群面-無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論課件

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

(LeaderlessGroupDiscussion)朱穎俊博士副教授華中科技大學(xué)管理學(xué)院10/15/20221無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

(LeaderlessGroupDisc主要講授內(nèi)容：導(dǎo)入案例一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點(diǎn)分析五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施步驟六、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型實(shí)例10/15/20222主要講授內(nèi)容：導(dǎo)入案例10/11/20222導(dǎo)入案例某電器集團(tuán)公司的華東分公司，一年前曾經(jīng)面向社會(huì)招聘了一位總經(jīng)理.這位總經(jīng)理管理理論豐富，并有多年市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)，在面試過(guò)程中深得集團(tuán)高層贊許。但一年多時(shí)間過(guò)去了，此君在工作中表現(xiàn)和在面試中相比判若兩人加上管理和協(xié)調(diào)能力較差，導(dǎo)致華東分公司人心渙散，內(nèi)耗嚴(yán)重，銷售業(yè)績(jī)連連滑坡。10/15/20223導(dǎo)入案例某電器集團(tuán)公司的華東分公司，一年前曾經(jīng)面向社會(huì)招聘了眼見(jiàn)新一年的銷售旺季到來(lái)，如果再這樣下去，公司將最終失去整個(gè)華東市場(chǎng)。于是，公司決定解聘此君，再度面向社會(huì)公開招聘華東分公司總經(jīng)理。但令公司高層擔(dān)心的是：此次招聘是否會(huì)再出現(xiàn)一年前的結(jié)果？再聘來(lái)一個(gè)“說(shuō)”和“做”相差甚遠(yuǎn)的經(jīng)理人怎么辦呢？10/15/20224眼見(jiàn)新一年的銷售旺季到來(lái)，如果再這樣下去，公司將最終失去整個(gè)理想的甄別辦法：莫過(guò)于讓候選人到應(yīng)聘崗位上試用比如：該電器集團(tuán)公司的這次招聘，讓總經(jīng)理候選人來(lái)公司試用三個(gè)月。但這樣做成本大，風(fēng)險(xiǎn)高有沒(méi)有一種既“短平快”、又能比較接近工作實(shí)際，可以考察應(yīng)聘者真實(shí)表現(xiàn)、能力的人才測(cè)評(píng)方法呢?“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”在這種需求下應(yīng)運(yùn)而生10/15/20225理想的甄別辦法：10/11/20225面試可以“察言”；筆試可以“測(cè)知”；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以“辨行”10/15/20226面試可以“察言”；10/11/20226一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用最早用于一戰(zhàn)后德國(guó)軍隊(duì)選拔軍官二戰(zhàn)期間被廣泛用于各國(guó)軍官選拔戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，它被復(fù)員軍人引入到企事業(yè)單位招聘應(yīng)用10/15/20227一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用10/11/20227據(jù)1990年美國(guó)資料顯示：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在招聘中使用的比例分別為:世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80%的企業(yè)在高級(jí)人才招聘、職務(wù)晉升中使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論國(guó)家公務(wù)員考試將其方法作為領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要方式之一成為僅次于文件筐和案例分析的第三大人才選拔方法尤其適用于評(píng)價(jià)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及決策等具體的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測(cè)評(píng)10/15/20228據(jù)1990年美國(guó)資料顯示：10/11/20228二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

(LeaderlessGroupDiscussion)概念：將一定數(shù)量的一組被評(píng)人(每組5一7人)集中起來(lái)，就給定的問(wèn)題進(jìn)行一定時(shí)間的討論討論中:各個(gè)成員處于平等的地位不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者10/15/20229二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

