部門個(gè)人上半年工作總結(jié)7篇

—部門個(gè)人上半年工作總結(jié)7篇20XX上半年部門的工作做得如何，而今下半年的工作也是開展了一段日子了，要去好好回憶總結(jié)下上半年的工作。以下是整理的20XX部門個(gè)人上半年工作總結(jié)，希望可以提供應(yīng)大家進(jìn)行參考和借鑒。20XX部門個(gè)人上半年工作總結(jié)（一）X已經(jīng)過去一半，回憶半年來(lái)的工作，感慨萬(wàn)千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與協(xié)作，人事部根本完成了預(yù)期的工作，詳細(xì)工作如下：一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，強(qiáng)化對(duì)公司的標(biāo)準(zhǔn)管理，一是建章立制，逐步標(biāo)準(zhǔn)人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《X工作守則》；《X安全制度》；《X房務(wù)部工作制度》；《X餐飲部工作制度》；《X中廚房工作管理制度》；《X人事部工作制度》；《X財(cái)務(wù)部工作制度》；《X工程部工作制度》；《X工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力協(xié)作下由人事部牽頭，草擬了《X各部門的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》；三是，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善X員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。二、加大員工的聘請(qǐng)力度，提高員工的整體素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員聘請(qǐng)是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大聘請(qǐng)力度，實(shí)行了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供應(yīng)。先后到人流量比擬集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司聘請(qǐng)信息；三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工實(shí)行推舉等形式。但前兩種聘請(qǐng)途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推舉為主要聘請(qǐng)途徑。累計(jì)聘請(qǐng)217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。2、不斷提高員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度按時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神；全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的進(jìn)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)方案進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；幫助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是11月客房開展了鋪床技能競(jìng)賽，通過競(jìng)賽按時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比擬優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，錘煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)領(lǐng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。三、提高員工消防意識(shí)，主動(dòng)組織培訓(xùn)及演練為增加公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，9月23日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)強(qiáng)化了員工對(duì)消防學(xué)問的把握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警大事的應(yīng)變力量和組織力量。四、豐富員工業(yè)余生活，增加公司的凝聚力，同心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及消遣活動(dòng)。于9月、10月份為當(dāng)月過華誕員工舉辦了別開生面的華誕會(huì)。12月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣闊員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司制造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能按時(shí)推出的各類優(yōu)待促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁(yè)達(dá)上千份，特別是對(duì)人流量比擬集中的小寨、X臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。（一）短短的幾個(gè)月，確實(shí)做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有肯定的距離，工作還存在著很多缺乏：1、員工聘請(qǐng)方式單一，補(bǔ)給不按時(shí)，造成各部門人員短缺本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的聘請(qǐng)，但效果不抱負(fù)，在特別時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來(lái)了肯定的難度。