慧信環(huán)保股份有限公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)

慧信環(huán)保股份有限公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目錄：公司簡(jiǎn)介環(huán)保產(chǎn)業(yè)簡(jiǎn)述水解決行業(yè)簡(jiǎn)述產(chǎn)品簡(jiǎn)介銷售技巧財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)銷售制度公司文化第一章、公司簡(jiǎn)介江門市慧信環(huán)保股份公司（簡(jiǎn)稱WEP）是一家專門從事研究、生產(chǎn)、銷售新型水解決藥劑及污泥脫水劑的高科技實(shí)體。座落于中國(guó)第一僑鄉(xiāng)、國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家優(yōu)秀旅游城市——江門市。截至2023年6月，慧信環(huán)保股份公司已在廣東、江西、浙江、四川、貴州、山西等地?fù)碛?1家子公司以及研發(fā)機(jī)構(gòu)江門市慧信化工研究院，完整覆蓋了從凈水劑原材料的采礦、生產(chǎn)、研發(fā)、應(yīng)用、貿(mào)易出口、服務(wù)等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，是全國(guó)最大的凈水劑原材料生產(chǎn)公司，也是廣東省最大、全國(guó)前三位的凈水劑生產(chǎn)廠家?；坌怒h(huán)保股份公司秉承“科技是第一生產(chǎn)力”的發(fā)展方針，每年投入高額的科研費(fèi)用，大力開展凈水劑、鋁酸鈣粉及相關(guān)環(huán)保技術(shù)的開發(fā)和研究工作。更從國(guó)內(nèi)多所高校招聘了化工、環(huán)保等專業(yè)的技術(shù)人才，建立了一支高素質(zhì)的研發(fā)和服務(wù)隊(duì)伍。公司研發(fā)中心有較強(qiáng)的技術(shù)力量和管理水平，共有技術(shù)人員33人，其中博士后1名、博士3名、碩士5名、環(huán)保相關(guān)專業(yè)學(xué)士20名，擁有數(shù)項(xiàng)國(guó)家專利技術(shù),被評(píng)為廣東省高新技術(shù)公司和廣東省民營(yíng)科技公司。公司還先后與同濟(jì)大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、江西環(huán)科院、五邑大學(xué)等高等院校合作，分別建立了同濟(jì)大學(xué)博士后流動(dòng)站科研基地、暨南大學(xué)研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地、重慶大學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化基地、五邑大學(xué)慧信凈水研究中心、五邑大學(xué)化學(xué)與環(huán)境工程系教學(xué)基地?；坌怒h(huán)保股份公司憑借著高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍和強(qiáng)大的科研力量，研制出一系列針對(duì)性強(qiáng)、效果好的專業(yè)凈水劑產(chǎn)品，產(chǎn)品囊括洗水、印染、造紙、除磷、除硫、脫色、城市污水、垃圾滲透等各領(lǐng)域,在產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、使用效果、適應(yīng)范圍和污水解決成本等各方面，均在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。公司還在山西、貴州擁有大型的鋁礬土礦場(chǎng)，生產(chǎn)高品質(zhì)的凈水劑原材料鋁酸鈣粉以保證凈水劑核心原材料的充足供應(yīng)。不僅如此,公司數(shù)年從事新型凈水劑、凈水劑原材料等的項(xiàng)目投資、技術(shù)開發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，致力于開拓多元化系列化的環(huán)保產(chǎn)品和征詢服務(wù)。WEP以“專業(yè)、高效、貼心”為服務(wù)宗旨，以屬下機(jī)構(gòu)江門市慧信化工研究院為核心，構(gòu)建起了廣東省化工中小公司服務(wù)平臺(tái)，向各地的中小公司提供清潔生產(chǎn)審核、環(huán)境工程服務(wù)、環(huán)保技術(shù)征詢、環(huán)保設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理等一站式服務(wù)。