通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定

XXXX公司BUT-WH-01通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定版本號:A/0版本號:A/0編制人:審核人:批準(zhǔn)人:2020-09-01發(fā)布2020-09-012020-09-01發(fā)布2020-09-01實施XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼9實施日期2017-9-1根據(jù)實際情況而定。全年總結(jié)應(yīng)針對年初制定的工作計劃自我檢查完成情況，并進行自我評定及考核。XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼1實施日期2017-9-11.0目的本規(guī)定用于規(guī)范通信維護的相關(guān)工作流程和要求，細化通信維護的管理要求，明確人員工作職責(zé)、設(shè)施配置要求等。2.0適用范本管理規(guī)定適用于XXXX公司從事通信維護服務(wù)的所有工作人員。0管理規(guī)定安全方針和管理目標(biāo)本公司維護安全管理方針是：安全作業(yè)，服務(wù)至誠，管理規(guī)范，持續(xù)發(fā)展本公司維護管理目標(biāo)：序號質(zhì)量目標(biāo)項目達標(biāo)要求1高標(biāo)準(zhǔn)基站平均斷站歷時W13分鐘/月/基站2標(biāo)準(zhǔn)基站平均斷站歷時W32分鐘/月/基站3顧客滿意度與954干線光纜故障平均處理時限<2小時5接入層光纜障礙修復(fù)時限W5小時6鐵塔故障響應(yīng)時間<12小時7裝機及時率295%8顧客考核打分2904.0維護人員崗位職責(zé)根據(jù)維護人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，維護人員分為工程部經(jīng)理、地市分公司經(jīng)理、維護班組長、維護技術(shù)員、資料管理員、專職駕駛員。4.1工程部經(jīng)理

客戶管理1、負責(zé)對公司客戶的協(xié)調(diào)及溝通工作2、輔助各地市分公司做好縣市公司客戶的協(xié)調(diào)及溝通工作3、及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶的信息1、負責(zé)制定本部具體維護計劃并指導(dǎo)監(jiān)督實施2、合理安排各地市分公司工作，提高資源利用率（包括車輛、人員、油機、儀器儀表等）3、監(jiān)督巡檢、搶修，確保維護工作做實、做細XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼2實施日期2017-9-1內(nèi)部管理4、加強本部的團隊建設(shè)，增強員工凝聚力5、各項報表及會議記錄及時準(zhǔn)確上報公司領(lǐng)導(dǎo)6、協(xié)助各地市分公司經(jīng)理督促、指導(dǎo)、考評下屬員工的工作情況7、定期制定培訓(xùn)計劃并監(jiān)督地市分公司經(jīng)理的執(zhí)行情況8、定期對本部所有員工進行安全教育并監(jiān)督安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況財務(wù)管理1、控制本部費用，提高資金使用率2、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，及時報帳4.2地市分公司經(jīng)理:4.3線路維護班組長客戶管理1、負責(zé)對本區(qū)客戶的協(xié)調(diào)及溝通工作2、及時向工程部經(jīng)理反饋客戶的信息內(nèi)部管理1、全面負責(zé)本區(qū)域的各項維護工作的實施、管理2、合理安排地市分公司工作，提高資源利用率（包括工具、儀表、車輛、油機等）3、負責(zé)管理日常巡檢、基站搶修、隨工配合、巡線、線路搶修、遷改、等運營商要求的工作內(nèi)容，負責(zé)本區(qū)域所有維護的技術(shù)支撐，不斷學(xué)習(xí)提高自身的專業(yè)素質(zhì)，對維護員進行定期培訓(xùn)4、監(jiān)督巡檢、搶修現(xiàn)場，確保維護工作落實到實處5、加強工作站的團隊建設(shè)，增強員工的凝聚力和積極性6、負責(zé)提交每月的測試記錄、工作日志、工作總結(jié)、下月工作計劃、考勤表、用車單等資料。