(LeaderlessGroup概念（續(xù)）采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試的一種方法通過(guò)給一組考生一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題讓考生們進(jìn)行一般是1小時(shí)左右的討論檢測(cè)考生：組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力（如：面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等）等各方面能力和素質(zhì)，是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣10/15/202210概念（續(xù)）采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試的一種方法1不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：不指定特別的角色定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置而是讓所有考生自行排位、自行組織評(píng)價(jià)者：通過(guò)安排考生的活動(dòng)觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)來(lái)對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)這就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來(lái)10/15/202211不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：不指定特別的角色10/11/202A考生參與有效發(fā)言的次數(shù)B考生是否有隨時(shí)消除緊張氣氛、說(shuō)服別人、調(diào)解爭(zhēng)議，并且創(chuàng)造一個(gè)使不愛(ài)講話的人也想發(fā)言的能力，并使眾人的意見(jiàn)達(dá)到一致。C考生能不能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并支持肯定他人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己正確意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。D考生能夠傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，并且相互尊重，在被人發(fā)言時(shí)不強(qiáng)行插嘴。E考生語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或者歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力。F考生反應(yīng)的靈敏性、概括的正確性和發(fā)言的主動(dòng)性。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：被評(píng)人10/15/202212A考生參與有效發(fā)言的次數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：被評(píng)人10/11/202目的：運(yùn)用松散群體討論的形式快速誘發(fā)人的特定行為并通過(guò)對(duì)這些行為的定量分析與人際比較，判斷每個(gè)被評(píng)人能力水平和個(gè)性特征10/15/20221310/11/202213適用范圍（1）考察被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力：溝通能力、辯論說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力等（2）考察被評(píng)價(jià)者在處理一個(gè)實(shí)際問(wèn)題時(shí)的分析思維能力：理解能力、分析能力、推理能力、創(chuàng)新能力、對(duì)信息的利用能力（3）考察被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征與行為風(fēng)格：自信心、獨(dú)立性、靈活性、情緒的穩(wěn)定性；考慮問(wèn)題時(shí)喜歡從大處著手還是關(guān)注細(xì)節(jié)等10/15/202214適用范圍（1）考察被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力：10/人際影響力是使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔人才要測(cè)量的一項(xiàng)重要素質(zhì)詹姆斯.庫(kù)澤斯、巴里.波斯納在其《領(lǐng)導(dǎo)力》一書中指出：“所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力”。另外：團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、分析能力、應(yīng)變能力等都可以通過(guò)使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式進(jìn)行測(cè)評(píng)

10/15/202215人際影響力是使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔人才要測(cè)量的一項(xiàng)重要素質(zhì)1無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點(diǎn)（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程一般分為三個(gè)階段：第一階段：考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段：考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第三階段：考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)。10/15/202216無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點(diǎn)（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段10（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序

(a)

事先分好組，每個(gè)討論組5～7人為宜；(b)

考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議式，面試考官席設(shè)在考場(chǎng)四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)(c)

應(yīng)試者落座后，面試考官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；(d)

主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題；(e)

給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)；10/15/202217（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序

(a)

事先分好組，每個(gè)討論組5

（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序（續(xù)）

(f)

主考官宣布討論開始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)(5分鐘)，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開始自由討論；(g)

各面試考官觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不參與討論，或給予任何形式的誘導(dǎo)；(h)

討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評(píng)分成績(jī)單，考生退場(chǎng)；(i)

記分員按方法去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。10/15/202218

（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序（續(xù)）

(f)

主考官宣布討論開（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能(a)

區(qū)分功能：在一定程度上能區(qū)分出考生能力、素質(zhì)上的相對(duì)差異(b)

評(píng)定功能：在一定程度上評(píng)價(jià)、鑒別考生：某方面能力、素質(zhì)、水平是否達(dá)到規(guī)定的某標(biāo)準(zhǔn)(c)

預(yù)測(cè)功能：在一定程度上，預(yù)測(cè)考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿ΓA(yù)測(cè)考生在未來(lái)崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就

10/15/202219（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能(a)

區(qū)分功能：在一定程度上能區(qū)三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型1.根據(jù)討論背景的情境性分類：

無(wú)情境性無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論有情境性無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