公司還免費(fèi)向客戶提供技術(shù)征詢、應(yīng)用方案優(yōu)化、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、用戶培訓(xùn)、定期用戶回訪、應(yīng)急解決等服務(wù)。目前使用公司系列凈水劑產(chǎn)品的各類型客戶有260多家，遍布華東、華南及西南地區(qū)。代表性的客戶涉及：廣東新會(huì)美達(dá)錦綸股份有限公司、維達(dá)紙業(yè)有限公司、深圳布吉污水解決廠、廣州造紙廠、廣東春燕紡織有限公司、廣東甘化股份有限公司、江西晨鳴紙業(yè)、宜賓紙業(yè)有限公司、絲利雅集團(tuán)和五糧液集團(tuán)等。公司的凈水劑原材料鋁酸鈣粉在國(guó)內(nèi)也占居舉足輕重的地位，并遠(yuǎn)銷國(guó)外。環(huán)保產(chǎn)業(yè)簡(jiǎn)述一、環(huán)保產(chǎn)業(yè)分類：環(huán)保產(chǎn)業(yè)重要分為：水解決、固體廢棄物解決、廢氣解決、噪聲解決四大類。二、環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，特別是“十五”期間國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)率在10%左右，位居世界前茅，至2023年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已超過(guò)18萬(wàn)億，人均GP超過(guò)1萬(wàn)元。我國(guó)已成為世界第五大經(jīng)濟(jì)體。但于此同時(shí)，由于粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式?jīng)]有得到主線改變，經(jīng)濟(jì)總量的擴(kuò)張給環(huán)境帶來(lái)了巨大的壓力，重要表現(xiàn)在污染物排放量已大大超過(guò)環(huán)境承載能力，流經(jīng)城市的河段普遍受到污染，許多城市空氣污染嚴(yán)重，土地污染面積擴(kuò)大，近岸海域污染加劇。全國(guó)七大水系中，符合三類以上水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的不到40%，其中遼河、海河、淮河、黃河、松花江污染嚴(yán)重，80%流經(jīng)城市的河段被污染；全國(guó)70%的湖泊受到污染，75%的湖泊出現(xiàn)了不同限度的富營(yíng)養(yǎng)化。未來(lái)2023我國(guó)人口將繼續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量將再翻兩番，環(huán)境保護(hù)面臨的壓力越來(lái)越大。三、環(huán)保產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀：到2023年終，我國(guó)已有環(huán)保產(chǎn)業(yè)年銷售收入超200萬(wàn)元的從業(yè)單位為1.2萬(wàn)家，從業(yè)人員159.5萬(wàn)人，全行業(yè)年收入達(dá)4571.1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)393.9億元?！笆晃濉睍r(shí)期，我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)15%左右，到“十一五”末，我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值1200億元，環(huán)保服務(wù)產(chǎn)值1000億元。四、環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利因素1、政府對(duì)環(huán)境高度重視：近年來(lái)，國(guó)家連續(xù)對(duì)環(huán)境保護(hù)、大氣污染防治、水污染防治等法律實(shí)行情況進(jìn)行檢查，推動(dòng)重點(diǎn)地區(qū)污染治理。國(guó)家頒布《環(huán)境保護(hù)違法違紀(jì)行為處分暫行規(guī)定》，建立起環(huán)境保護(hù)行政執(zhí)法責(zé)任制度，還完善了環(huán)境收費(fèi)政策，加強(qiáng)排污費(fèi)征收和管理，排污費(fèi)收入專項(xiàng)用于環(huán)境污染防治；積極推動(dòng)污染治理市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。