負責(zé)聯(lián)通代維管理系統(tǒng)上資料填寫的完整性、規(guī)范性、及時性。7、負責(zé)考評基站、線路主管的工作情況、績效及考勤情況8、監(jiān)督培訓(xùn)計劃的執(zhí)行，并將培訓(xùn)效果反饋給片區(qū)經(jīng)理9、定期組織工作站員工學(xué)習(xí)安全知識財務(wù)管理1、控制駐點費用，提高資金使用率2、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，及時報帳客戶管理1、協(xié)助地市分公司經(jīng)理與當(dāng)?shù)乜h市運營商的協(xié)調(diào)及溝通工作內(nèi)部管理1、協(xié)助地市分公司經(jīng)理處理外力影響2、負責(zé)本班組的線路搶修工作的實施和管理3、合理安排應(yīng)急、搶修工作，提高資源利用率（包括工具、儀表、車輛、油機等）4、負責(zé)管理線路搶修、投訴處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等運營商要求的工作內(nèi)容，負責(zé)本班組線路搶修的技術(shù)支撐，不斷學(xué)習(xí)提高自身的專業(yè)素質(zhì)，對線路維護技術(shù)員進行培訓(xùn)5、監(jiān)督搶修現(xiàn)場，確保搶修工作及時、精細的完成6、負責(zé)向地市分公司提交每月的線路中斷時長、中斷原因、測試記錄、工作日志、工作總結(jié)、下月工作計劃、考勤表及搶修案例等資料。負責(zé)運營商代維管理系統(tǒng)上資料填寫的完整性、規(guī)范性、及時性。XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼3實施日期2017-9-17、加強線路搶修人員的團隊合作精神，增強員工的凝聚力和積極性8、負責(zé)考評線路搶修人員的工作情況、績效及考勤情況，由站長審批4.4基站維護班組長客戶管理1、協(xié)助地市分公司經(jīng)理與當(dāng)運營商的協(xié)調(diào)及溝通工作內(nèi)部管理1、協(xié)助地市分公司經(jīng)理處理外力影響2、負責(zé)本班組的基線巡檢維護工作的實施、管理3、合理安排基站巡檢工作，提高資源利用率（包括工具、儀表、車輛等）4、負責(zé)管理本班組日?；狙矙z等運營商要求的工作內(nèi)容，負責(zé)本班組基站整改的技術(shù)支撐，不斷學(xué)習(xí)提高自身的專業(yè)素質(zhì)，對基站搶修維護人員員進行培訓(xùn)5、監(jiān)督基站巡檢工作按時進行，確保巡檢工作做實、做細6、負責(zé)向地市分公司經(jīng)理提交每月的基站巡檢記錄、工作日志、工作總結(jié)、下月工作計劃等資料。負責(zé)運營商代維管理資料填寫的完整性、規(guī)范性、及時性。7、加強基站巡檢人員的團隊合作精神，增強員工的凝聚力和積極性8、負責(zé)考評基站巡檢人員的工作情況、績效及考勤情況，由地市分公司經(jīng)理審批5搶修技術(shù)員1、在班組長的領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度；2、服從上級的工作調(diào)度，及時完成上級交予的工作任務(wù)；3、每月按時、按量保質(zhì)完成搶修工作，隨時待命聽候班組長指揮，出現(xiàn)故障應(yīng)積極主動做好各項準(zhǔn)備工作，在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場處理故障；4、配合班組長完成各類搶修資料的填寫、整理，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性；5、對在維護工作中遇到的問題及時提出改進意見，并制成書面內(nèi)容存檔。6、完成線路中斷搶修、基站中斷搶修、投訴處理、基站擴容減容、停電發(fā)電、測試、網(wǎng)優(yōu)、整改、電力動環(huán)搶修、電費繳納等工作任務(wù)。