安防項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案

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安防項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案xxx（集團(tuán)）有限公司

目錄第一章項(xiàng)目概況 11一、項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 11二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 11三、建設(shè)背景 11四、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 11五、建設(shè)投資估算 11六、項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 12主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 12七、主要結(jié)論及建議 14第二章市場(chǎng)和行業(yè)分析 15一、拓展市場(chǎng)新領(lǐng)域繁榮行業(yè)新生態(tài) 15二、發(fā)展環(huán)境 16三、關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 22四、體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略 24五、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展塑造產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 26六、加強(qiáng)安防理論研究實(shí)施人才振興戰(zhàn)略 28七、市場(chǎng)細(xì)分的作用 30八、打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)新支柱 34九、整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃過(guò)程 36十、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 36十一、營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用 41第三章企業(yè)文化分析 43一、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 43二、企業(yè)文化的整合 48三、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 54四、企業(yè)文化的研究與探索 59五、企業(yè)文化的分類與模式 78六、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 88第四章SWOT分析說(shuō)明 91一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 91二、劣勢(shì)分析（W） 93三、機(jī)會(huì)分析（O） 93四、威脅分析（T） 94第五章公司治理分析 102一、高級(jí)管理人員 102二、獨(dú)立董事及其職責(zé) 105三、經(jīng)理人市場(chǎng) 110四、激勵(lì)機(jī)制 115五、內(nèi)部監(jiān)督比較 121六、公司治理與內(nèi)部控制的融合 122第六章財(cái)務(wù)管理方案 126一、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 126二、存貨管理決策 128三、企業(yè)資本金制度 130四、影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 137五、財(cái)務(wù)可行性要素的特征 139六、短期融資的概念和特征 139第七章投資計(jì)劃方案 142一、建設(shè)投資估算 142建設(shè)投資估算表 143二、建設(shè)期利息 143建設(shè)期利息估算表 144三、流動(dòng)資金 145流動(dòng)資金估算表 145四、項(xiàng)目總投資 146總投資及構(gòu)成一覽表 146五、資金籌措與投資計(jì)劃 147項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 147第八章經(jīng)濟(jì)效益分析 149一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 149營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 149綜合總成本費(fèi)用估算表 150利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 152二、項(xiàng)目盈利能力分析 153項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 154三、財(cái)務(wù)生存能力分析 156四、償債能力分析 156借款還本付息計(jì)劃表 157五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 158報(bào)告說(shuō)明十三五以來(lái)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，我國(guó)安防行業(yè)著力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，突破傳統(tǒng)應(yīng)用范疇，提升服務(wù)品質(zhì)，涌現(xiàn)了許多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)，在維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建立體化社會(huì)治安防控體系、建設(shè)平安中國(guó)、創(chuàng)新社會(huì)治理等方面做出了積極貢獻(xiàn)。十三五期間，我國(guó)安防行業(yè)保持了中高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，產(chǎn)業(yè)規(guī)模邁上了新的臺(tái)階，技術(shù)進(jìn)步超過(guò)預(yù)期，市場(chǎng)應(yīng)用深度推進(jìn)，一批骨干企業(yè)快速崛起，行業(yè)融合轉(zhuǎn)型加速，并有效應(yīng)對(duì)了嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境和新冠肺炎疫情帶來(lái)的沖擊影響，比較圓滿地完成了《中國(guó)安防行業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》中的各項(xiàng)主要任務(wù)，為未來(lái)中國(guó)安防行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、產(chǎn)業(yè)保持中高速發(fā)展，規(guī)模實(shí)力明顯增強(qiáng)十三五期間，我國(guó)安防行業(yè)視頻監(jiān)控、出入口控制、實(shí)體防護(hù)、違禁品安檢、入侵報(bào)警、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)領(lǐng)域獲得了全面發(fā)展。據(jù)中安協(xié)初步統(tǒng)計(jì)：到2020年底我國(guó)安防企業(yè)達(dá)到3萬(wàn)余家，從業(yè)人員170多萬(wàn)人；2020年安防行業(yè)總產(chǎn)值約達(dá)到7950億元，實(shí)現(xiàn)增加值約為2650億元，十三五期間年均增長(zhǎng)率達(dá)到了10%以上。在行業(yè)總產(chǎn)值中，視頻監(jiān)控約占55%，出入口控制約占15%，實(shí)體防護(hù)約占18%，入侵報(bào)警約占5%，違禁品安檢約占4%，其他約為3%。二、科技創(chuàng)新能力增強(qiáng)，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量提升十三五以來(lái)，我國(guó)安防行業(yè)極大增強(qiáng)了科技創(chuàng)新投入和研發(fā)力量，形成了從上游算法、元器件、芯片研發(fā)，到中游產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造，再到下游系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)等完整的產(chǎn)業(yè)體系。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈重心開(kāi)始往中高端轉(zhuǎn)移，頭部企業(yè)紛紛布局高端人工智能算法、芯片設(shè)計(jì)及核心技術(shù)領(lǐng)域，根據(jù)不同場(chǎng)景需求加強(qiáng)智能視覺(jué)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、立體化感知與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警技術(shù)的研發(fā)，在5G通信、人工智能感知、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與邊緣計(jì)算、多功能智能化裝備等關(guān)鍵技術(shù)，以及高通量安檢技術(shù)、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等方面都有了質(zhì)的突破，安防行業(yè)已成為了人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合最成功的應(yīng)用領(lǐng)域之一。目前我國(guó)安防行業(yè)在前端感知與邊緣計(jì)算、智能分析預(yù)警等方面已處于世界領(lǐng)先的位置，大量新技術(shù)的應(yīng)用使產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量獲得了較大提升。三、各類應(yīng)用廣泛推進(jìn)，拓展了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)空間十三五期間，安防市場(chǎng)需求帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)生新的需求。安防技術(shù)快速進(jìn)步不僅有效支撐了平安城市雪亮工程建設(shè)，拓展深化了安防新場(chǎng)景應(yīng)用，而且加速融入了智慧城市，賦能千行百業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)生了不少市場(chǎng)應(yīng)用新模式、新業(yè)態(tài)，成為了城市高效管理、服務(wù)社會(huì)民生的重要技術(shù)支撐。行業(yè)融合步伐加快，智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧金融、智慧教育等行業(yè)安防應(yīng)用快速發(fā)展，智慧社區(qū)、智能家居等民用安防消費(fèi)有了可喜的增長(zhǎng)。國(guó)際市場(chǎng)也有較大拓展，一些領(lǐng)軍企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品走出去向整體解決方案走出去的轉(zhuǎn)型，樹(shù)立了自主品牌形象。四、骨干企業(yè)快速崛起，構(gòu)建了新的產(chǎn)業(yè)格局十三五期間，受益于國(guó)家持續(xù)推動(dòng)和新技術(shù)的快速發(fā)展，行業(yè)骨干企業(yè)抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)占有率、品牌知名度、綜合實(shí)力快速提升，一些企業(yè)視頻安防設(shè)備銷售額已居全球前列，在出入口控制、違禁品安檢、實(shí)體防護(hù)等領(lǐng)域也形成了一批頗具影響力的龍頭企業(yè)。