2、員工培訓(xùn)力度不夠俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)力量欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于學(xué)問面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。3、員工事務(wù)管理不到位員工事務(wù)觸及面比擬廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，根本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比方：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)峻，至今未能徹底解決，食堂飯菜把戲不多等。（二）針對(duì)上述這些問題，人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：1、完善制度，向完成管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。伴著社會(huì)的不斷進(jìn)展，搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)進(jìn)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，完成管理標(biāo)準(zhǔn)化，將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)全都性的同時(shí)，還注意了讓員工有進(jìn)展自身才能的自由，更大限度激勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。2、強(qiáng)化培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需依據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案，從真正意義上為他們帶來(lái)幫忙。另外新員工入店培訓(xùn)是必不行少的。在中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必需每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平常待客禮節(jié)禮儀、看法來(lái)確定工資的等級(jí)。以此強(qiáng)化員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。3、幫助各部門工作，主動(dòng)主悅耳取各員工建議及看法。連續(xù)協(xié)作各部門工作，幫助處理大事處理。是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其進(jìn)展的保障。所以主動(dòng)主悅耳取各員工建議及看法是人事部工作的重心。只有員工能快快樂樂的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓倪M(jìn)展壯大。4、關(guān)懷廣闊員工生活，努力建立健康向上的文化生活關(guān)懷員工生活，留意工作方法，是調(diào)開工作主動(dòng)性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充足保證員工以充分的精力投入到工作當(dāng)中。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過去的一年里工作的缺乏，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!20XX部門個(gè)人上半年工作總結(jié)（二）光陰飛逝，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，在這半年時(shí)間里我深入認(rèn)識(shí)到人事工作的重要性，不僅工作面積大而且還起著承上啟下的作用，它就像一個(gè)冗雜網(wǎng)絡(luò)中協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系四面八方的樞紐。人事工作繁多瑣碎，既不能像營(yíng)銷部有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，又不能像運(yùn)營(yíng)部一樣，一舉一動(dòng)都備受人們關(guān)注，但我始終在默默地專心的做好每一件事，完善每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力使公司的人事管理工作變得更加標(biāo)準(zhǔn)、公正、科學(xué)。一、總結(jié)X年上半年工作情況1、人員組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化：公司正處在進(jìn)展階段，企業(yè)文化建設(shè)及員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也正處于逐步完善階段。公司人員組織結(jié)構(gòu)主要分為營(yíng)銷系列和后援系列：營(yíng)銷系列分為營(yíng)銷部、培訓(xùn)部、保費(fèi)部、銀保部、轄下各支公司、服務(wù)部；后援系列分為公共資源部、方案財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部。伴著公司不同的進(jìn)展階段，人員組織結(jié)構(gòu)會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整、變動(dòng)及補(bǔ)充。