4.6巡檢維護員1、在班組長的領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度；2、服從上級的工作調(diào)度，及時完成上級交予的巡檢任務(wù)；3、要經(jīng)常與沿線地方政府、村委會、村民小組、學(xué)校、廠礦等相關(guān)單位保持聯(lián)系，了解有無興修水利，改變灌溉渠道，擴建改造公路等情況，以便及時向工程部門匯報；4、要根據(jù)季節(jié)性和外力影響的規(guī)律，做到“四勤”即：勤觀察、勤檢查、親聯(lián)系、勤宣傳；5、要結(jié)合具體情況與相關(guān)單位的養(yǎng)路工、電工、巡道員、護林員等搞好協(xié)作關(guān)系，做好護線工作；6、及時處理巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)時處理不了的問題應(yīng)向當(dāng)?shù)毓こ滩块T匯報，爭取盡快解決；7、要依據(jù)國家對保護通訊設(shè)施制訂的法律、法規(guī)，嚴(yán)厲打擊一切破壞通信設(shè)施的不法行為；8、完成線路驗收、線路巡檢、基站巡檢、掛鉤、掛牌、地阻測試、電池測試、XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼4實施日期2017-9-1隨工、基站交接等巡檢工作。9、制定詳細的工作計劃，嚴(yán)格按照工作計劃完成各項事務(wù)。4.7維護人員崗位評定標(biāo)準(zhǔn)：崗位名稱崗位要求(D)崗?fù)ㄟ^試用期合格后的人員，能獨立完成基站巡檢、隨工任務(wù)，協(xié)助完成搶修任務(wù)(C)崗具備一定工作能力，能獨立完成基站巡檢、隨工配合及其他工作任務(wù)，能獨立完成一般的搶修任務(wù)(B)崗具備一定工作和溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立完成基站巡檢、隨工、各項維護工作及各種搶修任務(wù)，有一定的維護經(jīng)驗(A)崗具備很強的工作和溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立完成各項維護工作和各種搶修任務(wù)，協(xié)助站長管理好站內(nèi)日常事務(wù)，站長不在時能代替站長做好各類工作有4.8資料員（值班人員）：1、按時上報客戶和地市分公司要求的各種報表和總結(jié)；2、負責(zé)與工程部之間的溝通，及時通知、處理各項報表；3、監(jiān)督巡檢、搶修等工作，并及時準(zhǔn)確的為項目部和地市分公司提供相關(guān)數(shù)據(jù)（搶修時長、發(fā)電時長、及線路改造的數(shù)據(jù)更新）；4、必須做好對壞件序列號的登記工作，主要指倉庫進出記錄，壞件送修、返修記錄，備品、備件登記表，儀器、儀表使用登記表，維護材料登記和使用登記表；5、值班人員收到電子郵件后，立即通知工作站站長郵件內(nèi)容，使站長能第一時間安排好該項工作。9專職司機1、負責(zé)維護站車輛的安全和坐車人員的安全工作，保證搶修時車輛的及時性2、負責(zé)車輛的日常保養(yǎng)和維修工作，不能讓車輛帶病出車3、負責(zé)做好車輛的出車記錄登記及車輛油費、過路費的申報填寫4、配合班組長完成搶修及其他事物0維護工作基本制度服務(wù)規(guī)范1、文明用語，禮貌待人，樹立良好的對外形象。2、全體施工、維護人員必須統(tǒng)一著裝、持證上崗。3、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。嚴(yán)禁使用客戶公司電話聊天。接聽電話時要熱情稱呼，在電話結(jié)束前要表示感謝。4、與客戶交流時要注意傾聽，不隨便發(fā)表意見，不隨便打斷對方的講話，態(tài)度要誠懇。5、在維護過程中不得與業(yè)主或其他人員發(fā)生爭執(zhí)、甚至斗毆等嚴(yán)重事件。6、嚴(yán)禁野蠻施工，盜打用戶電話，偷拿客戶物件。7、維護完畢后清潔機房和周圍環(huán)境衛(wèi)生。8、遵守服務(wù)規(guī)范，不得自作主張拒絕或者不履行客戶的要求。9、各項檢測內(nèi)容操作符合規(guī)范的要求，確保各項記錄內(nèi)容真實。10、各項故障處理在符合工單處理時限要求的同時，還應(yīng)以客戶感知度為服務(wù)準(zhǔn)XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼5實施日期2017-9-1則，以體現(xiàn)良好的客戶服務(wù)性。