2、環(huán)保法律法規(guī)不斷完善：環(huán)保政策法規(guī)是針對(duì)我國(guó)環(huán)保行業(yè)發(fā)展、社會(huì)生活只可以額環(huán)保問題的一套行為規(guī)范，我國(guó)不僅根據(jù)國(guó)情制定相應(yīng)的法規(guī)政策，并且我國(guó)已經(jīng)加入多項(xiàng)有關(guān)環(huán)境與發(fā)展的國(guó)際公約，也將繼續(xù)參與有關(guān)可連續(xù)發(fā)展的國(guó)際立法，加速與環(huán)保和可連續(xù)發(fā)展有關(guān)的立法與實(shí)行是我國(guó)未來(lái)發(fā)展的大計(jì)之一。3、環(huán)保及可連續(xù)發(fā)展是與國(guó)際接軌的需要:自90年代以來(lái)，隨著工業(yè)化進(jìn)程和世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球環(huán)境污染加劇，生態(tài)平衡遭到嚴(yán)重破壞，全球環(huán)境問題日益突出，環(huán)境保護(hù)已經(jīng)成為國(guó)際社會(huì)重大的政治經(jīng)濟(jì)問題。4、社會(huì)公眾環(huán)保意識(shí)日益提高：近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，公眾更加注重周邊的環(huán)境，公眾環(huán)保意識(shí)也不斷增強(qiáng)，對(duì)環(huán)保的認(rèn)知和關(guān)注越來(lái)越高。第三章、水解決行業(yè)簡(jiǎn)述一、全國(guó)廢水排放概述：2023年，全國(guó)廢水排放總量為524.5億噸，其中，工業(yè)廢水排放量為243.1億噸，占廢水排放總量額46.3%，生活污水排放量為281.4噸，占廢水排放總量的53.7%。城市污水解決能力局限性30%，工業(yè)廢水解決達(dá)標(biāo)率局限性70%。二、廢水排放量靠前的省份最近連續(xù)三年，廢水排放量位于前三位的地區(qū)都是廣東、江蘇和浙江。2023年，廣東、江蘇、浙江的廢水排放量分別為63.8億噸、51.9億噸、31.3億噸。另一方面依次為山東、廣西、河南、四川、湖南、湖北、河北、遼寧，這十個(gè)地區(qū)廢水排放量均超過(guò)20億噸，十個(gè)地區(qū)廢水排放總量為295.5億噸，占全國(guó)廢水排放量的61.3%。工業(yè)排放量最多的地區(qū)是江蘇，生活廢水排放量最多的地區(qū)是廣東。三、工業(yè)廢水排放量靠前的行業(yè)工業(yè)廢水排放最多的六個(gè)行業(yè)依次是化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)，造紙及紙制品業(yè)，電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)商，黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)，紡織業(yè)，食品加工業(yè)。這六個(gè)行業(yè)的廢水排放總量為133.7億噸，占工業(yè)廢水排放總量的67.6%。其中化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)占16.3%（32.3億噸），造紙及紙制品業(yè)占16.1%（31.9億噸），電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)占12.7%（25.2億噸），黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)占9.5%（18.7億噸）、紡織業(yè)占7.8%（15.4億噸）、食品加工業(yè)占5.2%（10.3億噸）。四、水解決技術(shù)概況1、水解決方法：現(xiàn)代的污水解決技術(shù)，按其作用原理，可分物理化學(xué)法和生物化學(xué)解決法兩類。物理化學(xué)解決法涉及篩慮、沉淀、上浮、氣浮、過(guò)濾和反滲透以及中和、混凝、電解、氧化還原、吸附、離子互換等，是運(yùn)用物理化學(xué)原理將污染物分解成無(wú)毒無(wú)害物質(zhì)或?qū)⑽廴疚飶闹蟹蛛x出去。生物化學(xué)解決法涉及厭氧、缺氧和好氧三大類，是運(yùn)用微生物的代謝作用，使污水中呈溶解、膠體狀態(tài)的有機(jī)污染物轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定、無(wú)害的物質(zhì)。水污染的物化控制技術(shù)在污水解決中占有極大的比重。