與此同時(shí)，隨著技術(shù)融合、系統(tǒng)融合的快速發(fā)展，許多實(shí)力強(qiáng)大的信息通信、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商加入安防行業(yè)，這些企業(yè)以優(yōu)秀的算法、架構(gòu)、算力等融合安防場(chǎng)景應(yīng)用，促進(jìn)了行業(yè)智能化深度轉(zhuǎn)型，同時(shí)也影響塑造了新的產(chǎn)業(yè)格局。五、政策保障力度空前，行業(yè)管理改革深入推進(jìn)《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》對(duì)主要道路、交通樞紐、城市公共區(qū)域的重點(diǎn)部位，以及防范恐怖襲擊的重點(diǎn)目標(biāo)安裝使用公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)等技防設(shè)施作出明確規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》《十三五平安中國(guó)建設(shè)規(guī)劃》以及中辦國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)的意見(jiàn)》，都對(duì)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、技防建設(shè)提出了具體要求。這一系列對(duì)視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工作的重要決策部署，涵蓋了長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、階段重點(diǎn)任務(wù)、具體建設(shè)內(nèi)容等各個(gè)方面，不僅將這項(xiàng)工作放到了平安中國(guó)建設(shè)的總體布局和戰(zhàn)略高度上加以部署推進(jìn)。此外，圍繞城市安全、城市交通、校園安全、智安醫(yī)院、智安社區(qū)等熱點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)，許多地方也陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策性法規(guī)與規(guī)范性指導(dǎo)文件。行業(yè)主管部門按照國(guó)家改革總體要求，不斷深化放、管、服管理制度改革，逐步健全了行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、認(rèn)證等管理體系和管理機(jī)制，指導(dǎo)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，促進(jìn)了市場(chǎng)秩序向著良好規(guī)范的方向發(fā)展。十三五期間，主管部門及全國(guó)安全防范報(bào)警系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)大力推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，組織國(guó)家及部級(jí)實(shí)驗(yàn)室、科研院所、業(yè)界企業(yè)等相關(guān)單位制修訂了GB/T28181《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求》、GB/T25724《公共安全視頻監(jiān)控?cái)?shù)字視音頻編解碼技術(shù)要求》、GB35114《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)要求》、GB37300《公共安全重點(diǎn)區(qū)域視頻圖像信息采集規(guī)范》等100余項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安防協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)從無(wú)到有快速發(fā)展。安防工程檢測(cè)、產(chǎn)品認(rèn)證等合格評(píng)定工作積極有序推進(jìn)，安防工程企業(yè)設(shè)計(jì)施工維護(hù)能力評(píng)價(jià)工作全面展開(kāi)，基本形成了行業(yè)監(jiān)管和自律性管理體系，為促進(jìn)安防行業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資4073.45萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資2132.22萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的52.34%；建設(shè)期利息31.27萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.77%；流動(dòng)資金1909.96萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的46.89%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入16300.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用13165.77萬(wàn)元，凈利潤(rùn)2297.57萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率45.90%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值4935.90萬(wàn)元，全部投資回收期4.27年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項(xiàng)目工藝技術(shù)方案先進(jìn)合理，原材料國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)充足，生產(chǎn)規(guī)模適宜，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，產(chǎn)品價(jià)格具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益顯著，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，盈利能力強(qiáng)。綜上所述，本項(xiàng)目是可行的。本期項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：安防項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xxx（集團(tuán)）有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景十三五期間，我國(guó)安防行業(yè)視頻監(jiān)控、出入口控制、實(shí)體防護(hù)、違禁品安檢、入侵報(bào)警、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)領(lǐng)域獲得了全面發(fā)展。據(jù)中安協(xié)初步統(tǒng)計(jì)：到2020年底我國(guó)安防企業(yè)達(dá)到3萬(wàn)余家，從業(yè)人員170多萬(wàn)人；2020年安防行業(yè)總產(chǎn)值約達(dá)到7950億元，實(shí)現(xiàn)增加值約為2650億元，十三五期間年均增長(zhǎng)率達(dá)到了10%以上。在行業(yè)總產(chǎn)值中，視頻監(jiān)控約占55%，出入口控制約占15%，實(shí)體防護(hù)約占18%，入侵報(bào)警約占5%，違禁品安檢約占4%，其他約為3%。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資4073.45萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資2132.22萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的52.34%；建設(shè)期利息31.27萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.77%；流動(dòng)資金1909.96萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的46.89%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資2132.22萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用1728.66萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用352.99萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)50.57萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入16300.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用13165.77萬(wàn)元，納稅總額1426.72萬(wàn)元，凈利潤(rùn)2297.57萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率45.90%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值4935.90萬(wàn)元，全部投資回收期4.27年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元4073.451.1建設(shè)投資萬(wàn)元2132.221.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1728.661.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元352.991.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元50.571.2建設(shè)期利息萬(wàn)元31.271.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1909.962資金籌措萬(wàn)元4073.452.1自籌資金萬(wàn)元2796.972.2銀行貸款萬(wàn)元1276.483營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元16300.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元13165.77""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元3063.43""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元2297.57""7所得稅萬(wàn)元765.86""8增值稅萬(wàn)元590.06""9稅金及附加萬(wàn)元70.80""10納稅總額萬(wàn)元1426.72""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元4710.91產(chǎn)值12回收期年4.2713內(nèi)部收益率45.90%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元4935.90所得稅后主要結(jié)論及建議本項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步要求，符合市場(chǎng)要求，受到國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的保護(hù)和扶持，適應(yīng)本地區(qū)及臨近地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品日益發(fā)展的要求。