11＞對各類遺留問題的跟蹤要進行如實、及時的反饋。12、對重大安全隱患問題進行及時的響應(yīng)并及時跟蹤、處理。13、對承諾的內(nèi)容應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成，不得故意拖延、拒絕或者推卸責(zé)任。14、設(shè)立24小時值班電話，隨時接受緊急搶修與故障處理任務(wù)。技術(shù)文檔和資料管理1、各級維護班組必須備有管轄區(qū)相應(yīng)的技術(shù)資料，并進行有效的管理。2、維護點應(yīng)建立、健全維護資料管理系統(tǒng)。3、技術(shù)檔案和資料應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確。4、技術(shù)檔案和資料由專人保管，并建立嚴(yán)格的借閱制度。5、按規(guī)定的表格、樣式填寫各種技術(shù)檔案和資料。6、按規(guī)定的圖例和符號繪制基站分布圖。7、及時修改、補充基站設(shè)備搬遷和整改后的有關(guān)技術(shù)檔案和資料。8、按合同的約定，及時上交客戶所需的各種維護資料。9、障礙搶修后，應(yīng)及時向客戶上交故障報告，并將相應(yīng)文件歸檔。10、按月將文檔資料返回維護點進行歸檔。3維護設(shè)備管理規(guī)定3.1儀表、精密機具及其附件管理1、建立專人保管、保養(yǎng)及領(lǐng)用交接登記制度，統(tǒng)一管理和調(diào)度。2、儀器儀表及維護工具不用時應(yīng)整齊存放在儀器儀表柜或儀器儀表箱內(nèi)，做好清潔維護和防塵防潮工作，保持儀器儀表完整良好的工作狀態(tài)。3、操作說明書和使用登記卡隨機保管。4、操作人員須經(jīng)培訓(xùn)和考核合格后方可操作。5、發(fā)生故障時，應(yīng)認真記錄故障現(xiàn)象，并及時送修，保持儀表完好。6、各種儀表均應(yīng)按照國家計量法的規(guī)定，定期進行計量檢驗。7、儀表和精密機具，一般應(yīng)每月通電檢查一次，并作好記錄。潮濕季節(jié)時，應(yīng)適當(dāng)增加檢查次數(shù)。8、儀表、精密機具不得擅自挪作它用。5.3.2車輛管理1、車輛應(yīng)集中管理、統(tǒng)一調(diào)配。2、車輛應(yīng)定期保養(yǎng)，按期辦理相關(guān)手續(xù)。3、車輛出現(xiàn)故障必須及時修理，保持車況良好。4、維護車輛不得擅自挪作它用。5.3.3計算機管理制度1、公司電腦專人專用，電腦及其外部設(shè)備實行定位安裝、定位使用、定人管理。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得挪作他用或借給他人使用。嚴(yán)格遵守電腦使用管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,確保人身、設(shè)備安全。使用者對電腦及外設(shè)負有保管和日常維護的責(zé)任。應(yīng)定期進行系統(tǒng)軟件與硬件的維護，定期查毒，做好數(shù)據(jù)備份工作。樹立保密意識，定期檢查各項安全保密措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告、及時采取措施，防止公司機密信息泄露。2、禁止安裝和運行與公司工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，禁止瀏覽與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料等，已正常運轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。3、嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件，避免XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼6實施日期2017-9-1病毒感染。工作人員在下班或確認不再用機時，必須關(guān)閉電腦后方可離開。多人共用一機的，除專人負責(zé)外，其他人亦負有日常維護、保養(yǎng)責(zé)任。