大多數(shù)工業(yè)污水由于生化性不高，宜于采用物化法進(jìn)行解決。城市無(wú)涉一些生化降解性較好的工業(yè)污水一般采用生化解決，并采用物化法進(jìn)行生化解決的預(yù)解決和后解決；污水的深度解決也多采用物化法去實(shí)現(xiàn)。與生化法相反，物化法的優(yōu)點(diǎn)是見效快、解決效果好、易于管理和控制，其缺陷是解決成本高，有的方法還會(huì)產(chǎn)生二次污染。2、混凝沉淀法混凝沉淀法是水解決的一個(gè)重要方法，是向原水中投加混凝劑，是水中難以自然沉淀分離的懸浮物和膠體顆?；ハ嗑酆希纬纱箢w粒絮體?？捎糜诟鞣N工業(yè)廢水（如造紙、鋼鐵、紡織、煤炭、選礦、化工、食品等工業(yè)廢水）的預(yù)解決、中間解決和最終解決及城市污水的三級(jí)解決和污泥解決。在實(shí)際應(yīng)用中，一般采用混凝和其他方式聯(lián)用的方法以達(dá)成提高解決效果，減少欲行成本為目的。比如，在造紙廢水和城市綜合污水等的解決中，一般先投加混凝劑除去大部分懸浮物，使COD減少40%-60%，再采用生化工藝進(jìn)行深度解決。個(gè)別情況下，廢水經(jīng)混凝解決后可達(dá)國(guó)家三級(jí)排放。五、凈水劑行業(yè)現(xiàn)狀1、凈水劑行業(yè)的發(fā)展：當(dāng)今世界水解決技術(shù)領(lǐng)域中水解決化學(xué)品是應(yīng)用最廣泛、用量最大的專業(yè)產(chǎn)品。自20世紀(jì)80年代起，發(fā)達(dá)國(guó)家水解決化學(xué)品一直是以8%以上的速度增長(zhǎng)，近年來(lái)仍保持3～5%的增幅。而發(fā)展中國(guó)家的需求量則是呈高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中拉美國(guó)家年增長(zhǎng)速度13-14%，亞太國(guó)家更高達(dá)20%。我國(guó)水解決化學(xué)品的發(fā)展是隨著現(xiàn)代化水解決技術(shù)的引進(jìn)而發(fā)展起來(lái)的，開發(fā)時(shí)間比發(fā)達(dá)國(guó)家晚30-40年，單發(fā)展不久，現(xiàn)已形成自主開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化體系。到目前為止，我國(guó)水解決產(chǎn)品已達(dá)百種以上，年產(chǎn)量8萬(wàn)噸以上，年產(chǎn)值8億元以上。隨著污水解決量及解決率的提高，水解決化學(xué)品的需求量會(huì)日益增大，預(yù)計(jì)此后2023，我國(guó)水解決化學(xué)品行業(yè)將以每年20%的速度連續(xù)增長(zhǎng)，因此，水解決化學(xué)品的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益十分顯著。2、凈水劑行業(yè)前景：隨著國(guó)家進(jìn)一步加大城市生活廢水及工業(yè)污水的解決力度，中國(guó)水解決行業(yè)將連續(xù)快速發(fā)展。中國(guó)水解決市場(chǎng)規(guī)模將從2023年的442.9億元增長(zhǎng)到2023年的1073.8億元，以平均每年接近20%的增值率連續(xù)增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于同期GDP的增長(zhǎng)速度。目前多種水解決方法均需要使用的水解決藥劑產(chǎn)品需求更是逐年增大，其中最大需求是城市與工業(yè)用水凈化及循環(huán)解決，以及城市和工業(yè)廢水解決與處置過(guò)程。此后幾年城市及工業(yè)用水反復(fù)使用率將從局限性50%提高到80%，城市污水解決率要提高到70%，這些必然會(huì)發(fā)明巨大的市場(chǎng)需求和水解決藥劑產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，預(yù)計(jì)2023年后我國(guó)水解決藥劑總需求量約為400～500萬(wàn)噸，絮凝劑300～350噸，年銷售額超過(guò)200億元，約占GDP的0.1%，奠定了牢固的市場(chǎng)推動(dòng)力。第四章、產(chǎn)品介紹一、公司現(xiàn)有的4大類產(chǎn)品：凈水劑類、鋁酸鈣粉、重金屬離子捕集劑、乙醇酸二、公司產(chǎn)品鏈?zhǔn)疽鈭D鋁酸鈣粉加工廠鋁酸鈣粉加工廠鋁礦凈水劑生產(chǎn)廠經(jīng)銷商客戶客戶客戶客戶客戶煤石灰石鋁酸鈣粉鹽酸聚合氯化鋁鋁酸鈣粉三、產(chǎn)品介紹※凈水劑類1、凈水劑技術(shù)概況凈水劑的品種重要有無(wú)機(jī)絮凝劑、無(wú)機(jī)高分子絮凝劑、有機(jī)絮凝劑等幾大類。