2、完善并標(biāo)準(zhǔn)人事管理工作：根據(jù)分公司相關(guān)政策與制度，健全人事管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從接受嘉獎(jiǎng)到批判處分，從年終考評(píng)到離職等程序，力求做到嚴(yán)格根據(jù)公司制服規(guī)定的程序操作，實(shí)行就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能地人性化服務(wù)，希望使各項(xiàng)工作做到合法、嚴(yán)格、公正，使員工事事、到處切身體會(huì)到公司“以人為本”的關(guān)懷及制服的嚴(yán)格氣氛。其次，清理完善人事檔案管理工作，務(wù)實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作，這項(xiàng)工作說來(lái)簡(jiǎn)單，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，需要經(jīng)過具體的整理和檢查，獲得了精確的人員信息，為福利發(fā)放、合同簽訂、人員定崗及績(jī)效考核的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。3、人員培訓(xùn)：上半年我們開展了員工反洗錢學(xué)問的培訓(xùn)及半年度考核工作，但整體的培訓(xùn)仍存在以下問題：?jiǎn)T工在培訓(xùn)期間流于形式，培訓(xùn)記錄也不完好，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，有待提高。二、總結(jié)X年上半年的工作存在如下缺乏1、專業(yè)學(xué)問有待提高，需要主動(dòng)學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)學(xué)問，通過日常工作不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣摺?、培訓(xùn)工作基礎(chǔ)教薄弱，培訓(xùn)內(nèi)容及開展方式還需要多學(xué)習(xí)，后期會(huì)多了解員工培訓(xùn)需求，依據(jù)實(shí)際需求制定培訓(xùn)方案。3、人力編制超編，需主動(dòng)響應(yīng)支持營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)，提高業(yè)績(jī)平臺(tái)，以減援超編壓力。三、X年下半年工作方案1、聘請(qǐng)工作：掌握人員流失率，保證各部門有充足人手完成工作；恰當(dāng)推行末位淘汰制，按時(shí)為公司注入新奇血液；對(duì)錄用人員的相關(guān)證件及過往工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行核實(shí)。2、企業(yè)文化建設(shè)：主動(dòng)組織員工開展文化活動(dòng)，確保每次活動(dòng)的主題都能深化人心，通過不同的形式豐富公司企業(yè)活動(dòng)，推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，增加員工凝聚力?；顒?dòng)推介：11月份人民銀行舉辦羽毛球競(jìng)賽。做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作，使公司領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系保持融洽；不定期的對(duì)員工進(jìn)行面談，了解工作情況、幫助員工解決工作中顯現(xiàn)的困難。3、績(jī)效管理：主動(dòng)發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)員工的鼓勵(lì)作用，提高員工的工作效率、改進(jìn)工作方法、培育員工的責(zé)任心，從而推動(dòng)公司的進(jìn)展。4、合理掌握人力本錢：最大限度的掌握無(wú)效人力本錢（不能為公司增值或服務(wù)的人力本錢，花了錢也不會(huì)提高產(chǎn)能，無(wú)法直接表達(dá)價(jià)值）的支出；對(duì)于新提出的聘請(qǐng)需求，進(jìn)行合理分析，依據(jù)崗位用最少的費(fèi)用招到最適宜的人員；合理調(diào)整現(xiàn)有員工的工作范圍，提高員工工作飽和度。20XX部門個(gè)人上半年工作總結(jié)（三）轉(zhuǎn)瞬間X年上半年已過去了，回憶這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪松习肽甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政專員，半年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作看法半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ鳎M量防止工作中顯現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免顯現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們防止后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資選購(gòu)，依據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到按時(shí)上傳下達(dá)。3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。4、日常行政工作：車輛的運(yùn)用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和認(rèn)真。5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。6、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和布置工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。三、學(xué)習(xí)到的學(xué)問作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的學(xué)問水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，伴著企業(yè)不斷深化的進(jìn)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿意企業(yè)進(jìn)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了本崗位專業(yè)學(xué)問，同時(shí)提高了自身專業(yè)素養(yǎng)。