4、發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報告主管和公司系統(tǒng)管理員。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時申報維修。嚴(yán)禁擅自拆機、檢修。外來技術(shù)人員進行維護工作時，須有電腦管理人員陪同或認可。5.3.4維護軟件管理制度1、遵守客戶管圖無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本管理和使用的各項規(guī)定及相關(guān)要求2、執(zhí)行客戶無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本管理流程，保證現(xiàn)網(wǎng)運行的軟件版本為客戶發(fā)布許可的版本。3、根據(jù)客戶提出的版本需求及版本的自然升級，即使開展相應(yīng)新版本的開發(fā)。4、協(xié)助完成新版本的測試、升級、后期平局和技術(shù)支持工作。5、配合客戶版本支撐中心進行版本的入網(wǎng)測試，協(xié)助版本支持中興完成預(yù)警信息的發(fā)布與管理工作。6、配合客戶各級公司進行軟件版本的升級實施。7、即使排除網(wǎng)上運行的各種軟件故障，突發(fā)事故下配合客戶各級分公司實施軟件版本的升級或回退工作。8、及時提供各類運行維護及入網(wǎng)測試所需的文件資料和技術(shù)咨詢，并對這些資料的真實性、可靠性、合法性等負責(zé)。3.5工機具管理1、建立借還登記手續(xù)。2、注意保護、清潔工機具。3、購買新工機具時，保存好操作說明書，以備修理和維護。4、工機具按相應(yīng)要求分類存放。5、按相關(guān)規(guī)定定期保養(yǎng)。5.3.6安全生產(chǎn)及保密規(guī)定1、各級維護點門應(yīng)加強安全生產(chǎn)的教育和檢查，建立和健全各項安全生產(chǎn)、安全操作的規(guī)章制度。維護人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。2、各級維護點門的維護組織方案，必須制定安全生產(chǎn)技術(shù)保障措施。加強對維護人員的技能培訓(xùn)，以確保安全生產(chǎn)。3、實行逐級安全技術(shù)交底制度。維護技術(shù)負責(zé)人要將所負責(zé)維護區(qū)域內(nèi)基站的概況、維護方案、方法、安全措施等情況向維護人員作詳細交底，安全技術(shù)交底，應(yīng)有文字記錄。4、防范各種傷亡事故（如電擊、灼傷、中毒或墜落致傷等）的發(fā)生。5、各級維護點門應(yīng)加強防火安全教育和檢查，建立和健全防火安全規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)消防基本知識和應(yīng)急訓(xùn)練，并組織考核。維護人員在使用明火和自燃、可燃或易燃物品時，應(yīng)予以高度重視，謹(jǐn)防火災(zāi)的發(fā)生。一旦發(fā)生火情，應(yīng)立即向消防部門報警，迅速組織人員，采取行之有效的滅火措施，減少火災(zāi)引起的損失。6、建立治安、防火、防爆制度，加強倉庫、設(shè)備、材料管理，作好防火防盜措施。7、根據(jù)工作性質(zhì)和勞動條例，為職工配備或發(fā)放個人防護用品，維護企業(yè)必須教育職工正確使用防護用品。8、在維護過程中，發(fā)生設(shè)備和人員事故，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)部門。

XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼7實施日期2017-9-19、維護人員應(yīng)熟悉安全操作方法，并認真執(zhí)行。凡進行危險性較大、操作復(fù)雜的工作時，必須事先擬定技術(shù)安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、涉及的設(shè)備、工具和防護用具，當(dāng)確實安全可靠時，方可進行工作。10、特種作業(yè)時，維護人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定執(zhí)行。