無(wú)機(jī)絮凝劑作為低分子的無(wú)機(jī)凝聚劑，如硫酸鋁、硫酸亞鐵和三氯化鐵等在水解決中具有一定的市場(chǎng)。無(wú)機(jī)高分子絮凝劑是一類新型的水解決藥劑，近幾年發(fā)展迅速，目前重要產(chǎn)品有聚合氯化鋁（PAC）、聚合硫酸鋁（PAS）、聚合硫酸鐵（PFS）、聚合氯化鐵（PFC）幾種。有機(jī)絮凝劑中有合成高分子絮凝劑、天然高分子改性絮凝劑、微生物絮凝劑，最常見的有機(jī)絮凝劑為聚丙烯酰胺。復(fù)合型無(wú)機(jī)高分子絮凝劑的開發(fā)是幾年來(lái)發(fā)展的，明顯趨勢(shì)，開發(fā)的復(fù)合品種很多，如陰離子復(fù)合型（如PAC中引入SO42-、PFS中引入氯根等）、陽(yáng)離子復(fù)合型（如PAC中引入Fe3+等），應(yīng)用較廣的有聚合氯化硫酸鐵、聚合鋁硅、聚合鋁磷、聚合鋁鐵等。這部分產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了凈水劑的大部分市場(chǎng)。附表：混凝劑分類圖2、公司凈水產(chǎn)品簡(jiǎn)述：（產(chǎn)品特性可參考產(chǎn)品說(shuō)明書，以下不一一列舉）公司的凈水劑系列產(chǎn)品是液體產(chǎn)品，重要分為無(wú)機(jī)高分子絮凝劑和脫色劑；無(wú)機(jī)高分子絮凝劑涉及HX1鐵鹽系列、HX2鋁鹽系列凈水劑，脫色劑為HX301等不同指標(biāo)的脫色劑：鐵鹽系列絮凝劑：HX1系列為鐵鹽無(wú)機(jī)高分子絮凝劑系列，其重要使用于特殊廢水和高濃度高色度廢水解決；鋁鹽系列絮凝劑：HX2系列為鋁鹽和鋁鐵共聚機(jī)高分子絮凝劑系列，其廣泛合用于大部分的市政，工業(yè)和民用用水和廢水解決，是使用量最大，使用范圍最廣的凈水劑，也是現(xiàn)在本公司的主打產(chǎn)品；脫色劑：HX301系列為陽(yáng)離子有機(jī)高分子凈水劑，其重要應(yīng)用于漂染、印染、紡織行業(yè)等高色度廢水解決，其優(yōu)點(diǎn)是脫色效果好，其缺陷是絮凝效果一般，基本上不能單獨(dú)使用，要與HX1或HX2系列產(chǎn)品配合使用才干發(fā)揮其最大的作用。3、產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)慧信HX系列凈水劑合用于生活用水、工業(yè)用水、生活污水及工業(yè)廢水的凈水解決。通過(guò)有關(guān)科研部門的對(duì)比實(shí)驗(yàn)及多家水公司的使用證明，其凈水效率大大高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上其他種類的凈水劑，而制水成本大大減少。HX系列凈水劑重要具有以下技術(shù)優(yōu)勢(shì)：1）具有較低的殘余鋁含量，通過(guò)對(duì)解決后水的殘余鋁離子含量進(jìn)行分析證明，產(chǎn)品殘余鋁含量大大低于其他凈水產(chǎn)品（≤0.2ppm）；2）絮體形成速度快，給水解決中特別合用于無(wú)濾池和沉淀池的接觸過(guò)濾制水工藝，廢水解決中合用于多種工業(yè)廢水的解決；3）對(duì)低溫低濃度水質(zhì)具有較好的使用效果，形成礬花明顯，因而合用于我國(guó)冬季水質(zhì)的解決，解決了冬季低溫低濁度難解決的難題；4）對(duì)有機(jī)物污染限度較高的水質(zhì)，具有較好的解決效果。由于形成的絮凝體對(duì)原水中的有機(jī)物具有和好的吸附作用，因而在完畢固液分離時(shí)，能有效去除有機(jī)污染物；5）對(duì)水體PH值適應(yīng)范圍寬（PH值為5～10），且對(duì)水體PH值無(wú)影響；6）較好的解決了穩(wěn)定性問題，使產(chǎn)品的儲(chǔ)存期延長(zhǎng)至半年以上?！X酸鈣粉鋁酸鈣粉是采用高品位鋁礬土與石灰石經(jīng)破碎、烘干、球磨、制坯、煅燒、粉磨制成。改產(chǎn)品與酸反映活性高，放熱量大，耗酸省，且常溫下即可啟動(dòng)發(fā)生反映。鋁溶出率高，是生產(chǎn)堿式氯化鋁和聚合氯化鋁產(chǎn)品的抱負(fù)原料。采用酸溶一步法即可直接生產(chǎn)聚合氯化鋁，可縮短工藝流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少生產(chǎn)成本，是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)聚合氯化鋁生產(chǎn)廠家多采用的原材料。重要產(chǎn)品為L(zhǎng)K-1型和LK-2型，其重要指標(biāo)為氧化鋁的含量、全鐵、總鈣含量、酸溶解度等?！