四、下半年工作方案面臨著工程已接近尾聲，在下半年工作中，我將主動(dòng)幫助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。20XX部門個(gè)人上半年工作總結(jié)（四）偶然回首，才發(fā)現(xiàn)X年竟然已經(jīng)不知不覺走到了一半?；蛟S是前方的幻想太吸引人，又或許是在前進(jìn)的路上所太過沉迷于前進(jìn)的努力之中?？傊?，如今也該略微停下看看過去的自己了。上半年中，我作為人事部的一員，雖然只不過是在工作中好好的完成了自己的工作，但是我認(rèn)為，如今能好好的完成自己的工作，對(duì)我來(lái)說也是一種進(jìn)步。但是在接下來(lái)的時(shí)間里，我要試著去提升自己的工作力量。想要提升，就不能離了最根本的工作，所以如今在這里我對(duì)我上半年的工作做一個(gè)歸納總結(jié)，希望我能在將如今工作做好的情況下，不斷的提升自己，讓自己的力量和工作都能得到進(jìn)一步提升!我對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：一、對(duì)自己的提升作為人事部剛來(lái)不過才半年的新人，我如今也能做好平常的根本工作，但是在許多時(shí)分，也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思，這是我在工作上過于依靠過去的經(jīng)驗(yàn)，卻不明白去學(xué)會(huì)新的學(xué)問的原因。所以在之后的工作中，我開頭自己主動(dòng)去體驗(yàn)之前沒有做過的事情，當(dāng)然，這些也都有和前輩好好請(qǐng)教。二、聘請(qǐng)方面如今我也能自己處理一些聘請(qǐng)方面的工作，雖然還不能做到單獨(dú)進(jìn)行面試，但是在聘請(qǐng)的工作中，我也始終作為助手在努力，不斷的在工作中累積經(jīng)驗(yàn)。如今我也能去處理一些聘請(qǐng)信息方面的問題，希望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工。三、日常工作作為晚輩，我做的大部分還是一些比擬簡(jiǎn)潔的工作，如對(duì)各部門的調(diào)解、信息的傳達(dá)、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上。主要是檢查新老員工的信息是否完好，并對(duì)員工每個(gè)月成果的考核做好核對(duì)和統(tǒng)計(jì)。還有就是在勞動(dòng)合同的簽訂和日期上做檢查。四、缺乏縱觀這上半年的工作，我在工作上還是太過依靠于前輩們的幫忙了，總是習(xí)慣在遇上問題的時(shí)分就去請(qǐng)教前輩，這不僅給前輩帶來(lái)了不小的負(fù)擔(dān)，也對(duì)我自己的成長(zhǎng)沒什么好處。下半年的工作中，我要更多的試著自己去思索工作中的問題，自己去累積經(jīng)驗(yàn)，這樣才能學(xué)的更深。五、總結(jié)在寫完總結(jié)之后，對(duì)自己上半年的工作又有了一些不一樣的想法，或許這是由于我又找到了很多的缺乏的方面。在工作中，還是需要自己去親身體會(huì)，才能明白自己到底在什么地方還做的不夠。20XX部門個(gè)人上半年工作總結(jié)（五）20X年上半年，在部里領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，緊緊圍繞年初確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我部門主動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作開展，充足發(fā)揮管理、核算、經(jīng)營(yíng)等職能，與其他部門親密協(xié)作，比擬圓滿地完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、指標(biāo)完成情況全市進(jìn)出口情況：20X年全市前5個(gè)月進(jìn)出口金額19.30億美元，其中：進(jìn)口金額9.60億美元（鞍鋼國(guó)貿(mào)8.6億美元，占比90%），出口金額9.70億美元（鞍鋼國(guó)貿(mào)4.90億美元，占比50%），去年同期進(jìn)出口金額21.40億美元，其中：進(jìn)口金額12.50億美元（鞍鋼國(guó)貿(mào)11.30億美元，占比90%），出口金額8.90億美元（鞍鋼國(guó)貿(mào)4.40億美元，占比50%）。20X年前5個(gè)月全市直接投資金額2.21億美元，其中：房地產(chǎn)項(xiàng)下0.61億美元。20X年全市直接投資金額4.70億美元，其中：房地產(chǎn)項(xiàng)下2.10億美元。20X年前5個(gè)月全市直接投資金額3.48億美元，其中：房地產(chǎn)項(xiàng)下1.60億美元。國(guó)際結(jié)算量：我行5月累計(jì)完成國(guó)際結(jié)算量4718萬(wàn)美元，較去年同期下降19%，完成全年方案的31%。其中：資本項(xiàng)下為1580萬(wàn)美元，與去年同期相比持平。外匯資金業(yè)務(wù)：完成外匯資金業(yè)務(wù)量4195萬(wàn)美元，其中：對(duì)公結(jié)匯業(yè)務(wù)239筆，金額2774萬(wàn)美元；對(duì)公售匯業(yè)務(wù)29筆，金額1411萬(wàn)美元。完成結(jié)售匯收入人民幣43萬(wàn)元人民幣。資金交易存入1筆，金額200萬(wàn)美元，存出6筆，金額XXX0萬(wàn)美元，歐元3筆共120萬(wàn)歐元。估計(jì)完成利息收入12.5萬(wàn)美元.外幣存款（時(shí)點(diǎn)）4萬(wàn)美元派生人民幣存款2.50億元國(guó)際貿(mào)易融資額74.85萬(wàn)美元，其中：開立信譽(yù)證1筆，金額5.70萬(wàn)美元；開立保函1筆，金額12.25萬(wàn)美元；出口押匯8筆，金額56.90萬(wàn)美元。