2.從分配角色的角度分類：

定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論10/15/202220三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型1.根據(jù)討論背景的情境性分類：10/3.根據(jù)小組成員在討論中的相互關(guān)系分類：競(jìng)爭(zhēng)性的討論合作性的討論競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的討論舉例：

10/15/2022213.根據(jù)小組成員在討論中的相互關(guān)系分類：10/11/2022（1）合作性的討論（強(qiáng)調(diào)合作）例如：分析中國(guó)加入WTO后如何構(gòu)筑人才高地？（2）競(jìng)爭(zhēng)性的討論（強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)）例如：規(guī)定小組只有一部分資源(獎(jiǎng)金、新設(shè)備、一次性的投資基金等)，組員只能通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得資源（絕對(duì)挑戰(zhàn)：培訓(xùn)基金）10/15/202222（1）合作性的討論（強(qiáng)調(diào)合作）10/11/2022224.根據(jù)情境與擬任工作的

相關(guān)性分類：（1）與工作直接相關(guān)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論針對(duì)崗位職責(zé)（工作描述）（2）與工作間接相關(guān)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論針對(duì)個(gè)人特質(zhì)（工作說(shuō)明書）10/15/2022234.根據(jù)情境與擬任工作的

相關(guān)性分類：10/11/20222四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

優(yōu)缺點(diǎn)分析

優(yōu)點(diǎn)分析：1.可測(cè)試出筆試和面試（個(gè)體）中所不能測(cè)出的綜合能力、素質(zhì)2.能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用3.依據(jù)應(yīng)試者行為特征對(duì)其進(jìn)行更全面評(píng)價(jià)4.涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)

10/15/202224四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)分析：10/11/205.可預(yù)測(cè)應(yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中的真實(shí)行為表現(xiàn)6.應(yīng)試者有平等發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)，能表現(xiàn)出較明顯的個(gè)體差異

7.可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同崗應(yīng)試者表現(xiàn)進(jìn)行橫向比較8.應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等10/15/2022255.可預(yù)測(cè)應(yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中的真實(shí)行為表現(xiàn)10/11/202優(yōu)勢(shì)的三大效應(yīng)人際互動(dòng)效應(yīng)：通過(guò)被評(píng)價(jià)者的交叉討論、頻繁互動(dòng)，有利于捕捉被評(píng)價(jià)者的人際技能和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；賽馬場(chǎng)效應(yīng)：提供了一個(gè)“賽馬場(chǎng)”，賽馬中選馬，識(shí)別具潛能的千里馬；真實(shí)誘發(fā)效應(yīng)：討論中的快速反應(yīng)和隨機(jī)應(yīng)變，有利于誘發(fā)被評(píng)價(jià)者真實(shí)的行為模式，大大減少了行為的偽飾性。10/15/202226優(yōu)勢(shì)的三大效應(yīng)人際互動(dòng)效應(yīng)：通過(guò)被評(píng)價(jià)者的交叉討論、頻繁互動(dòng)局限性分析對(duì)測(cè)試題目、考官的（評(píng)分）技術(shù)要求較高考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)

易受考官主觀意見(jiàn)影響，導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的差異

角色指定的隨意性，可能導(dǎo)致結(jié)果的不公正（信度）

應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)10/15/202227局限性分析對(duì)測(cè)試題目、考官的（評(píng)分）技術(shù)要求較高10/11應(yīng)用范圍廣，能廣泛應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等但無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)測(cè)試題目和考官的要求較高；同時(shí)，單個(gè)考生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。