亟饘匐x子捕集劑重金屬是指密度在5g／cm以上的金屬，如金、銀、銅、鉛、鋅、鎳、鎘、鉻和汞等45種。砷、硒是非金屬，但它們的毒性以及某些性質(zhì)與重金屬相似，所以將砷、硒列入重金屬污染物范圍內(nèi)。從環(huán)境污染方面所說(shuō)的重金屬重要是指生物毒性顯著的汞、鎘、鉛、鉻以及類金屬砷等重金屬，還涉及具有一定毒性的重金屬如鋅、銅、鈷、鎳、錫、釩等。重金屬離子捕集劑就是為了解決廢水中的重金屬離子污染物而研發(fā)的新型產(chǎn)品；重金屬離子捕集劑能在常溫和很寬的PH值條件范圍內(nèi)，與廢水中的Cu2+、Cd2+、Hg2+、Pb2+、Mn2+、Ni2+、Zn2+、Cr3+等各種重金屬離子進(jìn)行化學(xué)反映，并在短時(shí)間內(nèi)迅速生成不溶性、低含水量、容易過(guò)濾去除的絮狀沉淀，從而達(dá)成從水中去除重金屬離子。使廢水達(dá)成排放標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：低廉的解決成本；解決費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的重金屬絡(luò)合離子處理工藝；寬范圍PH內(nèi)工作，無(wú)需酸堿反復(fù)調(diào)節(jié)PH；能一次性同時(shí)去除廢水中的多種重金屬絡(luò)合離子污染；投藥量少，通常解決1噸廢水在1～2元左右。解決方法簡(jiǎn)樸方便直接上線添加使用，無(wú)需改變現(xiàn)有廢水解決設(shè)備和工藝；無(wú)須先破除絡(luò)合物即可生成沉淀，投放藥劑即可去除重金屬離子優(yōu)異的去除效果：無(wú)論廢水中重金屬離子濃度如何，均能發(fā)揮很好的解決效果；多種重金屬離子共存時(shí)，不影響解決效果；廢水中有絡(luò)合物時(shí)，也能正常發(fā)揮去除效用；生成大片的絮狀沉淀，含水量低，容易壓濾去除；廢水重金屬殘留濃度極低。使用安全性能：本產(chǎn)品為液體，無(wú)毒性；絮凝沉淀結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，自然條件下不再溶出，無(wú)二次污染；絮凝沉淀后解決簡(jiǎn)樸，同一般廢棄物解決，無(wú)安全危害。其應(yīng)用領(lǐng)域：特別合用于解決各種電鍍加工、電路板制造、五金機(jī)械加工、電子制造與裝配等行業(yè)所產(chǎn)生的含重金屬污染的廢水。潛在的客戶群：電鍍廠廢水、石化煉油廠廢水、印制電路板廠廢水、光學(xué)儀器制造廠廢水、燃煤電廠（濕發(fā)脫硫）廢水、電池制造廠廢水、采礦、選礦業(yè)廢水、金屬制品制造廠廢水、有色金屬精煉廠廢水、有色金屬加工廠廢水、電子零件制造廠廢水、鋼材制造廠廢水、制鐵廠廢水、精密機(jī)械制造廠廢水、垃圾焚燒廠廢水、各種化工廢水、各種電機(jī)機(jī)械器具制造廠廢水?！掖妓?、又名：羥基乙酸，甘醇酸，羥基醋酸。2、理化性質(zhì)：溶于水，甲醇、乙醇、丙酮、乙醚等。3、用途：是一種重要的有機(jī)合成中間體和化工產(chǎn)品，被廣泛應(yīng)用于粘結(jié)劑、生產(chǎn)降解聚合物、金屬清潔劑、電鍍助劑、奶制品容器清潔劑、染色助劑、水井清潔劑、石油添加劑、化妝品、感光表面防塵劑、建筑、紡織、洗滌劑、制藥、農(nóng)藥、鞣革等領(lǐng)域。4、乙醇酸70%溶液廣泛應(yīng)用于清洗高壓蒸汽爐，PCB板，平常用的銅制品，磚料設(shè)備等。第五章、銷售技巧一、序:其實(shí)，銷售技巧對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是很重要的，但事實(shí)上，沒有絕對(duì)好的銷售技巧，條條大道通羅馬，在這，公司送給每個(gè)銷售人員5個(gè)字：信、密、利、恒、情、變。信：誠(chéng)信、信用是主線；密：對(duì)公司和客戶的資信絕對(duì)保密；利：利益，以公司利益為重；恒：恒心，堅(jiān)持就是勝利；情：感情、友情，以情打動(dòng)人心；變：變通、隨機(jī)應(yīng)變。二、銷售小貼士：1、本公司產(chǎn)品的銷售對(duì)象：本公司凈水劑廣泛應(yīng)用于市政（自來(lái)水廠、城市污水解決廠等）、民用用水，工業(yè)用水和排污解決上。根據(jù)市場(chǎng)情況和各行業(yè)的排污情況，本公司的重要客戶對(duì)象為：造紙行業(yè)、印染（紡織）行業(yè)、洗水行業(yè)、城市污水解決廠這4大行業(yè)；其他還涉及皮革廠、食品廠、電鍍廠、發(fā)電廠等排污量較少的客戶；根據(jù)區(qū)域情況，能跟與環(huán)保相關(guān)的部門或者公司建立經(jīng)銷關(guān)系。