項(xiàng)目的各項(xiàng)外部條件齊備，交通運(yùn)輸及水電供應(yīng)均有充分保證，有優(yōu)越的建設(shè)條件。，企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益較好，能實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。項(xiàng)目建設(shè)所采用的技術(shù)裝備先進(jìn)，成熟可靠，可以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求。市場(chǎng)和行業(yè)分析拓展市場(chǎng)新領(lǐng)域繁榮行業(yè)新生態(tài)第一節(jié)智融多行業(yè)應(yīng)用拓展市場(chǎng)空間緊隨萬(wàn)物互聯(lián)化、數(shù)據(jù)智能化、應(yīng)用智慧化、數(shù)字孿生化的趨勢(shì)，深化各領(lǐng)域安防應(yīng)用，融合千行百業(yè)，拓展市場(chǎng)新空間。服務(wù)更高水平平安中國(guó)建設(shè)，提升科學(xué)化、精細(xì)化、智能化、民生化建設(shè)與服務(wù)水平；服務(wù)數(shù)字化社會(huì)治理，建設(shè)大整合、高共享、深應(yīng)用的社會(huì)治理信息平臺(tái)，構(gòu)建城市大腦、智慧物聯(lián)、智慧孿生，解鎖更多行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景；著力培育智安小區(qū)、智能家居等安防消費(fèi)市場(chǎng)，普惠人工智能應(yīng)用，提升百姓安全感、幸福感。第二節(jié)培育新模式新業(yè)態(tài)繁榮安防新生態(tài)把握新基建機(jī)遇，進(jìn)一步厚植安防數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展根基。抓住算力、數(shù)據(jù)、普惠人工智能等數(shù)字經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵生產(chǎn)要素，推動(dòng)智能物聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)+融合發(fā)展，將科技優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為新模式、新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。一是加快大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控高清化、傳統(tǒng)安防設(shè)施數(shù)據(jù)化，提升算力、算法、算，量基礎(chǔ)支撐。二是推進(jìn)邊緣計(jì)算升級(jí)，加快技術(shù)架構(gòu)從云+端集中模式向云+邊+端分布式模式演變。三是加強(qiáng)共性支撐軟件研發(fā)，打造高可用、高性能操作系統(tǒng)，加快各類共享應(yīng)用軟件開(kāi)源平臺(tái)建設(shè)。四是加快軟件定義、物信融合、城市底座、數(shù)字孿生、智慧中臺(tái)等新技術(shù)模式推廣，大力促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)化治理、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化發(fā)展。五是結(jié)合新場(chǎng)景應(yīng)用，培育形成高效協(xié)同、智能融合的大數(shù)據(jù)安保、安防機(jī)器人、智能視頻報(bào)警、車聯(lián)網(wǎng)、智慧停車、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等安防數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新生態(tài)。發(fā)展環(huán)境第一節(jié)背景與現(xiàn)狀十三五以來(lái)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，我國(guó)安防行業(yè)著力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，突破傳統(tǒng)應(yīng)用范疇，提升服務(wù)品質(zhì)，涌現(xiàn)了許多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)，在維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建立體化社會(huì)治安防控體系、建設(shè)平安中國(guó)、創(chuàng)新社會(huì)治理等方面做出了積極貢獻(xiàn)。十三五期間，我國(guó)安防行業(yè)保持了中高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，產(chǎn)業(yè)規(guī)模邁上了新的臺(tái)階，技術(shù)進(jìn)步超過(guò)預(yù)期，市場(chǎng)應(yīng)用深度推進(jìn)，一批骨干企業(yè)快速崛起，行業(yè)融合轉(zhuǎn)型加速，并有效應(yīng)對(duì)了嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境和新冠肺炎疫情帶來(lái)的沖擊影響，比較圓滿地完成了《中國(guó)安防行業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》中的各項(xiàng)主要任務(wù)，為未來(lái)中國(guó)安防行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、產(chǎn)業(yè)保持中高速發(fā)展，規(guī)模實(shí)力明顯增強(qiáng)十三五期間，我國(guó)安防行業(yè)視頻監(jiān)控、出入口控制、實(shí)體防護(hù)、違禁品安檢、入侵報(bào)警、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)領(lǐng)域獲得了全面發(fā)展。據(jù)中安協(xié)初步統(tǒng)計(jì)：到2020年底我國(guó)安防企業(yè)達(dá)到3萬(wàn)余家，從業(yè)人員170多萬(wàn)人；2020年安防行業(yè)總產(chǎn)值約達(dá)到7950億元，實(shí)現(xiàn)增加值約為2650億元，十三五期間年均增長(zhǎng)率達(dá)到了10%以上。在行業(yè)總產(chǎn)值中，視頻監(jiān)控約占55%，出入口控制約占15%，實(shí)體防護(hù)約占18%，入侵報(bào)警約占5%，違禁品安檢約占4%，其他約為3%。二、科技創(chuàng)新能力增強(qiáng)，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量提升十三五以來(lái)，我國(guó)安防行業(yè)極大增強(qiáng)了科技創(chuàng)新投入和研發(fā)力量，形成了從上游算法、元器件、芯片研發(fā)，到中游產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造，再到下游系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)等完整的產(chǎn)業(yè)體系。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈重心開(kāi)始往中高端轉(zhuǎn)移，頭部企業(yè)紛紛布局高端人工智能算法、芯片設(shè)計(jì)及核心技術(shù)領(lǐng)域，根據(jù)不同場(chǎng)景需求加強(qiáng)智能視覺(jué)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、立體化感知與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警技術(shù)的研發(fā)，在5G通信、人工智能感知、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與邊緣計(jì)算、多功能智能化裝備等關(guān)鍵技術(shù)，以及高通量安檢技術(shù)、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等方面都有了質(zhì)的突破，安防行業(yè)已成為了人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合最成功的應(yīng)用領(lǐng)域之一。目前我國(guó)安防行業(yè)在前端感知與邊緣計(jì)算、智能分析預(yù)警等方面已處于世界領(lǐng)先的位置，大量新技術(shù)的應(yīng)用使產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量獲得了較大提升。三、各類應(yīng)用廣泛推進(jìn)，拓展了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)空間十三五期間，安防市場(chǎng)需求帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)生新的需求。安防技術(shù)快速進(jìn)步不僅有效支撐了平安城市雪亮工程建設(shè)，拓展深化了安防新場(chǎng)景應(yīng)用，而且加速融入了智慧城市，賦能千行百業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)生了不少市場(chǎng)應(yīng)用新模式、新業(yè)態(tài)，成為了城市高效管理、服務(wù)社會(huì)民生的重要技術(shù)支撐。行業(yè)融合步伐加快，智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧金融、智慧教育等行業(yè)安防應(yīng)用快速發(fā)展，智慧社區(qū)、智能家居等民用安防消費(fèi)有了可喜的增長(zhǎng)。國(guó)際市場(chǎng)也有較大拓展，一些領(lǐng)軍企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品走出去向整體解決方案走出去的轉(zhuǎn)型，樹(shù)立了自主品牌形象。四、骨干企業(yè)快速崛起，構(gòu)建了新的產(chǎn)業(yè)格局十三五期間，受益于國(guó)家持續(xù)推動(dòng)和新技術(shù)的快速發(fā)展，行業(yè)骨干企業(yè)抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)占有率、品牌知名度、綜合實(shí)力快速提升，一些企業(yè)視頻安防設(shè)備銷售額已居全球前列，在出入口控制、違禁品安檢、實(shí)體防護(hù)等領(lǐng)域也形成了一批頗具影響力的龍頭企業(yè)。與此同時(shí)，隨著技術(shù)融合、系統(tǒng)融合的快速發(fā)展，許多實(shí)力強(qiáng)大的信息通信、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商加入安防行業(yè)，這些企業(yè)以優(yōu)秀的算法、架構(gòu)、算力等融合安防場(chǎng)景應(yīng)用，促進(jìn)了行業(yè)智能化深度轉(zhuǎn)型，同時(shí)也影響塑造了新的產(chǎn)業(yè)格局。