10/15/20222810/11/202228五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施步驟1、招聘崗位分析2、確定評(píng)價(jià)維度3、編寫測(cè)評(píng)試題4、選定并培訓(xùn)評(píng)委5、正式測(cè)評(píng)階段6、結(jié)果反饋10/15/202229五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施步驟1、招聘崗位分析10/11/2021、招聘崗位分析確定測(cè)評(píng)試題核心內(nèi)容為確定評(píng)價(jià)維度奠定基礎(chǔ)：（1）崗位性質(zhì)（特點(diǎn)、核心要素）（2）工作內(nèi)容（程序化、非程序化，是己有同種性質(zhì)、新崗位）（3）概括勝任該崗位所需能力10/15/2022301、招聘崗位分析確定測(cè)評(píng)試題核心內(nèi)容為確定評(píng)價(jià)維度奠定基礎(chǔ)：2、確定評(píng)價(jià)維度（1）確定基礎(chǔ)評(píng)價(jià)維度：基于人才要求和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特性例如：決策能力、分析能力、應(yīng)變能力、人際溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等10/15/2022312、確定評(píng)價(jià)維度（1）確定基礎(chǔ)評(píng)價(jià)維度：10/11/2022（2）確定特殊的評(píng)價(jià)維度基于崗位分析，對(duì)某個(gè)具體崗位的要求例如：對(duì)于辦公室崗位的人員來(lái)說(shuō)，在確定評(píng)價(jià)維度中，可以考慮增設(shè)：合作性、協(xié)調(diào)性等評(píng)價(jià)要素10/15/202232（2）確定特殊的評(píng)價(jià)維度基于崗位分析，對(duì)某個(gè)具體崗位的要求13、編寫測(cè)評(píng)試題編制試題的要求:（1）討論題目必須具有爭(zhēng)論性（兩難性）（2）題材為大家所熟悉，使人人有感可發(fā)（3）內(nèi)容不會(huì)誘發(fā)被評(píng)人的防御心理，能讓被評(píng)人盡情展現(xiàn)自己的風(fēng)采，表現(xiàn)真實(shí)的自我10/15/2022333、編寫測(cè)評(píng)試題編制試題的要求:10/11/202233編寫測(cè)評(píng)試題的步驟（1）案例收集收集擬任領(lǐng)導(dǎo)崗位的相關(guān)案例，案例既要具有一定的代表性，也要注意難度，避免“天花板效應(yīng)(CeilingEffect)”和“地板效應(yīng)(FloorEffect)（2）案例篩選對(duì)原始案例進(jìn)行篩選，選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性好的案例10/15/202234編寫測(cè)評(píng)試題的步驟（1）案例收集10/11/202234（3）正式編制討論試題

對(duì)篩選的案例進(jìn)行加工修正處理（4）試題的檢驗(yàn)

邀請(qǐng)專家或者其他人對(duì)討論題進(jìn)行檢驗(yàn)，提出相關(guān)意見(jiàn)（5）修訂、確定討論試題

對(duì)效果好的試題直接采用，檢驗(yàn)效果不好的試題再次修正10/15/202235（3）正式編制討論試題10/11/2022354、選定并培訓(xùn)評(píng)委（1）評(píng)委素質(zhì)要求（相關(guān)知識(shí)、熟悉所聘崗位）（2）評(píng)委人數(shù)：一般為：參與討論的小組成員比例為1:210/15/2022364、選定并培訓(xùn)評(píng)委（1）評(píng)委素質(zhì)要求10/11/2022365、正式測(cè)評(píng)階段10/15/2022375、正式測(cè)評(píng)階段10/11/202237有效激發(fā)被評(píng)人的參與動(dòng)機(jī)高度重視