2、本公司產(chǎn)品的銷售范圍：由于本公司凈水劑以液體為主，在運(yùn)送上存在一定的壓力，因而公司建議一般的銷售范圍為以工廠為中心，方圓300公里內(nèi)為佳，如超過(guò)這距離，公司根據(jù)客戶使用量，以連鎖加盟的形式建立貿(mào)易關(guān)系。3、學(xué)會(huì)了解客戶情況，掌握客戶的有關(guān)信息，為銷售產(chǎn)品做好準(zhǔn)備：1)了解客戶的行業(yè)背景；2)了解排污情況：污水解決工藝、污水排放量、污水排放達(dá)標(biāo)情況等；3)了解客戶現(xiàn)使用藥劑的種類、品種和用量，藥劑單價(jià)，了解其污水解決成本；4)了解其是否有使用液體凈水劑的配套設(shè)施；5)了解其付款情況。4、了解產(chǎn)品特性，學(xué)會(huì)根據(jù)客戶情況推銷適合的產(chǎn)品：1）造紙行業(yè)的廢水解決基本上選擇HX206造紙凈水劑，假如客戶污水色度和濁度比較高，可以嘗試選擇HX211多元凈水劑，由于HX211中鐵鹽的脫色效果會(huì)比鋁鹽要好。2）服裝洗水行業(yè)的廢水解決基本上選擇HX202洗水凈水劑，假如廢水的色度較高（補(bǔ)色工序污水量較大），可選擇HX203或者HX211，但假如對(duì)方的解決工藝上使用氣浮法解決，盡量不選擇HX211。3）印染（紡織）行業(yè)的廢水解決基本上選擇HX301脫色劑和HX203印染凈水劑配合解決，假如廢水PH較高（PH>10），可以推薦廠方使用酸調(diào)節(jié)PH到8.5以下，再使用HX301和HX203解決，或者直接選擇HX106高堿度高濃度印染凈水劑。4）城市污水解決一般就使用HX208城市污水凈水劑，或者專門針對(duì)除磷的HX207除磷凈水劑，滿足污水解決廠的排污指標(biāo)規(guī)定。5）其他特種廢水可根據(jù)廢水的實(shí)際情況，選擇特殊的藥劑，如部分印染廢水含一定的硫化物，可使用HX101除硫凈水劑配合HX301解決；皮革廢水屬于生皮加工的，可選擇HX103皮革凈水劑解決，如其屬于成品皮染色加工的可當(dāng)作印染廢水解決等，其他特種廢水的藥劑選擇你可以根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書適當(dāng)選擇就行，假如選擇的產(chǎn)品還是不能滿足你客戶的規(guī)定，可以直接找技術(shù)服務(wù)部尋求幫忙。5、業(yè)務(wù)人員工作流程簡(jiǎn)述：1）搜集客戶資料：網(wǎng)上搜索、環(huán)保方面的雜志、黃頁(yè)、現(xiàn)客戶介紹等；2）電訪客戶、收集客戶情報(bào)：了解客戶現(xiàn)解決情況（污水類型、水量等）、現(xiàn)使用產(chǎn)品品種和種類、現(xiàn)使用量、解決成品等；電話介紹本公司產(chǎn)品；3）預(yù)約客戶：對(duì)有愛好的客戶，約定期間現(xiàn)場(chǎng)介紹產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)小試，初步選定合適的藥劑；4）初次出差：出差前填寫出差申請(qǐng)表，由部門經(jīng)理審核后才干出差；如需要技術(shù)人員協(xié)助工作，可填寫業(yè)務(wù)往來(lái)單，寫清楚申請(qǐng)技術(shù)人員協(xié)助工作的因素，由技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人審批安排人員，如沒特殊情況新客戶第一次拜訪一般不派技術(shù)人員一起出差。5）新客戶第一次拜訪，業(yè)務(wù)人員盡量現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的污水解決情況，確認(rèn)客戶天天的污水解決量，現(xiàn)使用藥劑的類型和數(shù)量，單位水解決成本；規(guī)定客戶提供污水水樣，為中試做好準(zhǔn)備。6）業(yè)務(wù)人員取得客戶污水水樣后，填寫污水小時(shí)申請(qǐng)表，連同水樣一起交給技術(shù)服務(wù)部，由技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行水樣小試，擬定解決藥劑型號(hào)、使用量和明確達(dá)標(biāo)解決的解決成本。7）污水水樣小試后，技術(shù)服務(wù)部會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的客戶資料。提供水質(zhì)分析報(bào)告和中試建議方案，業(yè)務(wù)人員根據(jù)水質(zhì)分析報(bào)告和中試建議方案，擬定產(chǎn)品最終報(bào)價(jià)，與客戶溝通，貫徹中試事宜。