五、政策保障力度空前，行業(yè)管理改革深入推進(jìn)《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》對(duì)主要道路、交通樞紐、城市公共區(qū)域的重點(diǎn)部位，以及防范恐怖襲擊的重點(diǎn)目標(biāo)安裝使用公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)等技防設(shè)施作出明確規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》《十三五平安中國(guó)建設(shè)規(guī)劃》以及中辦國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)的意見(jiàn)》，都對(duì)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、技防建設(shè)提出了具體要求。這一系列對(duì)視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工作的重要決策部署，涵蓋了長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、階段重點(diǎn)任務(wù)、具體建設(shè)內(nèi)容等各個(gè)方面，不僅將這項(xiàng)工作放到了平安中國(guó)建設(shè)的總體布局和戰(zhàn)略高度上加以部署推進(jìn)。此外，圍繞城市安全、城市交通、校園安全、智安醫(yī)院、智安社區(qū)等熱點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)，許多地方也陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策性法規(guī)與規(guī)范性指導(dǎo)文件。行業(yè)主管部門按照國(guó)家改革總體要求，不斷深化放、管、服管理制度改革，逐步健全了行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、認(rèn)證等管理體系和管理機(jī)制，指導(dǎo)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，促進(jìn)了市場(chǎng)秩序向著良好規(guī)范的方向發(fā)展。十三五期間，主管部門及全國(guó)安全防范報(bào)警系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)大力推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，組織國(guó)家及部級(jí)實(shí)驗(yàn)室、科研院所、業(yè)界企業(yè)等相關(guān)單位制修訂了GB/T28181《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求》、GB/T25724《公共安全視頻監(jiān)控?cái)?shù)字視音頻編解碼技術(shù)要求》、GB35114《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)要求》、GB37300《公共安全重點(diǎn)區(qū)域視頻圖像信息采集規(guī)范》等100余項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安防協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)從無(wú)到有快速發(fā)展。安防工程檢測(cè)、產(chǎn)品認(rèn)證等合格評(píng)定工作積極有序推進(jìn)，安防工程企業(yè)設(shè)計(jì)施工維護(hù)能力評(píng)價(jià)工作全面展開(kāi)，基本形成了行業(yè)監(jiān)管和自律性管理體系，為促進(jìn)安防行業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。第二節(jié)機(jī)遇與挑戰(zhàn)一、發(fā)展機(jī)遇當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。十四五時(shí)期是我國(guó)全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)之后，乘勢(shì)而上開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的第一個(gè)五年，十四五期間要堅(jiān)持創(chuàng)新在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，堅(jiān)定不移建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平。在這樣的大背景下，未來(lái)五年既是安防行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，也是產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量再獲提升的重大機(jī)遇期。首先，為滿足人民群眾對(duì)安全的需求和期盼，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，將進(jìn)一步帶動(dòng)新一輪系統(tǒng)產(chǎn)品升級(jí)換代和深化應(yīng)用，拉動(dòng)安防需求。其次，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和智慧城市建設(shè)步伐的加快，新基建工程項(xiàng)目等內(nèi)生需求旺盛，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化提升、融合化創(chuàng)新將步入快車道。第三，由我國(guó)倡議并帶動(dòng)實(shí)施的一帶一路建設(shè)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，將帶動(dòng)安防國(guó)際合作和貿(mào)易實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，我國(guó)已形成了完善的安防產(chǎn)業(yè)鏈體系，發(fā)展成為了世界安防產(chǎn)品制造中心和最大的安防產(chǎn)品應(yīng)用市場(chǎng)，伴隨著新技術(shù)革命的浪潮，未來(lái)我國(guó)安防產(chǎn)業(yè)將向著中國(guó)創(chuàng)造高水平發(fā)展階段邁進(jìn)，與此同時(shí)產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在深刻變革，創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈快速調(diào)整優(yōu)化，新興服務(wù)模式蓬勃發(fā)展，正處于難得的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要窗口期。二、面臨挑戰(zhàn)近年來(lái)國(guó)際環(huán)境日趨復(fù)雜，社會(huì)治安不穩(wěn)定不確定性明顯增加，新冠肺炎疫情后期影響廣泛深遠(yuǎn)，安防行業(yè)面臨著許多新矛盾、新挑戰(zhàn)。一是我國(guó)仍處在公共安全事件易發(fā)、頻發(fā)、多發(fā)階段，公共安全問(wèn)題復(fù)雜性加劇，網(wǎng)絡(luò)犯罪、新型犯罪增多，突發(fā)事件防控與處置難度加大，加上防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)等非傳統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)疊加，對(duì)安防產(chǎn)品性能、功能要求越來(lái)越高。二是經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆襲，國(guó)際單邊主義、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，全球產(chǎn)業(yè)分工出現(xiàn)了本地化、區(qū)域化和分散化的趨勢(shì)，我國(guó)安防核心芯片、器件的設(shè)計(jì)及制造、基礎(chǔ)操作系統(tǒng)、軟件工具等方面對(duì)外依存度較高，產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈安全問(wèn)題凸顯。三是安防產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，制造業(yè)大而不強(qiáng)，集成施工企業(yè)小而分散，安防服務(wù)業(yè)相對(duì)滯后，一些缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)生存日趨艱難。四是隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術(shù)的快速發(fā)展，亟待完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快數(shù)智融合、行業(yè)融合模式創(chuàng)新和市場(chǎng)應(yīng)用能力的提升。五是網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題依然嚴(yán)峻，個(gè)人信息隱私保護(hù)成為了社會(huì)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)。面對(duì)這些問(wèn)題和困難，我們要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹(shù)立底線思維，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，擴(kuò)大開(kāi)放合作，在前行中抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，化解風(fēng)險(xiǎn)，尋求新的突破。關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見(jiàn)、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開(kāi)展各種關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過(guò)程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫(kù)”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來(lái)的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式?！?、感官式營(yíng)銷策略感官式營(yíng)銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷方式。2、情感式營(yíng)銷策略情感式營(yíng)銷策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。