W物業(yè)接管驗收管理制度范本

內(nèi)部管理制度系列物業(yè)接管驗收管理制度（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改）GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE編號：FS-QG-63866W物業(yè)接管驗收管理制度WPropertytakeoverandacceptancemanagementsystem說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為， 使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。物業(yè)接管驗收管理制度為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗收工作，明確相關(guān)部門的職責(zé)，確保物業(yè)接管工作的正常進行，特制定本制度。第一章總則第一條客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責(zé)任部門，具體負責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的工程質(zhì)量和使用功能進行驗收。工程部負責(zé)對待接管物業(yè)所有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進行驗收。環(huán)境服務(wù)部負責(zé)待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的驗收。保安部負責(zé)待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。第二條行政部負責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況，并對相關(guān)部門進行考核。第2頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗收，是指物業(yè)在通過竣工驗收并取得合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項目的質(zhì)量和使用功能進行的再檢驗。第二章接管驗收的組織與實施第四條客戶服務(wù)中心負責(zé)人負責(zé)在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業(yè)項目的接管驗收負責(zé)人(以下簡稱“項目負責(zé)人”)，組建接管驗收工作小組 (以下簡稱“驗收組”)。附則:如不按時召開會議的，扣罰客戶服務(wù)中心負責(zé)人元。相關(guān)部門無故不按時參加的，扣罰責(zé)任部門負責(zé)人元。第五條項目負責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗收工作實施方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。附則:如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責(zé)任人及項目負責(zé)人 200元。第六條項目負責(zé)人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊并組織驗收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗收聯(lián)席會第3頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE議，確定接管驗收進場時間及雙方注意事項，并在會議完成后三個工作日內(nèi)形成會議紀要，并在一個工作日內(nèi)將其呈報集團分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。附則:如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀要的，扣罰項目負責(zé)人100元。第七條項目負責(zé)人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內(nèi)與人事部組織進行接管驗收培訓(xùn)，培訓(xùn)課時不得少于20個學(xué)時(含考試)，并且必須于交樓前一個月完成培訓(xùn)工作。項目負責(zé)人與人事部負責(zé)培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)考試工作。附則:不按時組織培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時不夠，未按時完成培訓(xùn)工作或組織考試的，扣罰項目負責(zé)人與人事部負責(zé)人各 200元。受訓(xùn)人考試不及格的， 扣罰責(zé)任人 100元;培訓(xùn)科目考試合格率低于 90的，扣罰項目負責(zé)人、人事部負責(zé)人和主講人各50元。第八條項目負責(zé)人在聯(lián)席會議后三天內(nèi)，必須安排物業(yè)助理或工程人員進駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。附則:未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關(guān)人員進駐待接管物業(yè)的，每延遲一天，扣罰項目負責(zé)人 50元。第4頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE第九條項目負責(zé)人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。附則:未按時備齊相關(guān)資料的， 每延遲一天，扣罰責(zé)任人50元，項目負責(zé)人 30元。第十條驗收組成員的工作由項目負責(zé)人安排，以接管驗收工作優(yōu)先，相應(yīng)部門的負責(zé)人必須予以支持。附則:如有不服從工作安排， 或影響接管驗收工作的， 扣罰責(zé)任人500元。第十一條客戶服務(wù)中心負責(zé)人負責(zé)驗收組的各項工作，每周至少檢查一次，并負責(zé)組織處理接管驗收疑難問題。附則:若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務(wù)中心經(jīng)理 200元。第十二條項目負責(zé)人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復(fù)工作。附則:未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報和批復(fù)工作的，扣罰項目負責(zé)人 200元。第十三條在正式進行接管驗收時，項目負責(zé)人必須每天召開由物業(yè)公司、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗收工第5頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE作聯(lián)席會議，通報當(dāng)天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。附則:未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的，每次扣罰項目負責(zé)人 100元。如不合格項中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的，每項扣罰責(zé)任人 50元。第十四條項目負責(zé)人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。附則:如發(fā)現(xiàn)驗收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰責(zé)任人100元。如未進行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負責(zé)人 50元。第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認，并在當(dāng)天交小組負責(zé)人及項目負責(zé)人簽名。附則:未按規(guī)定進行簽名確認的， 每份扣罰責(zé)任人 50元。