企業(yè)的目標(biāo)定位是一項十分復(fù)雜的管理工程

企業(yè)的目標(biāo)定位是一項十分復(fù)雜的管理工程，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。企業(yè)的目標(biāo)定位包括投資定位、產(chǎn)品定位、市場定位和發(fā)展定位等。/r/n一個企業(yè)如果沒有科學(xué)的目標(biāo)定位，這個企業(yè)就會處于一種盲目的、不確定的、游移的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，就會在激烈的市場競爭中被不斷創(chuàng)新的企業(yè)所取代。如果企業(yè)的目標(biāo)定位準(zhǔn)確、科學(xué)，企業(yè)就可花小錢，辦大事，少花錢，多辦事；可以用科學(xué)的目標(biāo)激勵員工，增強凝聚力，用科學(xué)的目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的各項工作，使企業(yè)由弱變強，由小變大，以保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。在國有企業(yè)中，包括一部分大中型國有企業(yè)，因缺乏科學(xué)的目標(biāo)定位，導(dǎo)致部分國有企業(yè)/r/n“/r/n大而不強、大而不優(yōu)，大而不特/r/n”/r/n，缺乏市場競爭力和發(fā)展遠(yuǎn)景。近幾年，隨著市場競爭的加劇，不少國有企業(yè)吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，把目標(biāo)定位在全球經(jīng)濟一體化中求生存、求發(fā)展，給企業(yè)賦予了生機和活力。/r/n企業(yè)的目標(biāo)定位不是一成不變的，可根據(jù)市場的變化，產(chǎn)品、技術(shù)的更新作調(diào)整/r/n，/r/n有時是局部的/r/n，/r/n有時是戰(zhàn)略性的?？傊?，要時刻保持企業(yè)目標(biāo)定位的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。下面從四個方面談一下企業(yè)目標(biāo)定位的幾點思考。/r/n1/r/n、 投資效益定位/r/n企業(yè)是一個經(jīng)營實體，它的主要目標(biāo)是投資收益最大化。追求利潤是企業(yè)永恒不變的法則，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。過去，由于實行計劃經(jīng)濟，企業(yè)的目標(biāo)是最大限度的滿足人們物質(zhì)文化生活的需要。企業(yè)不講投資效益，不講成本，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品、質(zhì)量、工藝裝備水平上幾十年一貫制，同西方發(fā)達(dá)國家差距越拉越大。改革開放二十多年來，中國逐步建立起了社會主義市場經(jīng)濟，但國有企業(yè)還沒有真正成為名副其實的經(jīng)濟實體，仍負(fù)擔(dān)著部分社會功能，如：企業(yè)辦幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、生活后勤服務(wù)等。隨著市場經(jīng)濟建設(shè)步伐的加速，加入/r/nWTO/r/n已成必然趨勢，國有企業(yè)負(fù)擔(dān)的社會功能將會逐步剝離，這是中國國有企業(yè)改革已經(jīng)確定的大政方針。一些國有企業(yè)提出了更加明確的目標(biāo)：/r/n2001/r/n年底前剝離幼兒園，中、小學(xué)，醫(yī)院，生活后勤設(shè)施，如職工住房等推向市場。今后，企業(yè)的目標(biāo)，簡單說就是為了利潤。企業(yè)的一切投資都是為了在市場競爭中獲取更大的效益。/r/n企業(yè)作為一個投資主體必須從市場經(jīng)濟的角度出發(fā)，站在經(jīng)濟實體的位置考慮，對投資的每一個項目，花出的每一分錢都必須從收益最大化的角度，縱向的、橫向的、短期的、長期的去分析。應(yīng)該拋棄計劃經(jīng)濟時期所形成的，過多的從社會角度考慮問題的觀念。拋棄/r/n“/r/n水多加面，面多加水/r/n”/r/n保持平衡的投資理念。因為任何事物的發(fā)展都是在打破原有平衡基礎(chǔ)上跳躍前進的。沒有長期效益的投資，企業(yè)就會在市場經(jīng)濟大潮中沉沒。轉(zhuǎn)變投資觀念，認(rèn)清大勢比什么都重要，新的觀念能給企業(yè)帶來新的生機，賦予企業(yè)活力。/r/n目前，中國企業(yè)在投資效益分析方面做的還不夠，對于每一項投入，所花的每一分錢，缺少科學(xué)的、經(jīng)濟的、長期的、比較分析論證，導(dǎo)致一些無效投入較多，這不僅造成寶貴的資金浪費，企業(yè)發(fā)展也無后勁和市場競爭力。