提供良好的環(huán)境，樹立公平、公正、公開的良好形象進(jìn)行考前心理疏導(dǎo)工作，保證討論的順利進(jìn)行10/15/202238有效激發(fā)被評(píng)人的參與動(dòng)機(jī)高度重視10/11/202238怎樣在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中脫穎而出對(duì)自己充滿信心放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言講話略加停頓，可稍加思考論證充分，辯駁有力尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，友善待人，不惡語(yǔ)相向。避免“一言堂”。不滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不可長(zhǎng)期沉默，處處被動(dòng)。10/15/202239怎樣在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中脫穎而出對(duì)自己充滿信心10/11/20怎樣在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中脫穎而出（續(xù)）準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)在討論結(jié)束之前，對(duì)各成員交談要點(diǎn)分析點(diǎn)評(píng)。將討論紀(jì)要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象10/15/202240怎樣在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中脫穎而出（續(xù)）準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)10/六、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型1、開放式問(wèn)題－－其答案的范圍可以很廣，很寬主要考查考生思考問(wèn)題：是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)于此問(wèn)題，考生可以從很多方面來(lái)回答，例如：領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)對(duì)考官來(lái)講，這種題容易出，但不容易對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)。因?yàn)椋祟悊?wèn)題不太容易引起考生之間的爭(zhēng)辯，所測(cè)查考生的能力范圍較為有限10/15/202241六、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型10/11/2022412、多項(xiàng)選擇問(wèn)題

－－讓考生在多種備選答案中，選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序主要考查考生：分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題本質(zhì)等各方面的能力此種類型的題目對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)：比較難于出題目但有利于考察考生各方面能力和人格特點(diǎn)10/15/2022422、多項(xiàng)選擇問(wèn)題

－－讓考生在多種備選答案中，選擇其中有效的3、操作性問(wèn)題－－給出材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來(lái)主要考查考生：能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)此類問(wèn)題考察考生：操作行為的問(wèn)題要多一些，

情景模擬的程度要大一些

考察語(yǔ)言方面的能力則較少必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料對(duì)考官和題目的要求都比較高10/15/2022433、操作性問(wèn)題－－給出材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料4、團(tuán)隊(duì)作品型題目要求被評(píng)者小組完成一定的工作成果例如：設(shè)計(jì)一個(gè)方案，給出一個(gè)問(wèn)題的解決建議，大家動(dòng)手操作完成并得出成果

10/15/2022444、團(tuán)隊(duì)作品型題目要求被評(píng)者小組完成一定的工作成果10/1情境舉例：摩天公司是一家建筑工程公司，從事房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目。公司核心部門是項(xiàng)目管理部，該部門中有8個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他們每人都可以獨(dú)立承接項(xiàng)目，而且有的項(xiàng)目經(jīng)理還同時(shí)承接幾個(gè)項(xiàng)目。由于公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，這些項(xiàng)目經(jīng)理有些應(yīng)接不暇了，他們不但要對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的總體情況負(fù)責(zé)，還要親自過(guò)問(wèn)很多細(xì)節(jié)事務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)有的部門秘書不懂業(yè)務(wù)又缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能做些打印文件的日常性工作。盡管項(xiàng)目工程師可以在很多技術(shù)方面的事情上發(fā)揮作用，但他們普遍在對(duì)外溝通的技能方面不夠好。因此，部門經(jīng)理決定進(jìn)行招聘。10/15/202245情境舉例：10/11/202245據(jù)現(xiàn)在情況，再招聘幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)緩解緊張局面。但這些獨(dú)擋一面的項(xiàng)目經(jīng)理人才在社會(huì)上非常短缺，而且“身價(jià)”很高。更主要的是，多招聘幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理仍然無(wú)法解決現(xiàn)在的問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在的問(wèn)題是：項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)多的精力放在了瑣碎的事務(wù)上，而這些瑣碎的事務(wù)不是普通的秘書能夠勝任的，需要有一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理經(jīng)過(guò)討論找出了一個(gè)折中的方法，也就是招聘幾名職位級(jí)別比項(xiàng)目經(jīng)理低，但比普通秘書高一些的項(xiàng)目助理，每名項(xiàng)目助理可以支持一到二位項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作，這樣，就可以將項(xiàng)目經(jīng)理們從瑣碎的事務(wù)中解脫出來(lái)。10/15/202246據(jù)現(xiàn)在情況，再招聘幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)緩解緊張局面。10/11要求：根據(jù)上述給定的背景，請(qǐng)以小組為單位制定一份本次招聘活動(dòng)的策劃書10/15/202247要求：10/11/2022475、兩難問(wèn)題－－讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中一種主要考查考生：分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、說(shuō)服力等例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問(wèn)題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論對(duì)于考官而言：不但在編制題目方面較方便而且在評(píng)價(jià)考生方面也比較有效但是，此種類型的題目需要注意的是：兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)10/15/2022485、兩難問(wèn)題－－讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中一種10