信譽(yù)證專項(xiàng)授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬(wàn)元利潤(rùn)（折人民幣）93萬(wàn)元二、主要工作（一）牢抓重點(diǎn)，腳踏實(shí)地做好綜合業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作。1、在保障國(guó)際業(yè)務(wù)各幣種資金充足，能滿意代客資金交易、自營(yíng)結(jié)售匯、外幣資金拆借的需要的前提下，與錦州銀行，長(zhǎng)沙銀行等多家銀行進(jìn)行外幣資金拆借，拆借資金累計(jì)總金額近3400萬(wàn)美元，與中國(guó)銀行、蒙特利爾上海分行、南京銀行等16家境內(nèi)銀行建立資金授信關(guān)系，以保證能按時(shí)調(diào)動(dòng)外匯頭寸使我行外匯業(yè)務(wù)順暢，有效地掌握我行外匯業(yè)務(wù)頭寸風(fēng)險(xiǎn)。每日按時(shí)上報(bào)外管局外匯頭寸日?qǐng)?bào)表，并能按時(shí)完成內(nèi)部及外部相關(guān)月報(bào)和季報(bào)的工作，于6月初對(duì)資金交易系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)安全晉級(jí)，進(jìn)一步保障了資金交易安全。2、SWIFT工作是銀行國(guó)際業(yè)務(wù)非常重要的崗位。Swift交易員每天定時(shí)的進(jìn)行報(bào)文的收發(fā)，對(duì)于收到的報(bào)文認(rèn)真做好登記之后第一時(shí)間交給與相關(guān)業(yè)務(wù)人員，對(duì)于發(fā)出的報(bào)文，嚴(yán)格做到有經(jīng)辦，復(fù)核，授權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)的簽字之后再經(jīng)SWFIT系統(tǒng)發(fā)出，做到了無(wú)一筆報(bào)文發(fā)錯(cuò)，漏發(fā)的情況。對(duì)收到的代理行的報(bào)文進(jìn)行按時(shí)整理，定期裝訂歸檔。對(duì)有要求我行提供反洗錢問卷和年報(bào)等可對(duì)外資料的代理行做到即時(shí)回復(fù)并通過EMS寄出，以確保國(guó)內(nèi)外代理行能按時(shí)的具體的了解我行的資信情況及信息更新。對(duì)于每月SWIFT寄來(lái)的賬單做到按時(shí)付費(fèi)，并做好留底工作，對(duì)于各代理行寄來(lái)的年報(bào)等資料做到按時(shí)登記和妥當(dāng)保管。今年安全順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘韵?項(xiàng)SWIFT重點(diǎn)工作。于20X年初完成了SWIFT6.0晉級(jí)系統(tǒng)到SWIFT7.0系統(tǒng)相關(guān)事宜工作，新系統(tǒng)運(yùn)作正常，運(yùn)用情況良好.今年5月份北京SWIFT代理處派遣技術(shù)人員對(duì)我行SWIFT系統(tǒng)進(jìn)行例行年檢及系統(tǒng)更新，檢測(cè)結(jié)果一切系統(tǒng)運(yùn)行良好，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化，更加便捷了日后工作。強(qiáng)化維護(hù)SWIFT代理行工作，在保存原有代理行的基礎(chǔ)上新建10余家代理行，目前截止我行已和全球521家銀行建立了代理行關(guān)系。按時(shí)對(duì)SWIFT代理行數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，完成我行世界主要自由貨幣完全清算，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)完全掩蓋我國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)家，根本滿意企業(yè)日常結(jié)算的需要。3、行政辦公室負(fù)責(zé)日常的收發(fā)文件、辦公（裝備）用品申領(lǐng)、各部門報(bào)表、各類登記薄的運(yùn)用及檔案管理工作。20X年全年收發(fā)文件超過39份，未有遲收或遲發(fā)現(xiàn)象，使我部門第一時(shí)間了解我行及上級(jí)主管部門的動(dòng)態(tài)信息，為下一步的工作重心提供參考。對(duì)各部門報(bào)表按時(shí)精確，并嚴(yán)格根據(jù)行規(guī)定運(yùn)用登記薄和檔案管理工作。4、做好客戶細(xì)分，強(qiáng)化差異化管理，突出重點(diǎn)，集中力量支持體質(zhì)客戶國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)展。我行辦理國(guó)際貿(mào)易融資10筆，其中：出口押匯8筆，開立信譽(yù)證1筆，保函1筆，總金額74.85萬(wàn)美元。為遼寧弘歷燃化有限公司辦理信譽(yù)證專項(xiàng)授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬(wàn)元，完成零風(fēng)險(xiǎn)收益。（二）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，確保業(yè)務(wù)依法穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)實(shí)踐證明好的內(nèi)控是業(yè)務(wù)進(jìn)展的基礎(chǔ)，我部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)受到國(guó)際業(yè)務(wù)慣例、外匯管理、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則多方面的約束，內(nèi)控管理工作非常重要，為保證國(guó)際業(yè)務(wù)的安全開展，完成行總部?jī)?nèi)控管理上的要求，做了以下工作：1、依據(jù)行行總部的各項(xiàng)文件、規(guī)程和內(nèi)控要求，為強(qiáng)化內(nèi)部管理，增加全體員工內(nèi)控意識(shí)，有效防范外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和杜絕各類過失事故及案件的發(fā)生，本著突出關(guān)鍵崗位、注意風(fēng)險(xiǎn)防范、簡(jiǎn)明扼要、便于操作的原則，為完成對(duì)員工各種外匯業(yè)務(wù)行為的嚴(yán)格管理和有效掌握，制定、細(xì)化了X，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)及相關(guān)工作制度，做到業(yè)務(wù)管理制度化，日常操作標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)制定了X。