8）擬定中試后，填寫中試申請(qǐng)表，由部門主管審批后交廠安排中試事宜，與技術(shù)服務(wù)部溝通，填寫業(yè)務(wù)往來(lái)單，申請(qǐng)技術(shù)人員協(xié)助中試，由技術(shù)服務(wù)部主管審批后派技術(shù)人員協(xié)助工作。9）中試成功后，與客戶簽訂購(gòu)銷協(xié)議，確認(rèn)報(bào)價(jià)、付款方式和結(jié)算方式。6、結(jié)語(yǔ)：要成為一個(gè)優(yōu)秀的凈水劑銷售人員，一方面從技術(shù)入門，了解多一點(diǎn)的水解決技術(shù)、深刻了解公司產(chǎn)品的特性，才干更好的了解客戶的需求。第六章、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)一、與財(cái)務(wù)相關(guān)工作的幾點(diǎn)問題1、業(yè)務(wù)員因特殊情況需申請(qǐng)解決的事項(xiàng)，假如與財(cái)務(wù)相關(guān)的（例如涉及資金、貨品的），原則上要有書面申請(qǐng)，并且要在事前或事后與財(cái)務(wù)相關(guān)人員聯(lián)系，以作出財(cái)務(wù)解決。假如情況緊急，可以先以口頭告知，再補(bǔ)書面申請(qǐng)。2、當(dāng)客戶規(guī)定業(yè)務(wù)員在其出示的單據(jù)上署名時(shí)，業(yè)務(wù)員必須謹(jǐn)慎，看清楚單據(jù)所列內(nèi)容，如有數(shù)據(jù)，必須復(fù)算精確。假如業(yè)務(wù)員認(rèn)為不合理的，應(yīng)先向上級(jí)或財(cái)務(wù)人員征詢，或者拒絕署名。3、從財(cái)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，單據(jù)上的數(shù)據(jù)一般規(guī)定用藍(lán)字或黑字書寫，紅字表達(dá)沖銷數(shù)據(jù)，所以當(dāng)客戶驗(yàn)收貨品時(shí)，最佳規(guī)定驗(yàn)收人用藍(lán)色或黑色筆水在實(shí)收欄填寫而不要用紅色筆水填寫，以免引起不必要的麻煩。44、為對(duì)的計(jì)算業(yè)務(wù)提成，請(qǐng)業(yè)務(wù)員在收回貨款時(shí)，自覺到財(cái)務(wù)部填寫《貨款回籠表》。根據(jù)規(guī)定，對(duì)于新客戶第一個(gè)月的回籠款，可提取百分之十作為業(yè)務(wù)員開發(fā)費(fèi)用，所以對(duì)于這種情況，請(qǐng)業(yè)務(wù)員注明。5、為提高工作效率和工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)員需要開發(fā)票時(shí)，請(qǐng)帶同送貨單業(yè)務(wù)聯(lián)到開票員處開發(fā)票，開票員將已開票的單據(jù)打上標(biāo)記。6、為做好公司記錄與預(yù)計(jì)工作，業(yè)務(wù)員每月3日前將《回籠計(jì)劃》和《銷售計(jì)劃》表交涂強(qiáng)處，由涂強(qiáng)匯總交財(cái)務(wù)部。這里需強(qiáng)調(diào)的是，數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，據(jù)我這幾個(gè)月的了解，有幾位業(yè)務(wù)員所提供的數(shù)據(jù)沒有一個(gè)月是準(zhǔn)確的，希望大家能認(rèn)真對(duì)待，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好工作，感謝大家！此外，對(duì)于新開發(fā)客戶，應(yīng)及時(shí)填寫客戶資料表，以便各項(xiàng)工作的順利開展。7、財(cái)務(wù)部委托業(yè)務(wù)員與客戶確認(rèn)貨款時(shí)，一般以《對(duì)帳確認(rèn)書》為雙方確認(rèn)憑證，業(yè)務(wù)員與客戶對(duì)好貨款金額后，必須讓對(duì)方在對(duì)帳確認(rèn)書上蓋上公章（或財(cái)務(wù)專用章），并有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。對(duì)帳中應(yīng)注意的幾點(diǎn)問題：A、先規(guī)定客戶提供其應(yīng)付貨款金額，經(jīng)核對(duì)，如不一致，則按送貨單據(jù)進(jìn)行核對(duì)；B、如客戶數(shù)期為月結(jié)，對(duì)帳后客戶即時(shí)支付貨款，可不簽《對(duì)帳確認(rèn)書》，如未能當(dāng)即付款，原則上應(yīng)規(guī)定對(duì)方簽章確認(rèn)；C、如客戶數(shù)期為超過(guò)兩個(gè)月，則必須簽章確認(rèn)。（可解釋為年