)該重點考慮：6565C考察經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施條件主要是指一國或者一個地區(qū)例：東部產(chǎn)業(yè)會西遷嗎？

北漂吧，還是國際化！《國務(wù)院關(guān)于中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的指導(dǎo)意見》處處體現(xiàn)中央對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重視。在政策上，則從財稅、金融、產(chǎn)業(yè)與投資、土地、商貿(mào)、科教文化6個方面明確定義支持。不過，目前中國的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移并非如政策鋪設(shè)的那般路途平坦。據(jù)《國際金融報》記者了解，整個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的通道中，障礙和牽絆并不少見。與政策的熱情不相匹配的實際是，東部的企業(yè)面臨“產(chǎn)業(yè)難轉(zhuǎn)移，騰籠難換鳥”的窘境。66例：東部產(chǎn)業(yè)會西遷嗎？

北漂吧，還是國際化！《國務(wù)院關(guān)于中西一位浙江溫州的服裝企業(yè)負責人告訴《國際金融報》記者：“比如我把企業(yè)搬到湖北的某個市，雖然那里工人工資比較低，但是交通運輸條件比較差，很多都是山路。原料進不來，成品出不去?！痹谶@位企業(yè)主的眼中，中西部地區(qū)的勞動力素質(zhì)亦落后于東部沿海。加之地域文化差異、配套設(shè)施和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)等問題同樣與東部沿海存在明顯差距，讓這位老板并不樂意西遷。同時，另一個問題便由此產(chǎn)生：搬遷過程中所產(chǎn)生的費用相當可觀，目前并沒有政府推出政策進行補貼。67一位浙江溫州的服裝企業(yè)負責人告訴《國際金融報》記者：“比如我國務(wù)院發(fā)展研究中心發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟研究部研究員李善同表示，中西部地區(qū)雖然在勞動力成本方面存在一定優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢卻很容易被高昂的運輸和交易成本以及較差的投資環(huán)境所抵消?！敖灰壮杀静粌H僅是稅費這些顯性的成本，地方政府的保護主義，以及在對待外地企業(yè)和本地企業(yè)的政策明顯差異，也是十分高昂的交易成本?！薄秶H金融報》(2010-09-14第02版)68國務(wù)院發(fā)展研究中心發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟研究部研究員李善同表示，現(xiàn)實：

運輸成本：廣州到北京，比廣州到美國還貴69現(xiàn)實：

運輸成本：廣州到北京，比廣州到美國還貴69美國1600公里20元中國820公里380元調(diào)查顯示，全世界建有收費公路的國家和地區(qū)有20多個，建有收費公路14萬公里，其中約有10萬公里在我國；我國公路收費高于歐洲9倍，公路運輸