2、為進(jìn)一步推動(dòng)該業(yè)務(wù)的進(jìn)展，我部依據(jù)現(xiàn)行管理方法的規(guī)定，結(jié)合我行的詳細(xì)情況，重新完善了相關(guān)管理方法和操作流程，做到業(yè)務(wù)分工明確，責(zé)權(quán)清楚，并建立swift系統(tǒng)日志登記簿，swift手工錄入登記簿，swift、操作員密碼變更登記簿，資金業(yè)務(wù)記事薄，資金交易員變更登記簿，電話傳真登記簿，文件借閱登記簿，推動(dòng)我行外匯業(yè)務(wù)合諧進(jìn)展3、強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)檔案管理，對(duì)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行了分類整理，專人保管，并施行借閱檔案簽字制，防止外匯業(yè)務(wù)檔案遺失。（三）強(qiáng)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，夯實(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)展的基礎(chǔ)高水平的業(yè)務(wù)處理技能不僅是防范外匯業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)保障，也是完成業(yè)務(wù)進(jìn)展的必要條件，國(guó)際結(jié)算部在標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作的同時(shí)，非常重視對(duì)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，通過各種途徑提高全部員工素養(yǎng)與業(yè)務(wù)處理技能，一是學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度化，每周三下午定期組織全員培訓(xùn)，并將市行的各種文件要求按時(shí)傳到達(dá)每名員工，提高員工把握政策的力量，防范操作風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)將一些同業(yè)好的做法應(yīng)用到我們的工作中去，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)使我部每名員工在外匯政策把握、外匯業(yè)務(wù)技能、國(guó)際慣例要點(diǎn)等方面全面提升，在今年國(guó)家外匯管理局鞍山市中心支局組織由各外匯指定銀行參與的外匯學(xué)問學(xué)習(xí)競(jìng)賽中，王博、郭萍萍同志獲全市團(tuán)體第一名、個(gè)人第二名的好成果。（四）內(nèi)外并舉、協(xié)調(diào)溝通，做好營(yíng)銷宣傳工作1、內(nèi)外并舉、與上級(jí)部門主動(dòng)協(xié)調(diào)、溝通，并向客戶做好營(yíng)銷宣傳工作。重申我行結(jié)算速度快、業(yè)務(wù)收費(fèi)低、貿(mào)易融資手續(xù)便捷三大優(yōu)勢(shì)，讓全行營(yíng)銷人員感受危機(jī)感和緊迫感，年初匯同支行信貸人員對(duì)在我行辦理國(guó)際業(yè)務(wù)重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解客戶的需求，對(duì)支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，按時(shí)解決，落實(shí)到位，加大信貸管理力度，發(fā)揮信貸杠桿作用，強(qiáng)制性要求我行貸款企業(yè)按貸款比例無(wú)條件在我行辦理外匯業(yè)務(wù)。2、強(qiáng)化信息搜集與聯(lián)誼，以誠(chéng)制勝。通過定期到監(jiān)管部門進(jìn)行走訪，加深彼此感情，按時(shí)了解和把握我市重要外貿(mào)數(shù)據(jù)和信息，第一時(shí)間為開展對(duì)客戶的營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、下半年工作重點(diǎn)（一）強(qiáng)化內(nèi)控管理和案防工作，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)健運(yùn)行連續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，防掌握度風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)。連續(xù)強(qiáng)化人員培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)水平提高推動(dòng)服務(wù)水平提升，并做到問題按時(shí)發(fā)現(xiàn)按時(shí)更正，防止日后發(fā)生類似錯(cuò)誤，保證日常業(yè)務(wù)有序開展。為我行下一步大進(jìn)展提供基礎(chǔ)。（二）加大力度營(yíng)銷客戶，全力拓展外匯業(yè)務(wù)1、為調(diào)動(dòng)全行國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員的主動(dòng)性和主觀性，以X為依據(jù)，加大對(duì)各支行考核，以此調(diào)動(dòng)各支行的主動(dòng)性，增加各支行進(jìn)展國(guó)際業(yè)務(wù)的緊迫感和責(zé)任感。