特點(diǎn)：兩難的選項(xiàng)具有對(duì)等性被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選擇項(xiàng)中選擇其中的一種說(shuō)出選擇的理由10/15/202249

特點(diǎn)：10/11/202249情境舉例：假設(shè)你是市政府信息處的工作人員。信息處的工作職責(zé)是：將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活等方面的重要信息每日摘要，向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩條信息：10/15/202250情境舉例：假設(shè)你是市政府信息處的工作人員。10/11/202情境舉例：信息1某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場(chǎng)，在前一階段的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒(méi)有重新給菜市場(chǎng)安排場(chǎng)地。這樣，該小區(qū)的居民就要到距小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)菜，給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來(lái)極大的不便居民呼吁市政府盡快解決問(wèn)題！10/15/202251情境舉例：信息1某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場(chǎng)，在前一階段的全市拆情境舉例：信息2本市有一家中型企業(yè)，長(zhǎng)年來(lái)一直虧損，開不出工資。本年初新廠長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過(guò)完善內(nèi)部管理，改善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，半年多時(shí)間使企業(yè)扭虧為盈。由于各種原因，上述兩條信息只能報(bào)一條給領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)問(wèn)：你認(rèn)為應(yīng)該將哪一條信息報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo)？理由是什么？小組討論：通過(guò)討論得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)然后，匯報(bào)小組意見(jiàn)，并闡述你們做出此種選擇的理由。10/15/202252情境舉例：信息2本市有一家中型企業(yè)，長(zhǎng)年來(lái)一直虧損，開不出工

6、意見(jiàn)求同型題目：

對(duì)不同的問(wèn)題，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致的意見(jiàn)將題目的主題和備選項(xiàng)目，以及項(xiàng)目操作的要求提供給被評(píng)者被評(píng)者分別提出自己的見(jiàn)解通過(guò)討論與辯論達(dá)成一致的意見(jiàn)10/15/202253

6、意見(jiàn)求同型題目：

對(duì)不同的問(wèn)題，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)

意見(jiàn)求同型討論情境舉例（小組模擬）：一天上午，（你們）乘坐的一架小型客機(jī)，由我國(guó)西北疆飛向東部的一個(gè)城市。在飛臨北疆某嚴(yán)寒地區(qū)一個(gè)沒(méi)有人煙的雪野時(shí)，飛機(jī)遇到大風(fēng)雪不幸失事，跌到山里。此時(shí)正是一月，氣溫低達(dá)-15度。飛機(jī)可乘坐10人，雙引擎機(jī)，機(jī)身撞毀并起火。駕駛員及1名乘客死亡，其他人沒(méi)受到嚴(yán)重傷害。駕駛員沒(méi)來(lái)得及告訴飛機(jī)的正確位置就死去了。在失事之前，你曾注意到飛機(jī)上的高度顯示：飛機(jī)在3000米左右。失事地點(diǎn)：地面崎嶇不平，樹林茂密。乘客們穿著秋裝，每個(gè)人都有一件外套。10/15/202254意見(jiàn)求同型討論情境舉例（小組模擬）：10/11/202問(wèn)題：在飛機(jī)失事以前，乘客們從機(jī)艙中搶救出15件物品（如下表所示）現(xiàn)在，請(qǐng)你們將這15件物品按照對(duì)生存的重要性從1－15的順序排列出來(lái)。請(qǐng)?jiān)谧钪匾奈锲放詫懮蟍1]，第二重要旁寫上[2]，最不重要的旁邊寫上[15]（）該地區(qū)的航空地圖（）四副太陽(yáng)鏡（）大型手電筒（）三盒火柴（）四條羊毛毯（）一個(gè)軍用水壺（）一支手槍及10發(fā)子彈（）急救箱（）一只雪橇（）12小包花生米（）兩小瓶白酒（）一張塑料防水布（）一面化妝用小鏡子（）一只大蠟燭（）一把小刀10/15/202255問(wèn)題：在飛機(jī)失事以前，乘客們從機(jī)艙中搶救出15件物品（如下表