第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。附則:驗收工作每延期一天， 扣罰項目負責(zé)人 100元，服務(wù)中心負責(zé)人 50元。第十七條接管驗收完成后，項目負責(zé)人必須于次日向公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面的工作匯報，并具體負責(zé)與集團工程部辦理第6頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE移交手續(xù)。附則:若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的，扣罰項目負責(zé)人 100元，服務(wù)中心負責(zé)人 50元。第三章接管驗收的質(zhì)量控制第十八條接管驗收覆蓋率必須達到 100。附則:接管驗收每漏檢一戶 (項)，扣罰當(dāng)事人 100元，項目負責(zé)人50元。第十九條項目負責(zé)人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢，抽檢率至少達到 20。如果發(fā)現(xiàn)有不合格項目，須加抽30。再有不合格項，須全部進行復(fù)檢。附則:未按規(guī)定進行抽檢和復(fù)檢的，每次扣罰項目負責(zé)人50元。第二十條項目負責(zé)人必須組織工程師或?qū)I(yè)人員對接管驗收的關(guān)鍵項目進行專項驗收。附則:未按規(guī)定進行專項驗收的， 扣罰項目負責(zé)人 300元。第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進行驗收。附則:未進行全面驗收的，每戶 (項)扣罰責(zé)任人 50元。第7頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE第二十二條驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項，驗收組必須在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改， 并且有相關(guān)工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內(nèi)部門負責(zé)人必須組織復(fù)驗。附則:未在 24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織復(fù)驗的，每次扣罰項目負責(zé)人 100元。第二十三條驗收過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，項目負責(zé)人必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并在 24小時以內(nèi)書面上報房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。附則:如出現(xiàn)漏報、錯報，每次扣罰項目負責(zé)人 200元，服務(wù)中心負責(zé)人 200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負責(zé)人300元。第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的， 書面加催一次，并在24小時內(nèi)書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。超過一周內(nèi)還未完成的， 必須在24小時內(nèi)書面報公司領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)工程部領(lǐng)導(dǎo)和房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。附則:如未按時催辦整改情況的， 每次扣罰責(zé)任人 50元，項目負責(zé)人 20元。如未按時上報，扣罰項目負責(zé)人和服務(wù)中第8頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE心負責(zé)人各 100元。第二十五條接管驗收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在 24小時內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。附則:未按規(guī)定上報不合格項的，每次扣罰項目負責(zé)人元。第二十六條接管驗收工作必須嚴格按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)內(nèi)容進行，累計驗收差錯率不得超過 3。附則:未按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)進行接管驗收，差錯率超過 3的，扣罰項目負責(zé)人 200元，服務(wù)中心負責(zé)人 100元;因接管驗收不到位，有業(yè)主暫不收樓的，每出現(xiàn) 1起，扣罰項目負責(zé)人50元。有業(yè)主拒收樓的，每出現(xiàn)一起，責(zé)任人工資下浮兩級，扣罰項目負責(zé)人和服務(wù)中心負責(zé)人各300元。第四章接管物業(yè)交樓前的管理第二十七條對驗收合格的物業(yè)單元，鑰匙經(jīng)驗收人員檢驗后必須于當(dāng)日交接，由項目負責(zé)人負責(zé)簽收，并指定專人進行復(fù)核、編號和封存。第9頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE附則:交接鑰匙出現(xiàn)差錯的， 每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰責(zé)任人 50元。第二十八條已接管物業(yè)的鑰匙交樓前只允許在檢查、清潔、維修的情況下借用。借用時必須遵守《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，經(jīng)過項目負責(zé)人同意并于當(dāng)日歸還。附則:未按規(guī)定封存、借用和保存鑰匙的，每次扣罰責(zé)任人50元。因管理不善造成鑰匙遺失或錯亂的，每次扣罰責(zé)任人200元，項目負責(zé)人100元。第二十九條驗收人員完成驗樓后，必須關(guān)閉門窗水電。附則:驗收人員未關(guān)閉門窗水電的，每次扣罰 50元;由此而造成室內(nèi)設(shè)施受損的，除賠償損失外，責(zé)任人工資下浮一級，扣罰項目負責(zé)人 100元。第三十條對于已驗收合格后的房屋，驗收組必須在入戶門上張貼封條?？蛻舴?wù)中心和保安部負責(zé)日常的巡查。附則:如封條漏貼，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰責(zé)任人30元。第三十一條工程部須對已接管的公共設(shè)施設(shè)備安排專人進行巡查或值班。發(fā)現(xiàn)故障的，應(yīng)立即報房產(chǎn)工程部進行維修。三天內(nèi)未完成的，應(yīng)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。第10頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE附則:未按時報修和上報的， 扣罰責(zé)任人 100元，工程部負責(zé)人50元。第三十二條物業(yè)公司任何人員進入房屋，均不得使用室內(nèi)潔具和其他用品。附則:如發(fā)現(xiàn)私自使用室內(nèi)物品的， 扣罰責(zé)任人 300元。第三十三條對于驗收中無法整改的項目，驗收組必須在一個工作日內(nèi)以書面形式上報集團公司領(lǐng)導(dǎo)。附則:未按時將整改項目上報的， 扣罰相關(guān)責(zé)任人 50元。第三十四條保安部負責(zé)對已接管的房屋和設(shè)備房中的物品進行看管。附則:因管理不善，導(dǎo)致室內(nèi)物品發(fā)生丟失的， 責(zé)任人照價賠償，扣罰保安部負責(zé)人50元。第三十五條驗收組每周必須將本周的接管驗收情況報表報行政部。行政部每周必須至少兩次對接管驗收情況進行抽查。附則:未按時報送報表的， 扣罰項目負責(zé)人 200元，服務(wù)中心負責(zé)人 100元。每延遲一天，責(zé)任人加扣 50元;如報表中有錯報、漏報的，每發(fā)現(xiàn)一項，扣罰項目負責(zé)人和服務(wù)中第11頁