同時(shí)，我部門將對(duì)全市進(jìn)出口企業(yè)的進(jìn)行全面調(diào)研工作，并把相關(guān)資料在按時(shí)下發(fā)給各支行，并幫助各支行開展?fàn)I銷和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐行落實(shí)指標(biāo)，集全行本外幣之勢(shì)，力促國(guó)際業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。2、強(qiáng)化營(yíng)銷的力度，聯(lián)手各支行營(yíng)銷部門，連續(xù)進(jìn)行逐戶走訪客戶，了解企業(yè)在服務(wù)和融資方面的需求，解答企業(yè)比擬關(guān)懷問題，將在穩(wěn)固對(duì)公老客戶的基礎(chǔ)上，加大力度營(yíng)銷新客戶，擴(kuò)大我行外幣結(jié)算的知名度和信譽(yù)度，主動(dòng)營(yíng)銷非信貸企業(yè)，大力宣傳我行外匯結(jié)算便利、快捷，匯率優(yōu)待。以融資業(yè)務(wù)為突破口，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信任，爭(zhēng)取最大限度地將客戶的國(guó)際結(jié)算和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)全部在我行發(fā)生。（四）關(guān)注意點(diǎn)企業(yè)，強(qiáng)化與職能部門溝通重點(diǎn)關(guān)注紫竹、西洋、后英及海城地區(qū)等今年在我行的業(yè)務(wù)量情況，加大服務(wù)力度，按時(shí)和客戶溝通，并加大與監(jiān)管部門的溝通聯(lián)系力度，第一時(shí)間把握我市外匯資本市場(chǎng)相關(guān)信息，并向支行按時(shí)通報(bào)情況，指明下一步營(yíng)銷方向，進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷，尤其是對(duì)資本工程的投資款要加大營(yíng)銷力度。20X年下半年，我部門將緊緊圍繞行總部的工作部署，結(jié)合鞍山國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，以創(chuàng)新工作機(jī)制、鼓勵(lì)機(jī)制、營(yíng)銷模式為切入點(diǎn)，以滿意客戶需求，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵為手段，以強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，主動(dòng)推動(dòng)全行國(guó)際業(yè)務(wù)步入良性進(jìn)展軌道。20XX部門個(gè)人上半年工作總結(jié)（六）時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到20X年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。12年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速進(jìn)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這X年上半年即將過去，下半年工作階段就要開頭，有許多事情需要認(rèn)真的思索一下，進(jìn)行總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與缺乏，為下一階段工作更好的綻開做好充足的準(zhǔn)備?；厥走^去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅行的時(shí)機(jī)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是、歐洲和馬爾代夫；第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成果，雖說未能爭(zhēng)取到參與的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了許多學(xué)問，受益匪淺。如再有時(shí)機(jī)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國(guó)有句話：讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的閱歷和學(xué)問水平都不相同，這確定了每個(gè)人在做事情的力量上也會(huì)存在差異，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最根本素養(yǎng)。學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)分，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的成果，當(dāng)然，這些成果的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助，但同時(shí)我也深入地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步強(qiáng)化向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)辰保持著一顆虛心上前的心。第二、強(qiáng)化客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、強(qiáng)化產(chǎn)品和學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊學(xué)問。作為一名業(yè)務(wù)員假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完好的，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和強(qiáng)化這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好不過。