作者曾參與調(diào)研的某企業(yè)，從/r/n1980/r/n年以來，到/r/n1999/r/n年底，據(jù)初步估算，技改資金投入約/r/n48/r/n億元，大中修投入近/r/n14/r/n億元，彌補礦山虧損，生活后勤、學(xué)校、醫(yī)院等補貼近/r/n20/r/n億元。該企業(yè)龐大的資金投入，并沒有給企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來后勁和強勁的市場競爭力，而是面臨大部分設(shè)備將被淘汰，主導(dǎo)產(chǎn)品不確定，虧損單位無扭虧希望，需繼續(xù)扶持。長期以來，該企業(yè)深受投資定位不準(zhǔn)之苦，總是被眼前的局部利益所迷惑，搞短期行為。當(dāng)然，這些決策失誤的原因不全在該企業(yè)，有政府的、體制的、政策的等多方面的因素造成的。這只能從今后的企業(yè)經(jīng)營管理中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。一、集中投資：過去/r/n20/r/n年該企業(yè)雖然巨額投資近/r/n80/r/n億元，由于項目多、時間長、投資分散，并沒有使企業(yè)的整體水平有較大提高，沒有形成長期效益。解決的辦法應(yīng)在今后瞄準(zhǔn)先進實用技術(shù)集中投資，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)，提高裝備水平，形成規(guī)模，帶來長期效益。二、投資要抓住機遇：機不可失，時不再來。前幾年該企業(yè)既有錢、又有良好的外部條件，有利于上大項目、科技含量高的高新技術(shù)項目。但由于種種原因，錯失良機，現(xiàn)在再上項目，一是審批的難度大，二是企業(yè)資金緊張，三是一些高新項目別的企業(yè)搶先上馬。三、投資效益定位應(yīng)放長遠(yuǎn)：不搞急切近利的短期行為，不為眼前利益所動。過去投資的短、平、快小項目，確實在當(dāng)時投資少、見效快，但是，缺乏長期的效益分析，結(jié)果導(dǎo)致目前結(jié)構(gòu)調(diào)整的被動局面。/r/n因此，企業(yè)的每一項投資，所花每一分錢/r/n（/r/n包括補貼及彌補虧損/r/n）/r/n，首先要考慮投入效益是否最大化，這是今后企業(yè)作出投資決策的前提條件。/r/n2/r/n、 企業(yè)的產(chǎn)品定位/r/n一個企業(yè)，特別是一個知名企業(yè)，都有自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，都有自己的品牌。如海爾空調(diào)、長虹電視、青島啤酒、奔馳汽車等，無論是國內(nèi)還是國外，一個出名的大企業(yè)都是靠自己的品牌，靠品牌的質(zhì)量、技術(shù)等在社會上形成共識形象，使消費者滿意，增加企業(yè)自身知名度，在市場競爭中不斷發(fā)展壯大。如果一個企業(yè)沒有自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，沒有屬于自己的品牌，那么，這個企業(yè)就不會有屬于自己的市場，不會獲得最大的效益，不會有得到/r/n公眾認(rèn)可的企業(yè)形象。企業(yè)把主導(dǎo)產(chǎn)品或自己的品牌做好、做精、做大，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)向多品種、多元化發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)沒有強大的品牌，沒有雄厚的財力，先進的技術(shù)，如果去盲目發(fā)展，看什么有利可圖就上什么項目，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，這是企業(yè)在市場競爭中最忌諱的，將會導(dǎo)致企業(yè)盲目跟著市場轉(zhuǎn)，一旦市場發(fā)生變化，企業(yè)的產(chǎn)品將會被市場無情的淘汰。/r/n目前，從全球來看，由于技術(shù)進步和投資戰(zhàn)略的發(fā)展，無論是大型企業(yè)，還是中、小型企業(yè)，都在主導(dǎo)產(chǎn)品專業(yè)化、系列化方向發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。/r/n企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品是什么/r/n？/r/n多大規(guī)模是國內(nèi)一流/r/n?/r/n多大規(guī)模是國際一流/r/n?/r/n應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)定位。