11、維護人員對用戶的技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)容量和站址等信息，負有保密責(zé)任。未經(jīng)對方書面同意，均不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、轉(zhuǎn)讓、許可使用或共享。12、對于各類技術(shù)資料的使用要嚴(yán)格執(zhí)行借閱手續(xù)，借閱者應(yīng)認真履行歸還和登記簽收手續(xù)，并不得對外泄密。13、所有維護人員和管理人員必須熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。各級負責(zé)人必須經(jīng)常對維護人員進行安全保密教育，并定期檢查保密規(guī)定的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。14、應(yīng)根據(jù)要求設(shè)置安全員。6.0維護管理規(guī)定61維護合同評審、簽署維護合同簽署前，各相關(guān)部門應(yīng)對公司的維護能力與顧客要求的符合性進行評審,評審?fù)ㄟ^后才能與顧客簽署代維合同。維護合同簽署后應(yīng)針對維護項目申報維護方案，并進行立項審批。2維護實施6.2.1維護點設(shè)置維護點的設(shè)置以“保證搶修速度”為原則進行設(shè)點，包括技術(shù)人員20分鐘以內(nèi)到達地市中心機房、搶修（巡檢）人員30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場、搶修材料60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。維護點采取“巡修分離”的模式進行日常網(wǎng)絡(luò)維護，巡檢員嚴(yán)格按照職責(zé)進行網(wǎng)絡(luò)巡檢，整治、修理與測試工作由修理員或技術(shù)員完成。維護點的設(shè)立和撤銷應(yīng)和顧客溝通和協(xié)商。2.2維護工作計劃的制訂維護點應(yīng)根據(jù)投標(biāo)承諾、維護合同及實際工作制訂年度維護工作計劃。各崗位人員應(yīng)根據(jù)年度維護工作計劃，分解到月度制訂月度維護工作計劃，同時填寫上月計劃完成情況，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。6.2.3維護實施6.2.3維護實施基站維護執(zhí)行室分維護執(zhí)行光纜維護執(zhí)行鐵塔維護執(zhí)行裝維維護執(zhí)行《基站維護作業(yè)指導(dǎo)書》、《室分維護作業(yè)指導(dǎo)書》、《光纜維護作業(yè)指導(dǎo)書》、《鐵塔維護作業(yè)指導(dǎo)書》《裝維維護作業(yè)指導(dǎo)書》《基站排障作業(yè)指導(dǎo)書》

《室分排障作業(yè)指導(dǎo)書》

《光纜排障作業(yè)指導(dǎo)書》2.4維護圖紙管理維護圖紙是維護成果的一部分，對日常維護工作具有指導(dǎo)作用，維護點應(yīng)重視維護圖紙的編制和更新工作。線路維護圖紙包括線路說明、纖芯分配圖、遷改變更記錄、線路圖、維護圖、路由圖、局站圖等；設(shè)備維護圖紙包括機歷本、設(shè)備臺帳等。維護圖紙應(yīng)按《維護圖紙管理辦法》進行編制，電子檔應(yīng)定期備份。維護圖紙應(yīng)按合同規(guī)定的周期提交給客戶，以便客戶存檔。維護合同完成后由客戶自行移交給新維護單位。XXXX公司文件編號BUT-WH-01修訂狀態(tài)A/0通信網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定頁碼8實施日期2017-9-15.2.5維護資料管理維護資料包括與維護工作有關(guān)的上級下發(fā)的文件、與客戶往來的各類函件、各類合同、各種技術(shù)資料、內(nèi)控管理報表等。維護資料應(yīng)在各級維護單位內(nèi)進行妥善保管，以便檢查核對，同時按公司歸檔要求把超過期限的維護資料進行歸檔。維護資料在各級維護單位保管要求詳見《維護資料管理辦法》。5.2.6儀表管理及使用儀表機具的管理按《代維設(shè)備管理制度》實施。儀表、機具的操作必須按照廠家的說明書進行。5.2.7維護備件件管理為了縮短障礙歷時，維護點應(yīng)按照《維護備品備件管