練習(xí)說(shuō)明：（1）請(qǐng)用10分鐘時(shí)間，各自獨(dú)立對(duì)這些東西的重要性進(jìn)行排序（2）小組討論30分鐘，排列這些東西的重要性（3）拿出該小組討論結(jié)果，由一個(gè)人向考官匯報(bào)，并陳述理由，其他人可以進(jìn)行補(bǔ)充10/15/202256練習(xí)說(shuō)明：10/11/2022567、資源爭(zhēng)奪型題目特點(diǎn)：資源有限，如金錢、空間、時(shí)間、人、機(jī)會(huì)等小組成員之間的目標(biāo)是相互沖突的每個(gè)人都設(shè)法使自己獲得更多的資源最終實(shí)現(xiàn)資源的圓滿分配10/15/2022577、資源爭(zhēng)奪型題目特點(diǎn)：10/11/202257情境舉例（小組模擬）你們是某集團(tuán)公司下屬的6個(gè)分公司的人事經(jīng)理，同時(shí)也是集團(tuán)公司報(bào)酬委員會(huì)的代表。現(xiàn)在，集團(tuán)公司決定將一筆特殊的獎(jiǎng)金授予6個(gè)分公司中3名工作表現(xiàn)出色的員工。6個(gè)分公司各自推薦了一名候選人，你代表的是其中的一個(gè)分公司。這筆獎(jiǎng)金的數(shù)量為5萬(wàn)元。雖然，你希望所有的候選人都能得到這筆特殊的獎(jiǎng)金，因?yàn)?，他們的表現(xiàn)都非常優(yōu)秀。10/15/202258情境舉例（小組模擬）10/11/202258但公司的利益不允許你這樣做，這筆獎(jiǎng)金只能授予一等獎(jiǎng)1人，獎(jiǎng)金3萬(wàn)元；二等獎(jiǎng)2人，獎(jiǎng)金各1萬(wàn)元。你會(huì)得到一份關(guān)于你所代表的分公司候選人的事跡與薪酬?duì)顩r（已發(fā)），以及其他一些情況的材料，并且，你已經(jīng)和分公司經(jīng)理交換過(guò)意見(jiàn)，他同意這個(gè)候選人應(yīng)獲得這筆獎(jiǎng)金。在委員會(huì)討論中，你的任務(wù)是：代表你的候選人去爭(zhēng)取獎(jiǎng)金，同時(shí)，幫助報(bào)酬委員會(huì)做出合理的獎(jiǎng)金分配決定。10/15/202259但公司的利益不允許你這樣做，這筆獎(jiǎng)金只能授予一等獎(jiǎng)1人，獎(jiǎng)金委員會(huì)中其他人也同樣代表他們所在的分公司，他們也會(huì)努力為他們所代表的分公司候選人爭(zhēng)取盡可能多的獎(jiǎng)金。討論開始前，用5分鐘熟悉材料和準(zhǔn)備然后，30分鐘時(shí)間用于討論在討論結(jié)束時(shí)，拿出一個(gè)一致性建議否則，任何人都將無(wú)法得到這筆獎(jiǎng)金