主導(dǎo)產(chǎn)品定位后，應(yīng)集中人力、物力、財力去研究、開發(fā)、創(chuàng)新，發(fā)展企業(yè)的品牌，形成該企業(yè)的特色。企業(yè)總不能靠別人的技術(shù)，靠模仿加工別人的產(chǎn)品長期發(fā)展自己的企業(yè)。這不是一個/r/n“/r/n大/r/n”/r/n企業(yè)，更不是一個成熟的強大企業(yè)的行為。因此，一、在發(fā)展規(guī)劃中確定企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品；二、在主導(dǎo)產(chǎn)品確立后，企業(yè)技術(shù)中心，應(yīng)加大研究開發(fā)力度，獨創(chuàng)別人沒有的產(chǎn)品，生產(chǎn)自己的質(zhì)量精品、形象精品，樹立企業(yè)特色。讓社會公眾提到某企業(yè)，就知道企業(yè)在國內(nèi)，甚至在國外優(yōu)勢的產(chǎn)品是什么，這是其它同行企業(yè)望塵莫及的。企業(yè)決不可盲目上多品種，靠/r/n“/r/n東方不亮、西方亮/r/n”/r/n發(fā)展企業(yè)。企業(yè)應(yīng)有清醒的認(rèn)識，只有先/r/n“/r/n亮/r/n”/r/n一方，才有可能/r/n“/r/n亮/r/n”/r/n四方。國際知名品牌企業(yè)幾乎都是把自己的品牌首先做大、做好、做精，然后多元擴張，做到/r/n“/r/n不該自己賺的錢就不要去賺/r/n”/r/n。/r/n3/r/n、目標(biāo)市場定位/r/n企業(yè)的發(fā)展，必須同自己確立的目標(biāo)市場緊密相聯(lián)。根據(jù)產(chǎn)品，確定目標(biāo)市場的方向；根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)量，定位目標(biāo)市場的大小或根據(jù)目標(biāo)市場的大小，確定自己的產(chǎn)品產(chǎn)量。企業(yè)的產(chǎn)品或發(fā)展，若不同目標(biāo)市場相聯(lián)系，就只能是盲目擴張。理論上說，一個企業(yè)從誕生起，就應(yīng)該有自己的目標(biāo)市場定位：一是目標(biāo)市場的區(qū)域定位，省內(nèi)、國內(nèi)或國際某一區(qū)域市場。現(xiàn)在經(jīng)濟全球化速度進一步加快，由于原材料供應(yīng)全球化及消費的全球化，企業(yè)的目標(biāo)市場應(yīng)盯住全球大市場，而不能僅僅盯住中國或眼前的局部小市場；二是目標(biāo)市場的客戶定位。即定位于企業(yè)或是定位于人群，無論是企業(yè)或人群都應(yīng)及時了解、研究他們在市場發(fā)展中的需求變化，并根據(jù)變化重新確定自己的市場目標(biāo)定位，決不可一成不變。/r/n目標(biāo)市場的定位，能夠使企業(yè)確定自己的發(fā)展規(guī)模，產(chǎn)品品種及質(zhì)量檔次。不了解自己的目標(biāo)市場在哪里，有多大，有無發(fā)展變化，那么這個企業(yè)的發(fā)展是危險的。過去，在計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)的產(chǎn)品，由國家統(tǒng)配，企業(yè)不管、也不用了解目標(biāo)市場。改革開放之初，由于市場商品短缺，產(chǎn)品供不應(yīng)求，是賣方市場，也不用去了解、開發(fā)目標(biāo)市場。近些年來，賣方市場已轉(zhuǎn)向供過于求的買方市場。因此，對于企業(yè)來說，必須去了解、研究、確立自己的目標(biāo)市場。/r/n一些企業(yè)的產(chǎn)品由于品種較多，目標(biāo)市場的定位不是單一的。以某鋼鐵企業(yè)的棒材為例，目標(biāo)市場主要在農(nóng)村，但農(nóng)村市場沒去開拓，主要有流通企業(yè)間接占領(lǐng)，研究幾乎是空白；從主導(dǎo)產(chǎn)品來看，消費主要在企業(yè)，對于企業(yè)這個目標(biāo)市場，該企業(yè)的直供戶太少，需求量不大，沒有專職人員研究哪些企業(yè)可與之直供，缺乏對主導(dǎo)產(chǎn)品信息的了解，更沒有明確幾年內(nèi)企業(yè)目標(biāo)市場的發(fā)展定位。/r/n從區(qū)域市場來看，該企業(yè)的目標(biāo)市場主要在河南，但對河南的市場并沒有做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在該企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品/r/n50%—60%/r/n銷售在河南，潛力還有很大。哪些產(chǎn)品還能繼續(xù)開拓市場，下一步目標(biāo)市場在哪兒、份額占多大，幾年占領(lǐng)目標(biāo)市場等，還沒有作認(rèn)真研究分析，更沒有明確的市場目標(biāo)計劃。