情感營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷總是如同營(yíng)銷浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷策略思考式營(yíng)銷策略通過(guò)啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷策略就是一種通過(guò)名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營(yíng)銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展塑造產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)第一節(jié)強(qiáng)化自主創(chuàng)新攻克一批核心技術(shù)加強(qiáng)關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)科技攻關(guān)，突破圖像傳感器、中控設(shè)備等關(guān)鍵零部件技術(shù)，補(bǔ)齊短板；在操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件工具、GPU制造、高清光學(xué)技術(shù)等方面獲得重大突破，爭(zhēng)取早日形成完備的高端芯片設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試、應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈；研發(fā)人工智能開(kāi)源開(kāi)放的訓(xùn)練平臺(tái)、訓(xùn)練框架及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)芯片；面向公共安全實(shí)戰(zhàn)需要，以視頻圖像技術(shù)為核心，研究行為識(shí)別、3D融合識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)空間感知與視頻感知結(jié)合，打造多維數(shù)據(jù)融合、多項(xiàng)學(xué)科交叉、應(yīng)用場(chǎng)景有序的安全防范技術(shù)體系；針對(duì)安防實(shí)際需求，圍繞國(guó)家重點(diǎn)部署的腦科學(xué)、區(qū)塊鏈、量子信息、虛擬現(xiàn)實(shí)等基礎(chǔ)性研究和前沿技術(shù)，跟蹤開(kāi)發(fā)相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)品。第二節(jié)推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展加速新技術(shù)融合應(yīng)用建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、政產(chǎn)學(xué)研用深度融合的技術(shù)創(chuàng)新體系，充分發(fā)揮已有國(guó)家級(jí)、省部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的引領(lǐng)作用，倡導(dǎo)企業(yè)、科研院所強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合建立新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟，共創(chuàng)服務(wù)應(yīng)用模式；緊跟智慧城市大腦系統(tǒng)化建設(shè)，以智算中心、公共數(shù)據(jù)集、開(kāi)源框架、開(kāi)放算法訓(xùn)練平臺(tái)為主要載體，持續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化算力、數(shù)據(jù)、算法等平臺(tái)支撐，融合設(shè)備、信息、服務(wù)、業(yè)務(wù)等多方面數(shù)據(jù)資源，打造數(shù)智產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)安防數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展及在各行各業(yè)的融合應(yīng)用。第三節(jié)建立整體安全防御體系全面提升安防網(wǎng)絡(luò)安全能力堅(jiān)持管理與技術(shù)并重，預(yù)防與保護(hù)并舉的原則，針對(duì)視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的安全風(fēng)險(xiǎn)，從感知前端、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施、管理等多個(gè)維度設(shè)計(jì)和部署安全防護(hù)措施，打造威脅可預(yù)警、行為可檢測(cè)、攻擊可防御、事件可處置的整體安防防御體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)安防設(shè)備應(yīng)用的安全可管可控，全面提升安防系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全能力。加強(qiáng)安防理論研究實(shí)施人才振興戰(zhàn)略第一節(jié)創(chuàng)新安防理論研究建立安防知識(shí)新體系安全技術(shù)防范是以安防理論為先導(dǎo)、以人力防范為基礎(chǔ)、以技術(shù)防范和實(shí)體防范為手段所建立的安防服務(wù)保障體系。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展及安防新需求、新技術(shù)的快速演進(jìn)，亟需創(chuàng)新現(xiàn)代安防理論體系，構(gòu)建新的安全防范知識(shí)體系和專業(yè)學(xué)科，用現(xiàn)代安防理論統(tǒng)一思想、明確方向、指導(dǎo)實(shí)踐，正確引領(lǐng)我國(guó)安防行業(yè)持久健康發(fā)展。一、研究安全防范基礎(chǔ)理論，建立專業(yè)學(xué)科以總體國(guó)家安全觀為指導(dǎo)，梳理安全防范發(fā)展的歷史脈絡(luò)，對(duì)比研究中外安全防范的理論框架，研究安全防范基本概念、范疇、內(nèi)涵、邊界、外延以及建立安全防范學(xué)科專業(yè)的基礎(chǔ)條件等。組織編寫安全防范導(dǎo)論、安全防范基礎(chǔ)理論、安全防范技術(shù)等方面的行業(yè)核心教材。研究安全防范應(yīng)對(duì)的安全問(wèn)題、應(yīng)用行業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)，研究安全防范與犯罪學(xué)尤其是與犯罪預(yù)防的關(guān)系，研究安全防范與安全科學(xué)、公安學(xué)、公安技術(shù)的關(guān)系，確立安全防范專業(yè)學(xué)科的科學(xué)地位。二、研究安防工程應(yīng)用評(píng)估體系，形成安防工程專業(yè)新工科研究面向用戶需求的安全防范風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、面向系統(tǒng)應(yīng)用的系統(tǒng)效能評(píng)估、面向升級(jí)改造的脆弱性評(píng)估等評(píng)估準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)方法。開(kāi)展情報(bào)預(yù)警研判模型研究和應(yīng)急處置預(yù)案體系研究，形成風(fēng)險(xiǎn)-防范-效能-控制主動(dòng)型的安防體系。研究安防工程教育新理念、分類發(fā)展新體系、人才培養(yǎng)新模式，形成安防工程專業(yè)新工科。三、研究安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論，正確引導(dǎo)行業(yè)組織與實(shí)踐研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論、發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)布局、要素配置、結(jié)構(gòu)優(yōu)化等重大理論問(wèn)題，研究安防技術(shù)體系、市場(chǎng)應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展問(wèn)題，研究供給側(cè)改革、產(chǎn)業(yè)鏈提升、供應(yīng)鏈安全等突出問(wèn)題及解決路徑，研究國(guó)際化發(fā)展的挑戰(zhàn)及對(duì)策，研究產(chǎn)業(yè)組織、管理方法等理論與實(shí)踐問(wèn)題，形成安防經(jīng)濟(jì)學(xué)。第二節(jié)拓展渠道創(chuàng)建機(jī)制吸納培養(yǎng)各類人才研究人才供給需求，完善安防行業(yè)人才生態(tài)體系建設(shè)，制定人才引進(jìn)行動(dòng)方案，建立分層分級(jí)的人才培養(yǎng)渠道。高端引進(jìn)、梯次培養(yǎng)、整體推進(jìn)，造就一大批創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型、復(fù)合型人才。一、建立健全新機(jī)制，培養(yǎng)選用高端人才聚焦補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)短板，加強(qiáng)關(guān)鍵領(lǐng)域基礎(chǔ)研究、新技術(shù)研發(fā)等方面人才培養(yǎng)；開(kāi)展安防技能提升行動(dòng)，實(shí)行揭榜掛帥等人才激勵(lì)制度，選拔善于創(chuàng)新的優(yōu)秀人才；鼓勵(lì)企業(yè)建立海外引智計(jì)劃，吸引留學(xué)人才和高精尖緊缺人才回國(guó)發(fā)展。二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)各類專業(yè)人才一是加強(qiáng)學(xué)歷教育，調(diào)整增加安全防范技術(shù)和智能安防運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)高職?？茖I(yè)，新增數(shù)字安防技術(shù)與應(yīng)用本科專業(yè)。二是推廣職業(yè)教育。在教育部學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書制度試點(diǎn)中，推進(jìn)安全防范系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維證書培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作；充實(shí)完善安全防范工程技術(shù)人員和安全防范系統(tǒng)安裝維護(hù)人員兩個(gè)國(guó)家職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和教材，打造高質(zhì)量講師隊(duì)伍，創(chuàng)建云上課堂，推動(dòng)安防校企合作、工學(xué)結(jié)合、課證融通的教育教學(xué)模式，開(kāi)展各種專項(xiàng)教育。三、建立健全人才科學(xué)評(píng)價(jià)體系，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力推動(dòng)我國(guó)安防行業(yè)專業(yè)技術(shù)職稱改革工作，建立健全從業(yè)人員職業(yè)能力分級(jí)評(píng)價(jià)體系。設(shè)立中國(guó)安防行業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)表彰一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、科技貢獻(xiàn)突出的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹(shù)立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營(yíng)銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)——通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng)，哪些產(chǎn)品亟待開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對(duì)較低。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇一些大企業(yè)無(wú)暇顧及的細(xì)分市場(chǎng)，集中力量滿足該特定市場(chǎng)，在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售量呈下降趨勢(shì)，為此，公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，將購(gòu)買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對(duì)雞的品質(zhì)要求較高，但對(duì)價(jià)格的敏感度低于零售市場(chǎng)的家庭主婦；家庭主婦對(duì)凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購(gòu)買時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，公司重新選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營(yíng)銷組合策略，出口量大幅度增長(zhǎng)。