10/15/202260委員會(huì)中其他人也同樣代表他們所在的分公司，他們也會(huì)努力為他們A準(zhǔn)備階段時(shí)間控制在3－5分鐘，考生準(zhǔn)備進(jìn)入角色，考官會(huì)向考生宣讀指導(dǎo)語(yǔ)和試題。指導(dǎo)語(yǔ)：大家好！歡迎大家參加面試，本次面試是采取開座談會(huì)的辦法，就一個(gè)主題展開討論。希望大家在討論中就自己的看法積極發(fā)言。考官將根據(jù)你們?cè)谟懻撝械谋憩F(xiàn)，對(duì)你們進(jìn)行評(píng)價(jià)。在討論過(guò)程中，考官只作為旁觀者，不參與討論，不發(fā)表任何意見(jiàn)，完全由你們自主進(jìn)行。注意在討論開始后，請(qǐng)不要再向考官詢問(wèn)任何問(wèn)題。討論時(shí)間為40分鐘。實(shí)例10/15/202261A準(zhǔn)備階段實(shí)例10/11/202261本次座談?dòng)懻摰闹黝}：如何用人？題目的背景材料：前進(jìn)研究所的實(shí)驗(yàn)室，只有2名工作人員，一個(gè)是30歲的小陳，另一個(gè)是45歲的女工程師。這個(gè)崗位技術(shù)性強(qiáng)，工作環(huán)境幽雅。一般人認(rèn)為，年輕人能到這里工作該心滿意足了，但是，小陳對(duì)這里的工作興趣不大，工作幾年沒(méi)什么進(jìn)步。小陳這個(gè)精力旺盛，善交際、善言談，好動(dòng)不好靜。他走進(jìn)安靜的實(shí)驗(yàn)室就坐不住。特別是在工作量不大的時(shí)候，那位女工程師利用時(shí)間看書學(xué)習(xí)，他卻安不下心有機(jī)會(huì)就出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。因而，他給人留下了工作散漫的印象。有一次，一種新研制出來(lái)的防腐涂料急需進(jìn)行各種性能測(cè)試。因?yàn)橛行┰O(shè)備供應(yīng)不上，眼看要影響工作。這時(shí)，小陳主動(dòng)提出籌辦此事。他不辭辛苦，多方奔走，終于在短期內(nèi)完成了任務(wù)，保證了試驗(yàn)工作按計(jì)劃進(jìn)行。這件事使人們認(rèn)識(shí)到小陳是有事業(yè)心的，而且頗有“外交”才能，肯吃苦，辦事效率也高。于是，后來(lái)進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)上把小陳調(diào)到供應(yīng)科，專搞科研項(xiàng)目的設(shè)備材料供應(yīng)工作。小陳到那里后如魚得水，工作相當(dāng)出色。問(wèn)題：（1）從個(gè)性心理特征分析小陳干不好試驗(yàn)工作的主要原因是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。（2）小陳調(diào)到供應(yīng)科后工作出色，領(lǐng)導(dǎo)在用人問(wèn)題上應(yīng)注意什么？10/15/202262本次座談?dòng)懻摰闹黝}：如何用人？10/11/202262請(qǐng)你們首先用3－5分鐘的時(shí)間，把以上兩個(gè)問(wèn)題的答案寫在答題卡上交給考官。在考官說(shuō)討論開始之后再進(jìn)行討論，討論時(shí)間為40分鐘。你們的任務(wù)是：1、經(jīng)過(guò)討論，小組最后必須形成一致性的意見(jiàn)，就第一個(gè)問(wèn)題說(shuō)明主要原因有哪些，最好要有先后次序，就第二個(gè)問(wèn)題說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)需要注意的是讓職員最大限度地發(fā)揮其潛能，還是要設(shè)定一條界限以防止日后撬了自己。2、小組選派一名代表，在討論結(jié)束后向考官報(bào)告討論的情況和結(jié)果。10/15/202263請(qǐng)你們首先用3－5分鐘的時(shí)間，把以上兩個(gè)問(wèn)題的答案寫在答題卡注意事項(xiàng)：1、如果你們小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有形成一致