其次，其他省份的目標(biāo)市場，每年銷量多大，該企業(yè)應(yīng)占多大比例，如何進一步擴大比例，穩(wěn)定目標(biāo)市場，企業(yè)心中無數(shù)，跟著感覺走，市場好，多銷，市場疲軟，就少銷或不銷。第三，國際區(qū)域市場至今還沒有研究開發(fā)。這同企業(yè)在該行業(yè)的地位及產(chǎn)品的產(chǎn)量極不相稱。從最近中國與歐盟達(dá)成加入/r/nWTO/r/n協(xié)議，美國批準(zhǔn)中美貿(mào)易協(xié)定及眾議院通過永久性正常貿(mào)易關(guān)系，僅剩少數(shù)幾個國家沒有完成/r/nWTO/r/n協(xié)議來看，中國在年底前加入/r/nWTO/r/n已是大勢所趨。屆時，中國將享受其成員國待遇，并享受關(guān)稅減讓和消除非關(guān)稅壁壘帶來的好處。這是中國產(chǎn)品出口東南亞國家特別是向新加坡等高進口關(guān)稅市場出口產(chǎn)品極為有利的時機。當(dāng)然，加入/r/nWTO/r/n企業(yè)也有不利的一面，不說進入國際市場困難重重，就是國內(nèi)市場也面臨著被國內(nèi)同行及跨國公司瓜分份額的巨大壓力。因為，中國作為世界最大的消費市場，各經(jīng)濟強國都在千方百計搶占這塊市場，取得最大市場份額和最大經(jīng)濟效益。無疑，加入/r/nWTO/r/n后，中國將成為各經(jīng)濟強國的必爭之地。因此，該企業(yè)應(yīng)盡早研究國際區(qū)域或目標(biāo)市場。一旦加入/r/nWTO/r/n，/r/n順利開拓國際市場，彌補過去無出口產(chǎn)品的空缺與不足，擴大市場競爭領(lǐng)域，減輕在國內(nèi)的競爭壓力。作為一個大企業(yè)，沒有一定的出口是不行的，這不單是利益問題，而是提高競爭實力，提高知名度，鍛煉外貿(mào)隊伍，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。一些企業(yè)研究國際區(qū)域市場暫時還缺乏人才，/r/n但不一定自己去花費人力、財力去研究，可向國內(nèi)及國外專業(yè)研究機構(gòu)咨詢、了解，購買信息以達(dá)到了解目標(biāo)市場的目的。/r/n目標(biāo)市場選擇和確立后，要建立自己的專門機構(gòu)同有關(guān)專業(yè)研究機構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，有重點、有步驟的研究、開發(fā)目標(biāo)市場?，F(xiàn)在，企業(yè)缺少專門/r/n的研究人員，目標(biāo)市場的定位，靠營銷人員的信息反饋，客戶零星的、散亂的、無篩選的信息去確定，開拓市場具有很大的盲目性和不確定性，為進一步擴大目標(biāo)市場帶來很大難度，甚至錯誤選擇目標(biāo)市場，浪費人力、財力。因此，企業(yè)在發(fā)展的同時，應(yīng)加大對目標(biāo)市場的研究力度。/r/n4/r/n、企業(yè)的持續(xù)發(fā)展定位/r/n企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不是指企業(yè)的某一產(chǎn)品、技術(shù)的長期生產(chǎn)和使用，而是指企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)方面的不斷創(chuàng)新，不斷為適應(yīng)市場需要而發(fā)展壯大，決不是一成不變?nèi)ソ吡Φ难娱L某一產(chǎn)品、技術(shù)的壽命。/r/n任何一個企業(yè)都有一個從初創(chuàng)、發(fā)展、興盛、走向衰亡的過程。但對于投資者來說，目標(biāo)在于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的時間長短。相對來說，時間越長，投資效益就會越大。因此，在建立企業(yè)之初，投資者都以主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)先進程度為前提，決定創(chuàng)業(yè)。使企業(yè)的生命活力盡可能延長，并在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中，擴大規(guī)模，獲取效益最大化。另外，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還在于企業(yè)在舊產(chǎn)品、技術(shù)，在沒有市場的前景下，能迅速捕捉到新的商機，上新的產(chǎn)品項目代替原有的不適合市場需求的產(chǎn)品、技術(shù)，保證企業(yè)長期的持續(xù)發(fā)展，化解企業(yè)由于淘汰舊產(chǎn)品、技術(shù)所帶來的投資損失。