（三）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。就每一特定市場(chǎng)而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。前些年我國(guó)曾向歐美市場(chǎng)出口真絲花綢，消費(fèi)者是上流社會(huì)的女性。由于出口企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，沒(méi)有掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，因而營(yíng)銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)；低價(jià)策略與目標(biāo)顧客的社會(huì)地位不相適應(yīng)；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場(chǎng)，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個(gè)失敗的個(gè)案，從反面說(shuō)明了市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于制定營(yíng)銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受客觀因素的影響而存在差別，通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分可以改變這種差別。市場(chǎng)細(xì)分以后，每一細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)會(huì)明顯地暴露出來(lái)，企業(yè)只要看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)，同時(shí)有效地開(kāi)發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，就能用較少的資源把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其是對(duì)于中小型企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量集中在企業(yè)選定的細(xì)分市場(chǎng)上，讓整體市場(chǎng)上的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為局部市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對(duì)路、獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)企業(yè)在了解不同細(xì)分市場(chǎng)需求特征及市場(chǎng)已有商品的基礎(chǔ)上細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費(fèi)者可能感到，一個(gè)特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費(fèi)者會(huì)更加忠實(shí)于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細(xì)分”的促銷方案。通過(guò)對(duì)不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)了顧客忠誠(chéng)度的提升。打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)新支柱第一節(jié)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革夯實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基一、保持制造業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力鞏固擴(kuò)大安防制造業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，保持制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的比重和中堅(jiān)地位，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、出入口控制、違禁品安檢、實(shí)體防護(hù)、入侵報(bào)警、防偽技術(shù)等領(lǐng)域全面發(fā)展；遵照《中國(guó)制造2025》計(jì)劃，加快推進(jìn)生產(chǎn)工藝與制造設(shè)備升級(jí)，在智能制造、精益生產(chǎn)、智能管理等方面逐步接近世界先進(jìn)水平。二、大力發(fā)展安防服務(wù)業(yè)，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)安全服務(wù)是安防行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求和新型特征，要加強(qiáng)對(duì)購(gòu)買安全服務(wù)理念的宣傳，改變重建設(shè)、輕服務(wù)意識(shí)，逐步樹(shù)立以安防服務(wù)應(yīng)用為牽引的產(chǎn)業(yè)新格局，提高各類服務(wù)業(yè)所占比重，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。大力促進(jìn)以綜合安全運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù)為主要方向的現(xiàn)代安防服務(wù)業(yè)發(fā)展，支持鼓勵(lì)一些實(shí)力較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司參與智慧城市建設(shè)與各行業(yè)深度融合發(fā)展，建設(shè)安防大數(shù)據(jù)服務(wù)管理平臺(tái)，結(jié)合多元化智慧應(yīng)用拓展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，打造一批可復(fù)制、可推廣的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)典服務(wù)模式。加強(qiáng)對(duì)安全運(yùn)營(yíng)、托管、運(yùn)維、報(bào)警等服務(wù)企業(yè)的扶持，探索與保險(xiǎn)行業(yè)的有效結(jié)合，大力促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全咨詢、系統(tǒng)認(rèn)證、施工監(jiān)理等新型中介服務(wù)發(fā)展。三、促進(jìn)工程集成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高產(chǎn)業(yè)集中度打破地域壟斷與區(qū)域壁壘，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)集成企業(yè)向規(guī)模集約化、需求定制化、服務(wù)便捷化方向發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)集中度。建立互聯(lián)網(wǎng)互助共享平臺(tái)，整合集成施工、技術(shù)支持與運(yùn)營(yíng)服務(wù)資源，解決安防中小工程商普遍存在的技術(shù)、資金、服務(wù)等難題，提高工程建設(shè)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。第二節(jié)壯大骨干企業(yè)群體樹(shù)立國(guó)際知名品牌一、采取多種產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)政策，壯大骨干企業(yè)群體通過(guò)開(kāi)放合作和利益共享，打造安防產(chǎn)業(yè)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的生態(tài)主導(dǎo)企業(yè)，培育一批高質(zhì)量、高競(jìng)爭(zhēng)力的骨干企業(yè)群體，形成上中下游協(xié)調(diào)創(chuàng)新、大中小企業(yè)融通發(fā)展的新格局。在產(chǎn)業(yè)鏈上游，以補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)鏈短板為核心任務(wù)，舉行業(yè)之力聯(lián)合攻關(guān)基礎(chǔ)共性關(guān)鍵技術(shù)，提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新能力。在產(chǎn)業(yè)鏈中游，以壯大現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)規(guī)模、提升產(chǎn)品品質(zhì)為核心任務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)以聯(lián)合、并購(gòu)等方式進(jìn)行重組，頭部企業(yè)要加強(qiáng)智慧工廠建設(shè)。在產(chǎn)業(yè)鏈下游，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為主要任務(wù)，著力培育一批擁有自主核心技術(shù)的集成企業(yè)、服務(wù)企業(yè)成為行業(yè)的龍頭，形成全國(guó)知名品牌，或登陸資本市場(chǎng)。二、研究制定國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力引導(dǎo)企業(yè)加大國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加快融入全球價(jià)值鏈，催生一批國(guó)際知名品牌，提升我國(guó)安防產(chǎn)品的國(guó)際影響力和主導(dǎo)力。加強(qiáng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專家團(tuán)隊(duì)，積極牽頭和參與IEC、ISO、ITU等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，積極開(kāi)辟新領(lǐng)域，推動(dòng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)走出去，提升安防領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ)權(quán)。幫助企業(yè)規(guī)范海外貿(mào)易行為，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理水平。整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃過(guò)程在制定整合營(yíng)銷傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，整合營(yíng)銷傳播管理實(shí)際上就是對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷組合要素。