接待方案集錦六篇

第接待方案集錦六篇

接待方案篇1

一、總則

1、目的

商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。

2、適用范圍

本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

3、接待責(zé)任單位

公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。

二、接待準(zhǔn)備工作

（一）了解接待對象的情況

接待對象情況表

（二）制訂接待計(jì)劃

一個完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

1、接待規(guī)格

接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

接待規(guī)格表

2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項(xiàng)活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)內(nèi)容。（1）接待的日期和具體的時間。

（2）具體的接待活動內(nèi)容及每一項(xiàng)活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

（3）確定各項(xiàng)接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會議場所和宴會地點(diǎn)等，還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。

（4）接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預(yù)先安排

專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費(fèi)用等。3、費(fèi)用預(yù)算

接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。

4、其他事項(xiàng)計(jì)劃安排

在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情況，作出合理的計(jì)劃安排。

其他事項(xiàng)工作安排表

三、接待具體實(shí)施

（一）制定接待計(jì)劃（二）迎接安排（三）看望、商議日程（四）接待中的具體事項(xiàng)要求

1、接待規(guī)格及陪同人員要求2、接待地點(diǎn)的選擇3、會場安排

4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限6、交通及車輛安排7、參觀旅游安排8、宴請9、迎送安排四、接待工作總結(jié)

每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負(fù)責(zé)接待的`人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。接待方案篇2

在此次接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，制定了以下接待方案。

一、車輛停放及安全

1、責(zé)任部門：保安部。

2、要求：注意門前車輛的管理，確保領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；配合__做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。

2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨__酒店；確?？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“__歡迎您”總臺人員提前做好房卡、入袋。總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；商務(wù)中心配合領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡。

四、房間安排

1、責(zé)任部門：客房部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進(jìn)店后，在電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；配合采供部保證房間的水果等到位；提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子；做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。

2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。

2、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。

八、接待安排

1、責(zé)任部門：營銷部。

2、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算

1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部。

2、要求：前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

十、說明

1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。

2、召集本部門會議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。接待方案篇3

1、心理準(zhǔn)備

(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。

（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。

3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。

4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。

為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：

1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。

2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。

3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。接待方案篇4

20__年10月21日，國家統(tǒng)計(jì)局__調(diào)查總隊(duì)（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康建立群眾認(rèn)可度工作到__市進(jìn)行試測評，為期3天。為認(rèn)真做好此次接待工作，特制定本方案。

一、行程安排

具體時間及地點(diǎn)待國家統(tǒng)計(jì)局__調(diào)查總隊(duì)到凱后再行安排。

二、調(diào)研人員

ＸＸ國家統(tǒng)計(jì)局__調(diào)查總隊(duì)副處長

ＸＸ國家統(tǒng)計(jì)局ＸＸ調(diào)查隊(duì)副隊(duì)長

ＸＸ國家統(tǒng)計(jì)局ＸＸ南調(diào)查隊(duì)副隊(duì)長

ＸＸ國家統(tǒng)計(jì)局__調(diào)查隊(duì)工作員

三、陪同人員

（一）市陪同人員名單

ＸＸ市委常委、市政府常務(wù)副市長、市小康辦主任

ＸＸ市委辦副主任、市機(jī)關(guān)事務(wù)局局長

ＸＸ市統(tǒng)計(jì)局局長、市小康辦副主任

ＸＸ國家統(tǒng)計(jì)局ＸＸ調(diào)查隊(duì)隊(duì)長

ＸＸ市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)管理辦公室副主任、市小康辦指標(biāo)監(jiān)測組副組長

ＸＸ國家統(tǒng)計(jì)局ＸＸ調(diào)查隊(duì)副隊(duì)長、市小康辦指標(biāo)監(jiān)測組副組長

ＸＸ國家統(tǒng)計(jì)局ＸＸ調(diào)查隊(duì)副隊(duì)長

ＸＸ市小康辦綜合組組長

ＸＸ市委政研室科員、市小康辦綜合組成員

ＸＸ市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)管理辦公室工作人員、市小康辦指

標(biāo)檢測指導(dǎo)組成員

聯(lián)系人：ＸＸ（聯(lián)系電話：）

（二）到高速公路出口迎接人員名單ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ

具體時間以調(diào)查組到ＸＸ時間為準(zhǔn)，車輛由市統(tǒng)計(jì)局、國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)負(fù)責(zé)安排。

（三）分組安排

1.第一調(diào)查組由ＸＸ負(fù)責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；

2.第二調(diào)查組由ＸＸ負(fù)責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；

3.第三調(diào)查組由ＸＸ負(fù)責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；

4.第四調(diào)查組由ＸＸ負(fù)責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排。

四、工作要求

（一）市陪同人員要嚴(yán)格工作紀(jì)律，按照調(diào)查組的工作要求及時帶給相關(guān)信息；

（二）請市直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加大向廣大干部職工及人民群眾宣傳同步小康建立工作的力度，及時將《全面建成小康社會基本知識》宣傳冊發(fā)放給干部群眾，全面提升群眾知曉率、滿意度和認(rèn)可度；同時，加強(qiáng)對試測評工作的宣傳，尋求被調(diào)查訪問對象的理解、支持和配合；

（三）調(diào)查組在ＸＸ進(jìn)行入戶調(diào)查期間的食宿由市機(jī)關(guān)事務(wù)局統(tǒng)一安排；

（四）市小康辦及時與調(diào)查組聯(lián)系，及時明確入戶調(diào)查信息，及時通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）作好被查的準(zhǔn)備工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照市小康辦的通知，安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同，并及時做好被調(diào)查點(diǎn)上的準(zhǔn)備工作。接待方案篇5

一、會前準(zhǔn)備工作

1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。大型會議還要制定詳細(xì)的會務(wù)工作方案。

2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點(diǎn)、與會人員范圍。

3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項(xiàng)。

4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。

5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

(1)懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟登。

(2)設(shè)置主席臺，落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。

(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。

(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。

(5)擺放適宜花卉。

7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。

8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。

9、進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。

二、會務(wù)組織與服務(wù)工作

1、會務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。

2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。

3、落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。

4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機(jī)，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。

6、做好會議紀(jì)錄，寫好會議簡報。

7、組織照相。

8、為與會人員預(yù)訂車、船、機(jī)票等。接待方案篇6

準(zhǔn)備工作

1.了解來客基本情況。（姓名、性別、職務(wù)（稱）、來訪意圖、考察線路、到達(dá)及離開時間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。

2.擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等）。

3.報審及簽發(fā)方案。（經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，確實(shí)接待方案）。

4.相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí)。（與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

5.打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領(lǐng)