/r/n從上述理論看出，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策的核心。若一個企業(yè)不能長期的保持本身所具有的生命活力，不能使自己的產(chǎn)品、技術(shù)、處于不斷創(chuàng)新之中，那么，這個企業(yè)的衰亡過程就會縮短，投資效益就會降低。/r/n以鋼鐵行業(yè)為例，從世界范圍來說，已是夕陽產(chǎn)業(yè)。但對于發(fā)展中國家，還將存在一個時期和過程。這個過程的長短，看世界經(jīng)濟一體化發(fā)展的快慢。從中國來看，今年有可能加入/r/nWTO/r/n,/r/n那么，中國的鋼鐵企業(yè)存在的時間就會縮短，就會有大部分鋼鐵企業(yè)在競爭中倒閉破產(chǎn)或轉(zhuǎn)型。因此，一個企業(yè)，在考慮主業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時，為了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，保證其可持續(xù)發(fā)展，必須考慮上新的產(chǎn)品、技術(shù)項目，這些項目既能擴大收入，又能解決富余人員。以化解企業(yè)出現(xiàn)的風(fēng)險和困難。所以，企業(yè)決策者，應(yīng)明確認(rèn)清任何產(chǎn)品都有一個過程，不可能永遠(yuǎn)成為市場上的勝利者。要學(xué)會戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，如果一個企業(yè)不淘汰舊產(chǎn)品、技術(shù)，創(chuàng)立新的產(chǎn)品、技術(shù)，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是不可能的。一些企業(yè)的產(chǎn)品，可能從技術(shù)、質(zhì)量上，企業(yè)決策者不能為了眼前利益，而錯過發(fā)展新產(chǎn)品、新技術(shù)的機會，使更大的利益喪失。/r/n一些國有企業(yè)，自上而下考慮的是不犯錯誤，而市場經(jīng)濟需要企業(yè)自上而下不要放過機會。加入/r/nWTO/r/n后，競爭必然日益加劇，如果不抓住時機淘汰落后產(chǎn)品、技術(shù)，企業(yè)就無法同國外大公司競爭。要學(xué)會淘汰，敢于創(chuàng)新。企業(yè)才能在持續(xù)發(fā)展中不斷壯大。/r/n經(jīng)濟全球化是大勢所趨，不管是否做好了準(zhǔn)備，這是一場看不到硝煙的戰(zhàn)爭。不適應(yīng)國際競爭新環(huán)境的企業(yè)，在這場較量中折戟沉沙是在所難免的。因此，企業(yè)必須放眼長遠(yuǎn)，用具有全球性的戰(zhàn)略思維，參與世界競爭，努力使自己變成世界級大企業(yè)。/r/n保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)要學(xué)會戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。/r/n“/r/n會擴張也會轉(zhuǎn)移和退出二不斷淘汰舊的產(chǎn)品、技術(shù)，開發(fā)創(chuàng)立新的產(chǎn)品、技術(shù)，還要吸收機體以外的資金、技術(shù)、人才。特別是加入/r/nWTO/r/n后，要不斷的從國外市場上吸引外資入股、合資辦新的企業(yè)，對原有的企業(yè)補充新鮮血液，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的活力，這將是企業(yè)今后發(fā)展需要認(rèn)真思考的問題。/r/n醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院整體工作中的重要組成部分，它的功能定位應(yīng)該是服務(wù)與保障。醫(yī)院后勤工作的計劃、組織與協(xié)調(diào)應(yīng)該服從并服務(wù)于醫(yī)院的整體工作和遠(yuǎn)期規(guī)劃及近期目標(biāo)，醫(yī)院后勤工作/r/n“/r/n服務(wù)與保障/r/n”/r/n的功能定位，決定了必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。要建立廉政風(fēng)險防范的機制，在保證醫(yī)院整體工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強成本控制，防止浪費現(xiàn)象，醫(yī)院后勤社會化是改革探討的機制。加強預(yù)測與計劃十分重要。在整個工作過程中，需要建立一項完整科學(xué)的辦法來實施監(jiān)督、制約。醫(yī)院后勤工作是全院工作正常進行的基礎(chǔ)和保障，科學(xué)合理地管理好后勤工作，能保證醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作的正常運轉(zhuǎn)和健康開展，對提高醫(yī)院的綜合競爭力具有重要作用。/r/n【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤/r/n;/r/n工作/r/n