整合營(yíng)銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷傳播只是整體營(yíng)銷計(jì)劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開(kāi)具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決策問(wèn)題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問(wèn)題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷組合決策等問(wèn)題。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。企業(yè)文化分析企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容（一）企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》指出：我國(guó)還處在社會(huì)主義初級(jí)階段，不但必須實(shí)行按勞分配，發(fā)展社會(huì)主義的商品經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)，而且在相當(dāng)長(zhǎng)歷史時(shí)期內(nèi)，還要在公有制為主體的前提下發(fā)展多種經(jīng)濟(jì)成分，在共同富裕的目標(biāo)下鼓勵(lì)一部，分人先富起來(lái)。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設(shè)，就應(yīng)當(dāng)肯定由此而來(lái)的人們?cè)诜峙浞矫娴暮侠聿顒e，同時(shí)鼓勵(lì)人們發(fā)揚(yáng)國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合的社會(huì)主義集體主義精神，發(fā)揚(yáng)顧全大局、誠(chéng)實(shí)守信、互助友愛(ài)和扶貧濟(jì)困的精神。黨的十七大報(bào)告指出：大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，以增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺(jué)履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任。十分明確地揭示出社會(huì)主義倫理道德建設(shè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和它的基本原則。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。1、集體主義原則企業(yè)是一個(gè)由出資者、經(jīng)營(yíng)者、管理者和員工組成的命運(yùn)共同體。只有在堅(jiān)持集體主義原則基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)、個(gè)人利益與整體利益之間的關(guān)系，才能使企業(yè)在“一體化”愿景下，創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠(chéng)實(shí)原則日本山一證券的創(chuàng)始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)是樹(shù)木的根，如果沒(méi)有根，樹(shù)木就別想有生命了。對(duì)于企業(yè)而言，堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協(xié)議和合同；承認(rèn)產(chǎn)品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)；為勞動(dòng)者付給適當(dāng)?shù)墓べY；在合理但不過(guò)高的利潤(rùn)限度內(nèi)，規(guī)定誠(chéng)實(shí)的價(jià)格；根據(jù)價(jià)值提供盡可能高質(zhì)量的產(chǎn)品，尤其是關(guān)系人們健康和生命的產(chǎn)品更應(yīng)如此；在同意提供勞務(wù)產(chǎn)品與付給報(bào)酬方面說(shuō)實(shí)話；在雇主和雇員關(guān)系中不說(shuō)謊；不對(duì)股東隱瞞企業(yè)狀況；做廣告時(shí)說(shuō)實(shí)話；經(jīng)常檢查各級(jí)企業(yè)活動(dòng)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除不誠(chéng)實(shí)和不道德的現(xiàn)象。3、公正原則企業(yè)道德領(lǐng)域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會(huì)公正。交易公正是指涉及對(duì)所提供的勞務(wù)或生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品做出的補(bǔ)償要公正；分配公正是指企業(yè)總利潤(rùn)在企業(yè)股東、經(jīng)理、員工之間的分配要公正；社會(huì)公正是指企業(yè)及其成員對(duì)待消費(fèi)者和全體社會(huì)公眾要公正。（二）企業(yè)倫理道德建設(shè)的內(nèi)容2006年3月4日胡錦濤在全國(guó)政協(xié)民盟民進(jìn)聯(lián)組會(huì)上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅(jiān)持“以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?！鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范的基本內(nèi)容，其中既包含企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)遵從的倫理道德規(guī)范，也包含企業(yè)在處理對(duì)外關(guān)系時(shí)遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德規(guī)范建設(shè)的具體內(nèi)容有如下五個(gè)方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關(guān)系，其實(shí)就是集體與個(gè)人之間的關(guān)系。一方面，集體要承認(rèn)員工個(gè)體價(jià)值的存在，為個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展服務(wù)。一個(gè)合格的企業(yè)應(yīng)該有如下的道德觀念和道德規(guī)范：一是確保員工職業(yè)安全，保護(hù)員工生命價(jià)值；二是承認(rèn)個(gè)人利益，盡力滿足員工合理的且有實(shí)現(xiàn)可能的要求；三是尊重員工的個(gè)性、專長(zhǎng)、價(jià)值與尊嚴(yán)，為員工得到全面發(fā)展和聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件；四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面，員工個(gè)體也不能離開(kāi)集體。員工要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，自覺(jué)遵守符合集體主義要求的個(gè)人行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括愛(ài)國(guó)家、愛(ài)集體、愛(ài)公物、愛(ài)崗位、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)勞動(dòng)；講誠(chéng)信、講責(zé)任、講紀(jì)律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻(xiàn)。以主人翁精神，竭力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，成為企業(yè)利益共同體、命運(yùn)共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，構(gòu)筑員工行為規(guī)范的理念基礎(chǔ)：一是契約與忠誠(chéng)，即只要與一個(gè)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求，不能背叛；二是承認(rèn)差別，即承認(rèn)能力、職務(wù)與權(quán)力差別，承認(rèn)勞動(dòng)報(bào)酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關(guān)系是否協(xié)調(diào)，直接影響到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。通過(guò)一定的道德規(guī)范調(diào)整彼此行為，協(xié)調(diào)相互關(guān)系十分必要。為此，首先要求管理者樹(shù)立“以人為本”的管理思想和服務(wù)思想，以自己良好的品德、淵博的知識(shí)、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學(xué)管理，充分依靠員工和善于激發(fā)員工的勞動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，要求普通員工對(duì)管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動(dòng)參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動(dòng)的關(guān)系。3、員工之間的道德規(guī)范在企業(yè)內(nèi)部，員工之間存在著個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力上的差異，存在著學(xué)歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)上的差別，所在的崗位、履行的職責(zé)不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復(fù)雜的工作協(xié)作關(guān)系和情感關(guān)系。要發(fā)揮企業(yè)整體效應(yīng)，必須正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，以“平等、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助”為基本道德規(guī)范，使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導(dǎo)下，平等相處，協(xié)作互助，共創(chuàng)財(cái)富，共享物質(zhì)與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂(lè)。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企業(yè)與股東的關(guān)系主要體現(xiàn)為出資人與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。雙方在處理相互關(guān)系時(shí)，要嚴(yán)格履行各自的義務(wù)，遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎(chǔ)，為了確保企業(yè)的注冊(cè)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)，股東承擔(dān)著按公司章程規(guī)定的提供經(jīng)營(yíng)資本的責(zé)任，股東對(duì)自己所提供的經(jīng)營(yíng)資本只有轉(zhuǎn)讓或出售的權(quán)利，而不能隨意抽回。