/r/n醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院整體工作中的重要組成部分，它的功能定位應(yīng)該是服務(wù)與保障。主要對醫(yī)療、教學(xué)科研等設(shè)備和設(shè)施的保障對飲食、水、電、氣等日常性保障/r/n;/r/n對環(huán)境凈化、建筑用房的保障。近年來，各類醫(yī)院都在探索將現(xiàn)有資源同社會化服務(wù)相結(jié)合的模式，員工倡導(dǎo)我會高興地盡快去辦/r/n”/r/n的工作理念，注重節(jié)約和節(jié)支，力爭形成一個高效率、低能耗、有特色、起作用的后勤服務(wù)保障系統(tǒng)。/r/n1/r/n醫(yī)院后勤工作的計劃、組織與協(xié)調(diào)/r/n應(yīng)該服從并服務(wù)于醫(yī)院的整體工作和遠(yuǎn)期規(guī)劃及近期目標(biāo)，同其他行政科室團結(jié)協(xié)作、有機結(jié)合，體現(xiàn)整體效益。日常工作需要細(xì)心、精心，做好了，受服務(wù)對象也許感覺不十分明顯，若做不好，意見或批評，也許十分尖刻。突發(fā)的應(yīng)急事件/r/n（/r/n停電、停水、停氣、停熱等/r/n）/r/n，必須體現(xiàn)/r/n“/r/n養(yǎng)兵千日，用兵一時/r/n”/r/n的效能，快速解決問題。/r/n2/r/n醫(yī)院后勤必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想/r/n醫(yī)院后勤工作/r/n“/r/n服務(wù)與保障/r/n”/r/n的功能定位，決定了必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。一方面要加強思想政治教育，建立'我會高興地盡快去辦/r/n”/r/n的工作理念，使職工自覺地端正服務(wù)思想，提高滿意度。另一方面建立健全服務(wù)條約和規(guī)章制度，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在問題的人員，進行批評和懲處。做到強制、倡導(dǎo)和自覺相結(jié)合。/r/n3/r/n醫(yī)院后勤工作程度/r/n正確醫(yī)院后勤工作不僅經(jīng)常與/r/n“/r/n錢/r/n”/r/n和/r/n“/r/n物/r/n”/r/n相聯(lián)系，而且與社會有著廣泛的聯(lián)系。對后勤崗位有人認(rèn)為，又腥又熱。因此，在經(jīng)濟活動中，應(yīng)該嚴(yán)格遵守有關(guān)制度、紀(jì)律、法規(guī)和政策，尤其是程序必須是正確的，這是廉政風(fēng)險防范的基本前提。要求有關(guān)工作人員要克己奉公，廉政自律，不能假公濟私，不以權(quán)謀私，更不能損公利私。保證醫(yī)院后勤工作健康良好地開展。醫(yī)院后勤工作，表面現(xiàn)象上是有大量的經(jīng)濟投入，而且崗位部門多，實質(zhì)上注重節(jié)約開支，也是相對增收的體現(xiàn)。例如在物資設(shè)/r/n采購/r/n過程中，必須建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。采購管理實行二十四字方針。即：/r/n“/r/n全市場、多論證、價格廉、質(zhì)量精、來有影、查有蹤、管與用、賬目清'。在保證醫(yī)院整體工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強成本控制，防止浪費現(xiàn)象，注重成本意識，強化個人節(jié)約意識，節(jié)省人力、財力和物力。/r/n4/r/n醫(yī)院后勤社會化/r/n醫(yī)院后勤社會化是指醫(yī)療衛(wèi)生單位的后勤服務(wù)，突破自我配套的封閉模式，引進競爭機制，把內(nèi)部后勤與社會上的服務(wù)行業(yè)融為一體，為醫(yī)療和醫(yī)院職工生活服務(wù)，從而最大限度地發(fā)揮后勤人、財、物的綜合效益/r/n（/r/n引自李穎《醫(yī)院后勤管理體制改革探討》/r/n）/r/n。醫(yī)院后勤人員多數(shù)是因為安排崗位而來的，有許多沒有先天的技術(shù)基礎(chǔ)含量，通過培訓(xùn)、進修等方式而入行的。因此，這些員工僅能保證日常簡單的操作、運行和維修。如果招進正規(guī)院校的專業(yè)畢業(yè)生，又存在工作不飽和狀態(tài)。同時，遇有突發(fā)的危急搶修事件，又不可能養(yǎng)有大批閑置