股東應(yīng)通過(guò)股東會(huì)和董事會(huì)等形式關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)，支持經(jīng)營(yíng)者有效地進(jìn)行資本運(yùn)作和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。作為經(jīng)營(yíng)者，必須有效地運(yùn)用企業(yè)的資本，遵紀(jì)守法，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關(guān)系，處理好企業(yè)眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，防止“內(nèi)部人控制”，努力為股東創(chuàng)造最大利潤(rùn)回報(bào)。5、企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、和諧，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社，會(huì)公眾關(guān)系時(shí)必須有道義上的自律，遵守一定的道德規(guī)范（一般稱為職業(yè)道德）。例如，企業(yè)在處理與客戶、合作者、金融機(jī)構(gòu)、媒體及國(guó)家稅務(wù)機(jī)構(gòu)、行政管理等部門關(guān)系的問(wèn)題上，必須受一定的道德規(guī)范的約束和調(diào)節(jié)。正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，應(yīng)堅(jiān)持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如，在處理與客戶關(guān)系時(shí)，要始終堅(jiān)持以客戶為中心，講質(zhì)量，講信譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)客戶利益；在處理與合作者關(guān)系時(shí)，要做到誠(chéng)實(shí)守信、互利互惠；在處理同金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，絕不作假；在處理與國(guó)家稅務(wù)及行政管理部門的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持照章納稅，服從法律、服從管理，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，把國(guó)家利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益要以服從和服務(wù)于國(guó)家利益為前提。企業(yè)文化的整合（一）企業(yè)文化整合的含義企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部或來(lái)源于企業(yè)外部的具有不同特質(zhì)的文化，通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過(guò)程。當(dāng)不同特質(zhì)的企業(yè)文化共處于某一時(shí)空環(huán)境中，經(jīng)過(guò)傳播、沖突、選擇的過(guò)程，必然發(fā)生內(nèi)容、形式上的變化，以原有的企業(yè)文化特質(zhì)為基礎(chǔ)，吸收異質(zhì)文化，構(gòu)成新的體系。企業(yè)文化整合實(shí)際上就是不同文化的重新組合與融合。企業(yè)文化整合的前提條件是企業(yè)文化傳播，企業(yè)文化整合的直接條件是企業(yè)文化沖突與選擇。沒(méi)有異質(zhì)文化之間的傳播和相互沖突以及選擇，就談不上企業(yè)文化整合。企業(yè)文化整合不僅受企業(yè)內(nèi)部不同特質(zhì)文化本身因素的影響，還受社會(huì)環(huán)境，如社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等若干因素的影響。企業(yè)文化整合的過(guò)程是不同文化彼此協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)的過(guò)程，也就是企業(yè)占主導(dǎo)地位的文化與來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部或外部的異質(zhì)文化經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的接觸、交流、傳播而不斷調(diào)整、修正原來(lái)的性質(zhì)、內(nèi)容和模式的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是雙向運(yùn)動(dòng)的。經(jīng)過(guò)整合，占主導(dǎo)地位的文化既失去了一些特質(zhì)，又從某些異質(zhì)文化中吸收了一些新的特質(zhì)，從而融合為一種新的企業(yè)文化體系。這種經(jīng)過(guò)整合以后的新文化體系在價(jià)值追求、傳統(tǒng)、慣例、行為規(guī)范等方面都會(huì)表現(xiàn)出一些新的特征。一個(gè)企業(yè)文化體系融合的異質(zhì)文化越多，其內(nèi)容越豐富、體系越完善，也就越具有適應(yīng)性和生命力。（二）企業(yè)文化整合的方式一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化整合是分層次進(jìn)行的，或者說(shuō)，企業(yè)文化整合事實(shí)上是在不同層。次上展開(kāi)和完成的。概括起來(lái)，企業(yè)文化整合有五種方式。1、同化式整合即企業(yè)主流文化對(duì)企業(yè)內(nèi)新生或外來(lái)的文化特質(zhì)加以同化。例如，海爾通過(guò)對(duì)中國(guó)企業(yè)管理特點(diǎn)與傳統(tǒng)、美國(guó)科學(xué)管理思想和日本團(tuán)隊(duì)精神的研究，根據(jù)社會(huì)化大生產(chǎn)的規(guī)律，成功地剔除外國(guó)管理學(xué)說(shuō)和管理文化中不適應(yīng)于中國(guó)企業(yè)實(shí)際的一面，吸收其有益的一面，創(chuàng)立了體現(xiàn)海爾文化特點(diǎn)、適合海爾生產(chǎn)需要的OEC管理法。2、綜合式整合即企業(yè)對(duì)內(nèi)生的或引進(jìn)的文化特質(zhì)進(jìn)行重組、再造后，形成企業(yè)某一方面文化的綜合。例如，日本第二次世界大戰(zhàn)后在麥克阿瑟將軍的參與和干預(yù)下，解散財(cái)團(tuán)，分割大企業(yè)，引進(jìn)西方的市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)文化和科學(xué)管理文化。但日本企業(yè)在引進(jìn)這種文化時(shí)，并不是全盤照搬，而是進(jìn)行了適于自身的改造，融進(jìn)了家族精神和“和”的文化，因而形成了，自身的團(tuán)隊(duì)文化特色。3、改造式整合即企業(yè)結(jié)合自身文化優(yōu)勢(shì)，對(duì)外來(lái)的趨于成熟的企業(yè)文化風(fēng)格與規(guī)范進(jìn)行的改造與加工完善。例如，企業(yè)質(zhì)量管理文化源自美國(guó)，后迅速傳入日本，經(jīng)過(guò)日本企業(yè)的整合達(dá)到某種近乎至美至善的境界，然后開(kāi)始在全球流行。4、變革式整合即企業(yè)伴隨著企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新、多方位的整治和變革。例如，19世紀(jì)40年代美國(guó)鐵路企業(yè)在不懂技術(shù)的老板管理下發(fā)生了列車對(duì)撞事件，從而引發(fā)了企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)管理革命，導(dǎo)致了經(jīng)理體制的確立。從此，便開(kāi)始了企業(yè)組織文化、決策文化、動(dòng)力文化及管理文化的一系列新的文化變革與整合。5、創(chuàng)新式整合即企業(yè)內(nèi)部劇烈的文化沖突與文化危機(jī)，促使企業(yè)根據(jù)新的背景和起點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新整合。例如，洛克菲勒在其合伙的石油企業(yè)正欲乘勢(shì)擴(kuò)大規(guī)模之時(shí)，原最高決策層的“三駕馬車”之間出現(xiàn)了巨大的分歧，最后只好約定把企業(yè)賣給出價(jià)最高的人。老洛克菲勒與另一位合伙人買下了企業(yè)后，按其經(jīng)營(yíng)意向和宗旨對(duì)企業(yè)進(jìn)行了改造，創(chuàng)新了經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。（三）企業(yè)文化整合的規(guī)律企業(yè)文化整合既有具體地、個(gè)別地體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)層次上的文化整合，也有抽象地、一般地伴隨著社會(huì)進(jìn)步而發(fā)生的企業(yè)文化整體整合。前者表現(xiàn)出來(lái)的多是一種積極的、能動(dòng)的、富有主觀選擇性的文化整合，后者本質(zhì)上則更像一種無(wú)意識(shí)的社會(huì)自然歷史過(guò)程。顯然，無(wú)論是主動(dòng)的企業(yè)文化整合，還是被動(dòng)的企業(yè)文化整合，都遵循著擇優(yōu)趨善的規(guī)，律，整合的總趨勢(shì)是積極的、進(jìn)步的，結(jié)果多半具有明顯的進(jìn)步色彩。企業(yè)文化整合過(guò)程具有擇優(yōu)趨善規(guī)律，絕不意味著任何時(shí)期、任何層次、任何一次企業(yè)文化整合都具有進(jìn)步意義。正像先進(jìn)民族征服落后民族時(shí)所發(fā)生的民族文化的同化和整合總是包容一些落后的成分一樣，先進(jìn)企業(yè)文化與落后企業(yè)文化共處一體，在整合時(shí)也時(shí)常發(fā)生先進(jìn)文化特質(zhì)同落后文化特質(zhì)拉平的現(xiàn)象。例如，中國(guó)有些企業(yè)從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)先進(jìn)的目標(biāo)管理和全面質(zhì)量管理方法和文化，同自身長(zhǎng)期奉行的計(jì)劃思想和自上而下層層控制、監(jiān)督的管理文化相結(jié)合，不但沒(méi)有整合出一種更先進(jìn)的文化，反而使引進(jìn)的先進(jìn)文化中有關(guān)參與管理、主動(dòng)管理、結(jié)果管理等優(yōu)秀文化成分黯然失色，甚至經(jīng)過(guò)不正確的整合，被淘汰掉了。因此，在主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)文化整合時(shí)，企業(yè)必須遵循擇優(yōu)趨善的規(guī)律和原則，避免拉平式整合現(xiàn)象的發(fā)生。企業(yè)文化管理不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造上，更為重要的是通過(guò)有效途徑，對(duì)各種異質(zhì)的、不同形態(tài)的企業(yè)文化進(jìn)行整合，達(dá)到合意的、理想的文化狀態(tài)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的勞動(dòng)觀、價(jià)值觀發(fā)生了深刻變化，一些傳統(tǒng)的企業(yè)文化特質(zhì)不再具有新質(zhì)文化屬性，企業(yè)文化整合就愈加困難。福特汽車公司在享利?福特時(shí)代，企業(yè)文化還普遍停留在對(duì)員工的管理依靠棍棒、饑餓加金錢引誘的水平上，當(dāng)時(shí)公司吸收流水線作業(yè)規(guī)范這一很具先進(jìn)性的企業(yè)技術(shù)與管理新質(zhì)文化，對(duì)自身文化進(jìn)行整合并不困難。但到了20世紀(jì)80年代末，企業(yè)文化背景、員工文化心態(tài)已遠(yuǎn)非從前。這時(shí)企業(yè)生產(chǎn)流水線作業(yè)建立在現(xiàn)代半自動(dòng)化、自動(dòng)化柔性生產(chǎn)體系和充滿人情味、人性化